电力市场细分优度评价和差异化营销策略
电力市场营销策略及优质服务在其中的作用
电力市场营销策略及优质服务在其中的作用电力市场营销是指电力企业为了实现销售目标，提高市场份额和盈利能力，通过市场分析、客户细分和差异化营销等手段，制定并实施的一系列销售和宣传策略。
在电力市场营销中，优质的服务是非常重要的因素之一，它可以增加客户忠诚度，帮助企业树立良好的品牌形象，提高市场竞争力。
本文将从电力市场营销策略和优质服务在其中的作用两个方面展开讨论。
一、电力市场营销策略电力市场营销策略包括市场定位、产品定位、价格策略、促销策略、渠道策略等内容。
1. 市场定位市场定位是指将市场划分成不同的细分市场，然后选择其中最有利可图的部分为目标市场，并通过市场细分的手段，将顾客划分成不同的类别，以便采取差异化营销的策略。
在电力市场中，市场定位的重要性不言而喻，合理的市场定位有利于企业根据市场需求和竞争情况，确定产品定位和差异化竞争策略，提高市场占有率。
2. 产品定位产品定位是指企业为满足某一或某一类消费者而设计和定位产品的特征。
在电力市场中，产品定位是企业利用自身资源和国情特点，确立产品特征，树立及提升其产品在市场上的形象。
电力企业可以通过产品差异化定位，提供不同种类的电力产品和服务，以满足不同客户的需求。
3. 价格策略价格策略是指企业为了达到市场份额、销售量、利润等目标，通过制定合理的产品价格，采用不同的价格策略来实现销售目标。
在电力市场中，电力企业应根据市场需求和成本水平，制定合理的价格策略，以吸引客户和提高市场份额。
4. 促销策略促销策略是指企业在销售过程中为了提高销售量和销售额，采用一系列促销手段和活动，吸引消费者购买产品或服务。
在电力市场中，电力企业可以通过促销活动，如打折、赠送礼品、举办宣传活动等，吸引客户，提高产品销售量。
5. 渠道策略渠道策略是指企业在销售产品或服务时，选择适当的销售渠道，并通过管理和操纵渠道中的各种元素，以达到销售目标和顾客满意度。
在电力市场中，电力企业可以采用直销、代理商、连锁销售等多种渠道，根据市场需求和产品特点，制定合适的渠道策略。
电力市场营销及营销策略浅析
电力市场营销及营销策略浅析
电力市场营销是电力公司在市场上进行推广和销售的一种方式，通过市场营销能够吸引更多的客户，并提升企业的竞争力。
电力市场营销策略主要有以下几种：
一、产品策略
电力公司应根据市场需求和竞争情况，开发出符合市场需求的产品，如内网通讯、视频会议、绿色能源等产品，满足客户的个性化需求。
二、价格策略
在竞争激烈的市场环境中，电力公司可通过差异化的价格策略吸引客户，如提供不同档次的电力服务、按照时间段收费等方式，从而树立自己的品牌。
三、渠道策略
完善渠道体系，建立网络销售渠道，提高销售效益，通过互联网、电话、传真等不同的渠道，让客户更方便地购买和使用电力产品。
四、促销策略
通过促销、优惠和营销活动，吸引顾客购买和使用电力服务，促进市场营销效果，提高品牌知名度。
五、市场定位策略
通过市场调研和分析，确定电力市场的定位和客户群体，进一步确定市场营销策略和市场推广方案，从而把握市场机会。
六、品牌营销策略
电力公司通过品牌策略，建立自己的品牌形象和口碑，积极开展宣传推广，提高品牌的影响力和竞争力。
七、售后服务策略
电力公司应提供及时、高效、周到的售后服务，解决用户出现的问题，建立用户满意度评价体系，促进市场营销和客户忠诚度。
总之，电力市场营销需要在市场、产品、价格、渠道、促销、定位、品牌和售后服务等方面综合考虑，制定相应的市场营销策略，提高电力公司的竞争力和市场占有率。
2023年北京市电力行业市场营销策略
2023年北京市电力行业市场营销策略北京市电力行业市场营销策略电力行业是北京市重要的基础产业之一，为了适应市场竞争和推动行业发展，北京市电力行业需要制定科学合理的市场营销策略。
本文将从市场定位、目标市场及市场细分、产品策略、价格策略、推广策略和服务策略等方面分析北京市电力行业市场营销策略。
一、市场定位市场定位是市场营销的基础，也是北京市电力行业制定市场营销策略的首要任务。
北京市电力行业应将市场定位为高品质、可靠、高效的电力供应商，以满足广大客户的需求。
二、目标市场及市场细分根据北京市的经济发展情况，电力行业的目标市场主要包括以下几个方面：1.居民市场: 关注满足居民生产、生活用电需求，提供安全可靠的电力供应，并提供优质的服务。
2.工商业市场: 提供稳定可靠的电力供应，为各类企事业单位提供高品质电力产品，并提供相关的解决方案。
3.农业市场: 为农业生产提供电力设备，提供与农业生产相关的电力解决方案。
4.新能源市场: 发展新能源技术，提供清洁、可再生的能源产品，满足环保型客户的需求。
通过市场细分，可以更好地了解目标市场的需求和特点，有针对性地进行产品开发、价格制定和推广活动。
三、产品策略作为电力行业，产品是北京市电力行业最核心的竞争力。
在产品策略上，北京市电力行业应注重以下几个方面：1.稳定可靠: 提供具有高质量、高稳定性的电力产品，确保电力供应的可靠性和稳定性。
2.环保节能: 发展清洁能源产品，提供符合环保要求和节能要求的电力产品，满足市场对环保型产品的需求。
3.客户需求导向: 根据市场细分的不同需求，提供个性化的电力解决方案，满足不同客户的需求。
四、价格策略价格是市场竞争的重要因素之一。
在制定价格策略时，北京市电力行业应考虑以下几个方面：1.合理科学: 基于成本、市场需求和竞争情况等因素，制定合理的价格策略，以保证企业利润的同时，满足客户的需求。
2.差异化定价: 根据不同市场细分的需求和竞争情况，采取差异化定价策略，以提高产品的竞争力。
浅析新形势下供电企业的电力市场营销策略
浅析新形势下供电企业的电力市场营销策略随着电力市场的逐渐开放和竞争加剧，传统的供电企业面临着前所未有的市场挑战。
在新形势下，供电企业要采取有效的市场营销策略，才能在竞争激烈的市场中立足。
本文将从客户需求、市场细分、营销渠道、品牌建设等方面，浅析新形势下供电企业的电力市场营销策略。
一、依据客户需求进行产品设计供电企业的电力产品主要是供电服务，因此需要深入了解客户需求和行业趋势，开展产品研发工作。
针对不同类型客户，如工业用电、商业用电、居民用电等，提供量身定制的服务。
随着经济的发展和技术进步，客户对能源质量和绿色环保的要求越来越高，供电企业需要及时更新服务标准和服务能力。
同时，为了提高客户满意度，供电企业应该建立完善的客户服务体系，开展定期调查，了解客户需求和满意度，并据此改进服务质量。
二、实施市场细分策略市场细分是指将市场划分为若干个小型市场，并分别针对每个小型市场进行营销活动。
在电力市场中，供电企业可以通过产品不同、定价体系、服务差异等手段，将市场分成若干个小市场，从而更好地满足客户需求。
此外，还可以根据客户的地域、用电量、用电性质等因素，对市场进行进一步细分，这将有助于供电企业更好地了解客户需求，提供更具针对性的服务。
三、拓展营销渠道市场营销的成功在很大程度上取决于营销渠道的拓展和使用。
现代供电企业要抓住新技术的机遇，通过互联网、手机APP、微信公众号等新兴渠道，拓展客户群体，提高营销效率。
此外，建立多种渠道，如电话、邮件、短信、现场咨询等，方便客户获取信息、咨询服务，提高客户体验。
四、加强品牌建设品牌是企业的形象和信誉，也是市场竞争中的重要因素。
供电企业要注重品牌建设，树立可信、可靠、有责任感的良好形象。
从产品质量、服务水平、品牌延伸等方面入手，建立全面的品牌战略，提升品牌价值。
此外，营销活动、宣传广告等也是品牌建设不可或缺的组成部分，供电企业应该制定营销计划，逐步提高品牌知名度和美誉度。
电力市场的营销策略及优质服务的作用
电力市场的营销策略及优质服务的作用第一章引言1.1 研究背景电力市场作为一个重要的公共服务领域，对于国家经济和社会发展起着至关重要的作用。
随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，对电力需求量不断增加。
然而，随之而来的是电力供应不足、供需矛盾加剧等一系列问题。
因此，如何提高电力市场竞争能力、优化营销策略并提供优质服务成为当前亟待解决的问题。
1.2 研究目的本文旨在探讨电力市场中营销策略及优质服务对于市场竞争能力和用户满意度的影响，并提出相应建议以促进电力市场健康发展。
第二章电力市场营销策略分析2.1 产品定位与差异化在竞争激烈的市场中，产品定位与差异化是企业获取竞争优势并吸引用户关注和选择的关键因素。
在电力市场中，企业可以通过提供不同种类、不同品质和不同价格等多样化的电力产品来满足用户的不同需求，从而实现产品差异化。
2.2 市场细分与目标用户电力市场的用户群体广泛，不同用户对电力需求的差异较大。
因此，企业应该通过市场细分来了解不同用户群体的需求特点，并针对性地制定相应的营销策略。
例如，针对工业企业用户，可以提供稳定可靠、大功率供电；针对居民用户，可以提供价格实惠、服务周到等。
2.3 市场定价策略市场定价是企业获取利润和控制市场份额的重要手段。
在电力市场中，企业可以根据供需关系、成本和竞争状况等因素制定相应价格策略。
例如，在竞争激烈的地区可以通过降低价格来吸引更多用户；在供电紧张地区可以采取阶梯式价格来引导用户节约用电等。
第三章优质服务在电力市场中的作用3.1 提高用户满意度优质服务是提高用户满意度和忠诚度的关键因素之一。
在电力市场中，优质服务包括快速响应、可靠供电、故障处理等方面。
通过提供高质量的服务，企业能够提升用户的满意度，增加用户的忠诚度，从而稳定市场份额和增加市场竞争能力。
3.2 建立良好的企业形象优质服务不仅对用户满意度有积极影响，同时也有助于企业树立良好的形象。
通过提供优质服务，企业能够树立诚信、可靠和专业等形象，增强用户对企业的信任感和认可度。
电力市场营销及营销策略浅析
电力市场营销及营销策略浅析随着电力市场的逐步开放和竞争的加剧，电力市场营销和营销策略变得愈加重要。
在这个充满机遇和挑战的市场环境下，电力企业需要通过精准的市场营销和灵活的营销策略来实现自身的发展目标。
本文将从电力市场营销的特点、市场营销策略的基本原则、电力市场营销的挑战和机遇等方面进行浅析，希望能够对电力市场营销和营销策略有所启发和帮助。
一、电力市场营销的特点1. 市场需求多元化：随着社会经济的不断发展，人们对电力的需求也不再局限于基本生活用电，而是逐渐向智能电网、清洁能源等方向发展，对电力产品和服务的需求也越来越多元化。
2. 供给侧改革：电力市场逐步向市场化竞争转型，电力市场不断开放，供电体制改革不断深化，电力企业之间的竞争也日益激烈。
3. 行业壁垒高：电力行业的准入门槛高，对资金、技术、管理等方面要求严格，同时受到政策、产权等多方面的限制，使得电力市场营销更加具有挑战性。
二、市场营销策略的基本原则1. 确定目标市场：市场定位是市场营销的首要任务，电力企业需要通过市场分析和定位来找准目标客户群体，从而制定更精准的营销策略。
2. 产品差异化：面对日益激烈的市场竞争，电力企业需要通过产品创新、服务升级等方式，不断提升产品的差异化竞争优势。
3. 渠道多元化：传统的电力销售渠道主要集中在国家电网、地方电网等大型电网企业，但随着电力市场的进一步开放，电力销售渠道也愈加多元化，电力企业需要寻找更多样化的销售渠道，拓展市场份额。
4. 客户导向：客户是市场营销的核心，电力企业需要更加重视对客户需求的了解和反馈，根据客户的需求定制相应的营销策略，提升客户满意度和忠诚度。
三、电力市场营销的挑战和机遇1. 挑战：电力市场行业门槛高，竞争激烈，加之新能源、智能电网等新技术的快速发展，使得电力市场营销面临着更多的挑战。
如何突破行业壁垒，获得更多的市场份额成为电力企业面临的主要挑战。
2. 机遇：随着电力市场的进一步开放和供给侧改革的深化，电力市场将会迎来更多的机遇。
用电市场细分及营销策略
用电市场细分及营销策略摘要:随着经济发展及人民生活水平的提高，电力的需求量不断增长，电力市场的规模也不断扩大。
如何根据市场细分的特点以及不同消费群体的需求，制定出有效的营销策略来提高市场份额，成为电力企业需要解决的难题。
本文通过对电力市场的细分研究，分析了各细分市场的特征及消费群体的需求，提出了相应的营销策略，希望为电力企业提供一定的参考和启示。
关键词: 电力市场细分，营销策略，市场特征，消费群体需求正文:电力市场是一个庞大的市场，它的需求影响着国家的经济发展和民生改善。
但是，这个市场的复杂性也给电力企业的市场营销带来了很大的挑战。
在这种情况下，如何正确地细分市场，根据不同的特征和需求，进行有效的推广和销售，是电力企业需要面对的难题。
电力市场的细分主要可以从以下几个层面进行：一、用户分类根据用电性质和需求特征，可以将用户分为工业用户、商业用户和居民用户等不同的类别。
对于工业用户，其用电需求量大、用电时间长，因此更关注电力价格和用电稳定性。
企业要根据不同行业的需求差异，采取不同的营销策略，例如给予长期合同优惠价格、加强技术支持等。
商业用户则更注重服务质量和形象，要提供完善的售后服务、强化品牌形象宣传，满足用户对用电环境和用电质量的需求。
居民用户则需要更快速便捷的服务、个性化的用电需求满足和合理的用电价格等，电力企业可结合不同人群特点，为用户制定差异化的营销方案。
二、用电环境分类根据用电环境的特殊要求和需求，可分为城市电力市场和乡村电力市场。
对于城市电力市场，用户稠密，能源密度大，一般以大型供应商和中小型供应商进行激烈的市场竞争，电力企业需抓住用户的需求特征，推出针对性的配电方案，并加强客户关系管理，提供个性化的售前售后服务。
乡村电力市场则相对冷门，但是市场发展空间大，电力企业要加强市场宣传，培养用户的用电意识，同时提供全方位的解决方案，使用户更好地享受到电力服务。
三、电力品质分类根据电力的品质和来源，可将市场细分为清洁能源市场和传统能源市场。
电力市场细分的优度评价及差异化营销研究
管理
ＧＡ ￡ Ｈ Ｉ ＵＮ／ ［ ＳＪ Ｅ
培育 市场 的选 择实 际上是 电力各 细分 市场评 优 的过
程。 ２１ 电力市场 细分 的物元模 型 ．
场的评价指标及２ ０－ ２０年的相关数据 ，将物元 ０４ ０ ８ 理论 中的优 度评价 方法应 用 于电力市 场细分 的电力
重点培育 市场 的选 择 。
量 的重要 手 段 ． 对 电力 市 场 进 行 细分 则 是 进 行个 而 性化 服 务 的基础 工作 。同时 。 从供 电公 司角度 出发 ， 在 细分 电力 市场 的基 础上 ， 过优 度 评价 ， 出具 有 通 找
２ 电力 市 场 细 分 的 优 度 评 价
电力 市场分 析 是供 电企 业 营销决 策 的基础 。在 电力 市场 细 分 的基 础 上 ， 电力 市 场分 析 主要 是选 择
异化服务 ， 有效 提 高 电力 客 户 满 意 度 。这 就 要 求 供
电公 司识别 客户 。 析客 户 ， 分 根据 不 同 电力 客 户群 体
以及其 需求 和特 点 ， 断推 出人 性化 、 性化 的 营销 不 个 服 务 。 电力 个性 化 营销 服务 是提 高 电力 客户 服务 质
公 司赢得 更 大 的效益
关 因素 ， 中选 出最优 市 场 作 为 电力 重 点 培育 市 场 从
１ 电 力市 场 细 分
用 电客 户 是 电力 市 场 的 重要 组 成 部 分 ， 电 网 是
ｌｌ ５
。
而需 要考 虑 的 因素往往 是 不相容 的 ， 怎样 使 它们
很好 地 结合起 来 是值 得研 究 的问题 。可拓学 是 中 国
市场 的电力 营销对 策 。 电力 市 场 细分 有 很 多 种不 同 的分 法 。 照 客户 按 的用 电性 质分 类 ， 以分 为居 民照 明 、 可 工业 生 产 、 农
用电市场细分与营销策略
用电市场细分与营销策略在当今社会，电力作为一种不可或缺的能源，其市场需求呈现出多样化和复杂化的特点。
为了更好地满足不同用户的需求，提高电力企业的市场竞争力，对用电市场进行细分并制定相应的营销策略显得尤为重要。
一、用电市场细分的重要性用电市场细分是将整个用电市场按照不同的特征和需求划分为若干个子市场的过程。
通过市场细分，电力企业能够更加清晰地了解不同用户群体的用电特点和需求，从而有针对性地提供产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
首先，市场细分有助于电力企业发现新的市场机会。
通过深入分析不同子市场的需求趋势和潜在需求，企业可以及时调整产品和服务策略，开拓新的业务领域，满足市场的多样化需求。
其次，市场细分能够提高企业的资源利用效率。
针对不同细分市场的特点，企业可以合理配置人力、物力和财力资源，避免资源的浪费和盲目投入，提高资源的利用效率和投资回报率。
最后，市场细分有利于企业制定差异化的营销策略。
不同细分市场的用户对电力产品和服务的需求、价格敏感度、购买行为等方面存在差异。
企业只有根据这些差异制定个性化的营销策略，才能更好地吸引和满足客户，提高市场份额。
二、用电市场细分的依据用电市场细分可以依据多种因素，以下是一些常见的细分依据：1、行业类型不同行业对电力的需求和使用特点差异较大。
例如，制造业通常需要大量稳定的电力供应，以支持生产设备的连续运行；而服务业如商业中心、办公楼等，用电需求相对较为集中在白天工作时间。
2、用电规模根据用户的用电量大小，可以将市场细分为大用户、中用户和小用户。
大用户往往对电力价格较为敏感，且对供电可靠性要求较高；小用户则更注重电力服务的便捷性和个性化。
3、地理位置不同地区的经济发展水平、产业结构和气候条件等因素会影响电力需求。
例如，经济发达地区的用电需求较大，而气候炎热或寒冷的地区，空调、采暖等用电需求会相对较高。
4、用电时段用户的用电时段也可以作为细分市场的依据。
有的用户用电高峰集中在白天，有的则在夜间。
用电市场细分及营销策略
户的满意度 ， 从而保证 电力大 客户 的忠诚 度。
现代社会经济发展形势下＇ 电力市场的 发展 形势也 发生一定程 度 的变化 ， 新能源 技术 逐渐得 到发展应用 ． 这就 给 电力企业 的综合发展带来了一 定挑战。 电力企业的营 销手段在一定程度 上影响着 电力在 能源市 场上的占有份额， 并且与 电力企业 自 身的生 存与发展息息相关。 本文就用电市场细分及
场上的竞争实力和市场 占有率 的高低 ， 便选 四是信 息 技术 支持 策 略．当前 社会 发展 极开拓 电力市场 ， 就应当在全面调查研究 的基 择最有效的 目标市场。 形势下 ． 科学 技术不断进步 ， 电力营销服务 中 础上 ， 强化 电力营销市场认知 ， 准确把握 电力 也应当对先进技 术进 行合理应用 ， 通过 ９ ５ ５ ９ ８ 营销工作 的落 脚点 ， 结合电力企业 自身发展实 ２ ． 基于 用 电市 场 细分 的 电力 营 销策 客 户服 务系统 以及 电力 营销 ＭＩ Ｓ系统 的合理 际 ． 制定切实 可行的电力营销策 略 ． 从 而推进
一
境．在此基础上 ， 为 电力大客户建立档案 ， 并 积极采取有效措施实 现信息管理共享 ， 充分做 好安全管理、设备配置 等工作 ， 明确技术负责
人 ， 最大程度上解决 大客户电力问题 ． 满足大 客户的电力需求 ， 提高 大客户的电力营销服务
满意度。 二是用电安全服务策略．上 门提供用 电安 全技术指导 ， 提高大 客户用电的安全性 ， 保证 用户设 备的健康水平和安全用电水平。
进一步加强。此种情况下 ， 如何更好 的适应社
三是客户回访服务策 略与免费 服务策略。 会发展趋势 ， 积极开拓电力市场 ， 全面提高企 局 的基础 上 ， 促进覆 盖全面的城乡电力营业 网 定期或不定期到企 业走访 ． 向大客户提供信息 业 自身经济效益 ． 是当前电力企业所面临的一 点 的形成 ， 为客户提 供舒适且美观的电力运行 服 务 ， 对客 户 反映 的 问题和 建议 认 真做 好记 项重要任务。 环境 。与此 同时 ． 电 力企业与银行和移动网点 录。向大客户免 费提供 有关设备试验、维护等 加 强配 合 ， 切实提高 电力服务的高效性和便捷 延伸服务。免费大客户提供电工培训． 性。
电力行业市场营销策略揭示电力行业市场营销的最佳策略和技巧
电力行业市场营销策略揭示电力行业市场营销的最佳策略和技巧随着电力行业的竞争日益激烈和市场需求的不断变化，制定和实施有效的市场营销策略对于电力企业的成功至关重要。
本文将揭示电力行业市场营销的最佳策略和技巧，以帮助企业在竞争激烈的环境中脱颖而出。
一、市场细分和定位市场细分和定位是电力行业市场营销的第一步。
通过将市场细分为不同的客户群体，企业可以更好地了解他们的需求和偏好，进而制定针对性的营销策略。
在选择目标市场时，企业应考虑到客户对价格、品牌形象和服务的态度，并结合企业的资源和竞争优势确定最佳的市场定位。
二、建设品牌形象电力行业是一个相对传统和保守的行业，建设强大的品牌形象可以帮助企业在市场中脱颖而出并获取客户的信任。
企业可以通过提供高品质的产品和服务，积极参与社会责任活动，与客户建立紧密的关系，树立可靠、专业和可持续发展的形象。
此外，有效的品牌传播策略如广告、公关和社交媒体营销也是必不可少的。
三、开展市场调研和竞争分析市场调研和竞争分析是制定有效市场营销策略的关键一环。
通过调研客户需求、行业趋势和竞争对手的行为，企业可以更好地了解市场环境，并据此调整和改进自己的产品和服务。
市场调研也可以帮助企业发现新的市场机会和潜在客户群体，进一步扩大市场份额。
四、建立全面的产品组合和差异化竞争优势电力行业的产品组合不再局限于传统的电力供应，还包括电力储能、智能电网和清洁能源等。
企业应该根据市场需求和竞争状况，以及自身的技术和资源优势，构建全面的产品组合，并通过不同的产品特性和定价策略创造差异化的竞争优势。
五、提供优质的客户服务在电力行业，客户体验和满意度对于企业的忠诚度和口碑影响巨大。
提供优质的客户服务是获取和保留客户的关键。
企业应该建立高效的客户服务团队，及时解决客户问题和投诉，并通过定期的客户满意度调查了解客户需求，并据此改进和升级服务。
六、灵活的定价策略电力行业的价格政策在一定程度上受到政府监管和市场竞争的影响，但企业仍可以通过灵活的定价策略来吸引客户和提高收益。
浅析用电市场细分和差异化服务策略
电力作为基 础设施 ，在生产和生活中起着不可替代的重要
作 用 。 随 着 电力 体 制 改 革 的 不 断 深 化 ，供 电企 业 经 营 已由过 去
２ 客 户需 求层 次 ．
客户是供 电企业收益 的重要支柱，每 个客户的需求互不相
“ 用电管理 ”改为 “ 电力营销 ”管理，由以前单纯 的客户销售转 同，且同一客户在 不同阶段 的需 求期望也不相同。在对 客户进
Ｃ Ｐ Ｅ Ｅ中国电力教 育
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浅析用 电市场细分和差异化服务策略
刘亚玲
摘要 ： 随着国内电力市场日 益开放和新 能源技术的发展应用，电能已不再是客户唯一选择 的能源，电力企业将遇到前所未有的激烈
行有效的客户分析与识别， 对高端客户 （ 大客户）提供差异 简称
化服务，提高其满意度 和忠诚度 。供 电企业应正确把握普遍 服
务 和 差 异 化 服 务 的 关 系 ，普 遍 服 务 是 差 异 化 服 务 的基 础 ，差 异
化服务是 普遍服务的提高。供 电企业要在完善普遍服务的基础
上 ，开 展 差 异 化 服 务， 以彰 显 服务 的特 色 。
城 乡居民生活用电、建筑业用电、 交通运输、仓储、邮政 业用电、
信息传输、计 算机服务和软件业用 电、商餐 饮业 用电、公共事
业 及 管 理 组 织 用 电等八 类 。
（ ＲＭ）结合 电力行业特点，制定标准化 、规范化 的普 遍服 务 Ｃ
策 略，满足广大 电力客户对 日常 电力消费 的需 求，同时还要进
电力营销 策略
电力营销策略
电力营销的策略可以从以下几个方面展开：
1. 市场细分：根据用户的需求和特点，将市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同用户的需求。
2. 产品创新：不断优化和改进电力产品，以满足用户的需求。
例如，提供定制化的电力套餐，根据用户的需求进行个性化的定价。
3. 定价策略：制定合理的价格，既要考虑企业的成本，也要考虑市场的接受度。
例如，可以采用分时定价、阶梯定价等策略，鼓励用户在电力需求低谷时段使用电力。
4. 促销活动：通过各种促销活动，提高用户的购买意愿。
例如，可以推出新用户优惠、老用户回馈等活动。
5. 品牌建设：通过品牌推广、品牌活动等方式，提高电力企业的知名度和美誉度。
6. 服务提升：提高服务质量和效率，提供24小时的客户服务，以提升用户满意度和忠诚度。
7. 技术应用：利用现代技术手段，如大数据、人工智能等，提高电力营销的智能化和精细化水平。
8. 合作伙伴关系建立：与供应商、分销商等建立良好的合作关系，共同推动电力营销的发展。
9. 政策研究与应对：密切关注政策动态，及时调整营销策略以适应政策变化。
例如，关注政府对可再生能源的政策，以便及时调整企业的战略方向。
10. 持续改进：定期评估营销策略的效果，根据市场反馈和用户需求进行持
续改进。
以上策略需要根据企业实际情况和市场环境进行调整和优化，以实现最佳的营销效果。
电力市场营销及营销策略浅析
电力市场营销及营销策略浅析【摘要】电力市场营销及营销策略在当今竞争激烈的市场环境中变得至关重要。
本文对电力市场概述和市场细分目标市场选择进行了介绍，分析了电力市场营销策略，包括产品和定价策略、促销策略以及渠道管理。
通过浅析电力市场营销策略的可行性和前景，探讨了未来发展趋势。
电力行业不断发展壮大，也面临着新的挑战和机遇。
制定合适的营销策略对于企业的发展至关重要。
电力公司需要灵活应对市场变化，根据市场需求制定切实可行的营销策略，以保持竞争力和实现持续增长。
通过本文的分析，可以帮助电力公司更好地把握市场动向，制定有效的营销策略，实现良性发展。
【关键词】电力市场营销，营销策略，市场细分，目标市场选择，产品策略，定价策略，促销策略，渠道管理，可行性，前景，发展趋势1. 引言1.1 电力市场营销及营销策略浅析的重要性电力市场营销及营销策略在当前电力行业变革的背景下显得尤为重要。
随着能源产业的快速发展和市场竞争的加剧，传统的电力行业已经逐渐步入新时代。
在这个时代，电力市场营销及营销策略的重要性日益突显。
电力市场营销及营销策略可以帮助企业更好地了解市场需求和竞争对手，制定适应市场变化的营销策略和策略规划。
通过市场调研和分析，企业可以更准确地把握市场动态，为产品定位、销售渠道、促销策略等提供有力支撑。
电力市场营销及营销策略可以帮助企业提升品牌认知度和美誉度，提升市场竞争力。
通过科学合理的市场推广和品牌营销，企业可以树立良好的企业形象，吸引更多消费者的关注和信赖，从而提升市场占有率和用户忠诚度。
电力市场营销及营销策略还可以帮助企业优化产品结构和服务体验，提升用户满意度。
通过深挖用户需求，不断优化产品功能和服务体验，企业可以更好地满足用户需求，提升用户体验，从而获得更多用户的认可和忠诚度。
电力市场营销及营销策略对于企业而言具有重要的意义。
只有不断完善营销策略，把握市场脉搏，适应市场变化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
电力企业差异化营销策略及应用
电力企业差异化营销策略及应用如何开拓潜在电力市场、提高电力市场终端能源占有率、提高电网供电量和电量的销售以及如何满足客户的需求、赢得客户是电力企业需要花大力气调研和决策的问题。
文章就电力企业差异化营销策略及应用进行探讨。
标签：电力企业；差异化营销；策略及应用不同的行业具有不同的产品差异化机会。
电力行业属于专业化行业，在专业化行业中，并不是每个公司都有机会降低成本或提供一定的特殊利益来取得竞争优势。
有些电力公司会发现市场中的许多微小优势，他们的对策是不断发现新的潜在微小优势，并逐个加以运用。
电力公司要突出自己产品和竞争对手之间的差异性，主要有四种基本的途径，即产品特征、服务、优秀员工及品牌形象。
1 产品特征产品特征是指对产品基本功能给与补充的特征。
产品特征是公司实现产品差异化的极具竞争力的工具，其出发点是公司通过增加产品的基本功能的新特征，推出新的产品。
例如，电力公司可以提供多种可供选择的产品。
如固定时段可中断的电力、随时可中断的电力、持续供电的电力、分时段的电力等等。
产品质量是指产品的设计特征和工作性能与预期标准的符合程度。
供电可靠性是衡量电力产品在一段时间内不会发生电力故障或无法工作的一项重要技术指标。
电力产品质量低是指电能质量不合格、供电经常中断、报修服务不及时、产品许诺的功能无法实现。
客户希望避免因为发生故障为修理付出维修成本，这样一来用电客户对供电部门就会感到不同程度的失望。
总之，卓越的产品能吸引顾客的注意力，提高产品的质量和工作性能，降低上产成本，能更好地将产品的价值信息传递给目标市场。
2 服务在难以突出产品的差异时，竞争成功的关键常取决于服务的数量和质量。
区分服务水平的主要因素有送电、电力安装、用户电工技能培训、电力报装接电、电费电价咨询服务等。
送电服务是指供电公司如何将电能送到客戶家中。
客户的选择常取决于他们对供电公司送电速度和可靠性、安全性的预期。
供电公司的送电服务包括供电方案的确定、用电工程的检查验收、表计安装运行状况等工作。
电力市场分析及服务营销策略
电力市场分析及服务营销策略1我国电力市场基本特点我国电力行业，主要包含电网、失散电厂，对电网容量、资产进行重组，成立了5个发电公司。
在网格资产重组之后，创建了中国南方电网公司，建立了网格国营公司。
1.1电力市场竞争性、开放性。
对比传统电力，与竞争性电力市场、开放性中国市场相比，发电市场的链接、细分，和供电电源之间，具有两个技术特点，明确供应链接，具有一定自然垄断性，然而电源链接并没有自然垄断。
部分发达国家引入竞争机制，使电力行业更具活力。
1.2电力市场协调性、计划性。
和其他商品市场比较，电力市场具有一定协调性、规划性。
同时，与各方面关联的电力和电源，为满足生产过度要求，无论是哪一链接，都会影响电力系统。
1.3电力市场的转供性。
随着网络运输的不断发展，高电压成为大型电网互联、跨国网络的重要形式，因各区域劳动力价格不同，不同级别支持意愿差异，处于不同区域间，使网格区域电源，由售电电源的供电成本，产生低生产成本电力传输，结果存在一定差异。
2电力市场服务营销观念2.1电力服务营销观念。
随着市场经济快速发展，发电企业日益壮大，构建市场服务意识，转变市场服务意识，开展电力服务营销，不只是满足社会经济的发展需求，在市场经济条件下，电力企业必须不断发展自我，不断完善自我，在自主服务上，转变新模式，更好服务广大群众。
2.2提高电力市场的服务营销意识。
对于电力市场管理而言，主要是市场观念变化，确定电力发展思路，明确市场服务营销目标。
随着电力企业逐渐转变市场机制，转变服务营销概念，收到一定成效，管理目标、工作目标逐渐转向市场。
2.3提升服务质量。
电力服务营销，主要是认为收购作为一种理性行为，通过采集客户端信息，例如购买行为、理性过程，在不完全受控制情况下，市民在购买过程中，对服务质量访问，在购买基本产品、物品时，是情感满足。
所以，电力作为一种商品，在满足特定质量要求前提下，还需为客户提供高质量服务。
3目前我国电力企业服务营销活动存在的问题分析4.1电力市场服务营销产品策略。
关于在用电市场细分基础上的差异化服务营销方案设计
【 文章摘 要 】 所谓用电市场细分就是按客户群的不 同性 质和特 点对 其划 分，以加 强用 电市场 的规 范有序 管理 ， 分析和 开拓市 场的 潜力 ， 提高企业的竞争力和经济效益，所谓用电 营销 力式 组合 就 是 在市 场 细分 的基 础上 ， 根据不同分类的 目 标市场情况和特点，制 定差 异的适合 不 同客户群 的 营销 对 策，使 之对 市场 的管理 更具针对・ －细终 Ｉ，取 ｔ６ ｉ， ， 生
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关于在用电市场细分基础上的
差异化服务营销方案设计
赵东溪 山东省泗水县供 电公 司
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是 生 活型 用 户 数量 多 而 单 位用 电量 少 ，生产型用户数量较少而单位用电量大。 ＸＸ 电网公 司 ２０ 年 １ 月 的统 计数 字 显示 ， ０４ ０ 生活 型 用户 约 由用 户 总数 的 ８ ％ 但 其用 电 ５ 量 仅 由用 电 量 的 ２％， 产型 用 户约 由用 ７ 生 户总 数 的 １％， 其用 电量 在用 电总 量 中的 ５ 而 比例却高达７ ％， ３ 二是不同收入水平的生活 型 用 户 ， 电价 的敏 感程 度 不 同。三是 根据 对 得 更好 的经 营效果 。 居 民用户 月耗 电量 不 同 ， 将生 活型 用户 分 可 为享 受型 ， 小康 型和 温饱 型用 户 等等 ， 其各 【 关键 词】 Ｉ的 服务 质量 要求 有较 大差 别 。 ｔ 四是 电力产 用 电市场；有序管理 ；营销规划 品普遍服务的公益性带来的无电人 口通电问 供 电公 司进 行营 销规 划从 战略层面 讲 ， 题 。 至 ２ｏ 年 底 ，ＸＸ 电网 ｘ（ 区的县 及 ０３ ） 地 营销 目标根据 对提高 用 电客 户满意 度的 不同 县 以下 ５４７ 户 中 ，通 电户 数为 ４ ２０ ０４ 万 ９ ０ 万 作用１－ ％质量分为三种，即预设质量 预 户 ， ｔ￣ Ｉ 还有 １８ １ 万户 未通 电。 的 １ 大提 出个 党 ６ 期质量 和潜 『质量 。预设质 量就 是客户 对所 面 建设 小 康社 会的 伟大 目标 ， 解决 无 电人 俞 对 有 同类 产品或服 务 的质量最 基本 的要求 ，满 口通 电 问题 是 个很 好 的机 遇 。笔者相 信 ， 只 足此要 求不能 提高用 电客户 的满意 度 ，但是 要 政府 部 门给 出合理 的政 策 ， 电企 业肯 定 供 不满足 则会降 低用 电客户 的满意度 。 预期质 能 把 问题 处理 好 。 量 是指用 电客户 认为要 达到 他 （ ）的满意 她 （ 由于 生产型 用户 的差异 ｝多于 生活 二） 生 水 平 而提 出的 质量要 求 ，满 足能提 高用 电客 型 用户 ，供 电企 业应把 市场细分 的重 点放在 户的满意度。潜Ｉ质量是只出于用电客户预 生产 型用户 。 俞 生产型 用户细分 的依据主要 有： 料 之外 的能使 他们高 兴的质量 。 从策略层 面 按报 装 容 量 或用 电量 细分 。 目前 对于 讲 ， 同的用 电 目的有不 同的服 务质量需 求 。 报 装容 量不 同 的用户 执行 不 同的 电价 ， 不 就是 满 足服务 质量需 求的基 础工 作是用 电客户 的 市 场细 分 的具体 操作 。 客户用 电量 的差 异意 市 场细分 。 味 着对 供 电企 业 利润贡 献 的差 异 。近 年 来 ， Ｘ Ｘ供 电公 司逐 步建 立起 县级 供 电企业 十大 从用 电目的将用户分为生活型用 用户 走 访制 度 ， 就是 对 不同用 电量 的生 产型 户和生产 型用户 用户， 电企业实施不同水平关系营销的具 供 当前 ， 电网公 司对 用 户 的分 类 主 要 由 体 体 现 。 两 种方 式 ， 是按 照用 电类 型 的执行 电价 细 一 按 电能 质 量要 求 细 分 。根 据 对 电能质 分 ，一般分 为 大工 业 用户 、普 通 上 业用 户 、 量 要求 的不 同 ， 以将生 产型 用 户分为 一般 可 农 业用 户 、商 业用户 、住宅 用户 、农村 住宅 要 求用 户和 高要 求用 户 。 高要 求用 户 指对供 用户、农田排灌用户 、定售用户等。这种细 电可靠性 、电压 合格率 、周波 合格 率等 电能 分 市场 的标准是 从有利 于用户 管理 的角度 出 质量 的要求 。 据用 户 的电 能质量 要 求细分 根 发来考 虑 的 ， 具有 很 强的可 操 作 性。另 外一 市场 ， 有利于 供 电企 业识 别和 满足 用户 的差 种 方 式是 按照 国 民经 济各 行业 细分 。 异 『需 求 。 生 目前供 电企业 仅仅 对双 回路 供 电 这 两 种 分 类 的办 法 基 本属 于 计 划 经济 的 用户 进行 管理 ， 深度 不够 。 国家 电价 调 在 的 产 物 ，在市 场 经 济 条件 下需 要 进 一 步 改 整政 策 中 ，提 出高 可 靠 ｝ 生用户 差异 性 电价 ， 进 。应分 两 个层 次对 电力市 场进 行细 分 。第 随着差异性电价的出台， 供电企业必然要加 个层次是 从用 电 目的将用户分 为生 活型 用 强对 高 电能质 量要 求 用户 的营销 工 作 。 户 和生产 型 用户 ， 第二 个层 次是 分Ｉ Ｘ＂ 活 Ｉ， ￣１ 生 基 于 耗 能 程度 的行 业 细分 。根 据 耗 能 型 用户 和生 产型 用 户 进行 再细 分 。 情况将生产型用户所属的各种行业分 为高 （ 生活型用户是指为满足生活需要而 耗 能行 业 、 般 耗能 行 业 和低 耗 能行 业 ， 一） 一 是 购 买 电能的居 民家庭 ， 生产 型用 户是 指 为维 具有 实 际意 义 和可 操作 性 的行 业细 分 力式 。 持生产经营或履行组织职能而购买电能的工 如生产 电解铜 、电解铝、钢铁 、 铝型材、水 商企 业等 。 于第 一层 次 的划分 ， 活型 用 泥等产品的行业就是高耗能行业 ；生产服 对 生 户有几个显著特点， 电力营销上作 中应充 装 、 在 食品等产品的行业就是一般耗能行业。
电力营销精细化管理策略
电力营销精细化管理策略电力营销精细化管理策略是指利用先进的信息技术手段，根据多维度的市场数据，对电力销售的过程进行细致化管理，以提高销售效率、降低成本、提升客户满意度。
下面是一个基于市场细分、客户关系管理和数据分析的电力营销精细化管理策略的示例。
一、市场细分：1.深入分析市场需求：通过市场调研、用户需求调查等手段，掌握市场需求情况，包括用户数量、用电特点、用电需求等方面的数据。
2.制定细分目标市场：根据市场调研的结果，将市场细分为不同的目标市场，根据不同市场的需求特点，制定相应的销售策略。
二、客户关系管理：1.客户分类管理：将所有客户按照消费行为、消费能力、消费偏好等因素进行分类，制定相应的服务策略。
2.客户关怀策略：通过建立完善的客户关怀体系，及时跟进客户需求，提供个性化的服务，增加客户忠诚度。
3.客户投诉处理：建立高效的客户投诉处理机制，及时解决客户投诉和纠纷，保护客户利益，提升客户满意度。
三、数据分析：1.数据采集与整理：通过数据挖掘和数据分析工具，收集用户使用电力的相关数据，并将其整理成可用于分析和决策的格式。
2.数据模型建立：将用户数据导入分析平台，建立相应的数据模型，对用户行为和需求进行分析和预测。
3.数据驱动的决策：根据数据分析的结果，制定相应的销售策略，例如促销活动策划、精准营销等，提高销售效果。
四、应用技术手段：1.建立销售管理系统：结合企业的管理需求，通过建立销售管理系统，实现对销售流程的全面跟踪和控制，提高销售效率。
2.数据挖掘与分析工具：利用数据挖掘和分析工具，对大数据进行分析，发现潜在市场机会，优化销售策略。
五、组织机构优化：1.建立专业化销售团队：组建专业化的销售团队，提供专业化的销售服务，提高销售效果。
2.优化内部流程：通过优化内部流程，减少销售环节的冗余和浪费，提高销售效率。
3.建立激励机制：通过建立合理的激励机制，激发销售团队的积极性和创造力，推动销售业绩的提升。
电力行业市场营销制定电力企业市场营销战略的关键要素和成功案例
电力行业市场营销制定电力企业市场营销战略的关键要素和成功案例在如今竞争激烈的电力行业中，制定有效的市场营销策略对于电力企业的发展至关重要。
本文将探讨电力企业制定市场营销战略的关键要素，并以成功案例作为例证。
一、市场调研与分析在制定市场营销战略之前，电力企业需要进行全面的市场调研与分析。
这包括对目标市场的了解、竞争对手的分析、市场趋势的研究等。
电力企业可以通过市场调研问卷、采访等方式获取客户需求，进而准确把握市场动态。
市场调研与分析为电力企业制定市场营销战略提供了可靠的数据支持。
二、产品定位与差异化电力企业需要明确自身产品的定位，并与竞争对手进行差异化。
在电力行业中，产品定位多样化，包括可再生能源、低碳能源、高效能源等。
企业可以针对不同的市场需求进行差异化产品开发，并通过技术研发与创新来提升产品竞争力。
同时，电力企业还可以通过品牌形象塑造、产品包装设计等手段来实现差异化。
三、渠道与分销策略电力企业需要建立有效的渠道与分销策略，以将产品销售给最终用户。
在电力行业中，渠道可以包括直销、代理商、分销商等。
企业需要根据不同市场的特点选择合适的渠道，并与渠道伙伴建立合作关系。
同时，电力企业还可以通过线上渠道拓展市场，如建立电力交易平台、开展电力电商等。
四、品牌建设与营销传播品牌建设在电力市场营销中扮演着重要的角色。
电力企业需要通过积极的品牌管理和传播来提升品牌影响力和知名度。
企业可以通过企业形象广告、赞助活动、社交媒体等方式来进行品牌建设。
同时，企业还可以通过公关活动、媒体宣传等手段积极传播企业的品牌理念和核心价值，树立良好的企业形象。
成功案例：华能电力华能电力作为中国最大的综合能源企业之一，成功地制定了市场营销战略，并取得了长足的发展。
首先，华能电力通过市场调研与分析，准确把握了能源市场的需求和趋势，同时进行了技术创新和产品差异化。
其次，华能电力通过与国内外合作伙伴建立了完善的渠道与分销网络，并开展了线上线下的多渠道推广。
电力营销精细化管理的措施探讨
电力营销精细化管理的措施探讨电力营销是指以推销和销售电力为主要目的的市场营销活动。
随着电力市场的竞争不断激烈化，电力企业需要采取更加精细化的管理措施，提高市场竞争力和盈利能力。
本文将探讨电力营销精细化管理的措施。
一、市场细分和定位电力营销精细化管理的第一步是进行市场细分和定位。
市场细分是指将市场分成具有相似需求和特征的若干个小市场，以便更好地满足不同客户群体的需求。
市场定位是指确定市场细分后，选择其中一部分作为重点市场，通过差异化的市场营销策略来占据该市场。
电力营销中，市场细分可以根据客户用电量、行业、地域等特征来进行。
通过细分市场，电力企业可以更有针对性地制定营销策略，增强市场竞争力。
在市场定位上，电力企业可以选择重点市场，如重工业、商业和住宅用电市场等，制定针对不同市场的市场营销策略，提高市场份额。
二、产品差异化产品差异化是指通过为不同客户提供差异化的产品和服务，以满足市场需求。
电力企业可以通过差异化的产品和服务来增强市场竞争力和盈利能力。
产品差异化可以从以下几个方面来实现：1. 服务差异化：电力企业可以在客户服务方面做出改进，如增加售后服务，提供快速维修等服务，增强客户对企业的信任和忠诚度。
2. 节能环保：电力企业可以推广绿色能源，如太阳能和风能等，提高企业的社会责任感和环保形象，同时也可以满足环保客户的需求，增加市场份额。
3. 购电方式：电力企业可以为不同客户提供多种购电方式，如按用电量计费、峰谷分时计费等，以满足客户个性化的需求。
三、运营管理优化电力企业的运营管理也需要进行优化，以提高市场竞争力和盈利能力。
具体措施如下：1. 客户关系管理：电力企业可以通过客户门户网站、客户服务热线等方式，加强与客户的沟通和交流，及时解决客户问题和需求，提高客户满意度。
2. 全流程控制：电力企业应该将运营流程全面优化，实现信息共享、流程整合、资源共享等，提高效率和效益。
3. 费用控制：电力企业应该遵循成本效益原则，对运营成本进行有效控制，降低运营成本，提高盈利能力。
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大陆桥视野·２０１６年第４期 247
随着市场经济的发展变化，很多用电客户对电力的需求也朝着多元化的方向发展，基本层次的用电保障已经难以满足他们的需要，在此之外，他们还进一步对供电的价格、供电的信息服务、供电技术、用电节能等内容提出了高要求。
基于用电市场的这种变化趋势，供电企业要适时调整自己的供电服务策略，力求做到服务方式和服务内容的多元化，以此来适应不同层次用户的电力需求，并逐提升用电客户对供电企业的满意度。
对此，供电企业就要对用电客户加以识别，在识别的基础上进一步对客户进行分析，然后以不同客户群体的需求为准，指导供电企业推出差异化的营销策略和营销服务。
同时，创新对用电客户的服务质量所需要的手段就是这种营销服务，在此过程中，这种服务的基础工作就是细分电力市场。
另外，以对电力市场的细分为基础，供电公司需要进一步优度评价，使得供电公司的发展更具有针对性和细致性。
１．电力市场细分的优度评价
基于对电力市场细分的认知，它是以不同的用电客户群体为细分对象，细分的具体内容则是这些客户群体的特点、性质，然后以此为基础，认真审视这些不同用电客户群体的用电需求以及用电特征。
对电力市场进行细分的目的是了解电力市场的发展情况，继而对电力市场的发展潜力进行开发，从而制定出有针对性的电力市场营销策略。
电力市场的优度评价方式是以一个特定的对象为参照，这个对象可以是供电企业的服务营销策略，也可以是企业的一个长远发展方案，然后根据相关原则对这些对象的优劣加以评价，最后采用加权的方式，进一步量化这些对象存在问题的优度。
供电企业的营销决策离不开电力市场的分析，在此分析基础上，供电企业会以自身发展的实际情况为依据，选择电力重点培育市场。
［１］针对电力市场的发展来看，这种选择的过程就是一个决策过程：在细分电力市场的过程中，子市场就会应运而生，再加以各种相关因素的综合，最终从这些子市场中选择一个最优的，并将这种高优度值的电力市场作为重点，强化培育力度。
２． 电力市场细下的差异化营销策略
在对电力市场进行细分的过程中，有很多可以应用的方法，通常情况下，则是以客户的用电性质为区分原则。
在此原则的指导下，具体可以将用电客户分为工业生产用电、农业生产用电、居民用电、商业照明、非居民照明等几种类型。
当然，在这种细分的基础上，还可以进一步对对不同类型的用户再细分。
电力市场的这种细分有利于供电企业的细致化管理，并且具有较强的实用性。
２．１工业用电市场的电力营销策略
从大工业用电市场的实际发展状况来看，其主要呈现出三大特点：其一，用电量大，并且目前属于国民经济发展的支柱。
其二，在供电安全、供电质量等方面有着严格的要求。
其三，国家的宏观调控政策对其有着重要影响。
针对大工业用电市场的发展特点，具体可以从以下三个方面着手来探索其营销策略：①进一步强化供电企业对大工业客户的服务；强化对客户的差异化服务可以保障供电企业服务的全面性，更有利于电力市场的稳定发展。
对此，可以实行大工业客户经理负责制，对供电过程中的问题给予及时解决，并将全程化的服务落实到位，定期走访，满足客户的电力需求。
②对高耗能行业的用电严格管控；首先，严格把关项目的业扩报装申请。
其次，以电网安全性为前提，对已批准的这些行业要强化报装用电后电能使用情况监测，包括无功补偿、谐波治理及负荷平衡等。
最后，针对一些高危行业的客户，供电公司要深化业扩报装的管理。
③建立客户信用评价体制；这样做的目的是为企业的差异化营销提供便利，对不同信用等级的用户进行差别性管理。
２．２商业用电市场的营销
在商业快速化发展的现阶段，与其他行业相比，商业电价水平要相对高一些，所以，供电企业要重视对商业用电的电力营销，并将其确定为潜力市场。
对此企业可以制定出以下几个方面的营
销策略：①与相关政府合作，积极有效地推进小商业的集中化改革；②以为客户服务为目的，组织技能团队，配合客户开发科学有效的用电策略；③与相关制造商联手，加大对用电技术以及相关产品的开发力度；④以对商业用电市场的分析为基础，进一步加强商业用电市场的需求管理。
２．３非居民用电以及非普工业市场的电力营销
以全社会用电量为基准，这类用电量所占的比例较小，但其增长潜力却很大，因为它始终保持着稳定的用电增速。
这类用电的客户与国家安全紧密相关，多为医院、军队、政府等。
对此，具体可以制定出以下三个方面的营销策略：①加强对学校、医院、军队等单位的重视程度，并明确其特殊性。
所以，对这些特殊单位要采取多回路的供电方案，以保障其供电的连续性。
［２］②保障政治用电；即针对一些重要的政府部门，供电企业要强化安全用电，深化供质量电服务。
③对于这类用电市场中的优质客户，供电企业要提供必要的个性化服务；一方面，对这些用户进行鼓励，支持他们利用蓄冰、蓄水设备，并以此来提升电网整体负荷率水平。
另一方面，及时调查用电客户的现实需求，加强送电、抢修等方面的服务质量。
２．４农业用电市场的电力营销
针对这类生产形式的用电，一共体现出三个方面的特征：其一，基于负荷特性来看，这类生产用电日内变动小，但是，月内变动较大；其二，这类生产用电的需求呈现出一定的季节性特征，即到了一定的用电季节，这类生产行业特别需求安全可靠的供电。
其三，以全社会的电力消耗为基点，这类行业的生产用电所占的比例有限。
而基于农业在国民经济发展中的基础性地位以及农业生产行业的特点，具体可以采用以下营销策略：①坚持科学化的原则，合理调度，优化资源配置，以此来进一步加强春灌等工作的负荷的到位。
②合理调整并优化现有的农业用电政策。
具体一点就是加强这类生产用电的的基础设施建设，对其用电范围进一步扩展，并施以有效的用电管理。
［３］同时，基于禅院长远的发展角度，利用相关政策来激发农民建设农村小水电的欲望，在减轻农民负担的同时也满足了其生活用电的需求。
２．５居民用电市场的电力营销策略
这类用电重要呈现出两大方面的特征：其一，居民的日常工作规律和生活习惯严重影响着这类用电的负荷特征，且用电时间固定，周期性强。
其二，单位用电量少，居民客户数量较多。
这类用电的市场发展潜力也较大，对此，以居民用电市场的特征为依据，具体可以从两方面来探讨其营销策略：①增强居民客户的用电积极性；而这需要供电企业与相关部门进行协商，从而为居民客户制定出合理的电价政策，并且根据实际情况的发展，可以以居民客户为受益对象，尝试实行用电峰谷底价，推进居民的电能消费。
②深化对客户的服务；一方面，以市场需求为准，不断完善城乡电网。
另一方面，加强供电企业供电的可靠性，提升电压质量，以此来适应客户对用电质量的需求。
３．结语
总的来说，受到社会经济发展的影响，很多电力用户的个性化需求逐渐凸显。
因此，相关供电企业要积极迎合时代发展的需求，合理对电力市场进行细分，并以此为基础来把握不同客户对企业供电的差异化需求，然后以此为契机制定出科学的电力市场营销策略，满足不同层次用电客户的需要，从而进一步促进供电企业本身的长远发展，实现经济效益的提高。
参考文献：
［１］王泽堂． 浅议电力市场营销现状及营销战略［Ｊ］． 新农村：黑龙江， ２０１４（６）：３００－３００．
［２］吴日晓． 供电企业开展差异化市场营销策略的途径［Ｊ］． 经营管理者， ２０１５（２４）．
［３］吕锰． 供电企业电力市场化营销策略研究［Ｊ］． 江苏商论， ２０１４（２９）．
电力市场细分优度评价和差异化营销策略
马建宁 ／ 国网乌鲁木齐供电公司营销部（客户服务中心）
【摘 要】基于目前社会经济的发展状况，“对电力市场进行细分，并在此基础上探索出个性化的电力市场营销策略，以此来满足用电客户的需求”是当前供电企业的重要关注点。
因此，本文站在供电企业发展的角度，简单分析了电力市场细分的优度评价，在此基础上，进一步从多方面探讨了电力市场细下的差异化营销策略。
【关键词】电力市场细分；优度评价；差异化；营销策略。