管理学_刘友金_试题4

4．答题要点：
(1)总体市场分析。包括市场容量分析、市场交易便利程度分析。(2)市场细分。包括确定细分变量并细分市场、细分结果描述。(3)目标市场确定。包括评价各细分市场、选择目标市场。(4)产品定位。包括为各细分市场确定可能的定位概念、产品定位选择。
5．答题要点：
一次沟通中，信息在发送者与接收者之间的传递是通过下述几个方面进行的：发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息，发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号，将上述符号传递给接受者，接受者接受这些符号，接受者将这些符号译为具有特定含义的信息，接受者理解信息的内容，发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。反馈构成了信息的双向沟通。
a．关怀维度和定规维度b．员工导向和生产导向
c．关心人和关心生产d．可信赖和独裁特性
四、简答题（本大题共6小题，共30分，每小题5分）
1．什么是数量管理理论?
2．描述组织文化的塑造过程。
3．计划具有哪些性质?
4．企业目标市场研究的主要内容是什么?
5．简述一次沟通的过程
6．人力资源计划的编制要遵循哪些原则?
11、A 12、B 13、C 14、A 15、A
四、简答题（本大题共6小题，共30分，每小题5分）
1．答题要点：
数量管理理论是指以现代自然科学和技术科学的成果(如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论、信息论和控制论等)为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策的理论。
a．正规化b．对员工授权
c．跨职能团队d．有机式组织
10．变革的外部力量有多种来源。( )不是变革的外部力量。
a．政府法律和条例b．劳动力市场、
c．组织战略d．经济变化
11．解冻可通过增强驱动力或( )实现。
a．扎减弱制约力b．维持现有平衡状态
c．政府规章d．战略的重新制定
12．( )是一种自由决定的行为，不包括在员工的正式工作要求中，但是促进了组织的有效性。
（-学年第学期）
课程（A/B卷）院（系）班级
应试学生人数实际考试学生人数考试时量100分钟
命题教师审核人：考试时间：年月日
一、填空题（本大题共15个小空，共15分，每小空1分）
1．代表人，领导者，联络者
2．泰罗
3．潜层次，表层，显现层
4．弱势群体
5．计划工作
6．独立需求，相关需求
7．职务设计，横向的管理部门设计，纵向的管理层级设计
7．分析组织优势和劣势时，公司通常会忽视( )。
a．管理对公司优势的影响
b．雇员在建立公司优势中的作用
c．由弱的上层管理产生的负面影响和劣势
d．组织文化及其影响
8．( )预算列出了主要的活动并为每种活动分配资金数额。
a．费用b．现金c．利润d．收入
9．分权化引出的另一个术语是( )，它增加了下属们的自由决策权。
五、案例分析题（本大题共15分）
案例分析：李欣的调离报告
北京某无线电厂是一家国有大型电子企业，以生产精密无线电元件为主，其电容系列产品和超精密特种电阻产品获电子工业部“优质产品”称号。从用途上看，各类产品广泛应用于军工、仪器仪表、家电、通信等领域。以产品为标准，全厂分成三个事业部。第一事业部主要生产超精密特种电阻。李欣任第一事业部部长，全面主管事业部工作。
a．官僚行政组织b．学习系统c．矩阵d．电子企业
4．公司的( )讲述重大的事件或重要的人物。
a．故事b．象征c．仪式d．个性
5．在欧盟12个国家中通用的单一欧洲货币是( )。
a．埃居b．欧元c．里拉d．克朗
6．( )强调道德的强制约束使社会环境变好而不是变坏。
a．社会责任b．社会义务
c．社会响应d．问题强度
厂长和党委书记意识到李欣无法继续在第三事业部工作，但是各行政部门都有负责人，调整谁都感觉欠妥，于是决定成立机关党委，调他任机关党委书记。党委书记找李欣谈话，李欣不同意，表示愿意做业务干部。书记反复做工作也没有结果。最后，由于第三事业部呆不下去，其他部门又无法安排，厂长只能安排李欣到厂里下属的合资公司做一般技术人员。合资公司经理分配他负责产品的出厂检验。半年以后，李欣提交了调离报告。
a．员工生产率b．组织公民行为
c．社区服务d．工作承诺
13．在群体发展的( )阶段，密切的群内关系得以发展，群体表现出了内聚力。
a．形成b．震荡c．规范d．执行
14．马斯洛认为( )是较低级的需要。
a．安全需要b．社交需要c．尊重需要d．自我实现的需要
15．俄亥俄州立大学的研究总结出的两个行为维度是( )。
李欣在厂里干部考核中连续两次被评为优秀，多次获得先进生产者、优秀党员称号。鉴于此，厂长和党委书记一致决定派他到经营困难、职工思想混乱的第三事业部任党总支书记，协助事业部部长搞好经营工作。
李欣虽然有近10年党龄，但对如何做思想政治工作考虑不多。任党总支书记后，面对职工思想混乱、积极性不高的局面不知如何下手，同时又在事业部如何经营方面与部长存在严重分歧。调任4年来，工作一直打不开局面，在企业民主评议中被职工评为不称职干部。
7．高绩效工作实务能同时带来个人绩效和组织绩效的提升。（）
8．态度的行为成分是指对于事物和人物的特定行为方式的意图。（）
9．规范是指在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。（）
10．任何对计划的偏差都需要纠正行动。（）
三、选择题（本大题共15小题，共30分，每小题2分，单选题）
湖南科技大学考试试题纸（卷）
( -学年第学期)
管理学课程院（系）班级
考试时量100分钟学生人数命题教师系主任
交题时间：年月日考试时间：年月日
一、填空题（本大题共15个小空，共15分，每小空1分）
1．管理者所扮演的人际角色包括、和。
2．被称为是“科学管理之父”。
3．一般认为，组织文化有三个层次结构，即、和三层。
2．答题要点：
组织文化的塑造是个长期的过程，同时也是组织发展过程中的一项艰巨、细致的系统工程。从路径上讲，组织文化的塑造需要经过以下几个过程：
（1）选择合适的组织价值观标准；(2)强化员工的认同感；(3)提炼定格；(4)巩固落实；(5)在发展中不断丰富和完善。
3．答题要点：
可以从以下四个方面来考查计划的性质：计划工作是为实现组织目标服务；计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；计划工作具有普遍性和秩序性；计划工作要追求效率。
1．中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。（）
2．认识管理的最佳视角就是将其介于万能论和象征论之间。（）
3．单语种理念是一国遭受狭隘主义恶果的一种表现。（）
4．决策制定有八个步骤，首先是开发备择方案。（）
5．一般而言，正式的计划工作与高利润、高资产回报率和其他积极的融资结果相联系。（）
6．反馈将信息返回到信息发送者手中，同时检验了对信息的理解是否达成。（）
6．答题要点：
(1)既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展；(2)既要能促进员工现期人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会。
五、案例分析题（本题共15分）
答题要点：（略）
8．编制人力资源计划
二、判断题（本大题共10小题，共10分，每小题1分）请在你认为正确的题后括号内打“√”，错误的题后括号内打“×”
1、×2、√3、√4、×5、√
6、√7、√8、√9、×10、×
三、选择题（本大题共15小题，共30分，每小题2分，单选题）
1、C 2、A 3、A 4、A 5、B
6、A 7、D 8、A 9、B 10、C
李欣系西安交通大学电子技术专业毕业，1984年分配来到该厂。最初李欣从事技术工作，他理论知识扎实、勤奋好学、工作兢兢业业。两年以后，他成为事业部的技术骨干，开始独当一面。1986年底，经厂里业绩考核，他被提升为事业部副部长。1989年，事业部部长年届60退休，李欣任部长。
李欣任部长以后，凭着技术功底和几年做副职的经验，抓了三项重点工作：(1)新产品开发；(2)控制产品质量；(3)强化内部管理，将考核指标分解到人，实行工效挂钩。采取这三项措施以后，事业部的经营发生了显著变化，销售收入明显增加，职工积极性大大提高。第一事业部也连续6年保持全厂销量第一，其销售额占总销售额的40％。
试回答以下问题：
1．李欣离职的原因是什么?其离职会对他本人及企业造成什么影响?（本小题5分）
2．如果李欣的调离报告交到了你手里，你会怎么办?请说明批准的理由，或不批准后将采取的对策。（本小题5分）
3．试结合本案例讨论，作为企业领导者，应该如何避免优秀人才的流失?（本小题5分）
湖南科技大学考试试题参考答案及评分细则
4．公平观保护了的利益。
5．我们有时用“”表示动词意义上的计划内涵。
6．企业内部的物料可分为和两种类型。
7．组织设计涉及两方面的内容，在的基础上进行和。
8.（）是人力资源管理程序中的第一步。
二、判断题（本大题共10小题，共10分，每小题1分）请在你认为正确的题后括号内打“√”，错误的题后括号内打“×”
1．( )通常称为监督者，但也可以叫做流动管理者、区域管理者或领班。
a．高层管理者b．中层管理者c．基层管理者d．工厂厂长
2．效果通常被描述为( )。
a．有助于组织实现其目标的工作活动b．委任尽可能多的责任
c．自我管理过程d．用美元的多少定义项目
3．( )是一种组织形式，其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人关系。