阿里巴巴外部培训--线框图培训【绝密】
1688培训计划
1688培训计划一、培训需求分析1.1 公司概况1688是中国最大的B2B电子商务平台，致力于为商家提供全方位的电子商务解决方案。
公司的发展迅速，业务范围涵盖了各行各业的产品，为了提高员工的专业能力和业务水平，公司需要进行一系列的培训计划，以满足市场竞争的需要。
1.2 培训需求根据公司的发展规划和员工的实际情况，结合市场变化和行业趋势，我们确定以下培训需求：（1）业务知识培训：涉及1688平台运营、市场拓展、客户服务等方面的知识，帮助员工了解公司业务流程和操作规范。
（2）销售技巧培训：提高员工的销售能力，包括客户沟通技巧、销售谈判技巧、客户关系维护等方面的培训。
（3）团队合作培训：加强团队协作能力，提高团队整体执行力和合作意识，增强团队凝聚力。
（4）技术培训：针对公司的产品和服务，提供相关的技术培训，帮助员工掌握产品的特性和使用方法。
1.3 培训目标通过本次培训计划，公司希望达到以下目标：（1）提高员工的专业知识和技能水平，为公司的发展提供专业人才支持。
（2）有效提升员工的销售和沟通能力，提高客户满意度和业绩表现。
（3）促进团队间的协作和沟通，增强团队凝聚力和执行力。
（4）提高员工的技术水平，提升公司产品和服务的竞争力。
二、培训计划2.1 培训内容根据公司的培训需求和目标，我们制定了以下培训内容：（1）业务知识培训：- 1688平台操作规范- 行业趋势和市场分析- 客户服务流程和技巧（2）销售技巧培训：- 销售心态和态度的调整- 销售谈判技巧和技巧- 客户关系维护和发展（3）团队合作培训：- 团队协作的意义和原则- 团队协作技巧和沟通技巧- 团队冲突处理和解决方案（4）技术培训：- 公司产品的特性和使用方法- 技术实操和案例分析- 产品技术更新和应用2.2 培训形式为了更好地满足员工的培训需求，我们采取了以下培训形式：（1）线上培训：通过网络平台进行直播、课程录制等形式的培训，方便员工随时随地学习。
阿里巴巴销售培训三天课程全部讲义
– 只要我自己满意就可以了，不需要征求其它人的意见 – 我需求有很强的感情色彩，冲动决策 – 风险比较小
随着生意的扩大
– 需求的开发要花费比较长的时间 – 不是一个人可以决定的 – 感情化的影响非常弱小，理智决定最后的决策 – 有非常大的风险
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名词解释
潜在客户
– 还没有发生联系的，可能成为客户的机构或个人
准客户
– 已经取得过联系，但尚未发生交易的机构或个人
客户
– 已经决定与你的公司开始交易的机构或个人
生意伙伴
– 通过与你的公司的交易获得未来的发展的客户
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作为阿里巴巴的销售人员
公司对你的要求
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销售定义的探讨
请问各位：作为一个销售人员，您认为公司要求 你们做什么？
– 向客户展示我们产品的好处 – 让客户了解为什么应该购买我们的产品 – 确认客户认为购买我们的产品物有所值 – 解释为什么应该信任我们的产品
还可以有什么样的理解和解释？
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– 拜访潜在的客户 – 向准客户展示产品 – 促成客户为生意伙伴
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销售工作的流程
访前准备（precall preparation） 寻找潜在客户（prospecting） 接近（approach） 识别问题（problem recognition） 现场演示（presentation） 异议的处理（handling objections） 成交（closing） 建立联系（building relationship）
阿里巴巴的培训体系 PPT
闻味道
种下阿里之味， 调至阿里之味， 闻味知阿里~
管理人员的三项基础能力要求
大家好
10
在线学习平台
• 阿里学习平台：为全体阿里人提供内部学 习和交流平台
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11
Bye Bye
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12
人才培养理念与运营原则—— 阿里巴巴
• 人才培养理念：
△ △成长与发展的机会是平等的，但需要员工自己去争取； △上课不等于成长，成长是员工不断超越期望，要把今天的最好表现当做明天
的最低要求。
• 培训运营原则： 用“阿里味儿”养人 按“市场规律”办事
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1
• 腰部力量 • 腿部力量 • 创业 • P骨干 • 管理论坛
听课 送酒
能量
学员
1.有效反馈：2坛 2.积累可兑换书券
教学相长、边学边乐
注：讲师酒坛获取规则： 1.开一堂≥1小时的课，且获15人以上有效反馈，加20坛 2.被学员认同，每成功获得1名学员送酒，加1坛（上不封顶）
讲师和学员能量大循家环好图及激励机制
4
阿里巴巴独具特色的人员培训
• 全员皆需培训 • 岗位技能培训：专业技能培训和通用技能培训 • 管理技能培训：阿里巴巴管理技能计划、阿里巴巴管理发
展计划和阿里巴巴领导力发展计划。公司内部简称为3A课 程 • 能者为师：有外部专业培训师与内部经验丰富的管理人员， 开设内部讲师团队，针对讲师不同层次开设讲师兴趣班、 提高班和专业班 • 培训形式多样：课堂、夜校和夜谈
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5
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6
新人系：新人培训
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7
专业系：在职员工的岗位技能培训
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百乐门
For Star & M
阿里集团培训架构及职能
阿里集团培训架构及职能一、总部人力资源部对集团培训工作的开展进行规划、指导和监督，并对全集团范围提供培训服务，二级公司人力资源部为政策执行机构。
通常情况下，应以总部人力资源部制定的年度计划为主导，各公司可根据实际情况调整培训工作。
二、培训管理架构图三、总部人力资源部培训与开发小组具体工作：负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划；统筹调配全集团的培训资源；培训项目的组织与实施；培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估；督促并考核二级公司培训与开发工作；对全集团年度培训工作进行总结表彰；对参加培训人员的资格评议、考核、管理；职员职业生涯规划。
四、北方培训基地具体工作：参照第三条对北京、天津、沈阳三地的培训工作进行管理和组织。
五、各下属公司培训专员的工作职能：依照总部人力资源部培训与开发小组制定的年度计划制订本单位年度工作计划；配合集团培训与开发小组的培训工作，组织和实施本单位培训项目；对参加培训人员的资格评议、考核、管理；开发并评估培训课程；进行培训需求调查，培训效果评估，并及时向总部人力资源部培训与开发小组反馈；进行培训的登记存档。
返回目录培训师资管理规定为了培养企业讲师，提升工作水准，有效利用培训资源，建设阿里师资队伍，特制订以下培训师资管理规定。
在阿里我们提倡“一个优秀的企业管理者同时也是并且也应该是一个优秀的讲师”。
阿里的管理者肩负的工作责任之一是将自己的知识、技能传播给其他人，而授课就是一种直接有效的手段。
一、阿里的培训师资分内部师资和外部师资。
按照师资的水平等级从低到高区分为：授权讲师、资深讲师、首席讲师。
师资管理的原则是培养内部讲师，挑选评价外部讲师。
即内部讲师将是阿里师资队伍的核心力量，应该以多种形式进行激励，以扩大内部师资队伍和提升师资队伍水平；外部师资的激励政策以课酬激励为主。
二、内部师资管理1、内部师资是指承诺愿意为阿里人才培养和课程讲授做出工作的阿里职员。
阿里巴巴培训资料
基础篇阿里巴巴英文站地址为：国际站的日常操作包括：1.普通产品发布和维护：产品是基础，有新产品时要及时发布，不发布产品时也建议您经常关注之前已经发布的产品信息是否完善，尽量提高产品的信息质量，以吸引买家注意。
点此查看信息质量提升手册为什么要提升产品信息质量？通过对海外买家的实地调研、点击和询盘转化数据的建模分析，我们发现80%以上的买家寻找产品时在看产品页面，没有好的信息内容，曝光越多，死的越快！从今天起，让产品和买家说话！提升产品信息质量，向有力量的产品要询盘！2. 橱窗产品：定期更换橱窗产品，以保证橱窗产品的曝光优势。
点此查看橱窗产品介绍橱窗产品介绍橱窗，即橱窗展示位：您可以将自己公司的主打产品设置为橱窗产品在网站首页进行展示。
一个公司默认有10个橱窗产品。
（注：如果您使用的是金品诚企服务，默认有40个橱窗产品；如果您是阿里通行证权限，无橱窗产品）橱窗产品优势：1）享有搜索优先排名，在同等条件下，橱窗产品排在非橱窗产品前面；2）拥有您公司网站首页推广专区，提升主打产品推广力度；3）自主更换橱窗展示产品，轻松掌握主打产品推广的主动权。
公司网站产品推广专区展示效果：效果一（4大六小）：效果二（全图）3.数据管家：关注数据管家，了解贵司目前的操作情况和效果情况，从而调整您接下来的操作方向。
数据管家基本介绍一、什么是数据管家视频参考：数据管家介绍数据管家是阿里巴巴国际站的数据类产品，为您呈现您公司在阿里巴巴国际站上操作及推广效果的数据。
它通过多维度的数据统计分析及诊断，让您不仅能了解自身的推广状况，有针对性的进行效果优化；也能为您洞察买家行为和行业趋势，从而进一步把握商机，提升店铺整体推广效果。
二，如何访问数据管家1. 登陆国际站账号。
2. 打开my alibaba界面，点击“数据管家”进入即可三，数据管家有哪些功能？【知己】从您的产品，关键词，全球旺铺，综合效果等为您多维度呈现推广效果数据。
【知买家】帮您展示访客的地域信息、浏览量、停留总时长、TOP3来源搜索词、在您旺铺或产品上发生的关键行为、在网站发生的关键行为【知行情】为您提供买家采购市场的最新商机，助您及时获取商机。
阿里巴巴外贸技能培训
阿里巴巴的培训学习心得
培训课一内容：
1.帐号的安全设置
2.啊里旺铺的装修（重点）
3.多语言平台的运用
培训课二内容：
P4P的使用
1.帐号的安全设置：可设置手机绑定，还有就是个性图标，可以提醒是否本人登录。
2.啊里旺铺的装修包含几点内容：
一：banner 的修饰，可以运用工具把图片处理得漂亮些，使用链接，设置自己想要近期重点推广的产品。
二：橱窗的设置。
三：整个旺铺可放100多个产品。
四：利用好自定义功能，达到营销的效果。
五：怎样把每个帐号运用到网站上。
3.多语言平台的运用。
主要包含多语言平台的设置。
P4P的使用
多可能多的推广词，多可能多的优词，多可能多的关注P4P，及时调价。
精准词保持在前五的位置，多添加热搜词。
阿里巴巴培训资料
图片等内容而表现的不同，可判定为重度重复信息； ⑤相同的产品，通过更改信息图片的排列组合，更改信息标题、详细说明、属性中内容
的排列组合而表现的不同，可判定为重度重复信息； ⑥将同个产品的详细说明或者属性分段拆分成多条信息发布，可判定为重度重复信息
产品发布注意事项（下）
发布产品的过程是件很简单的事情，要发布高质量的产品信息也 不是一个简单的事情，需要注意一下几点：
1 产品的图片处理是一门艺术。产品图片应该能突出产品的使用范围， 使用方法等，在产品信息中，要求发一些简单，明了的图片。 2 产品要想排在前面，产品名称，关键词，简要描述，详细描述中都含 有关键词，既常说的“四合一”。
阿里巴巴平台简介
团付免诚阿阿阿我 队费费信里里里国 合推推通基网商电 作广广会础站机子
简简员操架 商 介介 作构 务
和发 基展 本现 功状 能和
前 景
我国电子商务发展现状和前景
电子商务交易量增长迅速 消费群体发展速度快 电子商务涉及的行业不断扩展 电子商务模式创新日益活跃
电子商务按参与主体与客户的不同，可以分为多种形 式，但目前来看，B2B，B2C,C2C是主要形式。其中 B2B是最主要的应用形式。
与客户交流的平台：通过博客企业可以和客户或者准客户 进行交流，以企业的魅力吸引客户，获得商机
公司对外发布信息的平台：企业可以对外发布通知、招聘 等，最为企业的一个对外窗口
付费推广
网销宝 黄金展位
网销宝服务简介
什么是网销宝服务：网销宝服务是阿里巴巴为诚信通会员提供的按点击付费的网络推 广服务。帮用户精准推广到有效目标客户面前，并按实际推广效果来付费。
阿里巴巴培训
阿里巴巴年度培训计划一、培训目的一）企业战略和组织目标层面二）员工层面1、新员工：1）使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，建立对公司的事业和文化的认同感，以及全面了解公司管理制度和员工行为规范；2）让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感,加强同事之间尤其是与本职工作相关部门人员的关系；3）使新员工明白自己工作的职责、工作任务和工作目标，掌握本职工作的工作要领、工作程序和基本工作方法，以及培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法；4）坚定自己的职业选择，确定自身职业发展方向，理解并接受公司的共同语言和行为规范成为高效、有凝聚力团队的成员。
2、在职员工：1）提高在职员工的职业素质，促进员工的自我成长，实现公司人力资源的有效增值；2）提高员工工作动力，改善员工工作绩效；3）克服公司人才流失严重的现状；4）建立更加和谐的组织氛围。
二、培训需求分析（一）实施背景：（二）实施目的（三）内容：1、培训需求层次分析1）战略层次分析：公司已经明确了未来的发展方向，即以房地产行业为只要副业，构造公司在价值链条的竞争力，因此在公司的人力资源的战略上要贯彻这种战略的思路。
而房地产行业知识更新速度极快，新概念、新创意层出不穷，所以阿里巴巴应该对培训进行必要的投入。
2）组织层次分析：随着阿里巴巴房地产公司经营规模的逐步扩大，经营的项目也将增多，需要更多的优秀人才为公司服务。
因此必须制定一个良好的培训规划，把公司建设成学习型组织，为今后的发展作组织准备。
3）员工个人层次分析：阿里巴巴现有人员的知识结构和能力还不能适应公司战略的要求，因为阿里巴巴初入房地产市场，缺乏具有丰富经验积累的员工，而通过内部培训，则有利于公司中培养出一批能适应组织战略和目标的优秀从业人员。
2、培训需求的阶段分析1）目前培训需求分析：当前阿里巴巴还是房地产行业的心进入者，公司员工普遍缺乏从事房地产行业的经验。
2）未来培训需求分析：公司要成为本地区房地产行业前5名的企业，必须努力提高自身的经营规模和实力。
《阿里巴巴培训体系》课件
1
培训期间需要注意的事项
阿里巴巴培训体系中，员工需遵守纪
培训之后需要关注的事项
2
律、认真学习、积极参与、有效沟通， 营造和谐的学习氛围。
企业 > 员工 > 部门，是阿里巴巴培训
体系推动员工发展的核心宗旨，强调
企业和员工的相互关系。
结论
意义和价值
阿里巴巴培训体系的建立，充分发挥员工智力、 创造力、潜力和灵活性，提高企业的竞争力和可 持续发展能力。
实施和评估
多种培训方式的开展，如讲座、工作坊、研讨会、 实践营等，全面提高培训的效果。
培训效果
评估和测量
阿里巴巴培训体系以数据为依据，通过学习 态度、学习质量、学习效果等维度，全面评 估培训效果。
反馈和改进
员工评价、培训效果评估和当下业务实际需 求的反馈，是阿里巴巴培训体系改进的主要 动力。
注意事项
阿里巴巴培训体系
阿里巴巴培训体系的科学与创新，为员工提供具有竞争力的培训和学习机会， 助力员工在职业发展中快速成长。
概述
目的和意义
阿里巴巴培训体系为员工提供从入门到精通 的学习道路，帮助员工快速成长，满足业务 发展需要。
特点和优势
阿里巴巴培训体系贯穿于企业的发展过程中， 具有系统性、持续性、灵活性和创新性等特 点，是企业文化的重要组成部分。
培训内容
1
分类和层级
阿里巴巴培训体系在分层次、有针对性地开展培训，覆盖管理、技术、拓展等多方面 领域，以满足员工多方面发展需求。
2
具体的培训课程和教材
培训内容涵盖交流、沟通、项目管理、领导力等多种方面，采用自研民间课程和外部 资源课程相结合的方式开展培训。
培训方式
选择和策
阿里巴巴P4P培训资料课件
01
分析国际市场需求和竞争环境，制定针对 性的市场拓展计划。
03
02
详细描述
04
利用P4P平台的多语言和多货币功能，方 便不同国家和地区的客户购买。
与当地合作伙伴建立合作关系，共同开拓 市场和推广产品。
05
06
持续关注国际市场的变化和趋势，灵活调 整产品和营销策略。
成功案例三
总结词：通过有效的品牌推 广策略，提升P4P平台上的
维护良好的店铺口碑
提供优质的售后服务，及时处理买家的问题和投诉，提高买家满意 度。
提高服务质量
1 2 3
快速响应客户需求 及时回复买家的咨询和留言，建立良好的沟通渠 道。
提供专业的售前和售后服务 解答买家的疑问，提供有效的解决方案，提高客 户满意度。
建立高效的物流体系 确保产品及时送达，提供物流追踪服务，让买家 随时了解货物的状态。
策略，成功打造P4P平台上的
爆款产品。
01
详细描述
02
精准定位目标客户群体，深入 了解客户需求和购买习惯。
03
制定有效的营销策略，包括限
时折扣、组合优优化产品详情页，提高产品点
击率和转化率。
05
运用数据分析工具，持续优化
产品线和营销策略。
06
成功案例二
总结词：借助P4P平台，成功开拓国际市场， 实现业务增长。
选择与产品或服务相关的 关键词，确保潜在客户能 够通过搜索引擎找到您的 广告。
关键词出价
根据关键词的竞争程度和 广告效果，合理设置出价， 以获得更好的广告展示机 会。
广告创意
设计吸引人的广告创意， 突出产品或服务的优势和 特点，提高点击率。
定向营销
地域定向
阿里巴巴培训体系PPT课件
.
2
阿里味儿
邓康明——阿里巴巴原人力资源及 行政部资深副总裁，阿里学院院长
.
3
沉淀“阿里味儿”
• 使 命：让天下没有难做的生意 • 愿 景：要做102年的百年企业 • 价值观：客户第一
13职级普及并内在化核心价值培养领导增进现场力量领导能力教育核心人才全球性人才干部组长部长次长科长代理45级ojt无经历职员新进干部glp组长领导能力课程营业生产研究管理分别职务必修教育80个课程协商能力presentation问题解决能力策划能力有效的报告方法新任干部培养学习领导课程培养公司内部讲师课程集团韩国总部2010年教育体系
阿里巴巴
用“阿里味儿”养人
.
1
阿里巴巴
中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999 年一手创立的B2B网上贸易市场平台。
2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台— —淘宝网。
2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商 务市场推出基于中介的安全交易服务。
.
5
• 腰部力量 • 腿部力量
百乐门
• 创业 • P骨干 • 管理论坛
For Star & M 养 Star
优 P5+
我要开坛 我要报名
日常辅导： 层层/跨层Review 梯队培养： 抓上司>抓学员
直接 上司
胜 TOP 30
百家
养 员工
养 讲坛
For All
百年系列
For New
养 New
我想听 我想讲
阿里巴巴-入职培训(版绝密)课件
阿里巴巴-入职培训(版绝密)
电子商务发展的趋势
在中国大陆，已经有1796万商业决策相关人员（企事业单 位管理人员、专业技术人员） 经常使用互联网；
电子商务正在改变商人做生意的习惯。
阿里巴巴-入职培训(版绝密)
电子商务营销成本与传统方式对比
阿里巴巴-入职培训(版绝密)
做销售能获得什么
2、很辛苦，但是多劳多得，具有挑战性
销售人员靠能力赚钱,使用正确的方法,付出的越多得 到的越多,同时又具有一定的挑战性，其实就是借助公司的 平台为自己打工! 又不用承担自己做生意的风险，有干劲！
阿里巴巴-入职培训(版绝密)
诚信通营销体系内的发展之路
CME（Certified Marketing Engineer）：认证营销工程师 诚信通营销认证体系的基础部分，通过认证后将成为
员前面
之后
认证方式
企业合法经营资质认证 个人身份实名认证+银行帐
（需要合法有效的营业 号核实（需要个人身份证和
执照+企业授权）
同姓名的银行帐号）
阿里巴巴-入职培训(版绝密)
诚信通三大法宝
独享 买家信息
旺铺平台 展示
诚信认证 服务
阿里巴巴-入职培训(版绝密)
独享买家信息
• 面对准客户主动出击，把握商机; • 随时可以上网查找适合自己的买家信息，节约诚
中国网站数据(2008年3月)
• 注册会员总量：2700万 • 单日最高浏览量：超过1亿 • 合作买家数：1100万
牢记数据，懂得运用——给客户算笔账，强 调数字背后的利益点。
阿里巴巴-入职培训(版绝密)
阿里巴巴内部培训资料(绝密)痛点_简单而到位
阿里巴巴内部培训资料（绝密）痛点，简单而到位1%的销量是在电话中完成的， 2%的销售是在第一次接洽后完成， 3%的销售是在第一次跟踪后完成， 5%的销售是在第二次跟踪后完成， 10%的销售是在第三次跟踪后完成， 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。
【销售最大的收获】不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！【销售最大的敌人】不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨！你的借口！1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。
取众人之长，才能长于众人。
2、依赖感大于实力。
销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。
3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。
4、拒绝是成交的开始。
销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。
7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。
8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物，都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、销售等于收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。
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理念篇：必要的理论和前提
——并不是精美细致的就是好的 ——从最简单的开始 ——最大的价值在于讨论和优化
【认知篇】
每个阶段的线框图都有其特定的价值
并不是精美细致的就是好的
草图
信息块状图
粗略线框图
详细线框图
交互说明线框图
【认知篇】
输入：
• • BRD 市场预研
从最简单的开始，逐渐添加细节 问题：
要放什么东西？
其他人的疑问：
• • • • 项目为什么需要线框图？ 能不能直接Skip到视觉设计？ 我们能不能把线框图的时间缩短？ 交互仅仅在画线框图吗？
在实际的项目里，线框图所处 的阶段时长有时是视觉的2倍。
问题核心： 问题核心： 不了解线框图的作用以及价值，对线框图的必要性怀疑。
【认知篇】
பைடு நூலகம்
为什么要做线框图？
现在，就开始用Axure！
通过简单实践学习，你将能够： 1. 2. 3. 4. 5. 了解到做线框图是很简单也很难 轻而易举做出完整的线框图 了解高级技巧 打开你的探索之门 爱上它！
Start！ Start
番外篇：让线框图更有效
——为你的线框图加注目录号 ——重视不同阶段的评审会 ——撰写交互说明文档
易用
想用
工具篇：为什么选择Axure
——工具不是问题 ——给Axure一个理由
【工具篇】
你可以用笔和纸，快速开始
工具不是问题，关键是想法
【工具篇】 使用word来画：
工具不是问题，关键是想法
优点：将线框逻辑化、和交互说明、文 案进行文档整合。
缺点：word功能和控件有限，受页面长度和 宽度限制。适合于粗略版线框图设计。
设计师的疑问：
• • • • 到底，线框图能帮我解决啥问题？ 是不是把视觉稿去色就是线框图了？ 为什么PD也要求画线框？那我们有什么不同？ 线框图要细致到什么地步？
问题核心： 问题核心： 为了画线框而画线框，忽视线框图的真正价值。
【认知篇】
为什么要做线框图？
线框图产生于项目前期
【认知篇】
为什么要做线框图？
直观呈现需求 低成本、快速、易修改
【认知篇】
为什么要做线框图？
不可取代的优势 1. 快速创建
设计师不需要考虑太多细节。
2. 帮助聚焦
在项目前期，去除视觉和细节干扰，确 保评审中大家把注意力集中在—— 什么需求、需要放啥东西、需要放啥功能， 优先级如何划分这样的层次上。
3. 方便修改
【认知篇】
为什么要做线框图？
工具不是问题，关键是想法
优点：便于模拟交互效果、页面链接、 控件多可直接用
缺点：修改不方便，适用于需求确定基 础上的线框图设计。
是什么让Axure脱颖而出？
ROI
【工具篇】
Axure顺利脱颖而出
最佳工具选用原则：
最佳工具选择依据
1. 保证线框图本身优势 2. 保证产出物的易用性 3. 想法不受工具束缚
更多的好处：
1. 保证产品质量——低成本筛选，优化，用户测试 2. 帮助我们高效工作 对项目组
• • • • 需求具体化——帮助PD整理逻辑。 工作量具体化——前端、视觉、RA评估资源有据可依。 视觉方向指引——给视觉设计师以梗概 帮助文案工作——PD可以更容易整理文案并让COPY理解情境
1. 快速且低成本地获得反馈 (Get feedback earlier, cheaper ) 对设计师本人 2. 在多种可能中对比试验 (Experiment with alternatives ) 3. 轻松修改或者放弃设计 (Easier to change or throw away )
【工具篇】 使用visio来画：
工具不是问题，关键是想法
来自Jimmy
【工具篇】 使用PPT来画： 来画： 使用 来画
工具不是问题，关键是想法
最近设计师们开始研究用 来自杨溢 key note来做线框图
【工具篇】
使用EXCEL来画： 使用 来画： 来画
工具不是问题，关键是想法
【工具篇】
使用Flash来画： 使用 来画： 来画
【番外篇】
评审会主要为了做决定，消除争议，缩小范围
最好留下会议纪要，或 者修改纪要
【番外篇】
撰写交互说明文档
牵制
沟通成本大
重复劳动 理解偏差
重要信息遗漏
【回顾】
For PD:
• • • • • • 什么是线框图 线框图的价值 自己做线框图的重点 会用Axure做简单线框图 了解“高级技能” 了解UED工作方法
For Designer:
• • • • 线框图的价值重温 考虑更换工具？ 掌握“高级技能” 让工作更加有效
Questions? Thanks
线框图阶段的时间，有一多半要花在讨论、确认和评审上。
中场讨论
PD VS 交互 VS 视觉
• PD或者其他角色为什么要画线框图？ • 如何区分定位？
他们都在画图……
PD
• • •
粗略线框图
帮助自己撰写需求文档 向设计师更好传达需求 让老板提前看到产品雏形 • • •
交互
精细线框图
•
视觉
视觉稿/高保真原型
根据目标人群，控制产 品风格 • 传达情感化因素
快速呈现原型，优化设计 组织评审、讨论 从用户角度提供建议
功能点 内容块 业务流程
布局/结构 交互细节 层次/轻重 位置/顺序
功能/内容 任务流 布局/结构 位置/顺序 层次/轻重
颜色 质感
整体风格/气质 颜色 质感 其他视觉元素
排版、图片、icon
有用
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功能需求优先级 用户研究 人机交互原则
他们的重要等级如何？ 我们假设中的用户行为如何？
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功能描述 业务流程 用户研究 人机交互原则 功能描述 设计规范 人机交互原则 用户研究 视觉规范
他们分别放到什么位置？ 如何表现优先级？
具体内容如何设计？
最终方案
线框图是为了“更有效吵架”
【认知篇】
什么是线框图?
线框图是一个大致的版式来描述用户所看到的——
骨架图 • • 用线框和简单的勾勒来表现内容 不要关心品牌和视觉设计
表现信息的组织结构和控件 • • • • 位置 类别 顺序 层次
【认知篇】
为什么要做线框图？
？
你脑子里一定有一些疑问。 包括我在内。
【认知篇】
为什么要做线框图？
线框图入门 Wireframes
外部分享版 2010-9-20
Contents
1. 认知篇：什么是线框图以及为什么要画线框图 2. 理念篇：必要的理论和前提 3. 工具篇：为什么要用Axure？ 4. 基础篇：Axure入门 5. 进阶篇：Axure部分高级技巧 6. 番外篇：让线框图更有效！
Do Better Know How Know What & Why
【番外篇】
为线框图加注目录号
帮助后期沟通效率
【番外篇】
重视不同的评审会
从最简单的开始，在迭代中逐步增加细节。
• • 你一开始做得越详细，参与讨论的人们关注的细节就越多。 在这个阶段下，你想让他们关注并确定什么，适可而止。
一个男人
一个西方 男人
一个潇洒、有才 能、智慧的西方 男人
关于线框图评审会，请参见《聊聊会议那些事儿》