免费开放以后提高博物馆服务社会能力的方法分析
推进文化馆免费开放工作中存在的问题与建议
推进文化馆免费开放工作中存在的问题与建议近年来，文化馆免费开放成为了一种趋势，很多文化馆也纷纷加入这一行列，为公众提供更加便利的文化服务。
随之而来的也是一系列的问题，如人流管理、文物保护、财政支持等方面的困难。
为了更好地推进文化馆免费开放工作，提高文化服务水平，有必要理清问题所在，提出一些建议，以期让文化馆免费开放工作更加顺利地进行。
一、人流管理方面存在的问题和建议1. 问题：在文化馆免费开放过程中，人流量大，尤其是在假期和周末，很容易发生拥挤、排队等现象，给游客带来不便。
建议：应该加强人流管理，制定合理的游客入场流程，采取预约制度或者时间分流的方式，有效减少人流拥挤，提高游客游览体验。
2. 问题：游客入口处安检、验票等手续繁琐，时间长，增加了游客的等候时间，降低了游客的满意度。
建议：优化安检、验票等流程，采用先进的科技手段，提高安检和验票的效率，缩短游客等候时间，提高入馆效率。
3. 问题：游客在文化馆内的行为管理不善，存在推搡、吵闹、占座等现象。
建议：加强文化馆内的秩序管理，设立明确的游览路线和禁止性规定，加强巡逻检查，维护文化馆内的良好秩序，保障游客的文化体验。
1. 问题：文化馆免费开放后，文物的保护成为了一个难题，人流增加，保护压力加大。
建议：加强对文物的保护措施，增加安全监控设施和人员，建立严格的文物保护制度，确保文物的安全。
2. 问题：文化馆免费开放后，文物的观赏质量下降，游客过多，很难有良好的观赏体验。
建议：文化馆可以将参观时间做一个适当限制，每次参观的人数进行控制，让游客能够更好地观赏文物，保障文物的展示质量。
3. 问题：文化馆内部环境问题多，如灯光不足、温度不稳等。
建议：加大对文化馆内部环境的维护力度，保障文物的存放环境和展示环境，加强文物保护。
1. 问题：文化馆免费开放后，财政支持不足，运营困难。
建议：政府应加大对文化馆的财政支持力度，提高文化馆免费开放的可持续运营能力。
2. 问题：文化馆在免费开放后，收入来源减少，缺乏自给自足的能力。
推进文化馆免费开放工作中存在的问题与建议
推进文化馆免费开放工作中存在的问题与建议近年来，推进文化馆免费开放已经成为许多城市的政策取向，通过免费开放文化馆来丰富市民的文化生活，推动文化产业的发展。
在实际推进过程中，文化馆免费开放也面临着一些问题，比如资源投入不足、管理混乱等。
本文将分析文化馆免费开放工作中存在的问题，并提出一些建议，以期对问题的解决起到一定的促进作用。
一、问题分析1.资源投入不足文化馆免费开放需要提供良好的文化展览、更新的文物、专业的讲解员等资源支持。
现实中很多文化馆的资源投入并不足够，无法满足免费开放所需的各项条件。
这不仅影响了文化馆的服务质量，也影响了市民对文化馆免费开放的认可度和满意度。
2.管理混乱在文化馆免费开放过程中，管理混乱是一个普遍存在的问题。
一方面是由于参观人数增多而导致的管理难度增加，另一方面是由于文化馆内部管理体制不完善导致的管理混乱。
管理混乱不仅会影响文化馆的正常运营，也容易给文化馆带来潜在的安全隐患。
3.服务意识不足一些文化馆在开展免费开放活动时，对服务意识不够重视，导致服务质量下降，市民体验不佳。
讲解员水平参差不齐、设施维护不及时等等。
这些问题影响了市民对文化馆的信任和满意度。
二、建议1.增加资源投入政府和文化馆应增加对文化馆免费开放的资源投入，包括更新文物、提升展览质量、加强讲解员培训等方面。
通过增加资源投入，提高文化馆的服务质量和市民满意度，推动文化馆免费开放工作的深入开展。
2.建立健全的管理体系文化馆需要建立健全的管理体系，包括加强对参观人数的管理、提升安全保障能力、完善内部管理制度等。
只有建立健全的管理体系，文化馆才能保证免费开放活动的顺利开展，确保市民的安全和体验。
3.加强服务意识培训文化馆的工作人员需要接受专业的服务意识培训，提升服务质量。
建议文化馆开展讲解员培训、文物保护知识培训等活动，加强工作人员的专业能力和服务意识。
只有提升服务意识，文化馆才能更好地为市民提供优质的服务。
推进文化馆免费开放是一项重要的文化工作，但在实际推进过程中依然存在一些问题。
提升博物馆公共服务水平
提升博物馆公共服务水平一、丰富多样的展览内容博物馆的展览内容是吸引观众的重要因素。
为了提升公共服务水平，博物馆应该不断丰富和更新展览内容，力求多样性和吸引力。
可以通过引进国内外优秀的文物展览、主题展览等方式来丰富展览内容，吸引更多的观众前来参观。
博物馆还可以推出一些互动体验性的展览，让观众能够参与增加观众的参与感和体验感。
这样不仅能吸引更多的观众，也能提升博物馆的公共服务水平。
二、加强交流互动博物馆应该在交流互动方面下功夫，为观众提供更好的参观体验。
可以通过举办座谈会、展览讲解、导览服务等活动来增加博物馆与观众之间的互动。
博物馆还可以设置一些虚拟互动的展品，引导观众更深入地了解展品的内涵，加强观众和展品的互动体验。
利用社交平台和网络技术，开展线上线下的互动交流活动，提高博物馆与观众之间的交流互动，提升博物馆的公共服务水平。
三、强化教育推广博物馆作为文化教育的重要场所，应该把教育推广工作作为提升公共服务水平的重要内容。
可以通过举办讲座、展览教育活动、科普知识普及等方式来加强博物馆的教育推广工作，提高观众的参与度和体验感。
博物馆还可以加强与学校、社区、媒体等合作，开展教育推广活动，使更多的人群能够受益于博物馆的教育服务。
这样不仅能够提升博物馆的公共服务水平，也能够更好地发挥博物馆的教育功能。
四、完善便利设施博物馆的便利设施是影响公共服务水平的重要因素。
为了提升公共服务水平，博物馆应该完善各种便利设施，为观众提供更加舒适便利的参观环境。
可以加强博物馆的标识导向系统，方便游客找到自己感兴趣的展品和场馆；同时要加强安全保障工作，保障观众的人身和财产安全；博物馆还可以增设更多的休息座椅、卫生间、无障碍通道等便利设施，为观众提供更好的参观体验。
通过完善各种便利设施，可以提高博物馆的公共服务水平，吸引更多的观众参观。
提升博物馆的公共服务水平是一项复杂的系统工程，需要博物馆本身及相关部门的共同努力。
只有不断完善各项服务工作，才能更好地满足社会的文化需求，让更多的人群受益于博物馆的公共服务。
提升博物馆公共服务水平
提升博物馆公共服务水平博物馆是保存、研究和展示人类文化、艺术和自然遗产的重要场所，也是社会公共文化服务的重要组成部分。
随着人们对文化和知识的需求不断增加，提升博物馆的公共服务水平显得尤为重要。
博物馆公共服务水平的提升不仅可以进一步满足观众的需求，还可以增强社会文化的活力，促进人们的全面发展。
提升博物馆公共服务水平需要增加对观众需求的了解和关注。
博物馆应该通过开展调查、访谈等方式，了解观众对文化、艺术和自然遗产的兴趣和需求。
博物馆还应该与观众保持密切的互动和沟通，及时了解到观众的意见和建议，以便更好地满足他们的需求。
博物馆应该提供多样化的公共服务。
除了常规的展览和讲解，博物馆还可以开展一些特色活动，如举办讲座、研讨会、工作坊等，以便观众更深入地了解文化、艺术和自然遗产。
博物馆还可以借助现代科技手段，推出虚拟导览、在线展览等服务，方便观众在任何时间和地点都能够接触到博物馆的内容。
博物馆应该注重提高服务质量。
在展览、讲解等方面，博物馆应该加强对工作人员的培训和教育，提高他们的专业素养和服务意识。
博物馆还应该及时更新展览陈列，加强对展品的保护和管理，确保观众能够在一个舒适、安全的环境中参观。
博物馆应该积极与其他机构合作，丰富公共服务内容。
博物馆可以与学校、社区、企业等合作，开展文化交流活动，如展览巡回、文化节等，以便更多的人能够了解和参与博物馆的公共服务。
博物馆还可以与相关专家、学者合作，开展研究、策划、创作等项目，为观众提供更加高质量的公共服务。
提升博物馆的公共服务水平是一个系统性的工程，需要博物馆自身的不断努力和进步，也需要社会各界的支持和参与。
只有通过共同努力，才能够让博物馆成为社会文化的重要阵地，让更多的人能够享受到丰富多彩的公共文化服务。
提升博物馆公共服务水平
提升博物馆公共服务水平随着社会的不断发展，博物馆已经成为人们学习历史、艺术和文化的重要场所。
作为传承文化、弘扬国粹的主要载体之一，博物馆的公共服务水平直接影响到观众的体验和参与度。
提升博物馆的公共服务水平已成为当前博物馆发展的重要课题之一。
本文将分析提升博物馆公共服务水平的必要性，以及具体的改进措施。
提升博物馆公共服务水平的重要性不言而喻。
博物馆是文化遗产的守护者，也是文化的传播者，其公共服务水平的高低直接影响到观众对文化的认知和体验。
提升博物馆的公共服务水平可以增加观众的参与度，推动文化的传播和弘扬，提高社会对文化遗产的关注度和保护意识。
优质的公共服务水平也可以吸引更多的观众，提升博物馆的知名度和品牌价值，为博物馆的可持续发展奠定基础。
实施一系列措施来提升博物馆的公共服务水平至关重要。
首先是要加强对博物馆工作人员的培训。
博物馆工作人员是博物馆公共服务的重要主体，他们的专业素养、服务态度和专业知识的水平直接决定了博物馆的公共服务水平。
通过系统的培训，不断提高工作人员的专业素养和服务意识，使他们能够更好地服务观众，提高观众满意度。
其次是要加强博物馆对外交流和合作。
通过积极与其他博物馆、文化机构、学校等单位的交流与合作，可以不断获取新的展览和教育资源，丰富博物馆的内容与形式，提高博物馆的吸引力和参与度。
同时还可以通过交流和合作学习其他机构的先进管理经验，不断提高自身的管理水平和服务质量。
再次是要强化博物馆的数字化建设。
随着信息技术的不断发展，数字化已经成为博物馆发展的大势所趋。
通过数字化建设，可以提高博物馆展览和教育的品质，增加观众的体验和参与度。
通过在线展览、数字导览等方式，可以帮助观众更好地了解展览内容，增加展览的吸引力和互动性。
数字化建设还可以提高博物馆管理效率，减轻工作人员的工作负担，进一步提高公共服务的质量和效率。
最后是要加强博物馆公共教育工作。
博物馆是文化的传播者和教育场所，应该充分发挥自身的教育功能。
博物馆免费开放后出现的问题及对策
个新生事物的出现 ，总，免费开放实施过程 中出现新的问题，简要地说主要
有 以下 几 点 ：
ｌ 、安全指数下降。博物馆在 免费开放 前，多数馆 的人员编制、馆舍建设、陈列形式、设备 的配制几乎是按 照几十年来中国传统博物馆模
式运行的。过去收 费参观对普通 百姓来讲，是一道较 高的门槛 ，百姓不是不爱看 ，而是 由于收费的原因将他们拒之门外。免费开放后博物馆成
文 ／ 张 新
博物馆免费开放，为更 多的民众提供了接 受知识教育的平台。但是 ，在免费开放的实施过程中，也暴露出一些 问题。这些问题 的出现 ，是 客观的也是必然的， 无碍免费开放 的趋势 。 我们要面对现实， 正确对待这些 问题， 出原因并提出解 决问题的对策 ， 找 促进博物馆免费开放健康发展ａ 长期以来 ，在人们的心 目中，博物馆更多地被看作是 “ 藏宝”之地 。事实上，博物馆绝对不仅仅是 “ 宝”之地 ，作为大型公共文化设施 藏 的博物馆 ，更是一个 自然科学、历史科学、社会科学等学科 的知识宝库，肩负着提升公众文明知识素养 的职责 ，是人类社会 文明发展不可缺少
个别地方还 出现 了人员挤伤的事件，有的因为 排队时 间过长而晕倒。由于超负荷连续运行，导致陈列展室里的场 景灯光 、设备运行出现事故 ， 展品和设备损坏的情况 屡见不鲜 ，跟进维修、跟进管理时常处在失控 的状态 。如：福建省博物馆 ，它作为首批免费开放 的馆 ，是以动物标本为
主的展示模式，辅以各种动物模型如天牛、蝗螂 、龟 、蛇、大象等仿真演示 ，还展示己灭绝 的昙石 山动物群、濒 临灭绝 的华南虎的保护和野化
程 碑 ，标 志着 中 国博 物 馆 发展 新 时 代 的 到来 ！
然而 ，随着博物馆的免费开放，参观博物馆 的人数剧增 ３至 ５倍，仅以抗 美援朝 纪念馆 为例 ，免 费前年观众量不足 ２ ０万人次，免费后达 百万人次。北 京、南京、上海 等大城 市的博物馆有的年观众量超过 ５０万人 以上 。博物馆免费开放后 ，其人流如潮、门庭若 市，出现 了一些人 ０
提升博物馆公共服务水平
提升博物馆公共服务水平随着社会的发展，博物馆作为文化传承和公共教育的重要载体，其公共服务水平也愈发受到社会关注。
提升博物馆公共服务水平，不仅是为了更好地满足公众对文化艺术的需求，更是为了提高博物馆在社会中的影响力和地位。
那么，如何才能提升博物馆的公共服务水平呢？本文将从多个方面探讨这个问题。
博物馆需要加强对公众的服务意识和服务水平。
在接待、导览、展品解说等方面，博物馆员工需要提高自身的服务意识，确保给公众提供更加贴心、细致的服务。
只有通过优质的服务，才能更好地吸引公众的光临和参与，进而提升博物馆的公共服务水平。
博物馆也可以加强对员工的培训，提升他们在文化艺术知识、服务技能等方面的素质，以更好地服务公众。
博物馆还可以利用现代科技手段，提升公共服务水平。
如利用互联网平台，建设博物馆网上展览馆、数字资料库等，让更多的公众能够通过网络了解博物馆的展品和文化信息。
也可以引入一些互动展品、虚拟现实技术等现代科技手段，丰富博物馆的展览形式，提升公众的参与感和体验感。
要提升博物馆的公共服务水平，还需要加强与公众的沟通和互动。
可以通过举办观众参与性高的文化艺术活动，开展观众调查与反馈等方式，了解公众的需求和意见，不断改进博物馆的公共服务工作。
也可以建立博物馆志愿者团队，吸引更多的社会人士参与到博物馆的公共服务工作中来，进一步加强博物馆与公众之间的互动与联系。
提升博物馆的公共服务水平，需要从多个方面入手，包括满足公众的文化需求、加强服务意识和服务水平、利用现代科技手段、加强与公众的沟通和互动等。
只有通过这些多方面的努力，博物馆才能更好地服务于社会，更好地传承和弘扬文化艺术，提升博物馆在公共服务领域的地位和影响力。
公共文化设施免费开放后如何提高管理能力和服务水平
公共文化设施免费开放后如何提高管理能力和服务水平作者：李哲来源：《法制与经济·上旬刊》2011年第07期近年来，随着我国博物馆、纪念馆、美术馆、图书馆和文化馆逐步实行免费开放，公共文化设施免费开放的范围不断扩大，亲和力、辐射力进一步增强。
公共文化设施对大众免费开放，充分体现出我国保障公众文化权益，提高文化服务水平的文化理念。
而在降低进入门槛的同时，公共文化设施要体现出公益性、均等性、基本性和便利性，亦需提高自身管理能力和服务水平。
如何让展览项目常出常新，吸引更多观众？如何应对参观客流的突然增长，最大限度地缓解因免费开放带来的供需矛盾？如何提高软硬件设施的水平，为参观者和使用者创造安全有序的环境？如何贴近服务对象需求，让越来越多的人乐于参观、方便地使用文化场馆？请看本期看点——看点之一敞开大门喜迎大众“免费开放”功在社会，利在百姓，体现了政府文化惠民政策的具体落实，成为提高公共文化服务水平、满足人民群众文化需求的重要举措。
参观博物馆、美术馆等文化设施已经被许多人列入日常安排之中。
5月的北京，天安门广场东侧，众多参观者排成一列长长的队伍，为的是一睹新落成的国家博物馆的风采。
为了保证参观质量，国家博物馆不得不限定免费参观券的领取数量。
和几位排队者交流过后，记者发现，参观博物馆、美术馆等文化机构已经被列入许多市民和游客的日常安排之中。
2011年1月，文化部、财政部联合出台《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见》，要求在2011年年底之前国家级、省级美术馆全部向公众免费开放，在2012年年底之前各级美术馆全部向公众免费开放；到2011年年底，全国所有公共图书馆、文化馆（站）实现无障碍、零门槛进入，公共空间设施场地全部免费开放，所提供的基本服务项目全部免费。
“免费开放”功在社会，利在百姓，体现了政府文化惠民政策的具体落实，成为提高公共文化服务水平、满足人民群众文化需求的重要举措。
博物馆改革发展实施方案
博物馆改革发展实施方案前言博物馆是文化传承和文化交流的重要载体，是国家文化建设的重要组成部分。
随着社会的发展和人民生活水平的提高，博物馆的角色和地位愈发凸显，同时也面临着许多问题和挑战。
因此，为了更好地发挥博物馆的作用，我们需要进行博物馆改革发展实施方案。
一、提高博物馆的公共服务能力1. 扩大开放时间，提高开放质量：博物馆不仅要延长开放时间，24小时开放也是一个好选择；同时在开放期间增设文化活动，让公众可以参与其中，提高开放质量。
提供在线预览博物馆展览的平台，使公众可以在家中也能欣赏博物馆展览。
2. 加强数字化建设：博物馆工作可以借助互联网，让线上学习不仅限于展示文物，还可以将多种文化形式进行传播，通过在线互动普及知识。
3. 开展公众教育：博物馆需要和社会群众建立联系，建立社会参与的文化品牌。
可以通过开展博物馆志愿者、文化讲座、文创设计大赛等方式开展公众教育，提高公众对文化遗产的认识和了解，让公众体验到文化生活的美好。
二、提高博物馆的保护管理水平1. 完善法律法规体系：针对博物馆保护管理中存在的问题，加强相关法律法规的制定与完善，加强博物馆的保护管理。
同时设立专门的检查机构，对博物馆工作的各项制度进行检查，发现问题及时进行纠正。
2. 建立先进管理制度：建立完善的博物馆管理体制和制度，促进科学、规范、高效和透明化的博物馆管理。
3. 强化文物保护意识：加强博物馆职工的文物保护意识，开展常态化文物保护培训和教育，使保护意识深入人心，确保文物得到更好的保护。
三、提升博物馆的可持续发展能力1. 打造文化品牌：博物馆应在特有的文化历史背景和文物资源基础上，建立自己的文化形象和品牌，提高其知名度和吸引力，以此吸引更多的游客和青少年参观学习，增强发展后劲。
2. 建立市场运营机制：加强博物馆运营和管理的市场化与商业化，提高博物馆自主运营能力，探索博物馆多元化运营和跨界合作的新模式。
3. 优化经营管理：博物馆应注重经营管理的科学性、规范性和信息化水平，制定完整的计划和经营管理纲要，建立经营管理机构，确保运营管理的实现和管理的有效性。
我国公共图书馆免费开放的问题及对策探讨
我国公共图书馆免费开放的问题及对策探讨【摘要】我国公共图书馆在免费开放的问题上存在着重要的意义和挑战。
免费开放能够促进知识的传播和文化的繁荣，提高人民的文化素质和科学素养。
由于资金不足和管理不善等问题，公共图书馆免费开放的实现面临困难。
为解决这一问题，我们需要加强公共图书馆的投入和管理，提高资源利用效率。
制定相关政策和法规，明确免费开放的具体实施细则。
更重要的是，我们需要提倡社会各界支持公共图书馆，共同参与图书馆建设和管理。
通过合理的投入和管理，政策的支持和社会的参与，公共图书馆免费开放将更好地发挥其作用，为社会进步和人民幸福作出更大贡献。
未来，我们可以看到公共图书馆在知识传播和文化推广方面发挥更加重要的作用，为我国文化事业的繁荣做出更大的贡献。
【关键词】公共图书馆、免费开放、问题、对策、意义、投入、管理、政策、法规、社会支持、总结、展望1. 引言1.1 背景介绍我国公共图书馆是为广大市民提供知识和文化服务的重要场所，具有促进国民阅读、提升文化素质的重要作用。
随着经济的快速发展和社会的进步，人们对知识和文化的需求也越来越高。
公共图书馆的免费开放问题备受关注。
公共图书馆的免费开放意味着所有市民都可以自由地进入图书馆，借阅书籍、阅读资料，参加各种文化活动，享受知识和文化的乐趣。
这不仅有利于增强市民的文化素质和专业知识，还可以促进社会的进步和发展。
我国公共图书馆免费开放也存在一些问题。
由于资金、人力等方面的限制，很多公共图书馆的服务水平和设施条件有待改善，导致一些市民无法享受到足够的服务。
加强公共图书馆的投入和管理、制定相关政策和法规、提倡社会各界支持公共图书馆成为当前亟待解决的问题。
只有通过共同努力，才能实现公共图书馆的免费开放，让更多的市民受益。
1.2 问题提出我国公共图书馆免费开放的问题在于存在着资金短缺、管理不规范、服务质量参差不齐等方面的困难。
随着社会经济的不断发展，公共图书馆的需求量逐渐增加，但是由于资金来源有限，导致公共图书馆的免费开放面临着困境。
免费开放与博物馆业务之重塑_以武汉博物馆为实行免费开放的业务实践为例
放是为了让不同阶层更多的观众走进博物馆。
那么，除了其他服务项目，参观陈列展览是服务观众、服务社会的最重要手段。
但要把观众吸引进来，以实现博物馆服务社会的最大价值，就必须拿出有吸引力的精品展览，并且要不断更新展览内容。
基本陈列在大框架不会经常变换的情况下，可以更换展品以表达相同主题，可以经常举办或引进风格迥异的临时展览，让展览更亲民，让不同层次的观众喜欢看，看得懂，记得住。
为此，武汉博物馆在免费开放之前，对曾获得过第五届“全国十大陈列展览精品”奖的《武汉古代历史陈列》进行改陈，我们调换补充了一些文物展品，对部分文物说明中存在的生僻字注上汉语拼音，还调整了部分展板和文物说明牌，制作了一批参观指示牌和告示牌。
使整个陈列面貌一新。
同时还完善了一些辅助陈列设施，如更新了电子触摸屏内容，增加了更多的文物普及性知识及动漫设计和音效，在中厅安置了大屏幕背投及座椅，滚动介绍江城武汉的历史和风光。
在电梯口也设置了常规电视屏幕，介绍武汉博物馆的展览和藏品。
免费开放不久，在市政府和文化局领导的关怀下，我们乘势举办了第二期基本陈列《武汉近现代史陈列》，并如期在2009年5月16日武汉解放日开展迎宾。
此展的开放，完善了我馆的基本陈列，丰富了观众的参观需求。
我们高度重视临展的制作和引进。
我们深知，一定要打好作为博物馆展览常变常新的重要手段——临时展览这张牌。
为此，我们精心制作了《铜镜的故事——武汉博物馆馆藏青铜镜展》、《江城瑰宝——武汉博物馆馆藏文物精品展》，2008年引进并制作了《萧继石老武汉风情画展》、《雪域明珠——藏传佛教文化艺术展》、《民国政要手迹展》等12个临展。
2009年计划举办临展12个，如《一百年前的长江映像》、《吉州瓷韵》、《1871－1949武汉珍稀图像》等等。
我们计划每年制作加引进10－12个临时展览，以满足观众求新求变的需求。
为了搞好临时展览，我们还利用举办《武汉近现代史陈列》之机，经过通盘规划，增辟了一个临时展厅。
提升博物馆公共服务水平
提升博物馆公共服务水平1. 引言1.1 背景介绍博物馆作为文化遗产的守护者和传播者，在社会中起着重要的作用。
随着社会发展和人们文化需求的提高，博物馆的公共服务水平也需要不断提升。
博物馆不再是单纯的展览场所，更应该成为一个提供教育、娱乐和社交功能的文化空间。
而提升博物馆的公共服务水平，则成为当前博物馆发展的重要课题之一。
随着游客数量的增加和多样化，博物馆的公共服务水平也面临挑战。
游客对博物馆的要求不仅仅是展品的数量和质量，更重要的是博物馆的导览服务、展品解说质量、教育活动、服务设施和网络服务。
只有不断提升博物馆的公共服务水平，才能吸引更多的游客，让他们有更好的体验和感受。
本文将围绕如何改善博物馆的导览服务、提升展品解说质量、加强教育活动、优化服务设施和加强网络服务等方面展开讨论，旨在探讨提升博物馆公共服务水平的重要性，并提出未来发展方向和总结。
1.2 目的说明提升博物馆公共服务水平的目的在于提高游客的参观体验，增加博物馆的吸引力和影响力，促进文化传承和交流。
通过不断优化服务水平，博物馆可以更好地满足各类游客的需求，提升其满意度和忠诚度。
提升公共服务水平也可以提高博物馆的社会地位和声誉，吸引更多的游客和赞助商，为博物馆的可持续发展创造有利条件。
通过提升博物馆公共服务水平，还可以提升员工的专业素养和服务意识，提高博物馆整体管理水平和运营效率，推动博物馆事业的健康发展。
为了实现这一目标，博物馆需要不断完善和创新服务内容和方式，提升服务质量和效率，不断满足社会对文化资源的需求，促进博物馆事业的繁荣与发展。
2. 正文2.1 改善博物馆导览服务改善博物馆导览服务是提升博物馆公共服务水平的重要举措之一。
导览服务是博物馆参观者与展品之间的桥梁，能够帮助观众更好地理解展品的历史、文化和艺术价值。
为了改善导览服务质量，博物馆可以采取以下措施：1. 培训导览人员：博物馆导览人员应经过专业培训，掌握丰富的知识和优秀的讲解技巧。
博物馆服务质量问题与解决方案
博物馆服务质量问题与解决方案一、问题描述1.1博物馆服务质量问题博物馆是文化遗产的守护者和传播者，其服务质量直接关系到文化传承和观众体验。
然而，当前博物馆服务质量存在一些问题，主要表现为以下几个方面：1）参观体验不佳：部分博物馆展览陈旧，导览服务不到位，观众体验差，无法满足不同群体的需求。
2）服务设施不完善：部分博物馆设施老化，设施设备不完备，给观众带来不便。
3）管理混乱：博物馆管理混乱不善，导致服务流程不畅，服务效率低下，影响观众的参观体验。
1.2问题影响博物馆服务质量问题不仅影响了观众的参观体验，也影响了博物馆的形象和声誉。
观众在体验中遇到问题，容易产生不满和负面情绪，从而影响博物馆的口碑和观众的再次参观意愿。
同时，博物馆长期存在的服务质量问题也会影响到文化遗产的传承和保护工作。
二、解决方案2.1提升展览质量要提升博物馆的展览质量，需要从内容丰富性、交互性和体验性等方面入手。
1）更新陈列内容：及时更新展览内容，引入新的历史文化资料和艺术作品，让观众有新鲜感和学习的动力。
2）增加互动体验：结合科技手段和互动性设计，打造具有吸引力和趣味性的展览形式，增加观众的参与感。
3）多元化展览主题：围绕不同的文化和历史主题，设计多元化的展览内容，满足不同观众的需求，提供更丰富的观赏体验。
2.2完善导览服务导览服务是博物馆参观体验中的关键环节，提升导览服务质量对于改善观众体验至关重要。
1）提升导览员素质：加强导览员培训和教育，提升其历史和文化知识水平，增强其服务意识和专业技能。
2）个性化导览服务：根据不同观众群体的需求，提供个性化的导览服务，满足观众的个性化需求，增加参观乐趣。
3）科技化导览系统：引入智能导览系统和多媒体展示，方便观众获取信息，提升导览服务的便捷和高效性。
2.3完善服务设施博物馆服务设施的完善与提升也是提升博物馆服务质量的重要方面。
1）设施更新改造：对老化的设施进行更新和改造，提高设施的功能性和观赏性，提升观众的参观体验。
博物馆免费开放面临的机遇与挑战及其对策
博物馆免费开放面临的机遇与挑战及其对策博物馆免费开放面临的机遇与挑战及其对策根据中宣部、财政部、文化部、国家文物局１月２３日联合下发《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，全国各级文化文物部门管理的公共博物馆、纪念馆、爱国主义教育示范基地将全部实行免费开放。
广大人民群众为之欢呼雀跃，鼓掌叫好。
新的举措给文博工作者带来了机遇，同时也带来了挑战，在这一利民政策正式实行之前，必须分析形势，制定相应对策，只有这样，才能在新形势下有效促进文博事业更好更快地发展。
一、博物馆免费开放的必要性和可行性1. 博物馆免费开放的必要性博物馆的目的是服务大众、教育大众，尽可能多地吸引广大人民群众进入博物馆接受文化熏陶。
但是由于国家和地方财政对博物馆事业的支持能力有限，长期以来博物馆大多采取收费制度以填补财政缺口。
老百姓被门票堵之门外，这就减少了参观人流，也阻碍了博物馆实现传播文化、教育大众的目的。
随着经济发展和人民精神文化需求的增长，政府有能力、有责任让更多的纳税人享用公共文化资源。
博物馆是一个地域人类历史文化遗产的重要载体，也是展示社会文明发展的重要窗口。
博物馆的这些功能决定了博物馆，特别是区域综合类和历史文化类博物馆，是重要的公共文化资源，具有鲜明的公益性特征。
博物馆向社会免费开放，使这种“公益性”彰显到了最大，门槛降到了最低，从制度上保证了社会各阶层的群众都能享受到社会文化发展的成果。
降低博物馆等公益性文化设施的门槛，不仅是广大群众的愿望和要求，也是落实十七大提出的构建公共文化服务体系要求的具体行动，是保证群众基本文化权益的需要。
博物馆、纪念馆向全社会免费开放是党的十七大关于社会主义文化大发展大繁荣的具体实践，是加强社会主义核心价值体系建设和公民思想道德建设的有效手段，是进一步提高政府为全社会提供公共文化服务水平的重要举措，是实现和保障人民群众基本文化权益的积极行动。
博物馆、纪念馆免费开放符合世界文博事业的发展趋势，有利于发挥博物馆和纪念馆作为公益性文化机构的社会价值，有利于中华民族优秀文化的宣传推广。
浅谈新时期博物馆免费开放与社会教育服务的作用
６ 博 物 馆 的 自身 建设
博物馆作为保护 、 研究和展示文化及 自然遗产的非营利机构 ． 在 社会建设方面承担着独特的文化教育功能 ， 是人类文明进步 的重要标 志 发展好博物馆的文化教育功能 ． 是实施普及科学文化知识 ． 促进社 会 主义精神文 明建设的重要举 措 现代 的博物馆要求把观众视 为一切 工 作的重心 ． 树立“ 观众第一 ” 的思想 ． 把服务意识 真正看作博物馆 的 生 命意识 博物馆要把 “ 观众需 要什么样的展览 ” 当作举办展览 的动 因。要不 断改善服务项 目． 创新服务手段 ， 充实服务 内容 ， 让观众 真正 认 为博物馆是最理想 的文化休 闲场所 ， 以此达到参观 、 休息 、 娱 乐的 目 的． 形成博 物馆与观众相互服务 相互促进 、 相互监督 的良陛循环 。 综 上所述 ． 在博物馆 的建设 与发展 中． 其长期而艰 巨的任 务就是 持之 以恒地强化文化传播 与教育功能 ． 只有 不断的解放思想 ． 务实创 新． 才能提高博物馆 的地位 ． 才能使博物馆 这一爱 国主义教 育基地在 社会主义精神 文明建设 中发挥作用 在现阶段乃至以后 ， 博物馆为青 少年服务 ． 已经成 为博 物馆的一项重要使命 ． 而博物馆要 想赢 得青少 年 的青睐 ． 则必须尊重他们 的感受心理 、 审美趣味以及认知特点。 可以 这样说 ， 博物馆拥有了青少年 ， 就拥有 了希望和明天 。因此 位与作用 ，我们还应 该清楚什么是博物 馆。根据研究机构最新 明确的博物馆定义 ． 博物馆——是 为社会及其 发展服务的 、 向公众开放 的非营利 性常设机构 ； 是 为教育 、 研究 、 欣 赏 的 目地征集 、 保护、 研究 、 传播并展 出人类及人类环境 的物质以及非物 质遗产的公益性 公共场所 在这一定义 中． 首次将 教育纳入到博物馆 的业务范 围． 并排列 在重 要位置 ． 突破 了以往以研究为重 点的 目地和 作用 ， 进一 步阐明了博物馆的各项业务活 动 ， 都应该 以“ 文化 教育” 为 目的， 明确设定了今后 博物馆发展业务的 目标。随着文化大发展大繁 荣． 博物馆事业越来 越受到各级政府 的重 视 ． 特别是伴 随着新 时期的 到来 以及文化建设的提升 ， 全 国各地博物馆陆续改建 、 扩建 、 增建和逐 步实行 的免费开放 ，以受到广大人 民群众 的热烈欢迎和积极参与 ． 走 进博物馆 、 使用博物馆 ， 利用博 物馆教 育和启迪未成年人 ． 已成为众多 家长培养孩子文化知识 、 传承历史文化精髓 的第二课堂
新时代县级博物馆免费开放面临的问题与对策
新时代县级博物馆免费开放面临的问题与对策新时代县级博物馆免费开放是一项受到广泛关注的政策，旨在让更多的民众能够享受文化遗产的乐趣，提高公民的文化素养和认知水平。
免费开放也带来了一些问题和挑战，需要相关部门和机构认真对待，制定有效的对策。
一、面临的问题1. 财政压力加大：县级博物馆作为文化事业的一部分，原本就面临着经费不足的问题。
免费开放后，由于来馆人数的增加，需要增加维护和管理的费用，导致财政压力加大。
2. 安全隐患增加：免费开放后，参观人数的增加意味着在管理和监控上的难度增加，安全隐患也相应增加，需要加强安全措施和管理。
3. 观众素质参差不齐：免费开放后，吸引了更多的民众前来参观，但是由于观众素质参差不齐，管理和服务压力增加，也可能影响博物馆的运营效率和形象。
4. 文物保护难度加大：免费开放后，参观人数的增加也意味着文物保护的难度加大，需要提高文物保护意识和加强文物保护措施。
二、对策建议1. 加大对县级博物馆的财政支持：相关部门和机构应当加大对县级博物馆的财政支持力度，增加经费投入，保障博物馆的正常运营和服务质量。
2. 完善安全管理机制：加强安全管理力度，增加监控设备和人员配备，提高安全防范意识，加强突发事件处理能力，确保参观者的安全。
3. 加强观众引导和服务管理：完善观众引导和服务管理机制，加强人员培训，提高服务质量，确保参观者有良好的体验和服务。
4. 强化文物保护和监管：加强对文物的保护和监管，提高文物保护意识，加强监督检查，确保文物安全。
5. 探索创新的管理模式：根据实际情况，探索创新的管理模式，可以引入社会力量参与博物馆的管理，加强与社会组织和企业的合作，共同推动县级博物馆的发展。
6. 拓展文化创意产品和服务：充分挖掘博物馆的资源和文化内涵，推出文化创意产品和服务，吸引更多的观众和支持者，增加博物馆的自身收入。
7. 积极开展文化交流活动：加强文化交流活动，举办特色展览和文化活动，吸引更多的观众参与，注重县级博物馆在当地文化建设中的地位和作用。
浅谈博物馆免费开放后的运营管理
管理观察29作者简介：季晓庆（1988— ），女，汉族，山东济南人。
主要研究方向：文物博物。
博物馆免费开放能够更好的服务社会，对于社会发展来说具有积极的意义。
但是博物馆免费开放对博物馆的设施、安全、服务提出了更高的挑战，本文将对博物馆免费开放情况下的运营管理问题进行分析，尽可能的从科学的角度来寻找博物馆运营的最佳方式。
一、博物馆免费开放后运营管理面对的问题（1）观展观众素质有待提高。
博物馆免费开放为社会人士提供了一个文化学习的机会，使大家对于参观文化观赏品的欲望和需求大大增高，在以前博物馆收费的情况下，都是有需求或者想要接受文化熏陶的人才去博物馆，但是免费参展后，观众的文化水平和文化素质参差不齐，所以在博物馆内一些不文明现象也会随之发生，比如观众随意触摸展品，在欣赏博物馆产品的时候不排队，蜂拥而至造成产品受损等一系列的不文明情况造成了参观环境的下降，在博物馆运营管理过程中应该将引导和提升观众的素质作为重要内容。
（2）文化资源不能满足观众需求。
所谓的文化资源指的是博物馆内部的展品，博物馆的免费开放并不只是针对门票的问题，而是博物馆内部的文化资源能不能满足观众的需求，博物馆应该如何展现自身价值提高文化的资源，使博物馆和展品的文化魅力进一步得到提升，很多观众参观博物馆并不是一次又一次的去接受文化的熏陶，而是旅游观光，仅仅去一次作为新鲜事物进行观赏，比如一些市博物馆或者县级博物馆由于馆内的内容比较少，并不具备反复观赏的文化价值，在展品太少的情况下就会使博物馆的文化表现力和感染力相对减弱。
（3）博物馆压力过大。
博物馆进行免费开放首先对管内的服务水平有了更高的要求，在管内的观众大幅度增多的情况下，馆内的服务人员需要维持秩序、展品解说，对于管理的运营难度大大增高，随着博物馆的免费开放和观众数量的增多，博物馆内的安全、保洁、园林、文物保护、解说等各项工作的工作量和工作时长都会成倍的增长，那么博物馆的员工工作压力会急剧加大，因为两者的不匹配造成博物馆服务水平下降。
博物馆加强服务的意见
博物馆加强服务的意见
1. 提升人员素质
博物馆应注重提高工作人员的业务素质和服务意识，定期开展培训和考核，提高员工的专业能力和沟通技巧。
培训内容应涵盖博物馆的各项业务，包括展览策划、讲解、导览等。
2. 优化服务流程
博物馆应简化服务流程，提高工作效率。
例如，可采用自助导览设备和智能咨询系统，为观众提供便捷的导览服务；同时，设立多语种讲解服务，以满足不同国家和地区观众的需求。
3. 打造舒适的参观环境
博物馆应注重提升观众的参观体验，为观众提供一个舒适、宜人的参观环境。
例如，可以对展厅进行改造和升级，增加座椅、休息区等设施，为观众提供便利；同时，加强展品的保护措施，确保展品的安全和美观。
4. 增强互动体验
博物馆应注重观众的参与度和互动性，增加各种体验项目，如虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术，为观众提供沉浸式的参观体验。
此外，可以举办各类主题活动，如讲座、工作坊、手工制作等，吸引更多观众参与。
5. 加强数字化服务
博物馆应充分利用现代信息技术，提供更多数字化服务。
例如，可以通过官方网站、APP等渠道为观众提供导览、讲解、预约、查询等服务；同时，可以通过社交媒体、短视频等渠道宣传博物馆，扩大其影响力。
6. 促进国际交流与合作
博物馆应积极开展国际交流与合作，引进国外优秀的展览和资源，促进国内外文化交流。
此外，可以与其他博物馆、研究机构建立合作关系，共同开展学术研究和交流活动。
总之，博物馆应不断优化服务，提高工作效率和观众体验，为观众提供一个更加丰富、多元的文化空间。
博物馆服务质量问题与解决方案
博物馆服务质量问题与解决方案博物馆是收藏、展示、保护历史文化遗产的场所，作为向公众开放的文化机构，其服务质量是评估博物馆综合实力的重要标准之一。
博物馆服务质量的高低不仅关系到博物馆的声誉和形象，也影响游客的参观体验和满意度，因此，博物馆服务质量问题的解决至关重要。
一、博物馆服务质量存在的问题博物馆服务质量问题主要表现在以下几个方面：1.环境问题博物馆环境包括展馆、休息区、厕所等，它们的干净整洁、舒适程度直接影响游客的参观体验。
一些博物馆的环境管理薄弱，缺乏日常清洁和维护，出现灰尘、污渍、异味等问题，严重影响游客的参观心情。
2.安全问题博物馆存在许多文物和艺术品，而这些文物和艺术品多数属于不可再生资源，一旦损坏或失窃，将对国家和社会造成难以弥补的损失。
因此，博物馆的保安措施非常重要，但有些博物馆的保安人员素质不高，或保安设施不完备，导致贵重文物的安全受到威胁。
3.服务态度问题博物馆的服务人员在游客参观中扮演着重要的角色，他们的服务态度直接影响到游客的参观体验和满意度。
有些博物馆的服务人员态度不够热情、细致，或者知识储备不足，导致无法正确解答游客的问题，甚至被游客投诉。
4.信息沟通问题博物馆的参观对象以普通观众为主，而普通观众大多数对文物、历史、艺术专业知识了解甚少，因此，博物馆应该充分考虑到游客的理解水平，并用通俗易懂的语言为游客讲解文物和历史背景。
但有些博物馆的文案和展示内容过于专业化，或者讲解人员讲解过于枯燥，难以令游客产生兴趣和理解。
以上问题只是博物馆服务质量存在的部分问题，然而，这些问题已经严重影响了博物馆的服务质量，必须引起有关方面的高度重视。
二、博物馆服务质量改进的解决方案要解决博物馆服务质量问题，需要从多个方面入手。
1.提高环境管理水平博物馆要严格落实环境卫生管理制度，增加清洁保洁人员数量，加强卫生防疫培训，做到日常清洁和定期清洁相结合，确保展馆、休息区、厕所等的清洁整洁。
2.提升安全保卫水平对博物馆保安人员进行严格的招聘、培训和考核，加大对保安设施监管和升级，在高风险区域设置警戒线，通过信息化手段加强对文物、艺术品的监控，确保博物馆的文物安全。
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免费开放以后提高博物馆服务社会能力的方法分析
作者：吴玉珠
来源：《文物鉴定与鉴赏》2018年第07期
摘要：我国相关部门在2008年联合下发了关于免费开放博物馆和纪念馆的文件，自此之后，彻底改变了博物馆门可罗雀的现象。
但是，大幅度增加的游客也带来了不少问题。
通过对已有问题的分析，我们可以制订相对应的解决策略，如加大内部管理力度，补充完善设备、设施等，构建起完善的博物馆配套管理制度和质量评估体系。
文章将对这些提升博物馆服务社会能力的具体方法进行简要分析。
关键词：博物馆；服务功能；社会能力；方法
2008年我国颁布了免费开放博物馆和纪念馆等相关文件之后，全国几百家博物馆相继开放。
以抗美援朝博物馆为例，在免费开放之后平均每天接待游客2000多人[1]。
博物馆是一种十分特殊的资源，是承载实物的一种载体，具有推动文化传播、收藏、研究与教育的功能，这也反映出博物馆工作的主要内容。
新形势下，“以人为本，服务社会”理念的提出，博物馆各项工作开展都需要从此点出发。
而社会教育工作直接面向观众展开，它作为衡量博物馆总体工作的一个价值尺度，可以使人们了解与认识客观事物，可见，充分有效地发挥博物馆的社交功能具有重要的意义。
因此，作为一名博物馆工作者，也应当为博物馆服务社会能力的提升做出努力，并积极发挥自己的作用。
1 认清形势，明确任务
当前，随着我国信息化产业与知识经济的发展，社会经济与人们生活水平得到大幅度的提升，民众对社会文化的需求正在飞速增长。
而博物馆作为社会主义精神文明的一个窗口，是传播历史文化的平台，在文化建设与社会发展方面担负着独特的责任与使命。
目前，大部分的博物馆多将工作重心放在“物”上，如注重文物的收藏、研究与保护等。
而进入新时期后，博物馆就要有自觉意识，抓住社会与历史转型的机遇，将重点放在“人”上，使其积极主动融入到生活与社会发展中。
博物馆要重视自己的观众，有效发挥博物馆的社交功能，以此形成良好的运行机制，从而推动博物馆的发展[2]。
2 转变观念，力求主动
一直以來，大多数博物馆认为只要做好展览工作即可，群众是否来参观是另外的事情，以致博物馆主动服务意识不强，社交功能丧失。
因此，博物馆即使有好的展览项目，也不会吸引太多的观众。
新形势下，博物馆为适应时代的发展，要具有丰富且兼具特色的教育方式与方法。
除了要做好基本的服务，还需要采用新的技术跟上时代。
比如在博物馆中安装电脑触屏查
询系统、多媒体演示系统等，供公众进行自助使用[3]。
或者在馆内工作人员的指导下，充分享受博物馆的展览性资源。
另外，可构建多方交流渠道，利用完善的服务设施，使博物馆的教育功能充分发挥。
3 提高服务，做好讲解
每一所博物馆在建设时就属于一个社会教育机构，为了使当地人们或更多受众参与并了解博物馆，在提高博物馆服务的同时，还要做好相关讲解工作。
讲解的目的不仅是为了了解博物馆所具有的价值，还需要做好文化传播，达到教育与启发人的效果，在讲解的过程中，还可使人们眼界开阔获得更多的收获[4]。
另外，观众可以身临其境地了解当地的文化特色，发挥其思考的空间，使人们从被动的“听”转为积极主动的参与，在轻松的氛围中使博物馆的社会教育功能充分发挥出来。
除了做好讲解外，还需要使博物馆的陈列展览方式变得更佳。
在博物馆免费开放之后，想要为观众营造更好的体验，还需要以贴近生活、贴近群众、贴近实际的方式，对传播和展览的形式进行积极大胆的创新。
例如，可以举办精品展览，对社会资源进行有效整合；加强不同博物馆之间的交流，使馆藏资源得到更大限度的发挥，也推动展览内容的进一步丰富。
比如英国阿尔伯特博物馆就曾举办了一百年奥运海报展，曾和上海博物馆合作开展了一场具有世界风情的中国人物画精品展，这样的展览还有很多[5]。
要最大限度地增强博物馆对人们的吸引力，发挥其服务社会和教育的作用，形成良好的互动局面。
还要对陈列的形式和内容进行不断更新，让观众每一次观看都会产生新的感受。
4 融入社会，推介民俗文化
根据相关调查，每个区域性的地方都拥有自己的博物馆。
博物馆除了储存大量当地代表性的文物之外，还承担着传承与弘扬当地文化的责任。
新形势下，为了使人们更好地感受与参与博物馆的社教内容，除了借助当地的优势文化资源外，还需要受众群体了解博物馆，加强博物馆与社会各界的沟通、联系与交流，以此实现博物馆的教育功能，使更多的人可以接受文化的熏陶。
在提高博物馆知名度的同时，也更加贴近群众、生活与实际。
5 建设高素质队伍
从当前博物馆人员的主要构成情况来看，可以发现在筹建一些中等或者比较小的博物馆时，受我国传统企事业单位制度观念的影响，博物馆中现有工作人员年龄偏大，且观念相对陈旧，一些专门学习博物馆相关管理的大学生进入博物馆工作的难度很大。
加之新时期青年们思想观念发生了变化，他们更希望创业、经商，于是出现频繁地跳槽等。
博物馆现有的工作人员文化水平比较低，年龄层比较高，业务水平低，人员少，工作人员缺乏热情和信心，对博物馆的发展起到了很大的阻碍。
这支队伍需要面对观众，为社会提供服务。
尤其是在博物馆免费开放之后，观众的数量急剧增加，急需培养一批精通业务，如陈列展示、文物保养等多方面的人
员，同时还需要积极改善博物馆的外部环境，为观众提供更高层次的娱乐、学习和休闲场所。
具体应当做到以下几点：
5.1 加大思想教育力度
思想认识与人员的认识高度之间存在着直接的联系，也对工作产生影响。
大家一般都清楚博物馆的传统职能，但是对于新时期新形势下博物馆所应当担负起的责任以及发挥的作用等都不太清楚。
博物馆在新的历史阶段不应当仅仅只具备展示、研究、收藏的基本功能，还要拓展服务和教育功能，这是新时期博物馆应当具备的功能，这也是博物馆所产生社会影响力的最根本表现。
所以，博物馆工作人员应该通过思想教育的方式来明白他们在新时期的重要作用。
5.2 培养具备综合素质的人才
首先需要从内部进行培养，要培养出可以长期从事博物馆相关事业、热爱本职工作、具备高思想素质的人才和骨干力量。
要积极为他们创造各种各样的条件，营造更加良好的学习氛围，提供更多的机会，使工作人员的科研能力和水平得到提高。
博物馆相关的研究一般包含了陈列展览、保管和管理等研究，研究活动可以帮助博物馆提高相关工作质量。
同时，也可以帮助博物馆培养出更加专业的人才，使工作人员的学术水平和工作能力得到提高。
5.3 人才的科学合理使用
招聘和培养人才的最终目的是为了让人才得到更加科学合理的利用，这样才可以让博物馆的各项工作都顺利地进行。
如果存在用人不合理的现象，将会导致博物馆的发展产生不良影响。
每个人都有自己的长处和不足之处，在用人时应当做到扬长避短，让每个员工的特长都得到充分发挥。
5.4 设定更加合理的竞争机制
竞争是推动发展的动力，也容易使人们的好胜心被激发出来。
设定完善的竞争机制，以满足人们自我实践的需求，结合人们不断进取、力争上游的心理特点，提供更加公平合理的环境和机会，使员工的个人利益得到更好的维护，以良好的心态投入到工作当中，接受挑战。
博物馆可以引入企业单位的竞争激励机制，或者采用聘用合同制模式，竞争上岗，优胜劣汰，为博物馆注入新的活力。
6 结束语
我国实施了博物馆免费开放政策之后，博物馆得到了越来越多人的关注，同时，也给博物馆的发展提出了新的要求。
在新时期必须要从各个方面入手，使博物馆服务社会的能力得到提高，实现长远的发展。
参考文献
[1]伊桑.浅谈免费开放以后如何提高博物馆服务社会的能力[J].科研，2016（07）：00198-00199.
[2]汪琴.免费开放以后怎样提高博物馆服务社会的能力[J].数字化用户，2013，19（9）：107.
[3]张廷壮.免费开放以后如何提高博物馆服务社会的能力[J].农民致富之友，2010（10）.
[4]马鸣.博物馆免费开放后如何提高服务社会的能力[J].群文天地月刊，2013（9）：69-71.
[5]郭永卿.浅谈博物馆实行免费开放政策后如何提高服务社会的能力[J].大观周刊，2012（12）：70-70.。