外卖新规定内容是什么？
2024年美团骑手规章制度(两篇)
引言概述：2024年美团骑手规章制度（二）是美团公司针对其骑手队伍在2024年面临的新挑战和变化所进行的一系列规定和制度。
随着社会和科技的发展，美团外卖业务稳步增长，为了更好地提供高效、便捷的送餐服务，美团公司不断优化和完善骑手规章制度。
本文将详细阐述2024年美团骑手规章制度（二）的内容。
正文内容：一、骑手入职及培训1.招募要求：美团将提高对骑手的招募要求，要求骑手具备良好的道路交通安全意识和素养，拥有有效的驾驶证，并通过身体检查。
2.入职培训：新入职的骑手将接受更为系统和全面的培训，包括交通安全法规、送餐技巧、客户服务等内容。
3.培训考核：骑手培训结束后，将进行考核，合格者方可正式上岗，否则需要进一步培训或淘汰。
二、骑手工作规范1.送餐范围规定：为了提高送餐效率，骑手需按照美团规定的送餐范围进行工作，不能超出指定区域范围。
2.送餐时限规定：美团将设定骑手送餐时限，要求骑手在规定时间内完成送餐任务，以提高用户满意度。
3.送餐配送方式：骑手需严格按照美团统一规定的配送方式进行工作，不能擅自更改配送路线或方式。
4.骑手装备要求：美团将提供标准化的骑手装备，骑手在工作时必须佩戴相应装备，确保安全和形象。
三、骑手评价和奖惩机制1.送餐评价制度：美团将建立完善的用户评价制度，鼓励用户对骑手的送餐服务进行评价，以及时发现问题和改进。
2.评价考核标准：美团将制定科学合理的评价考核标准，根据骑手的评价指标进行评估，为优秀骑手提供相应的奖励和激励。
3.奖励机制：美团将设立奖励机制，对高评价骑手给予奖励，例如积分兑换、奖金等，并设立年度优秀骑手评选活动。
4.惩罚机制：对于违反规定的骑手，美团将采取相应的惩罚措施，例如扣除信用分、纪律处分、降低配送优先权等。
四、骑手权益保障1.工资结算：美团将规定骑手的工资结算方式和时间，确保骑手的合法权益得到保障，并及时支付骑手的工资。
2.社保福利：美团将为合法劳动关系的骑手提供社保福利，包括养老保险、医疗保险等，保障骑手的基本社会保障需求。
餐饮外卖平台规则制度范本
餐饮外卖平台规则制度范本第一章总则第一条为了规范餐饮外卖平台的经营行为，保障消费者权益，促进餐饮外卖行业健康发展，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，制定本规则。
第二条本规则适用于我国境内从事餐饮外卖业务的平台，包括美团、饿了么、百度外卖等。
第三条餐饮外卖平台应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，履行食品安全、消费者权益保护、防止餐饮浪费等社会责任。
第四条餐饮外卖平台应建立健全审查登记、食品安全自查、违法行为制止及报告、投诉举报处理等制度，确保外卖餐饮食品安全。
第二章平台管理第五条餐饮外卖平台应依法亮照亮证，履行信息公示义务，公示营业执照、食品经营许可证等信息。
第六条餐饮外卖平台应优化餐品供给结构，推广小份餐品，丰富餐品规格，为消费者提供个性化、多样化选择。
第七条餐饮外卖平台应引导入网餐饮服务提供者合理设定餐品起送价格、满减凑单机制，避免消费者过度消费。
第八条餐饮外卖平台应加强对入网餐饮服务提供者的管理，定期检查、实地监测，公开投诉举报方式，及时处理涉及消费者食品安全的投诉举报。
第九条餐饮外卖平台应加强对配送人员的管理，规范使用食安封签，提高配送服务质量。
第十条餐饮外卖平台应推广绿色包装，使用小份餐盒、可降解餐盒以及食安封签，减少配送中的浪费。
第三章消费者权益保护第十一条餐饮外卖平台应在平台页面上向消费者提供食品分量、规格或者建议消费人数等信息，提示消费者适量点餐。
第十二条餐饮外卖平台应建立健全消费者反馈机制，及时回应消费者关切，保障消费者合法权益。
第十三条餐饮外卖平台应履行防止餐饮浪费的社会责任，通过页面提示、营销活动等方式，引导消费者减少餐饮浪费。
第四章违规行为处理第十四条餐饮外卖平台违反本规则的，由市场监管部门依法予以查处，责令改正，给予警告；情节严重的，暂停或取消平台服务资格。
第十五条餐饮外卖平台未依法亮照亮证、公示信息的，由市场监管部门责令改正，给予警告，可以并处一万元以下罚款。
外卖规章制度内容有哪些
外卖规章制度内容有哪些第一章总则第一条为规范外卖服务行为，维护消费者权益，提高外卖服务质量，制定本规章制度。
第二条外卖服务应当遵守法律法规，遵循诚实信用、公平竞争的原则，保证食品安全、保障消费者权益。
第三条外卖服务提供者应当建立健全内部管理制度，完善服务流程，保障外卖服务质量。
第四条外卖服务提供者应当对外卖配送人员进行培训，并做好服务记录和培训资料保存。
第五条外卖服务提供者应当加强对供货商的管理，保证所供食品安全合格。
第六条消费者在享用外卖服务时，应当注意个人卫生，及时保存证据，保留联系方式，积极维护自身权益。
第七条外卖服务提供者应当定期对服务质量进行评估，不断改进和提升服务水平。
第二章外卖服务规定第八条外卖服务提供者应当在平台上明示外卖服务内容、价格、配送费用等信息，不得误导消费者或隐瞒重要信息。
第九条外卖服务提供者应当保证所售食品符合国家相关标准，保障食品安全。
第十条外卖服务提供者有义务对外卖产品的营养价值、原料来源等信息进行披露。
第十一条外卖服务提供者应当按照订单要求及时配送，不得拖延配送时间。
第十二条外卖配送人员应当着装整洁、礼貌待人，谨慎遵守交通规则。
第十三条外卖配送人员应当在配送过程中保障食品的卫生、不得私自打开食品包装。
第十四条外卖配送人员应当及时向消费者送达外卖产品，不得私自拆封食品包装。
第十五条外卖配送人员应当认真履行配送任务，不得逾期不送或无故拒绝配送。
第十六条外卖配送人员发现有异常情况时，应当及时向外卖服务提供者报告，并妥善处理。
第十七条外卖服务提供者应当配备专业客服人员，及时解决消费者投诉和意见建议。
第三章外卖服务管理第十八条外卖服务提供者应当建立完善的食品安全管理制度，定期检查食品质量、保质期等信息。
第十九条外卖服务提供者应当对外卖配送人员进行培训，包括食品安全、卫生等相关知识。
第二十条外卖服务提供者应当对供货商进行严格审核，保障所供食品的质量和安全。
第二十一条外卖服务提供者应当建立健全消费者投诉处理制度，及时处理投诉事件。
美团外卖2024年服务条款与条件
20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX美团外卖2024年服务条款与条件本合同目录一览第一条：服务内容与范围1.1 外卖服务1.2 送餐服务1.3 优惠活动与红包1.4 会员服务第二条：用户注册与账户管理2.1 用户注册流程2.2 账户安全与隐私保护2.3 账户信息更新与维护2.4 账户冻结与解冻第三条：订单管理与配送3.1 订单提交与支付3.2 订单修改与取消3.3 配送时间与费用3.4 配送异常处理第四条：服务质量与售后服务4.1 食品安全保障4.2 餐品质量保证4.3 售后服务流程4.4 投诉与纠纷处理第五条：价格与支付5.1 餐品价格与税费5.2 支付方式与流程5.3 支付异常处理5.4 欠款追讨条款第六条：用户行为规范6.1 用户行为准则6.2 违规行为处理6.3 用户黑名单制度6.4 知识产权保护第七条：优惠活动与红包使用7.1 优惠活动规则7.2 红包使用说明7.3 优惠活动与红包的撤销与终止7.4 优惠活动与红包的争议处理第八条：会员权益与积分制度8.1 会员权益介绍8.2 积分获取与使用8.3 会员等级晋升与降级8.4 会员权益的撤销与终止第九条：用户信息保护与隐私权9.1 用户信息收集与使用9.2 用户隐私权保护9.3 用户信息的共享与披露9.4 用户信息的修改与删除第十条：合同的生效、变更与解除10.1 合同的生效条件10.2 合同的变更与解除10.3 合同解除后的责任承担10.4 合同解除后的权益处理第十一条：违约责任与赔偿11.1 违约行为及责任11.2 赔偿范围与计算方式11.3 违约责任的免除11.4 争议解决方式第十二条：争议解决方式12.1 争议解决途径12.2 仲裁机构选择12.3 仲裁费用承担12.4 仲裁裁决的执行第十三条：法律适用与管辖13.1 合同适用的法律13.2 合同争议的管辖法院13.3 境外使用的法律适用13.4 国际法律的优先适用第十四条：其他条款14.1 通知与送达14.2 合同的完整性与优先级14.3 第三方平台的使用14.4 合同的继承与转让第一部分：合同如下：第一条：服务内容与范围1.1 外卖服务美团外卖提供各种餐饮美食的外卖服务，包括但不限于中式菜肴、快餐、甜点、饮品等。
外卖规章制度
外卖规章制度外卖规章制度一、外卖员的行为规范1.外卖员身着整洁规范的工作服，不得随意更换服装。
2.外卖员需佩戴工作牌，并保持工作牌清晰可见。
3.外卖员不得穿戴过多的饰品，以免影响工作形象和工作效率。
4.外卖员需保持良好的个人卫生习惯，保持体味清新。
5.外卖员需遵守交通规则，不得违规驾驶交通工具。
6.外卖员需遵守交通信号灯，确保安全行驶。
7.外卖员需保持平稳的行驶速度，确保订单送达的速度和安全性。
二、外卖配送的时间要求1.外卖订单需在顾客下单后30分钟内完成配送。
2.外卖配送过程中应尽量减少拖延时间现象的发生。
3.外卖员在配送过程中遇到特殊情况需及时与顾客进行沟通，并告知实际送达时间。
三、外卖配送的质量要求1.外卖员需保持送餐品质，在配送过程中不得发生污染、弄乱、遗失等问题。
2.外卖员需确保外卖食品的温度，避免影响顾客的食用体验。
3.外卖员需保证送达的餐品按照顾客的需求进行包装，防止餐品洒落。
四、对外卖配送违规行为的处理1.外卖员如发生违规行为，将视情况给予相应的处罚，严重情况将解雇该员工。
2.外卖员如长期不履行配送职责或屡次发生质量问题，将取消其外卖配送资格。
五、外卖员的激励机制1.根据外卖员的工作表现，进行奖惩激励。
优秀的外卖员将获得奖金和晋升机会。
2.定期举办外卖员交流分享会，提供学习、进修和职业发展的机会。
3.为外卖员提供良好的工作环境和职业发展空间，鼓励他们提升个人能力和技术水平。
以上为外卖规章制度的主要内容，通过明确的规定和要求，旨在提高外卖员的服务质量和工作效率，保障顾客的权益和满意度。
同时，也为外卖员提供了一个良好的工作环境和发展空间，激励他们不断提升自我，为外卖行业的发展做出更大的贡献。
外卖行业管理条例实施细则
第一条为加强外卖行业管理，保障消费者合法权益，维护市场秩序，促进外卖行业健康发展，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本细则。
第二条本细则适用于在我国境内从事外卖配送服务的餐饮服务提供者、外卖配送平台及其从业人员。
第三条外卖行业管理应当遵循以下原则：（一）依法行政，公开透明；（二）保障食品安全，维护消费者权益；（三）规范经营行为，提高服务水平；（四）鼓励创新，促进可持续发展。
二、餐饮服务提供者第四条餐饮服务提供者应当具备以下条件：（一）依法取得食品经营许可证；（二）具有健全的食品安全管理制度；（三）具备必要的餐饮服务设施和设备；（四）从业人员具备相应的健康证明。
第五条餐饮服务提供者应当遵守以下规定：（一）严格按照食品安全法律法规要求，确保食品质量安全；（二）如实提供食品信息，不得虚假宣传；（三）积极配合外卖配送平台开展配送服务；（四）建立健全投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
三、外卖配送平台第六条外卖配送平台应当具备以下条件：（一）依法取得网络经营许可证；（二）具有健全的食品安全管理制度；（三）具备必要的配送设施和设备；（四）具备相应的网络安全保障措施。
第七条外卖配送平台应当遵守以下规定：（一）对入驻的餐饮服务提供者进行审核，确保其符合相关法律法规要求；（二）建立健全配送服务标准，提高配送效率；（三）加强配送人员管理，确保配送服务质量；（四）及时处理消费者投诉，维护消费者权益。
四、配送人员第八条配送人员应当具备以下条件：（一）依法取得驾驶证；（二）具备相应的交通安全意识；（三）通过外卖配送平台培训，具备必要的配送技能；（四）身体健康，无影响配送工作的疾病。
第九条配送人员应当遵守以下规定：（一）遵守交通规则，确保配送安全；（二）按时送达，提高配送效率；（三）文明服务，礼貌待人；（四）配合平台和餐饮服务提供者处理消费者投诉。
五、投诉处理第十条消费者对外卖服务有投诉的，可以采取以下途径：（一）向餐饮服务提供者投诉；（二）向外卖配送平台投诉；（三）向相关部门投诉。
现外卖配送服务规范的主要内容是什么
现外卖配送服务规范的主要内容是什么外卖配送服务规范的主要内容包括以下几个方面：1.司机资质要求：外卖配送服务规范首先要求司机必须具备合格的驾驶证，并且需要进行上岗培训，了解交通规则、相关配送服务规范、食品安全知识等方面的知识。
2.产品包装：外卖配送服务规范要求食品必须采用规范的包装，保证食品的卫生和安全，杜绝污染和变质，同时也要符合相关的食品安全标准和法律法规。
3.送达时间和送餐服务：规范要求外卖配送服务必须按照用户订单指定的送达时间进行配送，严禁迟到或早到。
配送过程中，司机需要尽量保持礼貌，遵守交通规则，确保送餐的安全和及时性。
4.餐品保温和保鲜：外卖配送服务规范要求司机必须保证外卖送到用户手中时，食品的温度不能低于规定的标准，避免食品过冷或过热。
对于容易变质的食品，司机需要采取相应的保鲜措施，确保食品的品质和安全。
5.用户隐私和信息保护：规范要求外卖配送服务提供商必须保护用户的隐私信息，严禁私下泄露用户的个人信息。
在配送过程中，司机需要与用户保持适当的距离，尊重用户的隐私权。
6.处理投诉和售后服务：外卖配送服务规范要求配送员在配送过程中遇到问题时，应及时与用户沟通并解决问题。
如果用户投诉配送服务的质量或食品的问题，配送服务提供商应积极处理，并及时对问题进行整改和反馈。
7.环保意识：外卖配送服务规范倡导环保意识，推广使用环保袋、餐具等包装材料，并减少一次性包装的使用。
司机在配送过程中应尽量选择环保的出行方式，如步行、骑行或乘坐公共交通工具。
8.垃圾处理：规范要求配送员应当将产生的垃圾妥善处理，不随意乱丢弃。
司机应主动配合相关的垃圾分类工作，将可回收物、厨余垃圾、有害垃圾等进行正确分类，并投放到相应的垃圾桶中。
总之，外卖配送服务规范旨在确保食品的安全和质量，保护用户的权益，提高用户的满意度。
同时，规范也强调了环保意识和社会责任，促进行业的可持续发展。
外卖服务标准最新规范
外卖服务标准最新规范随着现代生活节奏的加快，外卖服务已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了提升服务质量，保障消费者权益，特制定以下外卖服务标准最新规范：一、服务宗旨外卖服务应以顾客为中心，提供安全、便捷、高效的服务体验。
服务宗旨包括但不限于：确保食品安全卫生、尊重顾客隐私、保障顾客满意度。
二、食品安全1. 所有外卖食品必须符合国家食品安全标准和卫生要求。
2. 食品加工、包装、储存和运输过程中应严格执行食品安全管理规定。
3. 外卖平台应定期对合作餐饮商户进行食品安全检查。
三、服务流程1. 顾客通过外卖平台下单后，商户应在规定时间内完成食品制作。
2. 配送员接到订单后，应迅速前往商户处领取食品，并确保食品在配送过程中的完整性和温度控制。
3. 配送员在送达食品时，应确认顾客身份，确保食品正确无误地交付给顾客。
四、配送服务1. 配送员应穿着统一的制服，佩戴工作证，以示专业形象。
2. 配送过程中，配送员应遵守交通规则，确保自身和食品的安全。
3. 配送员应使用保温箱或保温袋等设备，保证食品在配送过程中的温度和新鲜度。
五、顾客服务1. 平台应提供24小时在线客服，及时响应顾客咨询和投诉。
2. 对于顾客的投诉和建议，平台应认真记录并及时反馈给相关商户和配送员。
3. 平台应建立顾客评价系统，鼓励顾客对商户和配送服务进行评价。
六、信息安全1. 平台应保护顾客的个人信息，不得泄露或用于非法用途。
2. 订单信息应在完成配送后进行加密存储，确保信息安全。
七、应急处理1. 遇到不可抗力因素（如自然灾害、交通意外等）导致服务中断时，平台应及时通知顾客，并提供相应的解决方案。
2. 对于配送过程中出现的意外情况，配送员应及时与平台和顾客沟通，妥善处理问题。
八、持续改进1. 平台应定期收集顾客反馈，不断优化服务流程和提升服务质量。
2. 鼓励商户和配送员提出改进建议，共同推动外卖服务的持续发展。
九、法律责任1. 平台、商户和配送员应遵守相关法律法规，对于违反规定的行为，将依法承担相应的法律责任。
美团外卖规定
美团外卖规定美团外卖规定为了保障广大用户和商家的权益，美团外卖制定了一系列规定和措施，以确保外卖配送服务的安全、高效和可靠。
以下是美团外卖的规定和要求。
一、订单操作规定1. 用户下单后，商家应及时确认接单。
如果商家无法接单，应在第一时间通知用户取消订单。
2. 商家在准备外卖菜品时，应注重卫生和食品安全。
确保菜品新鲜、卫生，不使用过期食材。
3. 商家在准备外卖菜品时，应按照约定时间进行准备，保证能够及时送达用户手中。
二、配送规定1. 配送员应按照美团外卖的规定，及时接单并配送。
配送员应穿戴统一的工作服，并爱护商品，保证商品完好无损地送至用户手中。
2. 配送员应保持良好的服务态度，礼貌对待用户。
在配送过程中，应按照交通规则行驶，确保自己和他人的安全。
3. 配送员在配送过程中，应保持手机畅通，及时与用户进行沟通。
如果遇到特殊情况，如天气恶劣、交通拥堵等，应及时通知用户并给出合理的解决方案。
4. 配送员在送达商品后，应向用户确认商品是否完好无损。
如发现商品有缺损或其他问题，应与用户协商解决方案。
三、用户禁止行为1. 用户在使用美团外卖服务时，应遵守法律法规，不得从事任何违法、违规的行为。
2. 用户不得向商家和配送员提出不合理的要求，如恶意投诉商家、配送员，以及无理取闹、故意损坏商品等。
3. 用户不得在订单中给出虚假的信息，如虚假地址、虚假联系方式等。
四、商家和配送员禁止行为1. 商家和配送员应遵守美团外卖的规定和要求，不得从事任何违规、违法的行为。
2. 商家和配送员不得有任何恶意拖延订单或故意不履行外卖服务的行为。
3. 商家和配送员应遵守食品安全的相关法律法规，确保外卖菜品的卫生和安全。
五、处罚措施1. 对于违反美团外卖规定和要求的用户，美团外卖有权采取一定的惩罚措施，如取消用户的下单资格、限制用户使用美团外卖服务等。
2. 对于违反美团外卖规定和要求的商家和配送员，美团外卖有权采取一定的处罚措施，如暂停商家或配送员的合作资格、降低商家或配送员的信誉等。
外卖众包奖罚制度最新
外卖众包奖罚制度最新外卖众包奖罚制度是确保服务质量和激励配送员的重要机制。
以下是一套最新外卖众包奖罚制度的内容：奖励制度：1. 准时送达奖励：对于在规定时间内准时送达的配送员，给予一定的奖金或积分奖励。
2. 客户满意度奖励：根据客户评价，每月评选出服务满意度最高的配送员，给予额外奖励。
3. 无投诉奖励：连续一定周期内无客户投诉的配送员，可获得额外奖金或荣誉证书。
4. 订单量奖励：对于月度订单量达到一定数量的配送员，提供阶梯式奖励。
5. 长期服务奖励：对于连续服务一定年限的配送员，提供年资奖励或特殊福利。
6. 特殊任务奖励：对于完成特殊任务或在恶劣天气下坚持工作的配送员，给予额外奖励。
惩罚制度：1. 迟到惩罚：对于未在规定时间内送达的订单，根据迟到时间的长短，扣除相应积分或奖金。
2. 服务投诉惩罚：对于收到客户投诉的配送员，根据投诉的性质和严重程度，给予警告或罚款。
3. 订单取消惩罚：对于无故取消订单的配送员，扣除相应的积分或奖金，并可能影响其接单优先级。
4. 安全违规惩罚：对于违反交通规则或造成安全事故的配送员，根据事故严重性，给予罚款或暂停服务。
5. 虚假信息惩罚：对于提供虚假信息或进行欺诈行为的配送员，给予严厉的惩罚，包括取消配送资格。
6. 服务不达标惩罚：对于服务质量持续不达标的配送员，进行培训或降低其接单优先级。
附加条款：- 所有奖励和惩罚措施都将在配送员的个人账户中实时更新，并定期公布。
- 配送员有权对惩罚提出异议，并可通过正当程序进行申诉。
- 公司保留对奖罚制度进行调整的权利，以适应市场变化和提升服务质量。
这套制度旨在通过正面激励和负面约束，促进配送员提供更优质的服务，同时确保公司运营的效率和客户满意度。
餐饮店外卖规章制度内容
餐饮店外卖规章制度内容第一章总则第一条为了规范餐饮店外卖业务，保障顾客权益，提升服务品质，制定本规章制度。
第二条本规章适用于餐饮店所有外卖业务相关人员，包括但不限于餐厅经理、外卖接单员、外卖配送员等。
第三条外卖业务应遵循“以顾客为中心，服务至上”的宗旨，积极提供优质、高效的外卖服务。
第四条外卖业务人员应当遵守国家法律法规，遵循商业道德，不得从事违法违规活动。
第五条餐饮店外卖业务应当做到“新鲜、热量、快捷”。
第二章外卖接单第六条外卖接单员应当准确、迅速接受顾客电话或网络订单，确保订单信息无误。
第七条外卖接单员应当熟悉餐厅菜单，能够清晰、准确地向顾客介绍菜品。
第八条外卖接单员应当礼貌待客，耐心解答顾客疑问，确保顾客订餐满意。
第九条外卖接单员应当根据顾客要求及时确认订单信息，并配合厨房出餐。
第十条外卖接单员应当确保订单准确无误，及时通知外卖配送员取件。
第三章外卖配送第十一条外卖配送员应当准时到达餐厅，接取外卖订单，并及时送达顾客地址。
第十二条外卖配送员应当携带完整的外卖订单及相关配送工具，保证订单安全送达。
第十三条外卖配送员应当遵守交通法规，文明驾驶，确保外卖配送过程安全、稳定。
第十四条外卖配送员应当提前联系顾客，确保送餐时间及地址准确无误。
第十五条外卖配送员应当保持外表整洁、仪表端庄，为顾客留下良好的第一印象。
第四章服务质量第十六条外卖业务人员应当严格按照餐厅标准程序操作，确保菜品口味一致。
第十七条外卖业务人员应当主动为顾客提供必要的用餐工具和调料，确保顾客用餐舒适。
第十八条外卖业务人员应当留意顾客反馈意见，及时改进服务，提升顾客满意度。
第十九条外卖业务人员应当定期进行服务培训，提升专业素养和服务水平。
第二十条外卖业务人员应当积极配合管理部门进行服务质量检查，确保服务规范化。
第五章安全管理第二十一条外卖业务人员应当严格遵守食品安全法规，确保菜品新鲜、卫生。
第二十二条外卖业务人员应当加强食品储存管理，避免交叉污染，确保食品安全。
点外卖食品安全管理制度内容
点外卖食品安全管理制度内容第一条总则为加强外卖食品安全管理，保障消费者健康权益，根据《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规，制定本制度。
第二条外卖平台责任1. 外卖平台应具备合法的经营资质，建立健全食品安全管理制度，落实食品安全主体责任。
2. 外卖平台应对入驻餐饮商家进行严格审核，确保其具备合法的食品经营许可证、从业人员健康证明等相关资质。
3. 外卖平台应建立健全餐饮商家信息管理制度，实时更新商家信息，确保信息真实、准确、完整。
4. 外卖平台应加强对入驻商家的日常监管，定期对商家进行现场检查，确保其食品安全管理措施得到有效执行。
5. 外卖平台应建立健全食品安全事故应急预案，及时处理消费者投诉和食品安全问题，确保消费者权益。
第三条餐饮商家责任1. 餐饮商家应具备合法的食品经营许可证、从业人员健康证明等相关资质。
2. 餐饮商家应建立健全食品安全管理制度，落实食品安全主体责任，确保食品安全。
3. 餐饮商家应按照食品安全操作规范进行食品加工、包装、储存、运输和配送，确保食品质量和安全。
4. 餐饮商家应实时更新菜品信息，确保菜品质量、口味、份量与描述相符。
5. 餐饮商家应建立健全食材采购管理制度，严把食材质量关，确保食材新鲜、合格。
6. 餐饮商家应定期对后厨环境卫生进行整治，确保后厨干净整洁，食品安全得到有效保障。
7. 餐饮商家应加强从业人员食品安全培训，提高从业人员食品安全意识和素质。
第四条配送员责任1. 配送员应具备健康证明，定期进行健康检查。
2. 配送员应按照食品安全操作规范进行食品配送，确保食品质量和安全。
3. 配送员应在规定时间内完成配送，尽量避免食品长时间放置。
4. 配送员应保证配送过程中食品不受污染，遵守交通规则，确保食品安全。
5. 配送员应协助消费者进行食品安全问题的处理，及时反馈消费者意见。
第五条监管部门责任1. 监管部门应加强对外卖平台的监管，确保其履行食品安全管理职责。
外卖管理制度规范
外卖管理制度规范第一章总则为规范外卖管理工作，提高外卖服务质量，文明经营，维护市场秩序，本规范制度依据相关法律法规制定，适用于各类外卖机构。
第二章外卖许可1. 外卖机构应当依法取得相关经营许可，严格按照经营范围经营。
2. 外卖机构要合理规划选址，符合相关规定，建立符合卫生要求的生产经营场所。
3. 外卖机构应在规定时间内完成申请手续，并按期进行年度检查，确保持续合法合规经营。
第三章外卖产品1. 外卖产品应当符合食品安全、卫生标准，并在产品包装上标注合格证明和保质期。
2. 外卖产品应当及时送达，确保新鲜、热度。
3. 外卖产品应当贴有清晰明确的标签，标注食品成分、产地、生产日期、保质期等信息。
第四章外卖配送1. 外卖配送人员应当经过专业培训，持有效健康合格证明，保持良好的个人卫生习惯。
2. 外卖配送人员应当着装整洁，佩戴统一标识，车辆应当符合交通规定，装载清洁卫生。
3. 外卖配送人员应当遵守交通规则，保证送货安全、及时。
第五章外卖服务1. 外卖机构应建立全天候服务机制，及时响应外卖订单，提供质量保证。
2. 外卖机构应合理安排人员、车辆等资源，保障送餐速度。
3. 外卖机构应配备专业客服团队，提供及时有效的投诉解决服务。
第六章外卖责任1. 外卖机构应建立健全食品安全追溯机制，保障产品质量。
2. 外卖机构应配备专业人员，负责监控食品生产、配送全过程。
3. 外卖机构应当购买完善的食品安全保险，对外卖产品和服务承担相应责任。
第七章外卖监管1. 监管部门应当加强对外卖机构的监督检查，保障外卖机构合法、规范经营。
2. 监管部门应提供便捷、高效的投诉渠道，保护消费者权益。
3. 监管部门应当及时公布食品安全、卫生等相关信息，提升公众监督能力。
第八章外卖宣传1. 外卖机构应依法进行广告宣传，不得乱用食品保健功能宣传语。
2. 外卖机构应当谨慎传播产品信息，不得违规贬低竞争对手。
3. 外卖机构应当诚实守信，积极主动配合监管部门进行食品安全宣传教育。
外卖管理制度规定
外卖管理制度规定第一章总则为规范外卖业务管理，提高外卖服务质量，维护餐饮企业形象，制定本管理制度。
第二章外卖业务范围1. 餐厅可提供外卖业务的范围包括但不限于：提供餐厅内所有菜品的外卖服务。
2. 外卖业务时间：根据餐厅营业时间严格执行。
第三章外卖业务流程1. 外卖接单：顾客通过电话、APP或者其他方式下单后，由接单人员接收订单并录入系统。
2. 餐品制作：厨房根据订单要求制作餐品，并确保餐品质量。
3. 包装：将餐品装入符合卫生标准的外卖包装盒中，并在盒子上粘贴外卖单。
4. 外卖派送：由派送员将外卖送到顾客指定的地址。
5. 顾客确认：派送员将外卖送达后，由顾客签收并确认订单。
6. 订单完成：订单完成后，接单人员会及时更新系统，归档订单。
第四章外卖派送1. 外卖派送范围：派送范围根据餐厅的物流条件和派送员的能力进行规定，不能超出规定范围。
2. 外卖派送时间：严格按照顾客要求的送餐时间进行派送，不能延误。
3. 外卖派送人员：外卖派送人员必须持有效的健康证和驾驶证，驾驶员需具备驾驶能力。
4. 外卖派送车辆：派送车辆必须经过定期检查，确保安全。
5. 外卖派送安全：派送员必须遵守交通规则，保障外卖派送的安全。
第五章外卖服务质量保障1. 外卖品质保证：餐厅外卖菜品的制作必须按照标准工艺和要求，确保菜品质量。
2. 外卖配送时间：外卖派送时间必须严格按照顾客要求的送餐时间进行派送。
3. 外卖包装：外卖包装必须符合卫生标准，保证餐品的热度和原汁原味。
4. 外卖服务态度：对顾客的投诉和建议，接单人员、派送员等需要给予认真处理。
第六章外卖食品安全1. 外卖食品配料：餐厅提供的外卖食品配料必须符合食品安全卫生标准。
2. 食品储存：外卖食品在制作和存储过程中，要注意分开存放，避免交叉污染。
3. 食品保质期：餐厅提供的外卖食品必须在保质期内送达顾客手中。
第七章外卖业务管理1. 外卖业务监督：餐厅领导要对外卖业务进行监督和检查，确保业务运行正常。
外卖 治理管理制度
外卖治理管理制度第一章总则第一条为加强对外卖业务的治理管理，保障消费者权益，规范市场秩序，根据《中华人民共和国食品安全法》和有关法律法规的规定，制定本制度。
第二条本制度所称外卖业务，是指通过互联网平台提供食品餐饮服务的商业行为。
第三条本制度适用于从事外卖业务的企业、法人和其他组织，并与其共同承担相关责任。
第四条企业、法人和其他组织从事外卖业务，应当遵守食品安全和卫生管理制度，保障食品安全，维护消费者权益。
第五条外卖平台应当建立健全信息公示制度，对外卖商家的经营许可、食品安全管理体系等进行公示，并定期更新。
第六条外卖平台应当建立健全消费者投诉处理制度，及时受理并处理消费者投诉，保障消费者权益。
第七条外卖平台应当建立健全员工素质培训制度，加强对外卖配送人员的食品安全和卫生知识培训，提高从业人员素质。
第八条外卖平台应当建立健全食品安全追溯体系，确保能够及时追溯问题食品的来源，并配合相关部门进行调查处理。
第九条外卖平台应当建立健全食品安全风险防范制度，开展食品安全风险评估和监测，及时发现并处理食品安全风险。
第十条各级食品药品监管部门应当依法依规对外卖业务进行监督管理，加强对外卖平台和外卖商家的监督检查，严厉打击食品安全违法行为。
第二章外卖商家管理第十一条外卖商家应当遵守食品安全和卫生管理制度，建立健全食品安全管理体系，明确食品安全管理责任，保障食品安全。
第十二条外卖商家应当具备相应的经营许可，严格按照许可范围从事食品餐饮业务，不得经营没有许可的食品。
第十三条外卖商家应当建立食品安全追溯体系，记录食品的来源、加工、储存等信息，并保留一定期限。
第十四条外卖商家应当定期进行食品安全卫生检测，确保所销售的食品符合国家食品安全标准。
第十五条外卖商家应当建立健全食品安全风险防范制度，加强食品安全风险防控，确保食品安全。
第十六条外卖商家应当定期进行员工素质培训，加强对从业人员的食品安全和卫生知识培训，提升从业人员素质。
餐饮外卖店规章制度内容
餐饮外卖店规章制度内容一、店铺营业政策1.营业时间：上午10点到晚上10点，每周营业7天。
2.店面提供堂食和外卖服务。
3.贵重物品请自行保管，本店不负责丢失和损坏。
二、外卖服务规定1.在店内点餐的客人优先享受服务，外卖订单会在忙时限制接受。
2.顾客务必提供准确的地址信息，遗失物品由顾客自行负责。
3.配送时间大概需要30分钟，如遇交通拥堵等情况，配送时间会有所延迟。
4.取消订单需提前30分钟通知，如订单已由外卖员取走，则无法取消订单。
三、堂食规定1.店面提供有线电视，但请保持安静，不要影响到其他客人。
2.不允许携带宠物进店。
3.禁止在店内吸烟。
4.每桌最多容纳4人。
5.请将用过的餐具放到指定回收处。
6.如有食物过敏等特殊情况，请提前告知服务员。
四、支付方式1.店内支持信用卡、现金等付款方式。
2.外卖配送仅支持在线支付，暂不支持货到付款。
五、服务质量1.店内提供免费WiFi，但请不要占用过久或滥用。
2.如有服务不满意，可直接向服务员提出，我们会努力改进。
3.请不要在店面滞留过久，以便为其他客人腾出座位。
六、店铺员工规定1.员工在店内服务时必须穿着统一的工作服。
2.员工禁止吃零食、抽烟等不文明行为。
3.严禁员工泄露客人隐私信息，如有此类行为，将被辞退并追究法律责任。
七、其他规定1.餐厅保留最终解释权，并有权根据实际情况进行规定修改。
2.如有客人在餐厅内损毁设施，将进行罚款并报警处理。
以上内容为餐饮外卖店规章制度的具体内容，请顾客在使用服务时遵守以上规定，谢谢配合！。
美团外卖规章制度
美团外卖规章制度一、引言为了保证美团外卖服务的高质量和安全性，制定本规章制度，以规范骑手、商家和用户的行为，提升服务体验。
二、骑手规范1. 骑手资格1.骑手必须年满18岁，持有合法的骑行工具。
2.骑手须提供身份证明、骑行工具注册和居住证明等相关证件。
2. 骑手责任1.骑手须遵守交通规则，妥善保管和使用骑行工具。
2.骑手需随身携带骑手认证工作服，保持整洁。
3.骑手应保持良好的服务态度，尊重用户和商家，在配送过程中严禁窃取、损坏或篡改用户订单。
3. 骑手安全1.骑手需佩戴安全头盔，保证行驶安全。
2.骑手应遵守夜间禁止骑行规定。
3.骑手禁止使用手机、耳机等影响行车安全的设备。
三、商家规范1. 商家资格1.商家须为合法注册的餐饮企业，具有完备的营业执照和食品卫生许可证等相关证件。
2. 商家责任1.商家必须确保所提供的食品安全卫生，严格遵守食品安全法规。
2.商家应以真实、准确的信息上架商品，并及时更新库存情况。
3.商家需对商品包装进行规范，确保食品安全无异味、无变质。
3. 配送准备1.商家应按照规定时间和要求准备订单，保证及时配送。
2.商家应确保食品包装完整、密封，避免食品泄漏。
四、用户行为规范1. 用户注册1.用户必须提供真实的个人信息进行账号注册。
2.用户应自行保管好账号和密码，对于使用其账号和密码进行的一切行为负责。
2. 用户行为1.用户不得发布违法、不良信息，不得恶意评价商家和骑手。
2.用户严禁以虚假订单、非法手段等途径干扰美团外卖服务。
3. 支付与纠纷1.用户应及时支付订单金额，不得恶意拖欠骑手和商家的费用。
2.用户如有退款申请或订单纠纷，应按照平台规定的流程进行处理。
五、总结通过制定规章制度，美团外卖旨在保证骑手、商家和用户的权益，提升服务质量。
相关各方应遵守规定，共同营造安全可靠、高效顺畅的外卖服务环境。
注：本规章制度自发布之日起生效，并保留对其的最终解释权。
外卖送餐管理制度范本
外卖送餐管理制度范本一、总则第一条为规范外卖送餐服务，保障消费者、外卖配送员和餐饮企业的合法权益，提高外卖送餐服务质量，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事外卖送餐服务的餐饮企业、外卖配送员以及相关管理部门。
第三条外卖送餐服务应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，确保食品安全、服务质量、配送安全和消费者权益。
第四条餐饮企业、外卖配送员和相关部门应共同遵守本制度，加强外卖送餐服务管理，提高外卖送餐服务质量。
二、餐饮企业管理第五条餐饮企业应具备合法的食品经营许可证，确保食品安全。
第六条餐饮企业应建立健全食品安全管理制度，加强对原材料采购、加工、包装、储存、运输等环节的管理，确保食品安全。
第七条餐饮企业应按照国家标准和规定，使用符合卫生要求的包装材料，保证食品包装密封、卫生、便于运输。
第八条餐饮企业应建立健全消费者投诉处理制度，及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。
第九条餐饮企业应定期对配送员进行培训，提高配送员的服务意识和技能。
第十条餐饮企业应建立健全数据信息管理系统，实时监控外卖送餐服务流程，提高管理效率。
三、外卖配送员管理第十一条外卖配送员应具备合法的身份证明，具备良好的道德品质和服务意识。
第十二条外卖配送员应按照餐饮企业的要求，穿着整洁的工作服，佩戴工作证，保持良好的个人卫生。
第十三条外卖配送员应遵守交通法规，确保配送过程中的交通安全。
第十四条外卖配送员应按照订单要求，准时、快速、准确地将食品送达消费者手中，保证食品的质量和安全。
第十五条外卖配送员应主动向消费者介绍食品的口味、特点等相关信息，提供优质的服务。
四、相关部门管理第十六条相关部门应加强对外卖送餐服务的监管，依法查处违法违规行为，保障消费者、外卖配送员和餐饮企业的合法权益。
第十七条相关部门应定期对餐饮企业和外卖配送员进行审查，确保其符合法律法规的要求。
外卖运营的规章制度有哪些
外卖运营的规章制度有哪些第一章：总则第一条：为了规范外卖运营行为，保障消费者权益，提升外卖服务质量，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于所有从事外卖服务的商家和配送员，第三条：各商家和配送员应当遵守本规章制度的相关规定，不得违反行为准则。
第四条：相关部门应当加强对外卖运营的监督和检查，对违反规章制度的行为进行处罚。
第二章：商家管理第五条：商家应当遵守法律法规，提供符合卫生标准的食品，保障消费者健康。
第六条：商家应当及时更新菜单和价格，真实宣传产品信息，不得虚假宣传。
第七条：商家应当保证食物的新鲜和热度，不得提供变质食物或陈旧食物。
第八条：商家应当为配送员提供培训，确保配送员具备基本服务技能和知识。
第九条：商家应当建立健全退款机制，保障消费者权益。
第三章：配送员管理第十条：配送员应当遵守交通法规，保证人身安全，不得违反交通规定。
第十一条：配送员应当按照订单要求，及时送达，保证食物的品质。
第十二条：配送员应当尊重消费者，礼貌待人，不得恶意短信或电话骚扰。
第十三条：配送员应当配戴统一的工作服装，保持仪容整洁，提升外卖服务形象。
第十四条：配送员应当严格遵守商家的规定，不得擅自提前结束配送或延迟送达。
第四章：消费者权益保护第十五条：消费者有权知情，商家应当提供真实可靠的产品信息，不得欺骗消费者。
第十六条：消费者有权拒收有质量问题或不符合要求的食品，商家应当提供退款。
第十七条：消费者有权投诉，向相关部门反映外卖服务质量问题，相关部门应当及时处理。
第十八条：消费者有权安全用餐，商家应当确保食品卫生，不得影响消费者健康。
第十九条：消费者有权享受优质服务，商家应当尽力提升外卖服务质量，满足消费者需求。
第五章：监督检查第二十条：相关部门应当加强对外卖运营的监督和检查，发现问题及时处理。
第二十一条：相关部门应当定期对商家和配送员进行抽查，发现问题进行整改。
第二十二条：相关部门应当建立投诉受理机制，接受消费者的投诉意见，及时处理。
餐饮店外卖规章制度内容
餐饮店外卖规章制度内容一、引言餐饮店外卖已经成为人们生活中不可或缺的一部分，方便了消费者的用餐，也为餐饮业带来了新的发展机会。
但是，在市场快速发展的同时，外卖市场也存在着一些问题。
为了更好地保障消费者和餐饮店的合法权益，规范餐饮店外卖服务行业的发展，需要制定一系列的规章制度。
二、餐饮店外卖的基本规定1.外卖交付时间：餐饮店应当在确认订单以后，尽快为消费者配餐，并在规定时间内完成送餐服务。
如因自身原因不能按时完成送餐服务的，应及时与消费者协商解决，并给予合理的补偿。
2.餐饮食品保障：餐饮店应严格按照国家和地方有关行业管理规定制作、加工、配送食品。
凡是发现份量不足、质量有问题、污染的食品，应及时对消费者进行补偿，并报告有关部门。
3.价格透明：餐饮店外卖应在菜单上明确标明食品名称、价格和包含税费的总成本。
不得以低价诱导消费者下单，而在送餐时将价格抬高。
4.配送范围：餐饮店应明确配送的范围和时间。
如有特殊情况，餐饮店应提前告知消费者，并有准确的解决方案。
5.餐饮店服务责任：对于外卖服务中发生的问题，餐饮店应当及时解决和处理，并承担相应的责任。
同时，餐饮店还应为消费者提供售后服务保障。
三、消费者权益保障1.消费者注册信息：餐饮店应当对用户注册信息进行严格审核，如发现虚假信息，应当予以报警处理。
2.退换货商品处理：若发现退换货商品存在问题，经餐饮店确认后需要在7日内处理完毕给予相应退款或更换。
3.消费者信息保密：餐饮店应当严格保密消费者的个人信息，不得将其泄露给任何第三方机构或个人。
4.投诉和建议处理：对于消费者提出的投诉和建议，餐饮店应当及时反馈，积极解决问题，以保障消费者的合法权益。
四、总结餐饮店作为提供外卖服务的商家，应当严格遵守相关规章制度，保障消费者合法权益。
同时，对于消费者提出的意见和建议，餐饮店也应该积极采纳，不断完善服务。
只有这样，餐饮店才能够稳健发展，并为广大消费者提供优质的外卖服务。
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外卖新规定内容是什么？
小编希望外卖新规定内容是什么？这篇文章对您有所帮助，如有必要请您下载收藏以便备查，接下来我们继续阅读。
最近几年外卖可以说在我国是发展的很火的，但在之前我国没有专门出台相应的内容对外卖这个行业加以规定，导致出现了不少问题，在外卖市场主要的问题就是卫生安全问题，很多人在买食物的时候都会首先考虑食品安全问题，确保自己的安全，那外卖新规定内容是什么？下面就详细介绍。
外卖新规定内容
国家正在制定强制性标准
在上述《规范》出台之前，上个月还有一个行业标准出炉，要求外卖配送箱要比纸巾干净！据现代快报：7月11日，中国烹饪协会第一个《消毒餐饮配送箱(包)》推荐性标准(以下简称标准)出炉，该标准明确要求配送箱菌落总数小于100CFU/平方厘米。
这是什么概念呢？根据国家现行的《一次性使用卫生用品卫生标准》，目前对手套或指套、纸巾、湿巾的菌落总数要求是，小于等于200CFU/平方厘米。
也就是说，配送箱消毒后的内环境应该比纸巾更干净。
此外，标准对配送箱内大肠菌群要求是”不得检出”。
对送餐包直观的感受，是干净，无破损，不能有附着物、油 (汤)渍、泡沫和异味。
记者采访时，只有一个小哥称知道该标准。
对于配送箱能否达到标准，一小哥告诉记者，自己每天都会用清水和消毒剂清洗配送箱，应该能吧!也有小哥表示，虽然不知道这。