储蓄特殊业务概要
中国邮政储蓄银行储蓄业务制度2012版
中国邮政储蓄银行储蓄业务制度2012版【原创实用版3篇】篇1 目录1.中国邮政储蓄银行储蓄业务概述2.储蓄业务的种类3.储蓄业务的特点4.储蓄业务的风险提示5.储蓄业务的服务保障篇1正文中国邮政储蓄银行储蓄业务制度 2012 版，旨在规范储蓄业务的操作和管理，为储户提供安全、便捷的储蓄服务。
储蓄业务作为中国邮政储蓄银行的传统业务，一直为广大储户所青睐。
本文将从储蓄业务的种类、特点、风险提示和服务保障等方面，对邮政储蓄银行储蓄业务制度进行详细解读。
一、储蓄业务的种类邮政储蓄银行的储蓄业务种类繁多，主要包括以下几类：1.活期储蓄：活期储蓄是一种非常灵活的储蓄方式，储户可以随时存取款项。
活期储蓄的利率相对较低，但流动性强，适合短期储蓄和应急备用。
2.定期储蓄：定期储蓄是指储户在存款时约定存款期限和利率，到期后按约定的利率和期限支取本金和利息的一种储蓄方式。
定期储蓄的利率较活期储蓄高，适合中长期储蓄。
3.通知储蓄：通知储蓄是一种在存款时约定提前通知期限的储蓄方式。
通知储蓄的利率介于活期储蓄和定期储蓄之间，适合有一定储蓄计划的储户。
4.协定储蓄：协定储蓄是一种约定利率、期限和存取款方式的储蓄方式。
协定储蓄的利率较定期储蓄更高，适合资金充裕、对收益有较高要求的储户。
二、储蓄业务的特点邮政储蓄银行储蓄业务具有以下几个特点：1.安全性：邮政储蓄银行储蓄业务遵循国家有关法律法规，保障储户的合法权益，确保储蓄资金安全。
2.便捷性：邮政储蓄银行储蓄业务覆盖全国，储户可以在全国各地的邮政储蓄银行网点办理储蓄业务，方便快捷。
3.稳定性：邮政储蓄银行储蓄业务利率相对稳定，风险较低，适合各类储户进行储蓄。
4.多样性：邮政储蓄银行储蓄业务种类繁多，储户可以根据自己的资金状况和储蓄需求选择合适的储蓄方式。
三、储蓄业务的风险提示虽然邮政储蓄银行储蓄业务相对稳健，但储户在办理储蓄业务时仍需注意以下几个风险：1.利率风险：储蓄利率受市场和政策影响可能会发生波动，储户应密切关注市场动态，合理选择储蓄方式。
第八章储蓄特殊业务
• （5）加大储蓄柜台操作的合规性和合法性管理，增加储蓄柜台营业员 的责任感，提高储蓄柜台营业员鉴别实名证件真伪的培训力度，在办理 特殊和大额交易时要严格遵守“合法、合规和审慎”的原则。
冻结相关规定：
• 冻结在存款人开户局所属县（市）内任一联网网点 或该县（市）局办理，解冻结在原受理网点办理。
• 冻结个人存款的期限最长为六个月，期满后可以续 冻。逾期未办理续冻手续的，账户自动解冻结。
• 对已冻结存款不能再次办理冻结交易。部分冻结的 账户不能再账户冻结。
可对个人账户提出冻结的有权机关种类为：
挂失案例分析
• 案案情例描述：：推200搪2年储9月户中拒旬，办赵业刚与务山，西省赔平款陆冶挨金罚矿产得公司业 务定员，朱赵守刚金在签中订国一工份商生银铁行不购三销门偿合峡失同分。行当湖年滨支9月行1花2日坛，储按蓄照所双存方入约
10元开户。9月17日，赵又汇入该帐户25万元作为合同保证金， 并将该存折交给朱守金，但未告知朱该存折密码。为骗取该存 款，朱守金诱使赵刚将自己的身份证以传真的方式传给了朱守 金。9月26日，朱守金持伪造的赵刚的身份证在该储蓄所代理办 理了密码挂失。10月3日，朱守金到工行湖滨支行重置了密码后， 分别于10月3日、4日、5日分三次从工行三门峡分行营业部将 25万元取出。后朱守金被法院以合同诈骗罪判处有期徒刑三年 六个月，追赃款及赃物总价值97058.5元，其余款项被挥霍未能 追回。原告赵刚向三门峡市湖滨区人民法院提起诉讼，以被告 中国工商银行三门峡分行严重违规操作，致使自己合法权益受 侵害为由，要求法院判令被告立即兑付原告银行存款25.01万元 及同期存款利息1000元，并赔偿其经济损失2000元。被告在庭 审中口头辩称原告起诉有误，银行无违规操作，应驳回原告的 起诉。
银行产品介绍(储蓄存款业务)
二、业务种类
1、活期存款：一般活期账户－卡、一般活期账户－折、 个人支票帐户 2 ．整存整取：定期一本通、借记卡；期限有三个月、 六个月、一年、二年、三年和五年 3 ．零存整取：定期一本通、借记卡；期限有一年、三 年和五年 4 ．存本取息：定期一本通、借记卡；期限有一年、三 年和五年 5 ．通知存款：定期一本通、借记卡；期限长短分为一 天和七天通知存款
四、风险防范
1、注意核对本人及代理人钱活动
五、有关规定
1、 个人存款帐户实行实名制。 2、储蓄存款的法律原则 ：“存款自愿、取款自由、存款 有 息、为存款人保密”的原则。 3、储蓄存款的法律规定 ：存款利率由中国人民银行 同一 规定，不准高息揽储。 4、储蓄存款利息所得税制度 。
三、产品特点
1、活期存款：不限存期、利率较低、一元起存，多存不限。 2、整存整取：起存金额为50元（金额可以由参数设定）、 有不同存期、一笔存入、一笔支取本金和利息 3 、零存整取：起存金额为5元（金额可以由参数设定）、 有不同存期、多笔存入、一笔支取本金和利息 4、存本取息：起存金额为5000元（金额可以由参数设定） 有不同存期、一笔存入、多次取息 5、通知存款：起存金额为50000元（金额可以由参数设定） 一笔存入、一次或分次支取，最低取款金额为5 万元
银行储蓄业务产品介绍
产品名称：储蓄存款业务
日期：2008.1.15
目录
一、产品简介 二、业务种类 三、产品特点 四、风险防范
五、有关规定
一、产品简介
产品名称：储蓄存款业务
产品概要：储蓄存款业务是指个人将其所有的人民
币或者外币存入储蓄机构，储蓄机构依照规定支付
存款本金和利息的活动。它是银行零售银行业务的
特殊业务
1.2 客户查询
交易明细查询：客户可在省内任一联网网点查询 未清户账户一定期限内（由各省自定，原则上不 得低于5年）的交易明细。
客户查询的渠道：可通过网点、ATM、商易通、 电话银行、网上银行等渠道办理。
8
1.2 客户查询
客户在网点查询的办理方法：
（1）有密户在网点办理查询时，客户持存款凭证的， 输入密码办理；未持存款凭证的，应由客户本人 提供账号/卡号和有效实名证件，输入密码办理； 账户已清户的，应由客户本人提供账号/卡号和有 效实名证件办理；
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1.3司法查询
司法查询的内容：根据账号/卡号查分户账、根据 账号/卡号查交易明细（包括非账务明细）、根据 户名或实名证件查账号；
查询范围：司法查询可在存款人账户开户省内任 一联网网点办理。网点不受理所查账户为跨省异 地开户账户的司法查询。遇此类查询要求时，应 提示提出查询的有权机关派人到被查账户的开户 地或该开户地所属的上级单位查询；
函电挂失：当客户无法至网点办理，同时电子银行渠道挂失系 统出现故障时，客户也可通过网点联系电话，提供账号/卡号和 实名证件信息办理，此种凭证临时挂失为函电挂失。
22
2.2 办理要求
密码正式挂失：客户应提供存款凭证，出示账户 对应的有效实名证件，在网点柜台办理；
密码临时挂失：客户应提供存款凭证，在网点柜 台办理；
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1.3司法查询
若有权机关只提供户名而未提供账号，应要求有权 机关提供该账户所有人的居民有效身份证件号码或 其他足以确定该存款账户情况的信息。凡是只提供 户名的司法查询，原则上不予受理，确需查询的， 一律由县支行、地市或省中心受理，具体受理单位 由各省指定；
网点经办人员应认真核实执法人员证件和协助查询 通知书，并进行登记，凭法律主管部门送达的《协 助有权机关查询、冻结、扣划存款审查单》，经支 局长授权后具体执行协助查询操作，查询结束后将 查询结果及《协助有权机关查询、冻结、扣划存款 审查单》一并反馈法律主管部门；
银行储蓄业务-个人本币储蓄业务介绍
3
使用ATM机取款时，客户需输入密码和取款金额， 机器会自动进行取款操作，并将现金支付给客户。
转账
客户可选择到银行柜台转账或使用网上银行进行转账。
在银行柜台转账时，客户需填写转账单，并交给银行柜员。柜员会核实客户身份和收款人信息，并将转 账金额支付给收款人。
使用网上银行转账时，客户需登录网上银行，选择转账功能，输入收款人信息和转账金额，进行转账操 作。
流动性风险
总结词
流动性风险是指银行因流动性不足而无法满 足客户取款和贷款需求的风险，是个人本币 储蓄业务中较为常见的风险之一。
详细描述
流动性风险通常包括银行资金不足、支付系 统故障等原因导致无法及时满足客户取款和 贷款需求的情况。为了防范这种风险，银行 应加强资金管理和调度，完善支付系统和技 术保障，同时加强客户沟通和协调，及时解
零存整取储蓄
总结词
零存整取储蓄是一种允许客户按月存储 固定金额的储蓄方式，到期一次性支取 本金和利息。
VS
详细描述
零存整取储蓄适合有固定收入来源的客户 ，可以按月存储一定金额，到期后一次性 支取本金和利息。这种储蓄方式的优点在 于能够培养客户的储蓄习惯和理财意识。
其他储蓄种类
总结词
除了以上几种储蓄方式外，还有一些其他的储蓄种类，如定活两便储蓄、存本取息储蓄等。
在银行柜台存款时，客户需填写存款单，并交给银行柜员。柜员会核实客 户身份和存款金额，并将存款金额存入客户的账户中。
使用ATM机存款时，客户需将现金整齐地放入ATM机的存款口，机器会 自动进行存款操作。
取款
1
客户可选择到银行柜台取款或使用ATM机取款。
2
在银行柜台取款时，客户需填写取款单，并交给 银行柜员。柜员会核实客户身份和取款金额，并 将现金支付给客户。
特殊业务
——储蓄特殊业务
中国邮政储蓄银行个人业务部
2010.8
定义——什么是储蓄特殊业务？ 定义——什么是储蓄特殊业务？ ——什么是储蓄特殊业务
储蓄特殊业务是为了满足客户、有权机关或内部 管理的需要，在储蓄基本业务之外对账户进行特 殊处理的业务。 特殊业务重点在于管理账户，完善柜面业务的功 能，满足客户多样化的业务需求。
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2.2 办理要求
未激活卡丢失需要办理挂失的，须持卡人告知批 量领卡单位，由本人或单位授权经办人持单位证 明文件、批量开户时签订的协议复印件、本人以 及持卡人的有效实名证件到开户网点办理； 客户办理凭证挂失后，忘记密码，可以更改挂失 事项为凭证密印双挂失；挂失密码后，丢失凭证 （或卡磁道损坏），也可以更改挂失事项为凭证 密印双挂失。挂失事项更改后的挂失是正式挂失；
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2.2 办理要求
客户办理挂失业务时，需填写“挂失申请书”， 在挂失申请书上详细注明地址和电话等信息，普 通柜员根据客户账/卡号或有效实名证件查询客户 信息，与客户挂失时填写的地址和电话进行核对。 若不符应问明原因，在挂失申请书上手工注明； 由代理人代为办理挂失的，除核对账户对应的有 效实名证件外，还需提供代理人有效实名证件， 在挂失申请书上注明代理人的有关证件内容。 挂失申请书丢失可办理再挂失，发给客户新的挂 失申请书。原挂失申请书失效。
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1.3司法查询 司法查询
有权机关执法人员凭本人工作证件和县团级以上 （含）机构签发的协助查询存款通知书，在支局 办理；但银行业监督管理机构需经国务院银行业 监督管理机构或者其省一级派出机构负责人批准， 方可查询涉嫌金融违法的银行业金融机构工作人 员以及关联行为人的账户； 查询人不得借走原件，需要的资料可以抄录、复 制或照相，并经网点盖章。有权机关对邮政储蓄 机构提供的情况和资料，应依法保守秘密；
第八章储蓄特殊业务
件到本网点办理挂失后续手续。
•
网点负责人要定期检查系统自动记录的挂失登记簿,对大额
交易要向授权人员核实，对同一操作员进行多笔挂失要进
行核查。
•
为防办理函电挂失时可能出现储户与营业员的争议，当储
户要求办理挂失时，网点要做好登记。登记内容包括：来
电时间、电话内容、挂失客户提供的信息及办理结果。
第八章储蓄特殊业务
•
正式挂失时必须提供有效身份证件及复印件，若委托他人代办
挂失手续，除了提供存款人有效身份证件及复印件外，还应提
供代理人有效身份证件及复印件。挂失期间，柜员应对有嫌疑
或5万元(不含)以上存款客户的身份证件进行落实。正式挂失在
挂失满7天后，必须由存款人本人到挂失交易局办理挂失补发
存折(存单)或清户手续。
•
解挂失事项必须与原挂失事项相同，且必须到原挂失局由存款
人本人办理。正式挂失未办理人工解挂失，第八不章储得蓄特自殊业动务取消挂失。
挂失业务风险防范
•
所有挂失业务必须在确认该笔或该户存款未被支取的前提
下方可受理，并登记挂失登记簿。
•
受理完正式挂失手续后，营业柜员要提醒客户（可以在挂
失申请请书上标注）七天后户主本人亲自携带有效身份证
1、查询
• 查询指客户、有权机关或邮政储蓄机构内 部对系统内的某一存款账户或已清户账户 的相关信息的调阅和查看，以及营业网点 和各级管理信息的查询。
• 分为客户查询、司法查询（协助查询）、 内部查询和信息查询。
第八章储蓄特殊业务
客户查询 司法查询 内部查询
查询
1、查询交易 账户分户帐、交易明细、评定积分、账号、卡号
防
范 2、非有权机关的查询，不得使用司法查询功能;
303银行储蓄特殊业务管理规定
1 目的为加强xx银行（以下简称“本行”）储蓄业务的管理，规范储蓄特殊业务的操作，防范内控风险，杜绝金融案件的发生，制定本规定。
2 范围2.1 本规定明确了储蓄特殊业务的种类、办理的内容和要求。
2.2 本规定适用于本行储蓄特殊业务的管理。
3 术语与定义储蓄特殊业务是指为加强内部审核和监督，对风险较大的储蓄业务必须经有权人授权，才能办理的储蓄业务。
4 职责4.1 会计结算部负责储蓄特殊业务管理规定的制定、业务指导和管理。
4.2 运营部负责储蓄特殊业务事后监督，确保业务办理的合规性、合理性、正确性。
4.3 各分支行综合结算部（财务会计部，下同）负责对本分支行储蓄特殊业务的指导和管理。
5 工作程序5.1 储蓄特殊业务的种类储蓄特殊业务包括：挂失、解挂、挂失补开、挂失销户、密码挂失、密码重置、密码更改、换折、换卡、存单转入、存单转出、更改结算户标志、查询、冻结、扣划、解冻、账户控制、冲账、抹账、储蓄产生待销账、修改客户利率、个人存款证明、电子现金后台账务调整、客户号拆分等业务办理，以及储蓄存款的所有权发生争议、涉及过户或支取手续的处理等。
5.2储蓄特殊业务的授权a) 储蓄特殊业务须由有权人授权。
储蓄特殊业务的授权必须坚持“有权人授权”的原则。
b) 有权人须对其授权的业务的真实性、正确性、合规性进行检查，经确认后方能授权，如不能确认的，须逐级上报，经上级领导批准核实后方能授权。
c) 办理特殊业务，需验证客户身份证件的，必须对客户身份进行联网核查，并用高拍仪留存身份证及客户业务办理场景影像与交易流水挂接。
5.3 储蓄特殊业务的办理5.3.1 口头挂失5.3.1.1 客户办理口头挂失可以口头或函电要求挂失，也可以本人持有效身份证件到柜面办理，还可通过电话银行、网上银行等服务渠道办理；委托他人代办的，必须提供代理人与存款人的有效身份证件。
5.3.1.2 口头挂失可以在全行任一网点多次办理。
柜员操作“7119--客户凭证、密码挂失/解挂失”交易办理口头挂失，根据核心业务系统提示录入需挂失的账户信息。
邮政储蓄特殊业务
邮政储蓄
邮政储蓄基本情况
中国邮政储蓄概况
特殊业务
免填单
除以下业务外，其余均可免填单
活期、卡的跨省异地取款业务
挂失、密码变更等特殊业务处理
中间业务的加办、撤销等业务
邮政储蓄业务
邮政储蓄业务是邮政企业经营的基本业务之一，是国家交给邮政部门办理的一种金融业务，它遵循"存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密"的原则，执行国家统一规定的储蓄存款利率，充分利用邮政企业网点遍布城乡、与群众联系密切的特点，为社会提供储蓄方便。
全国绿卡联网县市
浙江邮储网点
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我省邮政储蓄概况
邮政储蓄业务
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储蓄常识
储蓄利率表
利息计算器
邮政储蓄网点
特殊业务
中间业务
现金缴纳续期保费
平安“绿荫卡”
定期存单小额质押贷款
无折存款业务
挂失,解挂失
挂失分正式挂失和临时挂失（口头挂失、函电挂失）。
正式挂失和函电挂失必须在开户局办理，密印挂失只能在开户局办理，在本地非开户局及异地局只能办理活期储蓄的口头临时挂失。
储蓄业务简介
储蓄业务简介一、储蓄业务的定义和作用储蓄业务是指银行、信用社等金融机构接收存款、支付利息和提供取款、转账等储蓄服务的一种金融业务。
储蓄业务是现代金融体系中最基本的业务之一，是金融机构获取资源和为社会提供资金支持的重要手段。
通过储蓄业务，金融机构能够将大量的闲置资金进行有效配置，为经济发展提供必要的金融支持。
二、储蓄业务的特点1. 安全性高：储蓄业务由金融机构来承担风险，存款人的本金得到保障，并且通过存款保险制度，存款人的利益也得到进一步的保护。
2. 流动性强：存款人可以根据自己的需要随时提取储蓄存款，不受限制。
3. 收益稳定：储蓄业务提供一定的利息回报，虽然利率相对较低，但是相对于风险较小的特点来说，收益相对稳定。
4. 社会影响广泛：储蓄业务不仅提供利息回报给存款人，还通过金融机构的贷款业务，将储蓄资金投入到经济发展中，推动经济的增长。
三、储蓄业务的主要形式1. 活期储蓄：活期储蓄是最基本的储蓄方式，也是最具灵活性的方式。
存款人可以随时进行存取款，一般不收取利息，但是也不提供利息回报给存款人。
2. 定期储蓄：定期储蓄是指存款人将一定金额的资金存入金融机构，按照一定的期限约定和利率享受利息回报。
定期储蓄具有较长的存款期限，通常为三个月、六个月、一年等，存款期限越长，利息回报也越高。
3. 存折储蓄：存折储蓄是指存款人通过持有银行卡、存折等凭证进行储蓄，可以根据需要进行存取款。
4. 活期宝：活期宝是近些年金融市场上出现的一种储蓄产品，由第三方支付机构运营。
活期宝的特点是无交易门槛、流动性强、盈利灵活。
四、储蓄业务的优势和不足1. 优势：（1）安全性高，可以确保储蓄资金的安全；（2）流动性强，存款人可以随时提取资金；（3）收益稳定，提供一定的利息回报；（4）为经济增长提供资金支持。
2. 不足：（1）利率较低，相对其他投资方式来说，收益较为有限；（2）通胀风险，如果通货膨胀率高于储蓄利率，存款人的实际购买力会受到侵蚀；（3）定期储蓄期限较长，资金不够灵活。
储蓄特殊业务管理知识分析
储蓄特殊业务管理知识分析引言：储蓄特殊业务管理是指银行或其他金融机构在储蓄业务中涉及的一些特殊操作和管理方式。
随着金融市场的发展和金融业务的创新，储蓄特殊业务管理的知识和技能也逐渐成为银行从业人员的必备素质之一。
本篇文章将对储蓄特殊业务管理的相关知识进行分析和探讨。
一、数字化储蓄业务管理随着信息技术的发展，数字化储蓄业务也越来越受到银行和客户的青睐。
数字化储蓄业务的管理包括存款和取款的自助服务、网上银行、手机银行和第三方支付平台等。
银行需要掌握数字化储蓄业务的特点和操作流程，提供稳定可靠的服务。
此外，还需要加强信息安全管理，确保客户的账户和资金安全。
二、储蓄存款理财服务储蓄存款理财服务是指银行通过购买货币基金、理财产品等方式，为客户提供更高收益的储蓄存款服务。
储蓄存款理财服务的管理需要掌握相关理财产品的特点和风险，提供专业的投资建议，同时需要建立有效的风险管理和风控机制，确保客户的资金安全。
三、储蓄保险业务管理储蓄保险业务是指银行通过购买保险产品，为客户提供风险保障和理财增值的服务。
管理储蓄保险业务需要了解不同保险产品的特点和投保方式，同时需要掌握保险产品的理赔流程和理赔标准。
此外，还需要加强保险销售人员的培训和管理，提升业务质量和客户满意度。
四、储蓄信用业务管理储蓄信用业务是指银行为客户提供信用贷款、信用卡等业务。
管理储蓄信用业务需要建立信用风险管理体系，包括评估客户的信用状况、制定贷款授信额度和利率、加强贷后管理等。
同时，还需要加强对信用卡管理的监管，包括强化信用卡审核流程、提升风险控制能力等。
五、储蓄外汇业务管理随着经济全球化的发展，储蓄外汇业务也逐渐增多。
管理储蓄外汇业务需要熟悉外汇市场的动态和政策，提供及时准确的外汇交易服务。
同时，还需要加强外汇风险管理，包括汇率风险、流动性风险等。
此外，还需要加强对外汇业务的监管和合规管理，确保业务的合法合规。
结论：储蓄特殊业务管理知识对银行和金融机构的发展至关重要。
个金培训储蓄业务
货币市场基金
一种低风险的投资产品，通过投资 短期债券等货币市场工具获取收益 ，相对活期存款提供更高一些的利 息回报。
理财产品
银行或其他金融机构发行的低风险 投资产品，通常结合储蓄和投资功 能，提供相对较高的收益。
03
储蓄业务营销策略
目标市场定位
细分市场
首先要对市场进行细分，根据客 户的年龄、职业、收入、地域等 因素，确定目标客户群体。
THANKS
感谢观看
营销渠道与拓展
线上渠道
线下渠道
充分利用互联网和移动客户端，拓展网上 银行、手机银行等线上渠道，方便客户随 时随地办理储蓄业务。
优化营业网点布局，提高服务质量，吸引 客户到网点办理储蓄业务。
跨界合作
品牌宣传
与其他行业或企业开展跨界合作，如与电 商平台合作推出联名储蓄卡，共享客户资 源，实现互利共赢。
通过本次培训，大家对储蓄业务的基本概念、产品种类、业务流程 等方面有了更深入的了解，为日后工作的开展奠定了扎实基础。
技能提升
培训期间，学员们通过模拟操作、案例分析等方式，提升了自己在 储蓄业务方面的实际操作能力，更好地掌握了相关技能。
团队协作
培训过程中，学员们积极互动、交流分享，形成了良好的学习氛围， 增强了团队协作能力。
加大品牌宣传力度，通过广告、公关活动 等多种方式，提高储蓄业务品牌知名度和 美誉度。
04
储蓄业务风险管理
信用风险管理
风险评估
对客户的信用状况进行全面评估 ，包括征信记录、收入状况、职 业稳定性等方面，确保客户具备
还款能力和还款意愿。
额度控制
根据客户信用评估结果，合理设 定储蓄产品的购买额度，防止客
业务展望与建议
储蓄存款业务汇报材料
储蓄存款业务汇报材料尊敬的领导：我根据您的要求，整理了一份关于储蓄存款业务的汇报材料，请您查阅。
一、储蓄存款业务概述储蓄存款业务是银行最基本、最重要的业务之一。
它是指个人或企业将闲置资金存入银行，以获得一定利息收益的活动。
储蓄存款业务既能帮助银行筹集资金、提供贷款，又能满足客户的资金保值增值需求。
二、储蓄存款业务类型1. 普通储蓄存款：指客户将闲置资金存入银行，随时可以支取或转账的存款方式。
普通储蓄存款灵活性强，流动性好。
2. 定期储蓄存款：指客户按照约定的期限和利率将资金存入银行，到期后可以按照协议支取或续存的存款方式。
定期储蓄存款具有较高的利息收益，适合客户固定的资金保值需求。
三、储蓄存款业务特点1. 安全性高：储蓄存款享有存款保险制度的保障，保障了客户资金的安全。
2. 流动性好：普通储蓄存款提供了随时支取或转账的便利，方便了客户资金的流动。
3. 利息收益：定期储蓄存款按照一定的期限和利率计息，为客户提供相对稳定的利息收益。
4. 存款管理服务：银行还提供了储蓄账户查询、交易明细查询、电子渠道服务等方便客户管理资金的服务。
四、储蓄存款业务发展情况1. 存款总额：截至目前，我行的储蓄存款总额达到XX亿元，同比增长XX%。
2. 存款组成：其中，普通储蓄存款占比70%左右，定期储蓄存款占比30%左右。
3. 存款增长情况：近一年来，储蓄存款总额保持稳定增长，每月新增存款平均为XX万元。
4. 存款产品创新：我行不断推出灵活的存款产品，如XXX存款、XXX存款，以满足不同客户的需求。
五、储蓄存款业务提升计划1. 客户挖掘：加大对目标客户的挖掘力度，提供个性化的储蓄存款方案，提高客户的粘性和忠诚度。
2. 产品创新：根据市场需求和竞争对手情况，继续推出具有竞争力的存款产品，提高吸引力。
3. 渠道拓展：通过发展互联网银行、手机银行等电子渠道，提高储蓄存款的便捷性和客户体验。
以上是关于储蓄存款业务的汇报材料，希望对贵行有所帮助。
某某某银行业务介绍模版
某某某银行业务介绍模版一、个人储蓄业务（一）活期储蓄活期储蓄是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或通过银行自助设备随时存取现金的服务。
其特点是灵活方便，随时可支取，适用于个人日常生活待用资金的存储。
（二）定期储蓄1、整存整取定期储蓄整存整取是指客户在开户时约定存期，一次性存入本金，到期一次性支取本息的一种储蓄方式。
存期分为三个月、半年、一年、二年、三年和五年。
这种储蓄方式利率相对较高，适合有一定资金且短期内不使用的客户。
2、零存整取定期储蓄零存整取是指客户每月固定存入一定金额，到期一次性支取本息的储蓄方式。
存期分为一年、三年和五年。
它可以帮助客户养成定期储蓄的习惯，积少成多。
3、存本取息定期储蓄存本取息是指客户一次性存入较大金额的本金，分期支取利息，到期支取本金的储蓄方式。
存期分为一年、三年和五年。
适合有较大资金且希望定期获得利息收益的客户。
（三）通知存款通知存款是一种不约定存期，但支取时需提前通知银行，约定支取日期和金额方能支取的存款。
分为一天通知存款和七天通知存款两种。
通知存款的利率高于活期存款，低于定期存款，具有较强的灵活性和收益性。
二、个人贷款业务（一）个人住房贷款个人住房贷款是指银行向借款人发放的用于购买自用普通住房的贷款。
贷款期限最长可达 30 年，还款方式有等额本息还款法和等额本金还款法等。
（二）个人汽车贷款个人汽车贷款是银行向个人发放的用于购买汽车的贷款。
贷款金额一般不超过所购汽车价格的 80%，贷款期限通常为 1-5 年。
（三）个人消费贷款个人消费贷款是指银行向个人发放的用于消费用途的贷款，如旅游、教育、装修等。
贷款额度根据客户的信用状况和还款能力确定，贷款期限一般较短。
（四）个人经营贷款个人经营贷款是面向个体工商户、小微企业主等发放的用于生产经营活动的贷款。
贷款资金可用于购置设备、原材料、支付租金等经营用途。
三、信用卡业务（一）信用卡种类1、标准信用卡具有一般信用卡的基本功能，如消费、取现、分期等。
303银行储蓄特殊业务管理规定
1 目的为加强xx银行（以下简称“本行”）储蓄业务的管理，规范储蓄特殊业务的操作，防范内控风险，杜绝金融案件的发生，制定本规定。
2 范围2.1 本规定明确了储蓄特殊业务的种类、办理的内容和要求。
2.2 本规定适用于本行储蓄特殊业务的管理。
3 术语与定义储蓄特殊业务是指为加强内部审核和监督，对风险较大的储蓄业务必须经有权人授权，才能办理的储蓄业务。
4 职责4.1 会计结算部负责储蓄特殊业务管理规定的制定、业务指导和管理。
4.2 运营部负责储蓄特殊业务事后监督，确保业务办理的合规性、合理性、正确性。
4.3 各分支行综合结算部（财务会计部，下同）负责对本分支行储蓄特殊业务的指导和管理。
5 工作程序5.1 储蓄特殊业务的种类储蓄特殊业务包括：挂失、解挂、挂失补开、挂失销户、密码挂失、密码重置、密码更改、换折、换卡、存单转入、存单转出、更改结算户标志、查询、冻结、扣划、解冻、账户控制、冲账、抹账、储蓄产生待销账、修改客户利率、个人存款证明、电子现金后台账务调整、客户号拆分等业务办理，以及储蓄存款的所有权发生争议、涉及过户或支取手续的处理等。
5.2储蓄特殊业务的授权a) 储蓄特殊业务须由有权人授权。
储蓄特殊业务的授权必须坚持“有权人授权”的原则。
b) 有权人须对其授权的业务的真实性、正确性、合规性进行检查，经确认后方能授权，如不能确认的，须逐级上报，经上级领导批准核实后方能授权。
c) 办理特殊业务，需验证客户身份证件的，必须对客户身份进行联网核查，并用高拍仪留存身份证及客户业务办理场景影像与交易流水挂接。
5.3 储蓄特殊业务的办理5.3.1 口头挂失5.3.1.1 客户办理口头挂失可以口头或函电要求挂失，也可以本人持有效身份证件到柜面办理，还可通过电话银行、网上银行等服务渠道办理；委托他人代办的，必须提供代理人与存款人的有效身份证件。
5.3.1.2 口头挂失可以在全行任一网点多次办理。
柜员操作“7119--客户凭证、密码挂失/解挂失”交易办理口头挂失，根据核心业务系统提示录入需挂失的账户信息。
银行柜员特殊业务操作规程.doc
第三章个人特殊业务 (2)3.1挂失业务 (2)3.1.1申请挂失 (2)3.1.2挂失后处理 (5)3.1.3储蓄挂失的相关规定 (9)3.2密码修改 (9)3.3账户支取方式修改 (10)3.4换折（单）业务 (11)3.5定期一本通的移入／移出 (12)3.5.1定期一本通移入 (13)3.5.2定期一本通移出 (14)3.6冻结、解冻、扣划 (15)3.6.1账户冻结/止付 (15)3.6.2账户解冻/解止付 (16)3.6.3协助扣划存款 (18)3.6.4扣划凭证补发 (19)3.6.5冻结、解冻、扣划的相关规定 (19)3.7开立/撤销存款证明 (20)3.7.1开立存款证明 (20)3.7.2撤销存款证明 (22)3.7.3存款证明的相关规定 (23)第三章个人特殊业务3.1挂失业务3.1.1申请挂失1.客户的存款凭证（存单、存折、卡等）丢失，可凭开户时本人有效身份证件及复印件，若委托他人办理，还须提供代理人有效身份证件及复印件（可先以柜面电话、电传等其他方式先进行口头挂失，并在5日内到原开户机构办理正式挂失手续）。
口头挂失可异地办理，若5日内存款凭证找到可以到办理口头挂失的机构进行撤销口头挂失，系统设置口头挂失5日后自动撤销口挂。
2.客户挂失时应填制“挂失申请书”，交给柜员，尽可能详细地说明户名、账号、余额、存款种类、开户日期等内容，以方便查找、核对挂失内容。
挂失申请书一式三联，第一联网点留存永久保管，第二联挂失日随传票交事后监督，第三联客户收执（凭以办理解挂手续）。
3.按规定收取客户挂失手续费（密码挂失2元，凭证挂失5元，凭证+密码挂失5元），填制“公用收费凭证”连同现金交给柜员。
4.柜员审查挂失人身份证件的真实性、有效性，挂失人提交的身份证明为法定身份证件，法定身份证件包括下列内容：①居民在境内的中国居民，为居民身份证或者临时居民身份证；②居住在境内的16周岁以下的中国公民，为户口簿；③中国人民解放军军人，为军人身份证件;④中国人民武装警察，为武装警察身份证件；⑤香港、澳门居民，为港澳居民往来内地通行证；⑥台湾居民，为来往大陆通行证或者其他有效旅行证件；⑦外国公民，为护照。
第二章 邮政储蓄业务
定期储蓄存款的到期日，以对年对月对日为准，如 到期日为该月所没有的，以月底日为到期日。
日历因素
2006年11月30日存入的三个月定期，到期日应是2007 年2月30日，可是实际上2月份并没有30日，只能以 2月份的最后一天(28日)来对应。
逢节假日
2006年11月18日存入的三个月定期，到期日应是2007 年2月18日，可是2007年2月18日是春节(初一)，银 行会休息，在此情况下储户可以提前一天，在2月 17日持存单和身份证到银行支取本息，视同到期， 利息按到期计算，只是在支取手续上按提支处理。
（1）功能性原则
储蓄存款是金融机构提供给社会的特殊 商品（服务），同一般实物商品一样， 它的效用，要看社会上对其使用价值的 满足程度。如果设置的储蓄存款种类能 够迎合顾客的需求，金融机构推销这种 储蓄存款就可以吸收更多的资金。
（1）功能性原则
要最大限度地发挥储蓄存款商品（服务） 的效用，就要了解储蓄存款商品的特性， 其种类的设置要围绕着债权债务关系的 价格（利息）、期限、附加服务及结束 方式（取现或转账）而展开。
三、储蓄的种类
（一）储蓄种类设置的原则
总述：一般来说，每一种储蓄存款都是由
利率形式，记息方法，附加服务，期限， 金额，转让性和提款方式等因素构成的，
对这些构成要素进行变换与重新组合，就 可以创造出众多的储蓄存款种类。
三、储蓄的种类
（一）储蓄种类设置的原则
（1）功能性原则 （2）效益性原则 （3）政策性原则
四、计算储蓄利息的一般规定
为了计息方便，三种利率之间可以换算， 其换算公式为： 年利率÷12＝月利率 月利率÷30=日利率 年利率÷360＝日利率
四、计算储蓄利息的一般规定
（三）利息计算的两种方法
民生银行-储蓄业务
一、储蓄业务概述
（四）密码规定
（四）密码重置 • 1、交易密码重置 • （1）借记卡交易密码重置可在全行任一网点办理。活期一本通、定期一本通、定期存 折、存单、国债如为凭密码支取的，可以全行任一网点办理密码重置。 • （2）交易密码重置业务必须由客户本人办理。 • （3）交易密码重置为免费。 • （4）此交易于2009年6月12日上线。 • 2、查询密码重置 • （1）客户遗忘查询密码后，凭交易密码即可进行查询密码的重置，新的查询密码即时 生效，无需挂失。 • （2）重置渠道： • ①营业网点 • 持卡人本人到我行任一营业网点，通过本人有效身份证件和交易密码验证，即可进行 查询密码重置。不可代办，需要本人亲自办理。 • ②自助设备 • 持卡人到我行任一自助设备，通过交易密码登录验证后，即可进行查询密码重置。 • ③网上银行贵宾版 • 客户登录个人网银贵宾版，选择“账户管理-修改卡/折密码-查询密码重置”，即可完 成查询密码重置；个人网银普通版暂时未开通查询密码重置功能。 • （3）收费标准 • 查询密码重置业务实施免费政策。
一、储蓄业务概述
（八）支取规定 • 1、到期支取 • 以对年对月对日为准。如到期日为该月所没有的，以月底日为到期日， 三十一日支取三十日到期的存款不算过期，三十日支取三十一日到期 的存款，不算提前支取。支取时按开户日挂牌公告的利率计息，利随 本清，遇利率调整不分段计息。 • 2、提前支取 • 未到期的定期储蓄存款，储户提前支取的，必须持存单和存款人的身 份证明办理；代储户支取的，代支取人还必须持其身份证明。 • （1）提前全部支取：按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利 息； • （2）提前部分支取：提前支取的部分按支取日挂牌公告的活期储蓄 存款利率计付利息，其余部分到期时按开户日挂牌公告的定期储蓄存 款利率计付利息。 • （三）逾期支取 • 其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按支取日挂牌公告的 活期储蓄存款利率计付利息。
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冻结和扣划处理规定：
邮政储蓄机构应设置冻结、扣划登记簿，在协 助有权机关办理冻结、扣划手续时，进行手工 登记。
扣划不能支取现金
可对个人账户提出扣划的有权机关种类为：
人民法院、税务机关、海关谢来自观看目 录业务规定
风险防范
第一节 业务规定
止付业务 查询业务 冻结交易
扣划交易
1、查询业务
查询指客户、有权机关或邮政储蓄 机构内部对系统内的某一存款账户 或已清户账户的相关信息的调阅和 查看，以及营业网点和各级管理信 息的查询。
客户查询
司法查询
查询
内部查询 信息查询
查询
账户分户帐、交易明细、评定积分、账号、卡号
4、划扣业务
扣划是邮政储蓄银行依照有关法律的规定 以及有权机关扣划的要求，将个人存款账户 内的全部和部分存款资金划拨到指定账户的 行为。 分为全额扣划（扣划清户）和部分扣划。
扣划有关规定：
核实有权机关工作人员证件和法律文书。 支行长（局长）授权后，经办人员办理扣划。 扣划之前应查询账户状态（冻结状况）。 活期部分扣划视同取款，生成未登折明细 整存整取办理部分扣划后剩余金额大于或等于起 存金额时，参照部分提前支取处理，打印通用凭 证一式两联、新存单；小于起存金额时按其他储 种方式处理。 其他储种部分扣划按照提前清户处理，剩余金额 在部分扣划成功后联动开立活期存款账户。
客户查询
存款凭证+ 密码
or身份证件+密码+卡（帐号）
已清户账户分户帐（开户局查询），/ 柜台、ATM、网银、电话
有权机关对客户的存款信息的查询
/不受理电话、传真查询
司法查询
有权机关根据需要可以抄录、复制、照相，但不得带走原件
有权机关种类为：人民法院、税务机关、海关、人民检察院、公安 机关、国家安全机关、军队保卫部门、监狱、走私犯罪侦查机关、 监察机关（包括军队监察机关）、银监会、证监会及其派出机构
账户止付
止付分类
限额止付
风险处理
账户止付必 须在开户局 或开户中心 办理。限额 止付可在交 易局、交易 中心、开户 中心办理 。 解除止付只 对于存在账 止付或解除 能在原止付 务差错而办 全部完成后， 止付必须由 交易发生局 理止付的账 应立即办理 支局长授权 （中心）进 户，在相关 解止付。 后办理。 行。 差错处理
3、冻结业务
冻结是邮政储蓄银行依照有关法律的规 定以及有权机关冻结的要求，在一 定时间内禁止存款人提取存款账户 内的全部或部分存款的行为。 分为账户冻结和部分冻结。
冻结交易业务处理流程
有权机关工作人员 持工作证件和冻结 通知书办理 网点柜员 审核工作证件与 冻结通知书的真 伪。 网点柜员 经授权后办理 “账户冻结”或 “部分冻结”
内部查询的范围与查询机构所辖范围一致 交易流水、末笔交易明细、各类报表、登记簿
内部查询
信息查询
查询联网网点、查询利率和费率
风险 点 防范 措施
• 未根据必要的查询条件和查询 权限，办理查询交易。
• 1、各级从业人员不得违规查询客户信息; • 2、非有权机关的查询，不得使用司法查询功 能; • 3、查询信息不得随意通过全屏打印方式摘取， 网点要加强查询打印的管理
冻结相关规定：
冻结在存款人开户局所属县（市）内任一联网网 点或该县（市）局办理，解冻结在原受理网点办 理。 冻结个人存款的期限最长为六个月，期满后可以 续冻。逾期未办理续冻手续的，账户自动解冻结。 对已冻结存款不能再次办理冻结交易。部分冻结 的账户不能再账户冻结。
可对个人账户提出冻结的有权机关种类为： 人民法院、税务机关、海关、人民检察院、公安 机关、国家安全机关、军队保卫部门、监狱、走 私犯罪侦查机关、工商行政管理机关（只能办理 暂停结算）。