贵州电大(2020-2022)-企业运营与发展03任务-学习资料5答案
电大《企业运营与发展》复习资料
电大《企业运营与发展》复习资料《企业运营与发展》期末复习题一、单选题（下列选项中只有一个正确答案，请将正确答案填在括号中。
每题3分，共12题，共36分）1.IBM以“服务”为组织共同努力的最高目标；拍立得公司是“立竿见影”；福特公司是“为普通家庭提供汽车”。
这些都是（）的体现A.企业目标B.经营哲学C.经营理念D.企业价值观答案:C2.企业注重建设企业文化氛围，营造良好工作环境，属于（）A.企业对环境的责任B.企业对员工的责任C.企业对顾客的责任D.企业对社会的责任答案:B3.由于权责混淆造成的工作职责相互重叠、推诿；权责不对等、有职无权等问题，最佳解决方案是（）A.明确沟通目的B.学会倾听C.选择合适的语言和渠道进行沟通D.制定工作职责说明书、建立奖惩机制答案:D4.企业为现有产品找到或开发新市场，成为（）战略A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.差异化答案:B5.在市场细分的程序中，研究人员根据消费者不同的态度、行为、人口变量、心理变量和消费习惯等，描绘出各个细分市场的轮廓和基本特征，这个属于（）阶段A.调查B.分析C.描述D.筛选答案:C6.公司集中满足某一特定顾客群的需求，与这一顾客群建立良好的信誉关系，并可以不断针对这一顾客群开发新产品，使之成为有效的新产品销售渠道或新产品接收者。
这种目标市场选择模式属于（）A.单一市场集中化B.选择性专业化C.产品专业化D.市场专业化答案:D7.下列哪项描述属于销售导向定价目标（）A.企业把某项产品或投资的利润水平，规定为销售额或投资额的一定比例，形成销售利润率或投资利润率，只要预定时间内能形成其利润水平即可B.保持和扩大市场占有率，以使得企业获取长期而高额的利润C.同于竞争者的价格而定价D.为了生存而确定一种定价目标答案:B8.对于一次购买量大的顾客给予的让价被称为（）A.现金折扣B.数量折扣C.功能折扣D.季节折扣答案:B9.组成销售渠道的每个层次或环节中使用相同类型经销商的数量被称为（）A.渠道的层次数B.渠道的长度C.渠道的宽度D.渠道的多重性答案:C10.集中战略属于（）通常采用的战略A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案:D11.（）是人力资源管理过程的核心A.获取B.整合C.奖酬D.开发答案:C12.对整个项目成本的影响权重最大的是在（）阶段A.项目分析与说明B.项目设计C.项目开发与实施D.项目可行性研究答案:A二、多选题（下列题中不止一项正确答案，请将正确答案填在括号中，每题4分，共6题，共24 分。
贵州电大(2020-2022)-电子商务概论04任务-学习资料5答案
电子商务概论04任务0005贵州电大形成性考核课程号：5205605单选题(共5题,共20分)第1题，请仔细阅读以下题目：节能减排、拉动就业、对于社会公益不遗余力，体现了电子商务企业的（）。
A、对顾客的责任B、对社区与环境的责任C、对政府和非政府组织的责任D、对员工的责任提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答[【参考答案】：B第2题，请仔细阅读以下题目：从企业考虑的先后次序以及重要性而言，（）是占有最大比率的社会责任。
A、慈善责任B、理论责任C、法律责任D、经济责任提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答[【参考答案】：D第3题，请仔细阅读以下题目：( ),阿里巴巴集团宣布把淘宝分拆为三家公司：一淘网、淘宝网和淘宝商城。
A、2010.3B、2011.6C、2012.4D、2013.1提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答[【参考答案】：B第4题，请仔细阅读以下题目：电子商务信息服务用户是电子商务信息服务业发展的需求动力，包括（）。
A、电子商务交易中的买方B、电子商务交易中的卖方C、电子商务交易中的买方和卖方D、软件技术提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答[【参考答案】：C第5题，请仔细阅读以下题目：（）构成了电子商务信息服务区别于其他服务的本质特征。
A、电子商务信息服务用户B、电子商务信息服务产品C、电子商务信息服务设施D、电子商务信息服务者提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答[【参考答案】：B多选题(共10题,共40分)第6题，请仔细阅读以下题目：使用电子商务运营服务的企业主要有（）。
A、线下成熟的传统企业B、网络上寻找新商机的企业C、通过电子商务成长起来的网商D、直销企业提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答[【参考答案】：ABC第7题，请仔细阅读以下题目：电子商务立法的核心，主要围绕（）的法律效力展开。
A、电子签名B、电子合同C、电子记录D、电子货币提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答[【参考答案】：ABC第8题，请仔细阅读以下题目：下列（）属于企业应承担的社会责任范畴。
《企业运营与发展》形考试题及答案
《企业运营与发展》形考试题及答案在企业运营与发展这个重要领域中，形考试题及答案扮演着不可忽视的角色。
通过形考试题的设计与答案的分析，企业能够深入了解自身的运营状况和发展方向，从而做出更加明智的决策。
本文将针对《企业运营与发展》形考试题及答案进行探讨，让读者在理解企业运营与发展的同时，也能够领悟形考试题的重要性。
形考试题是企业运营与发展课程中常见的一种考核手段。
通过形考试题，可以更好地评估学生对于企业运营与发展的掌握程度。
形考试题应包含与企业运营与发展相关的各个方面，如战略管理、市场营销、财务管理、人力资源管理等。
通过设置不同难度和类型的题目，可以全面考察学生的知识广度和深度。
形考试题的设计要求准确才能使学生真正通过试题展现自己的知识水平和能力。
试题应该具有一定的开放性和灵活性，以便学生能够运用所学知识进行分析和解答。
同时，试题应该考察学生的逻辑思维和解决问题的能力，而不仅仅是简单地收集知识点。
试题的难度要适中，既不过于简单以至于无法区分学生的水平，也不应过于复杂以致影响学生的发挥。
除了形考试题之外，答案的分析与解答也是极为重要的。
通过对答案的分析，企业能够了解学生对于企业运营与发展的理解和应用的情况。
答案的解答应该清晰明了，结构合理，重点突出。
对于不同类型的题目，答案的解答方式也会有所不同。
例如，在战略管理方面的题目中，可以采用战略分析模型，对企业的战略进行解答；在市场营销方面的题目中，可以运用市场营销的基本理论和方法，对市场调研、竞争分析等方面进行解答。
企业在进行形考试题及答案分析时，还应该根据分析结果制定相应的改进措施和培训计划。
通过分析学生的答题情况，企业能够了解到学生在不同方面的优势和不足之处，从而有针对性地开展相关培训和辅导。
例如，对于在战略管理方面得分较低的学生，可以加强对战略思维和战略规划方法的培训；对于在市场营销方面得分较低的学生，可以加强对市场营销基本原理和方法的培训。
综上所述，《企业运营与发展》形考试题及答案是企业运营与发展课程中的重要组成部分。
国开电大《企业运营与发展》形考任务4答案
如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案第四次形成性测试项目管理取得成功不包含以下哪项要素：（）。
正确答案是：人员培训以下项目运营的关键因素不包括：（）。
正确答案是：项目团队组建企业运营均衡性的核心是处理好眼前利益与（）的关系。
正确答案是：长远发展以下哪个步骤不属于绩效管理：（）。
正确答案是：绩效发放（）阶段需要项目经理对运行状况进行测试、观察和记录，在此基础上对整个项目进行分析和总结。
正确答案是：项目试运营与评价阶段设定关键绩效指标具体原则的正确做法不包括：（）。
正确答案是：数量化项目的费用估算通常不包括：（）。
正确答案是：空气以下对企业关键绩效指标（KPI）理解错误的是：（）。
正确答案是：它是用于考核企业人员的标准项目一般不受到以下哪个条件的约束：（）。
正确答案是：经验项目管理不需要进行以下哪项工作：（）正确答案是：管理设定关键绩效指标可度量原则的正确做法不包括：（）。
正确答案是：切中目标（）阶段需要项目经理充分发挥自身的管理才干，调动项目参与者的积极性，以保证项目保持保量地按计划完成。
正确答案是：项目实施阶段制定整个项目运营纲领性文件的阶段是：（）。
正确答案是：项目计划阶段以下哪项不是审核KPI指标标准：（）。
正确答案是：由谁审核任何成功的企业发展战略必须符合以下哪一项特征：（）。
正确答案是：全面性项目的界定不需要考虑以下哪项内容：（）。
正确答案是：人员项目干系人不应包括：（）。
正确答案是：法律顾问以下哪项是项目计划阶段不需要注意的要素：（）正确答案是：培训项目团队（）阶段需要项目经理明确应当完成的工作，对任务进行分解，确定各项工作的具体人员、工作时间、所需资源和所需经费。
正确答案是：项目计划阶段（）能够帮助我们预测并控制项目的进度。
正确答案是：项目规划企业均衡性是指两个方面的均衡关系，一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制；另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。
国开电大 企业运营与发展 第三次作业答案
第三次作业1.根据教材第125页介绍的绩效考评方法，上网搜索学习相关知识，根据个人理解，阐述书面描述法、关键事件法、评分表法、行为定位评分法、多人比较法等的优缺点。
（300字以上）2.参照教材第152页，图6-8项目的条形图，以家庭装修为例，合理细化工作步骤并设计项目进度图。
几种绩效评估方法优缺点分析一、书面描述法书面描述法是一种由评价者按照规范的格式写下员工的工作业绩、实际表现、优缺点、发展潜力等，然后提出改进建议的定性评价方法。
优点：简单、快捷，适合人数不多，对管理要求不高的组织。
缺点：其评价的有效与否不仅取决于员工的实际绩效水平，也与评估者的主管看法以及写作技能有直接关系。
二、关键事件法关键事件法是认定员工与职务有关的行为，并选择其中最重要、最关键的部分来评定其结果。
优点：1、研究的焦点集中在职务行为上，因为行为是可观察的、可测量的；2、通过这种职务分析可以确定行为的任何可能的利益和作用；3、它为你向下属员工解释绩效结果提供了一些确切的事实证明；4、它还会确保你在对下属员工的绩效进行考察时，所依据的员工在整个年度的表现而不是最近一段时间的表现；5、保存一种动态的关键事件记录还可以使你获得一份关于下属员工是通过何种途径消除不良绩效的具体事例。
缺点：1、费时，需要花大量的时间去搜集那些关键事件，并加以概括和分类；2、关键事件的定义是显著的对工作绩效有效或无效的事件，但是，这就遗漏了平均绩效水平。
而对工作来说，最重要的一点就是要描述“平均”的职务绩效。
利用关键事件法，对中等绩效的员工就难以涉及，因而全面的职务分析工作就不能完成。
3、对于什么是关键事件，并非在所有的经理人员那里都具有相同的定义。
4、它可能使员工过分关注他们的上司到底写了些什么，并因此而恐惧经理的“小黑本”。
三、评分表法业绩评定表法也可以称为评分表法，可以说是一种出现比较早及常用的方法，它是利用所规定的绩效因素（例如，完成工作的质量，数量等）对工作进行评估，把工作的业绩与规定表中的因素进行逐一对比打分，然后得出工作业绩的最终结果，它分为几个等级，例如优秀、良好、一般等。
电大企业运营与发展答案
一．填写名词：（每题4分，共16分）
1.（企业发展战略）
主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
2.（企业战略决策）
是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。
3.（企业使命与目的）
企业使命与目的，是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。
企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。
4.（经营理念）
经营理念，描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。
二．判断正误（每个2分，共10分）
1.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
√
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《企业运营与发展》形成性考核册答案
企业运营与发展 第1次平时作业一．填写名词：（每题4分，共16分）1.（ 企业发展战略 ）主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
2.（企业战略决策 ）是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。
3.（ 企业使命与目的 ）企业使命与目的，是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。
企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。
4.（ 经营理念）经营理念，描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。
二．判断正误（每个2分，共10分）1.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
√2.均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。
×（权衡）3.企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
×（远景）4.企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。
×（个人）5.客户需求表明了企业的市场所在；与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。
×（完成自身使命的组织结构）三．简答题（每个12分，共24分）1.企业承担社会责任意义具体表现为？企业的社会责任是指企业为社会所能承担的义务与责任。
企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的外在要求。
企业承担社会责任意义具体表现为：（1）满足公众利益。
（2）增加企业利润（3）承担道德义务（4）企业自觉行为的形成（5）为社会发展做出更大的贡献（6）责任感逐步形成（7）符合股东利益（8）塑造良好的形象2.一个企业的领导者为什么要学会自我管理？自我管理需要掌握哪些要素？作为领导，自身的一言一行、所思所想很大程度上会对企业、下属乃至个人的命运产生广泛而深远的影响。
企业运营与发展-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
企业运营与发展1.有一个地处交通便利的农村小油坊，每年秋收以后开工，古法压榨花生油，油坊雇的工人都是附近村的农民，主要为附近几个村提供压榨花生油的服务，由村民自己带花生，小油坊代加工，同时小油坊也会收点花生，制作成花生油成品外卖，与现在成名的鲁花、金龙鱼等品牌相比，味道绝对在他们之上。
假设你是这家小油坊的老板，请结合第一章所学知识，为小油坊制定一个发展战略，以便让你的小油坊发展壮大，将优质的古法花生油传递到更远的地方，让更多的人吃上味美、绿色、放心的花生油。
2.假设你是企业里的一位中层领导者，结合第二章所学内容，你认为通过什么方式能提升员工对你的信任度和对企业的忠诚度？参考答案：提高员工对领导信任度以及对企业忠诚度的方法一、领导信任度提升1、要肯定手下员工意识到你的每一位员丅都是独立的个体，尊重他们的意愿。
(1)在工作的时候给予他们一定的决策权，可以让他们在合理的情况下自由发挥。
(2)设定弹性化的工作时间和任务安排，以结果为导向，进行过程监督管理。
2、认可他们的工作对干他们的工作进行仟何，强调他们完成了什么事情，达到了什么效果。
不是强调他们是什么样的人，给予他们标签。
3、具体做法(1)收集客户的满意度情况和反馈，对相关责任员工进行表彰和鼓励。
(2)在团队任务执行过程中的关键过程进行指点和鼓励，设立绩效考核。
4、对于员工的工作奉献给予肯定不论结果怎么样，对必须对员工的付出给予肯定。
对干员工的参与，想法、努力等方面都进行肯定。
如果员工付出了极大的努力，但是始终表现不佳，结果不如预期时，更应该要努力去肯定他们，在这个过程中去和他们沟通，指出其中的不足，帮助他们走出困境。
二、企业忠诚度提升1、多管齐下合理的人力配置、人性化的管理模式、轻松的工作氛围、合理的薪酬、透明的晋升制度、适时的提供学习培训机会，这些都是吸引人才，留住人才的最要因素，毕竟对干员丅来说，良好的发展空间，能力的提升、自我价值的增值都是薪资以外，特别看重的归属因素。
《企业运营与发展》形考试题及答案
企业运营与发展一．填写名词：）主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
企业发展战略（、1）是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通企业战略决策（、2盘考虑后，作出相应战略决策的过程。
企业使命与目的（、3 它所应当完成的任务、是指企业作为社会中的一种经营组织，企业使命与目的，）达到的目的以及所担负的责任。
企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。
）经营理念，描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。
经营理念（、4、5 ）是指企业的共同价值体系，它源于企业价值观。
企业文化（）是商业经营活动或实现目标过程中履行个人行为的道德准则。
商业道德（、6）企业的社会责任，是指企业为社会所能承担的义务与责任。
企业社会责任（、7）指国家有关法律、法规及相关法律性条文规定企业必须承担的社会义务。
法定的企业社会责任（、8 ）是指除国家法定的企业社会责任以外的，企业愿意自主承担的社会义务。
非法定的企业社会责任（9）是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产明显差异与特别优势（、10品或服务相比，所具有的差异性和特别优势它发挥的是人力资源管理的激励与凝是指为员工对企业所做的贡献而给予奖励的工作，）奖酬（、11聚功能，也是人力资源管理的核心。
、12）是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖员工绩效考评（励、晋升等提供依据。
）是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关财务管理（、13系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分）是个人或某个组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求喜爱，而开项目（、14展的一系列相互协调的行为活动。
这些活动具有明确的起止点，而且与众不同。
、15）是指对项目运行的所有方面进行的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照规定项目管理（的成本、质量、绩效要求等，准时实现项目标准。
电大一网一《企业运营与发展》形考作业3-10分
农一师阿拉尔垦区《企业运营与发展》形考作业3-10分
题1： 1 是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。
题2： 1 是指为员工对企业所做的贡献而给予奖励的工作,它发挥的是人力资源管理的激励与凝聚功能，也是人力资源管理的核心。
题3： 1 是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。
题4： 1 是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分。
题5：根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户。
A.正确
B.错误
正确答案：B
题6：人力资源主要包含两方面的内容，一是智力资源，二是社会资源。
A.正确
B.错误
正确答案：A
题7：成功的领导者不是善于改造他人，而是擅长有效的利用他人特长的人。
A.正确
B.错误
正确答案：A
题8：人力资源开发与管理是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。
A.正确
B.错误
正确答案：A
题9：管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系。
A.正确
B.错误
正确答案：B
题10：提高客户忠诚度的关键因素有哪些？
题11：人力资源包含的内容有哪些？
题12：详细分析人力资源管理过程。
（分析题）。
《企业运营与发展》形考试题及答案
企业运营与发展一．填写名词：）主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
企业发展战略（、1）是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通企业战略决策（、2盘考虑后，作出相应战略决策的过程。
企业使命与目的（、3 它所应当完成的任务、是指企业作为社会中的一种经营组织，企业使命与目的，）达到的目的以及所担负的责任。
企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。
）经营理念，描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。
经营理念（、4、5 ）是指企业的共同价值体系，它源于企业价值观。
企业文化（）是商业经营活动或实现目标过程中履行个人行为的道德准则。
商业道德（、6）企业的社会责任，是指企业为社会所能承担的义务与责任。
企业社会责任（、7）指国家有关法律、法规及相关法律性条文规定企业必须承担的社会义务。
法定的企业社会责任（、8 ）是指除国家法定的企业社会责任以外的，企业愿意自主承担的社会义务。
非法定的企业社会责任（9）是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产明显差异与特别优势（、10品或服务相比，所具有的差异性和特别优势它发挥的是人力资源管理的激励与凝是指为员工对企业所做的贡献而给予奖励的工作，）奖酬（、11聚功能，也是人力资源管理的核心。
、12）是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖员工绩效考评（励、晋升等提供依据。
）是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关财务管理（、13系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分）是个人或某个组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求喜爱，而开项目（、14展的一系列相互协调的行为活动。
这些活动具有明确的起止点，而且与众不同。
、15）是指对项目运行的所有方面进行的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照规定项目管理（的成本、质量、绩效要求等，准时实现项目标准。
电大考试-企业运营与发展形考试题及答案
企业发展与运营判断题1．企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果.（√)2．广告是一种最古老的促销方式.（×）3．客户是企业“衣食父母”是企业存在的根本。
（√)4．企业财务管理的最终目标是利润最大化。
( √）5．任何项目并不是独一无二的。
（×)6．对企业而言,战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大.（×）7．在管理他人中,实施目标管理是最好的一种方法.（×）8．进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。
（√）9．企业远景与个人使命感紧密联系,相互影响.( √)10．关系市场营销是交易市场营销的一部分。
（×）名词解释2．企业发展战略规划：是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后,作出相应战略决策的过程。
3．个人愿景：是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望，包括了个人生命中的情感、幸福观以及精神寄托等最重要的内容。
4．市场细分:是根据消费者和用户的需求及购买力的差异性，把具有异质性需求的整体市场化分为若干需求大体相同的小市场的过程。
5．企业资源管理:是对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量。
6．人力资源管理:是企业为实现战略目标,利用现代科技手段和管理理论,通过不断地获取人力资源，并对其进行整合、调整、开发与利用，在保证其获取报酬和价值实现的过程中,为企业发展提供有用的和优秀的后备力量。
8．企业创新能力:是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。
9．绩效管理：是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程,通常有四个步骤：绩效计划、绩效指导、绩效考核、信息反馈。
简答题1．简述企业发展战略规划有哪些方面？企业发展战略规划有九个方面需要考虑：企业愿景、企业经营环境分析、企业使命与目的、企业优势和劣势、企业目标、企业文化与价值观、企业战略实施计划、组织行动、报告与沟通制度.3．如何认识企业文化与企业价值观？企业文化是指企业共同价值体系,源于企业价值观.企业价值观是在道德准则基础上做出的评价。
《企业运营与发展》形成性考核册答案
企业运营与发展 第1次平时作业一．填写名词：（每题4分，共16分）1.（ 企业发展战略 ）主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
2.（企业战略决策 ）是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。
3.（ 企业使命与目的 ）企业使命与目的，是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。
企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。
4.（ 经营理念）经营理念，描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。
二．判断正误（每个2分，共10分）1.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
√2.均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。
×（权衡）3.企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
×（远景）4.企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。
×（个人）5.客户需求表明了企业的市场所在；与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。
×（完成自身使命的组织结构）三．简答题（每个12分，共24分）1.企业承担社会责任意义具体表现为？企业的社会责任是指企业为社会所能承担的义务与责任。
企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的外在要求。
企业承担社会责任意义具体表现为：（1）满足公众利益。
（2）增加企业利润（3）承担道德义务（4）企业自觉行为的形成（5）为社会发展做出更大的贡献（6）责任感逐步形成（7）符合股东利益（8）塑造良好的形象2.一个企业的领导者为什么要学会自我管理？自我管理需要掌握哪些要素？作为领导，自身的一言一行、所思所想很大程度上会对企业、下属乃至个人的命运产生广泛而深远的影响。
电大企业与运营管理复习资料
第一章一、企业发展战略，也称战略，主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
有两个基本特征：整合性与均衡性。
意义：第一，有利于员工更好地设计个人职业发展蓝图；第二，有利于提高处理问题的能力；第三，有利于减少企业资源的消耗。
二、企业战略的整合性，是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
企业远景，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
个人使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。
三、企业经营理念，描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过营利而生存下来。
企业优势和劣势分析，又称作“企业全面扫描”，是对企业独特的阐述，企业的独特性对企业可能是一种优势，有可能会对其他的发展形成一种限制，它体现了一个企业与其他企业的不同。
四、企业文化价值观。
1、企业文化，是指企业的共同价值体系，它源于企业价值观。
企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是在道德准则基础上作出的评价。
企业文化和价值观是企业中最能持久存在的事物。
2、企业的社会责任，是指企业为社会所能承担的义务与责任。
其本质上是一种企业自身对人类社会的建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的外在要求。
3、企业社会责任的意义：第一，满足观众利益；第二，增加企业利润；第三，承担道德义务；第四，企业自觉行为的形成；第五，为社会发展做出更大的贡献；第六，责任感逐步形成；第七，符合股东利益；第八，塑造良好的现象。
4、企业对环境的责任第一，企业要在保护环境方面发挥主导作用，一要保护自然环境，二要保护人文环境。
第二，企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象。
第三，企业要承担起建设环境的重任。
5、企业对员工的责任第一，注重员工的身心健康，定期做职业身体检查。
第二，定期或不定期地培训员工，合理安排工作岗位，做到人尽其才，才尽其用。
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企业运营与发展03任务0005
贵州电大形成性考核课程号：5205339
单项选择(共6题,共30分)
第1题，请仔细阅读以下题目：
（）是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。
A、EQP
B、MDSA
C、FPOCO
D、STP
提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
[【参考答案】：B
第2题，请仔细阅读以下题目：
（）是近年来日益得到重视的的一种绩效考评方法。
A、书面描述法
B、关键事件法
C、评分表法
D、行为定位法
提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
[【参考答案】：D
第3题，请仔细阅读以下题目：
（）是使用频率最高的融资手段之一。
A、银行贷款
B、股票上市。