市场营销笔记
《市场营销学》读书笔记学习记录学习记录
《市场营销学》念书笔录对于《市场营销学》念书笔录领会怎么写？我们在工作的时候，要作出自己对工作的心得和领会，才能认识自我，提高自我，以下是橙子为您整理的对于《市场营销学》念书笔录，欢迎阅读！《市场营销学》念书笔录（一）：《市场营销学》是高职高专经济管理类专业的必修课。
此课程拥有十分鲜亮的适用性与可操作性特点。
所以传统的教课方式难以抵达市场的要求，也不可以很好的提高学生的学习兴趣，知足学生的需要。
在市场经济中有这么一句话：什么样的商品是好商品？博得市场的商品就是好商品。
假如把这句话套用在教课中，就可以是：什么样的讲堂是好讲堂？博得学生的就是好讲堂！把这句话套用在学生的就业问题上，就可以是：什么样的学生是勤学生？博得公司的就是勤学生。
所以，在陕职院工作的八年里，作为营销专业的一线教师，我深知探究和试试新的教课方式的重要性和紧急性。
自然，教无定法，教课经验更是波及多方面、多角度，况且又有学科间的差别，每一个人都有自我的领会。
我的看法是：对于营销这门课，就应以营销基础知识为起点、以营销实质背景为依靠，整合教课资料、综合运用多种教课方法，组成一种“开放式”的教课模式。
在那边想就三种教课方法的使用和各位老师分享。
还请责备、指正。
一、案例教课法案例教课法是一种以案例为基础的教课法，是营销教课中必不行少的方法。
原来认为就是在每一章节里尽可能多的给学生介绍营销案例，加深对理论的理解或记忆就行了。
其实否则，我认为案例教课可否收到实效难点有三：难点一：案例的选用营销案例遮天蔽日，但选用与主要教课资料亲密有关、难度、长度都适合的案例并不是易事。
有些案例固然出色，但与资料不有关或有关性不大。
我要求自我在阅读超多案例的基础上精心挑选案例。
而我最爱选用的案例种类是既和叙述资料有关，又能激励学生的例子。
比如，在讲公司战略的重要性时我举了巨人公司史玉柱从做脑黄金的失败到以后的脑百金成功的案例。
和学生一齐剖析，概括，总结。
让学生确实的感觉史玉柱在战略上一个十分有名的“四不做”理论。
市场营销学笔记
市场营销市场需求消费欲望第1章顾客价值引论顾客满意营销理念4P理论发展趋势关系营销第1章六个市场特征引论全球营销内部营销网络营销绿色营销市场营销是引导货物和劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动。
第一，市场营销分为宏观和微观两个层次第二，市场营销与推销、销售的含义不同。
市场营销包括市场研究、产品开发、定价、促销、服务等一系列经营活动。
而推销、销售仅是企业营销活动的一个环节或部分，是市场营销的职能之一，不是最重要的职能。
第三，市场营销的内涵随社会经济的发展而不断变化和扩充第四，市场营销活动的核心是交换，但其范围不仅限于商品交换的流通过程，而且包括产前和产后的活动。
某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量。
消费欲望是消费者从消费物品中求得满足的愿望。
生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
几个基本特征: (1) 顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知,是与产品和服务相挂钩的,它基于顾客的个人主观判断; (2) 顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡(trade - off) ,即利得与利失之间的权衡; (3) 顾客价值是从产品属性、属性效用到期望的结果,再到客户所期望的目标,具有层次性。
是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。
传统：以生产为导向；现代：以顾客为导向。
市场营销是企业经营的核心：（一）顾客已成为企业关注的核心，企业的一切活动都围绕满足顾客需求，创造顾客需求，维护与顾客的关系而运行。
二）企业与顾客的关系，是通过营销活动来创造和沟通的。
三）企业营销组织应该也必须得到企业其他部门的密切合作与支持，营销理论的变迁：（一）第一次浪潮——萌芽时期(1900～1920年)（二）第二次浪潮——职能研究时期(1921～1945年)（三）第三次浪潮——形成和巩固时期 (1946～1955年)（四）第四次浪潮——市场营销管理导向时期 (1956～1965年)50年代末提出的4P’s：产品——8章、价格——9章、渠道——10章、促销——11章关系营销、全球营销、内部营销、网络营销、绿色营销、一对一营销基本型：推销员出售商品，买卖结束，双方没有任何交往。
自考市场营销学课堂笔记
市场营销学第一章市场营销导论（一）市场营销与市场营销管理市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
市场营销学：主要研究企业的市场营销活动及其规律性市场三要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力、购买欲望。
市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造建立和目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案分析计划和控制。
市场营销的任务：促进企业目标的实现而调节需求的水平时机和性质。
市场营销的实质是需求管理。
1.负需求---市场营销管理的任务是改变市场营销。
即分析为什么不喜欢这种产品和重新设计，降低价格。
2.无需求---市场营销管理的任务是刺激市场营销。
即通过大力促销等措施，努力与人的需要与兴趣联系。
3.潜伏需求---市场营销管理任务是开发市场营销。
即开发市场营销研究和潜在市场范围的测量。
4.下降需求---市场营销管理任务是重振市场营销。
即分析需求衰退的原因，改进特色和外观来扭转需求。
5.不规则需求-市场营销管理任务是直辖市市场营销。
即通过灵活定价大力促销来改变需求的时间模式。
6.充分需求---市场营销管理任务是维持市场营销。
即努力保持产品质量，常测量满意度来维持需求水平。
7.过量需求---市场营销管理任务是降低市场营销。
即通过提高价格养活服务等措施，暂时降低需求。
8.有害需求---市场营销管理任务是反市场营销。
即劝说喜欢有害产品的消费者放弃需求。
（二）市场营销管理哲学市场营销管理哲学：是指企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业及相关利益者所持的态度观念。
现代企业的市场营销哲学有6种：1.生产观念最古老的观念之一，重生产轻营销的商业哲学。
是在第二次世界大战未期。
2.产品观念最易滋生此观念的发量一项新品，企业易导致市场营销近视。
重产品轻市场需要。
3.推销观念注重卖方需要，是“卖方市场”向“买主市场”的过渡阶段。
4.市场营销观念注重买方需要，以顾客需要和欲望导向的哲学，是消费者主权论在企业营销的体现。
学习必看!《市场营销学》重点笔记
引言概述：《市场营销学》是一门深入研究市场营销理论和实践的学科，对于从事市场营销工作的人士来说，掌握市场营销学的知识非常重要。
本文是《市场营销学》重点笔记的续篇，重点讲解了其中的第二部分内容。
本文将分为五个大点进行阐述，分别是市场定位、市场细分、市场调研、消费者行为和市场营销策略。
每个大点下面将详细阐述该领域的相关概念、理论和实践经验。
一、市场定位：1.市场定位的概念：市场定位是指企业通过确定并满足特定市场需求，从而建立自己在市场上的有利地位。
2.市场定位的原则：差异化、可靠性、合适性、可行性。
3.市场定位的方法：目标市场细分、目标市场选择、目标市场定位。
4.市场定位策略：综合市场定位、专业市场定位、细分市场定位。
二、市场细分：1.市场细分的概念：市场细分是将整个市场按照一定的特征和需求进行分割，以便更好地满足不同消费者的需求。
2.市场细分的原则：可分性、可行性、差异性、操作性。
3.市场细分的方法：地理分割、人口统计分割、行为分割、心理分割。
4.市场细分的效益：提高市场反应度、降低市场竞争、提高营销效果、增加市场占有率。
三、市场调研：1.市场调研的概念：市场调研是指通过收集、整理和分析相关市场数据，为市场营销决策提供支持和依据的过程。
2.市场调研的内容：市场潜力分析、竞争对手分析、目标市场分析、产品需求分析。
3.市场调研的方法：问卷调查、访谈调查、观察法、实验法。
4.市场调研的步骤：确定调研目标、设计调研方案、实施调研、数据分析、撰写调研报告。
四、消费者行为：1.消费者行为的概念：指消费者在购买和使用产品或服务过程中的态度、偏好、信念以及决策过程。
2.消费者行为的影响因素：个体因素、社会因素、心理因素、消费环境因素。
3.消费者行为决策过程：需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策、后续评估。
4.消费者行为的研究方法：消费者调研、心理学实验、观察法、个案研究。
五、市场营销策略：1.市场营销策略的概念：市场营销策略是企业为了实现市场营销目标而采用的一系列决策和行动。
市场营销学通论温习笔记
市场营销学通论第一部份导论第一章导论熟知：1. 市场及市场组成要素经济学：卖方、买方及两边交易规那么的集合市场营销：某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和组成要素：有某种需要的人、为知足这种需要的购买能力和购买欲望。
这三个因素缺一不可，只有三者结合起来才能组成现实的市场 2. 市场营销与市场营销者市场营销是指以知足人类各类需要和欲望为目的，通过市场变潜在互换为现实互换的一系列活动和进程市场营销者是指希望从他人那里取得所需要的资源并原意以某种有价之物作为互换的人，市场营销者能够是买主，也能够是卖主 3. 互换与交易互换是人类获取所需产品的一种形式，交易是互换活动的大体单元，与交易相关的营销活动组成了交易营销 4.关系关系是精明的市场营销者为促使企业交易的成功而与其顾客、分销商、经销商、供给商等成立起长期互信互利关系 5. 市场营销网络是指企业及其与之成立起牢固的相互信任的商业关系的其他企业所组成的网络。
在市场销售网络中，企业能够找到战略伙伴并与之联合，以取得一个更普遍有效的地理占有。
6. 治理创新的关键是增强市场营销市场营销是连接企业与市场的桥梁，关系到企业对市场需要的反映速度，决定着产品“惊险一跳”的成败，阻碍着企业的业务范围和进展方向。
因此治理创新的关键是增强营销，即企业依照不断转变的市场需求，自觉运用现代营销理论和现代高新技术手腕，尽力推动营销观念、营销组织、营销方式的改良和创新。
背诵： 1. 关系营销与交易营销的联系和区别关系营销是指企业与其顾客、经销商、分销商、供给商乃至竞争者等相关组织或个人简历、维持并增强关系，通过互利互换及一起履行诺言，使有关各方实现各自的目的。
交易营销是指与交易有关的营销活动。
关系营销是在交易营销的基础上进展的，它们之间一脉相承，可是二者之间也有区别: 1) 交易营销很难与顾客维持持久关系，在关系营销情形下，企业与顾客维持普遍、紧密的联系，价钱再也不是最要紧的竞争手腕，竞争者很难破坏企业与顾 1客的关系2) 交易营销强调市场占有率，关系营销那么强调顾客忠诚度，维持老顾客比吸引新顾客更重要，从而营销费用较低，同时关系营销还为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络 3) 交易营销的核心是交易，企业通过诱使对方发生交易活动从中获利，关系营销的核心是关系，企业通过成立良好的合作关系从中获利 4) 交易营销把视野集中于目标市场上，关注各类顾客群；关系营销所涉及的范围那么更普遍，包括顾客、员工、供给商、分销商、竞争对手、银行、政府 5) 交易营销不太强调顾客效劳，关系营销高度强调顾客效劳 6) 交易营销是有限的顾客参与适度的顾客联系，关系营销却强调高度的顾客参与紧密的顾客联系总而言之，在现代市场竞争中，在企业之间的联系愈发加深的市场背景下，关系营销比交易营销具有更大的营销力量，交易营销带来的结果往往只是一次购买，而关系营销能带来的是以后可能的战略伙伴关系。
市场营销学重点笔记(终版(一)2024
市场营销学重点笔记(终版（一）引言概述:市场营销学是指企业或机构为了满足顾客需求并实现利润最大化而进行的一系列商业活动和战略规划。
本文档将重点介绍市场营销学的关键概念、原理和方法，以帮助读者深入了解市场营销的重要内容和实践技巧。
正文内容:一、市场定位和目标市场的确定1. 定义市场定位的概念和意义2. 研究目标市场的特征和行为3. 评估竞争对手的市场定位策略4. 确定目标市场的细分和定位方式5. 运用市场细分的结果进行差异化竞争二、消费者行为的研究与分析1. 了解和解释消费者行为的基本概念2. 分析消费者的心理、文化和社会因素的影响3. 研究消费者决策过程和购买行为4. 利用市场调研方法获取消费者行为的信息5. 运用消费者行为研究结果进行产品定位和塑造品牌形象三、产品和服务的开发与推广1. 确定产品定位和品牌策略2. 进行市场需求分析和产品开发计划3. 研究产品生命周期管理和产品创新策略4. 设计和执行有效的产品推广活动5. 评估产品和服务的市场反馈并进行调整四、销售渠道和物流管理1. 研究销售渠道的基本概念和类型2. 选择适合产品的销售渠道和分销方式3. 设计优化的物流管理系统和供应链4. 进行渠道合作伙伴的选择与管理5. 分析销售渠道绩效并进行改进和优化五、市场营销绩效评估与控制1. 设定市场营销目标和绩效指标2. 收集和分析市场绩效数据3. 进行市场营销活动的成本效益分析4. 评估市场营销战略和计划的有效性5. 调整和控制市场营销活动的执行情况总结:市场营销学是企业成功的关键要素，通过准确确定目标市场和市场细分，了解消费者行为，并通过产品开发、推广和销售渠道管理等策略来实现销售业绩和市场份额的增长。
同时，市场营销绩效评估和控制也是确保市场营销活动有效性和可持续发展的重要手段。
读者可以根据本文档提供的重点笔记，更好地理解和应用市场营销学的理论和实践。
郭国庆 市场营销学 各章笔记 第1篇 绪论 第一章 导论
第1篇绪论第1章导论『市场营销学』是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
其中，经济学、心理学、社会学以及管理学等相关学科对市场营销思想的贡献最为显著。
从管理学引入市场营销领域的概念有：科学管理、任务、职能化管理、科学方法、简单化、多样化、标准化；市场营销学具有综合性、边缘性和实践性等特征。
『市场营销学的研究对象』是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。
『市场』是由一组具有买卖关系的经济实体构成的，这种买卖关系的性质通过买主和卖主的数量规模和双方的交易规则反映出来。
从营销角度，市场是指具有特定需求和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
市场包含三个主要因素：①有某种需要的人②为满足这种需要的购买能力③购买欲望市场＝人口＋购买力＋购买欲望『市场营销』是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的系列活动和过程。
市场营销不同于销售或促销。
现代企业市场营销活动包括市场营销研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、公共关系、人员推销、销售促进、售后服务等，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分，而且不是最重要的部分。
市场营销的目的是交换。
在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者成为市场营销者，后者称为潜在顾客。
『市场营销者』是指希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销者可以是卖主，也可以是买主。
买卖双方都在积极寻求交换就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。
Ø 交换，是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。
交换的发生需要5个条件：至少有两方；每一方都有被对方认为有价值的东西；每一方都能沟通信息和传送物品；每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。
市场营销新课堂笔记41页word文档
课堂笔记第一章市场营销概述§市场营销就是做消费者的思想工作因为市场是产品的消费者，所以，你所做的营销不是为了把产品卖出去，而是把产品的利益组织起来并告知消费者，让消费者接受。
在这个过程中，你需要利用产品的包装语言、形状语言、诉求语言和品质语言等综合的表象语言引发消费者对你的好感，然后让消费者从好感上升到希望更多地了解产品的内涵，从而能够达到认同你的程度。
这就产生了对产品利益的认知和接受到对产品品牌的认知和接受的过程，也就是说，如何让消费者从理性地接受到感性地接受。
如何体现做消费者的思想工作通过与消费者的距离体现；通过产品的阶段体现；通过产品的包装体现通过广告宣传体现；通过服务体现；通过促销和公关什么是市场营销美国市场营销学会 ( AMA ）1985 年所下的定义：“市场营销是指通过对货物、劳务和计谋的构想、定价、分销、促销等方面的计划和实施，实现个人和组织的预期目标的交换过程。
”根据这一定义，市场营销活动已超越了流通领域，它包括了分析、计划、执行与控制的管理活动。
§世界著名营销专家菲利普·科特勒（ Philip Kotler ）对营销的定义是“营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得需求和欲望之物的一种社会和管理过程。
”其含义为：一是通过市场营销要达成满足个人和群体需求和欲望的目标；二是交换是市场营销的核心；三是交换是以产品和价值为基础的。
菲利浦·科特勒世界上市场营销权威之一，被媒体誉为现代营销学之父。
是美国西北大学凯洛格管理研究生院S.C庄臣父子公司资助的杰出国际营销学教授。
简言之：市场营销是在适当的时间与空间，以适当的价格，通过适当的促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务。
需要、欲望和需求所谓需要，是指没有得到某些基本满足的一种感受状态。
或是指有支付能力和购买某种物品的欲求。
所谓欲望，是指想得到某种东西或想达到某种目的的要求。
(整理)市场营销学笔记整理版
市场营销学笔记第一章市场营销与市场营销学一、市场与市场营销1.市场：购买者的意思2.市场营销:是用来解决生产者与消费者矛盾的一种活动。
二、市场营销的基本职能：⑴确认市场；⑵了解购买动机；⑶设计和调整产品（考虑消费者需求如产品性能和价格）；⑷实体分配（仓库存储）；⑸产品通报（广告人员推销）；⑹促成交易；⑺售后服务。
三、市场营销的核心理论：⑴产品观念；⑵推销观念；⑶市场营销理论（1、满足目标市场①目标市场；②产品、价格、销售渠道、促销方法；2、适应外界环境）⑷大市场营销理论（1+创造、提升消费者的需要；2+改变政治力量及公共关系）第二章、消费者市场与产业市场一、消费者市场与产业市场的对比1.消费者市场：购买的人数多，居住分散；购买的频率高；一次性购买的数量少；非专业化。
2.产业市场：购买的人数少，居住集中；购买的频率低；一次性购买的数量多；专业化。
二、三种消费品的对比：种类营销渠道宣传费用广泛分布厂家负担日用品：习惯性的、随意的，就近购买。
集中分布厂家商家分担选购品：对比选择（家电）专卖店商家负担较多特殊品：慎重选择（住房，汽车）三、产业市场购买者的组成①使用者；②影响者（如科技人员、工程师）；③采购者；④传递者；⑤决策者；⑥批准者（手续方面的履行者，如秘书）第三章、消费者购买行为分析一、消费者购买行为模式（3个阶段）第一阶段第二阶段（消费者购第三阶段买阶段）市场营销元素的刺激﹢社会因素的影响消费者特性产品选择、品牌选择、数量、购买地点……二、影响消费者的因素1.文化因素（传统、宗教、地域）2.社会阶层3.相关群体：⑴直接相关群体——首要群体和次要群体；⑵间接相关群体4.家庭：决定状态；家庭生命周期，如未婚阶段、新婚阶段、满巢阶段、空巢阶段、独居阶段。
5.个人因素：⑴收入情况：职业、生活方式、经济状况⑵职业⑶消费者的自我概念：指消费者在心目中，把自己看成怎样的一个人活着试图让别人把自己看成什么样的人。
自考市场营销串讲笔记(2)
第四章市场营销环境分析1、市场营销环境、宏观市场营销环境、微观市场营销环境、相关环境（概念，P71、74、77）2、环境发展趋势——环境威胁与市场营销机会（概念，P72）●环境威胁与营销机会的四种组合状态（P73）●企业面对威胁的三种对策（P73）（1）反抗：试图限制或扭转不利因素的发展。
（2）减轻：调整营销组合改善环境适应。
（3）转移：转移至其它盈利更多的行业和市场。
3、市场营销微观环境构成要素（P74）——企业本身、营销中介、市场、竞争者、公众●营销中介——①供应商；②商人中间商；③代理中间商；④辅助商——运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司●市场的种类（根据购买者及其购买目的划分）——①消费者市场；②生产者市场；③中间商市场；④政府市场；⑤国际市场●竞争者的4种类型①愿望竞争者，即消费者想要满足的各种目前愿望②一般竞争者，即能满足购买者某种愿望的各种方法③产品形式竞争者，即能满足购买者某种愿望的各种产品型号⑦企业内部公众4、 市场营销宏观环境的构成——人口 环境、 经济环境、 自 然环境、 技术环境、 政治和法律环境以及社会和文化环境——企业不可控变量● 人口环境方面的主要动向（简答题，P78-80）● 经济环境——（消费者收入对企业市场营销的影响，P80）● 消费者收入的变化、消费者支出模式的变化、消费者储蓄和信贷情况的变化✧ 社会购买力的影响因素——消费者收入、 价格水平、 储蓄、 信贷✧ 消费者收入、可支配个人收入、可随意支配个人收入；货币收入和实际收入；消费者的平均收入与各个阶层的消费者收入 ✧ “恩格尔定律”；恩格尔系数✧ 家庭生命周期的阶段、消费者家庭所在地点对消费支出的影响 ✧ 储蓄和信贷对消费支出的影响● 目前自然环境方面的主要动向（简答题，P83-84）● 技术环境和知识经济的发展变化对企业营销管理的影响（简答题，P84-86） ● 社会和文化环境（P89）——（1） 要素：教育水平、宗教信仰、价值观念、道德规范、消费习俗、消费时尚 （2） 影响：消费心理、消费习惯、企业营销管理（3） 方式：多层次、全方位、渗透性的，多半通过间接的、潜移默化的方式第五章 市场购买行为分析5、 消费者市场（概念，P90）6、 影响消费者购买行为的4个主要因素（P90）——文化、社会、 个人和心理等因素● 文化、亚文化和社会阶层等文化因素——对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响；文化是人类欲望和行为最基本的决定因素；每一阶层的成员具有相似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
市场营销学读书笔记
市场营销学读书笔记第一章市场营销与市场营销学市场营销学有两个分支：微观市场营销学和宏观市场营销学。
两者的区别不仅在于前者与小规模的个别企业有关，后者与国家、地区的总体有关，而且在于营销活动的福利焦点不同。
通常微观营销学面向的是企业福利，而宏观营销学面向的是社会福利。
营销学建立在经济科学、行为科学、管理理论基础之上的应用学科，主要研究以满足市场需求为中心的企业整体营销活动及其规律。
其基本任务和目的是为企业的市场营销工作提供基本的理论，提高企业的竞争力，促进企业的发展，取得更好的综合经济效益市场营销学20世纪初创建于美国，形成阶段大约在1900年到1930年。
19世纪末，技术革命相继发生，科技的发展使得大企业内部变得更加有组织有计划，正是在这样的背景下营销学逐渐产生和发展。
市场营销学是一门实践性很强的应用科学，认真学习这门学科对于借鉴先进的企业管理方法、提高企业竞争力有重要意义。
总之，研究市场营销学有利于更好的满足社会需求，有利于解决产品市场实现问题，有利于增强企业的市场竞争力，有利于进一步开拓国际市场。
研究市场营销学的方法主要有五种。
产品研究法，能具体深入的分析各个产品的市场营销问题，但耗费较大。
组织研究法，以人为中心研究营销学，主要缺点是未能摆脱以物为中心的观念的束缚，忽视了消费者的需求。
功能研究法，着重研究不同营销机构如何执行基本功能。
管理研究法，以企业管理为主体，着重营销管理的决策。
系统研究法，主要应用了系统工程的原理和方法，从企业内外部系统来研究如何协调市场营销学。
第四章市场营销环境卖主市场之间的竞争的核心是争取顾客、争夺市场，使自己的产品销售得以扩大。
根据竞争程度不同，会形成四种不同类型的市场结构。
完全竞争市场，是一种竞争充分而不受任何阻碍和干扰的市场，是一种最理想的市场类型，在现实中几乎不存在。
垄断竞争市场，竞争与垄断并存，处于完全竞争和完全垄断之间，是一种常见的市场结构。
寡头垄断市场，是指少数几个企业控制整个市场的生产和销售的市场结构。
市场营销笔记总结
19、市场细分的方法：单一变量性、多变量综合法、系列变量因素法。
20、市场细分的原则：可衡量性、可进入性、可赢利性、稳定性原则
21、市场细分的一般步骤：选定商品市场范围、列举基本需求、分析不同需求、移去共同需求、细分市场暂时命名、认识细分市场的特点、测量各细分市场的大小、
微观：企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门
7、市场营销环境的特点：客观性 相关性 差异性 动态性
8、分析方法（SWOT） strength（优势）weak（劣势）opportunity（机会）threaten（威胁）
9、消费者市场需求特征：分散性 多样性 可诱导性 可伸缩性 可替代性和相关性 季节性 地域性
22、消费品市场的细分依据（地理环境、人口统计、心理、行为）
23生产资料市场的细分依据：最终用户、用户规模、地理位置、个人特点、宏观经济
24、确定目标市场营销战略：无差异性（整体市场优点：成本低，经济。缺点：顾客满意度低，范围有限）差异（若干细分市场，优点：针对性强，提高竞争力）集中性（一个或少数几个细分市场优点：专业化、集中资源、节省费用、缺点：风险大、适合小企业）
45影响定价的因素：产品本身成本、特点，企业自身状况，
市场竞争、需求，国家法律政策，
46、定价的方法：（一）成本导向定价法①成本加成②目标利润③边际贡献④盈亏平衡（二）①随行就市②竞争价格③追随定价④密封投标（三）需求导向①理解价值②市场可销售价格倒退③需求差异
47定价的策略（一）新产品定价策略①撇脂定价法投放市场时价格定得很高 在短期内获得较高的利润②渗透定价法投放初期价格相对较低 吸引购买者 获得销售量占有率③满意定价法也叫折中价格水平适中（二）折扣和让价策略折扣：数量 现金 季节 业务 价格（三）心理定价策略①如意定价②尾数定价③整数定价④期望和习惯⑤安全定价（四）相关产品定价策略 组合 互补商品 替代品（五）地理定价策略 原产地 统一支货 分区 基点 运费补贴
(完整版)市场营销学笔记整理版
市场营销学笔录第一章市场营销与市场营销学一、市场与市场营销1.市场：购置者的意思2.市场营销: 是用来解决生产者与花费者矛盾的一种活动。
二、市场营销的基本职能：⑴确认市场；⑵认识购置动机；⑶设计和调整产品（考虑花费者需求如产品性能和价钱）；⑷实体分派（库房储存）；⑸产品通告（广告人员销售）；⑹促成交易；⑺售后服务。
三、市场营销的核心理论：⑴产品观点；⑵销售观点；⑶市场营销理论（1、知足目标市场①目标市场；②产品、价钱、销售渠道、促销方法； 2、适应外界环境）⑷大市场营销理论（1+创建、提高花费者的需要； 2+改变政治力量及公共关系）第二章、花费者市场与家产市场一、花费者市场与家产市场的对照1.花费者市场：购置的人数多，居住分别；购置的频次高；一次性购置的数目少；非专业化。
2.家产市场：购置的人数少，居住集中；购置的频次低；一次性购置的数目多；专业化。
二、三种花费品的对照：种类营销渠道日用品：习惯性的、宽泛散布任意的，就近购置。
选购品：对照选择（家集中散布电）宣传花费厂家负担厂家商家分担特别品：谨慎选择（住专卖店商家负担许多房，汽车）三、家产市场购置者的构成①使用者；②影响者（如科技人员、工程师）；③采买者；④传达者；⑤决议者；⑥同意者（手续方面的执行者，如秘书）第三章、花费者购置行为剖析一、花费者购置行为模式（ 3 个阶段）第一阶段第二阶段（花费者购第三阶段买阶段）市场营销元素的刺激花费者特征产品选择、品牌选择、﹢社会因素的影响数目、购置地址二、影响花费者的因素1.文化因素（传统、宗教、地区）2.社会阶层3.有关集体：⑴直接有关集体——首要集体和次要集体；⑵间接有关集体4.家庭：决定状态；家庭生命周期，如未婚阶段、新婚阶段、满巢阶段、空巢阶段、独居阶段。
5.个人因素：⑴收入状况：职业、生活方式、经济状况⑵ 职业⑶ 花费者的自我观点：指花费者在心目中，把自己当作如何的一个人活着试图让他人把自己当作什么样的人。
市场营销学重点笔记(终版
市场营销学重点笔记引言概述：市场营销学是指研究企业如何通过顾客需求分析、产品创新、市场定位、销售管理和渠道管理等推动企业业绩提升和市场竞争力增强的学科。
随着市场竞争日益激烈，市场营销学在企业发展中扮演着重要的角色。
本文将从市场营销学的角度出发，以解析市场营销学的重点知识和技巧，为读者提供有关市场营销学的全面指南。
正文内容：一、市场分析1.市场调研：了解市场规模、竞争对手、潜在顾客等信息的收集和分析。
2.顾客需求分析：通过文献调研、访谈等方法，深入了解顾客的需求和偏好。
3.竞争分析：对竞争对手的产品、定价策略、市场份额等进行综合分析，为企业的市场定位提供支持。
4.市场细分：将整个市场根据不同的特点和需求划分为若干个小块，以更好地满足特定市场的需求。
5.目标市场选择：根据市场规模、利润潜力、竞争压力等因素，确定企业的目标市场。
二、市场定位1.产品定位：确定产品的特点、定价、功能等，以满足目标市场的需求。
2.品牌建设：通过广告、宣传等手段，树立产品或企业的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
3.渠道选择：选择与目标市场相匹配的销售渠道，例如零售商、经销商、直销等。
4.定价策略：根据产品独特性、市场规模等因素，制定合适的定价策略，以实现产品的价格优势。
5.促销策略：通过促销活动，例如折扣、赠品等，吸引顾客并提高销量。
三、产品策划与创新1.产品生命周期管理：对产品进行全方位的管理，包括产品研发、上市、成熟、衰退等不同阶段。
2.产品品质控制：确保产品在制造过程中的质量，提高产品的可靠性和稳定性。
3.产品创新：通过市场调研和技术研发，开发出具有技术、外观、功能等方面的创新产品。
4.产品组合管理：根据市场需求和竞争对手的产品组合，确定企业产品的种类和组合。
5.产品定价策略：根据产品的独特性和市场需求，制定合适的产品定价策略，提高产品的竞争力。
四、销售管理1.销售渠道管理：选择合适的销售渠道和经销商，确保产品能够迅速流通到市场。
市场营销学重点笔记
市场营销学重点笔记第一章市场和市场营销1、什么是市场/市场营销市场：营销角度的市场认识：市场是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
（定义）根据菲利普·科特勒此定义，将市场营销概念归纳为：1、市场营销的最终目标：使个人或群体满足欲望和需要2、核心：交换，满足需求的社会和管理过程3、关键要素：产品或价值能否满足顾客需求2、需求产品服务（特征）需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
在营销角度看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。
产品和服务：在营销学中，产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
产品实际上只是获得服务的载体。
这种载体可以是有形物品，也可以是不可触摸的、无形的“服务”，如人员、地点、活动、组织和观念。
第一章市场营销管理哲学及其贯彻1、市场营销管理概念：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
本质：是需求管理（估计会出填空题）基本目标：建立和维系与顾客的互惠关系。
2、需求的认知需求的实质：对现状不满，为更好延续生命，以一定方式寻求适应环境所必须的客观事物的一种反映。
需求产生的原因：自然驱动产生；功能驱动产生；自身经验总结产生；人际交往引发；营销活动激发。
3、常见的需求状况（1）、负需求。
绝大多数人不喜欢，（如：高脂肪食品）甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。
解决：分析原因，重新设计，降价，积极促销改变观念，转负为正。
（2）、无需求。
目标市场对产品缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。
（如：陌生产品）解决：把产品好处和人的自然需要及兴趣联系起来。
（3）、潜伏需求。
现有产品或劳务尚未满足的隐而不现的需求状况。
【2014自考】全国自考本科 0098 市场营销学考试重点 学习笔记 必须掌握
第一章市场营销导论第1节市场营销与市场营销管理第二节市场营销管理哲学第三节市场营销管理过程一、名词解释1.1市场营销：指的是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲的一种社会过程。
（注意是从满足服务对象的需要出发，不是满足自己需要，是从通过满足对方需要实现自己目标的活动过程）1.2市场营销学：市场营销学是一门研究市场营销活动及其规律的应用科学。
1.3市场：市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
［（销售者）构成行业，（购买者）构成市场。
］1.4市场营销管理:指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
2.1市场营销管理哲学：是企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其它利益相关者方面，所持的态度、思想和观念。
3.1市场营销管理过程：就是企业为实现其任务和目标而发现、选择和利用市场机会的管理过程。
3.2市场营销战略：就是企业根据可能的机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
二、简答1.1市场的三要素即（有某种需要的人）＋（为满足这种需要的购买能力）＋（购买欲望）＝市场。
1.2市场三要素的关系：这三个因素是相互制约，缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能形成确切的市场规模和容量。
所以市场是上述三个因素的有机统一体。
市场是指具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
因此，市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其在需要的东西的人数。
1.3市场、市场营销及市场营销者之间的关系（或者叫：相互市场营销的含义是什么）:（1）可以把市场营销理解为与市场有关的人类活动，即以满足各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。
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第一章市场营销导论第1节市场营销与市场营销管理第二节市场营销管理哲学第三节市场营销管理过程第一节战略计划与逆向营销理第二节定点超越理论第三节战略计划过程第一节市场营销信息系统第二节市场营销调研过程第三节市场营销数据分析第四节市场需求与测量第一节市场营销环境第二节市场营销微观环境第三节市场营销宏观环境第一节消费者购买行为第二节组织购买者行为第三节产业市场购买行为第四节中间商购买与政府采购第一节竞争者分析第二节市场主导者战略第三节市场挑战战略第四节市场跟随者战略第五节市场补缺者战略第一节市场细分第二节市场选择第三节市场定位第一节产品组合策略第二节品牌、商标与包装策略第三节产品生命周期与新产品管理第一节影响定价的因素第二节定价方法第三节定价策略第四节价格变动和企业对策第一节分销渠道的职能与类型第二节分销渠道策略第三节物流策略第十一章促销策略第一节促销组合策略第二节广告策略第三节人员推销策略第四节销售促进与宣传策略第一节市场营销计划第二节市场营销组织与部门第三节市场营销组织类型第四节市场营销组织设计第一节市场营销执行第二节市场营销控制第一节市场营销道德观第二节中国传统文化中的营销道德思想第三节市场营销道德与实践第四节市场营销与社会责任第一节客户关系管理第二节交叉销售第三节绿色营销第四节融合营销与融合营销传播第五节关系营销第六节网络营销第1节市场营销与市场营销管理第二节市场营销管理哲学第三节市场营销管理过程1.1市场营销?：…………1.2市场营销学：…………1.3市场： 1.4市场营销管理…………2.1市场营销管理哲学…………3.1市场营销管理过程…………3.2市场营销战略…………1.1市场的三要素即…………1.2市场三要素的关系：…………1.3市场、市场营销及市场营销者之间的关系（或者叫：相互市场营销的含义是什么相互市场营销。
…………1.4市场营销管理的任务和实质是什么：…………1.5在不同需求情况下市场营销管理的任务是什么？…………1.6八种不同的需求状况：…………1.7市场对下列产品无需求…………2.1现代企业的市场营销管理哲学可以归纳为：…………2.2市场营销观念：…………2.3客户观念：…………2.4市场营销观念：…………2.5推销观念A和市场营销观念B的区别：…………2.6客户A观念与市场营销观念B的区别：…………2.7简述客户观念适用于哪些企业：…………2.8社会市场营销观念与市场营销观念有哪些不同：…………3.1企业如何发现新的市场机会…………3.2企业选择目标市场的策略有哪些…………3.3市场营销组合：…………3.4市场营销组合的可控制变量包括（或4P、或市场营销组合的构成…………3.6大市场营销：…………3.7大市场营销在原市场营销组合的4P基础上再加上两个?P?…………3.8大市场营销组合的特点…………3.9与市场营销学有关的学科…………3.10市场营销学作为一个独立学科，具有［?］等明显特点…………第一节战略计划与逆向营销理第二节定点超越理论第三节战略计划过程1.1战略：…………1.2战术：…………1.3逆向营销…………1.4战略计划：…………2.1定点超越：…………3.1战略计划过程：…………3.2目标管理：…………1.1战略的组成5P：…………1.2战略与战术的区别：…………2.1定点超越的内涵可以归纳为…………2.2定点超越的基本类型…………2.3定点超越的过程…………3.1战略计划过程的步骤…………3.2规定企业任务需考虑的因素…………3.3任务报告书应具备的条件…………3.4企业常用的目标…………3.5企业目标应符合的要求…………3.6战略业务单位具有的特征…………3.7战略业务单位的评价方法………3.8企业发新业务的方法…………3.9密集增长战略的种类…………3.10一体化战略的种类…………3.11企业多元化的原因…………3.12多元化增长的方式…………3.13运用多元化应具备的条件（运用多元化应注意的事项0：…………第一节市场营销信息系统第二节市场营销调研过程第三节市场营销数据分析第四节市场需求与测量1.1市场营销信息系统…………2.1市场营销调研：…………2.2二手数据：…………2.3观察法“…………2.4实验法：…………4.1市场需求（也称市场需求函数或市场反应函数）：…………4.2市场底量（基本销售量）：…………4.3市场预测：…………4.4市场潜量：…………4.5企业需求（企业需求函数或销售反映函数）：…………4.6销售预测：…………4.7企业潜量：…………1.1简述市场营销信息系统由哪些子系统构成及任务…………1.2一个理想的市场营销信息系统一般应具备如下素质…………2.1市场营销调研最主要的研究活动有…………2.2评估二手数据的标准有…………2.3收集原始数据的主要方法：…………2.4在市场营销调研中，调查方法主要有…………2.5实验法中实验设计的类型…………3.1多变量统计技术的分类…………3.2回归分析：…………3.3判别分析：…………3.4史蒂文斯将尺度分为四种类型…………4.1营销力量来描述企业所有刺激市场需求的活动，其影响力可分为四个层次…………4.2如何评估企业应当在其销售预测基础上制定营销计划的对错：…………4.3市场需求预测要经过的三个阶段…………4.4市场需求预测的主要方法…………4.5购买者意向调查法有效的条件…………4.5什么是德尔菲预测法…………4.4销售人员综合意见法的优点…………4.5专家意见法的过程（德尔菲法…………4.6专家意见法的优缺点…………4.7专家意见法的缺点：…………4.8时间序列分析法的特点：…………4.9产吕销售的时间序列可以分成四个组成部分…………4.10利用过去数据分析未来的根据：…………4.11直线趋势法公式：…………4.12统计需求：…………4.13运用统计需求分析法应注意影响其有效性的问题…………第一节市场营销环境第二节市场营销微观环境第三节市场营销宏观环境1.1市场营销环境：…………1.2相关环境：…………1.3环境发展趋势基本上分为两大类…………1.4环境威胁：…………1.5市场营销机会：…………1.6分析市场营销环境的方法：…………1.7两矩阵可能会出现的四种结果：（…………1.8企业对威胁的反应有…………2.1微观市场营销环境：…………2.2市场营销中介包括…………2.3根据购买者的目的进行市场划分，可分为…………2.4竞争者包括…………2.5公众包括…………3.1市场营销宏观环境：…………3.2市场营销宏观环境包括：…………3.3目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向有：…………3.4可支配的个人收入…………3.5 可随意支配的个人收入：…………3.6消费者支出模式除了主要受消费者收入影响外，还受哪些因素的影响…………3.7在自然环境中，地球上的自然资源种类…………3.8知识经济：…………3.9知识管理：…………3.10消费者协会的性质和任务是什么：…………3.11经济环境应着重分析的因素…………3.12社会和文化环境包括…………第一节消费者购买行为第二节组织购买者行为第三节产业市场购买行为第四节中间商购买与政府采购1.1消费者市场：…………1.2影响消费者购买行为的主要因素有哪些…………1.3简述社会阶层包含哪些内容：…………1.4参照群体：…………1.5参照群体又包含哪些群体类型…………。
1.6直接参照群体：…………1.7首要群体：…………1．8次要群体：…………1.9间接参照群体：…………1.10参照群体的影响力取决于：…………1.11人的需要按重要程度的大小排列（层次1.12知觉：…………1.13人们要经历的三种知觉过程…………1.14一个人的学习通过什么影响产生的：（…………1.15信念…………1.16态度…………1.17人们在进行购买决策过程中扮演着不同的角色，简述购买决策类型…………1.18消费者购买行为类型，共分为哪些类型…………1.19消费者在复杂购买行为中有哪些购买决策：…………1.20引起需要，…………1.21收集信息，1.22消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性的基础之上的。
消费者的评价行为一般要涉及哪些问题…………1.23消费者在购买产品后会产生某种程度的满意感或不满意感，营销人员如何对消费者购后行为进行评价：…………2．1组织市场：…………2.2组织市场可划分为…………2.3中间商不提供形式效用，而是提供…………2.4组织市场购买行为：…………2.5与消费者市场购买行为相比，组织市场购买行为有哪些特点…………2.6谈谈产业市场与消费者市场相比的差异…………3.1在产业市场购买中，除了专职的采购人员之外，还有一些其他人员也参与购买决策过程，称之为采购中心，企业采购中心通常包括哪些人员：…………3.2产业购买者的行为类型有哪些…………3.3影响产业购买者决策的主要因素有…………3.4全新采购这种最复杂的情况，购买过程要经过的阶段…………4.1中间商购买行为的主要类型有哪些…………4.2中间商的主要购买决策有哪些…………4.3中间商主要分为以下四种…………4.43、政府采购的有关人员及基本概念…………4.4政府采购的基本原则有…………4.5政府采购可以采用的方式有…………4.6 招标投标程序…………第一节竞争者分析第二节市场主导者战略第三节市场挑战战略第四节市场跟随者战略第五节市场补缺者战略1.1竞争者：…………1.2识别竞争者的方法有哪些：…………1.3为什么不同战略群体也存在竞争…………1．4竞争者的主要反应类型有…………1。
5影响企业对竞争者采取的对策…………1.6企业为了及时准确地掌握竞争者的情报，具体步骤是…………1。
8现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型：［…………2.1市场主导者具备的优势：…………2．2市场主导者维护自己的优势可采取的三种战略：…………2.3市场主导者扩大市场需求的方法：…………2.4保护市场占有率的防御战略…………2.5市场扩展的方式…………2.6企业提高市场占有率应考虑哪些因素…………3.1市场跟随者…………3.2市场跟随者可采取的战略：…………3.3市场跟随者的战备目标和挑战对象的选择…………3.4市场跟随者可供选择的进攻战略:其具体办法有：…………3．5迂回进攻的战略具体有…………4.1市场跟随者可选择的跟随战略有…………5.1市场补缺者：精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业5.2理想的补缺基点应该具备哪些特征…………5.3市场补缺者战略方案…………5.4市场补缺者的任务：…………第一节市场细分第二节市场选择第三节市场定位1．1目标市场营销：…………1.2目标市场营销的三个步骤：…………1.3市场细分的利益有哪些：［…………1。