浅谈门诊护理安全管理
门诊医疗安全管理制度
门诊医疗安全管理制度第一章总则第一条为了确保门诊医疗过程中的安全性、规范性和高效性，保障患者的生命安全和身体健康，依据国家相关法律法规和医院管理要求，订立本《门诊医疗安全管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条本制度适用于医院门诊部门的全部医务人员，包含门诊医生、护士、技师等，以及参加门诊医疗活动的其他工作人员。
第三条门诊医疗安全是医院的首要任务，医务人员应严格执行本制度，切实履行门诊医疗安全管理的各项职责。
第二章门诊医疗安全管理职责第四条门诊部门负责人应当：1.组织订立门诊医疗安全管理制度和操作规程；2.负责门诊医疗安全工作的组织、协调和监督；3.引导门诊医务人员遵守医疗安全规范；4.协调解决门诊医疗事故、不良事件等安全管理问题；5.定期组织开展门诊医疗安全培训和演练。
第五条门诊医生应当：1.准确执行医学诊疗操作，确保患者的诊疗安全；2.对患者进行完整的病史询问和体格检查，确保诊疗方案的准确性；3.依据患者的病情和需求，进行合理的医学诊断和用药处方；4.定期进行自我学习和培训，不绝提高自身的医疗水平；5.遵守门诊规范操作流程，确保医疗质量和安全。
第六条护士应当：1.及时准确记录、整理和报告患者的病情信息，确保信息的真实性和完整性；2.搭配门诊医生做好诊疗操作的准备工作，确保手术室、治疗室和检查室的准备；3.严格依照操作规程进行治疗和护理操作，避开操作中显现病人和医生双方的安全风险；4.及时供应患者在诊疗过程中所需的各种物品和服务；5.参加门诊医疗安全培训和演练，熟识应急处理程序。
第三章门诊医疗安全管理措施第七条门诊医疗安全管理措施包含但不限于以下方面：1.确保门诊部门设施和设备处于正常工作状态，如门诊诊室、手术室、检查室等；2.建立患者识别制度，确保识别患者身份的准确性和及时性；3.健全医疗质量管理体系，建立医疗质量评估和追踪制度；4.加强药品管理，精准明确掌握药品的来源、储存、使用情况，并定期进行药物库存检查；5.建立门诊医疗安全事件的报告制度，及时发现、上报和处理医疗安全事件；6.组织开展门诊医疗安全培训和应急演练，提高医务人员的医疗安全意识和应对本领；7.加强门诊医疗质控工作，确保医疗过程中的安全性和规范性；8.鼓舞医务人员及时反馈门诊医疗工作中的问题和不足，改进工作方式和方法；9.定期对门诊医疗安全管理工作进行评估和总结，及时提出改进措施。
浅谈门诊注射室护理安全管理探讨
亡 。 医疗竞争 日趋激 烈的情 况下 ， 质量 是患者选 择就 医最直 接 、 在 安全 最重要 的标 准之一 。 门诊是 医疗工作 的第一线 ， 向社会的主要 窗 而 是面
口。 因此护 理工 作的每 一个 环节 都应严 格 ， 把护理 不安 全 因素控 制在 最低限 度。 我科针 对工作 中容 易忽略的环节 ， 行查摆并制 定相应的预 进 防 措 施 ， 果 显 著 ， 得 良好 的 效 果 ， 总 结 如 下 。 效 取 现
情绪观 察不 细心 ， 没有 及时 做必要 的心 理疏 导 工作 ； 的甚 至违 反保 有
护性 医疗 制 度 。
安全 因素随 之发生 。 医疗体制的深化 改革和医疗市场 激烈竞争 ， 随着 管
理者 只有 加 强安 全 质量 管理 ， 化法 律 意识 、 机意 识 、 强 危 质量 意识 和
２ ０年 至２０ 年门 诊注 射 室不 安全 因诊的 护 理 工作 由于 它 的特 殊 性 ， 语言 、 在 行为 、 接待 、 时
间、 环节 等方面 ， 有疏 忽怠慢 的现 象 ， 稍 就会 发生 纠纷 与差错 ， 护理 不
发生在新调入的护士及 由于年龄大 ， 眼睛花 ， 静脉穿刺不能—针 见血 。 轻 视病 人的心理 变化 。 工作 中有的护士 只管 处置 ， 护理 对病人 反常的思想
创新意 识 ， 医护行 为规范 ， 端正 严格遵守法 规和职 业道德 ， 操作规程 按
执 行各项操作 ， 确处 理好护 患关系和工作 中的各种问题及矛 盾 ， 能 正 才 调 动 广 大护 理 工 作者 的 积 极性 和 主 动 服务 意 识 ， ” 病人 为 中 心 使 以
中、 作后进 行查对 ， 操 确保护 理安全性 。 对接 受治疗的病 人落实 宣传指
浅谈护理安全管理论文
浅谈护理安全管理论文护理安全管理是护理工作中非常重要的一个方面。
它是保证患者获得优质、安全护理的必要条件。
针对如何进行护理安全管理，国内外学者都进行了大量的探讨和研究，对此，本文进行简要概述。
护理安全管理的概念和意义护理安全管理是指利用护理管理原理及方法，针对护理过程中的风险因素进行规避管理和护理问题的预测和应对方案的设计，以保障患者的生命安全和身体健康。
护理安全管理的意义在于，一方面能够保障患者的生命健康，提高患者的满意度，另一方面也可以降低医疗事故的发生率，减小医疗纠纷的风险。
护理安全管理的内容护理安全管理的具体内容主要包括以下几个方面：1.护理环境安全管理：保障护理环境的安全，包括清洁、消毒、消防安全等方面。
2.护士自身素质管理：提高护士的专业知识和技能水平，并规定护士的职责和权利。
3.护理过程风险管理：对护理过程中出现的风险进行预测和管理，保障患者的安全。
4.护患关系管理：加强和患者之间的沟通与交流，建立良好的护患关系，增强患者的信任感。
护理安全管理的实现途径实现护理安全管理需要有系统而完整的管理方法和体系。
目前，常见的实现途径包括：1.护理质量管理规范的制定和实施，比如护理质量标准、流程文件、护理指南等。
2.制定护理应急预案和危机处置预案，及时应对可能发生的护理事故。
3.开展护理安全培训和考核，提高护理人员的专业水平和素质。
4.合理配置护理资源，保证护理人员和患者的安全。
护理安全管理存在的问题和解决措施尽管护理安全管理在保障患者安全方面具有很高的必要性和重要性，但在实践过程中也存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：1.护理安全管理的法律法规不够完善和明确。
2.护士专业素质和技能水平不高，管理和沟通能力欠缺。
3.医疗设施和设备不完备，护理资源分配不合理。
针对这些问题，解决措施主要包括：1.加强护理管理的法规建设和改进，提高护理安全法规制度的科学性和实用性。
2.强化护士的职业培训和管理，提高护士的专业水平和管理能力。
门诊部安全管理规章制度
门诊部安全管理规章制度第一章总则第一条为了加强门诊部的安全管理工作，确保患者和医务人员的安全，提高医疗质量，保障医院正常秩序，制定本规章制度。
第二条本规章针对门诊部的安全管理工作，包括门诊部各种安全措施的具体规定和实施方法。
第三条门诊部安全管理分为硬件和软件两个方面，硬件主要是指门诊部的设施、设备等物质条件，软件主要是指门诊部的管理制度、操作规范等方面。
第四条门诊部安全管理工作的核心任务是预防和控制各类安全隐患，消除各种安全风险，确保门诊部的正常运转。
第二章硬件安全管理第五条门诊部应具备完善的安全设施，如防火设施、安全出口、安全通道等，保证患者和医务人员的安全。
第六条门诊部的设施和设备应定期进行维护和检修，确保其正常运转，如有损坏或者危险隐患应及时处理。
第七条门诊部应设立专门的安全管理岗位，负责门诊部的安全检查、安全培训等工作。
第八条门诊部应建立安全应急预案，指导门诊部在突发事件中的应急处置措施。
第九条门诊部应定期组织演练，提高患者和医务人员的应急处理能力，保障门诊部的安全运作。
第十条门诊部应建立安全巡查制度，定期对门诊部的安全设施和设备进行检查和维护。
第十一条门诊部应建立安全档案，记录和归档各类安全事故和安全隐患，及时进行整改和改进。
第三章软件安全管理第十二条门诊部应建立完善的管理制度，规范门诊部的运作流程和操作程序。
第十三条门诊部应加强对医务人员的安全教育，提高他们的安全意识和安全技能。
第十四条门诊部应加强对患者和家属的安全宣传，提高他们的安全防范意识。
第十五条门诊部应建立健全的安全管理团队，配备专业的安全管理人员。
第十六条门诊部应加强对医务人员的心理健康管理，提高他们的工作积极性和工作效率。
第十七条门诊部应建立健全的安全监督机制，及时发现并解决各类安全问题。
第十八条门诊部应建立健全的安全评估机制，定期对门诊部的安全状况进行评估和反馈。
第十九条门诊部应建立安全绩效考核制度，奖惩并重，激励医务人员积极参与安全管理工作。
浅谈急诊科护理工作中的安全管理
液室患者周转快 ， 自调换座位 ， 擅 而护士未认 真查对 ， 易导 致 打错针 、 接错液体或液体漏输 ； 不注意巡视病 人 ， 未及 时发 现 液体外渗 、 输液反应等现象。④护理人员基础知识和专业 技
术不扎实 ， 对危重患者的评估能力差 ， 抢救 技术不熟练 ， 急救 药品使用不及时 ， 病情观察不仔细 ； 医生不 在场时 ， 士没能 护 采取相应 的急救措施 ； 护理人员态度不好给患者造成 心理伤 害。⑤抢救仪 器未 及时 检修 而发 生故 障 ， 吸 引器 吸引 无 如
位护士学法 、 知法 、 守法 ， 学会用法律手段保护患 者和 自我保
护 员 的严格 管理及 相应 的专业 培训 ， 高导 ． 提 诊护士的责任感 ， 其具 备较强 的急诊意 识 ， 就诊患 者按 使 对 轻、 、 、 缓 急 重预检分诊 ， 对危 重患者先 护送 入抢救室 ， 并立 即
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３８・ ７
白求恩军医学院学报 （ｏ ａ ｏ Ｂｔ ｎ ｉ ｒ Ｍ ｄ ａ Ｃ ｌｇ） ０ 年 ｌ 月第 ６ Ｊ ｒ ｌｆ ｅ ｕｅ ｌ ｖ ｅｉ ｌ ｏ ｅ ２ ８ ２ ｕ ｈ Ｍ ｉ ｃ ｌ ｅ ０ ｎ ｍ 卷第 ６ 期
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护 理 园 地 ・
浅谈 急诊 科 护 理工 作 中的安 全管 理
急诊科护理安全隐患主要包括 ： ①一 些年轻护士存在应 急能力低 、 律知 识缺 乏 、 法 护理 安全 意识 不强 、 作经 验不 工 足、 护理规章制度掌握不牢固等现象。②导诊护士缺乏专业 训练 ， 护理经 验积 累不 足 ， 导诊 不准 确 ， 工作 时 出现麻 痹松
懈。在运送患者人科途 中 ， 患者 的病 情观察 不够仔 细 ， 对 患 者病痛折磨 和家属 的心 情焦 急 ， 易发 生护 患关 系 冲突等 现 象。③护士责任心 不够强 ， 未严格 执行“ 三查七 对” 由于输 ，
门诊集中输液室的安全隐患与护理对策
门诊集中输液室的安全隐患主要包括以下几点：
1. 药品管理不善：包括药品的存储、摆放、取用等环节，可能导致药品混淆、过期、污染等问题，从而影响患者的治疗效果和用药安全。
2. 护理人员素质参差不齐：部分护理人员可能存在专业知识不足、操作技能不熟练、服务态度不佳等问题，影响患者的治疗体验和护理质量。
3. 消毒隔离措施不到位：可能导致病原微生物的传播，增加患者感染的风险。
4. 输液过程中的观察和巡视不足：可能导致患者出现输液反应、药物过敏等问题时不能及时发现和处理。
5. 患者隐私保护不充分：在输液过程中，可能存在患者隐私泄露的风险，影响患者的心理舒适度。
针对以上安全隐患，可以采取以下护理对策：
1. 加强药品管理：严格执行药品的存储、摆放、取用等规定，定期检查药品的质量和有效期，确保药品的安全、有效。
2. 提高护理人员素质：加强护理人员的培训，提高其专业知识、操作技能和服务态度，提升护理质量。
3. 加强消毒隔离措施：严格执行消毒隔离制度，保证输液室的环境卫生和物品清洁，降低感染风险。
4. 加强输液过程中的观察和巡视：护理人员应密切观察患者的病情变化和输液反应，及时发现并处理可能出现的问题。
5. 保护患者隐私：在输液过程中，注意保护患者的隐私，避免不必要的尴尬和不适。
综上所述，通过加强药品管理、提高护理人员素质、加强消毒隔离措施、加强输液过程中的观察和巡视以及保护患者隐私等护理对策，可以有效降低门诊集中输液室的安全隐患，提高患者的治疗效果和护理质量。
浅谈发热门诊护理不安全因素分析与对策探讨
浅谈发热门诊护理不安全因素分析与对策探讨发布时间：2023-01-31T08:13:19.100Z 来源：《护理前沿》2022年30期作者：张鹭[导读] 发热门诊作为医院排查疑似病例、治疗发热患者的重要诊室，具有人流量大、疾病复杂、疾病传染危险性高的特点，张鹭云南省红河州滇南中心医院 661000摘要：发热门诊作为医院排查疑似病例、治疗发热患者的重要诊室，具有人流量大、疾病复杂、疾病传染危险性高的特点，所以为了确保发热门诊患者治疗有效性、安全性，加强疾病感染的防控，需要有效落实发热门诊的护理管理。
通过调查发现，发热门诊护理过程中存在许多不安全因素，影响医疗护理质量，所以当前应该制定针对性的护理对策，从而有效降低门诊护理不安全事件的发生风险。
本文首先阐述发热门诊护理不安全因素，然后分析减少发热门诊护理不安全因素的护理对策，仅供有关人士参考。
关键词：发热门诊；护理不安全因素；护理对策发热门诊护理水平不仅是展示医院形象的重要窗口，同时对患者的生命质量、身体健康有严重的影响，因此当前需要优化发热门诊的护理服务水平，提升患者的护理满意度。
发热门诊一直以来都是排查传染病、救治发热患者的主要场所，每日治疗的患者人数高达上百人次，由于发热门诊工作具有综合性、特殊性、紧张性、复杂性的特点，所以时常会伴发护理风险，所以当前为了有效提高护理质量，需要明确当前发热门诊存在的不安全因素，将其作为依据来制定科学的护理对策。
由此可见，对发热门诊护理不安全因素与护理对策进行探究具有重要现实意义。
一、发热门诊护理不安全因素分析（一）护理人员因素发热门诊中存在许多新进护士，护士在校接受的教育程度不足，且多数护士没有丰富的工作经验，导致上岗后业务水平、操作技能、应变意识、协调能力无法有效满足的岗位需求。
同时，门诊护士在长时间的工作后，会出现身心俱疲的情况，导致护理人员丧失责任意识、工作热情，出现操作偏差、护理不安全事故。
发热门诊收录的部分患者发情紧急，在将患者送到医院之后，护士没有时间排查患者的病情，未明确诊断的情况下，就会对发热患者进行立即的抢救，由于抢救时间十分紧急，导致护理人员没有时间佩戴手套、防护用品，在这种情况下，一旦接触到可能伴发感染症状的护士，就会导致护士出现职业暴露风险[1]。
浅谈门诊护理安全隐患和对策
针对门诊护士的现状， 以多渠道、 多层次、 多形式的方式 加强业务培训、 提高综合技术水平。我院护理部定期组织业 务学习、 继续教育培训及护理“ 三基” 训练， 要求每位护士必 须参加业务学习。门诊护士组织急抢救技术操作培训、 无菌 技术等常用操作训练， 人人达标。 组织学习国内外新知识、 新
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临 床 医药 实 践 杂 志 ２ ０ 年 ７月 第 １ 卷 第 ７ ０８ ７ 期
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浅 淡 门诊 护 理 安全 隐患 和对 策
薛梅 花
（ 南通 市 第一 人 民 医 院 ， 苏 南通 ２ ６ ０ ） 江 ２ ０ １
护理安全管理是保障患者生命安全的必备条件， 是减少
护理工作（ 包括外科换药室、 小手术室、 口腔科、 眼科、 耳鼻喉 科、 妇产科、 计划生育）将消毒隔离、 ， 常规器械消毒、 防止院
内感染等作为质量检查关键环节， 把无菌技术作为训练重
点。
１４ 对患者新要求适应能力的欠缺 ．
以助诊为主的门诊护理工作（ 包括专家门诊、 大内科门
便患者又能及时分流患者。各楼层增设护士导医服务， 陪同 老弱患者就诊和协助办理住院手续。 严格执行ｆ毒隔离制度， 肖 是口腔科、 眼科、 五官科门诊护 理质量的重要环节。患者多， 器械特殊或精细， 需要重复使
用。 使用化学消毒， 不能保证消毒效果， 影响正常使用。 就此 问题多次与科室协商后， 购置小容量高压灭菌消毒锅， 由护
士负责操作 ， 在保障灭菌效果的同时， 保证器械能随时取用。
在内外科、 儿科门诊． 安排素质好业务水平高的护士， 患
者就诊过程 中若发生紧急情况， 相关护士能熟练运用急救技 术、 配合抢救工作， 全程陪护患者到病区或急诊室。 保障门诊设施安全， 以人为本， 提供优质服务。 门诊在为方便患者使用的轮椅、 担架车上加装护带。除 医护人员进行培训外， 还对保洁工人、 保安进行轮椅、 担架车 的运送方法的培训， 保证患者运送安全。
浅谈护理安全管理论文（通用7篇）
浅谈护理安全管理论文浅谈护理安全管理论文（通用7篇）在学习、工作中，大家都写过论文吧，论文是进行各个学术领域研究和描述学术研究成果的一种说理文章。
为了让您在写论文时更加简单方便，下面是小编为大家整理的浅谈护理安全管理论文，欢迎阅读与收藏。
浅谈护理安全管理论文篇1护理质量控制与安全管理是指护理人员在进行护理工作中，要严格遵循护理制度和操作规程，准确无误地执行医嘱，实施护理计划，确保患者在治疗和康复中获得身心安全。
而产科是医院的医疗纠纷高发科室，风险大，对产科护士的知识面要求广，应急能力要求强，无菌要求高，其各方面的安全隐患也较多，是一个不同于一般临床科室的高危科室。
本篇从分析产科护理质量控制和安全管理存在的若干问题人手，探讨提高产科护理质量的途径，报道如下。
1 护理质量管理存在的问题1.1 护理人员服务意识欠缺，缺乏责任心有些产科护理人员缺乏现代化的护理理念，专业水平有欠缺，服务意识差、情绪化严重，甚至把生活与感情带入工作中，造成其工作不到位，工作质量无法得到提升。
1.2 沟通缺乏导致医患关系紧张产科护理不仅仅是对产妇进行病理方面的护理也要对其进行心理方面的护理。
护理人员如果不能及时地与产妇及产妇家属进行沟通，消除家属的疑虑和不满，在对待家属和病人的询问中态度冷漠，语气生硬[1]等，这些都会进一步激化医患双方的矛盾，造成医患关系的紧张。
1.3 护理质量评价内容的设置与患者需求相矛盾许多医院的原有产科管理制度没有把病人放在首位，很多制度都是为方便医院管理而设定的，很少为患者考虑，例如产妇分娩时，本人非常希望自己的丈夫能亲眼见证小孩的诞生，但医院不允许。
这时，即使产科人员提供了无微不至的照顾也无法让产妇及其家人感到非常满意。
1.4 产科护理质量的检查和安全控制流于形式很多医院的护理人员把护理质量考核视为工作负担，不能从内心上热爱护理工作，考核往往搞突击，一些计划、记录、产科护理小结等也是随便乱抄应付过关，使考评流于形式，考评结果不能真实反映护理质量。
[浅谈门诊输液室安全隐患及护理对策]护理安全隐患有哪些
![[浅谈门诊输液室安全隐患及护理对策]护理安全隐患有哪些](https://img.taocdn.com/s3/m/497f17f979563c1ec4da71bd.png)
[浅谈门诊输液室安全隐患及护理对策]护理安全隐患有哪些R471A1672－3783(20__)05－0337－01:输液室是医院门诊对外服务的窗口，由于服务的患者病种复杂，用药种类繁多，存在着诸多不安全因素。
本文通过对门诊输液室的安全隐患分析，总结实际工作经验，采用有针对性的护理防范措施，提高护士安全意识，加强护理质量管理，使门诊输液室能安全、便捷、高效地为患者提供满意的优质服务。
:输液室；安全隐患；护理1安全隐患分析1．1医嘱是否确切是安全输液的基础由于门诊输液作为门诊工作的重要组成部分之一，具有环节多、工作量大、治疗时间集中、病情复杂多变、门诊治疗药物品种多数是化疗药物等特点；部分门诊医嘱不规范，配伍禁忌不恰当，输液药物与口服药物混开，药物剂量与数量混淆。
此外，对一些新药的规格，使用剂量或应用范围等含糊不清或误解，部分新药没有配伍禁忌查对表。
由于药品种类繁多、药名复杂，同一种药物有化学名、商品名、译名等，容易因药名混乱引起差错。
护士在门诊输液过程中，是最后的一道把关口，给护理人员提出了更高的要求，也给护理工作带来了很大的风险。
1．2门诊输液患者较多，2名患者同名、同姓、同龄的现象时有发生；还有部分患者语言不通、听力、视力下降，由于环境嘈杂，当护士称呼某患者姓名时，容易出现应答错误，造成相互交叉用错药物。
1．3在输液的过程中，可能有输液反应、过敏反应、药物渗到血管外、液体不滴、液体输空和两组间有药物配伍禁忌而发生变色、浑浊、沉淀等现象发生。
护士认识不到这些安全隐患，或者缺乏责任心，导致对病情的观察处置不及时。
1．4门诊输液患者来自各个不同的科室，病情各异，护士对患者病情了解有欠缺，对可能发生的病情变化缺乏预见性，不能结合患者的病情做健康教育，只限于简单交代注意事项，而且门诊患者治疗结束一般即离开医院，不能连续病情观察，易造成安全隐患。
1．5门诊输液患者多、工作繁重，输液高峰时，有些患者由于看病、拿药时间长，在输液时等候时间稍长就易产生烦躁不满的情绪，极易引发与护士之间的冲突。
护理门诊安全管理制度
护理门诊安全管理制度一、安全管理目标护理门诊的安全管理目标主要包括以下几个方面：1.保障患者的安全：确保患者在门诊期间不受到任何伤害，提供安全的护理服务，尽力避免医疗事故的发生。
2.保障医护人员的安全：提供良好的工作环境和条件，保障医护人员的安全和健康，降低工作风险。
3.提高医疗质量：建立规范的工作流程和操作标准，提高医疗质量和服务水平。
4.提高管理效率：通过科学管理，提高工作效率，优化资源配置，提高门诊工作效率。
二、安全管理制度内容1.组织架构护理门诊的安全管理制度应包括门诊的组织架构，明确各部门和人员的职责和权限。
门诊应设立安全管理委员会，明确安全管理委员会的职责和成员构成，制定安全管理制度和相关规定。
2.安全管理制度安全管理制度是门诊安全管理的基础，包括门诊的安全管理政策、目标和要求，各种安全管理制度和程序，以及考核评估和持续改进机制等内容。
3.安全风险评估门诊应定期进行安全风险评估，明确门诊工作中可能存在的安全风险和隐患，制定相应的应对措施并落实到位。
4.安全培训门诊应定期开展安全培训，包括职业安全教育、医疗急救知识培训、安全操作规程等内容，提高医护人员的安全意识和应急处置能力。
5.医疗设备管理门诊应加强医疗设备的管理，保证医疗设备的正常运转和安全性能，定期进行设备维护和检测。
6.医疗废物管理门诊应建立医疗废物管理制度，规范医疗废物的收集、运输、处理和处置，确保医疗废物不对环境和人员健康造成危害。
7.感染控制门诊应加强感染控制，建立感染控制管理制度，严格执行手卫生和消毒灭菌规程，预防和控制院内感染。
8.突发事件处理门诊应建立突发事件处理机制，制定相应的应急预案和处置方案，提高门诊应急响应能力，保障患者和医护人员的安全。
9.安全监督检查门诊应建立安全监督检查制度，定期进行安全检查和评估，发现问题及时整改，确保门诊安全管理的有效实施。
10.责任追究门诊应建立责任追究机制，对安全管理不力的责任人员进行追究，保证安全管理制度的执行和效果。
门诊医疗安全生产管理制度
门诊医疗安全生产管理制度门诊医疗安全生产管理制度主要包括以下几个方面：1. 消防安全：实行“预防为主，防消结合”的方针，建立定期培训制度，确保工作人员熟悉与本专业有关的消防知识。
同时，加强对易燃易爆物品的管理，积极预防火灾事故的发生。
2. 设施安全：所有工作人员都应了解本单位消防器材的放置位置和一般性能，并设专人保管。
所有人员都有责任爱护消防设施，禁止随意搬动、损坏和挪用。
同时，严格用火和用电安全管理，遵守安全用电的有关规定，严禁私自乱拉电线，随意更换保险丝规格，增加用电设备。
3. 人员安全：对于门诊工作的医师和护士，应派有经验的医师和护士参加门诊工作，人员相对固定。
对两次复诊仍不能确诊的疑难病症，应及时请上级医师会诊。
科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例，每人每周一般不少于两个半天。
对病人要进行认真检查，按照门诊病历书写规范书写病历。
4. 安全生产责任制：要明确各岗位的安全生产职责，确保职责明晰，责任到人。
同时，建立安全生产考核机制，将安全生产纳入到个人工作绩效的考核中，以加强员工对安全生产的重视。
5. 安全检查制度：定期进行全面的安全生产检查，以及时发现和消除存在的安全隐患。
检查的内容应包括消防设施、医疗设备、工作环境、人员操作等各个方面。
6. 应急预案：制定针对可能发生的突发事件的应急预案，包括火灾、医疗事故等。
明确应急组织、通讯联络、应急救援、医疗救治等方面的职责和程序，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
7. 培训与教育：定期开展安全生产培训和教育活动，提高员工的安全意识和安全操作技能。
培训内容应包括消防安全知识、医疗设备操作规程、应急救援技能等。
8. 事故报告与处理：建立事故报告制度，要求员工在发生事故后及时报告，并按照相关规定进行调查和处理。
同时，要重视事故教训的总结，采取有效措施防止类似事故的再次发生。
9. 安全生产奖惩制度：制定安全生产奖惩制度，对在安全生产方面做出突出贡献的员工给予奖励，对违反安全生产规定的员工进行相应的处罚。
门诊医疗安全生产管理制度
门诊医疗安全生产管理制度一、总则为了加强门诊医疗领域的安全生产管理，保障医患双方的安全，在我院医疗工作中建立门诊医疗安全生产管理制度，规范门诊医疗工作，确保医疗事故防范和应急处理工作的顺利开展。
二、管理职责1. 院长：负责全院门诊医疗工作的安全生产，制定并监督实施门诊医疗安全生产管理制度。
2. 门诊部主任：全面负责门诊医疗工作的安全生产，负责门诊医疗安全生产的具体实施和监督检查。
3. 科室负责人：负责本科室门诊医疗安全生产，做好本科室医疗事故的防范和应急处理工作。
4. 医生和护士：严格按照门诊医疗安全生产的规定，认真履行医疗职责，确保医疗安全。
5. 管理人员：负责门诊医疗设施的安全设备和安全操作规程，开展安全培训和检查工作。
6. 患者：在门诊医疗过程中，要配合医护人员的工作，遵守医疗规定和安全措施。
三、安全生产管理制度1. 设立医疗安全委员会，负责全院门诊医疗工作的安全生产管理，定期召开安全会议，及时研究解决门诊医疗安全生产中的问题。
2. 制定门诊医疗安全生产管理规定和操作程序，包括医疗过程中的安全操作规范和应急处理程序等。
3. 对医疗设施和设备进行定期检查和维护，确保设施设备的正常使用和安全运行。
4. 定期组织医护人员进行安全技术培训和应急演练，提高医护人员的安全防范意识和应急处理能力。
5. 开展医疗事故隐患排查，及时发现并整改医疗事故隐患，确保医疗过程中的安全。
6. 对医疗事故进行严格的调查和处理，追究责任，做好事故的记录和报告，并及时向上级部门报告。
7. 加强医疗风险评估和管理工作，制定医疗风险管控措施，确保医疗过程中的安全。
8. 加强医疗安全宣传教育工作，提高医患双方的安全意识，形成全员参与的良好氛围。
四、安全生产标准1. 门诊医疗过程中的医疗设施、设备和药品，必须符合国家标准和医院规定，严格按照操作规程进行使用。
2. 医生和护士在为患者诊疗和护理时，必须佩戴工作服和口罩，保持手部清洁，避免交叉感染。
门诊患者安全保障措施内容
门诊患者安全保障措施为确保门诊患者的安全和健康，医院采取了一系列措施，如下：1. 患者信息保障门诊患者的个人信息为敏感信息，医院通过加密存储、权限管理等手段保障患者信息不被泄露。
同时，医院明确规定医生和护士只能在工作需要的情况下查看患者信息，禁止私自查阅患者信息。
2. 货物安全保障医院针对门诊患者携带的个人财物、药品和医疗器材等进行管理，对财物提供便利、保险和咨询服务。
药品和医疗器材方面，医院对进出口实行防盗、防骗和防止假药流入的措施，提供安全保障。
3. 感染控制保障在门诊部分，医院要求所有医生和护士必须妥善使用防护用品，如口罩、手套、洗手液等防护用品，加强洗手的频率和方法，并保证设施设备清洁卫生，以达到感染控制的效果。
4. 安全用药保障医院为保障患者用药安全，要求医生对患者进行充分的问诊，详细了解患者身体情况和病史，合理开具药方，并根据患者病情进行用药监控和调整，确保用药安全无异常反应。
5. 医疗纠纷解决保障医院设立了医疗纠纷解决机构，为患者提供一个平等、公正、便捷、及时、专业的纠纷解决渠道，以解决患者在医疗诊治过程中可能产生的医生态度、诊疗质量、医疗费用等问题，维护大家的合法权益。
6. 安全管理保障医院制定了安全管理措施，包括门诊安全巡查制度、安全宣传教育制度、安全培训制度等，确保门诊患者的安全和健康。
7. 应急处理保障医院针对可能出现的异常情况，制定了应急处理预案，包括突发事件处置预案、社会突发公共卫生事件处置预案等，保障门诊患者在任何情况下都能得到及时、有效的救治。
综上所述，医院门诊针对患者的安全保障措施不遗余力，旨在为患者提供一个安全、便捷、贴心的医疗环境。
门诊安全工作总结
门诊安全工作总结门诊是医院中最常见的就诊方式，也是医院工作中最繁忙的环节之一。
门诊安全工作是医院工作中至关重要的一环，它关乎着患者的健康和医护人员的安全。
在过去的一段时间里，我们对门诊安全工作进行了全面的总结和反思，以期能够更好地提高门诊工作的安全水平。
首先，我们对门诊安全工作进行了全面的风险评估。
通过对门诊工作中可能出现的各种安全隐患进行梳理和分析，我们发现了一些潜在的安全风险，比如医疗器械的使用不当、患者排队时可能发生的拥挤和混乱等。
针对这些风险，我们采取了一系列的措施，比如加强对医护人员的培训，优化门诊流程，提高患者就诊效率等，以减少安全隐患的发生。
其次，我们加强了对门诊工作人员的安全教育和培训。
门诊工作人员是门诊安全工作的第一道防线，他们的安全意识和应急处理能力直接关系到门诊工作的安全和顺利进行。
我们组织了一系列的安全教育和培训活动，包括火灾逃生演练、急救知识培训等，以提高门诊工作人员的安全意识和应急处理能力。
最后，我们强化了对门诊工作环境的管理和监控。
通过加强对门诊工作环境的监控和管理，我们有效地减少了一些安全隐患的发生。
比如我们对门诊区域进行了全面的安全排查，及时发现并排除了一些安全隐患，比如漏电、防火设施不全等。
同时，我们还加强了对门诊工作环境的日常管理，比如加强了对门诊区域的清洁消毒工作，确保门诊工作环境的整洁和安全。
通过以上的总结和反思，我们对门诊安全工作有了更清晰的认识，也找到了一些可以改进的地方。
我们将继续加强门诊安全工作，确保门诊工作的安全和顺利进行。
同时，我们也希望通过我们的努力，能够为患者提供更加安全、舒适的就诊环境。
如何做好门诊护理安全质量管理
如何做好门诊护理安全质量管理摘要：现在，健康是每个人都关注的热门话题。
医疗安全是最不能忽视的。
如今，医疗行业的竞争面临着巨大的挑战，药品和医疗设备的质量也是一个不容忽视的问题。
由于大型医院有严格的监管制度，药品和医疗设备的安全和质量在一定程度上得到了保证。
对于一些个体门诊患者来说，药品和医疗设备的监管不如大医院严格，对我们的用药健康造成了很大的安全隐患。
如何做好门诊护理安全质量管理是必不可少的环节，这样才能让门诊护理更有效、更安全、更快捷，满足大多数人的需求，在一定程度上了解医疗资源短缺的现状，保障我们的健康。
关键词：门诊护理；安全质量管理；加强门诊安全文化建设，规范门诊护理行为，提高护理质量。
对于门诊存在的不安全因素，进行文化教育，提高门诊护理的安全文化素质、业务素质，减少医患事故的发生。
把安全文化意识传输进员工的思想意识之中，有效提高护理团队的整体护理水平，为护理安全打下坚实基础。
一、门诊护理存在的问题门诊护理是医院的一线工作，作为服务的窗口，是患者与医院的桥梁。
但是门诊护理工作同时具有一定的特殊性，面临诸多现实的问题，主要表现在以下几个方面：1.门诊患者数量多，流动性强，就诊环节繁多，就诊时间短，医务人员调动频繁，给护理安全管理造成一定的难度。
2.门诊护理人员整体素质不高。
门诊就医院培养新人，接纳高龄退休护士的地方，新进的护士理论知识缺乏，没有实践经验，缺乏护理专业知识。
高龄退休护士，缺乏工作的积极性与主动性，因而造成整个门诊护理质量不高，给安全质量管理留下隐患。
3.门诊护士缺乏服务意识。
长期以来形成传统的患者求医在护士的思想意识中根深蒂固，在护理过程中不考虑患者的感受，只注重机械的操作过程，忽略了人文化的关怀，没有把患者高于一切的理念融入到思想意识之中。
4.门诊患者投诉量增加。
随着社会的发展与进步，患者法制观增强，自我保护意识增强，对医院的护理要求越来越高，从被动的求医变成主动要求提供服务。
浅谈门诊存在的常见现象及应对措施
浅谈门诊存在的常见现象及应对措施2019-05-31摘要：⽬的了解门诊存在的常见现象及应对措施。
⽅法做好门诊咨询⼯作，积极、热情、主动为患者服务。
结果使患者能在门诊放⼼、轻松就医。
结论护⼠在分诊、导诊、巡视时积极、热情、主动为患者服务，及时发现问题，解决问题，避免⼀系列风险的发⽣。
关键词：常见现象；主动服务；规避风险1常见现象1.1患者不了解就诊流程我院地处四川省第三⼤城市南充市，是国家三级甲等综合性医院，⾯临的绝⼤多数是基层患者，⽂化程度参差不齐。
往往很多的患者，特别是⽼年⼈来了之后不知道就诊流程，觉得⾃⼰哪⾥不舒服应该查个⾎，就会直接找抽⾎的地⽅要求护⼠抽⾎。
1.2患者不能及时准确找到就诊科室位置我院共有30多个门诊科室，分布较⼴，有的在门诊楼，有的在影响楼，还有⼝腔门诊在另⼀个地⽅，患者对环境不熟悉，拿着挂号单不知道该怎么⾛。
1.3患者不能合理安排辅助检查的顺序患者拿着⼏张检查单不知道该先做什么检查，后做什么检查，也不知道各个检查的具体位置。
1.4患者突发病情加重在门诊候诊患者中，检查过程中常常有病情突发加重的情况发⽣。
1.5患者与护⼠之间发上纠纷患者或者其家属⼼情急切，与医院秩序相冲突，明显表现在维持秩序的护⼠和患者或者家属之间的⾔语与肢体冲突。
1.6患者与医⽣之间发⽣纠纷由于患者或者其家属⾃主意识越来越强，偶尔会发⽣⾃我判断病情与医⽣判断病情之间的⽭盾冲突导致对医⽣的不信任情绪导致争吵或者肢体冲突的发⽣。
1.7患者家属与患者家属之间发⽣的纠纷患者都是急切的，排队等候期间会发⽣肢体或者⾔语上的接触，⽽因为⼼情急切会导致患者或者其家属⼼理上的暴躁导致患者与患者之间产⽣⼀时不可调节的⽭盾冲突导致的辱骂事件甚⾄打架⽃殴的发⽣。
1.8环境安全隐患发⽣⽔、电、⽕等公共突发性事件以及患者滑倒等意外事件的发⽣。
2应对措施2.1主动询问患者来⾃四⾯⼋⽅，⽂化程度参差不齐，个⼈素质不尽相同，并从挂号、候诊，到医院提供检诊分诊、诊断、检验、放射、注射、治疗、取药等是⼀连串的且由多个环节组成的流程，其中任何⼀个环节的障碍都可给患者带来不便。
门诊护理不良事件管理制度
门诊护理不良事件管理制度一、总述为了规范门诊护理工作，提高护理质量，保障患者安全，制定门诊护理不良事件管理制度。
该制度适用于医院内所有门诊护理工作，包括门诊护士、门诊护士长等工作人员。
二、管理流程1. 事前防范门诊护理工作人员在患者入院前应仔细核对患者的医疗记录，包括过敏史、手术史、用药史等，确保了解患者的基本情况，避免因不了解患者情况而发生不良事件。
2. 事中管理在门诊护理工作中，各护理人员需要严格遵守制度规定，正确执行医嘱和护理操作，确保患者的安全和舒适。
对于发现的护理不良事件，应当及时报告，立即采取相应措施防止事件的加重。
3. 事后处理一旦发生护理不良事件，门诊护理工作人员应立即报告给上级领导，汇报事件经过和相关处理情况，同时配合医院相关部门进行调查处理。
对于护理不良事件的处理，医院将按照相关规定进行追责和处理，保证患者利益。
三、不良事件分类及处理1. 用药错误对于患者用药过程中的错误，包括给药不正确、药物配伍错误等情况，门诊护理工作人员应当立即停止用药操作，记录用药过程和错误情况，并及时汇报给上级领导和医生，配合医生进行相应处理。
2. 伤害事件对于患者在门诊护理过程中受到的伤害，包括皮肤损伤、脱水等情况，门诊护理工作人员应该立即提供紧急处理，减少伤害加重，并及时报告给上级领导和医生，配合医生进行治疗和相关处理。
3. 传染事件对于患者在门诊就诊过程中感染病菌的情况，门诊护理工作人员应立即采取隔离措施，防止病菌传播，同时报告给医院感染控制科，配合医院进行相关治疗和防控工作。
四、相关责任和追责1. 门诊护理工作人员应当按照制度规定，认真执行护理操作，保证患者的安全和舒适。
对于未能正确执行护理操作，导致不良事件的，将按照医院相关规定进行追责和处理。
2. 门诊护理工作人员应当配合医院进行不良事件调查处理，提供相关情况和资料。
对于不认真配合调查处理、故意瞒报不良事件的，将视情节进行相应追责。
3. 医院相关部门应当及时对门诊护理不良事件进行调查处理，追究相关责任，保障患者权益。
门诊部护理工作制度
门诊部护理工作制度
（一）护理人员有良好的仪容、仪表，着装符合职业要求，佩戴胸牌。
（二）严格执行医院及门诊各项规章制度，认真履行岗位职责。
（三）门诊工作人员关心、体贴病人，态度和蔼，礼貌待人，耐心解释。
（四）加强门诊环境及秩序管理，门诊服务要做到“五优先”：危重、老年、孕妇、残疾人、军人优先。
预检、分诊、挂号、候诊、就诊有序。
诊断室保持“一医一患”。
（五）门诊病人在诊疗过程中应严密观察病情变化，出现异常情况时，及时处理，主动配合医生进行诊查及治疗。
（六）门诊各科室应相互协作，在坚持首诊负责制的前提下，履行必要的会诊制度，避免扯皮、推诿病人的事件发生。
（七）门诊各医技科室的检查、报告工作必须准确、及时。
（Λ）门诊各科与住院部及病房应加强联系，以便根据病床使用及病人情况，有计划的收纳入院病人入院治疗。
（九）严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，定期对候诊室、诊断室、治疗室等进行消毒处理。
（十）做好传染病或疑似传染病人预检分诊，加强发热、肠道、传染病的管理及疫情登记报告。
（十一）开展多种形式的健康教育，宣传防病治病、卫生科普知识。
（十二）加强医德医风建设，做好病人满意度调查。
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针刺伤
积极处理，及时自查
1.按职业防护相关规定认真处理； 2.积极查找根本原因，客观地分析，全员分享经验教训； 3.关注整个系统，及时消除产生针刺伤的因素。
善言暖心，恶语似刀
用药安全
配错药
1.加药做到注射器一用一废弃，保证液体安全； 2.加强治疗室管理，保证配药安全； 3.视配药台面积，限定每次摆放药物不应超过7人次； 4.输液高峰期在提高配药速度的同时，更要避免配错 药情况的发生。
用药安全
对患者血管管理
1.长期输液患者，注意保护和合理使用静脉，从远端小 静脉开始穿刺； 2.拔针时应告知患者正确按压方法及按压时间，防止皮 下出血； 3.患者输液过程中大小便，及时给予帮助，并提醒患者 注意保护输液穿刺处； 4.输液过程中加强巡视，注意观察注射局部有无肿胀， 患者有无出现输液反应。
环境影响
跌倒 1.及时清除过道障碍物； 2.设置输液等候区，避免输液高峰期人群过分拥挤， 占用过道； 3.设置安全警示标识，消除引起跌倒的潜在危险； 4.对老年患者或有高血压病史患者加强宣教，嘱患者 输液结束后从座位缓慢起立，避免发生体位性低血压， 导致意外跌倒。
护士的不安全因素
针刺伤
软暴力
针刺伤
软暴力？
一切区别于肢体暴力造成伤害他人的行为，都可称为
“软暴力”。
来自患者的“软暴力”的形成原因：
1.施暴者素质低； 2.不合理的收费，或服务不好； 3.现有法制不健全。
软暴力
为病人提供优质的人性化的服务
1.增设门诊就诊流程提示或就医指南，粘贴指示牌，指 引患者正确就诊；
软暴力
2.急患者所急，想患者所想，及时了解患者的需求； 3.提供有关健康信息，主动提供服务； 4.服务中做到九点： 微笑真一点，语言美一点， 责任强一点，说话轻一点， 动作快一点，脾气小一点， 胸襟宽一点，理由少一点， 做事多一点，效率高一点。
软暴力
护患间良好沟通
1.培养良好的语言习惯，提供有效的沟通，增进护患间 的相互理解，提高信任度，减少护患矛盾； 2.提高自身素质，不做“施暴者”； 3.增强心理素质，学会如何调整心态，不做“受虐者”； 4.学会处理医疗纠纷，注重细节处理。
庞雪利 2012.2
背景简介
门诊是医疗工作的第一线，是面向社会的主要窗口。
我院门诊部情况
硬件 落后 环境 拥挤 输液 量大 就诊患 者平均 年龄高
安全的对象ຫໍສະໝຸດ 患者护士患者不安全的因素
用药安全
环境影响
用药安全
打错针
1.严格三查七对制定，规范护理工作流程； 2.至少使用两种确认身份方法，如座位号加姓名； 3.请患者配合说出自己全名，并同时核对病历、药袋。