浅谈护理安全管理论文

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关于加强护理安全管理的认识和思考

关于加强护理安全管理的认识和思考

关于加强护理安全管理的认识和思考为了进一步提高护理工作人员对护理安全管理的认识。

笔者从浅谈护理安全管理的相关概念入手,分析研究护理安全管理的主要影响因素,并有针对性得提出加强护理安全管理的有效措施。

标签:护理安全管理;相关概念;主要原因;有效措施随着人们对医疗卫生保健的需求量在逐渐得增长,医疗服务的社会市场竞争日益激烈,护理安全成了评定护理服务质量的重要标志,也属于病者接受治疗选择医院的主要指标。

因此研究护理安全管理有着重要的意义。

加强护理管理可以从高度关注患者生命安全和强化护理安全管理这两方面入手。

本文通过分析研究护理安全管理的影响因素和强化护理安全管理的有效措施,进一步认识和思考护理安全管理。

1护理安全管理的相关概念护理安全指的是患者在接受护理的整个过程中,不会出现国家法律、法规相关规定制度许可情况外的机体结构、心理、机体功能方面出现损坏、障碍、残缺甚至是死亡。

从广义方面和现代化护理管理的实际发展情况来看,护理安全还涉及到了医院护士的职业安全,即护士在工作过程中不出现许可限度外由于不良性因素对患者造成心理影响和身体损害。

笔者从患者方面对护理安全管理进行分析研究[1]。

科技进步和现代化护理活动的复杂性不断提高,诸多影响因素的出现,患者就医治疗、护理的过程中也会存在潜在性安全风险。

科学有效消除这些不良的影响因素成了现代化护理安全管理的重要研究内容[2]。

安全管理指的是保障患者身心的健康發展,科学有效地管理和控制各种不同性质的不良影响因素。

安全管理作为保证患者自身安全的基础,是提升医护人员护理水平、减少质量问题的核心部分,也是控制盒消除不良影响因素、有效防止医疗事故出现的基本条件[3]。

2护理安全管理的主要影响因素2.1技术方面的原因技术因素指的是因为护理工作人员技术水平偏低、护理经验缺乏、协同合作能力不足等自身因素而影响患者的生命安全。

随着先进科学技术和创新型项目的广泛应用,护理工作的复杂性不断提升,使得护理工作人员的压力不断增大,进而造成了护理人员在工作过程中的技术风险增大问题的出现,最终影响了护理的安全性[4]。

浅谈如何提高护理安全管理

浅谈如何提高护理安全管理

心 目标 , 医疗护理过程 中 , 在 如何提高护理安全 , 一直是被重视 和研 究的课题 , 也是护理管理工作中的重中之重。
1 影响护理安全的 因素
③有 的护士对药物性能 、 剂量 、 副作用欠 了解 , 的护士换算 毒 有 错误 , 导致用 药不 准确 ; ④极少数 护士对解 剖部位不熟悉 , 导致 多次穿刺 , 胃管误 入气管 , 管误 入阴道等。因此 , 尿 应将护 士素 质与能力 的培养作为研究防范事故的核心 。
62 提 高依法执业 、 . 依法行 医意识
对医务人员进行 医疗
法律 的培训 , 执业 医师法》 《 如《 、 护士管理 办法》 《 、医疗事 故处 理条例》 等的学 习 , 强化 医务人员 的法 律意识 , 自觉做到依法执
业, 依法行 医。
通 , 也存 在不理解 、 但 不配合现 象 , 那些无 陪伴 、 而 封闭管理 的
患者 , 医院无法履行对 家属的告知义 务 , 出现 问题 时更易产生
医疗纠纷嘲 。
63 严格执行各项规章制 度和技术操作常规 , 断提高医 . 不
务人员业务水平 ,减少 医疗纠纷 的发生 加强 医德 医风建设 , 改善服务态度 , 营造和谐 的医患氛围。 大量事实说明 , 只要 医务
55 证明问题 .
61 加强精神卫 生知识 的宣教 ,保证 监护人对治疗 的知 . 情 同意 通过各种 宣传 方式 让社会 、 患者及 家属 了解精 神病 的 特殊 性和精神科 工作的复杂性 , 尤其是 患者家 属 , 让其 了解 精
【 周小英 . 3 ] 精神科 医疗纠纷原 因分析及 护理 防范[. J 中国 民康 医学 , 】 2 0 ,9 6 : 8— 9 . 0 8 1 ( )3 8 3 0 ( 收稿 E期 :0 1 一 4 l 21埘 0 )

浅谈护理安全管理和风险防范

浅谈护理安全管理和风险防范
学 习 目标 , 行 理 论 与 实 际 的考 核 。 注 重 基 础 知 识 培 训 , 位 进 每
的快速更 新 。 致使护理 队伍整体 素质 明显 下降 , 这些 因素对 护
理 安全 的管理是 不利 的。
12 护 士 个 体 方 面 的 因 素 .
吃苦耐 劳的精神 、 健康 的身体 , 要有朝气 , 充满活力 。开 朗的性
护士在校所 受 的 格 不会 因为患者 的痛苦 而受到感染 , 产生压抑 , 面对突发情况 ,
反 应较 慢的护理人员不 能作 为合适 人选 。护理: 作非常辛苦 , [ 不 能运 用“ 能者 多劳” 的原则 , 要爱护 同事 , 团结协 作。首先是
合 理的排班 , 排班 要公平 、 公正 、 人员 要适 当搭配 , 有助 于各层 次 护理人员职能 的发挥 。要合理安排护 理人员的休息 , 保证护
1 存 在的隐患
2 1 加强 护患沟通 , . 树立护理职业 的神圣感 , 增强 自信 心 良
好 的护 患关 系可 以降 低纠纷 的发生率 。建 立 以人为本 的服务 理念 , 尊重患者 自身的权利 , 家人能 给患者温 暖 , 护士能给患者 安全 , 亲情和关爱是 患者康 复的精神支柱。给别人微笑 的人得
人员大 多来 源于地方 院校 , 结构参 差不齐 , 年资 、 低 低学历 的护 士较多 , 高年资 、 高学 历 的较 少 , 人员 流动 较大 , 护理 队伍成 分
进典 型 , 关心护理 人员 的生活 , 一步激发 护理人员 的工作热 进
情。 2 2 选用合适 的护理 人员 . 护士必 须具备 热情开 朗 的性 格 、
人文科学和社会 科学 等方 面 的知 识 , 足不 了病人 的身 心需 满

浅谈护士长如何做好病区护理安全管理

浅谈护士长如何做好病区护理安全管理

浅谈护士长如何做好病区护理安全管理摘要目的:护士长通过加强临床护理管理, 控制和消除不安全因素,减少护理缺陷和医疗纠纷和事故的发生,提高护理质量。

方法:护士长通过对病区硬件方面如环境、基础设施、物资设备和药品的管理,软件方面:如加强护士职业道德修养和安全护理理念的培养,狠抓核心制度的落实,建全病区质控网络体系,实现护理质量持续改进等措施。

结论:护士长规范化管理是提高护理安全质量的关键,对促进医院可持续性发展具有十分重要的作用和意义。

关键词护士长;病区;安全管理病区安全管理是医院管理的主要组成部分,它是保障患者生命安全的必要条件,是控制和消除不安全因素,减少护理缺陷,避免发生医疗纠纷和事故的客观需要,也是不断提高护理水平的关键。

护士长作为临床最基层的管理者,同时也是护理工作的直接组织者、指导者和参与者,如何作好病区护理安全管理,为病人提供安全、高效、优质的护理服务?现总结如下。

1 硬件的建设与管理1.1 环境管理护士长作为科室的管家,要努力为患者创造一个整洁明亮舒适安全的就医休养环境。

应用“五常法”规范病区的物品放置和管理,作到物有定位,标记醒目,整齐化一。

加强对卫生保洁人员的指导与监管,病室内墙定期除尘,地面、墙面及所有物品采用湿式清扫法,养成随时随地注意清理环境,保持整洁的习惯。

规范护理人员的行为,实现病房管理人人有责。

及时清除治疗护理后的废弃物及病人的排泄物,非病人必需的生活用品及非医疗护理必需用物一律不得带入病区。

积极开展保持环境安静的教育和管理。

控制噪音,要求医护人员做到“四轻”服务,加强医务人员手机的管理,要求上班时间手机一律设置震动或静音状态;对易发出响声的椅脚加钉橡胶垫,推车的轮轴、门窗交合链定期滴注润滑油等,最大限度的降低噪音对患者修养身心造成的不良影响。

1.2 基础设施管理保障病区各项设施的正常使用。

护士长每天巡查病区各项设施及水、电、气的运行情况,定期组织专业人员进行维护、评估、检修,建立意外风险紧急处理预案,要求人人掌握,并不定期进行风险预案演练。

浅谈护理安全问题及管理对策

浅谈护理安全问题及管理对策

多病 人的安全构成威胁。而且 随着医学 的不断发 展 、 步各 种新 仪器 的不 进 断引进和应用 , 技术因素对于护理安全的影 响会进一 步凸显。 供 同事支持 系统 。 1 14 管理方面的原因 : .. 医院为患 者进行治 疗 和生 活的 地方 , 应对 故 2 6 加强职业安全培训重 视细节 管理 。我 国 医务人 员 职业 安全研 究 . 患者进行一定的管理工作 。但 由于有些管理制度 的不健全 、 管理措 施不利 、 起 步较晚 , 建议将职业安全作为课 题 , 在全 国范 围内进行研究 。建立完 善的 监管的不严格 、 不到位 ; 加之有些护理人员技术 水平 差 , 重视业务 培训 , 不 对 防范职业 安全知 识的培 训制 度及 考核 制度。提 高 医务人 员的职 业安全 意 于护理安全应有一定的预见性 。 识 。管理部 门制定安全规范的护理操作流程 , 确保 护理的安全性和有 效性。 1 15 医源性的原因 : . . 因为护士的语 言不 当或 和患者有 冲突 等都会 给 经l 临床工作总结笔者认为 , 避免医疗差错和 提高护理水平 的关键 是程序化 、 患者的护理安全带来影响 , 往往这些因素都 是形成 医疗纠纷的重要原 因l 。 规 范化、 8 J 科学化的管理 。分析产生护理不安全 因素的原 因, 并提 出防范 护理 1 16 患者及家属的 因素等 : .. 患者 的 医学 知识 不足 , 且有 些 患者对 医 安全的措施 , 健全护理质量管理体系 , 即: 合理安 排护理人力资 源, 重视护士 院的各项制度不遵守 , 也对护理工作和治疗工作不 给予 配合 , 这些 因素都 会 的专业与技能的培训 , 预防为 主, 加强护 理风 险管理 , 完善 医院基础设 施和
尿病病人 , 发病初 期 , 在 常有 紧 张、 恐惧 、 望等表 现 , 绝 因此 , 做好 心理护 理 , 情志疏导很重 要。要 与患者建立良好 的护 患关系 , 时了解其 身心所需 , 及 尽 量满足其合理 要求 , 使其保持乐观 情绪 , 树立 战胜 疾病 的信 心 , 避免 精神 刺 激 , 极 配合 治疗 。 积 观察 , 并及 时上报给医生、 护士 , 以给予患者对症 治疗 , 患者 的空腹血糖应控 制 在 7 8 mo . m VL以下 , 餐后的血糖在 1 .mm  ̄L以下。患者使用胰岛素时 11 o 应做好 血糖的检查 , 避免 出现低 血糖 的情况 发生 。如果患 者发生 了低血糖 应 马上 服用糖或到医院就诊。

浅谈护理安全管理 洪丽霞

浅谈护理安全管理  洪丽霞

浅谈护理安全管理洪丽霞近年来,关于患者安全问题已成为医院质量管理主要关注的焦点,据美国哈佛大学研究发现:每年约44000-98000的美国人因为医疗行为死亡,位于十大死因的第八位,高于乳癌、交通事故、艾滋病。

我国每年医疗不良事件发生数在200万例以上,其中,可以避免的不良事件达到93万例。

护理安全是护理质量的重要标志,是护理管理工作的重点,护理安全与患者的生命息息相关,是医院生存与发展的基础。

护理风险始终贯穿在护理操作、处置及配合抢救等各环节和过程中,有时即使是极为简单或看似微不足道的临床活动都会带有风险。

因此,保证护理安全质量,最大限度防止护理纠纷、差错及事故的发生,是当今摆在护理管理者面前的一个紧迫而艰巨的任务。

1 护理安全相关的概念1.1 护理安全定义护理安全是指在实施护理的全过程中,患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[1]。

护理安全管理是指为保证患者的身心健康,对患者可能产生伤害的各种不安全因素进行识别、评估并采取有效行动的过程。

在当前背景下,护理安全的定义拓展为病人在整个治疗过程中的身心始终处于接受治疗与护理的良好状态,并得到适当及时的治疗和护理,未发生任何医源性疾患,比较顺利地达到预期的治疗效果,从而重建健康。

因此,护理安全已不仅是指护理活动中遵循操作规程,护理安全的范围向整个住院过程、病人生理、心理等方面拓展。

1.2 护理安全的意义护理安全是衡量医院管理水平的重要标志,可以综合地反映护理人员的工作态度、技术水平及管理水平。

安全有效的护理可使疾病痊愈和好转,而护理不安全因素则使病情向坏的方向转化。

不安全护理带来的后果,如护理差错或事故,不仅给医院的形象和信誉造成负面影响,而且使医院成本上升,增加病人的经济负担和医院额外开支,直接影响医院的社会效益和经济效益。

2 影响护理安全的主要因素2.1护理人员工作态度不严谨,责任心不强,执行制度、职责不严规章制度、操作规程、岗位职责是工作的指南,是护理安全的法宝。

浅谈护理管理工作中存在的主要问题

浅谈护理管理工作中存在的主要问题

浅谈护理管理工作中存在的主要问题Introduction在医疗保健行业中,护理管理是确保有效和安全护理提供的关键组成部分。

然而,在实践中,护理管理工作面临着一些主要问题。

本文将探讨这些问题,并提出可能的解决方案。

一、人力资源不足在当前快速发展的医疗环境中,护士队伍面临人力资源不足的挑战。

这导致了负荷过重、患者满意度下降以及工作压力增加等问题。

1.1 报酬不具竞争力:由于缺乏专门培训和扩大薪资基数,很多人才流失到其他行业。

1.2 工时长、负荷重:少数优秀员工需要承受巨大工作压力, 妨碍他们实现个人职业生涯发展目标。

解决方案:2.1 聚焦待遇改善与奖励机制:适当提高护士薪资水平,并制定激励政策来吸引更多优秀群体参与到该领域。

2.2 引入创新技术:通过引入创新技术,如远程监护和自动化工作流程,以减轻护士的负荷并提高效率。

二、领导力在护理管理中,领导力是一个至关重要的因素。

缺乏有效的领导能力会影响团队合作和护理质量。

2.1 缺乏明确的沟通渠道:部门之间缺乏沟通交流会影响信息传播和协调工作。

2.2 领导能力不足:一些管理者可能没有受过专门培训或教育,从而无法有效地激励员工或解决冲突。

解决方案:3.1 建立开放式沟通渠道:组织内部建立起多种形式的交流方式, 如定期例会、在线平台等以改善信息传递效率。

3.2 提升管理者能力水平:给予新任管理者相关培训,并定期参加进修课程以提高他们在人际关系、团队建设和问题解决方面的能力。

三、医患矛盾医患矛盾是目前医疗保健行业普遍存在的一个问题。

由于各种原因引发了医患矛盾问题的发生,这对护理工作产生了负面影响。

3.1 沟通不畅:医患之间缺乏有效的沟通和了解,常常会导致误解和不满。

3.2 值得信任感下降:一些因素引发了医疗行业受到怀疑,使得患者对护士和其他治愈人员产生困惑和怀疑。

解决方案:4.1 加强沟通技巧培训:向护士提供相关培训以改善其与患者的沟通能力,并加强语言表达能力。

4.2 提高透明度和专业知识水平:公开透明地传达医院政策、流程等信息,增加知情权;同时增加服务质量监测、科学执业指南制定等来提高看诊体验。

浅谈影响护理安全的隐患及管理对策

浅谈影响护理安全的隐患及管理对策

并使 用服务标识 , 提醒人们对周 围环境引起 重视 , 避免可 能发
生的危险 。
鼓励 护士参 加各种形式 的继续教 育 , 拓宽护士 的知识 面 , 获取
新知识 、 新技术 , 才能增强护士 思维 的深度 和广度 , 提高护士敏 锐 的观察力 、 判断力和应急处理能力 , 避免差错事故 的发生 , 为 患者提供安全护理。 25 加强 护理 安全 管理 . 根据 临床需要 ,科学合理配置 护理人员 , 建立护理部 、 护士长 、 护士三级管理 网络 , 层层把关 ,
规章制度允许 范围 以外的心理 、机体结构 和功 能上的损害 、 障
碍、 缺陷和死亡l 1 】 。安全是人 的基本需要 , 也是对护理工作 的基
本要 求 。护理 工作琐碎 复杂 , 易变性强 , 只有加强 护理安全管
理, 才能最大限度地保障患者安全 , 提高患者满意度 。
1 存 在 的 安 全 隐患
各 司其职 , 各尽其能 , 确保护理安全网 具体做法 : 。 ①护理部不定
期检查 ,对全院各病 区护理安全工作的落实情况 进行督查 , 发
现问题及时反馈 , 分析原因 , 制订整改措施 。 ②护士长组织科室
话或上 门随访 , 了解病情恢复情况 , 同时给予相关指导 。 ④注重
护士仪表 , 统一着装 , 佩戴胸卡 、 发套 等。促使 患者及 家属积极 配合治疗 护理 , 促进疾病早 日康复。 综上所述 , 只有建立 一套系统 、 完整 、 科学 、 有效 的管理体 系, 做好优质护理服务 , 加强护理安全管理 , 才能减少护理安全 隐患 , 最大限度地保 障患者 的安全 , 提高患者满意度。
1 护理人员 工作状态 引起 的安全 隐患 . 2

浅谈护理安全管理在防范儿科护理纠纷中的作用

浅谈护理安全管理在防范儿科护理纠纷中的作用

引入儿科病房 管理 中,确定其 内容 ,完善 、制定各项制度 。结果

护理安全 管理在 儿科 防范护理 纠纷 中具有 重要的作用 ,通过护理安全管理管理消除缺陷 ,为患儿提 供安全、满意优质
护理 安全管理 纠纷 文献标识码:8
文 章 编 号 :1 0- 4 4 (0 0 7 2 80 0 4 7 8 2 1 )0 - 2 — 2 0

临床 护 理 ・
2 1 年 7月第 1 00 9卷第 1 4期
C ia ahC r hn He t ae
当代护理工作的思考
李 琼 芳 ( 川 阆 中 市河 溪 中心 卫 生院 6 72 ) 四 341
中图分类号:R 7 43
文 献标 识 码 :B
文 章 编 号 :1 0— 4 4( 0 0 70 2 - 1 0 4 7 8 2 1 )0 - 2 80
作不在被动的执行 医嘱,机械 性的打针 、发药,而是主动地将 所学的知识运用于临床,熟练地配合 医生进行诊疗工作, 准确 熟练的护理技术操作 中严格执 行操作 , 尽量避免给病人造成痛
苦, 并应在操作中观察 , 在观察中总结、 持续改进 , 不断提高 。 4 贴切的语言是做好护理工作的基础 语言是人们 交流思想 、 情感的工具, 护士每天都要接触许 多不 同职业、不 同性别、不 同病种的患者,患者对护士的语言 十分敏感, 贴切 的语言使人欣慰 ,良好 的沟通可 以发现不利于 健康 的因素, 有针对性的健康 教育对心身治疗可起到积极 的作
率。在病 房可以消除病人的恐惧 、忧虑 、紧张等情绪,提 高病
人对 自身疾病 的认识 。 在为病人 治疗 的同时, 传授防病的知识 和方法 ,提高群体的健康知识水平和 自我保健能力。 5 一 丝 不 苟 的工 作 态 度 是 做 好 护 理工 作 的核 心 护理工作与其他社 会服务性工作有着 本质 的区别 , 护士的 服 务 对 象 是 患 病 的人 , 士 的~ 言 一行 都关 系到 患者 的心 身健 护 康, 有疏忽就会给患者带来不必要的痛苦 , 稍 在工作特别繁忙 的时候尤为注意 。严格执行“ 查七对“ 三 制度 ,交接班制度 ,严 密观 察病情变化, 发现异 常及时通知医生配合处理, 防止差错 , 事故 的发生 ,提高护理质量 。 作为护士,如何做好当代护理工作 ,不仅是 以上所述 , 还 有许多有效的方法和途径 ; 但应当看到,当今 医疗体制改革深 入开展,只有改革 , 能促进护理工作 向前发展,才能充分调 才 动护 士的积极性和创造性, 为病人 , 为社会提供 高质量的服务。

护理管理学论文1000字

护理管理学论文1000字

护理管理学论文1000字篇一:护理管理学论文护理管理学论文浅谈护士长素质与护理管理技巧【摘要】护理管理是一门艺术,也是一门科学。

护理管理是医院管理的重要组成部分,在病区管理中处于主导地位。

护士长是医院护理系统中的基层管理者,具有沟通信息及协调科室内外关系的桥梁作用,并担负着科室以及所属病房管理和专科护理业务技术的直接指导任务,对提高医院整体护理水平发挥着重要作用。

【关键词】护理;管理;技巧;素质;人本原理1 护士长应具备的素质管理学者Mimtzberg认为护士长承担着十种角色,即:领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。

护士长的职务和地位会使护士服从,资格、经历以及人们的传统观念也是护士长行使权力的有利条件,这些权力性的影响力,对护士的心理和行为都会有一定的影响。

但护士长作为护理管理的基层管理者,要带好一班人,单靠行使上级赋予的权力是不够的。

护士长要富有人格魅力,有人情味,不仅要办事公正,还要勤奋钻研,好学上进,吃苦在前,享受在后。

通过以身作则、言传身教,潜移默化地形成一种凝聚力和感召力,可对顺利开展工作起到不可估量的作用。

心理学研究表明,对一位成功的管理者来说,智商的影响只占20%,而情商因素则占了80%。

情商这一概念早在1990年由美国耶鲁大学和新罕布什大学的两位学者提出,他们认为:所谓情商乃是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力,它是事业成功的关键,是构建现代护理管理者形象不可忽视的重要因素。

一位优秀的护理管理者,应注重培养情商,关心、爱护、尊重、理解护士,对自己的下属以诚相待,保持良好的人际关系,做护士的贴心人。

学会运用娴熟的管理技能,善于抓住重点,用简练的语言表达自己的意图,善于做思想工作,善于交往,能够与各种不同意见的人沟通,善于明辨是非,具有敏捷的思维和准确的判断能力,能及时发现问题,应付自如,作出正确的决策,创造出色的管理艺术。

护理安全管理与监控措施范文

护理安全管理与监控措施范文

护理安全管理与监控措施范文随着医疗技术的不断发展和医疗需求的增加,护理工作的重要性逐渐凸显出来。

护理工作不仅要负责照顾病人的生活起居,更要保证病人的安全。

因此,护理安全管理与监控措施成为了护理工作中不可忽视的重要环节。

本文将就护理安全管理与监控措施进行详细探讨。

一、护理安全管理护理安全管理是护理工作中的核心内容,它涵盖了护理工作的全过程。

护理工作的安全管理主要包括以下几个方面:1. 制定和执行标准操作流程标准操作流程是指护理工作中的各项操作步骤和要求,包括病人接诊、护理计划的制定、床位安排、卫生消毒等方面。

制定和执行标准操作流程可以保证护理工作的规范化和标准化,避免因操作不规范而引发的安全隐患。

2. 做好护理记录和统计分析工作护理记录是护理工作中的重要环节,通过记录病人的病情、治疗过程和效果等信息,可以及时发现问题并采取相应的措施。

同时,统计分析护理记录可以对护理工作进行评估和改进,提高工作质量和效率。

3. 加强医药管理工作在护理工作中,药物管理是一项至关重要的任务。

护士应按照规定的程序和要求对药物进行核对、配药和给药等操作,以确保药物的正确使用和病人的安全。

同时,还应定期清点药品并及时补充,避免因药品短缺而影响病人的治疗效果。

4. 建立完善的安全管理体系护理工作中的安全管理需要建立完善的管理体系。

这包括确定责任人和工作分工、培训和考核、风险评估和风险防控等方面。

只有建立了科学合理的管理体系,才能更好地保证护理工作的安全性和稳定性。

二、护理安全监控措施护理安全监控是护理工作中的重要环节,通过对护理工作的监控和控制,可以及时发现问题并进行处理。

护理安全监控的主要措施包括以下几个方面:1. 严格执行巡视制度和报告制度巡视制度是指对病区和病房进行定期巡视,发现异常情况及时处理。

巡视人员应按照规定的要求进行巡视,并及时向上级报告。

报告制度是指发现问题后要及时向上级领导或相关部门进行报告,以便及时采取措施解决问题。

浅谈妇产科护理工作的安全管理

浅谈妇产科护理工作的安全管理

全 管理 , 高妇 产科 病房 服 务 质量 , 对妇 产 科病 房 护理 工 作 中 书 写质 量 。工休座 谈 、 救 药 品、 习生讲 课 、 提 针 抢 实 业务 学 习分 别 责任 的安 全 因素 及防 范对策 就 至关重 要, 以下是我 总结 的几点 看法 。
1 加 强职 业道德 教 育 , “ 树立 以病 人 为 中心” 的观 念
到人, 形成 人人 有 事 管 , 事事 有 人负 责 , 大家 共 同 参与 科 室 管理 , 有效 提 高 了大 家 的积极性 。 坚持 实行危 重 、 疑难 、 亡病例 讨论 制 死
首先 , 我们 要 和患 者 之 间建 立相 互尊 重 、 互 谅解 和 平 等协 度 , 格落 实 院内感 染管 理制度 和规 范 、 行病 历 书写规 范 。 格 相 严 执 严
南军 医, 0 ,(1 1 3 1 4 2 7 1) 4 — 4 . 0 9 : 护 理 杂, 0 ,11) 0 2 4 ( : . 0 2 27 【】 成 美. 理 不安 全 因素 分析 与 管理 对 策f . 3阎 护 J 中华护 理 杂 志, ] 2 0 , () 4 — 4 . 0 33 7: 7 5 9 的医 患关 系 。并 且 提 高医 护人 员 的 自身修 养 和 加强 职 业道 德 按照 医 院各项 诊疗技 术规 范实施 各项 操作 。
教育 , 换位 思 考将 自己置 身 于患 者 的角 度 , 实地 考虑 患 者 的心 体 系 , 善 三级 质 控制 度 , 切 完 强化 质 量管 理 、 善检 查 、 核 、 价 、 完 考 评 理状 态 。作 到 主动 耐心 地 把 患者 病 情和 患者 及 家属 提 出 的 问题 控制 、 信息 反馈 的质量 管理 体系 。 期 开展社 会满 意度 调查 , 患 定 对 给予 详细 的解 答 , 别对 一些 患 有合 并症 、 特 高危 产妇 及 疑难 杂 症 者的 了解 、 视 、 巡 观察 , 病情 提 出预见性 预 防措施 。 真学 习《 对 认 医 且 无法 取得 良好治 疗 效果 的 病症 , 要做 好 解 释工作 , 患者 和 疗 事 故处 理 条例 》 《 更 使 、中华 人 民共 和 国母 婴保 健 法 》 《 、 中华 人 民共 家属对 疾病 的 发生 原 因和 在 治疗 过程 中可能 出现 的问题 有 所 了 和 国护 士管 理办 法》 法律 知识 , 等 增强 法制 观 念 , 维护 护 患双 方 的 解 , 疾病 的治 疗有 一 定 的思 想准 备 , 诊疗 的期 望 值定 位 在 理 合 法权 益 。 断提 高医护 人员 的职业 道德 , 对 对 不 完善 服务 理念 , 效地 有 诊疗操 作不 规范 造成 的 医患 纠纷 。 性 区 间上 。 工作 中增 强 责 任心 , 养树 立 “ 在 培 以病人 为 中心 ” 观 避 免 因医疗服 务 不到位 , 的 念 , 病人 的需 要 、 益 作 为 第一 考虑 , 病 人 的满 意作 为第 一 4 严 把 质量 关 , 断学 习提 高 专业 素质 把 利 把 不 标准。 加强 主 动服 务 意识 、 量 意识 、 全 意识 , 质 安 在进 一 步规 范 医 确保 医疗 工作 安 全 、 有效 。

浅谈急诊科护理工作中的安全管理

浅谈急诊科护理工作中的安全管理

液室患者周转快 , 自调换座位 , 擅 而护士未认 真查对 , 易导 致 打错针 、 接错液体或液体漏输 ; 不注意巡视病 人 , 未及 时发 现 液体外渗 、 输液反应等现象。④护理人员基础知识和专业 技
术不扎实 , 对危重患者的评估能力差 , 抢救 技术不熟练 , 急救 药品使用不及时 , 病情观察不仔细 ; 医生不 在场时 , 士没能 护 采取相应 的急救措施 ; 护理人员态度不好给患者造成 心理伤 害。⑤抢救仪 器未 及时 检修 而发 生故 障 , 吸 引器 吸引 无 如
位护士学法 、 知法 、 守法 , 学会用法律手段保护患 者和 自我保
护 员 的严格 管理及 相应 的专业 培训 , 高导 . 提 诊护士的责任感 , 其具 备较强 的急诊意 识 , 就诊患 者按 使 对 轻、 、 、 缓 急 重预检分诊 , 对危 重患者先 护送 入抢救室 , 并立 即

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白求恩军医学院学报 (o a o Bt n i r M d a C lg) 0 年 l 月第 6 J r lf e ue l v ei l o e 2 8 2 u h M i c l e 0 n m 卷第 6 期

护 理 园 地 ・
浅谈 急诊 科 护 理工 作 中的安 全管 理
急诊科护理安全隐患主要包括 : ①一 些年轻护士存在应 急能力低 、 律知 识缺 乏 、 法 护理 安全 意识 不强 、 作经 验不 工 足、 护理规章制度掌握不牢固等现象。②导诊护士缺乏专业 训练 , 护理经 验积 累不 足 , 导诊 不准 确 , 工作 时 出现麻 痹松
懈。在运送患者人科途 中 , 患者 的病 情观察 不够仔 细 , 对 患 者病痛折磨 和家属 的心 情焦 急 , 易发 生护 患关 系 冲突等 现 象。③护士责任心 不够强 , 未严格 执行“ 三查七 对” 由于输 ,

浅谈对护理安全的认识

浅谈对护理安全的认识

全过程中 ,不发生法律和法定的规
护理完全可以综合地反映 出护 安全的隐患等技 术因素 ,均会给病
章制度允许范 围以外的心理 、机体 理 人员的工作态度 、技术水平及其 人带来不 良的后果 。特别是随着新
结构或功能 上的损害、 障碍 、 陷或 护理管理水 平 ,因此是衡量护理管 技术 、 缺 新项 目大量引进与开放 , 护理 死亡 。从广义的角度和现代护理管 理水平 的重要标 志 。护理安全管理 工作 中复杂程 度高 、技术要求高的 理的发展看 ,护理安全还应该包括 措 施得 不到 落实 ,护理不安全 因素 内容 日益增多 ,不仅对护理人 员形 护士的执业安全 ,即在执业过程 中 得 不到 有效的控制 ,就会造成病人 成较大的 工作压 力 ,而 且导致护理 不发生允许范 围与限度以外 的不 良 不应该有 的痛 苦 ,将会给正常的医 工作 中技术 方面风 险加 大 ,影响护 因素的影响和损害 。从概念我们 不 疗 秩序带 来不 必要 的干扰 和麻烦 。 理安全 。

高质量护理 效果 ,护理效果体现护 威胁 。如无 菌操作 及消毒 隔离不严 理安全水平 。

格、 不执 抢救延误的隐患 重症
2 护 理 安 全是 衡 量 医 院护 理 管 监护失误的隐患;给药 、 、 发药隐患 、 安全是 人的基 本需求 之一 。护 理 安全一般是指患者在接受护理 的 理 水平 的 重要 标 志 手术配合失误的隐患 输血 、 输液不

患者的病情恶化 ,甚至造成患者 器 生学 因素 、 管理 因素、 患者的违 因因 存和发展带来困扰 。 三 ,影响护理安全的因素及其 官功能障碍 或死亡 。虽然护理安全 素等 。这些 不安全因素直接影响护 问题 不是医院工作 中心 ,但 它影 响 理效果 。安全 有效 的护理 可促使患 对策 中心工作 。 医疗差错 、 事故 不但造成 者疾病痊 愈或好转 ;而护理 不安全 病人及家属的重大损失 ,病人群体 因素则使患者 的疾病 向坏的方向转

浅谈社区护理中的安全管理

浅谈社区护理中的安全管理
竭尽 全力 。 32 合 理改 变交 班 内容 , 区护 理 危 重 病 人 较 少 , 要 针 . 社 主
机会 少 , 患矛 盾和 纠 纷呈 上升 趋势 , 以说 社 区 护 理安 全 是 困 护 所 扰 社 区护理 发 展 的 瓶 颈 。作 为一 个 护 理 管 理人 员 , 提 高社 区 就
深 刻 的影 响 。近年 来 , 随着 医疗 改革 的进一 步 深化 , 区护 理 越 社 来 越受 到人 们 的重 视 。 由于社 区护 理起 点 低 、 发展 快 、 修 学 习 进

尽 可能地 对 中心 有 极大 的认 同感 和 归 属 感 , 她 们感 到 自己是 使 主人 , 而激 发其 工作 干劲 和 热情 , 之 为完 成 工作 任 务 和 目标 从 使
4 4 护士 角 色பைடு நூலகம்转 换 , 区 卫生 服务 中心 的 护士 以前都 是 . 社 门诊 所 或二 级 医疗 机 构 的 护士 , 往 只具 备 传 统 医 院 护 士 的能 往
4 提 高护 理人 员 的整体 素质 4 1 加 强职 业道 德 教 育 , 强责 任 感 。因 而要 在 对 护 理质 . 增
护 理安 全有 以下几 点体 会 。
1 强 化法 律意 识 , 增强 自我保 护 意识
1 1 强化 学 法、 法意 识 我 国护 理 教 育 中 , 关 的法 律 . 用 相 法规 教 育才 刚 刚起 步 , 多数 护 士 缺 乏 有 关 的法 律 知 识 。身 为 大 社 区护理 管 理人 员 在管 理检查 护 理 质量 服务 中要 善 于将 法律 条 例融 入相 关 的工 作 中, 要 组 织 全体 护 理 人 员 学 习 有关 的法 制 并 及 医疗 纠纷 条例 , 强对 护理 工作 中潜在 的法律 问题 的认 识 , 增 学 会 自我保 护及 处 理好 护 患矛盾 , 免纠 纷发 生 。 避 12 让 法规 制 度 监控 各 项操 作 规 范 , . 坚持 依 法 护 理 ; 为 作 管理 者要 对 中心 各 护理 岗位 的各 项 规 章制 度 了如 指 掌 , 悉 各 熟 项 操 作流 程 。加 强 各类 突发 公 卫 事 件 的应 急 演 练 , 面对 应 急 时 事件 能够 有条 不紊 的应对 。

浅谈精神科病房护理安全管理

浅谈精神科病房护理安全管理
医学信 息
医 院管 理
M D C L F R A IN 哐 IA 0 M To N .1 00 01 21 ・3 7 ・ 3 3
又要求导诊发扬“ 团队精神” 做到精诚团结 , , 分工合作 , 具体导诊区域又要 求相互渗透、 交叉 , 对特殊病患的解释工作采取多人全方位地进行说明和说 服。我们更注重细节服务 , 我们在导诊 服务的细节上做 了改进 , : 如 指导帮 助病人填写病历封面处方眉栏 , 为患者节 约时间; 备报 刊书籍 , 让候诊病人 能愉快地度过 ; 背记各种化验 、 检查 的价格, 为化价 , 除患者因划价问题 代 免 而往返于检查科室与交费处来回跑动 ; 备针线 、 巾、 纸 一次性水杯等 ; 对有特 殊需 求 的 患者先 进 行院 内 电话 联 系再 指 引 就 诊 ; 无 家 属 陪 同 就 诊 的 重 病 对 患者 , 做到 全 程导 诊 陪护并 积 极 与家 属 取得 联 系 。通 过 以上 措施 , 证 让 患 保 者在 人 院就 诊 的第 一时 间起 即 感 受 到充 满 温情 的人 性 化 服 务 。3我 院 导诊 [ ] 3 协 调 功能 运用 . 护士 在工 作 中本 着善 意 , 诚 的态 度 , 助 病 人 及 家属 帮 助解 决 一 些 实 际 问 真 协 3 1 医护 关 系 的协 调 。合作 与 协 调是 导 诊 护士 应 具 备 的 基 本 素 质 , . 导 题 , 把天使的爱 , 1 从言语、 动作眼神和表情中释放出来 , 赢得 了病人对我们 诊护 士 以专 科病 选 择专 科 医生 , 为分 流 病人 的依 据 , 尊 重 病 人 选 择 的情 况 的信任 和 尊重 。 在 下适 当调 整 门诊 病 人不 同 的挂号 数 , 满 足各 级 医生 的 门诊 病 人 量 , 医生 以 为 门诊医护患关系是一种短暂而复杂的人际关系 , 通过加强导诊管理 , 导 就诊做 好 准备 , 持 良好 的 医 患秩 序 。在 医 护 关系 的协 调 中 , 们 注 重 沟 诊正确地功能运用 , 以保 我 一切以病人为中 , 1的思 想, 以患者满意为最终 目标 , 就 通技巧, 到真诚合作、 相理解、 立友谊, 做 互 建 要求 导诊 护 士 以 医 院 整 体 为 能协调好这一特殊关系, 就能使病人得到快捷优质的服务, 并且可以进一步 重 , 人利 益 为 主 , 与 各诊 室 、 检 查 科 室 、 治 疗科 室 及各 病 房 间 的 体 现 医院精 神 , 立 良好 的 医 院形 象 , 得 更 多 的忠 诚 的 固定 客 户 , 到 提 以病 做好 各 各 树 赢 达 联 系协 调 工作 , 来 因为 我 们 的医 护 关 系 融 洽 而 和 谐 , 护 相 互 配 合 , 多年 医 能 高 医院 社会 效益 和 经济 效益 。 更好 的为 患者 提供 优 质 的服 务 , 患者 持 希望 而来 , 满意 而 归 。 ] 让 怀 [ 参 考文 献 32 医患关 系 的协 调 。和 谐 的 医患关 系有 助 于减 少 医患 矛 盾 的 发 生 。 . [ ] 邱钧琦, 1 李桂枝, 林安儿. 专科医院导诊 岗位的设置与功 能运用. 现代 由于导 诊 护士 是接 触 患者 的 第一 站 人员 , 们要 求 力 争 做 到为 病 人 着 想 , 我 以 医院 ,0 5 1) 19—10 20 ( 1 :2 3. 人 为本 , 患者 的 “ 一 印 象 ” 作 。如 : 做好 第 工 一位 腹 痛 无 人 陪 伴 的 病 人 就 诊 , [ ] 王 丽 娟 , 云云. 谈 导 诊 护 士 的职 能定 位 . 2 邢 浅 中国 临 床 医 药研 究杂 志 , 我 们立 即会 有专 人 无 微不 至 的全 程 服务 , 就算 她 不 一定 能 消费 , 我 们 能得 但 2 0 (4 ) 15 0 6 1 8 :0 . 到她好的口卑。医院专业 性强, 人总会有些不理解 , 病 导诊 要做到主动解 [ ] 黄 晓 清.医 院 服 务 新 理 念 在 门 诊 导 诊 中 的 应 用 . 州 医 药 ,0 8 3 贵 20 释 , 时有 些病 人 有误 会 过激 时 , 有 导诊 及 时赶 到现 场 , 与病 人 沟 通 , 定 病 人 稳 ( 9):6 8 3. 情绪 , 时帮助 解 决最 迫 切 的需 求 , 通 知有 关 部 门 或领 导 , 止 事情 恶 化 。 及 并 防

浅谈基层医院护理安全管理

浅谈基层医院护理安全管理
良好 的心境可 以激励 人 去攻克 难关 , 只有社 会重视 和支 持护理工作 , 进一步加 强科 学管理 , 重视护理 人员 , 建立 富有
( 收稿 日期 :07— 9— 6 20 0 0 ) ( 本文编辑 郝恒彬 )
浅 谈 基层 医 院护 理 安 全 管 理
曹琼芳 丁 园 程 清 波
[] 刘 1 [] 张 2
宇, 何国平. 护士工作压力源研究进 展[ ] 中华 护理杂 志, J. 丹. 临床护士工作压力源及相关 因素调查与分 析[ ] 护理 J.
20 , ( 1 :0 046 1)3.
神与 医院 的物质文 明建设相结合 , 就会形 成强大 的生产力 , 成 为医院 自下而上的精神支柱 , 成为推动 医院发展的原动力 , 是
分 册 ,05,( )6 . 20 5 2 :2
护士长在护理 部主 任及科 主任带 领下工 作 , 护士 长是 科 科室 护理 工作具体领 导者 和指挥 者 , 如何进 一步调 动科护 士
[ ] 李小宁, 8 李小燕 , 云, 临床护士心理压力源及应 对方式调 强水 等. 查 [ ] 护理学杂 志,04 4 1 )5 . J. 20 ,( 2 : 8 [ ] 任泽娟 , 林 , 9 李 胡娅丽 . 青年 护士工作压 力与心理 健康相 关性 研究[ ]护理研究 。 0 3 2 1 ) 1 . J. 20 ,( 9 : 6 [O 陈姚芬. 1] 在市场经济条件下护士 的工作压力 和对策 [ ] 蛇志 。 J.
同体 。市 、 区质量评估均获得优 秀成绩 ,0 6年获得优质护理 20 服务 流动红旗。
4 体 会
护 理 学 杂 志 ,0 43 1 )4 . 20 ,( 8 :4
[ ] 李小 妹 , 彦 君. 士工 作压 力 源及 工 作疲 溃感 的调查 研 究 6 刘 护 [] 中华护理杂志 , 0 ,( 1 : . J. 2 0 8 1 )2 0 5 [ ] 王武军. 7 护士缓解工作压力的 5种方法 [ ] 国外 医学 ・ J. 护理学

浅谈护理安全管理论文(通用7篇)

浅谈护理安全管理论文(通用7篇)

浅谈护理安全管理论文浅谈护理安全管理论文(通用7篇)在学习、工作中,大家都写过论文吧,论文是进行各个学术领域研究和描述学术研究成果的一种说理文章。

为了让您在写论文时更加简单方便,下面是小编为大家整理的浅谈护理安全管理论文,欢迎阅读与收藏。

浅谈护理安全管理论文篇1护理质量控制与安全管理是指护理人员在进行护理工作中,要严格遵循护理制度和操作规程,准确无误地执行医嘱,实施护理计划,确保患者在治疗和康复中获得身心安全。

而产科是医院的医疗纠纷高发科室,风险大,对产科护士的知识面要求广,应急能力要求强,无菌要求高,其各方面的安全隐患也较多,是一个不同于一般临床科室的高危科室。

本篇从分析产科护理质量控制和安全管理存在的若干问题人手,探讨提高产科护理质量的途径,报道如下。

1 护理质量管理存在的问题1.1 护理人员服务意识欠缺,缺乏责任心有些产科护理人员缺乏现代化的护理理念,专业水平有欠缺,服务意识差、情绪化严重,甚至把生活与感情带入工作中,造成其工作不到位,工作质量无法得到提升。

1.2 沟通缺乏导致医患关系紧张产科护理不仅仅是对产妇进行病理方面的护理也要对其进行心理方面的护理。

护理人员如果不能及时地与产妇及产妇家属进行沟通,消除家属的疑虑和不满,在对待家属和病人的询问中态度冷漠,语气生硬[1]等,这些都会进一步激化医患双方的矛盾,造成医患关系的紧张。

1.3 护理质量评价内容的设置与患者需求相矛盾许多医院的原有产科管理制度没有把病人放在首位,很多制度都是为方便医院管理而设定的,很少为患者考虑,例如产妇分娩时,本人非常希望自己的丈夫能亲眼见证小孩的诞生,但医院不允许。

这时,即使产科人员提供了无微不至的照顾也无法让产妇及其家人感到非常满意。

1.4 产科护理质量的检查和安全控制流于形式很多医院的护理人员把护理质量考核视为工作负担,不能从内心上热爱护理工作,考核往往搞突击,一些计划、记录、产科护理小结等也是随便乱抄应付过关,使考评流于形式,考评结果不能真实反映护理质量。

浅谈护理安全

浅谈护理安全
析、 总结 、 识别 安全 管 理 的重 要 环 节 。 没有 制定 常 见 急 症抢 救流程 、 工作环节流程 、 应急 预案 流程 、 服务规范用语 以及 科室护理质量控制标准等 ,使护士在 日常护理工作 中缺乏
这些都可能侵犯 了患者的权利 , 为医疗护理纠纷埋下隐患。 可见在护理工作 中一些不在意 的小事情都会 隐含 了法律 的 问题 , 护士若对护理行为缺乏足够的法律认识 , 工作 中侵犯 了患者 的权利 , 就可能引起护理纠纷 。 1. 自 .2 我保护意识淡薄 由于护士职业 的特殊性, 2 很多 时候是一 人值 班, 护理行为只有护士和患者参与, 一些 所有 的诊疗和操作不可 能都让患者签字或知情,虽有记录但没 有旁证, 假如为 了有旁证, 叫醒患者或陪人, 响他们的休 既影 息又会招 致抱 怨 , 由于没有及时签字或履行好告知义务导 致护患纠纷发生。 多时候执行人情医嘱 , 很 即医生 口头下 医 嘱, 病历不记录 。护士碍于情 面不好意思不执行 , 当发生纠 纷时 由于没有记录 , 护士往往处 于被动 , 挨打被 骂事时有发
生。
有 章可循 , 随意性 较大 , 存在安全隐患。 11 对护士教育培训不重视 主要表现在仅注重护 士的 .. 3 工作完成而忽视护士的在 职培 训提 高,对护士的业务培训 不到位 、 职业道德教育薄弱 、 管理监督不得力等。这不仅是 发生纠纷 的主要原因, 也是对 患者安全 的最大威胁 。当前护 理专业 的发展对护理人员 的素质 和数 量的要求 较高,如果 不能及时根据专业技术发展 的情况进行调整,找不到 有效 的途径 提高人员素质 ,这些方面因素对 护理安全影 响将越 来越显著 。 11 护理人力资源 的配置 不合 理 护理人员 的缺 编 , .. 4 不 能 保证满 足工作 基本要 求而给 患者造成 不安全 影 响或 隐 患 。当护士人手 紧缺 、 工作超负荷时 , 多数护士无法适应多 重角色 的转换, 出现角色冲突, 长此以往, 将使护士身心疲 惫, 也是构成护理工作不 安全 的重要原 因之一。 1 护士 自身的因素 . 2 1 . 法律意识较淡薄 护理安全与法律法规有着密切 .1 2 的联系 ,因护理人员法制观念淡薄而发生的护理缺陷或纠 纷时有 发生 。如进行治疗和护理时没有 注意遮盖 患者的隐 私部位 或随意议论患者的隐私 ;漏记 、错记 临床护理记 录 单; 在做护理 、 治疗前未充分做好解 释工 作, 征得 患者同意 ,
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浅谈护理安全管理论文
1资料和方法
1.1一般资料
抽选我院急诊科护理人员15例为研究成员,该成员包括护士长。

1.2方法
1.3观察项目
观察安全管理实施前后不良事件发生率。

借助SPSS18.0软件对本文相应数据进行统计、分析,利用%对结果中相关计数资料进行表示,在本文中对计数资料进χ2检验,若
对比显示P<0.05,则说明有统计学意义。

2结果
临床结果显示,急诊科护理期间不良事件类型为拔管不规范、跌倒、坠床、医嘱执行错误等,安全管理未实施前不良事件发生率为46.7%;安全管理实施后发生率为6.7%,实施前后存在鲜明性临床差
异(P<0.05)。

3讨论
一般来说,急诊科所有操作均将“急”作为中心点,护理人员工作压力大、责任重。

工作过程中,发挥护理人员潜能,改变较为传
统的护理模式,将被动工作转变为主动工作,为患者提供较为全面、舒适的护理服务。

3.1强化安全意识
3.3加强培训力度
3.4建立纠纷处理制度
3.5合理配置护理人员
4小结
护理安全是指患者在医院接受护理的过程中,未出现法律以外的心理、生理或功能上的损伤或死亡。

护理安全是整个护理工作的基
础条件,由于急诊科所收治患者病情重、治疗难度大等,患者及其
家属极易出现紧张、易怒等负性情绪,操作期间稍有不慎就会诱发
医疗纠纷。

因此,需确保护理人员掌握专业知识,学会灵活应变突
发事件。

我院通过对护理不良事件的分析发现,拔管不规范、跌倒、坠床、医嘱执行错误等为常见不良事件,发生率为46.7%;通过相应
针对性措施的实施后,不良事件发生率降低至6.7%,存在鲜明性临
床差异(P<0.05),说明急诊科实施护理安全管理可有效防范护理风险,为患者生命安全提供可靠保障,亦可在提高患者满意率的同时,提高护理人员服务水平。

一、资料与方法
1.方法
2.评价指标
记录两组患者护理期间意外事件的发生率,统计护理期间的投诉量,并使用自拟满意度调查问卷,评估两组患者的满意率。

3.统计学分析
采用SPSS19.0统计学软件处理本组研究数据,计数资料行χ2
检验,P<0.05时则视为差异具有统计学意义。

二、结果
1.两组患者护理期间不安全事件发生率对比
2.两组患者护理期间投诉率与满意率对比
观察组1例投诉,44例满意,满意率为97.8%,明显高于对照组的80.0%,组间对比差异显著(P<0.05).
三、讨论。

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