零售的新生
盒马鲜生新零售营销策略研究
盒马鲜生新零售营销策略研究一、本文概述随着科技的不断进步和消费者需求的日益多样化，新零售模式在中国市场迅速发展，成为推动零售业变革的重要力量。
其中，盒马鲜生作为新零售领域的佼佼者，以其独特的商业模式和创新的营销策略，吸引了大量消费者的关注。
本文旨在对盒马鲜生的新零售营销策略进行深入研究，探讨其成功背后的原因，以期为其他零售企业提供参考和借鉴。
本文将对盒马鲜生的基本情况进行介绍，包括其发展历程、业务模式、市场定位等。
接着，重点分析盒马鲜生的营销策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略等方面。
通过深入研究这些策略的具体实施方式和效果，揭示盒马鲜生如何在新零售市场中脱颖而出。
本文还将对盒马鲜生营销策略的成功之处进行总结，提炼出其营销策略的核心要素和关键成功因素。
针对盒马鲜生可能面临的挑战和未来发展趋势，提出相应的建议和对策。
通过本文的研究，希望能够为零售企业在新零售时代下的营销策略制定提供有益的参考和启示，推动中国零售业的持续创新和发展。
二、盒马鲜生概述盒马鲜生，作为阿里巴巴集团旗下的新零售业态，自2016年首店在上海开业以来，凭借其独特的商业模式和创新的营销策略，迅速在零售行业崭露头角。
盒马鲜生以“让顾客买得放心，吃得安心”为使命，致力于为消费者提供新鲜、优质、便捷的购物体验。
在业务模式上，盒马鲜生采取了线上线下一体化的发展策略。
线下，它拥有自营的实体门店，通过精心打造的购物环境、丰富的商品种类和高效的物流配送系统，为消费者提供一站式购物服务。
线上，盒马鲜生则借助阿里巴巴集团的技术优势，通过APP和官方网站为消费者提供便捷的在线购物体验。
同时，它还通过大数据分析、智能推荐等技术手段，实现个性化营销和精准服务。
在商品选择上，盒马鲜生以生鲜食品为核心，涵盖了蔬菜、水果、肉类、水产、熟食等多个品类。
通过严格的品控标准和高效的供应链管理，盒马鲜生确保了商品的新鲜度和品质。
它还引入了众多知名品牌和优质供应商，丰富了商品种类，满足了消费者的多样化需求。
互联网+下的新零售模式及其创新变革
互联网+下的新零售模式及其创新变革随着互联网的发展，传统的零售行业也逐渐发生着变化。
在这一背景下，新零售模式应运而生。
新零售是指将互联网技术应用到实体零售中，实现线上线下的无缝融合。
它不仅是互联网技术和传统零售业的结合，更是一次深刻的商业变革。
新零售模式的出现，为传统零售模式注入了强劲的生命力。
在此模式下，零售企业实现了线上线下、O2O、社交等多种形式的融合，同时结合人工智能、大数据、云计算等技术，让消费者更方便地获取商品和服务，为零售行业带来了全新的变革。
新零售的核心是进行线上线下融合。
线上方面，电商平台成为了新零售的重要载体之一。
通过电商平台，企业可以让消费者在线购买商品，同时也可以了解到消费者的需求和购物行为。
线下方面，企业可以建立门店、仓库和配送站等实体场所，为消费者提供更快捷、更具体的服务。
此外，企业还可以通过智能售货机、无人盒子、无人超市等新型设备向消费者提供商品和服务。
这些新型设备通过与消费者端互联互通，实现了人与物之间的智能互动。
在新零售模式下，传统的销售渠道慢慢被打破。
以往的销售方式以品牌、店面和广告为主，而如今消费者购物的渠道更加多元化，包括朋友推荐、社交媒体营销、搜索引擎等。
因此，企业需要加强自身品牌建设，提升消费者粘性，同时也需要通过个性化推荐和精细化服务等手段，满足消费者的需求。
人工智能、大数据和云计算等技术的应用，让新零售模式更具创新性。
这些技术使零售企业能够更深入地了解消费者，从而为消费者提供更加贴心的服务。
例如，通过大数据分析，企业可以了解到消费者的购买行为、喜好偏好、地域特点等信息，及时调整经营策略，提高销售效率。
同时，人工智能的智能推荐和客服服务，也极大地提升了消费者的购物体验，让企业和消费者之间的互动更加紧密。
新零售模式让传统零售业焕发新生。
不仅为企业带来了更多机遇，也让消费者享受到更加便捷和个性化的购物体验。
但是，也要注意到在新零售的浪潮下，零售企业需要不断更新自身，拥抱数码技术、时尚元素和多元化服务等新兴事物，才能更好地应对新技术带来的更多挑战。
零售商业发展史及革命 详述
零售商业的发展要提升到重大变革的高度，需要满足以下这三个条件：一、革新性，全新的零售经营方式、组织形式和管理方法，并取得支配地位二、冲击性，即新的零售组织和经营方式将对旧组织和旧方式带来强烈的冲击，同时也影响着顾客方式的变化和厂商关系的调整三、扩展性，即这场变革不是转瞬即逝，而是扩展到一定的空间，延续到一定的时间。
（必须同时具备了这三大特征，才能称为零售的革命性转变，这也体现了零售革命的本质）一、零售商业的革命（一）零售商业的第一次革命——百货商店的出现百货商店的产生关于百货商店的产生时间，西方学者有不同的看法。
有人认为，随着工业的发展的和城市的建立，普通商店逐渐增加所经营商品的花色、品种、规格，逐渐发展成为百货商店。
美国管理学家彼得·德鲁克认为，百货商店最早于公元1600年左右产生于日本。
日本三井家族的第一个成员在东京创办世界上第一家百货商店。
但是西方学者普遍认为百货商店最早在1852年产生于法国，当时在法国巴黎，有一位名叫阿里斯蒂德·布西科的人，开办了一家商店----邦·马尔谢，这是世界商业史上第一个是实行新经营方式的百货商店。
（前面我们已经学过了，零售商业份很多种业态形式，有：百货商店、超级市场、连锁商店、超市、专卖店等等，那么，为什么零售商业的三次革命分别以百货商店、连锁商店、超级市场的出现为标志，而不是以专卖店、超市、专业店或者别的为标志。
之所以百货商店、连锁商店、超级市场能成为革命标志，是因为它们所具备的三个特性：革新性、冲击性、扩展性）百货商店革命的原因：百货商店是伴随着工业革命产生的，可以说它是工业革命的产物，哪里爆发了工业革命，哪里就发货是呢过百货商店革命，二者密不可分。
（○1工业文明带来机器大货生产和丰富多彩的生活方式，机器大生产带来了分销形式的变化，使得大量的批发商出现，大量的批发商又为机器大生产提供了保证，于是商品日益丰富，这就为新型的零售商店奠定了基础。
“新零售”背景下我国互联网巨头对零售业的投资战略
电子商务“新零售”背景下我国互联网巨头对零售业的投资战略黄 莹 广西财经学院摘要：随着“新零售”概念的提出，线下零售业成为互联网巨头竞争的战场。
以阿里和腾讯为代表的互联网企业开始大规模向线下发起进攻，在这场线上和线下的争夺战中，投资无疑是占领阵地最有效的手段。
本文先阐释“新零售”的概念、发展条件，并介绍互联网巨头对“新零售”的定义。
最后分析互联网巨头的投资战略及特点，对我们了解互联网巨头在“新零售”时代的战略思想有重要意义。
关键词：新零售；线上与线下；阿里与腾讯；投资战略中图分类号：F724.2 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2019)003-0373-022017年，被称为“新零售元年”。
商务部数据显示，2017年国内实体商品网上销售额为5.48万亿元，较2016年增速有所放缓。
但社会消费品零售总额为36.6万亿元，也就意味着80%以上的交易额仍由线下消费完成。
而当前互联网红利减弱，零售的消费场景从线上又向线下拓展，传统零售业与互联网企业面临转型挑战。
而传统零售行业要实现零售转型，必须与互联网公司合作，通过大数据以及互联网技术，实现线上线下资源共享。
而对于互联网巨头来说，打通线下这个未开发的领域，投资是最好的方式。
一、“新零售”的发展（一）“新零售”概述社会各界对“新零售”的认识各不相同，但对其内在含义却存在一定的共识。
对“新零售”普遍的定义是：“新零售是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
”（二）“新零售”发展的条件１．信息技术的发展随着“互联网+”战略的实施，移动互联网、云计算、大数据等信息技术飞速发展并广泛应用，也就为“新零售”的产生奠定了技术基础。
“新零售”目的在于将大数据、互联网以及客户端深度结合，实现零售智能化，通过人、货、场的重构，最终完成零售业转型升级。
阿里新零售调研报告2017
0时代 新零售 ——阿里研究院新零售研究报告阿里研究院2017.3'摘要 SUMMARY! 【定p】新零售：以消费者体验nm心的数据驱动的泛零售形态。
! 【三大特征】：&. 以心n本：掌握数据就是掌握消费者需求2. 零售x重性：x维思考d的理想零售(. 零售物种大爆发：孵化多元零售新形态f新物种! 【重构人货场】：从V货-场-人W到V人-货-场W! 【零售的本质】：无时无刻地始终n消费者提供超出期望的V内容W 。
! 区别f以往任何一次零售变革，新零售将通过数据f商i逻辑的深度结合，”正实现消费方式逆向牵引生产变革。
它将n传统零售i态插c数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企i，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是m国零售大发展的新契机。
1.#新零售的产生2.#新零售方法论新零售的产生「人人」零售人类零售演进史第x次信息革命(2010s#(##)1831年#发电机 1879年#机械收银机 1765年#珍妮纺织机 1950年代#自动售货机 2000年代#互联网 2010年代##移动技术 第一次工i革命(1760s#(#1870s)第一次信息革命(1940s#(#2010s)资料来源：阿里研究院• 大城市涌现• 机械化大生产 • 大批发商1870年代百货商场传统零售：技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革新零售：消费方式 逆向牵引生产变革• 智能手机普及• 全球定位技术(北斗、4PR) • 新基础设施逐步成熟1930年代超级市场 1920年代#条形码 • 经济危机 • 汽车工i 1990年代电子商务 • 互联网普及 2010年代移动购物1950年代便利店、品类gi 店、购物m心• 销售即时管理(P9S) • 物流技术及信息体系 • 生活节奏快• 对生活品质要求更高1980年代#微电脑2017年'第x次工i革命(1870s#(#1940s)#####1814年#蒸汽机车1876年#电话 1980年代#RFID1940年代#电子管和无线电、计算机1960年代#ECR 电子收银 早期 零 售人工智能 物联网新零售诞生的三大原因• 新商i基础设施初具规模：大数据、z计算、移动互联网、端； 智慧物流、互联网金融；平台化统一市场• 互联网发展逐步释放经济f社会价值，推动全球化(.%进程2• 消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道 • m国消费升级引领全球消费增长 ，新一代价值o张• 全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力• m国实体零售发展处y初级阶段，流通效率整体偏低，缺r顶级零售品牌 • 多元零售形态涌现3行i技术消费者1互联网发展进入应用期，推动全球化(.%进程互联网应用期(20(30年)2017年'互联网安装期地理大发现15/16h纪 3'1945'全球化1.0''全球产i转移国际贸易以跨国公司no体1945'3'2010'全球化2.0''技术层制度层数字化全球共享平台 国际贸易以l人no体2017'3'' 全球化3.0''▪ 现代海关制度 ▪ 现代邮政体系 ▪ 现代国际贸易规则技术▪ 仍处y过渡时期 ▪ 新零售▪ 全球普惠贸易CWTP▪ 互联网的普及(全球5%%) ▪ 大数据fz计算 ▪ 人工智能▪ 现代护照制度▪ 法币体系f汇率机制 ▪ 现代民航航权国际协议 ▪ WT9/6M3等国际组织 ▪ 通信技术的普及 ▪ 航空f高速公路 ▪ 6T技术应用第一次工i革命(1760s#(#1870s)第一次信息革命(1940s#(#2010s)▪ 蒸汽机的普及 ▪ 大工i区▪ 铁路、蒸汽船 全球产i分工 贸易e均衡▪ 帆船f航海技术第x次信息革命(2010s#(##)第x次工i革命(1870s#(#1940s)#####1765年#珍妮纺织机 1814年#蒸汽机车 1831年#发电机 1876年#电话 1940年代#电子管和无线电、计算机 1980年代#微电脑 2000年代#互联网 2010年代#移动技术人工智能 物联网消费者数字程度化高PW0：在m国，每天都网络购物的消费者增长速度远高y其他国家，预计全球将跟从m国网络购物趋势。
新零售市场研究报告
手机App ，上万种商品闪送到家 无条件退货，支付宝退款实时到账
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生鲜超市：巨头加紧布局线下，争抢生鲜超市
盒马鲜生 超级物种 都会生活超市 sp@c e
开业时间：2017 年1 月
海物会
开业时间：2016 年1 月
开业时间：2017 年1 月
开业时间：2017 年5 月
商业类型与特点：水产、肉类、 水果蔬菜等，实现线上下单到装 箱10分钟完成，最快配送时间半 小时
单纯依赖流量增长的线上模式和仅靠开店的线下模式增长已经见顶，线上线下的融合是零售行业的新突破。
核心在于推动线上线下一 体化进程
分析师认为，无论是马云提出 的“ 新零售” 、刘强东的“ 第四次零 售 革命” 还是张近东的“ 智慧零售” ， 归 根到底，是对传统零售的重塑变革 ，本 质在于线上+ 线下+ 物流的融合与 贯通， 最终目的在于带来消费者购物体 2016年10月的阿里云栖大会上，马云首次 提 出“ 新零售” 概念，他认为未来的十年 、二 十年，没有电子商务这一说，只有新零 售。 验的提 升和企业运营效率的提高。 2016年12月，阿里巴巴集团CEO张勇在新网商峰 会上指出“ 走向新零售非常重要的标志，是要完 成 服务者的可识别、可触达、可洞察、可服务”
2012-2017 年生鲜电商市场交易规模（亿元）
1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 2012 2013 2014 交易额（亿元） 2015 增长率 2016 2017E 130.2 40.5 0% 289.8 542 + 1 22.6% 913.9 + 8 0.5% 150% + 2 21.5% 200% 1650 250%
零售行业的消费者购物行为分析
零售行业的消费者购物行为分析随着社会的发展和经济的繁荣，零售行业作为一种重要的经济活动，不断吸引着消费者的目光。
消费者购物行为在一定程度上决定了零售行业的发展方向和市场竞争力。
本文将对零售行业的消费者购物行为进行分析，并从消费者需求、购物渠道以及电子商务等方面进行探讨。
一、消费者需求消费者需求是零售行业的核心，了解消费者的需求可以帮助零售商更好地满足顾客的购物要求。
在零售行业中，消费者需求可以分为两类，即功能性需求和情感性需求。
功能性需求是指消费者出于使用和实用性考虑而进行购买行为。
这类需求主要关注商品的品质、价格、功能等方面。
在购买电子产品时，消费者更注重产品的性能指标、功能齐全以及售后服务的完善。
因此，零售商在销售这类商品时需要注意提供详细的产品信息和专业的售后支持。
情感性需求则是消费者出于个人情感和审美需求而进行购买行为。
这类需求主要关注商品的外观、品牌形象和购物体验等方面。
例如，购买时尚服饰或奢侈品的消费者更关注商品的独特性、品牌溢价和奢华感。
因此，零售商在销售这类商品时需要注重产品差异化和创造独特的购物环境。
二、购物渠道购物渠道的选择对消费者购物行为有着重要的影响。
如今，随着电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择在网上购物。
然而，传统的实体店依然是消费者购物的主要选择。
实体店的优势在于消费者可以亲自体验和感受商品，并且可以获得即时的交流和售后服务。
消费者在实体店购物时，可以通过触摸、试穿等方式更好地了解商品特点，提高购买的满意度。
此外，实体店还可以提供面对面的咨询服务和售后保障，增强消费者对产品的信任感。
电子商务的兴起则给消费者提供了更为便捷的购物方式。
通过网络购物，消费者可以随时随地完成购买行为，避免了时间、地点等方面的限制。
除此之外，电子商务还提供了更多的选择与比较的机会，消费者可以在多个商家之间比较产品特点、价格等因素，以获得最佳的购物体验。
三、电子商务电子商务作为零售行业的新生力量，给消费者购物行为带来了革命性的变化。
新零售企业审计重大错报风险评估研究
新零售企业审计重大错报风险评估研究1. 研究背景和意义随着互联网技术的飞速发展，新零售企业逐渐崛起，成为全球经济发展的新动力。
新零售企业在迅速扩张的过程中，也面临着诸多挑战和风险，其中之一便是重大错报风险。
重大错报风险是指企业在财务报表中故意或疏忽地编制、披露不真实或误导性的信息，从而损害投资者和其他利益相关者的利益。
这种行为可能导致企业的信誉受损、股价下跌、罚款甚至面临法律诉讼。
对新零售企业进行审计重大错报风险评估具有重要的理论和实践意义。
研究新零售企业的审计重大错报风险评估有助于提高审计质量和效率。
通过对企业的内部控制、财务报表编制过程以及相关信息披露等方面进行全面、深入的分析，可以帮助审计机构更加准确地识别潜在的重大错报风险，从而提高审计工作的针对性和有效性。
研究新零售企业的审计重大错报风险评估有助于维护市场秩序和公平竞争。
在新零售市场竞争激烈的背景下，一些企业可能出于追求利润最大化的目的，采取不正当手段编制虚假财务报表，误导投资者。
通过对这些企业的审计重大错报风险进行评估，可以揭示其违规行为，从而促使企业遵守法律法规，维护市场秩序和公平竞争环境。
研究新零售企业的审计重大错报风险评估有助于保护投资者和其他利益相关者的合法权益。
通过对企业的财务报表进行审计，可以发现并纠正其中的重大错报，从而降低投资者承担的风险，保障其投资收益。
对于其他利益相关者(如供应商、员工等),也可以通过对企业财务信息的了解，更好地保护自己的权益。
研究新零售企业的审计重大错报风险评估具有重要的理论和实践意义。
通过深入研究这一问题，有助于提高审计质量和效率，维护市场秩序和公平竞争环境，保护投资者和其他利益相关者的合法权益。
1.1 研究背景随着互联网技术的快速发展和消费升级的趋势，新零售企业逐渐成为零售行业的新生力量。
新零售企业通过线上线下融合、大数据、人工智能等技术手段，为消费者提供更加便捷、个性化的购物体验。
在这种新型商业模式下，企业内部控制和审计风险管理面临着前所未有的挑战。
中国新零售八大业态
012文 / 本刊记者 陈杰直销微商0102商信心，序开展线下活动，进数字化战略。
经成为大家的共识。
连续经历事件”程。
直销”裂之时，夯实基础，新的一年，挑战，推进数字化、销商、的是前期大量“烧钱”塑造起来的品牌知名度以及打造线下店铺营造的信任感，但仍然时常会陷入产品暴雷、涉嫌传销等公众质疑中。
未来微商的发展趋势一定是回归零售的本质。
要获得更好的发展空间，就要寻找精准化的消费群体，提供独特风格和差异化的产品。
产品体验感强、新奇、决策成本低、物流成本低、单品少、利润空间大、复够率高都是符合微商产品的主要特点，同时在宣传过程中避免夸大宣传。
另外，在分销渠道上，要符合国家政策要求，避免陷入“涉传”风险，不对代理做洗脑式营销，不诱导代理盲目囤货，确保规范经营和有序发展。
中国新零售八大业态熬过保健品市场“百日行动”，正在回暖的直销业没有想到2020年会再次遭遇“新冠疫情”。
直销这种以人际社交为最重要手段的商业模式受到了巨大限制，因此2020年的直销行业也在形势裹挟中积极开展自救，尤其在国家号召“复工复产复商复市”之后，直销行业更是积极有序地在激活消费市场，维护市场秩序，共克时艰。
疫情期间，部分直销企业利用自身资源生产口罩、消毒液等，最大程度地保障生产防疫相关产品，并以公益方式捐赠善款和物资，展现出直销行业的担当与责任。
同时，以安利、完美、无限极等直销巨头为代表，他们积极布局线上工具，避免人群聚集，开展直播带货、线上工厂参观，发布市场赋能政策和线上数据工具，增强经销随着时代和技术的发展，中国新零售逐渐分化出不同的业态，但所有业态的核心实际上都是要回归商业的本质——通过口碑和渠道将产品更快捷高效地传递到消费者手里，提高消费者和产品的链接效率。
同时，只有那些真正传递价值、拥有使命感和愿景的平台才可以走得更远。
传统微商生态几乎是伴随着微信而同步诞生的，鼎盛时期的微商从业人数突破千万人。
然而野蛮生长下的微商盛极必衰，从2017年开始微商已经是举步维艰，到了2018年之后，其境遇更是每况愈下，很多人开始逃离微商。
浅谈新零售电商商业模式的创新 ——以盒马鲜生为例
浅谈新零售电商商业模式的创新——以盒马鲜生为例摘要：随着科技的发展，智能时代到来。
我国传统零售行业面临着市场减少，盈利锐减的威胁，另一方面，传统电商行业也面临着用户体验较差，渠道开发成本较高的困境，因此，新零售电商商业模式应运而生，本文以盒马鲜生为例阐述新零售电商商业模式的创新要素以及对传统电商所带来的影响和作用。
关键词：新零售；商业模式创新；盒马鲜生一、引言大数据智能时代的到来、消费群体和观念不断变化和消费者购买力不断提升的背景下，零售业转型升级势在必行。
传统实体零售企业加强了线上业务的布局，而虚拟电商零售企业则开展线下业务，打破了零售渠道的界限，逐渐发展成线上线下相融合的趋势。
2016 年马云提出“新零售”商业模式，即将线上线下和物流融合为一体。
引起社会各界的广泛关注。
传统零售企业和电商巨头都纷纷在新零售领域积极开展战略布局，腾讯联合旗下的永辉超市推出了与盒马鲜生对标的“超级物种”；京东推出线下的生鲜超市品牌“7FRESH”；大润发集团联合飞牛网推出“飞牛优鲜”。
目前，“新零售”商业模式还尚未形成统一的规范和标准，但在我国经济转型升级背景下其作用愈发凸显【1】。
本文在“新零售”背景下通过盒马鲜生为例来探究生鲜电商对于传统的商超模式的创新的路径，为传统的商超转型升级提供借鉴和启示。
二、新零售电商商业模式现状分析信息时代下，互联网技术的快速发展，我国传统零售行业成本不断攀升，数据显示，2015 年首次增长率跌至5％以下，2016年增长率仅为3.5％。
2018 年全国网上零售交易额9 万零65 亿元，上年增长了23.9%。
而传统电商行业虽然仍在不断增长，但面临着消费者体验不佳，渠道成本高等诸多问题，因此，产生了以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。
从区域视角来看，我国相关政策法规的不断出台为新零售的产生起到了极大的推动作用。
以阿里巴巴为代表的新零售战略以及相关城市推行的示范作用，让新零售在相关区域得以快速发展。
手机零售：从高档消费到平民产品
我国目前人口 ｌ ３亿来计算的话 ，这一阶段的总人 口达 ９ 亿多 。而 目前我国移动电话用户 刚刚超过 ４ ， 亿 就意味着 仅 购置新机一项我 国手机零售 市场还有 ５亿 空间 ，加上 老用户更换 手机这一数量将达到 ６ 左右。 亿
购协亨一事 。０７ ６ ， ２０ 年 月 迪信通与上海协亨签订协议收
立通讯业务中心 ，全面规划 手机产品在连锁 卖场经营现
手柳零 售商垂青。随着 ３ Ｇ时代的来临 ， 中国移 动、 联通等
运营 商的优势 日益凸显 。各大 手机 零售商纷纷 采取行动 加强与运营商的合作 。仅中国移 动一 家来说 ， 就已经与迪
维普资讯
行
业
研
奔
手 机 零 售 ■ 从 高档消费到平 民产 品
陈 馨
Байду номын сангаас
１８ 年， ９７ 广州全运会开通全国第一个模拟电话系统， 扩展 到二三 级城市 也正是 为了抓住 这一 新的盈利 机会 。
“ 手机” 产品悄然开始了其 在中国的历程 。 ０年间 ， ２ 从最初 而城市方 面 ， 在新机购 买数量稳步增长 的同时 ， 机频 率 换 的高档消费 品 ， 至是身份象 征的 “ 甚 大砖 头” 到如今 功能 不断加快 ， 逐渐成 为主导市场的新力量 。据统计 ，０ ７ ２ ０ 年 繁 多样 式多样 的新型产品 ，手机早 已走下 高档 产品的神 坛， 成为日益普遍的平 民产 品。而手机零售商在此期 间 ， 历经 了膨胀式发展 、 一日暴富的快速成长 期 ， 已逐渐 步入 城市换机率将由上一年度的 ４ ％一 ０ ０ ５ ％提高到 ７ ％～ ５ ０ ７ ％。 而随着 ３ Ｇ政策 的最终 出台， 新一代技术的应用必将 引领
内较高的利润回报率，导致一段时间内手机零售业呈膨
星巴克新零售案例研究 莫超 文献
星巴克新零售案例研究莫超文献猫爪杯火爆：一次新零售的经典案例尽管人们对于猫爪杯的喜爱原因不尽相同，但是在这背后必然有一个最本质的东西最终促成了这一切。
而这个最本质的东西正是以新零售为代表的全新运营方式和营销逻辑的底层力量。
当新零售的方式摸准了用户需求的脉搏，猫爪杯的火爆便有了解释的注脚。
因此，我们将猫爪杯的火爆看成是一次经典的新零售案例一点都不为过。
以消费升级为根本肇始点的新零售需求真实存在。
对于消费升级，人们总是有不同的看法。
很多人会将当下经济形势与消费升级联系在一起来看待，从而得出所谓的消费升级是一个伪命题的结论。
其实，这种看待新零售的方式并不准确，所谓的消费升级与外部经济形势的好坏并没有必然联系。
所谓的消费升级其实是人们在习惯了某种消费方式后，基于这种消费方式提出的一种全新需求。
猫爪杯的火爆背后恰恰诠释了这一点。
首先，猫爪杯的价格定位。
价格问题始终都是困扰用户下单的根本原因所在，更是有人会将价格看成是电商和新零售最根本的区别。
当马云提出新零售的时候，很多人会认为这只不过是改变了一下赚钱的方式，通过新零售让用户花更多钱而已。
其实，价格的高低仅仅是一种外在的表象而已，价格的背后是人们需求的改变和对于生活的新追求。
猫爪杯定位千元依然火爆，其实恰恰说明了价格因素已经不再是决定用户是否下单的关键因素。
这是消费升级的第一个表现。
其次，猫爪杯的设计定位。
对标传统电商时代，我们可以看出，以前，我们对于产品的设计感并不太关注，只要能够满足基本的需求即可。
以杯子为例，我们买一个杯子，只要杯子能喝水即可，对于杯子的设计感如何，我们似乎并不会太多关注。
而猫爪杯的火爆则是在真正切切地告诉我们，杯子的设计已经日渐成为决定人们是否真正购买的关键要素。
人们除了用杯子喝水之外，还要在喝水的时候能够喝出品位，喝出档次。
透过猫爪杯的价格和设计，我们可以看出，用户的消费升级真实存在着，现在的人们购买商品已经不再仅仅只是关注价格和功能，对于美好生活的追求，正在成为决定他们是否下单的关键所在。
小e到家：开启便捷“新零售”时代
小e到家：开启便捷“新零售”时代作者：白笑明来源：《时代经贸·北京商业》 2017年第1期白笑明小e到家商务总监一、小e 到家北京小易到家电子商务有限公司是一家致力于零售O2O 生活服务平台建设的移动互联网科技公司。
小e 到家自2014 年业务开展以来，已与全国诸多知名品牌连锁商超深度合作，为近千万用户提供有品质保证、物美价廉的商品，解决社区生活“最后一公里”难题，降低用户出行成本，满足用户需求，提高生活质量。
除提供上门服务外，小e 到家还推出了“小e 闪购”服务，用户在超市购物时，可自助进行扫码购物、结算、支付，消费者在使用“小e 闪购”结账后可直接离开超市，解决了消费者到超市购物排队的困扰，堪称移动的收银台。
为解决企业员工日常工作中休闲购物的需求，2016 年年底小e 到家基于闪购业务功能倾力打造了无人值守自助超市及自助货架的全新业务模式。
该购物模式主要分布于企业及单位楼内。
此种购物模式的普及不仅为为企业员工提供便捷的购物方式，同时，也可以帮助企业提升员工的福利待遇及工作环境氛围。
减少员工外出购物时间，增加工作效率。
为企业招待来访人员提供了极大的便利性。
二、“电商”拥抱“店商”，“小e 闪购”开启新零售在商超领域，不管线上与线下的争夺多么激烈，问题的重点不是谁颠覆谁，而是这个行业可能会重新洗牌，线上与线下的融合是大势所趋。
O2O的概念正在被赋予新生的意义，新零售时代正在强势席卷而来……“新零售”一个“新”字，包涵了“新思路”、“新技术”、“新渠道”、“新突破”。
小e 到家在先驱者的道路上，利用新技术的支撑，拓展新业务、新想法，开展了“小e 闪购”业务。
用户在超市购物时，可自助进行扫码购物、结算、支付，消费者在使用“小e 闪购”结账后可直接离开超市。
这在很大程度上解决了消费者到超市购物排队的困扰，“小e 闪购”被称为移动的收银台。
线上与线下相融合的“新零售”能够充分发挥二者的优势，最大限度的展示了“1 加1 大于2”的新思路。
新零售总结
新零售新零售”是应用互联网新技术、新思维，对传统零售方式加以改良和创新，将产品或服务出售给最终消费者的所有活动，它不仅仅是线上线下联动和物流的简单融合，同时还融入云计算、大数据等创新技术，包括全渠道但又超越全渠道，打破了过去所有的边界，以一种全新的面貌与消费者接触，使消费者随时都可以在最短时间内买到自己所需要的商品。
“新零售”的核心是提升用户体验。
一、“新零售”概念的提出“新零售”概念在国内的源起，是阿里巴巴集团董事局主席马云2016年10月在杭州·云栖大会上提出：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，……只有‘新零售’这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的‘新零售’”。
一石激起千层浪，“新零售”很快成为一个业界新词被广为传播，很多企业家、学者和媒体对之热议不断。
与此相对应的是，国家相关管理层也早就在酝酿与零售业转型相关的政策。
二、“新零售”的经济学意义“新零售”的理论基础，其实还是根植于现代市场营销学的相关理论。
20世纪60年代初，著名的营销学大师、美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡（E.JeromeMcCarthy）在其著作《基础营销》（BasicMarketing）中提出著名的4P’s理论，认为最主要的营销要素有四个，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），再加上策略（Strategy）。
到1967年，美国西北大学凯洛格管理学院的国际市场营销学教授菲利普·科特勒在其著名的《营销管理：分析、计划、执行和控制》中进一步肯定了以4P’s理论为主要组合的市场营销要素相关理论，并在其后的著作中加以发展，将营销元素由原来主要的4P逐渐发展到11P，首先加入了政治力量、公共关系，然后又加入了市场调查、市场细分、目标市场选择、市场定位，以及市场营销中最活跃的因素——人，从而形成了新的大市场营销的理念，也称为全面市场营销理念。
人工智能在零售行业的应用
人工智能在零售行业的应用随着科技的进步，人工智能已经成为了许多行业的热门话题。
尤其是在零售行业，人工智能的应用正逐渐改变着商家和消费者之间的交互方式，给零售行业带来了许多新的机会和挑战。
一、语音助手正日益普及语音助手是人工智能在零售行业中最常见的应用之一。
通过搭载语音助手的智能设备，消费者可以通过语音指令来查询商品信息、下单购买商品等。
语音助手的普及使得消费者的购物体验更加便利，也为商家提供了更多与消费者沟通和交流的机会。
二、智能推荐系统提升销售额智能推荐系统是人工智能在零售行业中的又一重要应用。
通过分析用户的购买记录和行为，智能推荐系统可以将最相关的商品推荐给消费者。
这不仅提高了用户的满意度，也能够增加商家的销售额。
智能推荐系统的不断优化，使得每个用户都可以享受到个性化的推荐服务。
三、人脸识别技术提高安全性随着人脸识别技术的成熟和应用，越来越多的零售商开始将其引入自己的门店，以提高安全性。
人脸识别技术可以识别顾客的身份，从而防止盗窃和欺诈行为的发生。
此外，人脸识别技术还可以进行身份核验，确保只有合法用户可以获得特定的服务，提高了服务质量和用户满意度。
四、智能货架提升购物体验智能货架是利用物联网和人工智能技术实现的智能化商品陈列系统。
通过传感器和RFID技术，智能货架可以实时监测商品的库存和销售情况，实现自动补货和商品管理。
此外，智能货架还可以与消费者的手机应用相连接，提供商品的详细信息和相关推荐，提升购物体验。
五、机器人导购赋予零售行业新生力量机器人导购作为人工智能在零售行业中的一种新应用，正在逐渐赋予零售行业新的生命力。
机器人导购具备与消费者进行交流和提供商品信息的能力，可以减轻人力资源的压力，提高工作效率。
而且，机器人导购还能够收集消费者的反馈和需求，为商家提供更准确的市场数据和销售预测。
六、智能支付系统提供便捷体验传统的支付方式已经不能满足人们的需求，智能支付系统的应用推动了零售行业支付方式的进一步升级。
盒马生鲜岗位描述
(盾构法施工)分部分项工程质量控制内容和控制要点职位描述岗位描述：盒马，新零售业态的新生力量，依靠科技重构餐饮及零售产业链。
从创立伊始，盒马的使命就是让消费者享受“购新鲜”的高品质生活。
盒马，以吃和吃的配套商品这一最高频品类为切入，探索一条立足本地，深耕供应链与物流配送，线上线下融合，主打会员心智的全新电商道路，让每一位盒马会员“吃的好，吃的方便，吃的开心”盒马，已打造了颇具人气的独立APP、业界名厨领衔的餐饮研发中心、国际标准的中央厨房、买手制采购团队、自建+众包物流配送体系和线下体验门店，从而形成了极致的配送“29分半”和产品“新鲜每一刻”这两大核心竞争力，如今盒马在北京消费者当中已形成了出色的口碑和网红效应，异军突起！1、加入充满创新与活力的盒马运营团队，掌握盒马快消整体规划方案，了解盒马新零售核心竞争力；2、负责盒马鲜生A级、S级营销活动策划工作，包括对应行业的项目/活动策划、创意、传播、项目/活动线上页面以及线下活动的整合营销；3、对营销策划与资源整合工作负责，包括但不限于需求收集、方案策划、资源整合、项目执行和沉淀优化；4、核心的业务KPI是：通过营销有效提高盒马整体的活跃，销量、转化率、复购率、客单价，以及各细分行业关联购买的结果。
5、根据电商行业发展与消费者需求迭代，沉淀出对行业有影响力及对平台有沉淀性的相关营销方案或经验积累。
岗位要求：1、本科及以上学历，5年以上电商行业活动营销经验或digital marketing经验，有FMCG行业优先；2、有较好的消费者洞察和策略思考的能力，对消费者行为有全局观、前瞻性的理解；3、出色的创意/文案写作能力、业务谈判能力、拿结果能力和多项目及大项目管理能力；4、有较强的执行力和沟通能力，良好的团队合作精神、责任心强信你自己罢！只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己页脚1。
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零售的新生
新零售的核心价值不完全是降成本，而是创造更多的服务，更精准地满足消费者
在杭州市东新路的银泰商城，注册了“银泰宝”的会员，只要进入商场就会被自动识别，在所有门店享受会员服务;商场内所有门店也都支持支付宝付款，店内商品与其天猫旗舰店上的商品同价。
杭州银泰百货商场推出为期6天的“双11”促销沂动，价格与线上同步这是阿里巴巴集团（以下简称阿里巴巴）与银泰合作探索新零售的一个典型场景。
这，只是冰山一角。
过去近一年里，阿里巴巴通过与银泰、百联、苏宁等传统零售企业的深度合作，尝试打破线上线下界限，试图将中國零售业带到商业形态全面革新的大门口。
而新晋“网红”盒马鲜生、无人超市、汽车自动售卖机等创新业态，已被普遍解读为阿里巴巴在新零售业务上的持续发力。
同时，作为实现新零售的主导力量，天猫宣布将与盒马、苏宁、银泰、易果生鲜等众多品牌合作方联动，在北京启动“三公里理想生活区”计划，为消费者提供基于位置、线上线下贯穿的全方位“理想生活”。
随着新零售战略的推进，未来的天猫将不再只是购物平台，而是通过技术手段洞察消费需求，为大家提供线上线下一体化服务，并最终在城市中促成生活组团的产生。
著名经济学家李稻葵在2017年8月17日举行的“新零售、新趋势、新空间—供给侧改革视野下的模式创新”研讨会上对《瞭望东方周刊》说，“新零售的核心价值不完全是降成本，而是创造更多的服务，更精准地满足消费者。
”
他曾在淘宝网给自己九十多岁的母亲买代步椅，对此深有体会。
“我们希望推动新零售变革，服务于供给侧改革，实现商业基础
效率的提升，促进消费升级，创造更多的商业机会和就业机会，为中国经济在新常态下实现好的发展作出自己的贡献。
”阿里巴巴集团CEO 张勇在接受《瞭望东方周刊》采访时说。
技术与市场的夹击
早在2015年，张勇就跟盒马鲜生的创始人侯毅聊过多次，他们
讨论着电商和零售业面临的新形势，感觉到了变革前夜的躁动。
当时，今天阿里巴巴新零售两翼之一的零售通，已开始内部测试;2016年1月，侯毅的盒马鲜生在上海开出了第一家门店。
新零售的实践拉开了帷幕。
而直到9个月后，阿里巴巴集团董事局主席马云才在云栖大会上首次提出“新零售”这个概念，并指出“纯电商时代已经过去，未来十年将会是线上线下和物流结合在一起的新零售时代”。
“马云此时提出新零售，其实是前瞻性地看到了电商在经历过去多年的快速发展后，生产、销售和消费三者关系已经悄然发生了变化。
”国家治理研究院（武汉）院长欧阳康对《瞭望东方周刊》表示。
尤其是互联网、物联网新技术的发展，更让零售方式发生了翻天覆地的变化。
阿里巴巴在2016年“双11”期间首次大规模尝试了Buy+技术，AR互动游戏和3D虚拟试衣。
“这些新技术、新玩法的出现都让电商平台无法再固守传统的商业和服务模式。
”联商新零售顾问团秘书长云阳子向《瞭望东方周刊》坦言。
当然，在互联网的技术演进之外，线下的传统零售业也在不断革新运营模式。
2012年前后，大批传统品牌开始发展电商业务，扎堆触“网”，收获了亮眼的成绩;其后，这些尝到甜头的传统零售商们持续发力，通过重构内部的组织架构，完成了互联网大潮下的又一次转身。
只是，这些触“网”的传统零售企业还只是把电商作为一个销售渠道，希望借助互联网在时间和空间上的优势，补足其线下市场的短板，以销售更多商品。
随着互联网深入到社会生活的各个层面，消费者的行为习惯已经
发生变化，需求也在不断升级，“他们需要有更多的选择，更好的商品，同时也要求更方便、快捷地获取商品信息。
”云阳子说。
以消费者为中心的商业重构已呼之欲出——其直接指向是，最终让消费者在合适的时间、合适的地点，遇到合适的商品，而这正是阿里巴巴对新零售的设想。
天猫在物流上持续发力提
升用用户体验
“五新”联动的深意
事实上，新零售只是阿里巴巴“五新”战略的突破口，在新零售之外，阿里巴巴的新金融、新制造、新技术和新能源战略也在推进。
2017年7月11日，阿里巴巴成立“五新”执行委员会，统筹阿里巴巴、蚂蚁金服、菜鸟网络等力量，全力推进“五新”建设。
“过去几年，阿里巴巴一直致力于打造新零售的基础设施，并为此建设了信息平台、支付平台、物流平台和云计算平台，从战术层面对‘五新’进行了部署。
”张勇说。
其中尤以蚂蚁金服为主力的新金融最为吸睛。
据测算，2016年“双11”期间，新金融服务将阿里巴巴平台用户的整体消费力提升了20%，有20%的交易是通过花呗完成的，月均消费千元以下的用户在花呗的拉动下，月度消费金额提升了50%。
“这就可以看出新金融能够极大地刺激消费，尤其是像花呗，对中低收入人群的拉动作用特别明显。
”中国电子商务研究中心主任曹磊告诉《瞭望东方周刊》。
这还仅仅是线上场景和新金融的结合。
阿里巴巴更希望将新金融带到线下，给传统零售业注入活力。