总经办绩效考核KPI
总经办副总经理绩效考核指标
上级评价
总经办、财务部、市场部统计信息
监督分管分子公司的经营运作，保证经营指标的实现
3
市场调研
市场调查、分析、研究
20
上级评价
市场报告
把握市场动态，为公司市场营销决策提供依据
4
内部满意度
见部门满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、总经办副总经理能力/态度要求列表
总经办副总经理绩效考核指标
1、总经办副总经理KPI指标表
指标编号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ效果等方面的综合评价
30
季度绩效考核表
汇报材料
对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划
2
分管公司经营指标
年度计划和目标任务达成情况。
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
团队合作
20
影响能力
20
战略思想
20
责任管理
20
影响能力
20
合计
100
项目
态度类型
所需态度
是否注重协作，发挥团队精神
25
是否勇于承担责任
15
是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
25
是否注重员工培训
15
是否要求自己以身作则
20
合计
100
总经理办公室主任绩效考核指标KPI
以预定的市级以上地方媒体或专业媒体、次数目标衡量
主管副总经理
公司网络运行的稳定性10％，5％
检查网络建设维护情况
公司网络运行故障次数行
主管副总经理
上市工作的执行情况10％
检查上市工作的活动推进情况
期初确定的里程碑
主管副总经理
重要任务完成情况10％
公司下达的重大活动
期初确定的里程碑(包括确定截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否完成
周边绩效季20％
年20％
部门合作满意度
促进部门配合，保证公司业务正常运行
相关部门评价
主管副总经理其他部门
能力10％
能力素质专业知识技能
行政副总
直接下属
总经理办公室主任
考核指标：
指标类别
指标项
考评目的/内容
考评方法
考评主体
绩效
任务绩效70％
制度建设完善性0％，10％
制度建设的情况
更新、制定管理制度达到预定目标要注
主管副总经理
公司网站内容更新的频率10％，5％
考核公司对外形象宣传的执行情况
内容更新的周期符合预定要求
主管副总经理
公司在媒体上报道的次数15％，10％
主管副总经理
管理绩效10％
预算控制情况4％
控制费用，降低成本是否按预ຫໍສະໝຸດ 制度来使用资金，是否有超预算的情况
主管副总经理
下属行为管理3％
严格管理下属情况
所管辖部门出勤率、违规事件数量
主管副总经理
关键人员流失率
保证公司人才的稳定性
大学以上学历人，同、中级以上职称人员\主管职务以上人员流失率低于％
主管副总经理其他部门
总经办绩效考核方案
出勤管理
10
考核公司后勤部门出勤情况
考核不到位，每次扣2分
总经办
临时性任务
10
总经理发布，在规定时间内完成。
未按时完成扣2分，当月未完成扣5分。
总经理
信息化办公
10
上传下达、部门沟通使用信息化手段
未使用电脑网络完成信息传送，每次扣1分，信息发布不及时每次扣1分。
分管领导
100
十四
完成总经理临时交办任务
二、绩效考核
考核项目
分值
考核内容
扣分项/每分值10元
考核人
管理事项落实率
20
落实\贯彻总经理的行政命令，检查督促公司各项管理措施的执行情况
未完成一项扣2分，总经理每事项不满意扣1分
总经理
人事管理
10
完成招工任务，管理人事档案，协调人事纠纷
未圆满完成一项，扣2分
分管领导
公文管理
七
了解干部员工动向，收集各种建议，提出改善措施
八
管理职工食堂和宿舍管理
九
负责公章管理和小车管理
十
负责门卫管理和厂区安全工作
十一
负责各部门劳动纪律的检查和后勤部门的综合考核
十二
协调公司各部门之间的沟通，为公司领导和部门提供相关的行政支持
十三
负责公司计算机、传真机、复印机、电话等管理工具、管理设施的维护保养，做到合理配置与分配，并保证正常运行。
10
公文下达及时，文件档案齐全规范，内部制度体系完整
未圆满完成一项，扣2分
分管领导
小车管理
10
建立小车使用登记制度，出车规范
违规一次扣1分
分管领导
职工食堂和职工宿舍
总经理办公室主任绩效考核指标KPI
4．保持良好的出勤记录，没有不合理缺席
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
工作
态度
1．主动服从上级的工作指示或任务安排；
2．在无监督情况下保持工作质量的稳定；
3．从大局出发，以组织利益为重
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
团队
合作
1．愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长；
3．关心下属的思想动态，保持组织内员工的工作热情。
4．合理安排组织的工作计划，按时监督、指导、修正组织计划的执行。
5．合理安排组织内部每位员工的工作，做到能力与任务，任务与薪酬的平衡
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以15%，作为能力绩效的实得考核结果。
得分总计：将管理绩效、周边绩效和能力绩效的实得考核结果相加，为最终考核结果。
2.平衡各项管理制度并对执行不力、相互冲突的制度进行修订；
3.组织对各项制度的统计、归类、编号、存档的综合管理。
行政
管理
1、依据公司的相关管理制度，结合其他部门的需求，执行行政管理制度；
2、负责相关制度的起草和修订；
3、监督相关制度的执行。
信息化建设
1、规划、组织、协调信息系统的建设
2、监督硬件的维护及软件的升级，确保公司网络的正常运转；
年度位绩效考核表
部门：总经理办公室岗位：总经理办公室主任姓名：年月日
考核
项目
具体内容及定义
考核标准
考核结果
任务绩效
部门内部管理
1.统筹计划本部门的管理工作；
2.组织各项工作的顺利开展；
总经办绩效考核指标
总经办绩效考核指标
一、考核范围：正副主任
二、考核内容：
一、个人考核指标（权重：60%）
考核指标考核内容比例数据来源
制度落实每月检查出违反公司制度项数不于15项，缺1一项扣1分以按制
度进行处理后的项数为准。
若低于10项，每项得1分。
30% 总经理助理
会议精神落实总经理办公会议交办事项及总经理临时交办事项，督办落实缺1
项扣1分
30% 总经理助理
费用控制每超预算1个点扣除0.5分（总经理临时签批预算外费用除外），
扣完为止10% 财务部
安全保障公司内、车间外的安全事故或饮食安全事故、偷盗、打架等事件，
每出现一次扣1分
10% 可持续发展部
考核工作严格考核管理，每月要做考核汇总报告，考核不严格或出现错误
一次扣2分15% 总经理助理
领导满意度根据综合表现，分管领导做客观评价。
5% 分管副总
二、分管副总考核指标（权重：40%）
注：
1、考核工资系指公司现执行的工资方案确定的考核工资，即高管（含总监级）占工资总额的30%、中层（含主管）20%、员工10%的比例办理。
2、考核比例就高不就低，兼职的考核按职位高的来考核。
3、出勤15天的无考核奖励；16-20天的享受当月考核奖励的30%；21天以上的享受当月考核奖励的100%。
处罚与出勤无关。
4、执行时间：自年7月1日起执行。
总经办关键绩效考核指标
总经办关键绩效考核指标1.业务处理效率：评估总经办处理各项业务的速度和效率。
包括处理时间、办理流程和工作繁忙时的应对能力等。
这个考核指标能够反映总经办的工作能力和团队配合情况。
2.决策能力：评估总经办在重要决策中的角色和贡献。
包括目标设定、决策制定和执行等方面。
这个考核指标能够反映总经办对公司战略的理解和重要决策的敏锐性。
3.组织协调能力：评估总经办在公司内部各部门之间的协调和沟通能力。
包括跨部门项目协调、人员调动等。
这个考核指标能够反映总经办对整个公司的把握和协调能力。
4.综合风险控制能力：评估总经办在风险管理方面的能力。
包括风险识别、风险评估和风险应对等。
这个考核指标能够反映总经办对公司风险的把握和风险管理的能力。
5.创新能力：评估总经办在业务发展和管理方面的创新能力。
包括提出新的业务模式、管理方式等。
这个考核指标能够反映总经办在推动公司创新发展方面的作用和能力。
6.资源利用效率：评估总经办在利用公司资源方面的能力。
包括人力资源、财务资源等的合理利用和优化。
这个考核指标能够反映总经办对公司资源的分配和利用的能力。
7.绩效管理能力：评估总经办在绩效管理方面的能力。
包括员工绩效评估、绩效目标设定等。
这个考核指标能够反映总经办对员工工作绩效的管理和提升能力。
8.沟通协调能力：评估总经办在内外部沟通协调方面的能力。
包括与股东、合作伙伴和员工之间的沟通和协调。
这个考核指标能够反映总经办在合作伙伴关系和企业形象塑造方面的作用和能力。
总而言之，总经办关键绩效考核指标是评估总经办工作成效和能力的重要标准和指导原则。
通过对这些绩效指标的评估，可以帮助总经办不断提升工作质量和效率，推动公司的发展。
总经办绩效考核指标
总经办总经办（主任）绩效考核指标一、权重项考核指标1该百分比为该评价条目在本项KPI中所占权重，下同。
二、加扣项考核指标副主任岗绩效考核指标一、权重项考核指标2该百分比为该评价条目在本项KPI中所占权重，下同。
二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
秘书岗绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
股证管理岗绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
法律事务岗位绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
机关事务岗绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
机要文书岗绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
档案岗绩效考核指标一、权重项考核指标3相关制度是指档案工作涉及到的制度。
二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
综合辅助岗绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
车班班长岗绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标其他指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
驾驶员岗绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标其他指标参见部门/班组内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
检修员岗绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标其他指标参见部门/班组内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
统计材料员岗绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标其他指标参见部门/班组内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣41。
办公室绩效考核表
编号：_____________ 部门：_____________ 姓名：_____________总经办主任绩效考核表岗位：总经办主任被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：备注说明：适用期不参与绩效考核，2800元/月的薪资薪酬B1：1．岗位工资+绩效工资+工齡工资+满勤奖+安全奖=3000元2．岗位工资2200元+绩效工资+工齡工资100元+满勤奖100元+安全奖100元=3000元3．即绩效工资为：500元，绩效考核分数100分计，即5元/分4．绩效工资500元中，占比为经营额40%+毛利率10%=50%，其他分值按以上指标考核。
5．绩效工资的30%暂缓发放，以季度累计，作为风险抵押金，于每季节结束的次月结算。
薪酬B2：1．岗位工资+绩效工资+工齡工资+满勤奖+安全奖=3200元2．岗位工资2300元+绩效工资+工齡工资100元+满勤奖100元+安全奖100元=3200元3．即绩效工资为：600元，绩效考核分数100分计，即6元/分4．绩效工资600元中，占比为经营额40%+毛利率10%=50%，其他分值按以上指标考核。
5．绩效工资的30%暂缓发放，以季度累计，作为风险抵押金，于每季节结束的次月结算。
薪酬B3：1．岗位工资+绩效工资+工齡工资+满勤奖+安全奖=3500元2．岗位工资2500元+绩效工资+工齡工资100元+满勤奖100元+安全奖100元=3500元3．即绩效工资为：700元，绩效考核分数100分计，即7元/分4．绩效工资700元中，占比为经营额40%+毛利率10%=50%，其他分值按以上指标考核。
5．绩效工资的30%暂缓发放，以季度累计，作为风险抵押金，于每季节结束的次月结算。
总经理办公室业绩KPI指标总经办管理责任书为了保证酒店经营目标的如期实现，增强酒店活力，调动部门员工的积极性，强化各项效益指标的考核，现决定实行部门经济效益与员工分配直接挂钩制度。
经协商总经办责任人同意签订如下经营、管理目标责任书。
总经办绩效考核KPI
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
部门工作计划
按时完成率
月/季/年度
总经办
2
文书记录起
草差错次数
月/季/年度
发生影响文书记录质量的严重错误次数
总经办
3
总经理日程
安排合理性
月/季/年度
总经理对日程安排表示不满意的次数
总经办
4
印鉴违规
使用次数
月/季/年度
没有按照制度规定使用印鉴的次数
利润额
10%
考核期内利润额达到____万元
总资产周转率
5%
考核期内总资产周转率达到____%以上
成本费用利润率
5%
考核期内成本费用利润率达到____%以上
内部运营类
年度发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%
新业务拓展计划完成率
5%
考核期内新业务拓展计划完成率在____%以上
客户保有率
5%
考核期内客户保有率达到____%
客户满意率
5%
考核期内客户满意率在____%以上
学习发展类
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%
核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到____%
本次考核总得分
考核
指标
说明
销售增长率
销售增长率＝
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
总经办
5
文件传递及时性
月/季/年度
考核期内没有及时传递文件的次数
总经办主任绩效考核指标
3.6.3贯彻执行计划生育政 策
计划生育政策执行质量
公共关系活动记录评估表评估结 果
总经办
公司员工对公司行政职能部门计划生育政策的事件次数 总经办
质／量化
部门／小 组
每季
质／量化 组织
每半年
量化 部门 每半年
3.内部营 运方面
3.6.4做好重要档案的管理 工作
档案管理及时、正确率
绩效考核体系－平衡计分卡 总经办主任
总经办主任绩效指标
方面
关键成功因素
关键绩效指标
指标定义／公式
评估对象
组织／部
质／量化 指标
门／小组 ／个人指
评估频率
标
目标值
1.财务方 面
1.1.2.7控制与降低其 他成本费用
管理费用预算节省率
（实际管理费用节省／计划管理 费用）＊100％
所有部门
量化
部门
每月
2.客户方 面
2.3.3提高公共关系活动质 量
在社区中的企业信誉级别
政府工商行政管理部门对公司的 信誉评级
公司、总经办
质／量化
组织／部 门／小组
每年
2.客户方 面
3.内部营 运方面
3.内部营 运方面
2.3.3提高公共关系活动质 公共关系活动的质量评定
量
级别
3.6.1提高职能服务的内部 客户满意度
行政职能服务满意度
1－查出管理有误或未及时更新 总经办、人力 的档案数量／档案总数＊100％ 资源部
量化
部门／小 组
每季
总分
权数
信息来源
20
费用明细科目及 预算资料
- 信誉评级结果
20
公共关系活动记 录
总经办副主任月度考核KPI指标
每月按时提交，延期1天扣2分 新增人员绩效KPI拟定延期导致其工资延迟发放一次3扣 分，最多扣15分。
15
按要求完成公司层面及总经办部门发文并存档管 理文件
出现失误一次扣2分，最多扣15分。
15
研发项目进度
按研发项目任务单跟进项目进度并每月3号前行 1.延期1天提交扣1分，
成汇报表。
2.推动不力一项扣2分，最多扣10分。
序号 1
2
3 4 5 6
总经办副主任月度考核KPI指标
考核 项目
内容
经营任务
协助推进业务部门完成当月公司经营任务
评分标准
权重
考核人 部门
考核人
当月公司实际销售额/月公司经营基本任务*100，当月
销售任务实际达成95%及以上此项不扣分，每低于基本 任务1%扣1分，以此类推。超出基本任务1%加2分，以
10
20 副总经理
问责/协调
1.协调完成总经理或公司领导安排的工作；
1.未跟进或跟进不到位扣2分/次；
2.协调会议决议重点工作；
2. 对应问责未问责的情况，出现漏项或徇私舞弊等情况 30
3.根据公司《问责管理办法》执行问责工作。 一次扣2分 ， 最多扣30分。
绩效管理 发文管理
当月20日前完成一级管理人员上月度绩效考核 工作。
此类推。最多扣10分。
财务中心
公司会议管理
1、每月10号左右召开公司生产经营例会；
1.非特殊情况，每延期一天扣2分；
2、每月15号左右召开总办会；
2.会议48小时内形成会议纪要，每延期一天扣2分；
3、做好公司跨部门会议管理，执行公司《会议 3. 造成会议时间或人员冲突扣1分/次。
管理流程文》。
某某通信总经办岗位KPI构成表(一)
某某通信总经办岗位KPI构成表(一)某某通信总经办岗位KPI构成表是公司对总经办岗位人员制定的绩效考核体系，主要包括以下几个方面：一、工作任务完成情况总经办作为公司运营的中枢部门，承担着多项重要任务，如制定公司稳健可持续发展战略、做好组织结构设计和管理、控制公司经营风险等。
因此KPI表中要明确总经办所承担任务，并结合具体岗位制定任务完成标准和时间节点。
二、协调沟通能力总经办岗位需要与公司各部门进行沟通协调，使公司在各方面的工作更加协调一致、密切高效。
因此，总经办应该具备优秀的协调、沟通、分析和解决问题的能力，以推动公司各项工作的开展。
三、财务管理能力总经办作为公司最重要的财务管理部门，掌握着公司的财务信息和决策。
KPI表中要求总经办具备财务分析、风险控制等方面的能力，以确保公司的资金合理利用和健康发展。
四、团队管理能力总经办在公司中有着至关重要的作用，需要管理团队，使得团队成员在工作中发挥出最好的能力。
KPI表中要求总经办具备团队合作、人员管理、激励等方面的管理能力，以确保团队的凝聚力、共识和胜任力。
五、绩效目标达成情况绩效目标作为总经办岗位的核心标准，是对总经办绩效评价的重要衡量标准。
绩效目标的制定应该与公司的发展战略和发展阶段相匹配，要求总经办能够确保公司在财务管理、战略规划和人员管理等方面达到预期目标。
以上五个方面构成了某某通信总经办岗位KPI构成表的主要内容。
合理的制定和执行KPI标准，能够引导员工努力工作，提高绩效和员工的工作满意度。
当然，这也需要公司在日常管理中营造良好的工作氛围，提供广阔的发展空间和更多的培训机会，以促使员工在工作中不断成长和提升。
总经办主任绩效考核
总经办主任绩效考核企业咨询：总经办主任的指标设计企业绩效管理咨询，总经办主任的主要职责在于综合协调总经理办公室的各项行政事务，其考核指标一般可从财务类、运营类、客户类、学习开展类等四个方面予以设计，具体内容如下：1、财务类。
部门费用预算达成率，权重10%，部门费用预算达成率到达--%;2、运营类。
①办公用品采购合格率，15%权重，办公用品采购合格率到达--%;②办公设备完好率，20%权重，办公设备完好率到达---%;③会议组织满意度，20%权重，会议组织满意度评分到达—分以上;④文件归档及时率，15%权重，万件归档及时率到达100%。
3、客户类。
①领导满意度。
5%权重，领导满意度问卷平均得分到达—分以上;②部门满意度。
5%权重，合作部门满意度问卷平均得分到达—分以上。
4、学习开展类。
①承受的时间，5%权重，承受培训的时间不少于—小时;②培训方案完成率，5%权重，培训方案完成率到达--%企业绩效管理，绩效指标设计常与薪酬鼓励结合，取得公司于的双赢才是最终目标。
绩效考核方案，量企定制，落实执行见效果创造价值才是目的。
由于总经办主任的工作比较繁琐，因此设定总经办主任的绩效考核目标时，选择的绩效考核指标是否有代表性、能否反映总经办主任的工作现状成为绩效考核的难点之一。
结合总经办主任的工作职责，建议在设定绩效考核目标时须知“两点”，可以从以下两点着手解决。
1、对总经办主任的工作岗位进行精细化分析，l明确其岗位职责和工作内容，根据绩效考核指标对应工作的'重点程度，将绩效考核指标进行排列，选择排名靠前的指标作为绩效考核指标。
2、绩效考核与绩效管理的重点是“绩与效”，应该尽可能地设计表达总经办主任实际工作绩效且可以量化的“绩与效”的绩效考核指标。
综上所述，在设定总经办主任的绩效考核目标时，企业管理者应该从以上两个方面考虑解决其绩效考核指标。
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总经办主任绩效考核表
总经办主任绩效考核表
考核期间：
考核指标
关键指标(KPI) 总分值 实得分
经营指标 （30%）
目标业绩
月度经营目标 值：
100
后勤保障 类
各部满意度
15
员工满意度
10
员工类
员工离职率
5
总经理催办、查
办事件执行率≥
15
100%
绩效考核申诉处 理有效率
15
管理目标 营运/执 相关文件起草及
绩效
行类 报送及时率
15
（70%）
协调沟通
10
工作计划达成率 ≥100%
5
专业技能
5
成长类
创新能力
5
小计
1、员工突 出事迹、重要建议等；
统计：
管理目标绩效考核得分 审核：
0.00%
任绩效考核表
间：
备注说明
实得分=(月度实际完成值/月度经营目标 值)×100%。
以部门满意度调查为准，由人力资源部提 供数据。
相关文件有误或不及时一次扣1分
与各部门沟通顺畅，协调工作及时有效。 部门反馈协调不力每次扣1 分（内部通报 为主准） (实际完成工作/计划完成工作)×100%，未 完成1项工作扣1分，扣完为止。以每月工 作计划表提交为准。
不断专研本岗位专业技能，提高个人专业 技术水平。
具有创新意识，对工作有不断完善、开拓 创新的思维。
每月从酒店内部员工抽3人参与调查，不允 许固定人员参评。
编制30人以下部门≤2人不扣分，超过2人 以上该项不得分；编制30人以上部门≤5人 不扣分，超过5人扣3分，超过5人以上该项 不得分
(已反馈事件数/总下达事件数)×100%,每 降低1%,扣2分,扣完为止。由总经理核准。
总经理办公室关键绩效考核指标
通过科学的技术可行性分析，确保项目可行性分析的正确性
在项目可行性分析中，对有关重大技术问题所提合理化建议不少于[ ]条
参与规划设计中的重大技术问题时所提建议的可行性、合理性
发挥总工的专业优势，确保项目规划设计的完美
在项目初步规划、土地详细勘察、设计单位招标、初步设计方案论证、施工图的内部审查、园林施工图的审查、图纸会审等工作中，所提合理化建议不少于[ ]条
战略管理关键绩效考核指标
KPI
考核目的
绩效标准
公司战略规划起草的及时性和规范性
确保公司制定战略规划的及时与可操作
战略规划在执行的过程中修改次数不超过[ ]次，战略规划草稿的明显错误不超过[ ]处
收集各种宏观信息的时效性
及时完善调整公司战略规划
收集有用信息不少于[ ]条，撰写分析报告不少于[ ]份
收集市场信息和投资信息的准确性和时效性
非诉讼业务办理的及时性
及时提供法律服务
公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过[ ]次
知识产权法律事务的解决率
维护公司知识产权
公司知识产权案件按时结案率不低于[ ]%
客户投诉处理的及时性和合理性
提高客户服务意识，增加客户的满意度
客户投诉未及时处理的次数不超过[ ]次，处理不当的情况不超过[ ]次
品牌建设的计划性和有效性
总经理办公室关键绩效考核指标
主任关键绩效考核指标
KPI
考核目的
绩效标准
部门工作的计划性
保证部门工作的计划性、有序性
有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处
部门工作计划完成率
总经办主任新kpi
深圳金洋电子股份有限公司总经办KPI考核表考核周期( )月度( )季度( )半年度( )年度实施时间2014年4月1日起-------- 资料收集周期按月被考核人姓名工号岗位总经办主任考核单位总经办考核得总分KRA 要素分解KPI名称权重( %)月目标值KPI定义及计算公式说明数据来源(提供部门)计分办法和激励标准单项得分达标值挑战值制度建设按时达成率20 100% 按总经理制定之每月各部门KPI关键事件明细表，或董事长要求规定时间完成有关包括但不限于对办公用品采购、各部门车辆使用及费用的管控、各部门电话费的管理、稽核管理办法、问责制等管理等文件撰写或修正任务。
稽核部1、按规定时间及要求提交所需文件，得满分；2、每延误4H, 扣2分，延误1天，扣5分，延误2天，扣10分。
文件质量合格率1580% 100%文件会审组(评审成员意见)1、要求提交的所有文件按时提交，会审1次通过，加3分；2、按时达成达标值（即80%合格），得满分；3、按时达成60%合格, 扣5分，按时达成40%合格, 扣10分，按时达成20%合格，得0分。
重要会议决议跟进、检查、落实各部门关键事件完成率10 100% 已完成除以未完成等于完成率。
稽核部1、总经办主任有安排跟进稽查、协调、反馈，且各部门都按时完成，得满分；2、未安排跟进、落实，得0分；3、有安排跟进、协调，但仍有部门未按要求完成，出现一个，扣1分，类推。
公司级决议20 100%1、生产计件；2、管销费用控制；3、采购材料降价；4、外协管理；5、库存材料与成品管理；6、HW订单转移；7、工资评审管理。
相关部门1、总经办主任有安排跟进稽查、协调、反馈，且各部门都按要求完成，得满分；2、未安排跟进、落实，得0分；3、有安排跟进、协调，但仍有部门未按要求完成，出现一个，扣2分，类推。
总经理工作部综合管理专责关键业绩考核指标kpi
其他后勤事务工作的及时性、准确性
5%
根据其他后勤事务工作的及时性、准确性，用优、良、中、差表示，得分依次为90、80、70、60。
考核人
签字：
年月日
被考核人
部门
总经理工作部
岗位
综合管理专责
8
绩
效
%
序号
指标
权重
如何考核的描述
任务绩效
100%
1
一般性会议安排、管理的科学性、合理性
20%
根据一般性会议安排、管理的科学性、合理性，用优、良、中、差表示，得分依次为90、80、70、60。
2
办理外事工作的及时性和准确性
15%
根据外事工作的及时性和准确性，用优、良、中、差表示，得分依次为90、80、70、60。
6
各种福利发放的准确性、及时性
5%
根据福利发放的准确性、及时性，用优、良、中、差表示，得分依次为90、80、70、60。
7
购票的及时性、准确性
5%
根据购票的及时性、准确性，用优、良、中、差表示，得分依次为90、80、70、60。
8
接待的费用结算审校的准确性、及时性
5%
根据接待的费用结算审校的准确性、及时性，用优、良、中、差表示，得分依次为90、80、70、60。
3
工商年检的及时性
15%
根据工商年检的及时性，用优、良、中、差表示，得分依次为90、80、70、60。
4
办公用品采购、发放和管理计划的及时性、准确性
15%
根据采购、发放和管理计划的及时性、准确性，用优、良、中、差表示，得分依次为90、80、70、60。
5
物品采购的质量、费用控制
15%
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总经办关键绩效考核指标
总经理绩效考核指标量表
总经理助理绩效考核指标量表
营销总监绩效考核指标量表
务类主营业务收入10% 考核期内主营业务收入达到____万元销售收入10% 考核期内销售收入达到____万元
销售费用5% 考核期内销售费用控制在预算之内货款回收率5% 考核期内货款回收率达到____%
内部运营类年度企业发展战略目标完成率10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率
达到____%
销售计划完成率10% 考核期内销售计划完成率达到____%
合同履约率5% 考核期内合同履约率达到____%
销售增长率5% 考核期内达到____%
市场推广计划完成率5% 考核期内市场推广计划完成率达到____%
客户类市场占有率5% 考核期内市场占有率达到____% 客户保有率5% 考核期内客户保有率达到____% 客户满意率5% 考核期内客户满意率在____%以上
学习发展类培训计划完成率5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率5% 考核期内核心员工保有率达到____%
本次考核总得分
考核指标说明销售增长率
销售增长率＝%
100
1⨯
-⎪
⎭
⎫
⎝
⎛
售额或销售量
上期（或去年同期）销
当期销售额或销售量
被考核人考核人复核人
签字：日期：签字：日期：签字：日期：。