业务部的八个职位

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业务部工作职责及规范[五篇模版]

业务部工作职责及规范[五篇模版]第一篇：业务部工作职责及规范业务部工作职责及规范一、业务部各岗位人员配置岗位配置：业务部经理、业务员、客服专员二、业务部工作职责（部门职责）1、负责公司业务年度、月度销售计划的完成。

2、负责公司客户关系的维护，客户档案的建立。

3、对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额。

4、负责公司相关业务工作的开展及业务合同的签订。

5、负责公司日常业务开展所需费用的预算。

6、负责公司业务款项的催缴工作。

7、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

8、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩展公司市场影响，增强市场竞争力，提高企业的知名度三、业务部各岗位工作职责业务经理岗位职责：1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务。

2、公司销售年度、季度、月工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。

3、公司销售模式的设计、调整、管理。

4、组织建立、健全部门客户档案，分析市场需求，判断需求意向，提出产品改善和产品开发建议。

5、保证业务部正常运作与高效，对相关产品的需求信息及时向客户服务部、财务部与采购部进行反馈。

6、制定业务部的费用预算计划。

7、对重要客户定期巡访与维护8、负责本部门的员工管理与考核工作。

组织业务部人员的上岗培训及定期培训，召集业务员办公例会，及时解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。

业务员岗位职责：1、根据销售工作的要求，做好个人的销售目标计划和目标分解计划，完成业务部下达的销售综合目标。

2、保持与客户的有效沟通，密切关注市场动向。

3、建立个人客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息，并对客户进行评估。

4、与公司各部门保持良好通畅的联系，及时控制、解决工作中出现的问题。

5、填写每周、每月的巡访、销售工作计划与总结，完成每周、每月的工作报告。

6、合理安排日常商务，降低销售经营成本。

客服专员岗位职责：1、负责与合作伙伴的沟通协调工作；2、负责保证公司内部业务流程的执行通畅；3、主动沟通和回访客户，总结、完善流程及延伸服务；4、负责资讯发布和日常沟通等服务工作；5、负责各类客户意见及建议的处理和转递、跟踪工作；6、能够充分利用现有资源，完成业务的更新、服务的提升和整合；7、负责网站的更新和维护；8、完成上级领导交办的所有任务；9、协助完成其他力所能及的事宜。

业务部部门职责及岗位说明书

业务部部门职责及关键岗位设置和说明一、部门组织架构二、部门人员编制岗位名称计划编制实际编制业务经理 1 1区域经理 3 1业务员 6 暂无三、部门职责1、负责拟订公司产品销售计划；2、负责销售计划的具体实施并保证完成；3、拟订和控制本部门的月、季、年度预算；4、负责销售管理办法的研究，并提出改进建议；5、负责产品市场调查和情况分析；6、负责客户档案资料的建立与运用；7、负责销售资料统计与分析；8、负责对客户、同业、环境调查分析；9、负责处理收账和账款异常部门；10、完成上级安排的其它工作。

四、岗位说明书1、业务经理职务编号№：版次：xueniform 1.0 职务名称业务经理专业/技术类别市场营销部门市场部直属上级营销总监直接下属职务/人数区域经理（3名）工作概要协助营销总监执行公司制定的营销决策、方针、制度，并跟进营销目标计划的达成；管理协调业务部的日常工作；监督下属的目标执行情况；掌握市场动态及应对准备策略；监控各类营销业务的开展；定时检查业务部运作状态，提交相应合理化建议；协助上级处理日常营销业务，并做好营销策略参谋。

工作内容1、在公司总部营销规划的指导下，制定全国销售计划，经审批后实施，以确保总公司市场占有率以及销售目标的完成；2、制定全国市场推广方案，报经上级批准后实施；3、协助上级对全国销售人员进行管理和培训，确保提升销售团队的战斗力；4、负责拜访全国所有重要客户和大型客户，解决相应的市场问题；5、审核市场相关费用的开支；6、检查销售人员的工作（销售计划、工作总结与计划的完成情况）；7、处理客户投诉，提高客户满意度；8、负责每年营销合同文本的拟定，给予上级合理化建议。

工作权限1、根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权；2、按公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免；3、在规定的范围内，有权自主使用各种人员和所需物资；4、对公司的决策享有知情权和建议权。

任职资格教育背景：◆经济管理、市场营销专业，本科以上学历；◆有连锁零售或服装公司销售经验。

业务部岗位职责

业务部岗位职责一、岗位职责概述业务部是企业中非常重要的部门之一，负责公司产品或服务的销售和推广工作。

业务部岗位职责涵盖了销售、客户关系管理、市场调研等方面，旨在确保公司的销售目标得以实现并提升客户满意度。

二、销售职责1. 制定销售计划：根据公司的销售目标和市场需求，制定年度、季度和月度的销售计划，并确保计划的合理性和可行性。

2. 开发新客户：通过市场调研、拜访、电话销售等方式，开发新的潜在客户，并建立良好的客户关系。

3. 维护现有客户：与现有客户保持密切联系，了解客户需求，提供优质的售后服务，并及时解决客户的问题和投诉。

4. 销售跟进：跟进销售进展，与客户进行谈判和洽谈，达成销售合同，并确保订单的及时交付。

5. 销售数据分析：定期分析销售数据，评估销售业绩，制定相应的销售策略和措施，提高销售效率和销售额。

三、客户关系管理职责1. 客户需求分析：与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和要求，为客户提供个性化的解决方案。

2. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户的反馈和建议，及时解决客户的问题和不满意。

3. 建立客户关系：与客户建立良好的合作关系，定期拜访客户，了解客户的最新需求，并提供专业的咨询和建议。

4. 客户投诉处理：及时处理客户的投诉，并与相关部门合作解决问题，确保客户的权益得到保护。

四、市场调研职责1. 市场分析：定期进行市场调研，收集和分析市场信息，了解市场动态和竞争对手的情况。

2. 市场定位：根据市场调研结果，确定公司产品的市场定位和目标客户群体，并制定相应的市场推广策略。

3. 市场推广：制定市场推广计划，包括广告宣传、展览参展、网络推广等，提高公司产品的知名度和市场份额。

4. 市场竞争分析：对竞争对手进行分析，了解其产品特点和市场策略，为公司的产品销售和市场推广提供参考依据。

五、其他职责1. 团队管理：负责业务部门的团队建设和管理，包括招聘、培训、绩效考核等，提高团队的凝聚力和工作效率。

旅游公司业务部部门岗位职责

旅游公司业务部部门岗位职责
1.业务经理：
业务经理是业务部的负责人，主要负责制定和执行业务策略、拓展业务渠道、管理团队成员等。

他们需要与其他部门紧密合作，了解市场趋势和竞争对手的动态，以便及时调整业务方向，并且负责解决业务中的各种问题和挑战。

2.销售代表：
3.产品经理：
产品经理负责旅游产品的策划和管理。

他们需要了解市场需求和客户喜好，通过市场调研，制定旅游产品的具体设计和定价策略，并且与相关团队合作，确保产品的成功开发和推广。

产品经理还需要进行产品的市场推广和宣传，为销售团队提供支持，并且根据市场反馈调整产品策略。

5.市场营销专员：
市场营销专员负责推广和宣传旅游产品和服务。

他们需要制定市场营销计划和策略，通过各种渠道进行市场推广，包括广告、宣传册、社交媒体等。

市场营销专员还需要参与市场调研，了解客户需求和竞争对手的动态，并根据市场反馈调整市场策略，以提高市场占有率和品牌知名度。

6.数据分析师：
数据分析师负责收集和分析旅游市场的相关数据，以提供决策支持和业务优化。

他们需要通过数据分析工具，挖掘数据背后的有价值的信息，为业务经理提供市场趋势和竞争对手的分析报告，并根据数据结果提出相应的策略建议。

总结：。

业务部部门职责及岗位说明书

业务部部门职责及岗位说明书一、综述业务部是公司重要的职能部门之一，负责开展公司的市场拓展、客户关系维护及业务拓展工作。

下面将详细介绍业务部的职责和各个岗位的说明。

二、业务部职责1. 制定市场拓展计划：负责制定公司市场拓展计划，明确市场目标、销售策略和重要举措，推动公司业务的稳步发展。

2. 寻找新客户：负责寻找潜在的新客户，建立与客户的联系，了解客户需求并积极引导客户对公司产品和服务的认可。

3. 维护客户关系：与现有客户保持良好的沟通和合作关系，及时响应客户的需求和问题，解决客户的疑虑，确保客户满意度。

4. 拓展业务渠道：探索新的业务渠道和合作机会，开拓业务领域，提升公司的市场份额和市场地位。

5. 协调内外部资源：协调内外部各部门的资源，确保销售过程的顺利进行，提高销售效率和质量。

6. 数据分析和报告：负责对市场、客户和销售数据进行分析，及时提供有效的数据和报告，为决策提供支持。

三、岗位说明书1. 业务经理职责：- 负责制定市场拓展计划并组织实施；- 管理销售团队，协调部门内外部资源；- 开展市场调研和客户关系维护，建立并维护重要客户关系；- 定期汇报销售情况、市场动态和团队绩效。

岗位要求：- 本科及以上学历，市场营销或相关专业；- 具备优秀的销售技巧和团队管理能力；- 熟悉市场营销和业务拓展的相关知识；- 具备良好的沟通能力和团队合作意识。

2. 销售代表职责：- 负责寻找潜在客户并建立联系；- 推广公司产品和服务，促成销售合作；- 维护客户关系，解答客户疑问，提供售后支持；- 定期汇报客户反馈和市场需求。

岗位要求：- 大专及以上学历，营销或相关专业；- 具备积极主动的销售能力和良好的发现问题解决问题能力；- 具备良好的沟通和谈判能力；- 对市场动态和产品知识具有敏锐的洞察力。

3. 市场调研分析师职责：- 负责市场调研和分析工作，了解市场趋势和竞争对手信息；- 收集和整理销售数据，分析销售情况和客户需求；- 编写市场报告和调研分析报告，为决策提供支持；- 协助业务团队开展市场推广和业务拓展工作。

业务部部门职责及岗位说明书

业务部部门职责及岗位说明书一、综述业务部是一个负责市场开拓、销售与客户服务等方面的组织。

它的主要职责是通过市场调研、信息收集及分析等方式，切合客户需求，开发新的产品或服务。

在这个过程中，业务部需要与销售部紧密合作，确保产品或服务的市场推广顺利开展。

此外，业务部还要不断地与客户保持沟通，了解他们的反馈，采取相应的措施改善产品或服务。

二、职责1.市场调研业务部需要负责市场调研。

市场调研是指对市场需求、竞争、产品定位、市场价格、市场预测等方面进行系统化、科学化、全面化的调查，以找出新的产品或服务的机会，并为企业的销售工作提供决策依据。

具体负责人：市场调研主管2.新产品或服务开发业务部需要在市场调研的基础上开发新的产品或服务。

开发新产品或服务需要与研发部门及其他相关部门紧密协作，确保新产品或服务能够切合市场需求，并且满足相关法律法规。

具体负责人：产品开发主管3.客户服务业务部需要与客户保持密切沟通，积极收集和反馈客户的意见和建议，了解客户需求和满意度，并及时响应客户投诉、咨询等问题。

此外，业务部还需要与服务支持部门紧密协作，为客户提供优质的服务。

具体负责人：客户服务主管4.销售推广业务部需要与销售部共同开展销售推广工作。

销售推广包括产品或服务的宣传、广告、促销、市场公关等，通过各种渠道向客户推广公司的产品或服务。

同时，业务部还需要与销售部紧密协作，为销售提供支持。

具体负责人：销售推广主管三、岗位说明1.市场调研主管主要职责：1）制定市场调研计划和方案，对市场进行调查和分析，提供市场情报和数据分析报告，为企业的决策与市场开拓提供支持。

2）负责市场调研的管理、组织、协调和评估，确保市场调研的有效性和可行性。

3）负责协调与客户、销售部门及研发部门等相关部门的工作。

资格要求：1）本科及以上学历，市场营销、统计学、经济学、管理学等相关专业。

2）三年以上市场调研经验，具备良好的数据分析能力和项目管理能力。

3）熟悉市场调研相关方法和工具，具有较强的语言表达和交流能力，善于沟通。

公司业务部岗位职责(三篇)

公司业务部岗位职责公司业务部是一个关键部门，负责公司的业务发展和营销策略。

下面是公司业务部的岗位职责的一些常见范例：1. 业务经理：- 制定公司的业务发展计划和销售目标，并将其转化为可操作的策略和行动计划。

- 监督和管理销售团队，确保团队成员达到个人和团队的销售目标。

- 协调和管理与其他部门的合作，以促进业务的顺利进行。

- 监测市场动态和竞争对手，及时调整销售策略和推广活动。

- 分析销售数据和报告，评估销售绩效和业务成果，并向上级报告。

2. 销售代表：- 开发和维护客户关系，与潜在客户进行销售沟通和业务洽谈。

- 根据公司的销售目标，制定个人销售计划，并完成或超额完成销售指标。

- 提供产品和服务的相关信息，回答客户的疑问并解决问题。

- 跟踪销售进展并进行销售报告，提供市场反馈和客户需求的信息。

- 定期参与销售培训和会议，提高销售技能和产品知识。

3. 市场营销专员：- 开展市场调研和竞争分析，了解目标市场的需求和趋势。

- 策划和执行市场推广活动，包括线上线下的广告、促销和宣传活动。

- 管理和维护公司的网络营销渠道，包括社交媒体和电子商务平台。

- 编写市场营销材料，如产品宣传资料、新闻稿和广告文案。

- 分析市场数据和销售趋势，提供市场营销策略和改进建议。

4. 客户经理：- 负责与重要客户的沟通和关系管理，维护并提高客户满意度。

- 深入了解客户的需求和业务，提供定制化的解决方案和专业建议。

- 协调内部资源和部门，及时响应客户的需求并解决问题。

- 监测市场动态，了解客户行业和竞争对手的情况。

- 跟踪客户的购买行为和销售机会，并制定相应的销售计划。

5. 渠道销售经理：- 开发和管理渠道合作伙伴，与代理商、分销商等建立合作关系。

- 策划和执行渠道销售计划，提高渠道的市场份额和销售额。

- 培训和指导渠道合作伙伴，提升其销售技能和产品知识。

- 监测渠道销售数据和市场反馈，及时调整渠道销售策略。

- 提供销售支持和售后服务，解决渠道合作伙伴的问题和需求。

业务部部门职责及岗位说明书

业务部部门职责及岗位说明书关键信息项：1、业务部部门职责2、业务部各岗位名称3、各岗位的主要职责4、各岗位的工作权限5、各岗位的任职资格11 业务部部门职责111 负责公司业务的拓展与管理，制定并执行业务发展战略和计划，以实现公司的业务目标。

112 收集市场信息，分析市场趋势，为公司的业务决策提供依据。

113 建立和维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

114 协调与其他部门的合作，确保业务流程的顺畅和高效。

12 业务部经理岗位121 主要职责1211 制定业务部的工作计划和目标，并组织实施和监督执行。

1212 负责业务团队的建设和管理，指导和评估员工的工作表现。

1213 开拓新的业务渠道和客户资源，提高公司业务的市场份额。

1214 审核业务合同和订单，确保业务的合规性和风险控制。

1215 定期向上级汇报业务工作进展和存在的问题，并提出解决方案。

122 工作权限1221 有权制定和调整业务部的工作流程和制度。

1222 有权对业务部员工进行招聘、调配、考核和奖惩。

1223 有权审批一定金额以下的业务费用和支出。

1224 有权代表公司与客户进行业务谈判和签订合同。

123 任职资格1231 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业。

1232 具有五年以上业务管理经验，熟悉所在行业的市场情况。

1233 具备良好的团队管理能力、沟通能力和决策能力。

1234 具有较强的市场开拓能力和客户关系维护能力。

13 业务主管岗位131 主要职责1311 协助业务经理制定业务计划和目标，并负责具体的业务执行。

1312 带领业务团队完成销售任务，指导和帮助员工解决工作中的问题。

1313 负责客户的日常沟通和维护，及时处理客户投诉和问题。

1314 收集和分析业务数据，为业务决策提供支持。

1315 协助业务经理进行业务团队的培训和管理工作。

132 工作权限1321 有权对业务团队成员的工作进行安排和调整。

1322 有权审核一定金额以下的业务订单和合同。

业务部职责及制度

业务部职责及制度
业务部岗位职位及职能
（一）业务部职务说明书
1.1 职务名称：市场总监
1.2 直接上级：总经理
1.4 管理权限：在总经理授权范围内行使对公司业务的处理权
1.5 管理职责：全面负责业务部的工作
一、业务部工作职责
1) 制定年度业务目标计划。

2) 建立和完善客户信息收集、处理、交流及保密系统。

3) 对客户的心理和行为的调查。

4) 对竞争公司的性能、价格、服务手段等的收集、整理和分析。

5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

6) 提出未来市场的分析、发展方向和规划。

7) 制定广告服务企划策略。

8) 制定广告服务各项的价格。

9) 制定客户维护和公关活动的方法。

10)做好和各部门的协调配合工作。

11)客户节日礼品申请，节日前需提交给上级。

12)开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。

13)业务部是直接与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协调广告客户与广告公司间的关系。

14）整理、收集客户资料，分析客户。

公司业务部岗位职责范本

公司业务部岗位职责范本1. 业务经理职责概述：业务经理在公司的业务部门中担任重要角色，在市场需求分析和销售策略制定方面起到关键作用。

他们负责监督和管理业务团队，确保达到公司设定的销售目标。

职责：- 制定销售目标和销售计划，并与团队协作，确保销售目标的实现；- 管理和指导业务团队，监听和解决团队成员的问题和挑战；- 分析市场需求趋势，提供市场调研报告，并制定相应的销售策略；- 协调与其他部门的合作，确保产品的交付和客户满意度；- 监控销售绩效和销售数据，定期汇报并提出改进建议；- 参与招聘和培训新的销售团队成员；- 建立和维护与关键客户的关系，开拓新的业务机会；- 解决客户投诉和问题，确保客户满意度；- 参与营销活动和展览会，提高公司的品牌知名度。

2. 业务拓展经理职责概述：业务拓展经理负责开拓新的业务机会和市场，增加公司的销售收入。

他们通过市场调研和洞察力，预测市场的需求和趋势，并提出相应的销售策略。

职责：- 分析市场需求和竞争状况，预测市场趋势和机会；- 制定业务拓展计划和目标，与团队协作推进业务增长；- 确定潜在客户和目标市场，并开展市场调研工作；- 制定销售策略和战略，引领团队开拓新的业务机会；- 发展和建立与潜在客户的关系，为公司带来新的业务合作机会；- 协调和合作内部团队，确保产品的交付和客户的满意度；- 监控业务拓展的绩效和数据，定期汇报并提出改进方案；- 参加行业展览会和活动，提高公司在市场上的知名度。

3. 销售代表职责概述：销售代表是公司与客户之间的重要联系人，负责促成销售交易并达到销售目标。

他们需要建立和维护良好的客户关系，了解客户需求并提供适当的销售解决方案。

职责：- 定期拜访客户，了解他们的需求和要求；- 提供产品或服务的详细信息，并解答客户的问题；- 协助客户做出购买决策，并完成销售交易；- 建立并维护与客户的关系，提供优质的售后服务；- 定期报告销售活动和销售数据，汇报销售绩效；- 参与销售培训和学习，提高销售技巧和知识；- 收集市场信息和竞争情报，分析市场趋势和机会；- 参与销售团队的协作和合作，完成销售目标；- 参与营销活动和展览会，提高公司的品牌知名度。

业务部部门职责及岗位说明书

业务部部门职责及岗位说明书
一、部门组织架构
二、部门人员编制
三、部门职责
1、负责拟订公司产品销售计划；
2、负责销售计划的具体实施并保证完成；
3、拟订和控制本部门的月、季、年度预算；
4、负责销售管理办法的研究，并提出改进建议；
5、负责产品市场调查和情况分析；
6、负责客户档案资料的建立与运用；
7、负责销售资料统计与分析；
8、负责对客户、同业、环境调查分析；
9、负责处理收账和账款异常部门；
10、完成上级安排的其它工作。

四、岗位说明书
职务编号版次：xueniform
直接下属区域经理间接下属业务员
晋升方向营销总监轮转岗位
职务编号版次：xueniform
直接下属业务员间接下属
晋升方向业务经理轮转岗位
职务编号版次：xueniform
直接下属间接下属
晋升方向区域经理轮转岗位拓展专员。

业务部组织架构与岗位职责

......word.. 完美整理，精品文档...业务部架构设置图业务部经理 1 人营销主管 1 人采购主管1人库管员 2人业务助理1人物流组4人岗位业务经理营销主管采购主管业务助理仓库物流组合计编制11112410现有1111206缺员0000044目前需 10 人可满足工作需要，根据业务发展由业务部及人力资源部做修改。

业务部经理1 人，王慧贤；营销主管1 人，崔世强；采购主管1 人，王云刚；业务助理1 人，张玉萌；库管员 2 人，杨丽霞，张彤珍；物流组人员 4 人，暂缺。

缺员 4人。

任职人任职条件沟通关系职位设置目的工作内容和职责业务部营销主管7崔世强直接主管业务部经理行政权限本科以上学历，具有一定工作经验，具有高度责任感和良好的团队合作精神，亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力；在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；善于协调、沟通，事业心强，为人干练、踏实。

有直销工作经验和五年以上营销工作经验者优先。

公司客户及公司内部各部门。

保持同客户的联系，及时沟通安排生产任务，产品出货及发票开具。

根据公司制定的营销规划，负责一定区域营销工作的战略规划制定和落实，负责该区域营销体系建设、市场营销布局及管控，全面提升公司市场形象。

1．组织订制销售程序、销售监控、信息收集、价格体系等的制度拟订，检查、监督、控制及执行；2．草拟本部的年度、季度、月度以及当周工作计划，并组织实施、检查监督及控制；3．负责申报订单的评审程序及生产计划；4．监控跟踪生产计划的执行进度，对异常情况随时做出调整，并及时上报或与客户沟通；5．负责对所销售的产品物流的跟踪管理工作，确保及时到位；6．负责销售合同的审查工作；7．收集已销售产品的性能、质量信息，以及客户的反馈意见，以图改进；8．组织对物流公司信息的收集和分析工作；9．按照组织的要求，拜访和管理客户；10．发展、选择和处理客户关系，如价格谈判、销售环境、产品售后等；11．改进销售的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少成品库存的单位保存时间和额外成本的发生，以达到存货周转的目标。

业务部制度及岗位职责

业务部制度及岗位职责一、制度概述业务部作为一个组织架构中的重要部门，承担着重要的职责和使命。

为了提高业务部的工作效率和质量，制定并执行相关的制度是必不可少的。

本文将介绍业务部的制度概述及其岗位职责。

二、部门组织架构业务部的组织架构包括部门总监、业务经理、业务员等职位。

部门总监负责整个部门的管理和决策，业务经理负责具体的业务拓展和管理，而业务员则是负责具体业务的执行和实施。

此外，业务部还会涉及到与其他部门的协调与沟通。

三、业务部岗位职责3.1 部门总监作为业务部的负责人，部门总监有以下主要职责：- 制定和执行部门的发展战略和业务计划；- 监督和指导业务经理和业务员的工作，并对其工作进行评估和考核；- 负责与其他部门的协调与沟通，确保业务部与其他部门之间的协作顺畅；- 处理重大客户投诉和问题，并为解决方案提供支持和指导。

3.2 业务经理业务经理是业务部的核心职位，拥有以下主要职责：- 开发和拓展业务，寻找新的商机并与潜在客户建立合作关系；- 管理团队，制定团队目标和工作计划，并对团队成员进行指导和培训；- 跟踪项目进展情况，确保项目按时交付，并保持与客户的良好沟通与关系；- 提供业务报告和数据分析，为部门总监提供决策参考。

3.3 业务员作为业务部的基层员工，业务员负责以下职责：- 开发潜在客户，通过电话、邮件等方式与他们进行沟通和洽谈；- 解答客户的疑问，介绍公司的产品和服务，并与客户达成合作意向；- 跟进客户需求，协调内部资源，确保项目的顺利进行；- 处理客户的售后服务和投诉，维护良好客户关系。

四、制度规定4.1 工作时间业务部的工作时间为每周五天，每天工作8小时，具体上下班时间由部门总监根据实际情况制定，并在部门内予以公示。

4.2 工作报告业务经理和业务员需要每天或每周向部门总监提交工作报告，报告内容包括所接触的客户数量、销售额、项目进展情况等。

4.3 内部沟通为了保持良好的内部沟通，业务部定期召开部门会议，讨论工作计划、团队合作以及客户反馈等事项。

业务部与岗位职责

业务部与岗位职责业务部是公司中非常重要的一个部门，该部门负责与客户打交道，处理客户的问题和需求，采取必要措施确保客户满意度，同时也与其他部门协同工作，以实现公司的业务目标。

在这个部门中，有数个岗位的职责交汇，共同完成工作。

业务经理业务经理是业务部门领导者，承担着很多责任。

该岗位的主要职责如下：•确定销售目标和计划，根据市场需求、客户需求、公司战略、竞争对手情况等策划、制定并贯彻落实相关销售政策、计划与工作标准；•进行市场调研，了解客户需求和竞争对手情况，分析市场趋势，为公司提供市场信息和建议；•开发新客户，维护老客户，与他们建立长期合作关系、满足需求、加强信任，提高客户满意度；•把握市场，发掘销售机会，协调销售资源，确保部门业绩达到或超过销售目标；•协调资源，优化业务流程，提高业务效率，提高业务部门整体运营水平；•带领团队，不断提升业务部门员工综合素质和专业技能，激发团队合作和创新精神，确保团队共同发展。

客户经理客户经理是业务部门的重要职位之一，主要职责如下：•负责客户关系的维护和发展，为客户提供优质服务，确保客户对公司的信赖和满意度；•深入了解客户需求，向客户提供公司的产品和服务，通过沟通、协商等方式解决客户提出的问题；•协调内部资源，处理客户提出的售前售后服务问题，及时反馈客户意见及问题；•分析客户交易数据，了解客户偏好和需求，针对信息调整营销策划；•定期进行客户回访，了解客户满意度，挖掘客户的潜力和需求，为公司提供市场信息和建议。

业务拓展专员业务拓展专员也是业务部门中的一员，主要职责如下：•根据公司制定的销售策略，积极寻找新客户，协调开拓客户市场和市场份额，推广公司的产品和服务；•透彻了解客户需求和反馈，提供适当的预算或报价，谈判订下合同；•搜集市场信息，分析竞争对手市场活动和策略，并针对市场活动改进公司营销手段；•撰写销售报告和业务方案，分析销售数据和趋势，向上级领导提交销售预测和计划，以制定公司营销策略。

业务部部门及各岗位职责

业务部部门及各岗位职责
部门名称：
业务部
上级部门：
副总经理
主管岗位：
业务经理
所属岗位：
业务经理，业务员，业务跟单，船务，包材跟单
部门目标：
培养建立纪律严明有战斗力的销售团队，完善与发展市场网络，提升产品的销售业绩，美化企业形象，为公司创造一个良好的外部发展环境。
部门职责：
1．制定并完成公司年度销售计划；
船务
1.负责与业务员及跟单一起审核LC内容
2.及时与跟单员沟通订船事宜，负责订船，报关资料，和出货单证资料
3.安排装柜事宜，装柜后及时登记
4.所有单证必须准时无误
5.月底及时做好出货金额汇总
6.按时完成上级安排的其他工作
包材跟单
1.根据跟单提供的包材资料排版，保证内容准确无误
2.需核对产品基本信息，如产品名称，产品图片，功率，电伏等
7.提供生产所需的相关资料，如丝印资料，彩盒，说明书，箱唛、英文装配图、条码、贴纸或警告语等；
8.负责客户走访、接待、沟通、跟进和扩展工作及市场整体的规划、维护及安全工作；
9.负责展会的申请和安排工作。
10.学习和掌握专业知识和产品知识，为客户提供专业的服务。
11.负责市场信息的收集及整理、市场的分析及统筹、市场的资料整理、客户资料的建档工作；
4.负责所有包材资料的核对工作，对包材打样签名确认，关注包材到货的进度
5.要及时的定验货及与船务定船
6.了解验货情况及结果
7.出货后登记好收款日期，以便催收尾款
8.跟踪每月应收货款，收到每一笔货款都及时登记
9.操作外贸平台，要充分利用资源，收到询盘后马上回复，并有效的将询盘转化为潜在客户和意向客户
10.按时完成上级安排的其他工作

银行公司业务部各岗位职责

公司业务部各岗位职责总经理岗位职责1、主持全部的日常工作，负责制订全处的月度、年度工作计划并组织实施。

2、分管市行级目标客户、重大项目营销、项目评估、投资银行业务。

3、组织制订并实施公司业务制度、规定和办法。

4、负责全行公司类业务计划指标的分解、下达和考核。

负责执行和完成年度计划。

执行和完成所分管的营销和管理计划，努力推动本部门年度业务计划的全面实现。

5、组织、指导、参与公司类业务的市场营销。

6、负责全行公司类信息网络整合并指导各项信息资料的收集、汇编以及共享。

7、负责协调各支行条管客户和相互业务交叉客户的各项关系。

8、合理劳动组合，定期考核员工工作业绩。

9、负责与地方政府各有关职能部门的沟通与联系。

10、负责落实全行客户经理制并对各支行执行情况进行检查，对客户经理进行业务辅导和培训。

11、分管市行级目标客户、重大项目营销、项目评估、投资银行业务。

．12负责制定投资银行业务工作计划及各项管理、操作制度，负责监督、检查、指导辖内投资银行业务工作计划的执行。

13、负责主要挂钩企业重组、兼并与收购、风险投资、项目融资等投资银行业务。

14、牵头及时收集辖内企业投资、购并等市场信息，力争介入，寻求业务突破。

15、负责推动银团贷款业务。

通过优化竞标方案等，在银团贷款的竞争中积极争取到牵头行地位。

16、负责整合好商业银行传统业务与投资银行业务，建立既互为资源又严格隔离的业务发展和风险控制模式，强化风险控制。

17、牵头组织推广投资银行新业务，组织、营销、策划发掘投资银行业务新的增长点，不断拓宽投资银行业务领域。

18、牵头研究分析各类经济金融政策和改革对投资银行业务工作的影响，提出相应的措施和建议。

副总经理岗位职责1、分管对公存款、同业存款、企业年金业务、中间业务（含委托贷款）、机构类客户的营销管理。

2、负责全行对公存款（含同业）计划指标的分解、下达和考核。

监督辖内对公存款（含同业）计划执行。

3、负责全行中间业务计划指标的分解、下达和考核。

业务部岗位职责范本

业务部岗位职责范本.doc 文档标题：业务部岗位职责范本一、前言简述业务部在公司中的重要性阐明岗位职责范本的制定目的和意义二、业务部组织结构描述业务部的组织架构明确各岗位在组织中的位置和关系三、业务部经理岗位职责制定业务发展策略和目标管理业务团队，确保团队高效运作分析市场趋势，制定相应的销售计划四、销售主管岗位职责领导销售团队达成销售目标培训和指导销售代表管理客户关系，维护重要客户五、销售代表岗位职责开发新客户，维护现有客户关系完成销售目标和业绩指标收集市场信息和客户反馈六、市场调研岗位职责进行市场调研，分析竞争对手收集行业动态，为决策提供数据支持协助制定市场推广策略七、客户服务岗位职责提供优质的客户服务和售后支持处理客户投诉和建议，提升客户满意度维护客户数据库，跟踪客户状态八、业务支持岗位职责协助业务部门日常行政工作管理业务文档和资料支持业务流程的顺畅执行九、岗位任职要求针对不同岗位的专业背景和技能要求工作经验和个人素质要求十、岗位晋升路径描述各岗位的职业发展路径晋升条件和考核标准十一、岗位绩效评估绩效评估的周期和方法绩效指标和评价标准十二、岗位培训与发展岗位培训计划和内容个人发展和职业规划指导十三、岗位工作流程各岗位的工作流程和操作规范跨部门协作流程十四、岗位工作标准工作质量标准工作时效标准十五、违规处理规定违反岗位职责的行为及其处理办法十六、附则规定本岗位职责范本的解释权和生效时间十七、附录包含相关法律法规、标准、表格等附件十八、结语强调岗位职责范本对于提升业务部工作效率和团队协作的重要性鼓励员工认真履行岗位职责，共同推动公司发展。