五维绩效管理法
5m管理法介绍及应用
5m管理法介绍及应用5M管理法是一种常用于管理和提升组织绩效的管理方法。
它是基于五个关键要素：人员（Man），机器（Machine），材料（Material），方法（Method）和测量（Measurement）的管理方法。
下面将详细介绍5M管理法及其应用。
首先，人员（Man）是组织中最重要的资源之一。
人员的素质和能力直接影响到组织的绩效。
在5M管理法中，需要合理配置和培养组织的人力资源，以确保人员具备所需的知识和技能。
这可以通过招聘合适的人员、提供培训和发展机会来实现。
同时，还需要建立适当的激励机制，以激励员工发挥潜力和创新能力。
其次，机器（Machine）是组织中必不可少的工具和设备。
在5M管理法中，需要确保机器的正常运转和维护，以保证生产和服务的质量和效率。
这可以通过定期的维护保养、更新设备和引入先进的生产技术来实现。
此外，还需要培训员工操作设备和处理常见故障，以提高生产效率和降低生产成本。
材料（Material）是生产过程中的重要要素，包括原材料、零部件和成品。
在5M管理法中，需要确保材料的供应和质量满足组织的需求。
这可以通过与供应商建立良好的合作关系、进行质量检验和控制来实现。
同时，还需要优化供应链管理，以确保材料的及时交付和库存的控制。
方法（Method）是组织中的工作流程和操作规范。
在5M管理法中，需要建立标准化的工作方法和程序，以确保工作的一致性和高效性。
这可以通过制定操作手册和培训员工来实现。
此外，还需要不断改进工作方法，以提高工作效率和质量。
最后，测量（Measurement）是5M管理法的重要环节。
测量是为了获得准确的数据和信息，以便评估和改进组织的绩效。
在5M管理法中，需要制定适当的指标和评估体系，以衡量人员、机器、材料和方法的绩效。
这可以通过制定绩效目标、制定关键绩效指标（KPI）和进行定期的绩效评估来实现。
应用方面，5M管理法适用于各种组织和行业。
无论是制造业、服务业还是非营利组织，都可以通过5M管理法来提升绩效。
企业运营五维管理体系
企业运营五维管理体系1. 引言在当今竞争激烈的商业环境下，企业运营管理不仅需要高效执行，还需要具备一套全面的管理体系，以应对不断变化的市场需求和业务挑战。
企业运营五维管理体系是一种综合性的管理框架，它包括了战略管理、组织管理、流程管理、绩效管理和创新管理五个维度。
这个五维管理体系可以帮助企业建立健全的管理机制，优化运营效率，提高企业整体竞争力。
2. 战略管理战略管理是企业运营五维管理体系中的重要一环。
它涉及到企业整体发展方向的制定和执行。
在战略管理中，企业需要明确自己的使命和愿景，制定长期和短期目标，并分析内外部环境，制定相应的战略计划。
战略管理还包括对关键成功因素的把握，对市场需求的研究和预测等。
通过战略管理，企业可以保持竞争优势，实现可持续发展。
3. 组织管理组织管理是企业运营五维管理体系中的另一个重要方面。
它涉及到企业内部组织结构的设计和管理。
一个良好的组织管理可以保证企业内部各个部门和团队之间的高效协作和沟通。
在组织管理中，企业需要进行人员招聘和培训，确定岗位职责和权责，建立透明的权力机构和决策流程。
通过组织管理，企业可以更好地调动员工的积极性和创造力，提高工作效率和团队协作能力。
4. 流程管理流程管理是企业运营五维管理体系中的又一个重要环节。
它涉及到企业各项业务过程的优化和改进。
在流程管理中，企业需要对各项业务流程进行全面分析和评估，寻找瓶颈和问题，并制定相应的流程优化方案。
流程管理还包括对流程的标准化和规范化，以确保每个环节都能高效有序地进行。
通过流程管理，企业可以提高运营效率，减少错误和重复工作，提升客户满意度和产品质量。
5. 绩效管理绩效管理是企业运营五维管理体系中的另一重要方面。
它涉及到对企业和个人绩效的分析和评估。
在绩效管理中，企业需要制定明确的目标和指标，建立有效的绩效考核体系，对员工和团队的绩效进行跟踪和评估。
绩效管理还包括对绩效差异的分析和解读，对绩效低下的员工提供相应的培训和改进措施。
五维举绩概述面谈梳理22页
第一维：主管面谈
二、典型引路
讲解逻辑 收入对比
典型引路
配套动作 注意对方反馈
观察对方表情
讲解话术
***经理你看，这是全省主管平均的直辖组津贴，您的收入水平已经高于 全省，说明您已经很优秀了。
您看**经理上个月的的收入达到**万元，同样的工作时间，他的收入这么 高呢？主要是有良好的工作习惯，他能够首日举绩，给团队开个好头，利 用周周有举绩的习惯就拿到了现在的收入
记录并作出 询问销售和增员上的困难，记录汇总后 相应安排 利用培训和职场训练。
第五维：连续两个月未举绩人员
第五维：连续两个月未举绩人员
建立“座右铭”
连续两个月未举绩人员需要公司重点关注。从基本法考核角度，连续三个月未举绩将面临考核解约风 险；从收入角度，连续两个月没有收入，其很容易脱离这个行业。 “超越自我，收入消负”帮助营销伙伴回顾自身销售历程，再次说明寿险盈利模式。
第二维：入司三个月内新人面谈
一、现状分析
讲解逻辑 寒暄赞美 设置疑问 引入主题
配套动作 注意对方反馈
观察对方表情 拿出基本法
手册
讲解话术
小张，你好！来来来，这里坐。小张，你进公司已经2个月了，最近感觉怎样呢，看起你精神不错 哟，来跟我讲一下你进公司的收获。(等伙伴互动）
小张，我看你这个月进单2500元国寿福，对吧， 你知不知道你的收入有多少呢？来我们一起来算 一下：
第二维：入司三个月内新人面谈
四、目标设定
讲解 逻辑
配套动作
讲解话术
制定 计划
小张，接下来请您填写一下下个月工作 计划吧 一、个人举绩计划：目标客户，参与平 拿出“新人 台。 面谈规划表”二、个人增员计划：准增员兑现，参与 进行填写 平台。
五维管理之管理解析篇(流程管事 领导管人)
股东
3
大做强做久
附加值
做什么 要有什么…
做什么 要象什么…
要么第一 要么唯一
4精
• 企业功能补全 • 岗位职能补强 • 虚实相互结合 • 专业管理工作 • 计划性前瞻性 • 工作站工作流
4专
• 专业的产品
• • • •
产品 精细 流程 精炼 团队 精干 工厂 精益
• 企业功能缺失 • 岗位职能缺失 • 实际具体事务 • 低附加值作业 • 近视短视状态
Professional
Streamline process Optimize system 流程优化 业务重组
4
4化 Specialization 工作标准化 专业化 员工专业化 （深度） 组织结构化 管理制度化
职业化=专业化+职业精神 （精益度）
管理的功力如何修练（类比健身）？
老年人奋起
中年人觉醒 青少年沉睡
一是集思广益、群策群力（泉头论）
二是有助于提升组织智商（思考力 → 学习力 → 成长力） 管理业绩=nn, 从而可提升整个系统的业绩（加法原理和乘法原理）
7
流程管事、领导管人
一、传统管理的四宗罪
人事不分、人事不清、人事不修、人事不宜 人事纷争
二、如何转向科学管理
人事分离、人事清晰、人事双修、人事相宜 人事和谐
3. 人事不修
3. 人事双修
部属培育 & 团队建设（人） (People Developing & Team Building) 产品、流程、程序、绩效（事） (Product/Process/Procedure/Performance)
角色、职责、表单、报告 （人） (Role/Responsibility/Records/Reports)
顶级经理人的5维管理
顶级经理人的五维管理如果我问你：“经理人需要管理什么？”你会怎么样回答呢？初出茅庐的经理人往往不假思索地回答：“管理下属。
”事实果真如此简单吗？其实这样的答案有两大失误，这两大失误或许要经理人花费很长的时间和付出昂贵的代价才能真正总结出来。
失误之一是把管理的对象仅仅看作为人，而实际上，管理的对象应该是关系。
“我管理乔治·杰克，还有布尔特。
”其实是你在管理乔治·杰克和布尔特之间的关系——当你这样想的时候，你才会把管理变为互动，而不是一厢情愿地运用你的权力去压服他们，而且，“我管理乔治·杰克，还有布尔特”也是管理他们几个人之间的关系——只有这样想，你才会分清管理单个下属与管理一个团队的不同。
失误之二是把管理的维度简单化了。
具体地说，就是只看到了最直观、最传统的向下的那一维，而忽视了其他的重要维度。
比如说，你的上司，你的同事，你的外部关系等等。
在以集权式决策、命令层层下传，跨部门运作匮乏，以及人的能动性并不重要等为特征的早期企业组织中，向下管理的确曾经是最重要的一维，因此，那个年代对经理人的定义是：“对下属的工作负责任的人。
”管理大师杜拉克对经理人的定义是：“对影响自己绩效的所有人的绩效负责的人。
”在这个基础上，我把经理人的管理分为了五个维度。
第一，是自我管理体制，管理你的形象，你的时间，你的情绪等等。
第二，是对上管理，管理你的上司。
第三，是向下管理，管理你的下属和团队，这是最传统的维度。
第四，是横向管理，管理其他部门和平级同事。
第五，是对外管理，管理你的外部关系。
缺乏经验的经理人认为只要埋头苦干，团结好下属就行；老于世故的经理人认为只要拍好上司的马屁就等于做好工作。
这都是对管理的误解。
教育集团五维教师评价制度实施方案 (3)
教育集团五维教师评价制度实施方案1. 背景和目的在教育集团的发展中，教师是推动教育质量提升和学生发展的核心力量。
为了更好地提高教育集团的教学质量和教师的专业水平，我们决定实施五维教师评价制度。
本文档旨在明确五维教师评价制度的实施方案，以期帮助教育集团顺利推行这一制度。
2. 实施方案概述五维教师评价制度是一套多维度的评价体系，通过对教师的教学能力、教学方法、教学效果、教育思想和师德修养等方面进行全面评价，来衡量教师的综合素质。
本方案的实施步骤包括：准备阶段、实施阶段、结果反馈阶段和持续改进阶段。
2.1 准备阶段在准备阶段，教育集团需要明确评价的目标、原则和指标体系，同时制定评价的流程和时间表。
具体步骤如下：•确定评价目标：明确评价的目的，例如提高教学质量、激励教师成长等。
•制定评价原则：确立评价的公正性、科学性、客观性和激励性原则，保证评价的准确性和公正性。
•设计评价指标体系：设计五个维度的评价指标体系，包括教学能力、教学方法、教学效果、教育思想和师德修养。
•制定评价流程和时间表：明确评价的流程和时间节点，包括评价的频次、评价的方式和评价结果的使用等。
2.2 实施阶段实施阶段是五维教师评价制度的核心阶段，需要广泛征求教师和管理人员的意见，并进行评价数据的收集和分析。
具体步骤如下：•组织评价培训：为评委和评价对象提供相应的培训，使其了解评价的目的、流程和指标体系。
•收集评价数据：采用多样化的方式，如观察、访谈、问卷调查等，收集评价数据，保证评价的客观性和全面性。
•进行数据分析：对收集到的评价数据进行分析和整理，得出评价结果，为后续的结果反馈提供依据。
2.3 结果反馈阶段结果反馈阶段是将评价结果及时反馈给教师，帮助他们了解自身的优势和不足，并制定个人的发展计划。
具体步骤如下：•进行评价结果报告：将评价结果进行报告，明确教师在不同维度上的得分和评价意见。
•组织个人反馈会议：安排个别或小组会议，与评价对象讨论评价结果，并协助制定个人的发展计划。
五维平衡计分卡社会责任维度的战略目标
五维平衡计分卡社会责任维度的战略目标五维平衡计分卡是一种管理工具，旨在帮助企业实现战略目标并提高绩效。
其中社会责任维度是五维平衡计分卡的重要组成部分之一，它强调企业在经营过程中对社会和环境的影响。
本文将详细介绍五维平衡计分卡社会责任维度的战略目标。
I. 社会责任维度的概述五维平衡计分卡包括财务、客户、内部流程、学习与成长以及社会责任五个方面。
其中社会责任是指企业在经营活动中承担的社会和环境责任。
这个方面的目标是帮助企业实现可持续发展，并为员工、客户和社区创造更大价值。
II. 社会责任维度的四个战略目标1. 提高员工福利员工是企业最重要的资源之一，提高员工福利可以增强员工满意度和忠诚度，从而提高生产力和生产率。
为了实现这个目标，企业可以采取以下措施：- 提供具有竞争力的薪酬和福利待遇；- 提供培训和发展机会，帮助员工提高技能和职业能力；- 关注员工的健康和安全，提供安全的工作环境和设备。
2. 增强客户满意度客户是企业的生命线，增强客户满意度可以提高客户忠诚度和口碑，从而增加销售额和利润。
为了实现这个目标，企业可以采取以下措施：- 关注客户需求，提供高质量的产品和服务；- 提供及时有效的售后服务，解决客户问题；- 建立良好的沟通渠道，与客户保持联系并获取反馈。
3. 保护环境保护环境是企业应尽的社会责任之一。
企业应该采取措施减少对环境的负面影响，并促进可持续发展。
为了实现这个目标，企业可以采取以下措施：- 减少污染排放、垃圾产生等对环境造成的影响；- 促进资源循环利用、节约能源等可持续发展措施；- 鼓励员工参与环保活动、倡导绿色生活方式。
4. 参与社区建设企业不仅要关注自身的利益，还要关注社区的发展和进步。
参与社区建设可以提高企业在当地的形象和声誉，增加社会认可度。
为了实现这个目标，企业可以采取以下措施：- 参与当地公益活动、捐赠慈善事业等；- 建立良好的企业社会责任形象，提高品牌价值；- 关注当地居民需求，为社区发展做出贡献。
五维执行力
五维执行力五维执行力是指在完成任务和取得成果过程中所表现出的一套能力和素养。
它包括时间管理、目标设定、能力开发、情绪管理和决策力五个方面。
不同于一般的执行力，五维执行力在综合各种因素的基础上进行运用，从而更好地完成工作和达成目标。
下面将详细介绍五维执行力的相关内容。
时间管理是五维执行力的第一维。
在现代社会中，时间越来越宝贵，合理地利用时间成为了人们工作和生活的核心要素。
一个人如果没有良好的时间管理能力，很容易陷入工作无法完成的境地。
因此，合理地安排时间是提高执行力的关键。
在规划时间时，要充分考虑各种各样的因素，比如工作的复杂度、自身的能力和资源的得与失等，以便更好地安排任务完成的时间。
此外，合理规划时间还需要有良好的自我控制能力，能够克制住自己的冲动，提高工作效率。
目标设定是五维执行力的第二维。
设定明确的目标是实现成功的重要前提，缺乏目标设定往往导致工作效率的低下。
一个目标要具有明确性、可测量性、可行性和有挑战性。
明确性是指目标的表述要具有清晰明了的特点，不容易产生歧义；可测量性是指我们能够量化地去评估目标的达成程度；可行性是指目标的完成是有可能实现的，而不是悬空的；有挑战性则是指目标不应过于平庸，应该能够对个人产生激励作用。
设定合适的目标是提高执行力的关键，通过设立目标能够让我们知道自己未来要做什么，从而有针对性地进行行动。
能力开发是五维执行力的第三维。
具备一定的技能和知识是提高执行力的基础。
通过不断地学习和实践，我们可以提高自身的能力水平，从而能够更好地应对各种复杂的工作需求。
除了专业知识和技能的提升外，还需要培养一些必备的软技能，比如沟通能力、团队合作能力、解决问题的能力等。
能力开发包括自我学习、参加培训和学习他人的经验等方式。
通过不断地提升自身的能力，我们不仅能够完成现有的工作，还能够应对未来更高层次的挑战。
情绪管理是五维执行力的第四维。
情绪管理是指我们对自己情绪的调节和控制能力。
在工作和生活中，我们经常会面临各种各样的压力和挫折，如果没有良好的情绪管理能力，很容易导致情绪失控和效率下降。
建立5S管理指标和绩效考核体系的方法
清扫（Seiso）
定义：清扫是指将工作场所内的 地面、设备、工具等彻底打扫干 净，保持整洁、干净的工作环境。
实施方法：制定清扫计划，明确 清扫责任人、时间和工具等，定 期进行清扫和检查。
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建立5S管理指标和 绩效考核体系的方
法
XXX,a click to unlimited possibilities
汇报人：XXX
汇报时间：20X-XX-XX
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5S管理指标的建立
绩效考核体系的建 立
5S管理指标与绩 效考核体系的结合
实施过程中的注意 事项
单击添加章节标题
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目的：提高工作效率，减少浪费， 降低成本，提高员工健康水平。
注意事项：清扫要彻底，不留死 角，保持工作场所整洁、有序。 同时要注意安全，避免因清扫而 造成意外伤害。
清洁（Seiketsu）
定义：清洁是指 将工作场所内的 灰尘、污垢、油 渍等彻底清除， 保持环境整洁、
通过培训和宣传提高员工对5S管理指标和绩效 考核体系的认知和重视程度
培训：组织员工参加5S管理指标和绩效考核体系的培训课程，提高员工对 5S管理指标和绩效考核体系的认识和理解。
宣传：通过企业内部宣传栏、内部网站、员工手册等方式，向员工宣传5S 管理指标和绩效考核体系的重要性和意义，提高员工的重视程度。
考核周期的调整：根据实际情况和需要，可以对考核周期进行调整，以确保考核的准确 性和有效性。
实施考核评价
明确考核目标和标准
绩效考核-运用5M因素法(鱼骨图)分析及解决问题的实际操作案例
运用5M因素法（鱼骨图）分析及解决问题的实际操作案例文库背景：某民营房地产集团公司下属商贸分公司，在自有房产基础上经营有超市5家，经营业种以生鲜食品、传统食品、日用日化为主，总营业面积10000平方米；百货一家，主要经营业种为服装针织、皮具、皮鞋、化妆品，小吃，营业面积4500平方米；正在筹备中的购物中心18000平方米。
问题1：经过统计商贸公司2001年9月—2002年3月的销售，总体毛利率为不到8%，注意：此毛利率是在公司无低毛利的家电以及百货毛利率近20%的基础上产生的总体毛利率，相对于市场状况以及竞争对手来讲，此毛利率偏低，从中反映了占销售比重近80%的超市经营毛利不正常。
问题2：经过进一步的市场调查，针对超市每个业种安排如下数量的市调（按销售数量排名），得出以下数据比较：注：甲连锁店为一国营零售企业，在本地有34家连锁店，拥有诸多食品、日化产品的代理批发权；乙连锁店为一民营连锁零售企业，现有18家分店，拥有部分食品、日化产品的批发代理权；丙为一家200平方米左右的便利店；将市调数据经过进一步分析，发现价格问题----[b]我司进价比竞争对手售价高[/h]的情况如下（先忽略在正常供价基础上零售价格异常状况）：感觉到问题的严重性，公司紧急召开了采购人员的专项会议，要求在规定时间内（一周）针对以上问题各采购主任做出解释并及时与供应商进行谈判，希望能得到实质性的解决。
一周过去了，供价问题依然没有得到明显的改善，高出比例依然居高不下。
总结各采购主任的解释，主要如下：1、甲、乙对手拥有诸多敏感商品的控制权，近水楼台先得月，人家有权利及有实力去进行降价；2、公司政策对于供应商的通道利润要求过高，厂商在无奈情况下，只有提高供价，保持其基本利润，如果要求供应商降价，只有舍弃部分通道利润才可行；3、公司要求的经营方式过于呆板，竞争对手部分商品是从批发市场上进行铲货来冲击市场，而公司没有此先例，都是以正常方式进行经营；4、公司的付款方式问题：由于现金进货与押款进货的供价有区别，但是公司最低的付款要求为7天付款，因此在价格上没有办法降低；5、竞争对手的恶意竞争行为：牺牲利润，亏本赚吆喝；6、人手不够，杂事多，没有办法集中时间与精力与供应商谈判。
5M绩效
5M绩效管理法应用实例该公司是一家IT业生产厂商，主要产品为电脑、电信设备等，成立于1992年，民营企业，现有员工750人。
属于比较典型的IT业高科技企业。
由于企业发展尚处在初级阶段，截止到2001年尚未确立系统的绩效管理体系。
人力资源部门根据企业的实际情况，从员工实际的工作内容出发，经过反复的分析、制定、修正，最终确立了“5M 绩效管理法”。
所谓“5M绩效管理法”是把企业的所有岗位划分为五类，分别使用不同的方法进行绩效管理。
根据“5M绩效管理法”原则，企业中的岗位可以划分为五类（如下表）：类别所涉岗位其他行业类似岗位工作内容特点工作内容量化可能性计件类操作员、检验员、司机等装配工、钳工、车工、纺织机工、护士相对单调、重复，对准确性要求高几乎完全可量化销售类客户经理、渠道经理销售代表、市场代表灵活机动、对个人职业素质要求高几乎完全可量化行政类人事专员、行政助理、销售管理、秘书、出纳、会计等人事专员、行政助理、销售管理、秘书、出纳、会计等琐碎、无规律，要求人员认真，有耐心多数工作无法量化研发类高级软（硬）件工程师高级工程师、各类设计师要求有较高的创造性可适当量化管理类总经理、副总经理、经理、主管总经理、副总经理、经理、主管工作复杂、无规律，同人打交道较多，对分析与解决问题的能力要求较高多数工作无法量化第一类计件类第一步统计将员工如下每项工作的完成情况分别加以统计，并赋予一定的权重（如下表），其中每项指标都有明确的评定说明（略）。
工作内容任务完成情况合格品率合理化建议工作记录填写合计权重0.35 0.4 0.15 0.1 1第二步分析与排名将各指标的统计结果进行大排名，再套用下文的公式或者根据其他计算方法算出得分。
举例说明，以下是甲、乙、丙、丁、戊五位员工某月的绩效结果。
姓名工作内容甲乙丙丁戊得分排名得分排名得分排名得分排名得分排名任务完成情况 1.40 2 1.75 1 0.35 5 1.05 3 0.7 4合格品率0.40 5 0.80 4 1.60 2 2.00 1 1.2 3合理化建议0.50 0 0 0.20 0工作记录填写0.15 0.15 0.20 0.20 0.2总排名、总分 2.45 3 2.70 2 2.15 4 3.45 1 2.1 5 说明：1.（“任务完成情况”、“合格品率”）得分=［（总人数-排名）+1］▁权重，可以并列2.“合理化建议”要求是书画的，有统一格式。
五维绩效管理法
“五维绩效管理法”的成功背景M公司是一家IT业生产厂商，主要产品为电脑、电信设备等，成立于1992年，民营企业，现有员工750人。
属于比较典型的IT业高科技企业。
人力资源部门根据企业的实际情况，从员工实际的工作内容出发，经过反复分析、制定、修正，最终确立了“五维绩效管理法”。
所谓“五维绩效管理法”是把企业的所有岗位划分为五类，分别从不同的角度进行绩效管理，也就是从五个维度对整个企业进行划分和管理。
“五维绩效管理法”操作方法：首先我们将本企业中的岗位划分为五类(见表1)，然后分别针对这五类岗位进行绩效体系设计。
这也就是“五维绩效管理法”的核心含义。
第一类计件类第一步：统计。
将员工如下每项工作的完成情况分别加以统计，并赋予一定的第二步：分析与排名。
将各指标的统计结果进行大排名，再套用下文的公式或者根据其他计算方法得出得分。
说明：1、（“任务完成情况”、“合格品率”得分=[（总人数-排名）+1]X权重，可以并列2、“合理化建议”。
每提一条加0.1分,每采纳一条再加0.5分。
3、“工作记录填写”基础分为0.2分，不按规定填写一次扣0.05分、字迹不清一次扣0.05分、迟交一次扣0.05分、错填一项扣0.1分，扣完为止。
第三步：结果公示。
将最易量化的三项指标(“任务完成情况”、“合格品率”、“总分”)分别做成图表后公示。
“合理化建议”与“工作记录填写”两项指标通常只对表现突出者在例会上进行讲评或表扬。
第四步：奖优罚劣。
根据相关公式计算员工本月应得绩效工资的比例系数(1)比例系数=(员工个人总分÷最高总分)×100％例如上例丙员工总分为2．15，最高分丁员工为3．45，则丙员工比例系数为(2.15÷3.45)×i00％=62％(2)排名前25位的员工按一定比例计发奖金。
具体操作是由公司根据总体生产任务完成情况从本月营业收入中计提一定金额，作为本月一线生产岗位的奖金，其中第一名得总奖金的7％，第二名为6．75％，第三名为6．5％，依此类推(每人依次递减0．25％)。
五维管理2024
用众力，则无敌于天下矣 用众智，则无畏于圣人矣
不要当无法与人合作的荒野之狼 不要当缺乏适应力的恐龙 不要当不愿沟通的贝壳 不要当不注重资讯收集的白纸 不要当没有礼貌的海盗 不要当缺乏人缘的孤猿 不要当不重视健康的幽灵
不要当过于慎重，消极的岩石 不要当摇摆不定的墙头草
不要当自我设限的家禽
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五维管理之五：对外（客户）管理
1. 整理信息，节假日、生日服务，自己的人脉关系，学会感恩 2. 及时主动标识感谢，真诚 3. 选择恰当的途径和方法 4. 感谢要适度 5. 表示感谢是一种感情行为，不要一次性处理 6. 舍得：舍的越多，得到越多 7. 人与人的交往是一种价值的交换 8. 诚实守信，说到做到
自信而不自傲 尊重而不卑下 服从VS盲从 决断VS擅权 亲近VS亲密
多听VS闭全大局 功高不自居
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五维管理之二：向上管理
提前“到位” 反应要快 尽快熟悉公司一切 积极主动 苦中作乐 保持冷静
勇于承担压力和责任 不要和上级争吵-可以争论 专研业务知识 己所不欲勿施于人 人之所欲施之于人 “换位思考”
3.用他人的智慧做事------ “做好”
一是集思广益、群策群力（泉头论） 二是有助于提升组织智商（思考力 → 学习力 → 成长力） 管理业绩=nn, 从而可提升整个系统的业绩（加法原理和乘法原理）
五维管理之一：自我管理
• 老祖宗：修身—齐家—治国—平天下 • 法老墓碑： • 天下—国家--家庭—自我（×） • 自我—家庭—国家—天下（√）
五维管理之二：向上管理
在任何组织中，但凡是有成就的人，出众的人，几乎都是“向 上管理”的高手，原因很简单，因为有成就的人，比较出众的 人，一定是既能得到上级或组织重用又能够左右逢源的人。 管理上级：就是站在上级的角度去分析，解决问题 倾听者VS阅读者 保持与上级的信息沟通
人力资源管理的5维度理论
人力资源管理的5维度理论如何改进、整合、优化企业人力资源管理运行环境，建立并导入科学的人力资源管理方法论，是当今中国国情下企业人力资源管理科学的重要课题。
在长期的企业管理实践中，笔者根据宇宙数理空间原理理论，结合现代企业人力资源管理实际，提出“五维度人力资源”论，并偿试建立“五维度人力资源管理模型”，用于企业人力资源管理实践。
“五维度人力资源管理”，即“能力素质、价值绩效、学习成长、职业发展、人本激励”五个维度，是基于企业实现员工与股东价值双赢目的，在现代企业人才管理理论指导下，结合企业用人管理实践探索而成。
旨在为现代企业人力资源管理提供务实的管理方法与实践模型，指导企业人力资源管理向更科学、健全、健康环境方向优化改进。
“五维度人力资源管理”基本观点：人力资源管理科学，从理论到实践是一个完善过程，要最大效益发挥发挥人力资源作用，需要从管理科学角度调整对人力资源开发与管理的认识维度。
人力资源开发与管理亦有其五个维度，即：能力素质维度、价值胜任维度、学习成长维度、职业发展维度、人本激励维度。
（能力素质测评人、价值绩效评价人、学习成长培育人、职业发展成就人、人本激励尊重人）。
对人力资源管理从五维度认识，可以提高对人才管理多面性、关联性、发展性与人的思维的全面认识，可以从系统角度对人力资源进行开发与管理，调整指导人才开发与管理实践中方法与角度，更有效地提高人力资源管理开发与管理效益。
首先是多面性的，无论是人才引进、人才的使用、人才成长、人才发展，都不是单一面，需要多维度开发与管理。
其次人力资源开发与管理是关联性的、各模快都相互联系与脉络相通，彼此因果联系，不能顾此失彼。
再次人力资源开发与管理是一个动态发展的过程，要从发展观点看待人才管理。
最后人力资源管理要体现人的主导思维，人才管理自始致终要体现主体人的基本思维理念。
“五维度人力资源管理”基本模型：一维直线（能力素质直线)—二维平面（绩效价值平面)—三维空间（学习成长空间）—四维时间（职业发展时间）—五维思维（人本激励思维）“五维度人力资源管理”基本原理：能力素质维度：单纯的“自然人”，从数理空间理论角度可视为一个点，即零空间。
五维模型分析范文
五维模型分析范文五维模型是一种用来分析和评估企业绩效的管理工具。
它包含了五个维度，分别是财务绩效、顾客维度、内部流程、学习与成长以及社会责任。
通过对这些维度的分析，企业可以更全面地了解自己的业绩，找到改进的空间，并制定相应的策略与目标。
下面是对五维模型的详细分析。
首先，财务绩效是企业最基本的维度，将企业的利润、收入、成本等指标纳入考量范围。
企业的经济效益直接体现在财务绩效上，也是其生存和发展的基础。
企业可以通过对财务数据的分析，了解到自己的盈利能力、偿付能力和运营效率等方面存在的问题，以制定相应的改进方案。
其次，顾客维度是评估企业绩效的另一个重要维度。
企业只有能够吸引和保留客户，才能实现长期稳定的发展。
通过对顾客满意度、客户投诉和流失率等指标的评估，企业可以了解到自己在市场竞争中的地位和声誉，进而通过产品创新、服务质量的提升来满足客户需求，增强市场竞争力。
第三，内部流程是在企业运营中不可或缺的，也是评估企业绩效的一部分。
内部流程包括了企业内部各个环节的业务流程、工作效率和质量控制等。
通过对内部流程进行分析，企业可以了解到自己的业务流程是否高效、是否存在瓶颈和纰漏等问题，并通过流程改进和优化来提升工作效率和降低成本。
第四，学习与成长维度是评估企业绩效的一个新兴维度。
随着社会的快速发展和竞争的加剧，企业需要不断学习和适应新的变化。
通过对员工能力培养、知识共享和企业文化建设等方面的评估，企业可以了解到自己的员工素质和能力是否足够满足发展需求，并通过人才引进和培训来提升企业的学习和创新能力。
最后，社会责任维度关注企业在社会环境中的行为和表现。
企业作为社会的一员，需要承担相应的责任和义务。
通过对企业的环境保护、社区参与、员工福利和社会公益等方面的评估，企业可以了解到自己在社会责任方面的表现和形象，并通过改进和增加投入来提升自身的社会价值和形象。
综上所述，五维模型是一种综合分析和评估企业绩效的工具，包括了财务维度、顾客维度、内部流程、学习与成长以及社会责任。
五维评估法选择集团管控模式
五维评估法选择集团管控模式对于管控模式的评估，一般可以采用五维评估法。
(五维评估法图示详见集团管控系列丛书之《集团管控》一书)(1)战略战略维度主要是指公司的经营理念和业务战略。
管控模式对于集团公司的重要性不言而喻，但如果没有战略指导管控模式就很难说清楚。
因为管控体系的建立是以完成集团特定的战略目标为目的的，它是为实现集团的业务战略目标服务的。
所以，集团公司管控体系的指导方向是公司的经营理念;集团公司管控体系建立的基准是集团的业务战略。
因此，对集团管控模式的评估首先要从战略入手。
(2)结构、流程结构和流程也是能使集团公司管控体系有效运作的一个重要支持体系。
结构主要指公司的组织模式、管理结构和决策方式，它是实现管控模式的载体，流程主要是指报告、控制、绩效管理、信息系统，计划、预算和资源配置流程，它是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的、与企业工作相关的活动，是实现管控的行动保证。
因此，结构和流程也是对公司管控模式的评估的一个重要维度。
(3)功能定位这里说的功能定位主要是指董事长在公司中的作用和地位和总经理在公司中的作用和地位。
懂事长和总经理在集团公司中的地位和作用直接决定了集团公司高层对组织的掌控能。
因此，在集团管控模式评估中必须考虑功能定位维度。
(4)集分权形式集分权形式主要是指集权和分权程度和对部门的授权程度和内容。
它也是评估集团管控模式的一个重要维度。
因为集权和分权直接决定了对集团的管控程度。
关于集权和分权，我们在后面章节中还会详细叙述。
(5)能力能力维度主要包括人员结构、技能和管理能力，部门能力，考核与激励和信息沟通方式几个方面。
管控模式如何具体落实到每个岗位、每个员工，并使之真正有效?管控模式的问题不是仅仅停留在管控模式本身就能解决的，它需要有具体的途径帮它落实。
例如，一个公司的战略目标很清晰，治理结构和组织架构也很匹配，部门职责划分也很清楚。
但是不是工作就可以自动有效地进行?目标就一定能顺利实现呢?答案显然是否定的，因为它们还需要集团具备相应的能力。
五维增效措施计划
五维增效措施计划
1. 流程优化
通过梳理和简化工作流程,消除冗余和低效环节,提高工作效率。
我们将采用精益管理的理念,持续改进,不断优化。
2. 人力资源优化
完善人员配置,合理利用人力资源。
建立科学的绩效考核体系,充分调动员工的工作积极性。
加强培训和职业发展规划,提高员工的综合素质。
3. 技术创新
紧跟时代步伐,主动拥抱新技术。
通过信息化、自动化和智能化手段,提升工作效率和质量。
鼓励员工创新思维,优化工作方式和工具。
4. 企业文化建设
构建积极向上、团结协作的企业文化氛围。
倡导以人为本的理念,重视员工的身心健康。
增强员工的认同感和归属感,提高工作热情。
5. 战略规划与执行
明确企业发展战略目标,制定切实可行的行动计划。
加强沟通协作,确保计划有效执行。
建立监控评估机制,及时发现并解决问题。
通过这五大维度的综合施策,我们将全面提升组织的运行效率和成效,实现可持续发展。
让我们共同努力,携手并进,开创更加美好的未来!。
五维运营效率提升方案
五维运营效率提升方案
1. 提高团队协作能力：加强内部沟通和协作，建立有效的合作机制。
例如，定期组织团队会议，明确工作目标和分工，促进团队成员间的互动和协作。
2. 优化工作流程：全面梳理运营流程，找出瓶颈和低效环节，进行改进和优化。
通过引入自动化工具和系统，提高运营效率。
比如，运用项目管理工具来跟踪任务进展和分配资源，减少重复性操作和手工报表的制作。
3. 培养高效管理人才：注重培养管理团队的能力和素质，提高其领导能力和战略思维。
通过培训和培训课程，提高团队成员的专业知识和技能水平，激发潜能和创新能力。
4. 数据驱动的决策：借助数据分析工具和技术，对运营数据进行深度分析和挖掘，帮助决策者做出科学合理的决策。
通过数据驱动的运营策略，提高决策效率和准确性，降低风险。
5. 创新思维和持续改进：鼓励团队成员提出创新思路和改进方案，建立持续改进的机制。
定期评估运营绩效，发现问题和挑战，并及时采取措施进行纠正和改进。
与行业领先者和同行进行经验交流，学习借鉴他们的成功经验和先进做法。
以上是一些提升五维运营效率的方案，通过优化流程、提升团队能力、数据驱动决策和持续改进，可以实现运营效率的提升，进而提升企业整体竞争力。
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“五维绩效管理法”的成功
背景
M公司是一家IT业生产厂商，主要产品为电脑、电信设备等，成立于1992年，民营企业，现有员工750人。
属于比较典型的IT业高科技企业。
人力资源部门根据企业的实际情况，从员工实际的工作内容出发，经过反复分析、制定、修正，最终确立了“五维绩效管理法”。
所谓“五维绩效管理法”是把企业的所有岗位划分为五类，分别从不同的角度进行绩效管理，也就是从五个维度对整个企业进行划分和管理。
“五维绩效管理法”操作方法：
首先我们将本企业中的岗位划分为五类(见表1)，然后分别针对这五类岗位进行绩效体系设计。
这也就是“五维绩效管理法”的核心含义。
第一类计件类
第一步：统计。
将员工如下每项工作的完成情况分别加以统计，并赋予一定的
第二步：分析与排名。
将各指标的统计结果进行大排名，再套用下文的公式或者根据其他计算方法得出得分。
说明：
1、（“任务完成情况”、“合格品率”得分=[（总人数-排名）+1]X权重，可以并列
2、“合理化建议”。
每提一条加0.1分,每采纳一条再加0.5分。
3、“工作记录填写”基础分为0.2分，不按规定填写一次扣0.05分、字迹不清一次扣0.05分、迟交一次扣0.05分、错填一项扣0.1分，扣完为止。
第三步：结果公示。
将最易量化的三项指标(“任务完成情况”、“合格品率”、“总分”)分别做成图表后公示。
“合理化建议”与“工作记录填写”两项指标通常只对表现突出者在例会上进行讲评或表扬。
第四步：奖优罚劣。
根据相关公式计算员工本月应得绩效工资的比例系数
(1)比例系数=(员工个人总分÷最高总分)×100％
例如上例丙员工总分为2．15，最高分丁员工为3．45，则丙员工比例系数为(2.15÷3.45)×i00％=62％
(2)排名前25位的员工按一定比例计发奖金。
具体操作是由公司根据总体生产任务完成情况从本月营业收入中计提一定金额，作为本月一线生产岗位的奖金，其中第一名得总奖金的7％，第二名为6．75％，第三名为6．5％，依此类推(每人依次递减0．25％)。
第二类销售类
同计件类方法相似，这里作对比说明。
第一步：统计。
统计指标分为两部分，其中之一我们称为“大指标”，即“销售额”、“毛利”及“任务完成情况”，这三项直接同员工的奖金(提成)挂钩，单独计算，按月计提。
另一部分我们称为“小指标”，即“毛利率”、“销售费用”、“新客户数”、“新客户销售额”、“平均每定单销售额”、“同客户交流次数”、“平均每次交流完成的定单数”、“发出项目建议书份数”。
这几项同员工的绩效工资(通常占基本工资的50％)挂钩。
统计方法同计件类基本相同，也是先将各指标赋予权重，再套用公式或按规定进行计算。
第二步：分析与排名，方法基本相同，只是大小指标分别计算，其中“大指标”不汇总。
第三步：结果公示通常把以下指标绘成图表公示：“销售额”、“完成销售任务情况”、“毛利率”、“销售费用”、“总分”。
而其他指标则进行不定期公示，并经常对表现突出者进行例会或书面表扬。
第四步：奖优罚劣。
用同计件类相似的公式计算应得绩效工资比例系数，所不同的是加了20％的“调节分”，计算公式如下：
比例系数=[(员工个人总分÷最高总分)×100％]+20％
第三类行政类
正如前面所述，这类人员的工作内容极难量化，但不对其进行量化，又无法使绩效管理的结果令人信服，也无法起到激励的作用。
可以尝试使用相对量化的方法。
首先，众所周知行政类岗位的工作是按照一定的制度和流程进行的，工作结果的好坏同两个因素有关：制度和流程制定的好坏以及是否能严格执行。
所以公司规定，由各部门负责人在定期的例会上对行政类部门或岗位提出投诉、建议，在例会上分析其中的原因，如果是“制定”完善与否的问题，或者根
本就没有制定，那么就将“制定”或者“改进”立为一个项目，有了项目就有项目完成的时间和标准(都在会议上讨论通过)，这样，这些部门及员工的工作就被相对量化了。
当项目时间截止时将结果予以公示即可。
如果结论并非“制定”而是“执行”的问题，就将它记录下来，同样公之于众，并要求问题的出现者公开承诺不再出现类似问题，如出现将自愿接受怎样的处罚。
奖惩措施的规定：按照本月项目完成情况平均分的相应比例发放绩效工资，其中：
(1)项目的改进必须有向全体员工或相关部门征求意见的过程。
否则分数最高只能打60分。
(2)如果由于对改进的制度宣传不够而导致执行中出现纰漏，分数最高只能打70分。
(3)如有问题按规定扣减相应分数，无问题则打满分。
第四类研发类
由于服装设计师、建筑设计师、高级软件工程师等岗位的工作安排及完成控制通常由该企业的高层管理者直接负责，有时甚至由高层管理者直接担当，这样的工作项目轮廓清晰，考核标准明确。
最好的管理办法就是实施项目管理。
本企业使用项目管理的“三步法”，即目标任务划分、过程监控、实施考核。
第五类管理类
此类岗位的工作特点类似于行政类岗位，考核思路也相似，所不同的是由于部门间工作性质的不同而导致被考核人之间的结果缺乏可比性，所以这类员工的考核更趋向于纵向而非横向。
比如，本次任务完成情况同上次的比较，又如本月业绩与去年同期的比较等。
总而言之，对这类员工的考核应更加强调对预期完成目标任务的管理。
学习使人进步。