中层经理五维管理培训PPT幻灯片
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中层管理能力培训(共21张PPT)
中层管理能力培训
MANAGEMENT
ABILITY
中/层/管/理/能/力/培/训
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1 和发展的关键,直接关系到企业的命运。
经营 能力
物业收入有了保证以后,费用支出应以量入为出为
2 原则。成本支出是项目主任关心的另一项经济指标。
台湾企业家王永庆说:“企业库房的管理搞好了,我 保证有 10% 的利润能冒出来。
3 如果企业能将人力、财务和物资的浪费减少一半,
那么它必定能够盈利,这便是管理提高效益的关键 所在。
PA R T - 0 2
MIDDLE MANAGEMENT CAPACITY TRAINING
管理者的综合管理能力
物业管理的极致是无形,让客户在享受服务的同时, 感受不到物业的存在。
物业项目的盈利是发展的前提,没有盈利,项目难 以发展,更无法达到无我的境界。
管理者的综合管理能力
项目主任应时刻关注经济指标,因为它是企业生存
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管理者应具备的职业素养
管理者应具备的职业素养
培养自身的职业素质 职业管理者需具备强烈的事业心,恪守职业道德,遵循 行业规范,以身作则,忠诚企业,树立诚实守信的榜样, 打造一支忠诚敬业的员工团队,全心奉献于事业。
MANAGEMENT
ABILITY
中/层/管/理/能/力/培/训
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1 和发展的关键,直接关系到企业的命运。
经营 能力
物业收入有了保证以后,费用支出应以量入为出为
2 原则。成本支出是项目主任关心的另一项经济指标。
台湾企业家王永庆说:“企业库房的管理搞好了,我 保证有 10% 的利润能冒出来。
3 如果企业能将人力、财务和物资的浪费减少一半,
那么它必定能够盈利,这便是管理提高效益的关键 所在。
PA R T - 0 2
MIDDLE MANAGEMENT CAPACITY TRAINING
管理者的综合管理能力
物业管理的极致是无形,让客户在享受服务的同时, 感受不到物业的存在。
物业项目的盈利是发展的前提,没有盈利,项目难 以发展,更无法达到无我的境界。
管理者的综合管理能力
项目主任应时刻关注经济指标,因为它是企业生存
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管理者应具备的职业素养
管理者应具备的职业素养
培养自身的职业素质 职业管理者需具备强烈的事业心,恪守职业道德,遵循 行业规范,以身作则,忠诚企业,树立诚实守信的榜样, 打造一支忠诚敬业的员工团队,全心奉献于事业。
公司中层管理培训PPT课件
不要打断讲话人
针对听到的内容,而不是 讲话者本人
使用鼓励性言辞,眼神交 流,赞许地点头等
针对听到的内容,而不 是讲话者本人
要努力做到不发火
设身处地从对方角度来着 想
复述、引导
11
2 沟通技巧
做一个什么样的人?
善于退让的人
喜
不争名利的人
欢
正直仗义的人
的
随和友善的人
人
不 喜 欢
过度表现,喜欢自夸的人 傲慢无礼,轻视别人的人 随便反悔,不守约定的人
作为 管理者
应该站在整个公司,全 盘考虑
14
3 从不同角度看问题
对于社会问题,人们的立场不同,看问题产生的结论也会不一样。
在法庭上
原告和被告的看法是对立的;
在企业里
管理者和职工也经常发生矛盾,数量增加与 质量降低;
15
3 从不同角度看问题
经济发展与环境破坏是矛盾。
人们一般选择规定的一个或几个最适宜 的参照系。
对待社会问题,立场不可能统一,一般 用协商的办法来解决问题。
无论如何,在研究一个问题之前,先选 好自己的立足点十分重要。
不同的人对一个问题看法不同,也应当 先检查各自的立足点是否相同。
16
觅知MIZHI
公司中层管理人员培训
4
第四部分
团队意识
4 团队意识
团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现,核心是协同合作。
为什么要从东土大唐去西天取经?
为了弘扬佛教事业,为了普渡众生,必 须取得真经!这是他的使命,也是他的 职责!
22
4 团队意识
唐僧
好领导必须有德以德服人以善待
物以诚达标以志励人总之一句话:
某公司管理职业人员5大维度课件(ppt 48页)
如何管理好自己的下属
如何管理下属也许对你来说不是问题, 但如何管好下 属或许是一个值得管理者深思的问题 。
一、树立威信
四、培训下属
二、及时沟通
五、部门团队建设
三、保持距离
第三讲 平行管理
平行管理就是管理别的部门
如何进行平行管理
【案例】
小王是公司的骨干,曾经碰到有同事说:你 把自己的事情管好就行了,不要来管我的事 情。但实际情况是:这位同事比较糊涂,通 常不知道自己最应该做什么,更重要的是他 的工作会直接影响其他人的工作。因此小王 经常不得不提醒他该做些什么。因此,小王 时常会感到困惑和苦恼,不管他吧会最终影 响到自己的工作,管他吧人家又有意见,毕 竟也不是上下级的关系。
二、知识型员工的自我管理
在科学技术和教育水平不断进步的今天, 知识型员工占企业总人数的比重不断增加 ,规模不断扩大,是一支十分庞大的队伍 。企业知识型员工的管理可以从二个层面 来研究,一方面是企业对知识型员工的管 理,另一方面是知识型员工的自我管理。
二、知识型员工的自我管理 ㈠ 知识型员工的优势
第二讲 下属管理
【管理名言】
带走我的员工,把我的工厂留下, 不久后工厂就会长满杂草;
拿走我的工厂,把我的员工留下, 不久后我们还会有个更好的工厂。
--安德鲁·卡内基
重视员工管理的原则
1、员工管理的现状 2、为什么要重视员工 3、正确处理顾客、员工与经理的关系
【案例】
世界上有很多汽车品牌,天津的夏利,上海的桑塔纳, 广东的本田,湖北的雪铁龙,每一辆汽车车型都是经过 仔细考虑、精心设计的。那么为什么有的车型受欢迎而 有的不受欢迎呢?这是因为在市场中消费者有不同的看 法,设计者未能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理 者在做决策,但是实际上市场的反应可能并不是这样。 而员工直接面对顾客,应该是让员工去参与决策,管理 者只是分配资源,而不是什么事情都由管理者来主导, 这是所谓重视员工的一个重要原则。
五维管理培训课程(ppt文档)
1)外表形象
這個世界大部份人是以貌取人,儀容不佳別人對 你的能力會大打折扣,穿著要端重。要遵守公司 的制度和守則。平時工作中的儀表容貌,談吐 舉止。
每天上班前檢查一下自己的儀表。 怎樣將你的工作風格在外表形象中展現出來。 車模/品牌代言人。
2)待人接物
對別人的熱情的人,一般來說都會較受歡迎,上 司會覺得你積極,下屬會覺得你有熱忱,供应商 覺得你有激情。最好的方法就是培養自己的幽 默感,這樣會與別人變得很融洽。最重要的就是 為人要謙虛一點。
培养中层干部的执行能力。 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ; 了解中層管理人員所应具备的素质; 学会树立自己的威信以及如何授权;
五維管理
角色方位(說明)。 1)內在管理:(自我管理)。 2)對上管理:(管理你的上司 )。 3)橫向管理:(其它部門/同級同事間溝通)。 4)對外管理:(管理你的外部關系)。 5)對下管理:(管理你的下屬和團隊)。
所以,五維管理中最重要的是管理好自己,俗话说:“打铁先要自 身硬”。
對自己管理的范圍可分為: 1)外表形象;改善你的形象。 2)待人接物;永远保持激情和热忱。 3)情緒商數;注意细节。 4)時間控制;管理时间是效率的开始;分清轻重缓急。
5)領導能力;决策才能体现你的水平;不断提升自己。
龍億表業集團總外控部
五維管理培訓講義
2010年9月7日
培訓部門:鋼表廠
培訓意義
龍億集团公司是一家在高速成長中的企業,我們現在面臨著二大問題: 如何均衡中层管理員工的成長? 如何均衡客人對龍億的需求? 通過培訓使中層管理能夠清楚認識到自己角色與定位。 掌握实用的管理技能、提升管理绩效、转变观念达到改变 行为。
公司中层领导管理技巧培训课程PPT模板(图文)课件
60-75% 的员工认为在他们的工作中:
最大的压力和最糟糕的感受来自他们的直接上司
在美国,不称职的经营管理者的比例是
60-75%
德国人在过去的 10 年,有一半的高级主管在管理
方面是失败的
-4 -
LOGO
第一章 员工心目中的领导
国调查
01 对国一家航空公司的调查(国
)
员工认为不称职的经营管理者比例占到一半,
权力基础
1、合法权 ——组织制定
弱的权力
2、报酬权 ——利益引诱
3、强制权 ——惩罚威胁
强的权力
4、专家权 ——专业技能
5、典范权 ——人格魅力
-12 -
LOGO
第三章 领导的权力基础
-13 -
领导三力
领导的三力: 思考力、决策力、执行力
思考力
决策力
紧
盯
执行力
LOGO
第三章 领导的权力基础
工作能力 (会不会
如何对待附加值不同的下属
辞退“人灾 ”
补偿、提前退休、忽
视
输入标题文本
激励中间层次的 “
人在”
激励,使之更多
的转变成为 “
人财”
LOGO
第四章 下属的分类
下属的发展阶段
下属发展层次与沟通风格的匹配度
匹配的沟通风格
能力低意愿高
命令式 (指挥性 )
能力一般 ,意愿低
教练式 (指挥性 )
能力较高 ,意愿或高或低
下属发展层次与沟通风格的匹配度
02 教练式沟通风格特征
指挥和支持并重。
给予大量的指示,也倾听下属的想法。
决策的控制权掌握在领导者手中。
随时提供工作表现好坏的一些反馈。
最大的压力和最糟糕的感受来自他们的直接上司
在美国,不称职的经营管理者的比例是
60-75%
德国人在过去的 10 年,有一半的高级主管在管理
方面是失败的
-4 -
LOGO
第一章 员工心目中的领导
国调查
01 对国一家航空公司的调查(国
)
员工认为不称职的经营管理者比例占到一半,
权力基础
1、合法权 ——组织制定
弱的权力
2、报酬权 ——利益引诱
3、强制权 ——惩罚威胁
强的权力
4、专家权 ——专业技能
5、典范权 ——人格魅力
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第三章 领导的权力基础
-13 -
领导三力
领导的三力: 思考力、决策力、执行力
思考力
决策力
紧
盯
执行力
LOGO
第三章 领导的权力基础
工作能力 (会不会
如何对待附加值不同的下属
辞退“人灾 ”
补偿、提前退休、忽
视
输入标题文本
激励中间层次的 “
人在”
激励,使之更多
的转变成为 “
人财”
LOGO
第四章 下属的分类
下属的发展阶段
下属发展层次与沟通风格的匹配度
匹配的沟通风格
能力低意愿高
命令式 (指挥性 )
能力一般 ,意愿低
教练式 (指挥性 )
能力较高 ,意愿或高或低
下属发展层次与沟通风格的匹配度
02 教练式沟通风格特征
指挥和支持并重。
给予大量的指示,也倾听下属的想法。
决策的控制权掌握在领导者手中。
随时提供工作表现好坏的一些反馈。
中层经理五维管理培训讲师
了解团队成员需求,提供 个性化激励措施,激发团 队潜能和创造力。
02 团队管理与沟通技巧
组建高效团队
明确团队目标
设立清晰、可衡量的团队 目标,确保每个成员都了 解并致力于实现这些目标。
合理配置资源
根据团队成员的技能和经 验,合理分配任务和资源, 以最大化团队的整体效能。
建立信任与尊重
营造开放、包容的团队氛 围,鼓励成员间相互信任、 尊重和支持,形成积极的 团队文化。
制定激励政策,鼓励团队成员 积极努力达成目标,提高工作 积极性。
团队协作
强化团队协作意识,促进团队 成员之间的沟通与协作,形成 合力推动目标达成。
持续改进
在目标达成后,及时总结经验 教训,持续改进提升,为下一 个目标制定和执行提供有力支
持。
04 时间管理与工作效率提升
时间管理的重要性
提升工作效率
激发团队士气与凝聚力
设定激励机制
通过设立奖励制度、提供晋升机 会等方式,激发团队成员的积极
性和创造力。
营造归属感
让团队成员感受到自己在组织中的 重要性和价值,增强他们的归属感 和忠诚度。
强化团队协作
通过组织团建活动、开展合作项目 等方式,促进团队成员间的协作和 默契,提高团队整体战斗力。
有效沟通技巧及实践
提高决策能力,应对复杂问题
决策流程梳理
帮助中层经理梳理决策流程,明确决策目标和关键因素。
决策分析方法
介绍多种决策分析方法,如SWOT分析、风险矩阵等,提高决策的 科学性和准确性。
决策实践训练
通过模拟决策场景和案例分析,让中层经理在实践中提高决策能力。
学习型组织建设与个人成长
学习型组织理念
阐述学习型组织的理念 和特征,引导中层经理 认识学习型组织对个人 和团队成长的重要性。
02 团队管理与沟通技巧
组建高效团队
明确团队目标
设立清晰、可衡量的团队 目标,确保每个成员都了 解并致力于实现这些目标。
合理配置资源
根据团队成员的技能和经 验,合理分配任务和资源, 以最大化团队的整体效能。
建立信任与尊重
营造开放、包容的团队氛 围,鼓励成员间相互信任、 尊重和支持,形成积极的 团队文化。
制定激励政策,鼓励团队成员 积极努力达成目标,提高工作 积极性。
团队协作
强化团队协作意识,促进团队 成员之间的沟通与协作,形成 合力推动目标达成。
持续改进
在目标达成后,及时总结经验 教训,持续改进提升,为下一 个目标制定和执行提供有力支
持。
04 时间管理与工作效率提升
时间管理的重要性
提升工作效率
激发团队士气与凝聚力
设定激励机制
通过设立奖励制度、提供晋升机 会等方式,激发团队成员的积极
性和创造力。
营造归属感
让团队成员感受到自己在组织中的 重要性和价值,增强他们的归属感 和忠诚度。
强化团队协作
通过组织团建活动、开展合作项目 等方式,促进团队成员间的协作和 默契,提高团队整体战斗力。
有效沟通技巧及实践
提高决策能力,应对复杂问题
决策流程梳理
帮助中层经理梳理决策流程,明确决策目标和关键因素。
决策分析方法
介绍多种决策分析方法,如SWOT分析、风险矩阵等,提高决策的 科学性和准确性。
决策实践训练
通过模拟决策场景和案例分析,让中层经理在实践中提高决策能力。
学习型组织建设与个人成长
学习型组织理念
阐述学习型组织的理念 和特征,引导中层经理 认识学习型组织对个人 和团队成长的重要性。
中层经理的五维管理(ppt 45页)
27
二、从认清自己的目标开始
要与同事进行积极有效的沟通,在这样的过程中, 只有向他正确地传达你的意图,你才有可能得到他 正确的配合。
案例:两个不同的小故事
28
三、让对方说出真实的想法
——假想,你想让一个人的工作方法改变,或者你想让他接受一种新 思想,但碰巧这个人是那种非常固执的人,他很难接受别人的建 议,不管那种建议如何好,他就是认为自己的想法是最有价值的。
四、懂得和谐与制衡
没有创意的鹦鹉:; 缺乏适应力的恐龙:; 浪费金钱的流水:; 不愿沟通的贝壳:; 缺少人缘的孤猿:; 摇摆不定的墙头草:。
30
五、横向管理的两个对策
第一个对策:强化内部客户链 第二个对策:倡导找当事人主动沟通
31
六、总结
牢记大雁法则; 从认清自己的目标开始; 让对方说出真实的想法; 懂得和谐与制衡; 横向管理的两个对策
中层经理的五维管理
培训师:鲍爱中
1
中层经理的五维管理
第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第五单元
自我管理 对外管理 对上管理 横向管理 对下管理
2
中层经理的五维管理
第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第五单元
自我管理 对外管理 对上管理 横向管理 对下管理
3
第一单元 自我管理
1、我们该如何不断地调整心态?
34
卓越领导者的沟通力艺术
以真诚换得真诚; 以平等消除距离; 以赞美赢得人心; 以忠告提出批评; 以主动铺开人脉。
35
黄金定律
你希望别人怎么对待你,你就怎么对待别人。
36
白金定律
别人希望你怎么对待他们,你就怎么对待他 们。
37
二、从认清自己的目标开始
要与同事进行积极有效的沟通,在这样的过程中, 只有向他正确地传达你的意图,你才有可能得到他 正确的配合。
案例:两个不同的小故事
28
三、让对方说出真实的想法
——假想,你想让一个人的工作方法改变,或者你想让他接受一种新 思想,但碰巧这个人是那种非常固执的人,他很难接受别人的建 议,不管那种建议如何好,他就是认为自己的想法是最有价值的。
四、懂得和谐与制衡
没有创意的鹦鹉:; 缺乏适应力的恐龙:; 浪费金钱的流水:; 不愿沟通的贝壳:; 缺少人缘的孤猿:; 摇摆不定的墙头草:。
30
五、横向管理的两个对策
第一个对策:强化内部客户链 第二个对策:倡导找当事人主动沟通
31
六、总结
牢记大雁法则; 从认清自己的目标开始; 让对方说出真实的想法; 懂得和谐与制衡; 横向管理的两个对策
中层经理的五维管理
培训师:鲍爱中
1
中层经理的五维管理
第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第五单元
自我管理 对外管理 对上管理 横向管理 对下管理
2
中层经理的五维管理
第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第五单元
自我管理 对外管理 对上管理 横向管理 对下管理
3
第一单元 自我管理
1、我们该如何不断地调整心态?
34
卓越领导者的沟通力艺术
以真诚换得真诚; 以平等消除距离; 以赞美赢得人心; 以忠告提出批评; 以主动铺开人脉。
35
黄金定律
你希望别人怎么对待你,你就怎么对待别人。
36
白金定律
别人希望你怎么对待他们,你就怎么对待他 们。
37
中层管理者必备五项能力PPT课件
文化的形成
文化 风气 习惯 思维行为
教练下属
中层五大核心能力
角色认知 目标管理 团队建设与部署激励 教练下属 沟通协作
教练下属
教练 下属
教练型领导会将大部分时间花在规划、组织、协调、控制、激励与 培训上,他们了解每一个团队成员的性格特点、优势、经验和不足 在此基础上,通过特定的个性化的训练计划与密切的沟通交流
中层管理者必备 五项能力
five essential abilities of middle managers five essential abilities of
middle managers five essential
宣讲人:xxx 时间:2021
管理能力突破——中层
战略决策层 战略高层 战略中层
自己执行 推卸责任 居功自傲、不思进取 个人至上
角色认知
做企业里的放大镜还是大气层?
人力资源 生产
售后服务 行政
销售财务
公司 战略
市场 客户
目标管理
中层五大核心能力
角色认知 目标管理 团队建设与部署激励 教练下属 沟通协作
目标管理
目标解读工具-多叉树
在“多杈树”中,大目标与小目标的逻辑关系是:小目标是大目标的条件;大目标是小目标的结 果;小目标的实现之“和”,一定是大目标的实现。
遇到问题与冲突时愿意体谅与理解别人,能及时回复一部分信息; 略懂得聆听的艺术,愿意以制度方式明确沟通职责。
沟通 协作
沟通协作
沟通协作
与工作中的各方保持密切联系与良好关系;能够体谅 和理解他人,愿意就具体情况做出调整与妥协;愿意 就对方疑问做出及时的回应,确保信息的准确表达倾 向于以制度的形式明确沟通职责;懂得倾听的艺术企 业内部的桥梁,有着卓越的协调能力,能与上下级作 好沟通,并妥善处理好之间的关系,促进其相互理解, 获得他们的支持与配合。
文化 风气 习惯 思维行为
教练下属
中层五大核心能力
角色认知 目标管理 团队建设与部署激励 教练下属 沟通协作
教练下属
教练 下属
教练型领导会将大部分时间花在规划、组织、协调、控制、激励与 培训上,他们了解每一个团队成员的性格特点、优势、经验和不足 在此基础上,通过特定的个性化的训练计划与密切的沟通交流
中层管理者必备 五项能力
five essential abilities of middle managers five essential abilities of
middle managers five essential
宣讲人:xxx 时间:2021
管理能力突破——中层
战略决策层 战略高层 战略中层
自己执行 推卸责任 居功自傲、不思进取 个人至上
角色认知
做企业里的放大镜还是大气层?
人力资源 生产
售后服务 行政
销售财务
公司 战略
市场 客户
目标管理
中层五大核心能力
角色认知 目标管理 团队建设与部署激励 教练下属 沟通协作
目标管理
目标解读工具-多叉树
在“多杈树”中,大目标与小目标的逻辑关系是:小目标是大目标的条件;大目标是小目标的结 果;小目标的实现之“和”,一定是大目标的实现。
遇到问题与冲突时愿意体谅与理解别人,能及时回复一部分信息; 略懂得聆听的艺术,愿意以制度方式明确沟通职责。
沟通 协作
沟通协作
沟通协作
与工作中的各方保持密切联系与良好关系;能够体谅 和理解他人,愿意就具体情况做出调整与妥协;愿意 就对方疑问做出及时的回应,确保信息的准确表达倾 向于以制度的形式明确沟通职责;懂得倾听的艺术企 业内部的桥梁,有着卓越的协调能力,能与上下级作 好沟通,并妥善处理好之间的关系,促进其相互理解, 获得他们的支持与配合。