20、如何做好工地开放日

沪苏区域工程管理部
2018年8月
内部资料严禁外传
目录
第一部分
开放意义
第二部分
演变历程
第三部分
策划指引
第四部分
现场施工
第五部分
现场包装
第六部分
物业服务
第七部分
客关媒体
第八部分
经验总结
工地开放重视质量为本领略匠心精神建立良好口碑
信任口碑
交付321
亲鉴施工过程了解施工工序见证工程进度树立质量信心收集业主意见合理优化产品提升工程品质实现交付321
一、开放意义
为
什
么
要
做
2014年9月
首次提出概念，发布指引，试点
2015年11月
作为集团公文，高管会提出，强制全面推广。

2016年
开放日遍地开花主题多种多样
2017年
SSGF/全天候、定点、部分
2018年
SSGF/全天候、部分
项目数量
组织架构低职高配
管理团队
施工单位
项目总
:1个项目
项目：施工—1.3:1
竞争明显，优胜劣汰
运作周期稳
58
2016年
沪苏区域
2016年工地开放日模式与内容的探索，为集团工程管理的验收标准的建立提供数据与资料模型。

初期开放内容及项目策划体系一切均为摸索中前行
项目总:1+1个项目
老带新、升职裂变
项目：施工——2:1
同步裂变、管理吃紧
优化
102
项目数量
管理团队
施工单位
运作周期沪苏区域
2017年
SSGF 新体系促使区域在原有基础上，必须提升与变革
2017年由集团提出标准验收模型，项目根据实际情
况选择定点开放、部门开放及全天候开放的模式，也实际反映出集团考虑各个项目的产品定位不一样，而灵活做出的调整。

新地漏YJ140主力户型
项目总:N 个项目
全新体系
项目：施工——4:1
人力匮乏、班组更迭
158
再优化
项目数量
管理团队
施工单位
运作周期
2018年
沪苏区域
铝模及SSGF
成套钢支撑
传统木模
全面淘汰
部分适用
全面推广
集团精装修深化、“精装八条”——定尺与集中加工
SSGF 与非SSGF 模型不同要求的区别体现
他山之石可以攻玉
1、工地开放全过程指引
精装单位的
招标，材料下单、敦促到场
开展工地开放策划
会。

细化场地布置，工法样板的设置，分工的布置安排
开放范围内的各
工序穿插施工
区域组织预验
收，通过后报集团验收，开放前10天完成
集团验收，
评定是否可以开放
组织工地开放
，并于当天完成新闻稿和直播
开放后评估
，完成工地开放活动总结
项目开工时确
定开放形式，开放时间，场地布置
工程策划会时同时开展工地开放前90天工地开放前100天工地开放前70天
工地开放前10天工地开放前7天工地开放当天工地开放后7天
2、工地开放培训指导
培训资料区域培训
项
目
培
训
工
程
计
划
建造体系
全天候工地开放部分工地开放
备注第一次开放施工过程
常态开放
最后一次
开放
第一次开
放
第二次开
放
最后一次
开放
提前售非提前售
SSGF 展示区开
放后四个
月内
展示区开
放后三个
月
每月一天
或半天
交楼联合
验收后至
合同交楼
前
///
必须举办
全天候工
地开放
非SSGF 展示区开
放后四个
月内，展
示区主体
结构封顶
前
展示区开
放后三个
月内，展
示区主体
结构封顶
前
每月选择
一天或半
天
交楼联合
验收后至
合同交楼
前
展示区开
放后三个
月内，展
示区主体
结构封顶
前
装修施工
期间
交楼联合
验收后至
合同交楼
前
鼓励举办
全天候工
地开放，
最低标准
申报部分
开放
3、开放形式及开放时间选择
4、工地开放策划（总平布置）
平面布置（BIM助推）：
1、综合考虑总平布置、施工节奏、推货节
奏等因素
2、参观动线与施工区域隔离；
3、人车分流，人员直接进入安全教育通道
，车辆进入环形车行道；
4、参观通道需搭设双层隔离的防护棚，确保参观人员行进路线上的安全；
5、材料堆放场地利用现场的空地车库顶板堆放，材料堆放必须分区堆放，摆放整齐有序；
6、室外工法样板区根据场地实际情况进行合理布置。

展示现场采用的做法及工艺；
7、现场根据场地情况合理布置安全文明的做法，集中加工展示。

成品砂浆罐
钢筋加工棚
安全体验馆
人脸识别系统
安全通道
安全通道
室外工法样板
区
室内
主参观区
4、工地开放策划（动线策划）
动线策划：
1、施工电梯为主要看房通道，通向样板层楼梯同样做包装；
2、减少动线长度从而减少工作量、节约成本；
3、由点到面，先展示材料及细部做法，最终展示交付样板，增加业主代入感。

人脸识别安全教育回廊茶水亭
样板展示区
安全体验馆
15#
16#
SSGF 培训学校
出入口
4、工地开放策划（营销）
安全第一
为保证参观客户安全性，建议活动参与对象设
立年龄标准。

幼儿及年迈客户限制参观，以减
少现场突发情况的发生，且在开放日购买意外
保险。

媒体邀约
根据自身工地的评估情况，确定是否进行媒体邀约，且提前告知各销售中心是否邀请媒体进行参观，确保媒体对工程质量报道的正面，同时杜绝媒体
增强口碑
结合新品发布或者重大优惠利好发布会同步举办，增强客户信心的同时，释放产品及优惠信息，促进成交及老带新。

通过优质交付样板让业主对未来生活产生美好憧憬，提高收楼率。

邀约客户
邀约客户以意向客户、编外经济人、圈层领头羊等人群为主，邀约客户数量尽量精简，不易过多，对客户及时派发活动专属VIP邀请函。

5、资源支持（采购）
项目类别下单时间（招标时间）进场时间
装修单位进场前60天提供图纸给成本进行招标xx月xx日
门窗进场前90天进行图纸深化，进场前
xx月xx日
60天提供深化图纸给成本进行招标
栏杆进场前30天下采购单xx月xx日
现代家居四大件进场前30天下采购单xx月xx日
入户门进场前30天下采购单xx月xx日
防火门进场前30天下采购单xx月xx日
马桶进场前30天下采购单xx月xx日
开关面板进场前30天下采购单xx月xx日
严控各项工作开始时间，建群实时沟通
6、评估项
一票否决项
部分开放：
A1、A2、A3、A8、A47、A63及64
全天候开放：
A1、A2、A3、A8、A11A13、A47、
A63及64
一票否决项任意一项不达到，验收不通过
SSGF必备项
A09、A14、A17、A23、
A73~81、A91、A92、A122、
A123~126
参照“全天候工地开放”活动指
引中标准做法执行
项目根据实际情况选择，要满足
评分要求
其他项
20项，新体系必备，非新体系参
照执行，满足评分要求
工地开放综合评分低于90分
不允许开放！
7、四级验收保完美开放
片区验收
集团验收
项目部验收
区域验收
制度保障“做一成一”
项目全过程，每道工序验收
片区阶段验收，双周一次
开放前10天，各部门联合验收
开放前7天，集团验收，不完美、不开放!
8、考核机制1、进度管理
开工时确定的开放时间原则上不允许延期，若因
非客观原因申请延期的，对项目管理团队进行通报，
并报人力留档；未能按时进行工地开放活动的，对项
目团队进场处罚10000元，并进行通报、留档。

2、质量管理
严格执行工地开放四级验收制度，不完美不开放。

对于未经验收擅自开放的项目，项目总列入负面观察
清单，项目管理团队罚款10000元；
工地开放底线考核90分；低于90分的坚决不允许
开放，现场整改合格后方可开放，对该项目管理团队
处罚10000元，并通报，报人力留档。

室外工法样板展示（样板无错误、无缺漏，重点突出两防的要求与优势）
砌体样板展示
屋面样板展示沉箱支模展示模板支撑体系卫生间沉箱工法展示
楼梯支模展示
结构实体样板展示
砌体成型展示砌体实测实量展示卫生间沉箱工法展示
结构实测实量展示结构成型展示二次结构支模展示
结构样板层，实测实量需﹥95分，观感无蜂窝麻面等质量缺陷。

抹灰、地面实体样板
地面工法展示墙面抹灰工法展示
厨房地面工法展示
外墙工艺展示抹灰实测实量展示水管走向展示抹灰样板层，实测实量需﹥97分，观感无缺陷，细部收口到位。

装修工序样板
地砖铺贴工法展示装修材料展示墙面贴砖工法展示
窗台砖铺贴工艺展示吊顶工艺展示墙面腻子工法展示
交楼样板
墙面腻子成型效果地板成型效果地砖成型效果
1、现场无质量缺陷（两防、红线）
实体样板重点
2、过程体现管控痕迹
3、工艺全过程展示
现场安全文明
施工大门可拆卸式钢防护
实名制通道
巡回教育系统
消防设备防尘雾炮机环境监测系统安全讲评台
现场安全文明
楼层安全通道砌体堆放区水电材料堆放区钢筋堆放区楼层临边防护电梯井防护1、安全：临边防护、安全防护到位
2、文明：实体楼栋工完场清
3、封闭：现场封闭管理，动线合理
安全文明重点
五、现场包装
绿色通道，贴近自然活动氛围渲染参观通道绿植环绕凸显地段优势
六、物业服务
1、贴心服务-----在客户参观路线沿途
，安排客服助理推送“酒水车”为客户
提供茶水、饮料服务。

2、流动服务风景线----“标兵巡逻岗
”在物业服务形象展示、案场巡逻中，
及时为有需求的参观客户提供帮助。

在参观路线上建议设置统一综合服务区
，给现场客户提供饮品、安全防护用品
等，同时配置指引人员等，需提前准备
好安全帽、雨鞋等物品，确保活动安全
“互联网+”
概念
利用自媒体平台直播
抖音、火山······
地产也能当网红
多种主题形式体现
开放日衍生为“设计师见面会”
拉近业主与前端板块的距离
加深产品本身了解
部位
问题
客厅、餐厅地砖和踢脚线粗糙，客厅顶部照明电源线需增加电源线，开关插座门禁系统需配置插座，新风系统出风
口、空调洞位置高度离顶部尽量低；
卧室开关电源需配置双控，顶部照明电源线需考虑实用性，木地板的材料工艺；
厨房电器按照严格标准，燃气管道需紧靠墙边，大理石要按照施工工艺施工，橱柜，洗菜盆，厨房墙体的施
工工艺及安装位置需符合要求；
卫生间淋浴房移门离顶部太高，墙地面施工工艺要求；阳台地漏，水龙头的安装位置需满足实用性；
门窗
断桥铝门窗的材质，室内门门锁及五金配件的材质，飘窗台的材质需要符合施工工艺；
公共区域消防楼梯的材质须符合规范，入户门空间要按展示样板间使用标准；开关面板
餐厅，玄关，客厅，书房，卧室，厨房，卫生间等插座的数量需按要求布置。

工地开放日期间对业主提出的问题进行收集分类，提炼重点，调整方向。

业主意见收集
关注点：小区环境、物业服务、社区安全等是我们努力的方向。

3
1
1
1
5
2
3
7
88
6
4
93.06
92.03
91.14
92.6
91.3
90.9
92.11
123456
789
89.5
9090.591
91.59292.593
93.51月
2月
3月
4月5月
6月7月8月9月10月11月12月
2018年度沪苏区域工地开放日时间表
项目数量
评分
严格按节点要求开放，确保形成常态化
下半年将陆续完成34个工地开放日活动
2017年度完成28个项目开放
其中全天候工地开放日3个，东台项目为集团首个
全天候工地开放日。

其余部分开放日项目25个。

均通过
集团验收。

2018年度SSGF项目全天候即将开放——张家港尚东区后期思考及推进方向
综合全年工地开放活动情况，业主对工艺样板、施工过程管理的关注度相对不高，但对交楼样板格外关注，尤其是精装交楼样板更是如此。

褪去软装的包装效果，精装交楼样板的品质就受到了极大的考验。

为业主真正营造一个五星级的家
感谢聆听
内部资料严禁外传│31。