汽车4s店前台主管的岗位职责

汽车4s店前台主管的岗位职责
包括但不限于以下几点：
1. 组织和协调前台工作：负责安排前台人员的工作任务，确保前台工作有序进行，并能及时解决突发问题。

2. 客户接待与服务：负责高效、专业地接待顾客，提供热情周到的服务，了解顾客需求并及时反馈给相关部门，解答顾客疑问并提供相关信息。

3. 售后服务支持：负责售后服务接待与处理，维护和管理售后服务档案，确保售后服务的质量和效率。

4. 客户投诉处理：负责处理客户投诉，及时采取措施解决问题，确保客户满意度。

5. 前台风险控制：负责前台收银及相关收款工作的监控和管理，保证现金和账务的准确性。

6. 人员管理与培训：负责前台人员的招聘、培训和考核，制定合理的工作计划，提升员工综合素质和工作能力。

7. 信息管理：负责前台信息的管理和统计，包括来访记录、顾客档案、投诉记录等，并及时报告给上级领导。

8. 合作关系维护：与其他部门保持良好的沟通与合作，协助其他部门解决问题，提供支持和配合。

9. 安全管理：负责前台安全管理工作，包括工作场所的安全和卫生，员工的安全培训等。

10. 目标完成和业绩考核：完成上级领导交办的其他工作任务，并根据店内目标进行业绩考核和评估。