药店店长销售工作计划

一、前言
随着我国医药市场的不断壮大，药店行业竞争日益激烈。

作为药店店长，肩负着带领团队提升销售业绩、提高顾客满意度的重要职责。

为更好地完成销售目标，特制定以下销售工作计划。

二、工作目标
1. 提高药店整体销售额，实现同比增长15%。

2. 提升顾客满意度，达到90%以上。

3. 加强团队建设，提高员工销售技能和综合素质。

三、具体措施
1. 市场调研与分析
（1）每周对周边药店进行市场调研，了解竞争对手的经营策略、价格体系、商品结构等，为我店制定有针对性的销售策略提供依据。

（2）每月对顾客用药习惯、消费动向进行统计分析，为商品采购、库存管理提供参考。

2. 商品管理
（1）根据市场调研结果，调整商品结构，优化商品布局，提高商品销售占比。

（2）定期清理滞销商品，降低库存成本，提高资金周转率。

（3）引进新品，丰富商品种类，满足顾客多样化需求。

3. 会员管理
（1）加强会员卡宣传，提高顾客办卡率。

（2）对会员进行分类管理，针对不同类型顾客提供个性化服务。

（3）定期开展会员活动，提高顾客忠诚度。

4. 员工培训与激励
（1）开展销售技巧、产品知识、服务意识等方面的培训，提高员工综合素质。

（2）设立销售目标，对达成目标的员工进行奖励，激发员工积极性。

（3）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。

5. 营销活动
（1）定期开展促销活动，提高商品销量。

（2）与周边药店、医疗机构、社区等合作，开展联合促销活动。

（3）利用社交媒体、网络平台等渠道进行宣传推广。

6. 服务质量提升
（1）规范员工服务行为，提高服务水平。

（2）设立顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题。

（3）定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求，不断改进服务质量。

四、工作进度安排
1. 第一季度：完成市场调研与分析，调整商品结构，开展员工培训。

2. 第二季度：开展促销活动，提高销售额，加强会员管理。

3. 第三季度：提升服务质量，开展团队建设活动，优化商品结构。

4. 第四季度：总结全年销售工作，制定下一年度销售计划。

五、总结
通过以上销售工作计划的实施，相信我店能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现销售业绩的持续增长。

同时，不断提升顾客满意度，为顾客提供优质、便捷的医药服务。