养生会所岗位职责

养生会所岗位职责
一、岗位职责概述
为了保证养生会所的正常运营和有序管理，订立本规章制度，明确养生会所岗位职责，规范员工行为，提高工作效率，确保会所的服务质量和客户满意度。

二、养生会所管理层职责
1.订立并执行养生会所的经营策略、发展规划和管理制度；
2.负责订立各个岗位的职责描述和岗位责任制度；
3.监督和评估员工的工作表现，确保团队的协作与效率；
4.供应必需的培训和培养计划，以提高员工的专业技能和服
务素养；
5.进行客户满意度调查和市场竞争分析，以调整经营策略和
提升服务质量。

三、养生会所前台接待职责
1.负责接待养生会所的来访客户，并做好客户登记和导购工
作；
2.供应专业的产品和服务咨询，耐性解答客户疑问；
3.维护养生会所的形象，保持接待区域的乾净和有序；
4.帮助管理层进行客户满意度调查和数据统计工作；
5.协调会所内各部门工作，做好工作沟通和协作。

四、养生师职责
1.依据客户需求，为客户供应专业的养生护理服务；
2.熟识养生行业的相关知识，为客户供应健康生活引导；
3.遵守养生会所的服务流程和操作规范，确保服务质量和客
户满意度；
4.连续学习养生技术和新产品知识，不绝提升专业技能和服
务水平；
5.关注客户的健康情形，及时反馈客户需求和看法，供应优
质的客户关怀服务。

五、保洁人员职责
1.定期清扫和消毒养生会所各个区域，保持会所的清洁卫生；
2.对客户使用的设备、用品进行清洁和保养，确保卫生与安全；
3.报告和记录设备损坏和需要维护和修理的情况，保证设备
的正常运行；
4.搭配管理层进行会所的环境整治和装修改造，确保会所的
良好形象；
5.显现突发事件或客户投诉时，及时响应并采取适当措施解
决问题，确保会所的运营秩序。

六、市场推广职责
1.订立并执行养生会所的市场推广计划和活动方案；
2.策划并组织开展各类促销活动，提升会所的知名度和影响力；
3.监测市场竞争情形，分析市场需求和客户反馈，提出改善
方案；
4.负责制作各类宣传料子和广告文案，提高市场宣传效果；
5.与合作伙伴保持乐观的沟通和合作关系，开拓新的市场渠道。

七、后勤保障职责
1.确保养生会所的正常供应和顺畅运营，包含水、电、燃气
等设施；
2.负责会所设备和设施的维护保养和日常巡检工作；
3.组织和管理睬所的办公用品和消耗品采购工作；
4.帮助管理层解决员工的后勤需求和问题；
5.管理睬所的财务事务，做好相应的账务核对和报销工作。

八、违纪与惩罚
对于违反本制度规定的员工，将依据违反情节轻重采取以下惩罚：
1.细小违规行为，将进行书面警告或口头告诫；
2.较严重违规行为，将停职检查、扣除相应工资或奖金；
3.严重违规行为，将立刻停职调查，甚至解雇。

九、附则
本制度于订立后立刻执行，需要进行修订时，应经过管理层的批准并进行相应的通知和培训。

任何未尽事宜，由管理层依据实际情况进行裁决。

本制度由管理层负责解释和修订，全部员工必需遵守并履行相应职责。

任何违反本制度的行为将受到相应惩罚。