公交公司驾驶员操作规程范本（二篇）

公交公司驾驶员操作规程范本
第一章总则
第一条为了规范公交公司驾驶员的行为，提高驾驶员的工作效率和安全意识，保障乘客的出行安全和舒适，特制定本规程。

第二条本规程适用于公交公司的所有驾驶员。

第三条驾驶员必须熟悉并遵守本规程的各项规定，对违反本规程的任何行为，公交公司有权采取相应的处理和处罚措施。

第四条驾驶员应具备相应的驾驶资格和技能，必须定期参加公司组织的各类培训和考核。

第五条公交公司对驾驶员的安全驾驶记录进行定期检查和核实，以确保驾驶员的安全驾驶水平符合公司要求。

第六条公交公司将为驾驶员购买相应的保险，以保障驾驶员在工作期间的人身和车辆损失。

第七条驾驶员应保管好个人驾驶证和公司发放的驾驶员工作证，不得将证件交给他人使用或者私自出借。

第八条驾驶员应当热情礼貌地对待每一位乘客，尊重乘客的合法权益。

第二章驾驶技能
第九条驾驶员必须具备以下的驾驶技能：
1. 熟悉并掌握车辆驾驶操作规程和技术要求；
2. 掌握车辆的各项机械、电子和安全设备的使用方法；
3. 熟悉行车路线和场站情况，能够正确判断交通状况和路况；
4. 熟练掌握刹车、转弯、加减速等驾驶技巧；
5. 具备应对突发情况和紧急处理的能力。

第十条驾驶员在驾驶过程中，必须严格遵守交通规则，不得超速、闯红灯、逆行等违法行为，杜绝酒后驾驶和疲劳驾驶。

第十一条驾驶员不得将私人物品放置在驾驶室内或对乘客进行促销、推销等行为。

第十二条驾驶员应注意车身清洁和车内卫生，保持车辆和驾驶室的整洁。

第十三条驾驶员在遇到非正常情况时，应及时上报公司并按照公司的指示进行处理。

第三章乘客服务
第十四条驾驶员应以安全第一、服务至上的原则，为每一位乘客提供优质的服务。

第十五条驾驶员应提前控制车速，平稳停车和起步，确保乘客的安全和舒适。

第十六条驾驶员应引导乘客正确、有序地上下车，并协助有特殊需要的乘客乘车。

第十七条驾驶员应及时熄火，并开启车门等候乘客上下车。

第十八条驾驶员应及时协助乘客寻找物品、查询站点等问题。

第十九条驾驶员应对乘客提出的合理要求进行积极回应，并对恶意投诉进行严肃处理。

第二十条驾驶员应加强与乘客的沟通和交流，听取乘客的意见和建议，不得对乘客进行辱骂、恐吓、敲诈等行为。

第四章安全管理
第二十一条驾驶员应主动关注公交车的安全隐患，如发现刹车故障、轮胎异常、车灯损坏等问题应及时上报公司。

第二十二条驾驶员应进入车辆后先调整座椅和镜子，确保行车视野良好。

第二十三条驾驶员应每日对车辆进行巡检，发现故障应及时报修，并保持车辆内外的清洁和卫生。

第二十四条驾驶员携带乘客过程中，不得与乘客发生争执和冲突，保持良好的个人形象和工作态度。

第二十五条驾驶员应熟悉公司安全管理制度和应急预案，能够正确应对各类突发事件。

第二十六条驾驶员应自觉加强安全意识，不得擅自改装车辆、抽烟、打电话等妨碍安全的行为。

第二十七条驾驶员要保障乘客的人身安全，在遇到紧急情况时应第一时间疏散乘客并报警求助。

第二十八条驾驶员要定期参加公司组织的安全培训和演练，提高自身的安全防范能力。

第五章处罚措施
第二十九条对于违反本规程的驾驶员，公交公司将依据情节轻重采取相应的处理和处罚措施，包括但不限于劝告、扣减绩效工资、停职处罚、解除劳动合同等。

第六章附则
第三十条本规程自发布之日起生效，公交公司享有对本规程进行解释和修改的权利。

第三十一条本规程的解释权归公交公司所有。

第三十二条本规程中未尽事宜，可参照相关法律法规和公司内部制度进行处理。

第三十三条本规程的修改和补充应经公交公司领导班子研究决定，并经有关部门批准后生效。

以上是公交公司驾驶员操作规程的范本，仅供参考使用。

实际操作中应根据公司实际情况进行具体制定和实施。

公交公司驾驶员操作规程范本（二）
第一章总则
为了确保公交公司驾驶员的安全驾驶，保障乘客的安全出行，制定本操作规程。

第二章驾驶员从业资格要求
1. 具备相应驾驶证，持有公交驾驶员从业资格证；
2. 无吸毒、酒驾等不良记录；
3. 驾驶技术熟练，掌握相关安全法律法规；
4. 具备良好的职业道德和素质。

第三章驾驶员操作规程
1. 遵守交通法规，不超速、不闯红灯、不逆行等；
2. 不使用手机、耳机等电子设备，不吸烟、喝水等动作分散注意力；
3. 遵循排队制度，保持车距，避免急刹车；
4. 不拒载、绕道行驶或拒绝乘客合理要求；
5. 乘客上下车时，靠边停车，确保乘客的安全；
6. 遇到紧急情况、事故等，及时向公交公司报告，保护乘客和车辆安全。

第四章乘客服务规范
1. 服从乘务员指挥和安排，进出车辆时，按序排队；
2. 禁止吸烟、喧哗、乱扔杂物等不文明行为；
3. 不占用车门、车道，确保乘车秩序；
4. 非紧急情况下，不要按急停按钮，保持车内安静；
5. 遇到问题、意见或建议，可向乘务员反映。

第五章突发事件处理
1. 遇到路面突发情况如堵车、施工等，应及时调整行驶路线，通知乘客；
2. 遇到乘客违规行为如吸烟、争吵等，应劝阻并向乘务员报告，配合乘务员处理；
3. 发生交通事故时，应及时报警，保护乘客和车辆安全，并按规定程序处理；
4. 遇到恶劣天气如暴雨、大雾等，应减速慢行，做好安全防护措施。

第六章处罚与奖励
1. 驾驶员违反操作规程的，将受到相应的处罚，包括扣除薪资、停工整顿、解除劳动合同等；
2. 驾驶员表现出色、乘客满意的，将得到表扬和奖励，包括加薪、奖金、荣誉称号等。

第七章附则
1. 本操作规程自颁布之日起施行；
2. 本操作规程由公交公司管理部门负责解释；
3. 其他未尽事宜，按照公交公司相关规定处理。

以上是公交公司驾驶员操作规程的范文，仅供参考。

如果需要实际应用，请结合公交公司的实际情况进行具体修改和完善。