2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师能力提升试卷A卷附答案
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2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师
能力提升试卷A卷附答案
单选题(共60题)
1、你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见,你刚刚听他说了几句话,就知道他是把事情搞错了,你会()。
A.打断他的话,并耐心告诉他事情的本来面目
B.警告这位朋友,下次再发生这样的事情,自己就不再把他当朋友
C.听他说完话,再把自己所了解的情况讲给他听
D.当即告诉这位朋友,批评人要讲事实依据
【答案】 C
2、()是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
A.岗位规范
B.任务规范
C.过程规范
D.观念规范
【答案】 A
3、根据案例法的特点,相关案例一般不宜用在()
A.在讨论一个论点时
B.在课程的任一部分
C.在开始一个新的话题时
D.目标考核时
【答案】 D
4、( )是绩效管理系统闭合循环中的第一个环节。
A.绩效沟通
B.绩效计划
C.绩效合同
D.绩效考评
【答案】 B
5、录用合格比指标的大小反映了()
A.本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平
B.人员招聘有效性以及准确性
C.招聘有效性是否在逐步提高
D.招聘成本是否在逐步提高
【答案】 B
6、下列关于管理者训练法的表述正确的是()
A.其优点是不影响工作
B.是一种信息双向性交流的培训方式
C.是产业界最为普及的管理人员培训法
D.学习者自主性强
【答案】 C
7、“现行的绩效管理制度在执行过程中哪些条款得到了落实”体现的是()。
A.对绩效管理体系的评估
B.对绩效管理全面的评估
C.对绩效考评指标体系的评估
D.对管理制度的评估
【答案】 D
8、下列情形中不应当被认为是工伤的是()。
A.患职业病的
B.患肺炎的
C.因公外出期间,下落不明的
D.在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的
【答案】 B
9、(2018年11月)运用研讨法实施培训时,选择研讨题目的注意事项不包括()。
A.具有代表性
B.具有启发性
C.难度要适当
D.不提前发放
【答案】 D
10、()是指在特殊情况下,劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度。
A.标准工作时间
B.正常工作时间
C.计件工作时间
D.缩短工作时间
【答案】 D
11、()设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”的基本原则。
A.培训项目
B.培训计划
C.培训方法
D.培训方式
【答案】 A
12、定额水平按定额的综合程度可分为三类,不包括()。
A.工序定额水平
B.生产定额水平
C.工种定额水平
D.零件或产品定额水平
【答案】 B
13、我国劳动立法规定集体合同为_________合同,期限为___________。
()
A.定期;1年
B.不定期;1年以上
C.定期;1—3年
D.不定期;3年以上
【答案】 C
14、下列关于目标管理法的说法,错误的是()。
A.目标管理法是行为导向型的考评方法
B.目标管理是领导者与下属之间双向互动的过程
C.可以提高员工的积极性
D.难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较
【答案】 A
15、企业劳动定额管理的四个重要环节不包括?()。
A.劳动定额的制定
B.劳动定额的贯彻实施
C.劳动定额的修订
D.劳动定额的总结
【答案】 D
16、面试开始,作为(),应当向应聘者作一简要说明,这有利于应聘者了解面试的目的和程序,以保持应聘者的自信。
A.考官
B.主考官
C.现场管理者
D.考试单位
【答案】 B
17、以下关于工作岗位分析的说法,不正确的是( )
A.尽可能进行全面调查以保证调查质量
B.为搞好岗位分析,应做好员工的思想工作
C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性
D.调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现【答案】 A
18、()通常指员工所获得的全部报酬。
A.收入
B.奖励
C.薪金
D.工资
【答案】 A
19、沟通阶段的组成不包括()。
A.沟通环境
B.沟通条件
C.沟通原则
D.沟通过程
【答案】 B
20、下列关于巴克制的说法错误的是()。
A.根据科学的标准时间测定员工的工作效率
B.它的实施方法和经验值得我国企业汲取的
C.引起西方发达国家企业的普遍重视
D.充分发挥高层管理人员的主观能动性
【答案】 D
21、费用预算与执行的原则是( )、总体控制、个案执行。
A.分项预算
B.分头预算
C.分别统计
D.整体需求
【答案】 B
22、根据企业机器设备需要开动的数量和班次、工人看管定额和出勤率,核算该类岗位定员人数的方法属于()
A.按设备定员
B.按比例定员
C.按效率定员
D.按岗位定员
【答案】 A
23、目标导向模型法的评估重点是()。
A.培训投资回报率
B.受训者的满意程度
C.受训者能力和素质的提高程度
D.受训者工作中行为的改进情况
【答案】 C
24、通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家,可以产生()。
A.团体效应
B.远期效应
C.鲇鱼效应
D.晕轮效应
【答案】 C
25、下列关于用实测工时来衡量劳动定额水平的说法错误的是()。
A.比较直接和可靠
B.工作量大
C.不易了解生产的真实潜力
D.只能有重点地选择若干典型的、关键的工序或工种来进行
【答案】 C
26、劳动力供给弹性是指()变动对工资率变动的反应程度。
A.劳动力需求量
B.劳动力需求增长量
C.劳动力供给量
D.劳动力供给增长量
【答案】 C
27、(2018年5月)()不属于企业定员的新方法。
A.运用零基法确定二、三线人员定员数
B.运用综合定员法确定工程技术人员定员数
C.运用概率推断确定医务人员定员数
D.运用用数理统计方法核算管理人员定员数
【答案】 B
28、(2015年5月)工作岗位评价的对象是()
A.岗位工作
B.岗位工资
C.岗位员工
D.岗位职责
【答案】 A
29、劳动行政部门在对新开办用人单位内部劳动规则备案审查的内容应该是()
A.内部劳动规则的内容是否符合法律法规规定
B.制定内部劳动规则的程序是否符合工会规定
C.内部劳动规则的内容是否符合工会的规定
D.制定内部劳动规则的主体是否合法
【答案】 A
30、下列关于集体合同的说法,不正确的是()。
A.集体合同的法律效力等同于劳动合同
B.集体合同不可以由劳动者个人与企业签订
C.现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础
D.集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力
【答案】 A
31、社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起()内作出工伤认定。
A.30日
B.45日
C.60日
D.90日
【答案】 C
32、在面试过程中,为了缓解紧张的气氛,消除应聘者的心理压力,面试开始时,应采用()的提问方式。
A.假设式
B.清单式
C.开放式
D.举例式
【答案】 C
33、培训项目规划的主要内容不包括()。
A.培训项目的确定
B.培训需求的分析
C.评估手段的选择
D.培训成本的预算
【答案】 B
34、现在有些单位也通过()来测试应聘者的性格和兴趣。
A.游戏
B.笔试
C.公文处理
D.野外互动
【答案】 B
35、()具有很强的指导性,是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提。
A.培训需求分析
B.培训过程
C.领导决定
D.培训教师选定
【答案】 A
36、在绩效管理的各个环节中,管理者关心的中心和焦点应当始终是
()。
A.考评指标
B.考评标准
C.考评方法
D.被考评者
【答案】 D
37、()是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。
A.绩效计划面谈
B.绩效反馈面谈
C.绩效考评面谈
D.绩效指导面谈
【答案】 B
38、下列选项中不属于企业组织机构设置原则的是()。
A.任务目标原则
B.分工协作原则
C.权责对应原则
D.因材施教原则
【答案】 D
39、(2017年11月)()主要测评学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化,实际上是知识、技能和态度的转移。
A.行为层面的评估
B.反应层面的评估
C.学习层面的评估
D.结果层面的评估
【答案】 A
40、()信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。
A.培训及时性
B.培训有效性
C.培训广泛性
D.培训可信性
【答案】 A
41、下列情形中不应当被认为是工伤的是()。
A.患职业病的
B.患肺炎的
C.因公外出期间,下落不明的
D.在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的
【答案】 B
42、由若干有关事物或某些意识互相联系而构成的一个整体,是()。
A.系统
B.组合
C.体系
D.预算
【答案】 C
43、人力资源管理费用不包括()
A.招聘费用
B.培训费用
C.保险福利费用
D.劳动争议处理费用
【答案】 C
44、在亨利·明茨伯格提出的经理角色理论中,管理者的角色不包括
()。
A.决策类角色
B.人际关系类角色
C.信息类角色
D.沟通协调类角色
【答案】 D
45、“敬业”概念包含的基本内容是()
A.恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精
B.守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐
C.勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得
D.热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报
【答案】 A
46、职工因工致残退出生产、工作岗位,三级伤残应支付一次性伤残补助金为()的本人工资。
A.6个月
B.12个月
C.23个月
D.24个月
【答案】 C
47、()是指测评结果的前后一致性程度,即测评得分可信赖程度的大小。
A.可靠度
B.安全度
C.信度
D.信赖度
【答案】 C
48、支付与员工岗位价值相当的薪酬体现了企业薪酬管理的()。
A.对外具有竞争力原则
B.对员工具有激励性原则
C.对内具有公正性原则
D.对成本具有控制性原则
【答案】 C
49、(2016年5月)反应层面的评估是对培训效果的最基本评估,主要的测试方法为()。
A.观察法
B.问卷调查法
C.测试法
D.360度考核法
【答案】 B
50、在案例分析法中,解决问题的过程包括7个环节:①找问题。
②查原因。
③分主次。
④提方案。
⑤权衡。
⑥实施。
⑦决策。
排序正确的是()。
A.①②③④⑤⑥⑦
B.①③②④⑤⑦⑥
C.①②④⑤③⑦⑥
D.①③②⑤④⑥⑦
【答案】 B
51、()是指保障组织生产经营活动正常进行所设置的各类职能与业务部门的总称。
A.组织机构
B.组织结构
C.任务目标
D.分工协作
【答案】 A
52、(2019年5月)实行单班制还是多班制,主要取决于()。
A.企业大小
B.员工人数
C.经济效益
D.自身的生产经营活动的性质和特点
【答案】 D
53、合同规范对劳动关系的调整属于当事人之间的()协调。
A.纵向
B.横向
C.交叉
D.倾斜
【答案】 B
54、心理运动机能测试包括两大类:心理运动能力和()。
A.身体能力
B.职业能力
C.普通能力
D.灵活能力
【答案】 A
55、组织都是为了特定的()而设置的,没有任务和目标的组织就没有存在的价值。
A.目标
B.过程
C.结果
D.价值观
【答案】 A
56、下列关于薪酬表述错误的是()
A.薪酬是人力资源作为劳动而享受的回报
B.工资制度是薪酬制度中最基本的制度
C.现代企业的薪酬制度应该是由基本工资分配制度、补充工资分配制度和福利制度有机结合的薪酬体系
D.津贴是员工薪酬的一种补充形式
【答案】 A
57、劳动定额完成程度指标是根据实际完成定额工时与产品()的对比而求得的。
A.实耗工时
B.制度工时
C.缺勤工时
D.停工工时
【答案】 A
58、 ( )指标评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。
A.工作轮班制
B.工时利用率
C.劳动姿势
D.体力消耗强度
【答案】 A
59、根据企业在计划期内某一类岗位的生产工作任务总量,本类岗位所实行工时定额或产量定额,以及劳动者的劳动效率,即劳动定额完成率、出勤率、计划期制度工时等工时统计指标,经过对比分析制定出综合劳动定员的方法属于()。
A.按设备定员
B.按比例定员
C.按劳动效率定员
D.按岗位定员
【答案】 C
60、(2018年5月)()是指把同一组应聘者的同一测试分为若干部分进行考察,衡量各部分所得结果之间的一致性。
A.稳定系数
B.外在一致性系数
C.等值系数
D.内在一致性系数
【答案】 D
多选题(共30题)
1、下列关于行为观察法这一绩效考评方法的表述,正确的有()。
A.只能定性分析
B.不能量化
C.能区分行为重要性
D.费时费力
E.注重行为过程的结果
【答案】 CD
2、培训中对培训效果的跟踪与反馈包括()
A.培训进度和中间效果
B.受训者与培训内容的相关性
C.培训机构和培训人员
D.受训者对培训项目的认知度
E.培训费用的使用情况
【答案】 ABCD
3、用人单位按法律规定可以代扣劳动者工资的情形包括()。
A.代扣代缴的个人所得税
B.代扣代缴劳动者个人负担的各项社会保险费用
C.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费
D.法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用
E.用人单位按规定代扣住房公积金
【答案】 ABCD
4、人员招聘质量评估的作用包括()。
A.有利于改进招聘方式方法
B.能为企业员工培训开发提供重要信息和依据
C.能为企业员工绩效评估提供重要的信息和依据
D.有利于员工绩效改进
E.有利于成果与方法效果检验
【答案】 ABC
5、工伤认定方法包括()。
A.在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的
B.工作时间前后在工作场所内,从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的
C.在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的
D.患职业病的
E.因工外出期间,由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的
【答案】 ABCD
6、以劳动标准文件的表现形式划分,主要为()。
A.宪法中关于劳动问题的规定
B.劳动法律
C.国务院劳动行政法规
D.劳动规章
E.地方性劳动行政法规
【答案】 BCD
7、()的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
A.新建工程
B.改建工程
C.扩建工程
D.大修工程
E.中小修工程
【答案】 ABC
8、面试考官运用的提问方式具体包括()。
A.清单式提问
B.举例式提问
C.确认式提问
D.压力式提问
E.重复式提问
【答案】 ABC
9、招聘成本效益评估的分析指标包括( )
A.选拔成本效益指标
B.招募成本效益指标
C.录用成本效益指标
D.招聘收益成本比指标
E.招聘总成本效益指标
【答案】 ABC
10、以下关于事业部制优点的说法正确的是()。
A.权力下放,有利于最高管理层摆脱日常行政事务
B.能自主处理各种日常工作,有助于增强事业部管理者的责任感
C.可集中力量从事某一方面的经营活动,实现高度专业化
D.各事业部经营责任和权限明确,物质利益与经营状况紧密挂钩
E.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施
【答案】 ABCD
11、构成团队有效性的要素有()
A.绩效
B.成员满意度
C.团队学习
D.外人的满意度
E.薪酬
【答案】 ABCD
12、(2015年11月)行为观察法要求考评者根据被考评者某一工作行为发生频率或次数多少对其进行评定,其考评标准中所使用的描述词语有()。
A.从不
B.偶尔
C.有时
D.随时
E.总是
【答案】 ABC
13、培训教学设计的基本内容包括()
A.培训人群的确定
B.培训目的的确定
C.培训评价的实施
D.教学策略和教学媒体的选择
E.教学进度的安排
【答案】 BCD
14、一项具有良好的适应性、实用性和可行性的培训制度至少应包括()等基本内容。
A.制定企业员工培训制度的依据
B.实施企业员工培训的目的或宗旨
C.企业培训制度实施办法
D.企业培训制度的核准与施行
E.企业培训制度的解释与修订权限的规定
【答案】 ABCD
15、培训项目材料具体包括()。
A.课程描述
B.课程的具体计划
C.学员用书
D.培训师教学资料
E.小组活动设计与说明
【答案】 ABCD
16、外部招募存在明显的不足,主要体现在()。
A.进入角色慢
B.筛选的难度小且时间短
C.招募成本高
D.影响内部员工的积极性
E.决策风险大
【答案】 ACD
17、学习型组织的培训战略制定可归结为( )等几个原则。
A.尽量遵循人的认知规律
B.系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习
C.应将参与者的支持作为培训的一部分和进步的依据
D.促进各个培训参与主体之间的联系,实现资源共享
E.使用数理化测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进
【答案】 BCD
18、个别指导法的缺点主要在于()。
A.指导者可能有意保留自己的经验
B.指导者不良的工作习惯会影响新员工
C.指导者自身水平对新员工的学习效果有较大的影响
D.不利于新员工融入团队、与同事合作
E.不利于新员工在工作岗位上的创新
【答案】 ABC
19、下列关于佣金的说法正确的是()。
A.严格意义上讲,佣金并不是奖金
B.佣金和奖金有相似之处
C.佣金用得较多的岗位是销售人员
D.佣金和奖金是两个完全不同的概念
E.佣金可以作为奖金的一种特殊类型
【答案】 ABC
20、参与型培训法使受训者在与培训者的互动中学习,具体包括()
A.案例研究法
B.特别任务法
C.头脑风暴法
D.个别指导法
E.模拟训练法
【答案】 AC
21、考评者是保证绩效管理有效运行的主体,考评者应具备的条件包括()
A.坚持原则,大公无私
B.有主见,善于独立思考
C.有事业心和责任感,作风正派,办事公道
D.具有实际工作经验,熟悉被考评的对象
E.具有本专业较高学历和良好的能力素质
【答案】 ABCD
22、按照具体功能划分,劳动安全卫生标准可分为()等。
A.劳动作业时间标准
B.劳动安全卫生基础标准
C.劳动安全工程标准
D.职业卫生标准
E.劳动防护用品标准
【答案】 BCD
23、在面试评价阶段可采用的评估方式包括()。
A.专业式评估
B.评语式评估
C.小组式评估
D.评分式评估
E.同级式评估
【答案】 BD
24、下列属于以现场测定为基础的产品实耗工时的统计方法的是()。
A.直接计算法
B.瞬间观察法
C.测时
D.间接计算法
E.工作日写实
【答案】 BC
25、企业战略的实质是实现()之间的动态平衡。
A.外部环境
B.内部环境
C.企业实力
D.战略目标
E.长近发展
【答案】 ACD
26、岗位分析定员法进行工作岗位调查的目的是()。
A.收集各种相关的数据、资料
B.系统地对岗位进行描述
C.对预测结果进行信度和效度检验
D.对回归模型进行经济学验证和统计学验证
E.为改进工作岗位的设计以及确定本岗位的劳动定员提供信息
【答案】 AB
27、绩效申诉处理机构主要由()组成。
A.公司领导
B.人力资源部
C.绩效管理委员会
D.工会
E.绩效管理日常管理小组
【答案】 C
28、(2017年5月)按照定员标准的具体形式,企业定员标准可分为()
A.比例定员标准
B.效率定员标准
C.设备定员标准
D.岗位定员标准
E.综合定员标准
【答案】 ABCD
29、企业劳动纪律的制定应当符合()的要求。
A.内容合法
B.结构完整
C.全面约束管理行为
D.标准一致
E.全面约束劳动行为
【答案】 ABCD
30、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在()。
A.就业人口总量
B.劳动年龄组内部年龄构成
C.劳动年龄组人口占人口总体比重
D.劳动年龄组外部年龄构成
E.劳动年龄组人口占失业人口比重
【答案】 BC
大题(共10题)
一、(2017年11月)某知名重型机械工业公司,目前有员工400余人,生产工人占80%,公司的发展策略是以过硬的质量占领市场,因此公司的价值观强调质量第一。
公司在人力资源管理方面起步较晚,原有的基础比较薄弱,尚未形成完整的体系,特别是在员工的薪酬方面,存在的问题比较突出,如一线工人工资3年未进行调整,一直低于当地平均工资水平;同类岗位员工干好干坏、干多干少一个样,一线工人工资明显低于行政管理人员,等等。
创业初期,公司人员较少,公司领导主要靠经验判断决定企业发展中的各种问题,在薪酬方面从未进行过全面深入研究,但现在公司一线员工人数增加了好多,如果还靠过去的老办法进行管理,采用单一的薪酬制度,显然会挫伤员工的积极性和主动性。
为此,人力资源部聘请专家进行了会诊,专家们建议公司应建立以岗位薪酬制为基础的,以多种激励方式相结合的薪酬制度。
请结合本案例说明岗位薪酬体系设计的步骤。
(18分)
【答案】一般来说,岗位薪酬体系的设计包括以下步骤:(1)环境分析。
通过调查分析,了解企业所处的内外环境的现状和发展趋势。
它是薪酬设计的前提和基础。
(2分)(2)确定薪酬策略。
薪酬策略是有关薪酬分配的原则、标准、薪酬总体水平的政策和策略。
(3分)(3)岗位分析。
岗位分析是人力资源管理最基础的活动之一,一般通过问卷调查法、参与法、观察法、访谈法、关键事件法、工作日志法等获取相关岗位信息,并据此编制包含该岗位基本信息、工作环境、任职资格等内容的岗位说明书,从而为确定每个岗位的相对价值提供重要的依据。
(3分)(4)岗位评价。
常用的岗位评价方法有排序法、归类法、因素比较法、计点法、海氏评估法等。
(2分)(5)岗位等级划分。
通过岗位评价,企业可以得出组织不同岗位的价值的大小,从而为组织确定岗位结构奠定基础。
(2分)(6)市场薪酬调查。
通过调查,企业更加明确薪酬的发展趋势,不断调整和优化薪酬结构和水平,以提高企业薪酬的竞争力和员工的满意度。
(2分)(7)确定薪酬结构与水平。
市场薪酬调查的目的就是为企业确定薪酬结构和薪酬水平提供参考。
(2分)(8)实施与反馈。
薪酬体系设计完成之后,必须制度化、标准化为企业薪酬管理制度,通过实施才能实现薪酬的战略及目标。
(2分)
二、(二)富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群。
然而,随着几家超市在当地开业,使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。
该公司经过调查研究之后发现:公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质的区别。
有的方面甚至还存在着优势,但是一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题。
为了改变这种现状,该公司制定了一系列的措施,其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整。
以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上,现在,公司决定把重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。
请结合本案例,回答以下的问题:行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足呢?
【答案】(1)行为锚定等级评价法的优点主要有:①对员工绩效的考量更加精确。
由于参与本方法设计的人员众多,对本岗位熟悉,专业技术性强,所以精确度更高。
②绩效考评标准更加明确。
评定量表上的等级尺度是与行为表现的具体文字描述一一对应的,或者说通过行为表述锚定评定等级,使考评标准更加明确。
③具有良好的反馈功能。
评定量表上的行为描述可以为反馈提供更多必要的信息。
④具有良好的连贯性和具有较高的信度。
使用本方法是对被考评者使用同样的量表,对同一个对象进行不同时间段的考评,能够明显提高考评的连贯性和可靠性。
⑤考评的维度清晰,各绩效要素的相对独立性强,有利于综合评价判断。
(2)行为锚定等级评价法的缺点包括:①设计和实施的费用高;
②比许多考评方法费时费力。
三、某公司又到了年终绩效考核的时候,从主管到员工每个人都很紧张,大家议论纷纷。
公司采用强制分布的末位淘汰法,年底时,根据员工的表现,将每。