省民办非学历教育机构退费管理办法

省民办非学历教育机构退费管理办法
一、为规范省民办非学历教育机构退费流程，保障学员权益，避免纠纷的发生，制定本办法。

二、本办法适用于省内所有民办非学历教育机构，包括但不限于培训机构、学习中心等。

三、退费申请流程
（一）学员向民办非学历教育机构提出退费申请，由机构进行退费审核。

（二）审核通过后提供学员退费方式并按照约定时间进行退费。

（三）如因机构原因导致课程未开课，应及时协商并退还全部学费。

（四）如因学员未参加课程或违约导致无法进行课程，应提供退费协议，按照约定退费。

四、退费时间要求
（一）学员申请退费应在开课前提出，如开课后退费应按照退费约定规定进行。

（二）如因学员原因未能按时参加课程，应在开课后七日内提出申请，经审核后退费。

（三）因机构原因导致课程取消，应在课程取消后七日内全额退款。

五、退费手续费
（一）如因学员原因造成退费，机构可收取相应手续费，最高不得超过已交费用的百分之十。

（二）如因机构原因造成退费，机构应负责承担退费手续费。

六、其他
（一）学员提出退费申请时应提供相关材料，如身份证明、缴费证明等。

（二）机构应向学员提供完整、准确的退费细则，如需变更应提前通知学员并与学员协商。

（三）学员如发现机构有违规操作，应及时向有关部门举报。

（四）本办法自发布之日起实施，如与其他规定冲突以本办法为准。