2024年度旅游市场营销学PPT课件

旅游促销的作用
强化旅游企业的市场地位，树立旅游企业形象；沟通旅游供需双方的信息，促进旅游产品的销售；刺 激旅游者的购买欲望，引导旅游者产生购买行为。
2024/2/3
24
旅游广告策略
旅游广告的概念
指旅游企业以付费的方式，通过一定的媒介向目标市场传递有关旅 游企业和旅游产品的信息，以促进销售的一种非人员推销手段。
制定营销战略
根据目标市场特点，制定产品、价格、渠道 和促销等营销组合策略。
实施营销计划
通过组织协调各部门资源，落实营销计划， 确保计划的顺利执行。
2024/2/3
评估与调整
定期对营销计划进行评估，根据市场变化和 实施效果进行调整。
29
旅游市场营销组织与控制
营销组织构建
建立高效、灵活的营销组织，明确各 部门职责和协作关系。
02
价格联盟、价格协调、价格卡特尔等。
价格与促销组合策略
03
将价格策略与广告、销售促进、公关宣传等促销手段相结合，
形成整体的营销传播策略。
18
05
旅游分销渠道策略
2024/2/3
19
旅游分销渠道的类型与特点
直接分销渠道
旅游产品生产者直接向最终用户销售，减少中间环节，降低成本。如景区门票直销、酒
店官网预订等。
旅游市场营销学PPT课件
2024/2/3
1
目录
2024/2/3
• 旅游市场营销学概述 • 旅游市场细分与目标市场选择 • 旅游产品策略 • 旅游价格策略 • 旅游分销渠道策略 • 旅游促销策略 • 旅游市场营销管理
2
01
旅游市场营销学概述
2024/2/3
3
旅游市场营销的定义与特点
定义
旅游产品的无形性
旅游消费通常包括交通、住宿 、餐饮、游览等多个方面，因 此旅游市场营销需要注重整体 产品的设计和推广。
4
旅游市场营销的重要性
促进旅游产品销售
通过市场营销活动，可以提高旅游产 品的知名度和美誉度，吸引更多旅游 者购买。
提高旅游企业竞争力
在激烈的市场竞争中，有效的市场营 销策略可以帮助旅游企业脱颖而出， 提高市场份额和盈利能力。
深度策略
针对某一类旅游产品，增加品种、规格和档次 。
关联性策略
加强不同旅游产品之间的联系，提高整体效益。
2024/2/3
13
旅游产品生命周期及其营销策略
投入期
新产品刚进入市场，需加强宣传和推广，提 高知名度。
成长期
产品逐渐被市场接受，销售量迅速增长，需 加强产品质量和服务水平的管理。
成熟期
市场竞争激烈，需通过差异化营销和创新策 略来保持竞争优势。
旅游公共关系的对象
包括旅游者、政府、媒体、社区、员工等。
2024/2/3
旅游公共关系策略的制定
确定公关目标、选择公关对象、制定公关计划、实施公关活动、评估公关效果。
27
07
旅游市场营销管理
2024/2/3
28
旅游市场营销计划的制定与实施
分析市场机会
通过市场调研，了解消费者需求、竞争对手 情况和市场趋势，确定目标市场。
间接分销渠道
旅游产品通过中间商销售给最终用户，扩大销售范围，提高市场占有率。如旅行社、在 线旅游平台等。
2024/2/3
特点比较
直接分销渠道对旅游产品生产者要求较高，需要有较强的市场开发和销售能力；间接分 销渠道则可以利用中间商的资源优势，快速扩大市场份额。
20
旅游分销渠道的选择与管理
选择原则
根据旅游产品特点、目标市场、中间商实力等因素进行选择。
协调机制
建立有效的沟通机制，加强渠道 成员之间的信息共享和协作，制 定统一的销售政策和市场宣传策 略，促进渠道协调发展。
法律法规与道德规范
遵守相关法律法规和行业道德规 范，维护市场秩序和公平竞争环 境。
2024/2/3
22
06
旅游促销策略
2024/2/3
23
旅游促销的概念与作用
旅游促销的概念
指旅游企业通过人员推销、广告、营业推广和公共关系等多种方式，向目标市场传递旅游产品的信息 ，以实现促进销售的目的。
2024/2/3
衰退期
产品逐渐退出市场，需通过降价、促销等手 段来清理库存和回收资金。
14
04
旅游价格策略
2024/2/3
15
旅游价格制定的原则与方法
2024/2/3
原则
成本导向、市场导向、竞争导向、政 府导向等。
方法
成本加成定价法、目标收益定价法、 市场渗透定价法、随行就市定价法等 。
16
旅游价格调整策略
2024/2/3
8
目标市场选择的策略与方法
策略
目标市场选择需要考虑市场吸引力、企 业实力和资源条件等因素。常见的策略 有无差异市场营销策略、差异性市场营 销策略和集中性市场营销策略。
VS
方法
目标市场选择的方法包括市场细分法、评 估法、产品-市场网格法等。其中，市场 细分法是通过细分市场并评估各子市场的 吸引力来选择目标市场；评估法是通过评 估企业实力和市场需求来选择目标市场； 产品-市场网格法是通过分析产品特性和 市场需求来选择目标市场。
营销人员培训
对营销人员进行系统培训，提高其专 业素质和市场开拓能力。
2024/2/3
营销控制机制
建立营销控制机制，对营销活动进行 实时监控和评估，确保营销目标的实 现。
风险管理
识别和分析市场风险，制定应对措施 ，降低市场风险对企业的影响。
30
旅游市场营销信息系统的建立与应用
信息系统构建
数据挖掘与应用
建立旅游市场营销信息系统，收集、整理 、分析市场信息。
运用数据挖掘技术，发现市场规律和消费 者行为模式，为营销决策提供支持。
竞争对手分析
营销效果评估
通过信息系统收集竞争对手信息，分析其 营销策略和市场表现，为企业制定竞争策 略提供参考。
2024/2/3
利用信息系统对营销活动进行跟踪和评估， 为营销计划的调整和优化提供依据。
折扣与让价策略
数量折扣、季节折扣、同业折扣、现金折扣 等。
差别定价策略
根据旅游者需求差异、旅游产品差异、销售 时间差异等制定不同价格。
2024/2/3
心理定价策略
尾数定价、整数定价、声望定价、招徕定价 等。
17
旅游价格竞争与合作策略
2024/2/3
价格竞争策略
01
降价竞争、提价竞争、价格维持等。
价格合作策略
2024/2/3
9
旅游市场定位的原则与步骤
要点一
原则
要点二
步骤
旅游市场定位需要遵循差异化原则、顾客导向原则和动态 调整原则。其中，差异化原则要求企业在目标市场中塑造 独特的品牌形象；顾客导向原则要求企业以满足顾客需求 为中心；动态调整原则要求企业根据市场变化及时调整市 场定位。
旅游市场定位的步骤包括明确竞争优势、选择竞争优势、 传播竞争优势和监控市场反应等。其中，明确竞争优势需 要分析企业和竞争对手的优劣势；选择竞争优势需要确定 企业的核心竞争力和独特卖点；传播竞争优势需要通过营 销传播手段将企业的竞争优势传递及时调整市场定位策 略。
旅游市场的异地性
旅游消费的综合性
旅游市场营销是指旅游企业或 其他组织通过对旅游产品的开 发、定价、促销和分销等活动 和过程，以满足旅游者的需求 和欲望，实现旅游企业和其他 组织的目标。
2024/2/3
旅游产品是一种服务，具有无 形性，因此旅游市场营销需要 更加注重形象和口碑的建设。
旅游者通常前往异地旅游，因 此旅游市场营销需要考虑不同 地域的文化差异和市场特点。
2024/2/3
管理策略
建立稳定的合作关系，制定明确的销售政策和价格体系，加强渠道 成员的培训和激励，提高渠道整体绩效。
风险评估与应对
对分销渠道进行定期评估，及时发现和解决潜在问题，降低渠道风 险。
21
旅游分销渠道的冲突与协调
冲突类型
包括水平冲突、垂直冲突和多渠 道冲突等，主要表现为价格竞争 、销售区域划分、促销策略不一 致等。
2024/2/3
旅游营业推广的形式
包括价格折扣、有奖销售、赠送礼品、展销会等。
旅游营业推广策略的制定
确定推广目标、选择推广工具、制定推广方 案、实施推广活动、评估推广效果。
26
旅游公共关系策略
旅游公共关系的概念
指旅游企业为改善与社会公众的关系，促进公众对旅游企业的认识、理解及支持，达到树立良好企业形象、 促进产品销售的目的而进行的一系列活动。
2024/2/3
10
03
旅游产品策略
2024/2/3
11
旅游产品的概念与特点
旅游产品定义
指旅游者在旅游过程中所购买和消费的各种物质产品和服务 的总和。
2024/2/3
旅游产品特点
综合性、无形性、不可转移性、生产与消费同时性、异质性 。
12
旅游产品组合策略
广度策略
增加旅游产品种类，满足不同市场需求。
旅游广告的类型
包括报纸广告、杂志广告、电视广告、广播广告、网络广告等。
旅游广告策略的制定
确定广告目标、选择广告媒介、制定广告预算、创作广告内容、评估 广告效果。
2024/2/3
25
旅游营业推广策略
旅游营业推广的概念
指旅游企业在某一特定时期内，为刺激旅游 者或中间商迅速购买某一特定旅游产品而采 取的一系列促销措施。
31
THANK YOU
2024/2/3
32
6
02
旅游市场细分与目标 市场选择
2024/2/3
7
旅游市场细分的概念与标准
概念
旅游市场细分是指根据旅游者需求、购买行为、消费习惯等方面的差异，将整体旅游市场划分为若干个具有相似 需求和特点的子市场的过程。
标准
旅游市场细分的标准包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素等。其中，地理因素包括地域、气候、交通 等；人口因素包括年龄、性别、收入、职业等；心理因素包括旅游动机、个性、价值观等；行为因素包括旅游方 式、旅游时间、旅游频率等。
环保和可持续发展已经成为全球关注的热点，旅游企业需 要注重环保和绿色营销，推广低碳、环保的旅游产品。
2024/2/3
个性化营销
旅游者的需求越来越个性化，旅游企业需要提供更加个性 化的产品和服务，以满足不同旅游者的需求。
整合营销
旅游市场营销需要整合各种资源和手段，包括传统媒体和 新媒体、线上和线下等，以提高营销效果和效率。
满足旅游者需求
旅游市场营销的核心是满足旅游者的 需求和欲望，只有了解旅游者的需求 ，才能提供符合他们期望的旅游产品 。
2024/2/3
5
旅游市场营销的发展趋势
数字化营销
随着互联网和移动设备的普及，数字化营销已经成为旅游 市场营销的重要趋势，包括社交媒体营销、搜索引擎优化 、搜索引擎营销等。
绿色营销