药店销售婴幼儿配方乳粉工作方案范本(二篇)

药店销售婴幼儿配方乳粉工作方案范本
一、工作目标
为深入贯彻落实《___转发食品药品监管___等部门___加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作意见___》（___〔___〕___号）精神，建立健全婴幼儿配方乳粉全程可查询、可追溯的质量保障体系，在全县开展药店专柜销售婴幼儿配方乳粉试点工作，参照药品经营质量管理规范及相关管理办法，严格管理婴幼儿配方乳粉，切实保障群众消费安全。
3. 电子商务渠道：建立电子商务平台，提供线上购买婴幼儿配方乳粉的便利，同时推广药店的品牌和产品，引导线上消费者到实体店购买。
4. 客户关系管理：建立顾客档案，及时跟踪消费者的反馈和需求，提供个性化的服务，如定期提供营养咨询，产品使用指导等，增加消费者的满意度和忠诚度。
四、风险控制：
1. 严格按照相关法规法律的要求进行销售和产品管理，确保销售的婴幼儿配方乳粉的质量和安全性，防范食品安全风险。
试点药店需对专人管理销售人员进行婴幼儿配方乳粉相关管理法律法规以及婴幼儿科学喂养知识培训，达到能够对消费者提供所售婴幼儿配方乳粉的专业指导和帮助。专业销售人员对消费者提供指导和帮助时，不得对婴幼儿配方乳粉进行夸大和虚假宣传，误导消费者。
提示牌应当在销售专区或柜台、货架处显著位置设立，大小可根据设立的专区专柜空间大小而定，但应采取“绿底+白字（黑体）”式样。
二、时间要求
试点时间定为___年___月___日至___年___月___日。
（一）宣传动员阶段（___月至___月）。要加强对《食品药品监管___开展在药店试点销售婴幼儿配方乳粉工作___》的宣传，提高婴幼儿配方乳粉经营者对开展在药店试点销售婴幼儿配方乳粉工作的知晓面。根据实际情况，确定拟试点单位。认真研究药品经营质量管理规范及相关管理办法，有针对性制定婴幼儿配方乳粉参照药品管理的实施方案。通过成立专班、深入宣传，在婴幼儿配方乳粉经营行业内营造良好的试点氛围。
（三）定规范，督促经营者落实食品安全主体责任。按照___〔___〕___文件和《食品药品监管总___加强婴幼儿配方乳粉销售监督管理工作___》（食药监食监二〔___〕2___号）要求，并参照《药品经营质量管理规范》，市局制定了《婴幼儿配方乳粉经营主体规范要求及申办提交资料明细表》（附件3）和《婴幼儿配方乳粉经营企业监督检查规范》（附件4）。县局有关股室及执法大队要监督各辖区经营者落实食品安全主体责任和义务，督促经营者建立健全各项管理制度，规范婴幼儿配方乳粉购进、储存、销售行为，保障经营的婴幼儿配方乳粉的质量安全。
2. 注意婴幼儿配方乳粉的保质期，定期检查商品库存，及时清理过期产品，确保销售产品的新鲜度和品质。
3. 与供应商建立稳定的合作关系，及时补货，确保药店充足的商品库存，避免因产品短缺而影响销售。
4. 根据市场需求和消费者反馈，灵活调整产品组合和销售策略，及时应对市场变化和竞争压力。
通过以上的工作方案，我们将建立一家专业销售婴幼儿配方乳粉的药店，提供高品质的产品和满意的服务，满足消费者对婴幼儿营养的需求。同时，通过市场调研和灵活的销售策略，保持竞争优势，并获得稳定的利润。
3. 售后服务：与供应商建立良好合作关系，确保及时补货和高品质的售后服务，提供消费者满意的购物体验，如退换货政策、产品使用指导等。
三、销售策略：
1. 实体店面：选择地理位置便利、人流量相对较大的地段开设药店，同时在店面设计上注重舒适和温馨，营造亲子关怀氛围，增加消费者购买意愿。
2. 营销活动：举办搞促销活动，如商品打折、满减优惠、赠品等，吸引买气，提高销售量。同时，可以开展一些针对消费者需求的健康讲座和婴幼儿护理培训等活动，提高消费者对药店的信任和忠诚度。
六、试点要求
（一）加强___领导，抓好工作落实
要确实加强___领导，要“___”亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实。
（二）明确试点目标，分清工作职责
此次活动要做好宣传发动、调查摸底和清理规范工作。严格按“方案”的试点条件要求，确定试点对象。
（三）做好经验总结
在试点活动中，应加强数据统计、注重收集典型案例和及时总结试点工作经验，___月___日前将本年度试点工作情况报送市局食品流通监管科。
一、市场调研：
1. 市场规模：通过调研分析，确定当地婴幼儿配方乳粉市场的需求规模和增长趋势，以便确定合适的销售目标和策略。
2. 潜在客户：了解目标客户群体，包括新生儿父母、哺乳期妇女以及对婴幼儿营养关注度较高的消费者。
3. 竞争情况：分析当地已有的婴幼儿配方乳粉销售渠道和竞争对手，并了解其产品价格、品牌和市场占有率等信息，以便制定针对性的竞争策略。
药店销售婴幼儿配方乳粉工作方案范本（二）
工作背景：
根据市场调研信息显示，随着人们对婴幼儿营养关注度的提高，婴幼儿配方乳粉市场需求持续增长。为了满足消费者的健康需求，我们计划于____年开设一家药店，专门销售婴幼儿配方乳粉。本工作方案旨在通过精细的市场调研、产品选择和销售策略，确保药店顺利运营，并获得稳定的利润。
（四）强化培训，建立全程可查询、可追溯的质量保证体系。要___监管者和试点药店开展省食品流通电子追溯系统应用培训工作，确保每位食品安全监管人员能熟练掌握并使用电子追溯系统，会指导经营者应用追溯系统，会通过追溯系统实施电子监管；确保试点药店在短时间内能熟练应用追溯系统，并自觉坚持持续应用，实现对单个产品的全程可查询、可追溯。
二、产品选择：
1. 供应商选择：通过与多家婴幼儿配方乳粉厂家对接，选择质量可靠、口碑良好的供应商，对产品进行严格筛选和评估，确保选购的产品符合婴幼儿营养需求，并满足相关法规法律的要求。
2. 产品定位：根据市场需求和竞争情况，选择一些知名品牌的高品质婴幼儿配方乳粉作为主打产品，以及根据消费者需求选择一些有特色的产品组合，以满足不同消费者的需求。
县食药局在企业自愿基础上___符合条件的药店开展试点，将试点单位___上报市局。并将延伸到本县的试点连锁药店___上报到市局。
四、试点药店条件
（一）必须是连锁药店，由其总部统一___试点工作。单体药店暂不纳入试点范围；
（二）必须取得婴幼儿配方乳粉经营许可，许可项目注明为“乳制品（含婴幼儿配方乳粉）”；
（三）有与互联网连接的电脑，具备加入省食品流通电子追溯系统的条件；
（四）无因经营假冒伪劣药品等商品被有关监管部门予以处罚的记录；
（五）具备专区专柜销售婴幼儿配方乳粉的经营环境、条件和设施；
（六）具有提供食品安全消费专业指导的人员和能力。
五、试点措施
（一）积极开展学习宣传活动。要积极___经营者和监管者学习《食品药品监管总___加强婴幼儿配方乳粉销售监督管理工作___》精神（食药监食监二〔___〕2___号），该《__》将近年来国家关于婴幼儿配方乳粉销售的法律法规和规范性文件进行了整合，系统地提出了新的更高要求，形成了婴幼儿配方乳粉流通许可、销售、监督管理规范，是今后经营者履行自律责任、监管者履行监管职能的重要依据。务必高度重视，通过开展培训、主动上门宣传、印发宣传资料等方式，保证本县相关人员人人知晓《__》精神。同时，要加强同新闻媒体的合作，营造良好的外部工作氛围，要让社会和市民都知晓目前试点的这项工作是___民生的重要举措。
（四）总结巩固价段（___月至___月）。对试点工作进行总结，巩固成果，建立和完善长效监管机制，进一步强化婴幼儿配方乳粉的监管。
三、试点范围
省局在医药集团股份有限公司所属药店开展试点，并将___市、市作为试点工作联系点。
市局在宜草堂大药房零售连锁有限公司所属药店和采之林大药房零售连锁有限公司所属药店开展试点工作，并将伍家区、夷陵区和市局稽查分局作为试点工作联系点。
（二）严格实行三专一统一模式销售婴幼儿配方乳粉。试点药店应当在销售场所划定专门的区域或专门的柜台、设立专门区域单独存放库存的婴幼儿配方乳粉、确定专人统一管理销售婴幼儿配方乳粉，统一设立婴幼儿配方乳粉提示牌。
婴幼儿配方乳粉专区专柜不得与保健食品和其他乳制品等食品混放。
库存专区应当符合标签标注的储存条件，并与库存的药品隔离，禁止混店总部住所设在本县，至少要确定一家连锁药店参加试点。本县没有连锁药店总部但所辖的连锁药店中有总部属于本次试点的对象的，要按照本方案精神加强对延伸到本县的试点连锁药店的管理、引导、服务。确保试点单位在本县的连锁药店按要求落实到位。
（三）检查验收阶段（___月至___月）。要严格落实《食品药品监督管理局转发食品药品监管总___加强婴幼儿配方乳粉销售监督管理工作___》（鄂食药监文〔___〕___号）精神要求，结合实际积极开展试点工作，确保试点工作圆满到位。