如何实现续单---学管师续单培训教程

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如何实现续费2(刘晶)

如何实现续费2(刘晶)

• 例如: :
我们可以和家长说“孩子很优秀, “ 很有机会考到**重点中学(**重点大 学),但没有拿到录取通知书前,都 是不确定的。各个学校优秀的学生很 多,大家都在抓紧这最后的时间尽全 力提高成绩。而且重点学校的分数线 每年都是不同的,变化很大,一点儿 小失误都有可能造成孩子终身的遗憾。
我们现在能做的就是全力帮孩子把数 学(或其他的科目)中的某专项(某些章 节,某些应试技巧等)再进行巩固、提高, 另外,在答题技巧和时间安排上也还需要 精雕细琢,最近测试中的一些的问题也反 映出···· ···,我们计划在未来的一段时间 (一学期、一年,)依据试卷和错题本, 专项强化孩子的相对薄弱的环节,持续增 加他的得分能力,减少失分的可能性。
4.高一学生话术
• 我们学管师,首先要对高中学习的特点进 行学习、理解,这个网上有很多,我们的 个性化分析报告里的也很经典。 • 从激发危机的角度看,有如下话术:高中 学习知识量大,难度大,没有初中好的基 础,很难跟上进度,在新天际,学生和我 们老师密切配合,把每一章节都扎实学好, 以基础知识的掌握为重点,为后续的复习 备考打好基础。
• 高中生普遍没有自己的学习计划,有的虽有,也 不合理、科学,往往无法坚持,在新天际,我们 安排任课老师根据学生的学习能力和基础制定有 效的计划,我们大家共同督促、鼓励学生学习, 一定能取得好的成绩; • 高中学习量大、对综合运用的能力要求高,容易 产生挫折,在新天际我们不仅有学管师、教师, 还有专门的金牌教练(心理咨询师)为孩子保驾, 顺利过度高一阶段; • 根据高中的学习特点,还可以发挥很多,依据学 生的情况,灵活组织话术。
• 第三,我们还可以向客户指出2至3条关键的、 学生需要继续努力的地方(不足的地方), 若辅导2门以上,也不建议超过4条;

4.学习管理师续费五步法

4.学习管理师续费五步法

学习管理师续费五步法一:续费工作必要性学管师的续费属于二次销售,通过沟通为学生提供新问题出现时的解决方案。

成功的续费需要建立两种关系:与家长建立信任关系 与学生建立依赖关系第一次接档通过以下几种途径对客户进行分类1、接档时,通过咨询师了解学生和家长情况。

2、通过首次电话回访,从电话中了解学生和家长情况。

3、首次课前沟通,通过面谈了解学生和家长情况。

根据以上三种方式了解学生和家长信息及情况分析,对学生和家长做如下分类:1、挑剔型家长:此类客户特点是家长自我保护意识强,对师资力量和服务质量较为怀疑,家长通过很强势,要求承诺服务和教学质量。

(此类家长维护时,应做好平时的回访工作,将平时学生的学习情况及时反馈给家长,面谈时要保持微笑,自信且保持冷静,安静聆听家长意见,待家长发表完意见时,以教学理念为准给出家长必要的意见和建议,并平时建立好学生的学习档案[包括平时上课的内容记录,存在问题,自习情况,所学内容占中、高考比例,今后学生的培养方向等)2、素质型家长:此类家长特点是家长与学生沟通不畅,但家长本身比较有素质,有一定的文化层次,但学生与家长抵触情绪较大,不愿听从家长安排。

(维护时,学管师需提高自我素质,了解教育理念,课后情况及时回访,建立起家长与学生的桥梁,平时与学生建立朋友关系,了解学生的所想所为,反馈给家长并指导家长与学生沟通时应注意的问题。

)3、低素质型家长:此类家长特点是家长不了解教育,平时沟通不畅,比较容易轻信承诺,对服务及学生学习成绩过高期望。

(维护时,应从新接档时开始“养”家长,经常沟通,并有目的性的给家长慢慢“洗脑”,但不易操之过急,平时有机会让家长多参加教育活动。

)4、冷处理型家长:此类家长特点是对学生装不操心,平时大多数学生的问题都由学生本人自己处理,家长极少参予学生的教学活动,较为民主。

(但此类家长表面虽不多管,但家长其实内心还是比较想了解学生情况。

对此可有重点性的回访家长,学生有任何异议都要及时反馈给家长,并征求家长意见,平时可多测试,发现问题及时反馈)依据家长类型不同,首要条件是学管师平时做好学生成长档案,做好回访情况记录,总结自己平时的工作,有记录有计划的回访家长。

学管师续费培训稿

学管师续费培训稿

部培训稿说辞内续费思路/毕业班针对课时不多的毕业年级学员就每学科的考试策略、答题技巧,心理解压增加课时家长您好,***按照目前的辅导计划,学员在学科学习上表现良好,现在的辅导课时量有保障,但是面对以往的考试,我发现**学员总有一些心理紧张,粗心大意的现象,在以往的高考中有些学员平时学习很好,但一上考场就紧张、焦虑导致失常发挥的状况。

我们想帮助**学员摆脱影响考试正常发挥的不利因素,进行考试策略、答题技巧、考试焦虑等问题的专项辅导,但是目前的课时还不能腾出时间做这一项,您看如何是好?现在如果家长您不重点关注这个问题,那么孩子的考前紧张将严重影响孩子的成绩,我相信您肯定不希望这样的情况发生.非毕业班◆初二、高二年级利用暑假提前筹备中高考:家长您好,***学员这学期结束后,就进入最关键毕业年级了,根据我们以往的经验,高三或初三(学管师根据学员自选年级)学生的时间特别紧张,初三、高三的新课程需要提前学习,很多学员因为没有抓住暑假提前进入备考阶段,到初三、或高三后,跟不上老师进度而掉队了。

所以我们需要利用好高二\初二暑假这个关键的时间段,进行备考动员和进入复习年的专项辅导。

根据***学员整体课程安排,如果把暑假课时算还不够,需要在假期续课时,例如……(举上,目前您的课时是现在续课时,还是等到假期?看例核算说明)您的中高年的准备,需要学校和家庭共同子需要提前准备孩在毕业阶段有一个好成绩和一个好前程,我努力,可以让孩子?们何乐而不为呢针对升入初二年级后增加物理科目,初三后增加化学科目引◆导续费学员的学习特点,数学基础不扎实,可家长您好,根据***学有影响,我们担心您的孩子在新学期跟不能对学习物理、化程的学习进度,所以需要提前准备,例上物理或者化学课说明)您看是现在续课时,还是等到假期?如……(举例核算孩子新学年所需要的必备知识,让孩子能够我们需要提前准备学习;的轻松适应新学科:划辅导计长需要制定远的们的高◆一、初一学员,我整个初中、高中学习,特别是现在高考因为没有提前规划时间更紧张,不提前准备,后果很严重。

学管师续费技能ppt课件

学管师续费技能ppt课件
总结)
2 现场道具(分析报告,辅导计划,续
费方案,学考信息,亲子关系材料等 )
3 材料准备(计算器,价目表,A4
纸,合同)
4 人员准备(需要任课老师参加的
要提前约好时间,并统一思路)
5
邀约家长
1
资料邀约
2
专项培优邀约
3
优惠邀约
4 心理课程增值服务类邀约
5
沟通学生情况邀约
6 考前考后铺垫破冰邀约
6
现场谈判
13
现场谈判
5
解决办法
1:学习问题——辅导计划
2:心态问题------突出学管师的重要 性,积极引导
3:提出解决学习方法,学习习惯等 问题的具体方案。
14
现场谈判
6
树立信心
1:让家长看到辅导的希望和必要 性。
2: 构建一个合理的努力方向和 努力目标。
3: 让家长相信今天辅导投资是 为了以后不辅导,我们以培养学 生自主学习为最终目标。
15
现场谈判
7
推单,压单
8
签订合同
16
续费现场易产生的问题
1 准备不足,家长得不到有价值的信息。 2 收不回自己抛出的问题。 3 工作安排不合理,脱不开身,谈话不能顺利进行 4 解决不了家长的疑问。 5 与老师沟通不畅,造成助单失败
17
续费现场易产生的问题
6 不会控场,整个现场被家长带跑。 7 基础知识不扎实,表达不够清晰彻底,没有说服力。 8 整个过程太流于表面,没有解决真正的问题。 9 节奏把握不准确,太快不深刻,太慢,造成家长厌烦
什么是续费现场?
续费现场是通过现场挖掘家长需求,化解家长抗拒点, 及时抓住销售信号,与家长谈判并现场成单的过程。

教育培训辅导机构续费续单技巧(超实用)

教育培训辅导机构续费续单技巧(超实用)

目录什么是续单? --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1客户为什么会续单?------------------------------------------------------------------------------------------------- 1准备足够量的理由!------------------------------------------------------------------------------------------------- 2有策略地向客户提供续单理由!---------------------------------------------------------------------------------- 4若前期没有建立良好的客户关系,且成绩也没提升,我们依然要对家长说:学生需要继续学下去! --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术--------------------------------------------------------------- 6对于成绩中下学生的参考话术 ------------------------------------------------------------------------------------ 6激发初一续费的参考话术 ------------------------------------------------------------------------------------------ 7激发初二续费的参考话术 ------------------------------------------------------------------------------------------ 7激发初三续费的参考话术 ------------------------------------------------------------------------------------------ 8激发高一续费的参考话术 ------------------------------------------------------------------------------------------ 8激发高二续费的参考话术 ------------------------------------------------------------------------------------------ 9激发高三续费的参考话术(略:高三了,还不赶紧辅导!) -------------------------------------------- 9合同已经结束,续单的操作和话术------------------------------------------------------------------------------- 9搞好服务,是续单成功的唯一关键----------------------------------------------------------------------------- 10续费流程(一) ------------------------------------------------------------------------------------------ 10续单流程(二)-------------------------------------------------------------------------------------------------- 12如何实现续单什么是续单?一般理解,续单是指辅导合同已经或即将结束,客户重新和名思续约、续费的行为。

培训学校续费管理

培训学校续费管理

续费管理一、续费の类型①延时续费学管师在日常维护过程中要注意挖掘续费资源,捕捉信息,建立信任感,抓住续费时机续费。

②拓科续费学生在辅导过程中,除所报科目外,想在巨人学校辅导其他科目。

续费准备期:即学管师为实现续费进行准备工作の一段时间,时长至少一个月。

二、续费流程①锁定续费资源:从现有学员中挖掘续费资源,找到续费依据。

正常在校の学生,剩余课时不足以消耗两个月の,都可列为续费资源。

②续费资源分类:(即找到续费依据、续费支撑点)⑴学生成绩进步比较明显の学生针对学生每次考试成绩都详细记录,以便后期对比分析。

这类学生续费节点一般在学校考试,包括月考、期中期末考试、模拟考试、会考。

如果学校考试还有巨人学校の月测试。

学生成绩有进步,要抓住这个时机制定下步の辅导计划及提分方案,这个时侯家长满意度较高,一般会认可此方案。

如果学生成绩没有显著提高,就要找到学生の提分点。

加大学生做测试,至少每周一次,及时反映测试结果,让家长感觉到孩子每周都有进步。

如果成绩提高了,家长对辅导效果满意の话,续费就找到突破口了。

案例:省实验学生郭晓燕,从初一在巨人教育辅导数学,原来考试120分,经过两个月辅导,成绩提高到135分,家长很满意,现在巨人学校继续辅导。

文化路一小五年级学生李世民,从五年级开始辅导,成绩不但没有进步,还退步了很多。

刚开始家长很不满意。

在还剩30个课时时大量测试,结果语文成绩提高了,家长态度转变了,又续了210课时。

⑵学生愿意在巨人学校学习学生成绩可能没有提高,甚至可能退步,但学生喜欢巨人学校の环境或者班主任,或者比较喜欢授课老师,愿意在巨人学校继续辅导。

家长一般尊重学生意见,这个时侯要多给家长沟通学生在巨人学校の积极表现以及存在の问题。

邀约家长来校区与老师面谈,分析孩子の学习情况,找到解决办法并制定下部辅导计划和提分方案。

重点是维护与学生之间の感情,平时多尊重学生,对学生多鼓励,多关心。

案例:郑大大附中学生初三贾淑斐和吕静然是同班同学,都比较喜欢巨人学校の环境,平时一下课就往巨人学校跑,愿意给巨人学校の老师说说心里话,虽然成绩没有提高,但愿意留在巨人学校,都续了两次费。

教育培训辅导机构续费续单技巧超实用

教育培训辅导机构续费续单技巧超实用

目录什么是续单.错误!未定义书签。

客户为什么会续单.错误!未定义书签。

准备足够量的理由!错误!未定义书签。

有策略地向客户提供续单理由!错误!未定义书签。

假设前期没有建立良好的客户关系,且成绩也没提升,我们依然要对家长说:学生需要继续学下去!错误!未定义书签。

对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术错误!未定义书签。

对于成绩中下学生的参考话术错误!未定义书签。

激发初一续费的参考话术错误!未定义书签。

激发初二续费的参考话术错误!未定义书签。

激发初三续费的参考话术错误!未定义书签。

激发高一续费的参考话术错误!未定义书签。

激发高二续费的参考话术错误!未定义书签。

激发高三续费的参考话术〔略:高三了,还不赶紧辅导!〕错误!未定义书签。

合同已经完毕,续单的操作和话术错误!未定义书签。

搞好效劳,是续单成功的唯一关键错误!未定义书签。

续费流程〔一〕错误!未定义书签。

续单流程〔二〕错误!未定义书签。

如何实现续单什么是续单.一般理解,续单是指辅导合同已经或即将完毕,客户重新和名思续约、续费的行为。

实际中,加科目〔扩单〕的情况,也很多,我们也归到续单概念里。

至于续单的时机,较多的是在辅导即将完毕,比方还有20课时左右时,我们可着手开展针对性的续单工作。

加科目,发生在辅导前期、中后期的情况都有可能。

客户为什么会续单.至今没见过客户主动续单的情况,假设有也不会多,客户的续单,需要班主任积极的促成工作。

从续单的难度看,有一类家长,已经倾向续单了,辅导效果较好,学员也比拟喜欢名思的气氛,只要班主任简单促一下,就会续单。

这种情况我们也不多讨论。

有一类家长,辅导效果可能比上一种情况还好,但由于心期望较高,所以,并不倾向继续辅导,但是,也没拿定主意。

我们需要有力度的促进一下,很可能实现续单。

再有,就是不打算续单的,也许已经选择了另家辅导机构,也许已经不打算辅导下去了。

这里,不在名思辅导,不一定是对我们效劳的否认,有可能是认为自己的孩子太顽固、无可救药了,在名思也是浪费时间,所以要了解家长的真实想法。

如何实现续单

如何实现续单

如何实现续单什么是续单?一般理解,续单是指辅导合同已经或即将结束,客户重新和名思续约、续费的行为。

实际中,加科目(扩单)的情况,也很多,我们也归到续单概念里。

至于续单的时机,较多的是在辅导即将结束,比如还有20课时左右时,我们可着手开展针对性的续单工作。

加科目,发生在辅导前期、中后期的情况都有可能。

客户为什么会续单?至今没见过客户主动续单的情况,若有也不会多,客户的续单,需要学管师积极的促成工作。

从续单的难度看,有一类家长,已经倾向续单了,辅导效果较好,学员也比较喜欢名思的氛围,只要学管师简单促一下,就会续单。

这种情况我们也不多讨论。

有一类家长,辅导效果可能比上一种情况还好,但由于内心期望较高,所以,并不倾向继续辅导,但是,也没拿定主意。

我们需要有力度的促进一下,很可能实现续单。

再有,就是不打算续单的,也许已经选择了另家辅导机构,也许已经不打算辅导下去了。

这里,不在名思辅导,不一定是对我们服务的否定,有可能是认为自己的孩子太顽固、无可救药了,在名思也是浪费时间,所以要了解家长的真实想法。

当然,实际中的客户其复杂程度,只能用我们的感觉或经验来具体判断,对于正常辅导至快结束的客户(如辅导期过了2/3的情况)我们就可以认为其能接受我们的辅导并有延续的可能。

说个例子,帮助新学管师来突破认识。

有个学员初三毕业结束辅导,中考成绩应该说,没有明显提升,或者说没提升。

学管师在合同结束后,也没及时回访。

高一开学后,给学员打电话了解学员的状况,和学员父亲谈,了解到,开学后的几周,学习吃力,于是学管师就试探说,让某某继续来名思辅导,学员父亲说,周末带孩子去名思再沟通一下。

结果,周末真的来了,学管师也没用力促,就续单了,全款两科一年,当场付清。

后来分析,续单真的是有条件的,首先学员和学管师、教师的关系融洽,在名思能比较轻松的和老师们沟通;其次家庭经济状况允许;第三,江苏的辅导市场成熟,家长的认识里,辅导是现在教育“必须”的,尤其对于自己的孩子来说,即使不在名思辅导也会选择其他辅导机构。

续单方法总结

续单方法总结

提升续班率1.优质高效的课堂教学效果。

归根结底,学校还是要靠教学质量取胜。

教学质量涉及到方方面面,优质高效的课堂是最重要的一面。

2.家长的重视程度。

在实际工作中,家长对科目的重视和续班率有一个正比关系。

家长重视的,孩子会坚持的很好;家长不重视的,学一个学期很能就不来了。

3.顺畅的家校沟通。

家校沟通,其实更重要的是家长和教师之间的沟通。

老师要及时地捕捉到家长的感受和情绪,及时地对自己的工作做相应的调整。

4.针对家长的“布道”工作。

如果希望家长十分配合你,那么你就得将自己的一些教育理念及教学理念慢慢地逐步地灌输给家长,这就“布道”工作。

这个工作和重要,如果做好了,你就能做到近100%的续班率,所以,“布道”的教师就得有很深的教育及教学理念修为。

5.续班契机的把握。

电话工作要在平时做足做好,不要让家长感觉要交钱续班了,才开始打电话。

缴费续班之前的最后一次课也很重要,一定要想尽办法让所有的孩子来上完最后的课程,一定要想尽办法让更多的家长来开家长会,至少要让家长们感受到你的真诚。

6.做有一定知名度的品牌。

作为消费者,总希望能和知名品牌结缘,享受知名品牌的服务。

所以,学校需要通过教学、服务、活动、广告灯各种途径不断提升学校的知名度和美誉度,让家长和学生以能到学校来学习为荣。

7.相对舒适的教学及校区环境。

配备完善的教学工具、设备,多媒体教学设施,高新的科技手段来不断改善学校的教学环境。

保持干净、卫生、整洁的校区环境。

同时也就要求执教教师必须不断学习新的教学手段和技术,完成新技术、新设施环境下的高品质教学任务。

慧诺学管续费培训PPT精品文档43页

慧诺学管续费培训PPT精品文档43页
不用说成绩中下,就是尖子生,也是有纰漏的, 这个需要我们通过作业、学校成绩,找出每个 学生的漏洞、弱点在哪儿,一问便知。纰漏、 弱点、不足之处我们就可以适当放大 。另外, 我们还可以用到比较法、激将法等。
四、续班准备工作
列出续费的学生名单 将名单分类: 1》中途停课的学生 2》正常结课的学生——小班或一对一 3》补习效果好的和一般的 4》补习效果不好的
五、续班步骤
第一步 学管师提前一个月左右(11月10号)开始多关注孩子。 通过慧诺作业成绩及学校考试成绩了解孩子的学习情况。 让老师协助学管师做期中考试学生的试卷分析。
第二步 找孩子谈话,了解孩子是否有继续辅导的想法。 当学管师和孩子意见一致的时候和家长的沟通就会
变的轻松。
六、续班话术
回顾(通过学生作业及上课情况反馈) 点评(针对孩子的学习情况进行总结) 展望(通过孩子的目标学校给予家长更高期望)
初三学生话术
1.对于成绩较好初三级的学生
参考话术:
即使有足够的事实,也还要事先准备充分的理由 来影响家长(比如慧诺寒假班教学计划、学生作 业成绩、错题整理、进步的地方及闪光点)。若 任由家长来评判辅导,我们只能是被动挨打、措 手不及。在这里,我们新学管师不要认为一定是 什么辅导效果、辅导成绩明显提升后,我们才能
要给家长充分的理由,首先要有一个前提,那就 是:我们要了解学生。要尽量充分了解自己所带 的每一个学员,寻找学生身上的亮点和有待开发 的亮点。了解学生学习上的每一个小进步,和学 习以及情绪上的每一个小波动,经常和学生谈心 我们仔细了解学生,也就是从侧面告诉了客户, 他的孩子在慧诺受到关注,这往往就是学生内心 里渴望得到的。尊重、理解、关注是绝大多数中 国家庭无法给予孩子的,当然也是每个学生渴望

(完整版)教育培训辅导机构续费续单技巧(超实用)(1)

(完整版)教育培训辅导机构续费续单技巧(超实用)(1)

目录什么是续单? -------------------------------------------------------------- 1客户为什么会续单?------------------------------------------------------- 1准备足够量的理由!------------------------------------------------------- 2有策略地向客户提供续单理由!--------------------------------------------- 4若前期没有建立良好的客户关系,且成绩也没提升,我们依然要对家长说:学生需要继续学下去!4对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术--------------------------------- 5对于成绩中下学生的参考话术----------------------------------------------- 5激发初一续费的参考话术--------------------------------------------------- 6激发初二续费的参考话术--------------------------------------------------- 6激发初三续费的参考话术--------------------------------------------------- 7激发高一续费的参考话术--------------------------------------------------- 7激发高二续费的参考话术--------------------------------------------------- 8激发高三续费的参考话术(略:高三了,还不赶紧辅导!)------------------------ 8合同已经结束,续单的操作和话术------------------------------------------- 8搞好服务,是续单成功的唯一关键------------------------------------------- 9续费流程(一) ------------------------------------------------------ 9续单流程(二) ---------------------------------------------------------- 11如何实现续单什么是续单?一般理解,续单是指辅导合同已经或即将结束,客户重新和名思续约、续费的行为。

教育培训辅导机构续费续单技巧(超实用)(1)之欧阳文创编

教育培训辅导机构续费续单技巧(超实用)(1)之欧阳文创编

目录什么是续单?1客户为什么会续单?1准备足够量的理由!3有策略地向客户提供续单理由!5若前期没有建立良好的客户关系,且成绩也没提升,我们依然要对家长说:学生需要继续学下去!7对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术7对于成绩中下学生的参考话术8激发初一续费的参考话术9激发初二续费的参考话术9激发初三续费的参考话术10激发高一续费的参考话术11激发高二续费的参考话术11合同已经结束,续单的操作和话术12搞好服务,是续单成功的唯一关键13续费流程(一)13续单流程(二)15如何实现续单什么是续单?一般理解,续单是指辅导合同已经或即将结束,客户重新和名思续约、续费的行为。

实际中,加科目(扩单)的情况,也很多,我们也归到续单概念里。

至于续单的时机,较多的是在辅导即将结束,比如还有20课时左右时,我们可着手开展针对性的续单工作。

加科目,发生在辅导前期、中后期的情况都有可能。

客户为什么会续单?至今没见过客户主动续单的情况,若有也不会多,客户的续单,需要班主任积极的促成工作。

从续单的难度看,有一类家长,已经倾向续单了,辅导效果较好,学员也比较喜欢名思的氛围,只要班主任简单促一下,就会续单。

这种情况我们也不多讨论。

有一类家长,辅导效果可能比上一种情况还好,但由于内心期望较高,所以,并不倾向继续辅导,但是,也没拿定主意。

我们需要有力度的促进一下,很可能实现续单。

再有,就是不打算续单的,也许已经选择了另家辅导机构,也许已经不打算辅导下去了。

这里,不在名思辅导,不一定是对我们服务的否定,有可能是认为自己的孩子太顽固、无可救药了,在名思也是浪费时间,所以要了解家长的真实想法。

当然,实际中的客户其复杂程度,只能用我们的感觉或经验来具体判断,对于正常辅导至快结束的客户(如辅导期过了2/3的情况)我们就可以认为其能接受我们的辅导并有延续的可能。

说个例子,帮助新班主任来突破认识。

有个学员初三毕业结束辅导,中考成绩应该说,没有明显提升,或者说没提升。

教育培训辅导机构续费续单技巧(超实用)(1)之欧阳引擎创编

教育培训辅导机构续费续单技巧(超实用)(1)之欧阳引擎创编

目录欧阳引擎(2021.01.01)什么是续单?1客户为什么会续单?1准备足够量的理由!3有策略地向客户提供续单理由!5若前期没有建立良好的客户关系,且成绩也没提升,我们依然要对家长说:学生需要继续学下去!6对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术7对于成绩中下学生的参考话术7激发初一续费的参考话术8激发初二续费的参考话术9激发初三续费的参考话术9激发高一续费的参考话术10激发高二续费的参考话术11合同已经结束,续单的操作和话术11搞好服务,是续单成功的唯一关键12续费流程(一)13续单流程(二)15如何实现续单什么是续单?一般理解,续单是指辅导合同已经或即将结束,客户重新和名思续约、续费的行为。

实际中,加科目(扩单)的情况,也很多,我们也归到续单概念里。

至于续单的时机,较多的是在辅导即将结束,比如还有20课时左右时,我们可着手开展针对性的续单工作。

加科目,发生在辅导前期、中后期的情况都有可能。

客户为什么会续单?至今没见过客户主动续单的情况,若有也不会多,客户的续单,需要班主任积极的促成工作。

从续单的难度看,有一类家长,已经倾向续单了,辅导效果较好,学员也比较喜欢名思的氛围,只要班主任简单促一下,就会续单。

这种情况我们也不多讨论。

有一类家长,辅导效果可能比上一种情况还好,但由于内心期望较高,所以,并不倾向继续辅导,但是,也没拿定主意。

我们需要有力度的促进一下,很可能实现续单。

再有,就是不打算续单的,也许已经选择了另家辅导机构,也许已经不打算辅导下去了。

这里,不在名思辅导,不一定是对我们服务的否定,有可能是认为自己的孩子太顽固、无可救药了,在名思也是浪费时间,所以要了解家长的真实想法。

当然,实际中的客户其复杂程度,只能用我们的感觉或经验来具体判断,对于正常辅导至快结束的客户(如辅导期过了2/3的情况)我们就可以认为其能接受我们的辅导并有延续的可能。

说个例子,帮助新班主任来突破认识。

有个学员初三毕业结束辅导,中考成绩应该说,没有明显提升,或者说没提升。

培训机构续费技巧

培训机构续费技巧

学管师续单培训教程V1。

02008年10月目录什么是续单?---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2客户为什么会续单?------------------------------------------------------------------------------------------------- 2准备足够量的理由!------------------------------------------------------------------------------------------------- 3有策略地向客户提供续单理由!---------------------------------------------------------------------------------- 4若前期没有建立良好的客户关系,且成绩也没提升,我们依然要对家长说:学生需要继续学下去!5对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术 --------------------------------------------------------------- 5对于成绩中下学生的参考话术------------------------------------------------------------------------------------- 6激发初一续费的参考话术------------------------------------------------------------------------------------------- 6激发初二续费的参考话术------------------------------------------------------------------------------------------- 6激发初三续费的参考话术------------------------------------------------------------------------------------------- 7激发高一续费的参考话术------------------------------------------------------------------------------------------- 7激发高二续费的参考话术------------------------------------------------------------------------------------------- 88合同已经结束,续单的操作和话术------------------------------------------------------------------------------- 8搞好服务,是续单成功的唯一关键------------------------------------------------------------------------------- 9续费心得(一)(摘自oa 学管部栏目) ----------------------------------------------------------- 9续单心得(二) ------------------------------------------------------------------------------------------------ 10最后结语-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13如何实现续单什么是续单?一般理解,续单是指辅导合同已经或即将结束,客户重新和学大续约、续费的行为。

教育培训辅导机构续费续单技巧(超实用)(1)之欧阳音创编

教育培训辅导机构续费续单技巧(超实用)(1)之欧阳音创编

目录什么是续单?1客户为什么会续单?2准备足够量的理由!4有策略地向客户提供续单理由!7若前期没有建立良好的客户关系,且成绩也没提升,我们依然要对家长说:学生需要继续学下去!8对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术9对于成绩中下学生的参考话术10激发初一续费的参考话术11激发初二续费的参考话术12激发初三续费的参考话术13激发高一续费的参考话术14激发高二续费的参考话术15合同已经结束,续单的操作和话术15搞好服务,是续单成功的唯一关键17续费流程(一)17续单流程(二)20如何实现续单什么是续单?一般理解,续单是指辅导合同已经或即将结束,客户重新和名思续约、续费的行为。

实际中,加科目(扩单)的情况,也很多,我们也归到续单概念里。

至于续单的时机,较多的是在辅导即将结束,比如还有20课时左右时,我们可着手开展针对性的续单工作。

加科目,发生在辅导前期、中后期的情况都有可能。

客户为什么会续单?至今没见过客户主动续单的情况,若有也不会多,客户的续单,需要班主任积极的促成工作。

从续单的难度看,有一类家长,已经倾向续单了,辅导效果较好,学员也比较喜欢名思的氛围,只要班主任简单促一下,就会续单。

这种情况我们也不多讨论。

有一类家长,辅导效果可能比上一种情况还好,但由于内心期望较高,所以,并不倾向继续辅导,但是,也没拿定主意。

我们需要有力度的促进一下,很可能实现续单。

再有,就是不打算续单的,也许已经选择了另家辅导机构,也许已经不打算辅导下去了。

这里,不在名思辅导,不一定是对我们服务的否定,有可能是认为自己的孩子太顽固、无可救药了,在名思也是浪费时间,所以要了解家长的真实想法。

当然,实际中的客户其复杂程度,只能用我们的感觉或经验来具体判断,对于正常辅导至快结束的客户(如辅导期过了2/3的情况)我们就可以认为其能接受我们的辅导并有延续的可能。

说个例子,帮助新班主任来突破认识。

有个学员初三毕业结束辅导,中考成绩应该说,没有明显提升,或者说没提升。

学管师如何进行二次续单

学管师如何进行二次续单

学管师如何进行二次续单学管师如何进行续单一、学习管理师需要具备的能力:学习管理师在整个教学过程中起到了桥梁的作用,要把老师的辅导和学生学习情况,及时的和家长沟通,把学生在学习中心的各种表现及时的反馈给家长,并把从家长那里得到的学生情况也能反馈给辅导老师,从多方面去提升学生的学习方法、学习心态、学习习惯等。

那么作为我们学管师应该具备领悟和指导的能力。

提高自己的领悟能力需要做到如下几点:1、及时有效的收集各种线索,多观察,发现异常情况应该及时请教有经验的同事或则查阅书刊,把查到的各种线索收集起来,以便后期综合分析;2、提高自己甄别真假的辨别能力,不要被表面的现象迷惑,要用动态的观点看问题,不能生搬硬套,保持清醒灵活的头脑去分析。

总之,学管师要根据学生的语言、行为表现或者其他书面的资料找到学生学习成绩的主要因素,也就是要分析学生的学习情况,找到影响学生学习的主要因素有哪些。

提高自己的指导能力需要做到的有:1、多沟通。

与学生本人、学生身边的人(比如:父母、老师、同学)只有多沟通,才能在学生、家长要求与现让二者的距离尽可能缩小,对于只要求在成绩单方面要提高的家长,就需要我们在和客户沟通时尽可能的去降低家长的期望值。

那我们的学管师在后期可以通过以下方式去良好的维护和家长的关系。

(1)、传递信息包括我们主动提供给家长的多种维护,例如打回访电话了解家长的满意度,按时并能及时给家长展示学生的档案,辅导计划,教案记录等,给家长发短信或打电话给其沟通学生在我们学大的学习情况,沟通和学生在学校的交流等。

另外我们也可以把对学生的一些表扬及鼓励的话或则学生在学大的进步用信件的形式让学生带回家给其父母看。

我们学管师面对的学生和家长层次都不相同,这需要我们必须具备不抛弃不放弃的精神,必须要有爱心。

(2)、增值服务顾名思义就是要向家长提供课外辅导以外的其他服务。

用我们浓厚的人性化和个性化给家长带来满足感,比如对学生进行文化课之外的其他服务,让学生能够得到全方位的健康发展和进步。

教育培训辅导机构续费续单技巧(超实用)

教育培训辅导机构续费续单技巧(超实用)

目录什么是续单? ---------------------------------------------------------------------------------- 错误!未定义书签。

客户为什么会续单?-------------------------------------------------------------------------- 错误!未定义书签。

准备足够量的理由!-------------------------------------------------------------------------- 错误!未定义书签。

有策略地向客户提供续单理由!----------------------------------------------------------- 错误!未定义书签。

若前期没有建立良好的客户关系,且成绩也没提升,我们依然要对家长说:学生需要继续学下去! ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 错误!未定义书签。

对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术--------------------------------------- 错误!未定义书签。

对于成绩中下学生的参考话术 ------------------------------------------------------------ 错误!未定义书签。

激发初一续费的参考话术 ------------------------------------------------------------------ 错误!未定义书签。

激发初二续费的参考话术 ------------------------------------------------------------------ 错误!未定义书签。

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.文档资料Word.录目3什么是续单?--------------------------------------------------------------------3客户为什么会续单?--------------------------------------------------------------5准备足够量的理由!--------------------------------------------------------------6----------------------------------------------------- 有策略地向客户提供续单理由!:学生需要继续学下去!我们依然要对家长说若前期没有建立良好的客户关系,且成绩也没提升,7----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8 -对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术----------------------------------------------------- 8-对于成绩中下学生的参考话术---------------------------------------------------------- 9激发初一续费的参考话术--------------------------------------------------------- 10激发初二续费的参考话术--------------------------------------------------------- 10激发初三续费的参考话术--------------------------------------------------------- 11激发高一续费的参考话术--------------------------------------------------------- 11激发高二续费的参考话术--------------------------- 11 激发高三续费的参考话术(略:高三了,还不赶紧辅导!)11-------------------------------------------------- 合同已经结束,续单的操作和话术12 搞好服务,是续单成功的唯一关键--------------------------------------------------13 ------------------------------------------------------------- 心得(一)续费15 -------------------------------------------------------------- 得(二)单心续20 ----------------------------------------------------------------------- 最后结语资料Word.如何实现续单什么是续单?一般理解,续单是指辅导合同已经或即将结束,客户重新和世范续约、续费的行为。

实际中,加科目(扩单)的情况,也很多,我们也归到续单概念里。

至于续单的时机,较多的是在辅导即将结束,比如还有20课时左右时,我们可着手开展针对性的续单工作。

加科目,发生在辅导前期、中后期的情况都有可能。

客户为什么会续单?至今没见过客户主动续单的情况,若有也不会多,客户的续单,需要学管师积极的促成工作。

从续单的难度看,有一类家长,已经倾向续单了,辅导效果较好,学员也比较喜欢世范的氛围,只要学管师简单促一下,就会续单。

这种情况我们也不多讨论。

有一类家长,辅导效果可能比上一种情况还好,但由于内心期望较高,所以,并不倾向继续辅导,但是,也没拿定主意。

我们需要有力度的促进一下,很可能实现续单。

再有,就是不打算续单的,也许已经选择了另家辅导机构,也许已经不资料Word.打算辅导下去了。

这里,不在世范辅导,不一定是对我们服务的否定,有可能是认为自己的孩子太顽固、无可救药了,在世范也是浪费时间,所以要了解家长的真实想法。

当然,实际中的客户其复杂程度,只能用我们的感觉或经验来具体判断,对于正常辅导至快结束的客户(如辅导期过了2/3的情况)我们就可以认为其能接受我们的辅导并有延续的可能。

说个例子,帮助新学管师来突破认识。

有个学员初三毕业结束辅导,中考成绩应该说,没有明显提升,或者说没提升。

学管师在合同结束后,也没及时回访。

高一开学后,给学员打电话了解学员的状况,和学员父亲谈,了解到,开学后的几周,学习吃力,于是学管师就试探说,让某某继续来世范辅导,学员父亲说,周末带孩子去世范再沟通一下。

结果,周末真的来了,学管师也没用力促,就续单了,全款两科一年,当场付清。

后来分析,续单真的是有条件的,首先学员和学管师、教师的关系融洽,在世范能比较轻松的和老师们沟通;其次家庭经济状况允许;第三,现在合肥的辅导市场相对成熟,家长的认识里,辅导是现在教育“必须”的,尤其对于自己的孩子来说,即使不在世范辅导也会选择其他辅导机构。

也许还有其他因素,也不好说哪个因素更关键,但一个基本的认识就是:要给客户足够的续单的理由!现在社会的人,很有特点,做什么事,下什么决定,就需要个理由!我们的工作目的,为了续单,就是要给他一个或充分的理由!因为快节奏的生活,压力也大,导致大家,没耐心,也不会仔细、理性的思考,所以我们的工作就是找续单的理由,告诉客户,然后就续单,这是必然的,如果我们为了除去饥饿,就去吃饭,吃完饭,饥饿就没了;我们为了续单,我们就给客户提供续单的理由,续单就实现了,必然的。

资料Word.准备足够量的理由!足够的理由,还不用足够的事实。

即使有足够的事实,还要以理由(说辞)的形式来影响家长,若任由家长来评判辅导,我们只能遇到失望。

在这里,我们新学管师不要认为一定是什么辅导效果、辅导成绩明显提升后,我们才能去搞说辞影响家长,才能续单,不要这么认为。

即使成绩提升了,家长都可能认为是别的非世范的原因起的作用,我们只能无语了。

要给家长充分的理由,首先遇到一个前提、基础就是:我们要了解学生。

经常去了解,寻找学生身上的亮点和有待开发的亮点。

我们仔细了解学生,也就是从侧面告诉了客户,他的孩子在世范受到关注,这往往就是学生内心里渴望得到的。

尊重、理解(关注)是绝大多数中国家庭无法给予孩子的,当然也是每个学生渴望得到的,若在世范得到了,这就是一个重磅理由!学生身上的亮点有哪些?一时,这是个较难的问题,实际,只需要我们换个思维角度,比如问:学生身上,哪些不是亮点?!都是,没有不是亮点的地方!学生的身高、体形就是亮点。

无论什么情况,我们可以表达非理性的喜欢:××挺讨人喜欢的。

学生说话的声音就是亮点!赞美学生说话声音好听。

只要不是哑巴,说话声音就好听。

学生的表达能力就是亮点。

“语言表达能力不错,(吐字清晰,有条理,声情并茂··)作文不理想,可能就是对作文的技巧、方法掌握的少,不熟练,再增加些阅读量,作文肯定能上去·”·资料Word.学生的学习态度也是亮点。

“我认为**还是想学,也付出了很大努力,方法有些需要调整,在世范我们帮他定好计划,督促他坚持,习惯一定能慢慢该过来,成绩一定能提上去。

每个学生都有“个性化分析报告”,咨询师做的,里面学生反映了学生很多特质,仔细研究,又会发现几十的特征、特点,若再和我们的经验、想象力结合,又会产生更多的谈话的素材。

本文在表达的同时,担心限制读者的想象力,对于具体亮点的发现,只需要我们仔细观察,不用担心没地方可夸奖,每天夸奖一个地方,每天不重样,试问,哪个客户能招架住这样的攻势!还有近乎无限的地方,我们可以去夸奖学员,进步了可以去夸,退步了,我们可以表示鼓励,看看试卷我们也能发现学生掌握了一些,掌握了很多,鼓励也是夸奖,因为学生心里受用,和夸奖一个效果。

结论:只要我们稍微用心去了解学生,我们就会有无尽的语言去夸奖学生。

师生关系融洽,这就是续单最重磅理由!实际上,我们的夸奖的同时,学生也会不自觉的朝着我们赞美的方面去想,去做,往往能出现奇迹,我们及时发现,又去夸奖(强化),学生经过二次强化,就会明显加速改进,更大的奇迹即将出现。

有策略地向客户提供续单理由!对学生的了解,为我们提供了取之不尽的素材、理由,但需要恰当、巧妙的表达给家长。

这里一个重点就是我们的表达技艺,核心是:真诚的表达出来。

不能给客户一种随便说说的感觉。

对一个人,一个学生的评价是件十分复杂的事情,从理想的层面看,这是件近乎无法正确的完成的事。

因为被评价的对象在一刻不停的变化,但现实中,我们给学员加了好多静态的、固定的评价,比资料Word.很多情况都严重束缚了学生个体进步的动如分数,甚至师长给的定性的评价,,让学生恢力。

我们学管师就要用语言,和真心的期望,逐渐给学生“松绑”我们非常严肃的说,这里,活泼自信、充满可能性的自我,所以,复变动不拘、,我们使学生在世范获得重生!“我们学管师是真正的在塑造学生的灵魂!”。

真诚是能决定胜利的武器,任何家长都无法表达策略的核心是“真诚”抵御。

我技术层面的策略,那就是,适当保持我们在客户那里的“曝光频率”个月,接着就们不能一下子把学生夸奖完,把该嘱咐的话说完,然后沉寂10续单——不可能的。

每月电话沟通一次或见面沟通一次,是必要的,否则,家长很可能就把我们忘了,熟悉度不够,这种情况下,我们就不要奢谈续单了。

我们可以把“良好的客户关系”理解为这里其实就是指“良好的客户关系”续单的前提,这样想,不过分。

客户关系好,就有人情在,就是朋友,对方就都很有利。

退单维护等,不会轻易拒绝我们的要求,不仅利于续单,诸如调课、有时候,家长出于懒惰心理,也会继续选择在世范辅导。

因为,换个机构,还要重新熟悉环境、熟悉教师、熟悉制度:全都熟悉一遍,而且也不是一定能提升,多方衡量,就会选择继续。

若前期没有建立良好的客户关系,且成绩也没提升,我们依然要对家长说:学生需要继续学下去!我们先问自己:某某学员需要继续辅导下去吗?回答这个问题,我们学管师是否犹豫?理由是否充分?这两个问题需要再三追问自己,自己坚定下来,事情就会朝着我们的期望发展。

家长看到坚定自信的学管师,他就会怀疑自己资料Word.的见解和认识,就容易被我们说服;若我们自己对续单还有丝毫的犹豫,则客户特别善于感知毫发许的犹豫,进而坚定自己脱离世范的决定。

再问:学生需要继续辅导下去吗?不是我们需要续单提成,若这样想,“意”就不诚了,气质上就会招感客户的逆反。

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