内部培训师管理制度(终稿)

内部培训师管理制度
（一）内部培训师的基本规定
1、内部培训师是指把培训工作作为自己全部工作职责中的一部分的公司正式员工；他们是有能力完成本职工作，而且有足够实力完成培训工作的优秀员工；是具有丰富工作经验和雄厚扎实理论功底的优秀人才；是公司宝贵的人才资源。

2、公司各级部门经理以上人员是当然的内部培训师人选，有义务承担指定课程的开发、讲授和本部门业务流程的公开宣讲及培训工作。

公司员工能够根据公司需要开发或讲授相关课程的统一纳入公司内部培训师范畴。

3、作为内部培训师应具备如下条件：
A、在某专业领域具备一定的学识和经验；
B、良好的沟通技巧及语言表达能力；
C、至少具备相关部门半年以上的实际工作经验；
D、具备较强的责任心和奉献精神，本人愿意从事公司内部培训工作，承担总结、提炼、推广公司经验的职责，并愿意为此承受相当的、非本职工作的压力，付出一定的业余时间和个人精力。

(二)内部培训师的入选标准
内部培训师实行四级晋阶制，即按照初级培训师、中级培训师、高级培训师和顾问级培训师顺序进行晋级管理。

为便于统一调配，原则上本制度中所指的正式内部培训师范围包括在总部、各工厂以及其他在烟台工作的员工。

各工厂每年须推荐1-2名表现突出的内训师参加总部组织的内训师培训与遴选。

我们鼓励其他不在烟台工作的营销系统各分支机构根据本制度建立健全分支机构自己的内部培训师管理办法与激励机制，营销系统各分支机构表现特别优秀的内部培训师可向总部推荐。

1、初级培训师
A、企业工作半年以上；
B、熟悉本专业工作，了解本部门工作与业务流程；
C、通过人力资源中心组织的培训师资格培训和试讲答辩；
D、能够在人力资源中心协助下开发并独立讲授一门公司课程；
E、学员平均满意率达75%以上；
2、中级培训师
A、累计授课30课时以上；
B、熟悉本部门及本专业工作与业务流程；
C、通过人力资源中心组织的培训师资格晋阶培训和试讲答辩；
D、独立开发并讲授一门公司课程；
E、学员平均满意率达80%以上；
3、高级培训师
A、累计授课60课时以上；
B、熟悉整个系统的工作与业务流程；
C、获得国际IPTA国际训练协会TTT认证或者劳动保障部二级企业培训师认证；
D、独立开发并讲授两门以上公司课程，并能够独立设计部门课程系列；
E、能够面向“课级”及以上人员授课；
F、学员满意率达85%以上；
4、顾问级培训师
A、累计授课120课时以上；
B、熟悉本公司工作与业务流程。

C、独立开发并讲授三门以上公司课程；
D、能够独立规划课程体系，指导部门设计培训体系；
E、能够面向“处级”及以上人员授课；
F、学员满意率达90%以上。

（三）、内部培训师的选拔
1、由人力资源中心根据培训需求公开宣布内部培训师选拔开始；
2、员工满足上述各级条件者,可个人提出开发及讲授课程的申请，部门主管签字同意后报送人力资源中心，要求各部门必须有占本部门总人数至少30%以上的人员（前期已定级的各级内训师含在这30%当中并可以不参加选拔）参加内训师的报名选拔，各部门内训师人数指标以及内训师年度人均授课课时指标列入对各部门的年度考核指标，具体内容详见各部门年度指标；
3、公司“处级”及以上级人员为当然培训师人选，其正式讲授完第一堂课程后即定级为“培训师”；
4、初选的培训师候选人填写附件一的《内部培训师选拔申请表》，经部门主管审核通过后参加人力资源中心统一组织安排的TTT培训和考试，考试合格后开始进行课程的开发；
5、两周后开发的课程经人力资源中心审核通过后组织试讲，人力资源中心召集公司高层管理人员和培训专家组成专家组对试讲课程进行评审，通过试讲评审的，执行小组根据培训师标准和评审结果,对培训师人选进行考核定级（试讲评估标准见附表二《内部培训师候选人试讲评估表》）；
6、员工的内部培训师资格得到认可,并被本人接受,人力资源中心应将结果及时通知部门经理及公司，并颁发公司统一的内部培训师资格证书；
7、人力资源中心将按要求对内部培训师提供最大限度的支持与指导,并提供有效资源以便他们能顺利开展培训。

（四）、内部培训师的日常管理
1、人力资源中心负责建立内部培训师日常管理数据库；
2、“处级”（含）以上高阶管理者作为内部培训师授课人群主要面向中阶管理者和基层员工，“处”级以下管理者及其它内部培训师授课人群主要面向基层员工；
3、内部培训师根据人力资源中心安排，按照计划完成授课任务；
4、经执行小组确定的内部培训师课程开发、讲授等培训工作任务纳入目标责任考核体系，按月安排工作、按月考核；
5、内部培训课程需要组织部门至少在授课前一周向人力资源中心-培训中心提报培训申请，培训申请通过审核后方可实施培训，否则我们对于内部培训师不予兑现各项激励。

（五）、内部培训师激励与考核
以下激励和考核只适用于通过总部组织的内训师培训选拔并获得证书的正式内训师，未通过总部组织的内训师培训选拔并获得证书的非正式内训师不参与晋级。

1、晋升:公司“课级”及以上级别的人员的职位晋升必须同时满足以下条件，否则自动失去当年的职位晋升资格：
⑴通过公司的正式内训师评估与并获得正式认证；
⑵在晋升当年已授课时达到7课时及以上（已授课时以培训记录为准）。

2、晋级：各级内部培训师只要达到本办法中规定的内训师标准就可以向人力资源中心申请晋级，人力资源中心将根据本办法中“(二)内部培训师的入选标准”进行考察，经审核达到晋级要求后由人力资源中心主管签发培训师晋级证书，同时通报全公司。

3、降级：出现下列情况之一者，出现一次，降低一级，直至淘汰：
A、单次培训平均满意度在60%以下；
B、一年内平均满意度在75%以下的课程，占全年实施培训总课时数的20%以上；
C、连续两季度授课学员的平均满意度在公司内部培训师队伍中排最后一位；
D、不服从总部人力资源中心培训师管理或安排一次；
4、淘汰：出现下列情况之一者，立即淘汰：
A、违反国家法律法规、公司规章制度；
B、与**解除劳动关系；
C、授课学员的年度平均满意度在公司内部培训师队伍中排最后一位；
D、本人因身体原因或其他正当理由提出，不再担任公司内部培训师。

5、培训：内训师应加强与本专业课程相关的学习，同时公司每年对内部培训师组织TTT培训,并外派学员满意度较高的优秀内训师参加外训，同时人力资源中心将给予内训师最大限度的对应课程的资料资源支持；
6、学分：参照《**企业培训管理制度》中的《企业学分制管理规定》，“授课讲师所授课程评估满意度80％以上，每次记录1学分；学员满意度90%以上，每次记录2学分。

（以培训效果评估表数据为准）。

”
7、年度奖项的评选：
在每年年底，培训中心会进行公司内部培训师的各项年度奖项评选，一年来培训师培训的“课时数”和学员评估的“满意度均值”是评选的两个主要依据。

培训师年度授课总时数在20课时以上而且学员平均满意度在85%以上的内训师方有资格参加以下评选：
⑴“金、银、铜牌培训师”评选：一年来授课课时数最高的前6位内训师获得入围资格，在入围的6位内训师中按照本年度平均培训满意度的高低评选出金、银、铜牌培训师各一名，并分别获得6000元、4000元和2000元的年度奖金。

⑵“优秀培训师”的评选：除获得金、银、铜牌称号之外年度授课时数前三名的内训师获得“优秀培训师”称号并各自获得1000元年度奖金。

⑶“新晋培训师”的评选：每年课时数和满意度等符合培训师晋级要求并获得正式晋级的内训师在晋级当年获得“新晋培训师”称号并获得2000元年度奖金（此奖金与其它内训师称号奖金可累加）。

附表一：《内部培训师选拔申请表》
附表二：《内部培训师候选人试讲评估表》
附表三：《内部培训师基本信息表》
本制度于2009年10月份修订，最终解释权归人力资源本部。