淘宝店铺运营管理报表
网店店铺运营报表
全店
全店各项指标数据 退款速度（天） 访问深度 停留时间 浏览回头率 全店转化 询单拍下率 拍下付款率 跳失率 分值 动态
近30天退款率（%）
近30天投诉率（%）
描述相符
服务态度
发货速度
分值
动态
分值
动态
动态
店铺运营报表
免费占比 日期 Pv Uv （%） （%） 淘宝搜索 商城搜索 付费占比 免费流量
4月3日
星期三
收费流量 免费流量 直通车 淘宝类目 直接访问 Uv Ppc 花费 成交金额 Uv 淘宝客 推广件数 佣金
费流量 钻石展位 Uv Cpc Ctr 花费 活动 成交笔数 Uv 客单价 成交金额 全店 Roi
淘宝店运营基本表
客户获得成本分析
投入产出分析
建立流量监测体系 建立在线客服制度 建立CRM关系管理制度 建立危机公关制度（如系统故障导致客户物质的、体验的受损等如何对于解决） 构建协作部门
制定网店经营目标 短期目标 长期目标
内容策划、编辑、制作 营销活动页面设计制作
网店经营
团队管理
网页设计更新周期 网店维护（日常维护性质）
问问、知道、百科
秒杀 团购 免费策略
获取积分兑换 获取某种特定权限等 利益捆绑 行为捆绑 借力捆绑 DM推广 公共媒介 活动赞助 核心会员互动 线下实体与线上互动
内容合作 产品合作 流量合作 销售合作
要与目标受众密切相关 于可控范围 统把握整个流程 点 点 利益点
度、信任度等信息 真实需求等重要信息
制定团队目标 制定团队分工合作计划 培养团队工作习惯 团队激励培训
网页制作（美工、策划、文案） 推广 团队岗位技能培训 营销策划 数据分析 销售客服 团队成员因材定岗
店铺名称 类别
优秀店铺数据和营销分析
级别 旺铺版本 好评率
SDR
退款率
产品数
近30天 评价数
中评占比
差评占比
营销活动
单品最高 量
月度运营总结及计划表
分析的意义？
核心关键词
竞价关键词 长尾关键词 分析 转化率高的关键词
价值高的关键词
PV、UV规律和趋势
搜索词
浏览页面
访客行为统 计
客户忠诚度（访问深度、回头率、平均访问时间）
流量来源
客户访问行为分析
新客户数
口碑统计分 析
评论量、分享量
流失率
有效咨询率
咨询情况分 转换率 析 关注重点
淘宝天猫店铺运营表格【团队考核】团队考核关键数据
序号部门KPI考核岗位KPI考核关键指标1PV量：独立访客量2PV量/UV量：人均访问页面量3成交人数4成交人数/UV：成交转化率5成交金额GMV6人均停留时长：访客总访问时间/UV 7成交金额/成交人数：客单价8UV:独立访客量9到达率：页面到达次数/广告展现次数10跳失率：11UV平均获取成本：单位费用投入结构/单位UV量12订单转换ROI：单位费用投入结构/订单量13新增UV量14平均点击率：点击次数/UV量15活动订单比例：日均促销活动订单/日均总订单数量16活动成交额比例：日均活动订单成交额/日均订单成交额17活动订单转化率：促销活动成交人数/访问活动页面UV量18ROI：成交金额/活动投入成本19及时响应时间：20回复客人UV数量：21服务态度：22差评次数：23咨询转换率：当月成功付款的UV数/当月接待的总UV数*100%24成交额转换率：当月个人成交金额/当月客服部平均成交金额*100%25退货率：退单量/咨询转换单量26换货率：换单量/咨询转换单量27退款率：退款UV量/接待的付款UV总量28设计及时率：以设计项目分配设计时间为基准29设计通过率：以设计项目的通过比例为基准30设计日志：每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档PV量/UV量：人均访问页面量人均停留时长：访客总访问时间/UV 跳失率：31计划达成率：以设计人员计划设计稿件的实际完成情况为基准32缺货率：33滞销单品率：34平均滞销库存比例：美工设计商品专员运营部推广部客服部技术部运营专员推广专员活动专员客服专员考核目标考核参考指标流量承接水平21000页面质量、店内信息完整度、卖点展现能力 2.8一段时间内的成交人数最大化360网络推广带来的UV的质量水平 6.50%一段时间内的成交总额最大化……顾客黏度的提升430流量质量、活动策划水平85网络推广帮助网店获得的顾客数量8000广告投放的曝光水平、投放渠道的准确性根据渠道不同而不同增加UV质量首页20% 产品页55%推广费用的投入水平根据渠道不同而不同推广人员对费用的使用有效性01:02.新潜力顾客数量（新进店浏览人数）3200整体策划水平及活动关键点表现水平……促销活动对增加订单量的贡献度……策划人员对促销策略的核心贡献度……活动效果体现……利润目标达成情况01:02.反应速度首次13反应速度/工作强度……服务质量……服务态度0.70%客服人员对订单转换率的贡献62%客服人员对成交额的贡献……0.70%应对技巧0.40%应对技巧0.50%工作效率……工作质量……工作量……页面质量、店内信息完整度、卖点展现能力 2.8顾客黏度的提升430增加UV质量首页20% 产品页55%实际工作饱和度……分别以每SKU、每单品、每类目进行测算考核2‰以单品进行测算考核，严格限制滞销品库存率3%分别以每SKU、每单品、每类目进行测算考核5%。
淘宝运营数据统计分析表-全
0
5.60%
11290
0
0
0
1.55% -12258
0
0
0
2.68% -40435
0
0
0
2.90% -94667
0
0
0 20757 20757 20757 20757 20757 20757
0
0.00% -129032
0
0 -2403485 -2403485 -2403485 -2403485 -2403485 -2403485
628
558
319
47660
创意索引 销售计划
成交
用户数 回头客数
259
133
件数 560
支付宝成交
笔数 订单数
496
278
金额 41959
5月27日 5月28日 5月29日 5月30日 5月31日
周一 周二 周三 周四 周五 合计
45000 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000
2.69 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
总任务
补邮费链接删除 上新的前三天85折，9 运营工作纲要制定（竞争分析，市场调研，
15-21天一次店内
已完成 5月7日
把上周新品VIP价
淘宝店铺运营数据表
序号
工作内容
商品管理
交易管理
店铺 基础管理
评价管理 纠纷管理 ຫໍສະໝຸດ 户管理↓ 操作类 时间在线接待管理 售后问题
客服管理
部门配合
东家管理
UED
规则
关注淘宝规则变化
反馈与考勤 每日整理淘宝店的收入与支出
销售管理
竞争对手运营情况 研究店铺统计数据
↑ 思考类 时间 活动策划
付费推广的日常优化 店铺内部活动的策划和实施
收藏量
当日拍下-支付 率
成交回头率
全店成交转化 率
交易平台促销活动
运营管理
分析每日营运情况
2019年度规划
临时工作
客服培训大纲 好评价就送礼（送彩票）策划
文案、拍摄、产品生产、包装、传单
日期
访客数 浏览回头率 平均访问深度
每日主要工作内容 具体内容
2019-09店铺经营明细 支付宝成交件数 支付宝成交金额
营数据表
作内容 内容
进度及总结
经营明细 客单价
淘宝店铺财务分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述本报告旨在对淘宝店铺的财务状况进行全面分析，通过对店铺的盈利能力、偿债能力、运营效率以及发展潜力等方面进行评估，为店铺的经营管理提供决策依据。
报告数据基于2021年度的财务报表，时间范围为2021年1月1日至2021年12月31日。
二、店铺基本情况1. 店铺名称：XX生活用品店2. 店铺类型：个人店铺3. 经营范围：家居生活用品、日常百货等4. 注册时间：2018年5月5. 店铺地址：浙江省杭州市三、财务报表分析1. 盈利能力分析（1）营业收入分析2021年，店铺营业收入为人民币100万元，同比增长10%。
其中，线上销售额为90万元，占比90%；线下销售额为10万元，占比10%。
营业收入增长主要得益于线上销售渠道的拓展和产品结构的优化。
（2）毛利率分析2021年，店铺毛利率为30%，较上年同期提高5个百分点。
毛利率的提升主要得益于以下因素：1）产品结构优化：店铺加大对高毛利产品的推广力度，提高高毛利产品在销售额中的占比。
2）成本控制：加强采购成本控制，降低原材料成本。
（3）净利率分析2021年，店铺净利率为15%，较上年同期提高3个百分点。
净利率的提升主要得益于毛利率的提高和费用控制的加强。
2. 偿债能力分析（1）流动比率分析2021年，店铺流动比率为2.5，较上年同期提高0.3。
流动比率的提高表明店铺短期偿债能力较强。
（2）速动比率分析2021年，店铺速动比率为1.8，较上年同期提高0.2。
速动比率的提高表明店铺短期偿债能力较强。
（3）资产负债率分析2021年，店铺资产负债率为40%，较上年同期降低5个百分点。
资产负债率的降低表明店铺负债水平合理，财务风险较低。
3. 运营效率分析（1）存货周转率分析2021年，店铺存货周转率为4次，较上年同期提高1次。
存货周转率的提高表明店铺存货管理效率有所提升。
（2）应收账款周转率分析2021年，店铺应收账款周转率为6次，较上年同期提高1次。
淘宝店铺日常运营日报表excel模版下载
浏览 量PV
流量 浏览 平均 回头 访问 率 深度
范例1——店铺运营日报表
销售
人均停 成交用 拍下总 支付宝 留时间 户数 金额 成交金
当日拍下 -付款金
支付率
额
额
转化率
旺旺咨 询量
CALL IN 转化率
询单转 化率
全店成 转化率
成交回 头率
收藏量
日期
访客 数UV
8月1日 星期三 8月2日 星期四 8月3日 星期五 8月4日 星期六 8月5日 星期日 8月6日 星期一 8月7日 星期二 8月8日 星期三 8月9日 星期四 8月10日 星期五 8月11日 星期六 8月12日 星期日 8月13日 星期一 8月14日 星期二 8月15日 星期三 8月16日 星期四 8月17日 星期五 8月18日 星期六 8月19日 星期日 8月20日 星期一 8月21日 星期二 8月22日 星期三 8月23日 星期四 8月24日 星期五 8月25日 星期六 8月26日 星期日 8月27日 星期一 8月28日 星期二 8月29日 星期三 8月30日 星期四 8月31日 星期五
电商淘宝运营分析表格 数据-月度店铺月度运营日报表
手机
转化率
客单价
营业额
描述相符
服务态度
备注：浅蓝色背景DSR打分精确到小数点后两位；深蓝
整体数据
发货速度
销售额 客服销售额 成交人数
8月23日 8月24日
Байду номын сангаас
分精确到小数点后两位；深蓝色背景来源：数据自有店铺，整体状况。粉红背景来源：流量概况
PC
手
成交件数 浏览量PV 访客数UV
转化率
客单价
营业额
浏览量PV
流量概况
访客数UV
日期
7月25日 7月26日 7月27日 7月28日 7月29日 7月30日 7月31日 8月1日 8月2日 8月3日 8月4日 8月5日 8月6日 8月7日 8月8日 8月9日 8月10日 8月11日 8月12日 8月13日 8月14日 8月15日 8月16日 8月17日 8月18日 8月19日 8月20日 8月21日 8月22日
淘宝天猫店铺运营表格【单品分析】产品数据跟踪表
星期二 12月1日
12月1日
12月1日
12月1日
星期三 12月2日
星期四 12月3日
12月产品跟踪
星期五 12月4日
星期六 12月5日
星期日 12月6日
星期一 12月7日
12月2日
12月3日
12月4日
12月5日
12月6日
12月7日
12月2日
12月3日
12月4日
12月5日
12月6日
12月7日
12月2日
星期四 星期五
星期六
星期日 星期一 星期二 星期三 星期四
12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日
12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日
12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日 12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日
A类产品
宝贝名称
商品ID
商家编码
链接
星期 日期 访客数 成交宝贝数 交易笔数 销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机）
日期
访客数
成交宝贝数 交易笔数
销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机） 日期 访客数 成交宝贝数 交易笔数 销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机） 日期 访客数 成交宝贝数 交易笔数 销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机）
12月8日
12月9日 12月10日 12月11日 12月12日 12月13日 12月14日 12月15日
电商天猫淘宝运营必备表格 数据-当日店铺大数据表
星期
三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 合计
日期
实际销 售额
实际成 交笔数
实际成 交用户
数
浏览量
访客数
访问深 度
销售额
11月1日 2413
44
11月2日
11月3日
11月4日
11月5日
11月6日
11月7日
11月8日
其他重 要数据
成交数 量
成交笔 数
成交用 户数
客单价
转化率
店铺收 藏数
宝贝收 藏数
新增购 物车人
数
新增购 物车宝 贝件数
76
44
43
56.1 5.80%
3
31
62
90
推广费 用
页面平 均停留 时间(秒)
人均停 留时间
新客平 均停留
时间
老客平 均停留
时间
旺旺咨 询人数
询盘-成 交转化
率
静默转 化率
277
552
53
253
24
手机端
成交金 额
成交数 量
成交笔 数
成交用 户数
客单价
转化率
PV
1710.5 56
29
28
61.09 10.11% 1042
UV
成交金 额
464
702
付费流 量及成
交额
成交数 量
成交笔 数
成交用 户数
客单价
转化率
直通车 UV
成交金 额
淘客UV
成交金 额
20
15
店铺经营状况每日运营报表
193
0
71
137
92
0
46
143
75
79
1
66
4
57
123
0
240
0
10
2
30
140
0
97
0
27
5
26
225
0
118
0
18
7
29
126
70
102
0
9
3
26
234
0
123
0
12
5
29
119
0
95
0
8
4
28
218
0
87
0
13
4
41
178
0
66
0
6
7
42
119
17
88
0
8
5
37
120
0
154
0
5
2
32
111
5
1
3
1
3
1
2
2
1
6
2
2
6
2
皂液套装
3
4
2
6
关键词入店 洗衣液包邮
无线端 PC端
其他 无线端 PC端
0
0
0
0
1
0
2
0
3
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
1
2
1
0
0
笔数
补单
产品 （价格）
金额
0
淘宝店铺运营周报表
6月活动玩法 7月活动配比、7月活动计划
客服奖励标准制定 母情节PC端及手机端页面替换及店铺信息检查 臻白、水凝水乳、隔离霜本周设计完成页面优化 根据明星产品的销售及流量转换 品牌团及单品团的活动预热 SNS微淘活动主题的制定 库存分析监控、扫单、店铺满赠赠品监控等 美丽心得报名 6月品牌团报名（提交店铺意向） 热力美周三-第二期防晒 美妆团 单品团活动执行及跟踪 明星产品宝贝详情页优化、单品团承接页面设计、活动报名入口图 直通车明星店铺投放预算5万；单品团钻展投放预算3万
本周总结
工作主线
工作内容
BD
运营概况
店铺品牌
活动详情(包括申请活动 情况以及在进行的活动 情况。如遇到大活动， 需要更详细标明活动主
题）
页面设计（包括文案& 设计）
流量经营
CRM SNS
客服
下周计划
工作主线
运维 工作内容
BD
BD
店铺品牌
运营计划
活动申请
页面设计 流量经营
CRM SNS
客服
运维
本周完成情况
每天对各店铺好评、差评进行统计、以及解决 分析每个客服的转化低的原因 对各个客服进行指导，进行提高客单价 兰芝售后进行一对一的学习客服知识 一对一结束后考核 总结上次产品培训，以及应用客服聊天记录。
下周计划
快递地区增减城市推动 购物清单提供与否推动 品牌团商品信息检查 客服奖励方案最终确定 日常活动提报 会员回馈
艺芳、大山 高迅 高迅 高迅
5月20日 5月19日 5月23日 5月23日
高迅 高迅 高迅 高迅 张政俊 杜菲菲、高迅