新进物流业务员应注意问题
物流招聘人员个人规章制度
物流招聘人员个人规章制度第一章总则1.为了规范物流招聘人员的行为，促进企业的发展和员工的进步，特制定本规章制度。
2.本规章制度适用于所有物流招聘人员，凡是签订了物流公司劳动合同并区域在公司工作的员工均应遵守本规章。
第二章岗位要求1.基本要求：具备相关物流从业经验，熟悉运输、货物装卸、仓储、物流管理等相关工作流程。
2.技能要求：具备良好的沟通能力、协调能力，能熟练操作各类物流设备，具备一定的货物分类和装卸能力。
3.职业道德：具备良好的职业操守和团队合作精神，能够遵守公司和客户的相关规章制度，具备较强的责任心和敬业精神。
第三章工作纪律1.准时上班：所有物流招聘人员应按照公司规定的工作时间和班次准时到岗，不能迟到早退。
2.服从管理：员工应服从公司的管理和安排，听从上级的指挥，不得擅自调休或旷工。
3.保持整洁：员工要保持工作场所的整洁卫生，个人形象要清洁整洁，不能影响公司形象。
4.严禁赌博：物流招聘人员严禁在工作时间或工作场所进行赌博行为，一经发现将按公司规章处理。
5.不得私存货物：员工不得私自存放或挪用公司货物，一经查实将受到相应处罚。
第四章工作安全1.安全第一：在工作过程中，员工应遵守操作规程，注意安全防范，确保自身和他人的安全。
2.设备使用：员工在使用物流设备时应按照操作规程进行，不得擅自操作或私自调试设备。
3.危险品管理：员工在搬运、装卸危险品时，应按照相关操作规程操作，并遵守危险品管理要求。
4.紧急情况：在遇到突发事件时，员工应保持冷静，听从安全人员指挥，做好自救和救援工作。
第五章岗位责任1.货物保管：物流招聘人员在货物搬运、装卸、储存过程中，应保证货物完好无损，准确无误。
2.信息记录：员工应及时准确地记录货物信息和流转情况，避免信息丢失或错误导致的损失。
3.协作配合：员工应积极配合同事和上级的工作，共同完成任务，保证工作的顺利进行。
4.问题反馈：员工在工作中遇到问题或困难应主动反馈，及时沟通解决，避免问题扩大或延误。
公司送货人员管理制度
公司送货人员管理制度一、招聘与培训1.1 招聘标准公司应聘送货人员需具备良好的身体素质和服务态度，有一定的地理知识基础和交通规则意识，能够熟练使用智能手机等电子设备进行导航和信息记录。
1.2 培训内容新入职的送货人员需接受为期一周的专业培训，内容包括公司文化介绍、送货流程详解、客户服务礼仪、应急处理流程、安全驾驶知识等。
二、工作职责2.1 送货流程送货人员需按照公司规定的流程进行货物配送，确保货物安全、及时送达。
在送货过程中，应保持与客户的良好沟通，主动告知预计到达时间，并在送达后确认收货情况。
2.2 服务态度送货人员应以礼貌、专业的态度对待每一位客户，耐心解答客户疑问，对于客户反馈的问题要及时记录并上报。
三、考核与激励3.1 绩效考核公司将根据送货人员的工作效率、服务质量、客户评价等多方面指标进行月度绩效考核，以此作为奖金发放、晋升机会的重要依据。
3.2 激励机制对于表现优秀的送货人员，公司将提供额外的奖励，如年终奖、优秀员工表彰等，以激发员工的工作热情和忠诚度。
四、安全与合规4.1 安全驾驶送货人员必须遵守交通法规，保证行车安全，不得疲劳驾驶、酒后驾车或违反交通规则。
4.2 货物保管在送货过程中，送货人员需对货物负责，确保货物不受损坏、丢失。
对于特殊物品，还需按照公司规定进行特殊保管和运输。
五、应急处理5.1 异常情况报告遇到不可抗力因素或其他特殊情况导致无法按时完成送货任务时，送货人员应立即向上级汇报，并协调解决方案。
5.2 客户服务在遇到客户投诉或建议时，送货人员应保持冷静，积极解决问题，并将情况及时反馈给公司，以便不断优化服务流程。
六、总结与改进公司将定期组织送货人员进行交流会议，总结工作经验，分享成功案例，同时收集送货人员的意见和建议，不断完善管理制度，提高服务质量。
物流运输新业务员应如何寻找新客户
物流运输新业务员应如何寻找新客户
物流运输行业是一个竞争激烈的行业，新业务员面临着许多挑战，如
如何寻找新客户。
以下是一些可行的方法和策略，帮助新业务员寻找新客户。
2.利用口碑营销：物流运输行业的口碑非常重要。
业务员可以通过提
供高质量的服务和解决方案，让现有客户满意并推荐给其他潜在客户。
他
们可以与现有客户建立长期合作关系，并通过客户评价和推荐信来证明他
们的能力。
3.定位目标市场：业务员应该分析物流运输市场，并确定目标市场。
他们可以选择特定行业，如电子商务、医疗保健、快速消费品等，作为目
标市场，并了解该行业的需求和挑战。
然后，他们可以针对这些行业制定
相关的营销计划和策略，以吸引目标客户。
5.提供增值服务：在竞争激烈的市场中，业务员可以通过提供增值服
务来吸引潜在客户。
这些服务可以包括货物跟踪系统、仓库管理、库存管理、定制报告等。
通过提供这些服务，业务员可以与客户建立长期合作关系，并获得客户的信任和推荐。
总结起来，寻找新客户对于物流运输新业务员来说是一个艰巨的任务。
然而，通过建立关系网络、利用口碑营销、定位目标市场、利用互联网和
社交媒体、提供增值服务以及加入行业组织和协会，新业务员可以增加自
己的曝光度，建立信任和关系，并吸引潜在客户。
物流公司培训计划
物流公司培训计划篇一：快递业务员新员工培训某快递有限公司新员工培训为使新入职员工能更快、更好的掌握业务流程，湖北武汉总部特制定此新员工实习计划。
实习计划分为5个阶段（共计15天），现将各阶段工作安排如下：初始阶段：新招到员工后的阶段，暂不办理入职手续约2天时间。
发动组长、仓管和收派员进行考察。
主要通过其言行、表现，观察本人是否人品可靠符合我司用人原则，否则予以淘汰，决不保留不合适的人进入公司。
合适的人选填写相关入职资料，提交人事办理入职手续。
送其参加区部组织新员工入职培训（观察期不计工资)，培训回归后按以下几个方面操练。
第一：与网络运营中心的分拨管理部优秀员工学习（XX 年12月1日—XX年12月5日，总计五天）负责人：分拨管理部优秀员工、人力资源专员、企业内部培训师地点：综合中心人事部报告厅目的：培养员工有一个积极向上的心态，养成一个良好的习惯。
让其了解公司的基本概况。
须掌握内容有：1、《员工手册》的发放与学习，熟悉掌握武汉随便快递有限公司的成立时间、地点、发展规模及目前状况。
熟悉掌握上班的工作时间、考勤、薪资与福利、考核晋升、奖励与处罚及离职程序；2、个人习惯的磨练，安排有些许难度的任务。
观察员工是否踏实的完成交代的工作，考察过程中穿插半军事化训练，使其养成良好的习惯，为下一步礼貌的面对客户打下基础。
3、期间负责人要将经常性的管理工作和经常性的思想工作相结合，不能一味的操练。
也要给其充分的激励和认可。
把握好新员工的心态，大多新员工都希望获得负责人的认可和大家的好评。
负责人可以每天下班前与其谈心，保证新员工顺利过渡培训期。
通过为期5天的操练，其性格言行基本符合自己团队的要求，接下来进行第二步操练。
第二：学习业务知识，培训员工突发事件的处理能力（XX年12月6日—XX年12月8日，总计3天）负责人：网络运营中心仓储主管、优秀快递员地点：网络运营中心报告厅培训内容如下：1、运单填写的规范性（重点：一切问题皆由填写而生，如数字的填写“1”和“7”、“3”和“5”等，讲解下填写电话的重要性）；2、熟悉掌握快件的价格及运费的计算方法；3、掌握快件标准操作要求, 快件与仓库的交接程序, 滞留件的规范操作与注意事项（如业务员与仓管交接的收派物件平衡表的签字确认，滞留件的正确原因代码操作）；4、了解《内部服务手册》的用法（掌握服务手册的查看方法及熟知各种符号的使用说明）5、问题件的产生、案例分析、处罚及避免办法；6、特殊业务技能操作及注意事项(转第三方付款、签回单业务、等通知再派、委托件业务等)；7、掌握收派员仪容、仪表要求及行为规范；8、掌握收派员日常用语、电话服务、上门服务规范；9、了解处理客户异议的步骤及过程（如何面对客户的拒收、拒付件及刁难客户的协调处理）；10、熟悉限时服务条款（如逾限件的产生及防范措施，逾限件的退费流程）；任何学习期间不能忘记日常养成和6S管理，需要每天不断跟进，为今后长期良好习惯作铺垫。
快递业务员基础理论知识
快递业务员基础理论知识快递行业是一个与人们日常生活密切相关的行业，它通过专业的物流系统，将人们的包裹和文件快速、安全、准确地送达目的地。
快递业务员需要了解快递行业的发展历程、行业状况及未来趋势，以便更好地理解自己的工作环境和行业特点。
二、快递公司组织结构快递公司通常有完善的组织结构，包括总部、省级分公司、市级分公司以及快递站。
快递业务员需要了解公司的组织架构以及各个部门的职责和协作关系，以便能够与其他部门有效地协作和沟通。
三、快递运输方式快递运输方式包括空运、陆运和海运等。
快递业务员需要了解各种运输方式的特点、优势和适用范围，以便在安排快递运输时选择合适的运输方式，以确保包裹能够快速、安全地送达。
四、快递服务流程快递服务流程通常包括揽收、称重、包装、分拣、配送和追踪等环节。
快递业务员需要了解整个服务流程的每个环节及其操作要点，以便能够熟练地操作各项工作，并确保快递服务的质量和效率。
五、快递安全防范知识快递业务员需要具备一定的安全防范意识和知识。
他们需要了解快递安全事故的原因和常见类型，掌握应急处理措施，以及遵守行业和公司的安全规范，确保快递服务的安全和可靠性。
六、法律法规和行业标准快递业务员需要了解国家相关法律法规和行业标准，特别是与快件投递和处理有关的规定。
他们需要了解寄件人和收件人的权益和责任，以及快递企业的权益和责任，同时要合规经营，遵守法律法规和行业标准，确保快递业务的合法合规运营。
七、客户服务与沟通技巧快递业务员需要具备良好的客户服务和沟通技巧。
他们需要了解快递公司的服务宗旨和标准，与客户进行有效的沟通和协商，及时解决客户的问题和投诉，提供优质的快递服务，维护客户的满意度。
八、快递信息系统与技术应用快递业务员需要了解快递信息系统的基本原理和功能，掌握快递信息的查询、录入和处理等操作技能。
他们还需要了解各种快递技术应用，如电子面单、物流追踪系统等，以提高工作效率和质量。
九、沟通与团队合作能力快递业务员需要具备良好的沟通和团队合作能力。
对快递员的规章制度
对快递员的规章制度一、工作时间1. 快递员应根据工作安排，准时到岗上班，不得迟到早退。
2. 快递员工作时间为每天8小时，周末及节假日工作将根据公司安排。
3. 快递员需按时完成当天的派送任务，不得擅自延误工作时间。
二、仪容仪表1. 快递员应保持整洁干净的仪容仪表，服装整洁，不得穿着不得体的服装。
2. 快递员不得留长发、长指甲、穿戴过多的饰品，影响工作形象。
3. 快递员应保持个人卫生，工作时必须戴口罩、手套等防护用品。
三、工作流程1. 快递员需准备充足的快递件，准确核对寄件信息，确保寄件无误。
2. 快递员需按照公司规定的路线进行派送，不得私自调整路线。
3. 快递员需保持联系沟通，及时更新派送状态，确保客户物品及时送达。
四、安全意识1. 快递员需具备良好的安全意识，遵守交通规则，确保交通安全。
2. 快递员需注意包裹的安全，避免摔损、丢失等意外情况发生。
3. 快递员需遵守公司的签收规定，核对收件人身份，防止盗签等违规行为。
五、服务态度1. 快递员需具备良好的服务态度，礼貌待人，解决客户问题及时。
2. 快递员需尊重客户意见，听取客户建议，提高服务质量。
3. 快递员需保护客户隐私，不得泄露客户信息，避免给客户造成麻烦。
六、纪律要求1. 快递员需遵守公司的相关规章制度，不得违规操作或违约。
2. 快递员需保护公司财产，妥善使用工具设备，避免损坏。
3. 快递员需参与公司的培训活动，提高自身综合素质。
总结：快递员是一支重要的服务团队，他们的规章制度严肃而又必要，要求快递员要有足够的工作素质，遵守相关规定，提高服务质量，确保快递工作的顺利进行。
希望每一位快递员都能认真遵守规章制度，为客户提供更好的服务。
分析货代业务员面临的实际问题及解决方法
分析货代业务员面临的实际问题及解决方法货代业务员是指在货运代理公司，负责安排、组织、实施货物运输和物流配送等相关工作的人员。
随着国际贸易的不断发展和全球化的进程，货代业务员已经成为贸易活动中不可或缺的一部分。
然而，2023年的货代业务员也面临着一些实际问题。
本文将从相关方面展开分析。
一、需求端问题需求端包括买方、卖方、生产厂家、供应商等。
在国际贸易中，货代业务员在承接业务前需要进行潜在客户的开发，有时候需要跑很多的展会、拜访客户等。
然而，2023年的货代业务员在需求端可能会面临一些实际问题。
1. 客户的信任货代业务员需要与客户建立相互信任的关系，以确保良好的业务开展。
然而，2023年，随着信息技术的发展和透明度的提升，客户对于货代业务员可能会更加谨慎，更加保守。
如何建立客户的信任关系可能是业务员面临的一个问题。
解决方法：货代业务员要重视与客户之间的信任关系，建立良好的沟通和反馈机制，让客户感受到货代业务员的专业能力和对客户需求的关注，提升客户对货代业务员的信任感。
2. 客户需求的多样化从2010年以来，全球贸易的价值翻倍，货代业务员需要应对更加复杂的市场需求和更加多样化的货物类型。
2023年的货代业务员，在客户需求的多样化方面也会面临更高的要求。
解决方法：货代业务员可以借助物流科技的发展，加强对物流专业知识的学习和应用。
同时，贸易政策的变化、货物类型的复杂性等方面的问题也需要货代业务员及时了解，以快速适应市场需求和提供标准化的服务。
二、服务端问题服务端包括国内和国际的物流服务供应商、业务流程、信息技术等各个方面。
2023年的货代业务员也会面临一些服务端问题。
1. 国际贸易政策的变化不同国家的贸易政策是货物流动的首要条件。
2023年，随着国际贸易的快速发展和贸易政策的频繁变更，货代业务员可能会面临不同国家和地区的政策、法规等方面的挑战。
解决方法：货代业务员需要及时了解相关的政策和法规，遵守相应的规定。
物流业务员工作流程
物流业务员工作流程一：充实自己的业务知识1、操作流程的学习。
物流实体操作，是一个结点与下一个的联结过程，货物在全程运输途中，如何有效的利用公司信息资源，随时随地的掌握货物行程，是一个三维立体的模型。
超强意识的把握流程，就是把握了物流的核心。
2、运价科学知识的掌控。
企业的目的就是为了盈利，我们许多业务员在从业人员初期难犯下的错误就是运价把握住严重不足，无法有效率的掌控司机运价和自己的成本，常常搞了业务，却得不偿失，究其原委，就是在业务操作方式的过程中运价科学知识的缺乏。
熟练掌握运价科学知识，绝非易事。
3、地点和路程的了解。
“运筹策帷帐之中,决胜千里外”，目的就是对公路运输中，对专线所经过地点和路程的了解掌握，知道基本的名称是不够的，真正意义上的优秀业务员，应该对路程中的地理，人文、气候等都有一个明确的认知，以便在业务谈判中，做出正确的推断和决定。
说得简单点，连市属省都不知道，客户怎么产生对你的信任？4、对付客户所加问题的应变能力：，捷径只有一个，那就是充裕的快速反应所须要科学知识。
二：公司业务的了解1、介绍自己公司的优势、劣势。
提及知己知彼，给客户放大镜看看我们的优势，给客户增大镜看看我们的劣势。
扬长避短，求同存异而以。
2、了解公司在市场的地位及运作状况。
随时随地的客户调查，以便掌握自己公司在市场中的地位和第三方对我们运作状况的看法，一方面，为了我们在谈判时把往下压沟通交流内容，另一方面，我们不好及时调整工作方法和服务标准。
三：对市场行情有一个深度的了解1、介绍同行的价格水平；对于竞争者，我们除了展开有效率的调查还应付同行价格努力做到及时得知，物流运价受到外界因素变化小，油价、国家政策、地方法规等诸多因素可以影响行业收货价格，介绍同行收货价格，以便我们及时作出政策性调整；2、公路汽运受客观环境如气候、地理、地方管理限制的影响，运输时间因许多因素影响变动比较大。
了解客户所需的运输价格、运输时间，有利于我们谈判时做出有效断。
快递业务员规章制度范本
快递业务员规章制度范本第一章总则第一条为了规范快递业务员的行为，提高服务质量，保障客户权益，制定本规章制度。
第二条快递业务员应当严格遵守本规章制度，并依法履行快递服务工作，遵循“诚实守信、服务至上、安全第一、责任保障”的原则。
第三条快递公司应当为快递业务员提供必要的培训和指导，使其了解公司的规章制度，并加强自身职业素养。
第四条快递业务员应当自觉遵守法律法规，遵守公司规章制度，发挥团结协作的精神，积极服务客户。
第二章快递业务员的基本要求第五条快递业务员应当具备以下基本条件：（一）具有高中以上学历，身体健康，思维敏捷，反应灵活，具有较强的沟通能力和服务意识；（二）熟练掌握快递操作流程，具有一定的行业知识和工作经验；（三）具有团队精神，能够积极配合同事，完成工作任务；（四）具有一定的责任心和执行力，能够全程负责快递服务过程。
第六条快递业务员应当服从公司安排，遵守工作纪律，保持良好的工作状态，严禁擅自离岗、旷工迟到、打疲劳卡等行为。
第七条快递业务员应当保持良好的仪容仪表，不得穿着不整洁、不得体的服装上班，必须穿着公司统一工作服装。
第八条快递业务员应当保护公司财产和客户信息，不得擅自泄露或利用客户信息谋取私利。
第九条快递业务员应当保持冷静，面对客户的投诉或纠纷时，应当及时解决，避免情绪化的处理方式。
第十条快递业务员应当遵守交通法规，安全行车，保证快递包裹的安全送达。
第三章快递业务员的工作规范第十一条快递业务员应当按照公司规定的操作流程，认真核对快递包裹的信息，确保准确无误。
第十二条快递业务员应当遵守配送时限，按时送达客户包裹，不得私自推迟或延误配送。
第十三条快递业务员应当认真填写配送记录，保证记录的真实性和完整性，不得随意更改记录内容。
第十四条快递业务员应当妥善保管配送工具和设备，确保设备正常运作，减少损坏和丢失。
第十五条快递业务员应当保持与客户的良好沟通，主动询问客户的需求和意见，及时反馈问题和处理方案。
顺丰快递业务员新员工培训课件PPT
派件技巧
分享了如何提高派件效率、减少 派件延误等方面的实用技巧。
案例解析
通过实际案例，深入剖析派件过 程中可能出现的各种情况和应对 措施，帮助新员工更好地掌握派
件技巧。
异常处理案例分析
异常类型
列举了常见的异常情况，如遗失、损坏、延误等，并给出了相应的 处理流程和责任认定。
处理流程
详细介绍了异常处理的整个流程，包括报告、核实、处理和跟进等 环节。
01
异常处理流程
02
发现异常情况（如快件丢失、破损等），立即报告上级并记录
与客户沟通，了解异常情况的具体细节和原因
03
异常处理流程与规范
• 根据公司规定进行异常处理，如赔偿、补发等
异常处理流程与规范
规范
1
保持冷静，客观分析异常情况
2
3
严格遵守公司规定，维护公司形象和利益
异常处理流程与规范
与客户保持良好的沟通，避免产生不 必要的纠纷和误解
耐心
对待客户要耐心、友善，不抱怨、不 推卸责任。
细心
在收寄、派送过程中仔细核对快件信 息，避免出现错误。
遵守纪律
严格遵守公司规章制度，不私自拆开、 扣留快件。
03
快递业务流程与规范
收件流程与规范
收件流程 确认客户预约时间与地址
按时抵达客户处，核实快件数量与重量
收件流程与规范
01
正确填写运单信息，确保客户资 料准确无误
03
制定应急预案
针对可能出现的风险，制 定相应的应急预案，如天 气突变、交通事故等。
定期进行安全培训
提高员工的安全意识和应 对能力，确保在遇到风险 时能够迅速、正确地应对。
建立风险评估机制
物流员工的规章制度内容
物流员工的规章制度内容第一章总则第一条为规范和管理公司的物流员工，维护公司的正常经营秩序，特制定物流员工规章制度。
本规章制度适用于本公司的所有物流员工。
第二条物流员工应严格遵守本规章制度，遵守公司相关的管理制度，并接受公司的业务指导和监督。
第二章工作纪律第三条物流员工应保持良好的职业操守，遵守国家法律法规和公司的相关规章制度，不得违反公司的规章制度。
第四条物流员工应按照公司的安排和要求，认真履行自己的岗位职责，做到勤勤恳恳、尽职尽责。
第五条物流员工应按照公司的工作时间安排，准时完成工作任务，不得迟到、早退或旷工。
第六条物流员工应保持工作环境的整洁，不得随意乱扔垃圾或污染环境。
第七条物流员工应认真对待公司的物资设备，妥善保管公司财产，不得私自挪用或损坏公司的财物。
第三章行为规范第八条物流员工应保持良好的工作态度和团队意识，互相尊重，团结协作，共同促进公司的发展。
第九条物流员工在工作中应注意言行举止，文明礼貌，不得恶言相向，辱骂他人或损伤公司的形象。
第十条物流员工应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息，不得利用公司的资源谋取私利。
第十一条物流员工应保持良好的职业素养，遵守职业道德规范，不得利用职务之便谋取私利或从事违法活动。
第四章处罚制度第十二条物流员工如有违反本规章制度的行为，公司将依据严重程度予以相应的纪律处分。
第十三条物流员工如有违反国家法律法规的行为，公司将依法处理，并承担相应的法律责任。
第十四条物流员工如有造成公司经济损失或损害公司利益的行为，应当承担相应的赔偿责任。
第五章附则第十五条本规章制度由公司人力资源部门制定并进行解释，如有需要修订，须经公司领导部门审批。
第十六条本规章制度自发布之日起执行，对规章制度内容有异议的物流员工可向公司人力资源部门提出申诉。
第十七条未尽事宜，由公司人力资源部门进一步解释。
总结：本物流员工规章制度是为了规范公司的物流员工的行为规范，维护公司的正常经营秩序，促进公司的健康发展。
做物流业务员应该先学什么
读书破万卷，下笔如有神
做物流业务员应该先学什么
解决方案1：
首先，锻炼口才，基本功。
然后，尽可能多的了解你在地方的物流市场。
多跑跑，多问问，多看看，多听听。
要了解自己的公司和自己要做的事情，自己公司的优势在那里，你去给别人推销时要说服别人，你得非常熟悉自己的公司并且要先说服你自己。
一定要坚持，要舍的吃苦。
做业务太多人半途而废。
通过对数据库的索引,我们还为您准备了：
物流业务员主要做什幺
答：做为物流公司的业务员1、得了解当地物流货运市场具体价格行情走货物方式（因为物流行业的价格是不定的，因为我国的物流法不完善，所以大小货运公司，都在打价格战，还有走货时间也不一样，这关系到将来根客户的报价问题）2、进一步熟悉所在区域...
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要想做物流业务员得注意哪些方面
答：新进物流业务员成长需要自强自立其次，这里有好多新人在发牢骚说没人帮助，不知道怎幺开展工作，其实如果没人帮你你就不能开展工作的话那你就根本不适合做业务，因为业务最讲究的就是独立性，不要天真的认为来网上发个贴子就会有人来真心帮你，...
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好记性不如烂笔头。
物流公司业务管理制度
第一章总则第一条为规范物流公司业务管理，提高业务运作效率，保障公司及客户利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务部门及相关人员。
第三条本制度依据国家相关法律法规，结合公司实际情况制定。
第二章业务流程管理第四条业务受理1. 客户提出物流需求后，业务员应及时接收并记录相关信息。
2. 业务员对客户需求进行初步评估，包括货物类型、运输距离、运输时间等。
3. 业务员向客户报价，并就报价、服务内容、运输时间等与客户进行协商。
第五条合同签订1. 客户确认报价及服务内容后，业务员与客户签订《物流服务合同》。
2. 合同中应明确双方的权利义务、运输费用、违约责任等条款。
3. 合同签订后，业务员将合同副本报送相关部门。
第六条货物装载与运输1. 货物装载前，业务员需与客户确认货物种类、数量、包装等信息。
2. 货物装载过程中，严格遵循货物安全、环保、节约的原则。
3. 运输过程中，驾驶员需遵守交通法规，确保货物安全送达。
第七条货物交接1. 货物到达目的地后，业务员与客户进行货物交接。
2. 交接过程中，双方需共同确认货物数量、质量、包装等情况。
3. 如发现货物损坏、丢失等情况，应及时向相关部门报告。
第八条货物跟踪与售后服务1. 业务员负责货物全程跟踪，确保客户了解货物运输情况。
2. 如遇货物运输问题，业务员需及时与客户沟通，寻求解决方案。
3. 货物送达后，业务员需及时收集客户反馈，不断提高服务质量。
第三章质量管理第九条货物安全1. 货物在运输过程中，确保货物安全，防止货物损坏、丢失。
2. 对易损、易腐、危险品等特殊货物，需采取特殊措施，确保货物安全。
第十条服务质量1. 业务员需严格按照合同约定，为客户提供优质服务。
2. 定期对业务员进行服务质量培训，提高业务水平。
第四章费用管理第十一条运输费用1. 运输费用按照合同约定执行，如遇特殊情况，需及时与客户沟通。
2. 运输费用支付方式、时间等由合同约定。
第十二条代理费用1. 代理费用按照国家规定和合同约定执行。
成功的物流业务员需要具备哪些素质？
成功的物流业务员需要具备哪些素质？随着全球化的不断发展以及电子商务的迅速崛起，物流业愈发成为了人们生活中的重要组成部分。
而对于物流企业而言，业务员无疑是企业中不可或缺的一员。
因为业务员是物流企业与客户的联系桥梁，他们直接负责了解客户需求、协调物流渠道、保障货物安全、解决问题等工作。
因此，成为一名优秀的物流业务员需要具备哪些素质呢？本文将从客户服务能力、沟通能力、团队协作能力、专业知识等方面阐述此问题。
一、客户服务能力做好业务员，首要的一点就是要有良好的客户服务意识和服务态度。
因为物流业务员的工作大多是和客户打交道，只有将客户放在心头，才能真正满足客户的需求，提升客户的满意度。
同时，也需要业务员具备较强的应变能力和丰富的工作经验，能够为客户提供多种解决方案。
二、沟通能力沟通是任何职业中都必不可少的一项技能，对于物流企业同样如此。
业务员必须要具备良好的沟通能力，能够与客户、车队、仓库、办事处等沟通，并做出明智的决策。
同时，沟通也是解决问题的关键，好的沟通能力能够让业务员更好地协调内部和外部资源，及时处理问题。
三、团队协作能力物流企业同样不是独立存在的，需要依靠团队合作才能够更好地开展工作。
因此，任何一名优秀的物流业务员必须具备团队协作能力。
他们需要在团队中与其他部门的人紧密协作，共同推进工作的进展，同时提高整个团队的工作效率。
四、专业知识物流业务员更需要具备专业知识，他们必须对整个物流运输过程有全面且扎实的认知，包括仓储、运输、物流水平等方面。
同时，必须明确了解业务的相关法律法规。
针对以上素质，为了做好物流业务员，任何一个人需要从自身做起。
首先要有的是学习和持续改进精神，大量的认真工作积累更多的经验。
同时，针对这些素质，还可以通过多种途径去提升自己，包括参加培训、研究行业规律、了解新技术等。
最重要的是，物流行业始终是在变化中的，这就意味着很多新的挑战也在不断涌现，因此，只有不断学习和发展，才能够成为一名真正的优秀的物流业务员。
物流员工规章制度内容范本
物流员工规章制度内容范本第一章总则第一条为规范物流员工的行为，维护公司的利益，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条公司物流员工应遵守国家法律法规，遵循公司制度，履行职责，维护公司形象，不得从事违反法律法规和公司规定的事项。
第三条物流员工规章制度适用于所有公司在册的物流员工。
第二章工作责任第四条物流员工在工作中应认真负责，按照公司要求完成工作任务。
第五条物流员工应遵守工作纪律，不得迟到早退，不得无故缺勤。
第六条物流员工应保守公司机密，不得将公司资料泄露给他人。
第七条物流员工应保护公司财产，妥善使用公司设备和工具。
第八条物流员工应提高服务意识，积极为客户提供优质服务。
第三章行为规范第九条物流员工在工作中应端正言行，做到礼貌待人。
第十条物流员工不得在工作时间内进行私人活动，不得使用公司的时间、资源从事私人事务。
第十一条物流员工应保持工作环境整洁，爱护公司办公设备。
第十二条物流员工不得接受或索取客户的财物，不得收受贿赂。
第十三条物流员工不得私自泄露公司的商业机密，不得损害公司的利益。
第四章违规处理第十四条物流员工如有违反公司规定的行为，一经发现，将按照公司规定进行处理。
第十五条轻微违规行为，根据具体情况给予口头批评、书面警告等处罚。
第十六条严重违规行为，将根据公司规定予以解除劳动合同。
第十七条对于恶意破坏公司形象、损害公司利益的行为，将追究刑事责任。
第五章附则第十八条本规章制度自颁布之日起开始实施。
第十九条公司可根据实际情况对规章制度进行调整修改，并经员工讨论通过后实施。
第二十条对于员工不了解或不能理解的问题，可向人力资源部咨询。
第二十一条本规章制度的解释权归公司所有。
以上就是物流员工规章制度的内容范本，希望员工们能够遵守规定，发挥出色的工作表现，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢！。
物流接货仓人员规章制度
物流接货仓人员规章制度第一条入职规定1.1 新员工入职时须填写个人基本信息表和入职登记表，并提供身份证明文件。
1.2 入职前需要进行公司规章制度培训，了解公司的历史、发展和文化，并签订员工承诺书。
1.3 入职后，需接受一定时期的培训和考核，符合公司要求后方可正式上岗。
第二条工作时间2.1 每天工作时间为8小时，工作时间为早上8:00到下午5:00，中午12:00到1:00为午休时间。
2.2 值班人员需进行轮班制度，确保24小时接货仓有人值守。
2.3 如需加班，需提前向主管经理报备并获得批准。
第三条工作内容3.1 负责接收物流货物，核对数量和质量，并进行入库登记。
3.2 负责搬运货物，妥善摆放并保持仓库整洁。
3.3 协助整理、清点、盘点库存，确保数据准确。
3.4 对有损坏、遗失的货物需及时报告，并配合处理。
第四条工作纪律4.1 遵守公司的各项规章制度，服从管理，不得擅自改变工作安排和工作流程。
4.2 保持工作环境整洁，不得在仓库内吸烟、喧哗和聚众游荡。
4.3 严禁私藏、私拿货物，不得私自调拨库存。
4.4 不得迟到早退，不得擅离岗位，未经允许不得私自离开工作岗位。
第五条安全保障5.1 按规定的工作程序操作设备，做好相关安全防护工作。
5.2 发现货物有异常情况或仓库存在安全隐患时，应及时向主管报告。
5.3 在工作中要保持集中注意力，不得因私人原因分心，避免发生意外。
5.4 要加强安全教育培训，提高安全意识，确保工作安全。
第六条奖惩制度6.1 对于认真执行规章制度，工作出色的员工，公司将给予相应奖励和表彰。
6.2 对于违反规章制度，失职渎职的员工，公司将给予相应处罚，甚至辞退。
6.3 对于工作过程中发现的问题和建议，员工可以提出并得到相应的解决和回复。
第七条其他规定7.1 新员工入职后需通过考核，符合公司要求方可正式上岗。
7.2 入职之后，员工要严格按照公司规章制度进行工作，服从管理，团结协作。
7.3 公司将定期进行检查和评估，对员工的工作情况进行评定，激励优秀，惩罚不端。
物流业务员岗位职责
物流业务员岗位职责物流业务员是指负责物流运作、处理和协调物流事务的专业人员。
他们在供应链中起到关键的作用，负责管理和协调货物的流动，确保货物安全、及时和有效地交付给客户。
以下是物流业务员的岗位职责：1. 订单管理：物流业务员负责处理客户订单，包括检查订单的准确性和完整性，并根据订单要求安排货物的运输和交付。
2. 运输计划：根据客户需求和物流资源，物流业务员制定并执行合理的运输计划，确保货物按时到达目的地。
他们需要考虑运输方式、路线选择、时间安排等因素。
3. 运输安排：物流业务员与运输公司和供应商合作，安排货物的运输和装卸工作。
他们需要与各方沟通，协调货物的取送时间和地点，确保货物安全、完整地运输。
4. 库存管理：物流业务员负责监控和管理仓库的库存情况。
他们需要定期进行库存盘点，及时更新库存记录，以确保货物的准确性和完整性。
5. 货物跟踪：物流业务员需要跟踪货物的运输状态，并及时向客户提供运输更新。
他们需要与运输公司和货物接收方保持密切联系，获取货物的实时位置和交付情况。
6. 运输成本控制：物流业务员负责控制运输成本，通过优化运输方式和路线，协商运输费用等方式降低物流成本。
他们需要评估不同运输方案的成本效益，选择最经济、高效的方案。
7. 客户服务：物流业务员是客户与物流供应链之间的重要联系人，他们负责处理客户的咨询、投诉和问题。
他们需要耐心、及时地回答客户的问题，并积极解决客户的不满和投诉。
8. 文档处理：物流业务员负责处理相关的运输和物流文件，包括运输合同、货物清单、运输报告等。
他们需要确保文件的准确性和完整性，并按时归档和保存。
9. 风险管理：物流业务员需要识别和管理潜在的风险，并采取相应的措施来降低风险。
他们需要了解并遵守相关的法律法规，确保物流操作符合法律和安全要求。
10. 数据分析：物流业务员需要收集、整理和分析相关的物流数据，包括运输成本、运输时间、货物损耗等。
他们需要使用计算机软件和工具来进行数据分析和报告，为物流决策提供支持。
国际物流业务员工作内容
国际物流业务员工作内容
作为国际物流业务员，其工作内容主要包括以下方面：
1. 与客户沟通：与客户进行沟通，了解客户的需求和要求，确保客户的货物按时、安全地运输到目的地。
2. 货物运输安排：根据客户的要求和货物的特性，选择合适的运输方式、航线、航班或车次等，安排货物的运输。
3. 货物跟踪：在货物运输过程中，及时掌握货物的运输状况，包括货物的装载、运输、中转、卸货等过程，确保货物的安全、准确地运输到目的地。
4. 出口报关：对出口货物进行报关操作，包括制作和提交报关单、缴纳关税和税款等。
5. 运费结算：与客户和承运人进行运费谈判，确定运费和支付方式，并及时完成费用结算。
6. 投诉处理：在货物运输过程中，如出现延误、货损、货丢等问题，及时与客户和承运人进行沟通，协调解决问题。
7. 行业信息收集：及时了解国际物流行业的相关政策法规、市场变化和新技术新产品等信息，为客户提供更优质的服务。
总之，国际物流业务员需要具备良好的沟通协调能力、分析解决问题的能力、专业的行业知识和操作技能，以及高度的责任心和工作热情。
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外贸业务员工作总结：货物装运及跟踪管理
外贸业务员工作总结：货物装运及跟踪管理外贸业务员工作总结：货物装运及跟踪管理2023年，随着全球贸易的不断扩大和物流技术的不断发展，外贸业务员的角色变得越来越重要。
作为外贸业务员，必须具备丰富的知识和技能，包括货物装运及跟踪管理。
在这篇文章中，我将分享我在货物装运及跟踪管理方面的经验和总结。
一、货物装运管理货物装运是外贸业务的核心环节之一。
以下是我在此方面的经验：1. 在货物装运前，务必准确无误地核对所有订单信息和标准。
确保订单数量、规格、包装、标签、运输方式和地址等信息都正确填写，并且能够满足目的地国家的进口要求。
如有需要，可咨询相应的专业人士。
2. 在选择货运公司时，应该认真考虑各项因素，包括价格、速度、服务质量和信誉度等。
依据货品的性质和目的地国家的要求，选择优质的货运公司很关键。
同时，在选择货运公司时，要注意签署合同并要求对方确认交货日期和运输方式等基本信息。
3. 在货物装运期间，必须密切跟踪订单的运输状况，以确保货物按时到达目的地。
这要求我们需要与货运公司和目的地的客户保持紧密联系，及时了解物流状况。
二、货物跟踪管理货物跟踪管理是货物装运的延伸，它通常是为了满足客户的需求或为了保证货物安全。
以下是我在货物跟踪管理方面的经验：1. 在货物发运后，要随时更新客户的物流状态，并定期向客户报告货物到达时间和目的地的清关手续进度。
如果出现物流问题需及时与客户联络协商，绝不拖延。
2. 在货物到达目的地后，务必全程监督清关手续并跟进进口代理商的操作，确保顺利通关和交付。
客户收到货物并确认后，要发送确认邮件，保持对订单的记录及跟踪管理。
3. 在货物交付之前，一定要对货物实施真实性检测和质量检测，以确保货物没有被替换或损坏，以及质量符合要求。
同时，对同类商品和和本事业往来多年客户一定要进行推广和反馈，及时增强自身的专业性。
结论在外贸业务员工作中，货物装运及跟踪管理是非常重要的一项工作，它决定了货物的安全性和顺利度。
物流仓储培训心得体会
物流仓储培训心得体会8篇物流仓储培训心得体会篇1一、实习目的初步认识社会，进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识，做到学以致用，把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来，从社会实践中，逐步完善自我、发展自我，最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生。
二、实习注意事项1、勤学苦练，善于创新，善于思考。
2、纸上得来终须浅，绝知此事要躬行。
3、灵活处理人际关系(同事关系、上下级关系、客户关系)。
4、严格遵守公司的各项规章制度，切勿感情意气用事。
5、要注意安全，做工作要认真。
三、实习过程(一)业务熟悉第一天走进宽敞明亮的办公大楼，心情特别激动，期待着成为其中的一员。
当走进办公室的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名，这使得我俩刚到非常温馨。
简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。
接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。
我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。
联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等;然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够满足就签合同。
或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。
公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。
事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。
从以上的介绍当中，我深悉业务员工作的艰辛与繁琐，必须处理好每一个细节与环节，否则就会酿成大祸;更艰难的事还有不定期出差，因为我们做的是货运专线，两个地区的业务都要做好。
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首先，寻找信息，不要去查什么公司信息，没太大作用，这和你扫楼没什么区别，你要从客户的需求来着手，比如你应该去人才市场的网上去找，有没有哪家公司要招关务或进出口职员的，这样你就可以知道这家公司肯定有进出口业务的，也可以知道有可能这家公司刚开不久，同样了解到了该公司的基本信息．或者你可以去，当然方法还有许多，要写的话１万字都不够．
写了那么多，其实业务技巧方面的东西有好多有经验的同行是知道的，因为要成功除非你有个有钱有权的老爸（不过你有个这样的老爸也不会出来做业务了），否则的话没有捷径可以走的，好多东西都是前辈用时间换来的，事实也证明了要做好业务只有努力，不要再疑惑或者妄想你的同事怎么一点也不来帮你，不要认为你没有事做就可以不做事，没有这样的公司的，社会不存在残酷，生存才是王道
第二步，要转攻为首，不要老是装的跟孙子一样，客户人说什么就是什么，只要你有理，在加上恰当的语言技巧，你就应该变被动为主动，就比如客户要你报价，你就可以直接跟他说你的价格是多少，利润有多少（当然这个可以编），希望他不要再降我的价格了，毕竟服务和价格是成正比的，当你的价格没优势的时候，你就要拿服务来掩盖（当然这都要建立在你真的拿的出真本事的基础上的）．这样一来的话你就边主动了，客户有可能就跟着你走了，如果老是你跟着客户走，他说什么价你就去做什么价那怎么行，客户是最好免费了，你也跟他免费？有些时候你越软弱，你成功的可能性就越小．当你不再唯唯诺诺的时候客户也会尊重你的，当得到客户的尊重后，你的成功率就大大增加了，如果能和客户成为朋友的话，那你就是那4%里去了．不过这些都是建立在有客户了或者是有意向性客户的基础上的，那怎么找到这些客户呢，我个人认识，无非也就扫楼，上网，靠关系这三种方式了，这其实好多人都知道了，但是就是有很多人不知道该怎么去使用这三种方式，如果你随大流，前辈怎么做我就怎么做，那如果你不付出你前辈200%的努力，结果就一个字，死．扫楼，你知不知道有多少人扫过了，扫黄页，你知不知道同一家公司的关务一天有时候多起来要接到20个货贷业务的电话．这都是有技巧的，我个人认为，如果你不肯付出牺牲的话扫楼还是先不要去了，把扫楼放在最后一个选择，毕竟赚钱不吃力，吃力不赚钱嘛．我觉得现在再进入货贷这一行的人最简单最直接的方法，还是靠关系，但是好多人却没有关系，这又成为了一个瓶颈．ＯＫ，前面两个都可以先摆在一边了（如果肯付出的话还是会有成果的），现在摆在新人面前最现实的方法就是网络了，但是网络还有网络的技巧，
其次，找到信息后准备电话联系，有些新人知道了一点点信息后拿起电话就打，这样其实你是在浪费资源，做电话拜访一定要做足功课，最主要要知道客户的产品是什么，是什么性质的单位，销往那边，如果你知道的产品的销路，那你做电话拜访的时候就心里有低了，你可以故意的不经意透露出那条线路是你们公司的优势航线，这样一来，客户就会对你的公司会有个好的第一印象，起码是专业对上口了，但如果你什么都不去了解，拿起电话就打，那你这种电话跟骚扰点没什么两样，客户当然要反感了．所以做业务运气，努力，技巧是一样都分不开的．
货代新人学习第一步 收集学习资料新进物流业务员应本人从事货贷3年有余，可以说是一个不长不短的时间，但至少对于这个行业来说算有点认识了．首先，到这个论坛上来一眼望去，一大片的都是在为自己公司做广告，一会这个庄家，一会那个庄家，好象船公司都是你们家开的，告诉你们，要成为船公司的庄家不是那么容易的，有些人连庄家的定义都不知道就一上来一口一个某某船公司的庄家，你以为拿的到船公司的价格就是庄家了吗，可以说大多数庄家都是船务公司，那些公司抬头是ＸＸ国际货运代理有限公司的基本上都不是庄家，当然也不排除有些实力确实非常强的货贷，那也可能是庄家，但肯定是对于我们这个行业来说是耳熟能详的公司，我做了三年多的货贷，对于上海范围内的货贷公司应该也有所了解，有些根本听都没听过，网上查都查不到的公司居然也在这论坛上说是某某船公司的庄家，真是搞不懂你们这个所谓的庄家是怎么来的，你以为是打麻将啊，这么容易做庄家．做货贷最讲究诚实，你骗一次可以得手，但是同一个客户你可以骗他第二次吗．
新人成长需要自强自立
其次，这里有好多新人在发牢骚说没人帮助，不知道怎么开展工作，其实如果没人帮你你就不能开展工作的话那你就根本不适合做业务，因为业务最讲究的就是独立性，不要天真的认为来网上发个贴子就会有人来真心帮你，做梦．更不要指望你公司的前辈或者同事会帮助你，人家如果是真的帮你那他就在毁自己，什么叫真正的帮助，最直接的帮助么就是给你点客户呀，你说会有这样傻的人吗，好的业务都是有心计的人，没有一个是傻子的，给你帮助就等于把钱从他们口袋掏出来再塞到你口袋里，你说可能吗．还有人说一开始无从下手，连最简单的操作流程都没人教你，那我告诉你，这根本不需要教，货贷的门槛是高中学历，应该说是人才市场上最低的一个门槛了，再低就要去劳动力市场了，象这种所谓的流程基本上做过一票货就都知道了，笨点的做第二票货的也会知道了，第二票货还不知道的话那你就不要做这行了，说实话，做业务确实也是需要天赋的，有些人确实是不适合做业务，但是还认不清自己的位置，所以导致了整个行业的业务水平参差不齐，不过这也是销售这个职业的通病．网上有过一个调查，国内的销售精英只占整个销售队伍的4%，所以我劝各位新人做业务确实是需要天赋的，但是天赋只是一把开门的钥匙，能进这扇门的人只有一半不到，这一半不到的人要想挤进这4%那就要你不懈的努力了，但千万别指望别人．你努力了，就有可能做人上人，拿着丰厚的提成，甚至自己当老板，如果你踏进这门就原地踏步了，那估计就要成为那些一个月勉强完成指标，拿拿基本工资的那种人了，这和你们公司的打扫清洁的阿姨其实没什么两样的，有可能她的司龄还比你高点．
社会不存在残酷，生存才是王道
再次，我谈一下我对业务的理解，首先，我们要改变一下人们对销售的一种传统观念，第一步，从你的着装开始，现在有些做业务的，老远看来，还没走到你跟你，你就可以知道他是做业务的，黑色西装白，色衬衫，黑皮鞋，搞的跟中南海保镖一样，一看到这样的人，有些客户就开始要回避你了，其实大可不必这样，我们谈的这种业务毕竟很少有数额很巨大的那种单子，对于一个公司来讲也不是一项主题项目，它只是服务的一种延伸，所以不大会有公司最高层来同我们会谈的，最多就是这一块的负责人，所以我们的桌装还是以休闲得体为主，当然也不能穿的跟小孩子一样，只要得体就可以了，因为你穿的过于严肃会使会谈气愤也变的严肃起来的．