售后服务协议书范本通用版7篇

售后服务协议书范本通用版7篇
篇1
甲方（客户）：_________________________
乙方（服务提供商）：_________________________
鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，防止纠纷，经双方友好协商，达成以下售后服务协议：
一、协议目的
本协议旨在明确双方就售后服务的相关事项达成的约定，以确保乙方为甲方提供满意的服务。

二、服务范围
乙方将为甲方提供关于所购商品的售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、技术支持等。

具体服务内容以双方约定的服务标准为准。

三、服务期限
本协议自签订之日起生效，服务期限为_____年。

服务期满后，如双方继续合作，应重新签订协议。

四、服务标准
1. 乙方应提供专业化、规范化的售后服务，确保甲方所购商品的正常使用。

2. 乙方在接到甲方服务请求后，应在第一时间响应，并在约定时间内完成服务。

3. 乙方应对所提供服务的质量负责，确保服务质量符合甲方的要求。

4. 乙方应保护甲方的隐私和商业机密，不得泄露甲方相关信息。

五、服务响应及流程
1. 甲方应通过书面或电话形式向乙方提出售后服务请求。

2. 乙方应在收到甲方请求后，及时确认并安排服务人员为甲方提供服务。

3. 乙方服务人员完成服务后，应填写服务报告，并经甲方确认后存档。

4. 如因特殊原因，乙方无法按时完成服务，应及时通知甲方，并协商解决方案。

六、保修与维护
1. 乙方应为甲方提供商品保修服务，保修期限为_____年。

保修期内，如商品出现质量问题，乙方应免费维修或更换。

2. 保修期届满后，乙方应提供有偿维护服务，具体费用双方另行协商。

3. 甲方应按照商品使用说明书的要求正确使用商品，因甲方使用不当导致的故障，乙方可收取合理费用进行维修。

七、费用与支付
1. 乙方提供的售后服务不额外收取费用（除特殊约定外）。

2. 甲方应按照约定的支付方式，及时向乙方支付相关费用。

3. 如因甲方原因导致的额外服务费用，双方应事先约定并确认。

八、违约责任
1. 如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2. 如甲方未按照本协议约定支付费用，应承担违约责任，并支付
滞纳金。

九、争议解决
如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

十、其他条款
1. 本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3. 本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

4. 本协议的附件、补充协议等均为本协议不可分割的一部分，与
本协议具有同等法律效力。

甲方（客户）：_________________________（签字/盖章）
乙方（服务提供商）：_________________________（签字/盖章）
日期：___________ 年___________月___________日兹订立以上条款，共同遵守本售后服务协议书范本通用版的内容和要求。

双方本着
诚信合作的原则，确保售后服务的质量与效率，共同促进双方的长期
合作关系。

篇2
甲方（客户）：____________________
乙方（服务提供商）：____________________
鉴于甲方需要购买乙方提供的服务，为明确双方权益，确保服务质量，双方根据平等、自愿、公平的原则，就售后服务事宜达成如下协议：
一、协议目的
本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务中的权利与义务，确保乙方提供优质的服务，维护甲方的合法权益。

二、服务内容
1. 乙方提供的服务内容：____________________（如设备维修、技术支持、保养等）。

2. 服务期限：自协议签订之日起至____________________止。

3. 服务范围：____________。

（如特定设备、特定区域等）
三、售后服务条款
1. 乙方应在服务期限内为甲方提供优质的服务，确保服务质量符
合约定标准。

2. 乙方应在接到甲方服务请求后，及时响应并安排服务。

3. 乙方服务人员在提供服务时，应遵守相关法律法规及操作规范，确保甲方财产安全及人身安全。

4. 乙方应对甲方提供的设备进行全面检查，发现问题及时通知甲方，并提供解决方案。

5. 乙方在提供服务过程中，应保护甲方隐私，不得泄露甲方商业
机密及个人信息。

6. 如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应赔偿责任。

7. 甲方应按照约定支付服务费用，如甲方未按时支付费用，乙方
有权停止提供服务。

四、保修与维护
1. 乙方提供的服务产品，应符合国家相关标准及质量规范，并实
行保修服务。

2. 保修期内，如产品出现质量问题，乙方应免费维修或更换。

3. 保修期外，乙方应提供有偿维修服务，具体费用另行协商。

五、违约责任
1. 如乙方未按照协议约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方承担违约责任。

2. 如因乙方违约导致甲方损失，乙方应负责赔偿甲方的直接损失及合理支出的费用。

3. 如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。

六、争议解决
1. 本协议的履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁机构进行仲裁或向人民法院起诉。

2. 争议解决期间，双方应继续履行本协议未涉争议的部分。

七、其他条款
1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为________年。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3. 本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

八、签署
甲方（客户）：____________________（盖章）
法定代表人：____________________
地址：____________________
联系电话：____________________
日期：____________________年______月______日
篇3
本协议于XXXX年XX月XX日由以下双方签订：
甲方（客户）：XXXXXXXXXX
乙方（服务提供商）：XXXXXXXXXX
鉴于甲方需要乙方提供售后服务支持，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就乙方向甲方提供售后服务事宜达成如下协议：
一、协议范围
1. 乙方同意就甲方购买的乙方产品或服务（以下简称“产品”）向甲方提供售后服务。

2. 本协议涉及的售后服务包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、技术咨询等。

二、服务内容
1. 产品安装与调试：乙方应根据甲方的要求，为甲方提供产品的安装和调试服务。

2. 维修服务：若产品在正常使用下发生性能故障，乙方应及时为甲方提供维修服务。

3. 保养服务：乙方应提供产品保养服务，确保产品的正常运转和延长产品使用寿命。

4. 技术咨询：甲方在产品的使用过程中遇到的任何问题，乙方应提供必要的技术咨询和支持。

三、服务期限
本协议自签订之日起生效，有效期为XXXX年/月。

协议期满前，双方可协商续签。

四、服务标准与承诺
1. 乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求。

2. 乙方应在收到甲方服务请求后，按照约定的响应时间提供服务。

3. 乙方应确保在服务过程中遵守职业道德和法律法规。

4. 乙方提供的服务应保证产品的正常运行，尽力降低故障率。

五、服务费用及支付方式
1. 双方约定，乙方提供的售后服务费用为人民币XX元（大写：XXXXXX元整）。

具体费用明细详见附件。

2. 甲方应按照约定支付售后服务费用，乙方需提供正规发票。

3. 支付方式：甲方可选择现金、银行转账等方式支付。

六、保密条款
1. 双方应对本协议内容以及在履行过程中获知对方商业秘密予以保密。

未经对方许可，不得向第三方泄露。

2. 保密信息包括但不限于技术信息、产品资料、商业计划等。

违反保密义务导致对方损失的，应承担赔偿责任。

七、违约责任及解决方式
篇4
甲方（客户）：____________________
乙方（服务提供商）：____________________
鉴于甲方需要乙方提供售后服务支持，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就售后服务的具体内容达成如下协议：
一、协议范围
1. 乙方同意向甲方提供售后服务，包括但不限于产品维修、技术咨询、配件更换、系统升级等服务。

2. 本协议涉及的售后服务范围、内容、标准等由双方协商确定。

二、服务期限
1. 本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。

2. 协议到期后，如双方继续合作，可续签本协议。

三、服务标准与质量保证
1. 乙方应按照国家标准、行业标准以及甲方要求提供售后服务。

2. 乙方应保证提供服务的及时性、专业性和质量。

3. 乙方提供的服务应确保甲方生产、经营活动的正常进行。

四、服务响应
1. 甲方在遇到问题时，应及时通知乙方，并提供详细的问题描述、现场情况等信息。

2. 乙方在接到通知后，应在____小时内响应，并在约定时间内解
决问题。

3. 对于紧急问题，乙方应提供紧急响应服务。

五、服务费用与支付方式
1. 售后服务费用由双方协商确定，并签订服务合同。

2. 甲方应按照约定支付售后服务费用。

3. 如因甲方原因导致服务延迟或无法完成，乙方有权按照实际工
作量收取费用。

六、保密条款
1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。

未经对方同意，不得向第三方泄露。

2. 双方应仅将对方信息用于履行本协议，不得用于其他用途。

篇5
甲方（客户）：_________________________
乙方（服务提供商）：_________________________
鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为保障双方权益，明确售后服务责任，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成以下售后服务协议：
一、协议目的
本协议旨在明确甲乙双方对于售后服务的具体内容和责任，确保乙方提供的售后服务符合甲方的要求，维护双方的合法权益。

二、售后服务内容
1. 乙方应为甲方提供商品售后维修、退换货、技术咨询等售后服务。

2. 乙方在收到甲方售后请求后，应在约定时间内响应并处理。

3. 乙方应提供必要的维修配件和维修服务，确保甲方正常使用商品。

4. 甲方在商品保修期内享受免费保修服务。

保修期结束后，乙方可根据甲方需求提供有偿维修服务。

三、服务期限
本协议自签订之日起生效，有效期为____年。

协议到期前，双方可协商续签。

四、服务标准与承诺
1. 乙方应在收到甲方售后请求后，按照以下标准处理：
（1）对于简单问题，乙方应在24小时内响应并处理；
（2）对于复杂问题，乙方应在收到甲方请求后的3个工作日内给出处理方案；
（3）对于需要维修的商品，乙方应在约定时间内完成维修并通知甲方取回。

2. 乙方承诺提供的售后服务不涉及知识产权纠纷，确保甲方正常使用。

3. 乙方提供的维修服务应符合国家相关法规及行业标准。

五、双方责任与义务
1. 甲方应妥善保管商品，按照产品说明书使用和维护。

2. 甲方在享受售后服务时，应提供完整的购买凭证及商品序列号等相关信息。

3. 乙方应确保提供的售后服务符合本协议约定，不得无故拒绝或延迟提供。

4. 乙方应对甲方的个人信息予以保密，不得泄露或非法使用。

六、违约责任
1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

2. 若甲方因自身原因导致的商品损坏，乙方有权按照相关规定收取合理费用。

3. 若因不可抗力因素导致乙方无法履行协议，乙方应及时通知甲方，双方可协商调整相关条款。

七、争议解决
如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定
1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2. 本协议自双方签字（盖章）之日起生效，具有法律效力。

3. 本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（客户）：_________________________（签字/盖章）
乙方（服务提供商）：_________________________（签字/盖章）
日期：_________________________
篇6
甲方（客户）：_________________________
乙方（服务提供商）：_________________________
鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，确
保售后服务质量，经友好协商，达成以下协议：
一、协议目的
本协议旨在明确甲乙双方关于售后服务事项的权利和义务，确保乙方提供的售后服务符合甲方的要求，维护双方的合法权益。

二、售后服务内容
1. 乙方应对销售的商品提供保修服务，保修期限按照具体商品约定执行。

2. 在保修期内，如商品出现质量问题，甲方有权要求乙方免费维修或更换。

3. 乙方应提供技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。

4. 乙方应提供商品使用说明及操作指南，确保甲方正确使用商品。

5. 甲方享有乙方提供的其他相关售后服务，具体内容详见附件。

三、服务期限
本协议自双方签署之日起生效，有效期为_______年/月。

协议到期前，双方可协商续签。

四、服务标准与质量保证
1. 乙方应确保提供的售后服务符合国家标准、行业标准及双方约定。

2. 乙方提供的商品应为合格产品，符合相关质量标准。

3. 乙方在提供售后服务过程中，应保证服务质量，及时响应甲方的需求。

4. 乙方应定期对甲方进行回访，了解商品使用情况，提供必要的支持。

五、服务响应及解决时间
1. 甲方在发现商品质量问题时，应及时通知乙方，并提供相关证据。

2. 乙方应在接到通知后，尽快对问题进行确认并安排维修或更换。

3. 对于一般问题，乙方应在______个工作日内解决；对于重大问题，乙方应在______个工作日内解决。

如遇特殊情况，双方可协商延长解决时间。

六、违约责任
1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承
担违约责任。

2. 若因乙方提供的商品或服务质量问题给甲方造成损失的，乙方
应承担相应的赔偿责任。

3. 若甲方违反本协议约定，导致乙方无法提供售后服务，乙方有
权追究甲方的责任。

七、争议解决
1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国
法律。

2. 如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款
1. 本协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议。

补充协
议与本协议具有同等法律效力。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

甲方（客户）：_________________________（签字/盖章）
日期：_______年______月______日
乙方（服务提供商）：_________________________（签字/盖章）日期：_______年______月______日
篇7
甲方（客户）：_________________________
乙方（服务提供商）：_________________________
鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，保障售后服务质量，经友好协商，甲乙双方达成以下售后服务协议：
一、协议目的
本协议旨在明确甲乙双方对于售后服务的范围、标准、流程、期限及双方责任等事项，确保乙方提供的售后服务质量符合甲方的合理预期。

二、售后服务范围及内容
1. 乙方承诺为甲方提供以下售后服务：
（请根据实际情况列举售后服务内容，包括但不限于安装调试、
维修维护、技术支持、退换货服务等。

）
2. 乙方提供的售后服务仅限于正常使用情况下发生的商品质量问题，因甲方使用不当或擅自改装等原因导致的故障不在售后服务范围内。

三、售后服务期限
本协议自签订之日起生效，售后服务期限根据双方约定的具体商
品或服务合同确定。

如合同未约定售后服务期限，则本协议的售后服
务期限为乙方收到甲方商品或提供服务之日起至少_____个月。

四、售后服务流程
1. 甲方发现商品出现故障或需要售后服务时，应及时与乙方联系，并提供详细的使用情况和故障描述。

2. 乙方收到甲方请求后，应在_____个工作日内响应，并提供相应的解决方案或指导。

3. 若需现场服务，乙方应安排专业技术人员提供服务，并确保服
务质量和效率。

4. 对于需要退换货的商品，乙方应按照相关法规及双方约定进行
处理。

五、双方责任与义务
1. 甲方应合理使用商品，遵守使用说明书及相关规定，并妥善保管商品及附件。

2. 乙方应提供符合质量要求的商品及售后服务，确保所提供的服务及时、专业、有效。

3. 乙方应对甲方的请求及时响应，并提供满意的解决方案。

4. 若因乙方原因未能按照本协议约定提供售后服务，乙方应承担相应责任。

5. 本协议中所涉及的费用按照双方约定执行，双方应遵守诚信原则，不得擅自更改。

六、保密条款
双方应对本协议内容及在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。

七、争议解决
1. 结构清晰：范文采用了清晰的结构，分为协议目的、售后服务范围及内容、售后服务期限、售后服务流程、双方责任与义务、保密条款、争议解决和其他条款等部分，使得内容条理清晰，易于理解。

2. 内容全面：范文在内容上涵盖了售后服务的各个方面，包括安
装调试、维修维护、技术支持、退换货服务等，并且明确了服务期限、服务流程以及双方的责任与义务，内容全面且具体。

3. 严谨性：范文的表述严谨，对售后服务的各个环节都有明确的
规定，并且设立了违约责任等条款，保障了双方的权益。

4. 可定制性强：范文提供了通用的售后服务协议框架，但也可以
根据实际需求进行修改和补充，方便实用。

总的来说，这篇范文是一篇质量较高的售后服务协议书范本通用
版合同协议，具有较高的参考价值。

当然，在实际使用中还需要根据
具体情况进行调整和补充。