网络团购消费者行为的影响因素研究
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Affect consumers choose to buy the way consumers a variety of factors were studied and discussed. First, by reading a large number of existing literature, drawing on previous studies of online shopping influencing factors analysis of existing structural model in the analysis and summary based on a clear understanding of the key factors that affect online shopping, and ultimately foundto be able to affect consumption buy behavior a key factor in its analysis summarized, the authors believe that consumer satisfaction and trust is a key factor affecting consumers choose to buy consumption, consumer satisfaction and trust by the buy site factors, buy Merchant factors and consumer perception factors three factors; clear various factors influencing factors model of this paper, the object of study, design buy behavior, extract the site factors, the merchant and the consumer 'perception factors as antecedents, The two key variables of site factors buy site credibility and buy site system quality, business factors is the merchant's reputation and businesses to provide the product (including services) are the main factors that affect the satisfaction and trust, and consumer perception factors consumer perceived value, perceived convenience and perceived risk as the main variable to discuss their common role in affecting consumer satisfaction and trust, will eventually affect consumers choose to buy consumption: impact model, this paper The SPSS17.0 data analysis software model empirical analysis, carried out a questionnaire reliability and validity analysis, correlation and regression analysis, Finally, a detailed explanation of the various factors that affect consumer choice and summarized, and then on buy site development marketing comments and suggestions for reference.
Keywords：Groupon buying， Customer behavior，website，vendor，customer perception
所谓网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，集体跟商家议价，以期能以折扣方式获得商品。这种电子商务模式可以称为C2B（Consumer to Business），网络团购需要即时通讯和社交网络的支持来聚合消费者以完成交易。目前网络团购作为一种新的消费方式，正逐步被广大消费者采用和认可。按照团购网站建站的模式可以将团购网站分三类：论坛型团购网站，CMS（平台系统）团购网站和其他团购网站。其中以Groupon模式为代表的CMS网站发展为迅速，数量也最多。
本文对影响消费者选择团购方式进行消费者的各种因素进行了研究和讨论。首先，通过阅读大量已有的文献资料，借鉴前人研究网上购物的影响因素，分析已有的结构模型，在清楚认识影响网上购物的关键因素的基础上进行分析和总结，最终找到能够影响消费者团购行为的关键因素，对其进行分析概括，本文作者认为消费者满意和信任是影响消费者选择团购方式进行消费的关键因素，而消费者满意和信任又受到团购网站因素、团购商家因素和消费者的感知因素三方面因素的影响；在明确各种影响因素之后，本文针对研究对象，设计团购行为的影响因素模型，提炼出网站因素、商家因素和消费者感知因素作为前因变量，其中网站因素的两个关键变量为团购网站信誉和团购网站的系统品质，商家因素则是商家本身的声誉和商家能够提供的产品（包括服务）是影响满意和信任的主要因素，而消费者感知因素则主要以消费者感知价值、感知方便和感知风险为主要变量进行讨论，为它们共同作用影响着消费者满意和信任，最后会影响消费者选择团购方式进行消费：在建立影响模型之后，本文进行了问卷数据分析，最后，文章对影响消费者选择的各种因素进行详细的解释和总结归纳，进而对目前的团购网站的发展提出可供参考的营销意见和建议。
1.1 研究背景及意义
1.1.1研究背景
1研究环境背景
2012年12月12日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第31次中国互联网络发展状况统计报告》，《报告》显示，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点。我国手机网民规模为 4.2 亿，较上年底增加约 6440 万人，网民中使用手机上网的 人群 占比由上年底的 69.3 % 提升至 74.5 %，成为中国网民的重要组成部分，如图1.1所示。
113研究的目的和意义研究目的网络团购行为模式一种新兴的购物模式与传统购物模式相比具有更便捷低成本等特团购的巨大商业前景和低门槛吸引了众多创业者与资本可是当前团购行业尚无领先者对消费者团购行为的影响因素研究并不到位在缺乏对团购消费者行为的影响因素的状况下团购企业在如何发展自己的顾客群如何提高消费者忠诚度如何制定有效的发展战略等方面认识不够到位这将关乎团购行业未来的整体格局
通过以上数据可以看出，随着这个网购市场各方面环境和条件的不断改善，网络购物市场也
处于快速上升期，市场交易规模也将有更高速的增长。这些也都为网络团购市场的繁荣发展创造了有利的市场环境。
网络团购消费者行为的影响因素研究
学院、系（部）昆明理工大学津桥学院
专 业工商管理
年 级2009
学 生 姓 名丁 杰
学 号200916011404
指 导 教 师田 亮职称副教授
Groupon buying factors influencing consumer behavior
Department：Economic and management
毕业论文作者签名：
年 月 日
网络团购消费者行为的影响因素研究
摘要
互联网的出现及电子商务的发展催生网络团购行为，尤其是Groupon模式出现后，团购更是称井喷状态发展，出现一大批专业从事网络团购服务的第三方团购网站，引领着消费者的消费方式的转变。从最传统的直接消费到网上电子商务，最后发展到传统与网络相结合的网络团购模式，影响消费者行为的因素也在不断的产生变化。在这种状态背景下，研究影响团购消费者行为的各种因素就显得尤为必要。
图1.1中国网民规模、普及率
2012年底中国电子商务市场数据监测报告，数据显示，截止到2012年底，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿，同比增长30.83%。其中，B2B电子商务交易额达6.25万亿，同比增长27%。网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。2012年中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%，占社会消费品零售总额的6.3%。
关键词网络团购，消费者行为，网站因素，商家因素，消费者感知
Groupon buying factors influencing consumer behavior
Abstract
The advent of the Internet and e-commerce development gave birth to the online group-buying behavior, especially the Groupon model appears, buy more, said blowout development, a large number of professional network buy third-party buy site, leading consumer spending changes. Direct consumption from the most traditional to online e-commerce, and eventually developed into the traditional network combined network buy mode, influence consumer behavior factors are also constantly changes. Research a variety of factors affect the buy consumer behavior in the context of this state, it is particularly necessary.
目前致力于研究互联网环境下消费者行为和影响消费者购买因素分析的文献层出不穷，既有依托在TAM理论基础上来探查互联网环境下消费者行为倾向的前因，也有一部分文献是基于交易成本理论和基于创新扩散理论来研究分析影响消费者采用网络购物的主要因素。目前对新兴的网络团购行为进行研究的文献很少，消费者采用网络团购方式消费的影响因素与网络购物影响因素具有整体上的一致性，因而本文依据已有网上购物行为影响因素的实证研究，对网络团购行为影响因素进行探索和研究。
Subject:Business Administration
Grade：2009
：Jie Ding
Student Number：200916011404Director：liang TianTitlesAssociate Professor
津桥学院毕业论文诚信承诺书
为确保毕业论文写作质量和答辩工作的顺利开展，达到按期圆满毕业的目标。本人郑重承诺：
1.本人所呈交的毕业论文，是在指导教师的指导下，严格按照学院、系部有关规定完成的。
2.本人在毕业论文中引用他人的观点和参考资料均加以注释和说明。
3.本人承诺在毕业论文选题和研究内容过程中没有抄袭他人研究成果和伪造相关数据等行为。
4.在毕业论文中对侵犯任何方面知识产权的行为，由本人承担相应的法律责任。
随着互联网普及，网上零售逐渐成为一条重要的购物渠道，而网络团购作为一种新兴的网上购物模式，是网络凭借其丰富的商品信息、虚拟的商品展示，交互的沟通方式、新的支付和配送形式等吸引了大量的消费者。对消费者来说，采用网络团购手段进行的消费是一种创新的消费模式。目前在学术界，网络团购模式的发展问题研究和相关方面的研究课题，在参阅了大量学术文献资料的前提下，运用所学专业知识，在对问题进行深刻思考的前提下，对其行为影响因素进行研究，对这一全新网络购物模式进行解读，以期能有新的视角和突破。
Keywords：Groupon buying， Customer behavior，website，vendor，customer perception
所谓网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，集体跟商家议价，以期能以折扣方式获得商品。这种电子商务模式可以称为C2B（Consumer to Business），网络团购需要即时通讯和社交网络的支持来聚合消费者以完成交易。目前网络团购作为一种新的消费方式，正逐步被广大消费者采用和认可。按照团购网站建站的模式可以将团购网站分三类：论坛型团购网站，CMS（平台系统）团购网站和其他团购网站。其中以Groupon模式为代表的CMS网站发展为迅速，数量也最多。
本文对影响消费者选择团购方式进行消费者的各种因素进行了研究和讨论。首先，通过阅读大量已有的文献资料，借鉴前人研究网上购物的影响因素，分析已有的结构模型，在清楚认识影响网上购物的关键因素的基础上进行分析和总结，最终找到能够影响消费者团购行为的关键因素，对其进行分析概括，本文作者认为消费者满意和信任是影响消费者选择团购方式进行消费的关键因素，而消费者满意和信任又受到团购网站因素、团购商家因素和消费者的感知因素三方面因素的影响；在明确各种影响因素之后，本文针对研究对象，设计团购行为的影响因素模型，提炼出网站因素、商家因素和消费者感知因素作为前因变量，其中网站因素的两个关键变量为团购网站信誉和团购网站的系统品质，商家因素则是商家本身的声誉和商家能够提供的产品（包括服务）是影响满意和信任的主要因素，而消费者感知因素则主要以消费者感知价值、感知方便和感知风险为主要变量进行讨论，为它们共同作用影响着消费者满意和信任，最后会影响消费者选择团购方式进行消费：在建立影响模型之后，本文进行了问卷数据分析，最后，文章对影响消费者选择的各种因素进行详细的解释和总结归纳，进而对目前的团购网站的发展提出可供参考的营销意见和建议。
1.1 研究背景及意义
1.1.1研究背景
1研究环境背景
2012年12月12日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第31次中国互联网络发展状况统计报告》，《报告》显示，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点。我国手机网民规模为 4.2 亿，较上年底增加约 6440 万人，网民中使用手机上网的 人群 占比由上年底的 69.3 % 提升至 74.5 %，成为中国网民的重要组成部分，如图1.1所示。
113研究的目的和意义研究目的网络团购行为模式一种新兴的购物模式与传统购物模式相比具有更便捷低成本等特团购的巨大商业前景和低门槛吸引了众多创业者与资本可是当前团购行业尚无领先者对消费者团购行为的影响因素研究并不到位在缺乏对团购消费者行为的影响因素的状况下团购企业在如何发展自己的顾客群如何提高消费者忠诚度如何制定有效的发展战略等方面认识不够到位这将关乎团购行业未来的整体格局
通过以上数据可以看出，随着这个网购市场各方面环境和条件的不断改善，网络购物市场也
处于快速上升期，市场交易规模也将有更高速的增长。这些也都为网络团购市场的繁荣发展创造了有利的市场环境。
网络团购消费者行为的影响因素研究
学院、系（部）昆明理工大学津桥学院
专 业工商管理
年 级2009
学 生 姓 名丁 杰
学 号200916011404
指 导 教 师田 亮职称副教授
Groupon buying factors influencing consumer behavior
Department：Economic and management
毕业论文作者签名：
年 月 日
网络团购消费者行为的影响因素研究
摘要
互联网的出现及电子商务的发展催生网络团购行为，尤其是Groupon模式出现后，团购更是称井喷状态发展，出现一大批专业从事网络团购服务的第三方团购网站，引领着消费者的消费方式的转变。从最传统的直接消费到网上电子商务，最后发展到传统与网络相结合的网络团购模式，影响消费者行为的因素也在不断的产生变化。在这种状态背景下，研究影响团购消费者行为的各种因素就显得尤为必要。
图1.1中国网民规模、普及率
2012年底中国电子商务市场数据监测报告，数据显示，截止到2012年底，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿，同比增长30.83%。其中，B2B电子商务交易额达6.25万亿，同比增长27%。网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。2012年中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%，占社会消费品零售总额的6.3%。
关键词网络团购，消费者行为，网站因素，商家因素，消费者感知
Groupon buying factors influencing consumer behavior
Abstract
The advent of the Internet and e-commerce development gave birth to the online group-buying behavior, especially the Groupon model appears, buy more, said blowout development, a large number of professional network buy third-party buy site, leading consumer spending changes. Direct consumption from the most traditional to online e-commerce, and eventually developed into the traditional network combined network buy mode, influence consumer behavior factors are also constantly changes. Research a variety of factors affect the buy consumer behavior in the context of this state, it is particularly necessary.
目前致力于研究互联网环境下消费者行为和影响消费者购买因素分析的文献层出不穷，既有依托在TAM理论基础上来探查互联网环境下消费者行为倾向的前因，也有一部分文献是基于交易成本理论和基于创新扩散理论来研究分析影响消费者采用网络购物的主要因素。目前对新兴的网络团购行为进行研究的文献很少，消费者采用网络团购方式消费的影响因素与网络购物影响因素具有整体上的一致性，因而本文依据已有网上购物行为影响因素的实证研究，对网络团购行为影响因素进行探索和研究。
Subject:Business Administration
Grade：2009
：Jie Ding
Student Number：200916011404Director：liang TianTitlesAssociate Professor
津桥学院毕业论文诚信承诺书
为确保毕业论文写作质量和答辩工作的顺利开展，达到按期圆满毕业的目标。本人郑重承诺：
1.本人所呈交的毕业论文，是在指导教师的指导下，严格按照学院、系部有关规定完成的。
2.本人在毕业论文中引用他人的观点和参考资料均加以注释和说明。
3.本人承诺在毕业论文选题和研究内容过程中没有抄袭他人研究成果和伪造相关数据等行为。
4.在毕业论文中对侵犯任何方面知识产权的行为，由本人承担相应的法律责任。
随着互联网普及，网上零售逐渐成为一条重要的购物渠道，而网络团购作为一种新兴的网上购物模式，是网络凭借其丰富的商品信息、虚拟的商品展示，交互的沟通方式、新的支付和配送形式等吸引了大量的消费者。对消费者来说，采用网络团购手段进行的消费是一种创新的消费模式。目前在学术界，网络团购模式的发展问题研究和相关方面的研究课题，在参阅了大量学术文献资料的前提下，运用所学专业知识，在对问题进行深刻思考的前提下，对其行为影响因素进行研究，对这一全新网络购物模式进行解读，以期能有新的视角和突破。