售后服务的承诺书范文（五篇）

售后服务的承诺书范文
1.我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产;所提供的产品完全符合国家标准。

2.免费提供安装、调试等技术培训。

质量保证期内，产品如由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不能维修予以更换。

3. 产品销售后，底盘部分，用户可凭《质量保修卡》到东风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十万公里，整车五万公里;改装部分保修一年(改装易损件保修半年)，一年内(含一年)免费维修(免收全部的服务费、零件费);超过一年，只收取配件费。

产品出现故障，即刻响应，___公里以内，二十四小时内到达，___公里以外，___小时内到达。

质量方针：
创优质服务企业;造用户满意产品;树国内知名品牌。

质量目标：
贯彻ISO9001：___标准，建立保持持续改进质量管理体系;整车一次交检合格率≥___%，三年内每年递增___%以上;整车出厂合格率___%;顾客满意度≥___%，三年内每年递增___%以上。

质量承诺：
公司对产品___%负责;服务让顾客___%满意。

一、培训人员：
1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作;
2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求;
第一、掌握专用车的基本理论。

性能以及功能;
第二、按程序能熟练的操作;
第三、能排除一般技术故障。

二、维修分支机构。

地点。

技术力量。

联系方式;
1、分支机构：“东风二汽技术服务站”;
2、地点：所在省。

地。

市。

县均有;
3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。

三、免费维修方案以及期限
1、跟踪服务时间：终身;
2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶___公里内或
一年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过一年只收取零件费;
3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达;其它地区，二十四小时内派出人员;
4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除，无故障积极预防。

四、免费期后配件供应价格方式
1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据用户要求由厂方直接发货;
2、配件只收工本费，不加其他费用。

五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。

售后服务的承诺书范文（二）
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标
识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。

维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖___小时内赶赴现场，其它地区___小时内赶赴现场，并在___小时内解决问题。

公司维护中心有___小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

专线电话：021-611______小时电话：15900___
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。

设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。

公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。

并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能
和质量。

5、质保期
质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后___个月。

保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修___个月。

保修期外，本公司提供终身服务。

7、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。

同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。

我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库，可提供用户___年的使用，以最优惠价提供备件。

9、要求及建议
作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的
信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

售后服务的承诺书范文（三）
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品！我们将竭尽全力为您提供优质的售后服务，确保您使用产品的满意度和体验。

我司郑重承诺，对于购买我们的产品，我们将提供以下售后服务：
一、售后服务内容：
1.产品安装指导：提供产品的安装指导，确保产品正确安装，避免出现安全隐患和使用不便。

2.产品保修：对于产品在保修期内出现质量问题，提供免费维修、更换或退货等服务。

3.产品维护：为保证产品的正常运行和使用寿命，我们将提供定期维护服务，包括产品清洁、润滑等。

4.故障排除：如果您遇到产品使用过程中遇到故障或问题，我们将提供远程技术支持或现场服务，尽快解决问题。

5.配件供应：对于产品配件的更换或补充，我们将提供相应的配件供应服务，确保您的产品能够正常使用。

6.售后咨询：对于产品的使用、维护等方面的问题，我们将提供
24小时售后咨询服务，积极解答您的疑问。

二、售后服务流程：
1.提交问题：当您遇到任何问题时，请及时致电我们的售后服务热线或发送邮件、短信等方式，向我们提交问题。

2.问题评估：我们的售后服务人员将在接到您的问题后，对问题进行评估和分类，并给出具体的处理方案和时间节点。

3.问题解决：根据问题的不同性质和紧急程度，我们将提供远程技术支持或派遣专业技术人员上门解决问题，确保问题得到及时解决。

4.用户反馈：在问题解决后，我们将及时与您取得联系，确认问题是否得到解决，并征求您的反馈意见和满意度评价。

三、售后服务保障：
1.高素质团队：我们将建立专业技术团队，配备高水平的售后服务人员，确保为客户提供周到、细致、高效的服务。

2.及时响应：我们将确保您的问题在接到后及时响应，尽快安排专业人员进行处理，最大程度地减少您的等待时间。

3.优质服务：我们将秉承“客户至上、服务第一”的原则，以高品质的服务态度和专业水平，为客户提供满意的售后服务。

4.保密承诺：我们将严格遵守保密协议，确保客户提供的信息和资料不会泄露给任何第三方，保障客户的知识产权和商业秘密。

四、售后服务时间：
我们的售后服务时间为每周七天，每天24小时。

您可以随时联
系我们的售后服务热线，我们将竭诚为您提供服务。

五、联系方式：
售后服务热线：XXX-XXXXXXX
售后服务邮箱：***************
如有任何问题或需求，请随时联系我们。

感谢您对我们的信任和支持，我们将努力为您提供更好的产品和服务！
此致
敬礼！
XXX公司
日期：年月日
售后服务的承诺书范文（四）
为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;
①技术保养维修手册
②安装总图
③外购件说明书及制造厂家
④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在___小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

售后服务的承诺书范文（五）
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品，并给予我们的售后服务提供机会。

在此，我们向您郑重承诺：为了确保您的权益，我们将提供优质的售后服务，完全履行我们的责任和义务。

一、服务承诺：
1.产品保修期内，我们将提供免费维修服务，确保产品正常运行。

如需要更换零配件，我们将按照原始配送规格进行更换，并承担相应费用。

2.在保修期内，如您发现产品存在质量问题，我们将提供7天无理由退货服务。

3.我们将提供专业的售后技术支持，及时回答您的问题，并提供有效的解决方案。

4.我们将尽快响应您的售后维修申请，并在最短的时间内安排专业技术人员前往处理。

对于非人为损坏的产品，维修时间不超过48小时。

5.在产品出现故障期间，我们将提供替代产品，保障您正常使用。

二、服务流程：
1.您可以通过电话、在线客服等方式联系我们的售后服务团队，详细描述问题。

2.我们的售后服务人员将进行初步判断，并提供技术支持和解决方案。

如果问题无法在电话中解决，将根据实际情况安排上门维修。

3.售后服务人员将按照约定时间前往处理，维修期间将与您保持沟通，及时向您汇报维修进展。

4.维修完成后，售后服务人员将进行验收，确保产品完全修复，并与您确认已解决问题。

5.我们将定期追踪维修后的产品运行情况，并与您保持联系，以确保产品质量。

三、责任与义务：
1.我们郑重承诺，对于您购买的产品，提供终身保修服务。

在保修期外，我们将提供有偿维修服务，并承担相应费用。

2.对于因我们的产品质量问题所引起的人身伤害或财产损失，我们将承担相应的法律责任，并进行赔偿。

3.我们将严格遵守相关法律法规，并积极开展产品质量监管和反馈。

如发现产品存在质量问题，我们将立即进行召回和处理，并对受影响的客户进行相应补偿。

四、联系方式：
在售后服务过程中，如果您有任何问题或意见，可以通过以下方式联系我们：
售后服务热线：XXX-XXXXXXX
在线客服：
邮件反馈：*****************
五、其他说明：
1.请您在购买产品时仔细阅读相关说明书，正确使用和保养产品，避免造成不必要的损坏。

2.非产品质量问题的人为损坏，如人为撞击、水漏、外力破坏等，不在售后服务范围内，我们将提供有偿维修服务。

3.针对特殊情况的售后服务，我们将根据实际情况进行协商，并做出双方满意的解决方案。

此致
敬礼！。