“南风式”管理:提升酒店员工满意度的法宝

“南风式”管理：提升酒店员工满意度的法宝
陈小燕
【期刊名称】《《中国商贸》》
【年(卷),期】2012(000)008
【摘要】酒店是服务业,它的核心产品是服务,酒店服务质量的高低直接影响酒店的生存和发展。

酒店的服务质量决定着顾客满意,而顾客满意源自于员工满意。

因此,员工满意对于酒店来说至关重要。

本文首先通过南风与北风的寓言故事引出了"南风式"管理,并通过分析世界著名酒店集团员工管理的成功经验,说明"南风式"管理的具体实施形式及其对提升酒店员工满意度的重要性,以期给酒店业以借鉴。

【总页数】2页(P100-101)
【作者】陈小燕
【作者单位】海南师范大学经济与管理学院
【正文语种】中文
【中图分类】F719.3
【相关文献】
1.中国高星级酒店对酒店管理层员工满意度调查与分析 [J], 何立萍
2.中国高星级酒店对酒店管理层员工满意度调查与分析 [J], 何立萍
3.酒店管理以人为本——浙江金华酒店业员工满意度调查报告 [J], 林燕琴
4.高星级酒店员工满意度现状调查及提升对策研究——以苏州市为例 [J], 焦玲玲
5.提升酒店员工满意度的对策研究 [J], 刘雪燕
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。