物业环境卫生管理方案

物业环境卫生管理方案
和意义
环境卫生管理是指对物业环境进行全面细致的管理和维护，保持物业环境的清洁、整洁、舒适和安全。

其意义在于提升物业的品质和形象，提高客户满意度，为客户提供更好的居住和工作环境。

二）环境卫生管理的措施
1、定期清洁：制定清洁计划，对物业环境进行定期清洁，保持环境的整洁和卫生。

2、垃圾分类处理：加强垃圾分类管理，将生活垃圾和有
害垃圾分开处理，减少对环境的污染。

3、室内空气质量管理：定期检测室内空气质量，及时清
洁和更换空气过滤器，保证室内空气清新。

4、绿化管理：加强绿化管理，保持绿化区域的整洁和美观，为客户提供更好的休闲和娱乐环境。

三）环境卫生管理的效果评估
1、定期评估：定期对环境卫生管理的效果进行评估，了解客户对物业环境的满意度，及时发现并解决问题。

2、客户反馈：加强与客户的沟通和交流，及时了解客户的反馈和意见，针对性地改进和提升环境卫生管理工作。

3、持续改进：不断总结和改进环境卫生管理工作，提高服务质量和客户满意度，为客户提供更好的物业清洁服务。

物业服务公司可根据自身情况，自行组建物业环境卫生管理团队，负责以下主要工作：
1）制定物业环境卫生管理制度和标准，并进行宣传和培训；
2）负责物业辖区内公共区域的日常清扫保洁工作，包括垃圾分类、收集、清运等；
3）监督业主和使用人的环境卫生行为，及时进行劝阻、
教育和处罚；
4）定期检查和评估物业环境卫生管理工作的质量和效果，及时改进和完善；
5）与区域内的各界人士保持联系，听取对环境管理的各
种意见，及时解决问题。

为了维护物业环境的整洁和宜人，物业服务公司应该采取严格的执法和直接监督措施。

对于任何有损物业环境的行为，都应该毫不留情地对业主和使用人进行耐心教育和严格处罚，坚持“以法管理”的原则，严格执行管理规定，推行垃圾分类、收集、清运等制度，形成整洁宜人的环境。

物业环境卫生管理的职责范围包括楼宇前后左右的公共地方、楼宇上下空间的公共部位和物业辖区内的日常生活垃圾的收集、分类和清运。

这些职责范围应该明确规定，并严格执行。

物业环境卫生管理的制度建设应该包括明确要求、规定标准、计划安排和定期检查。

处理生活垃圾应该由专人负责，日产日清，定点倾倒，分类倾倒，定时收集和清运。

通用标准是
“五无”，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇孳生地和无“脏、乱、差”顽疾。

物业服务公司应该制定清扫保洁工作的计划安排，并定期检查执行情况。

物业环境卫生管理的机构设置和职责划分应该根据不同的管理方式和实际情况进行设置。

物业服务公司可以将物业环境卫生的日常清扫保洁工作包给专业清洁公司，由专业清洁公司具体实施环境卫生管理工作，并配备物业环境卫生检查与监督人员负责监管。

也可以自行组建物业环境卫生管理团队，负责制定管理制度和标准，执行日常清扫保洁工作，监督业主和使用人的环境卫生行为，定期检查和评估管理工作的质量和效果，并与区域内的各界人士保持联系，解决环境卫生存在的问题。

4.工业清洁剂
工业清洁剂适用于清洗油推布。

使用方法与家用洗衣粉相同，需要将其冲开后，将油推布浸泡若干小时后再进行清洗。

使用时应戴上胶手套，避免接触液体。

6.清洁设施设备使用
6.1 擦地机
擦地机是清洁大楼不可缺少的设备之一，分为单盘式和多盘式两种。

使用时，需要装上地刷和针盘，并使其按逆时针方向旋转。

然后往水箱内注入清水和清洁剂，按比例兑水。

插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度。

从最靠电源插座的地方开始操作机器，以防机器压过电线。

使用时要避免刷子接触电源线，注意不要让水弄湿马达。

使用完毕后，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。

保养时，需要将机身及配件情况干净，用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，存放在干燥地方。

6.2 吸尘机
吸尘机是清洁工作中常用的设备之一，专用于地面、地毯、墙面等比较平整部位吸尘。

使用时，需要将软管接驳在机身，插入220伏电源，按顶上的开关按钮开动。

吸硬地面时，需要将吸嘴毛伸出，吸地毯时将毛刷伸入吸嘴内。

使用前需要检查机内尘袋是否已清尘，使用后需要检查尘袋，如满尘需倒尘，
用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。

使用干性吸尘机时，切勿把水份吸入机内。

保养时，需要切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳，将软管松开卷成一圈，或挂在墙上。

6.3 吸水机
吸水机专用于清除积水，有单用吸水机和吸尘吸水两用机，其构造原理与吸尘器相同。

使用时，需要将软管接驳在机身，插入220伏电源。

吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水。

使用前需要检查机内是否已倒水。

如果吸水机满水时，会发出不同的响声。

a)每次使用后，将机器表面清洁干净，并检查格栅和网罩
是否损坏。

b)定期清洁机器内部，包括风扇和过滤器。

c)存放时，将电线绕好放置，避免受潮和损坏。

d)如发现机器有异常情况，应立即停止使用并联系维修人
员进行检修。

状、材质及周围环境等因素，我们要根据不同情况采取不同的消防措施，如灭火器、灭火器、灭火器等，以及在火灾发生时，要第一时间报警并进行疏散。

3、在清洁作业中，我们要注意消防安全相关的问题，如不得在易燃物品附近使用明火或吸烟，不得在电器设备附近堆放杂物，不得在消防通道上停放车辆等等，以免造成火灾。

4、在工作中，我们要研究消防安全知识，了解灭火器的使用方法、火灾的形成原因、疏散逃生的方法等，以便在火灾发生时能够迅速处理。

5、最后，我们要时刻保持警觉，加强消防安全意识，做到“严防火灾，保障安全”，为客户和自己的生命财产安全做出贡献。

在火灾中，物体的状态会影响火势，一般情况下，液体燃烧速度最快，半固体液体燃烧速度适中，固体燃烧速度最慢。

因此，我们可以根据物体状态初步判断火灾的灾情火势。

消灭火灾的基本方法包括窒息灭火法、冷却灭火法和隔离阻塞法。

在突发火灾中，应该注意断绝所有电源，撤离易燃易爆品，观察火灾大小状况，分析火灾情势，并制定救火方案。

如果火灾灾情较轻，可以就近取灭火器材及物资进行抢救；如
果火灾灾情较重，应立即报警（打电话119），并就近取材协
助救火、救人、救物或采取方法，隔绝火灾带，防止火势蔓延。

在灾情较重的情况下，要配合做好火灾场地的人员疏散和物资疏散。

疏散物资及抢救人员时，应选择就近的搬离路线及距离，避免火灾中延误时间。

货架上的物品在搬离时，应先搬上边物品再搬除下边物品，以防搬离中货架失重倒塌，搬出的物品需放在安全地带，防止人为损坏或意外遗失。

在火灾中，人员一定要保持镇静，先注意是否有浓烟，做好自我保护，然后沿着相关的安全通道或消防通道安全逃生，如果无法轻易离开，可以结好床单、窗帘等物从窗口地带逃生或留待较安全处，打出醒目的求救信号，待人救援。

消防器材设施包括各大中小型灭火器、消防栓、消防梯等，根据其原理，可以划分为多种类型，如泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、1211化学灭火器、干粉灭火器等。

员工需要了解关
于消防的各种常用标识等。

在安全防范措施方面，各组领班每天例行进行岗前和岗后集合，并点名，员工同时上下班，相互监督，及时自查，防范
违纪事件的发生。

清洁员工在指定工作区域内进行作业，未经同意不得进入其他区域，工作时间内不得擅自离开工作区域，下班前经上级集合点名后方可下班。

各清洁员工定时、定区域进行作业，各区域清洁员工仅限在本区域内作业，各区域员工不得进入其他区域。

四、清洁员工必须检查所有废弃物后才能清运。

如果发现可疑或无法确认的物品，应询问相关人员并确认为废弃物后才能清运。

五、主管领班每天会不定时检查清洁员工的工作情况，并及时调整不安全的作业方法。

六、易燃废弃物必须每日清运到指定的安全地点。

不得在工作区域内堆积或过夜。

当天产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地点。

七、我们会培训员工基本的安全防范意识，包括使用防火报警设施以及在发生意外时采取适当、有效的应急措施。

我们也会奖励那些拾金不昧等好人好事的员工，对违纪员工进行严肃处罚并送交当地司法机关处理，毫不姑息。

九、异常情况的处理：
1.当楼层内水管、接头爆裂造成楼层浸水时，应迅速关闭水管阀门，并通知保安和维修人员前来救助。

如控制不了，应将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯。

如果办公室浸水，应先抢救办公室和楼层内的物品资料，然后将水倒掉并将余水扫进地漏，最后用拖把拖干地上的水迹。

2.如遇火警等特殊情况，我们会组织突击小组协助甲方进行特殊清洁工作。

3.如遇台风袭击或暴风雨天气，我们会派出人员协助甲方组成抗风小组，全面检查乙方承包合同范围内的所有工程。

清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，特别是下水道是否有垃圾堵塞。

如有堵塞或下水不畅通，应及时处理，保证下水畅通，排除水浸现象，并做好风后环境清洁工作。

各岗位清洁员还需配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面和地面，防止打碎玻璃。

环境卫生检查表
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