旅游局作风建设整改方案

旅游局作风建设整改方案
地方旅游局作为一个国家级机构，其作风建设不仅对于推动地
方旅游事业的发展具有重要意义，同时对于维护和提升政府形象、
加强与民众的联系、落实国家政策和承担职责具有至关重要的作用。

然而，由于人员素质和内部管理等方面的原因，一些旅游局存在工
作不担当、服务不周到、管理不规范等问题。

因此，要规范旅游局
的作风，强化旅游管理工作，就需要实行科学、有效的整改方案，
全面提升旅游局的服务水平和管理能力。

一、加强队伍建设
优质的队伍是一个组织成功的重要前提。

旅游局作为服务型机构，每一个工作人员都作为信息输入与输出的重要渠道。

因此，考
核每一位员工的素质、工作态度及综合能力是十分重要。

对此，首
先应采取如下措施：
1. 完善被考核的内容体系。

制定符合国家和地方实际情况的考
核指标体系，并与个人的薪酬收入挂钩，将绩效公开化，让每个人
都清楚自己的目标任务和奖惩三明确。

2. 建立长效考核机制，加强不良言行惩罚力度。

同时，要配备
一定数额的存留资金，作为奖励困难一线工作人员，以提高员工的
工作积极性和凝聚力。

3. 每年度对工作效绩较好员工进行奖励，表彰或打造典型人物，确保全局员工都能充分认识到自己努力工作的重要性。

二、服务质量建设
旅游局的主要职责之一是服务游客，优秀的旅游局必须实现服
务质量的全面提升，让游客玩得放心、舒适和愉快。

因此，解决以
下问题是比较急迫的：
1. 研究规范服务流程、提高服务质量。

旅游局要制定服务流程
规范化的管理制度，包括游客接待、服务品质、安全保障等方面，
全面加强服务质量管理，提高服务效率。

2. 加强旅游咨询服务与信息公开。

旅游咨询资讯是提供服务的
基础，旅游局应尽快建立完善的旅游咨询、信息公开系统，为游客
提供一站式服务。

同样，要创新方式，适时将相关信息发布在微信、微博等通信渠道上，便于游客实时获取和反馈游览信息和问题。

3. 关心游客安全，建立安全保障机制。

旅游局要建立一套完善
的安全保障制度，包括旅游救援联动体系、安全提示、保险合同等，确保游客的人身安全和财物安全，并要加强突发事件管理机制。

三、加强内部管理
内部管理是全面提升旅游局服务质量的重要保障，可加强内部
管理的主要措施如下:
1. 完善日常运营管理制度，真正推行信息化、网络化、数字化
等先进管理理念，有序推进转型升级。

2. 深入了解本地特色，正确规划旅游资源。

根据本市实际情况，制定合理的开发规划和引导政策，保护和低碳智慧利用旅游资源，
促进旅游业可持续发展。

3. 加强内部制度建设，提高工作的互动性和团队协作性，减少
决策失误，营造更好的工作氛围和流程。

总之，地方旅游局要深刻认识到自身存在的问题，从建立良好
的组织结构体系、加强工作队伍建设、提高服务质量、加强内部管
理等多方面入手，通过一系列切实可行的措施，加速推进整改落实，并不断提高工作作风、管理水平和服务质量，以真实可感的工作成
效回馈人民群众，构建起人民满意、政府信得过的旅游管理体制。