软件公司质量手册编
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
04质量管理体系过程职责分配表职能部门市场部体系要求41总要求42文件要求421总则422质量手册423文件控制424记录控制管理职责51管理承诺52以顾客为关注焦点53质量方针54策划541质量目标542质量管理体系策划55职责权限与沟通551职责和权限552管理者代表553内部沟通56管理评审561总则562评审输入563评审输出资源管理61资源提供62人力资源621总则622能力意识和培训63基础设施64工作环境产品实现71产品实现的策划72与顾客有关的过程721与产品有关的要求的确定73设计和开发731设计和开发策划732设计和开发输入733设计和开发输出734设计和开发评审735设计和开发验证736设计和开发确认737设计和开发更改的控制74采购741采购过程742采购信息743采购产品的验证75生产和服务提供751生产和服务的控制752生产和服务提供过程的确认753标识和可追溯性754顾客财产755产品防护76监视和测量装置的控制测量分析和改进81总则82监视和测量821顾客满意程度测量程序822内部审核823过程的监视和测量824产品的监视和测量83不合格品控制84数据分析85改进851持续改进852纠正措施853预防措施责任
分
态：
质
发
量
号
：
受控状
手册
（XX／ZGA－2002）
xxx 软件产业有限公司
二 OO 二年二月二十日
批准页
拟 制：
审 核：
批 准：
发布令
本公司依据 GB／T19001：2000《质量管理体系 要求》标准，编制完成了重庆市 xxx 软件产业 有限公司《质量手册》，现予以批准发布，从即日起在全公司贯彻执行。
4.0 质量管理体系 ........................................................................................................................................... 4.2.3 文件控制程序 ................................................................................................................................................ 4.2.4 质量记录控制程序 ...................................................................................................................................... 1 5.0 管理职责 ........................................................................................................................................................... 5.4 策划……………………………………………………………………………………………………………………………
1. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3. 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。
总 经 理：
年月日
目录
0.1 公司概况 ........................................................................................................................................................... 0.2 组织机构图 ....................................................................................................................................................... 0.3 质量管理体系结构图 ....................................................................................................................................... 0.4 质量管理体系过程职责分配表 ..................................................................................................................... 1 1.0 质量手册说明 ................................................................................................................................................... 2.0 引用标准 .......................................................................................................................................................... 3.0 适用范围 ..........................................................................................................................................................
8.4 数据分析控制程序 ...........................................................................................................................................
8.3 不合格品控制程序 ...........................................................................................................................................
本《质量手册》由管理者代表负责组织实施，质量部对执行情况进行监督检查。
总 经 理：
年月 日
任命书
为了建立、实施并持续改进公司的质量管理体系，加强对质量管理体系运作的组织领导，根据 GB ／T19001：2000《质量管理体系 要求》标准规定和本公司质量管理体系工作的需要，特任命胡晓华副 总经理为我公司管理者代表，其职责为：
贯彻 GB／T19001：2000 族标准，建立、实施质量体系并持续改进其有效性，必将大大推进公司质 量管理科学化、规范化和程序化的进程。
本《质量手册》是公司质量管理体系的文字描述，是公司进行质量管理的法规性文件，是指导我们 建立、实施并持续改进质量管理体系的纲领和全体员工的质量行为准则，公司各部门和全体员工都必须 遵照执行，本公司制定的其它任何文件都不得与之相矛盾。
8.2.1 顾客满意程度测量程序 .............................................................................................................................. 1
8.2.2 内部审核程序 ................................................................................................................................................
1 5.4.2 质量管理策划控制程序 ................................................................................................................................ 5.5 职责、权限与沟通 ........................................................................................................................................... 5.6 管理评审控制程序 ........................................................................................................................................... 6.0 资源管理 ........................................................................................................................................................... 6.2 人力资源管理程序 ........................................................................................................................................... 6.3 设施和工作环境管理程序 ............................................................................................................................... 7.0 产品实现 ........................................................................................................................................................... 7.1 产品实现的策划控制程序 ............................................................................................................................... 7.2 与顾客有关的过程控制程序 ........................................................................................................................... 7.3 设计和开发控制程序 ....................................................................................................................................... 7.4 采购控制程序 .................................................................................................................................................. 7.5 生产和服务提供的控制程序 ........................................................................................................................... 7.6 监视和测量装置的控制程序 .......................................................................................................................... 8.0 测量、分析和改进 ..........................................................................................................................................
分
态：
质
发
量
号
：
受控状
手册
（XX／ZGA－2002）
xxx 软件产业有限公司
二 OO 二年二月二十日
批准页
拟 制：
审 核：
批 准：
发布令
本公司依据 GB／T19001：2000《质量管理体系 要求》标准，编制完成了重庆市 xxx 软件产业 有限公司《质量手册》，现予以批准发布，从即日起在全公司贯彻执行。
4.0 质量管理体系 ........................................................................................................................................... 4.2.3 文件控制程序 ................................................................................................................................................ 4.2.4 质量记录控制程序 ...................................................................................................................................... 1 5.0 管理职责 ........................................................................................................................................................... 5.4 策划……………………………………………………………………………………………………………………………
1. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3. 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。
总 经 理：
年月日
目录
0.1 公司概况 ........................................................................................................................................................... 0.2 组织机构图 ....................................................................................................................................................... 0.3 质量管理体系结构图 ....................................................................................................................................... 0.4 质量管理体系过程职责分配表 ..................................................................................................................... 1 1.0 质量手册说明 ................................................................................................................................................... 2.0 引用标准 .......................................................................................................................................................... 3.0 适用范围 ..........................................................................................................................................................
8.4 数据分析控制程序 ...........................................................................................................................................
8.3 不合格品控制程序 ...........................................................................................................................................
本《质量手册》由管理者代表负责组织实施，质量部对执行情况进行监督检查。
总 经 理：
年月 日
任命书
为了建立、实施并持续改进公司的质量管理体系，加强对质量管理体系运作的组织领导，根据 GB ／T19001：2000《质量管理体系 要求》标准规定和本公司质量管理体系工作的需要，特任命胡晓华副 总经理为我公司管理者代表，其职责为：
贯彻 GB／T19001：2000 族标准，建立、实施质量体系并持续改进其有效性，必将大大推进公司质 量管理科学化、规范化和程序化的进程。
本《质量手册》是公司质量管理体系的文字描述，是公司进行质量管理的法规性文件，是指导我们 建立、实施并持续改进质量管理体系的纲领和全体员工的质量行为准则，公司各部门和全体员工都必须 遵照执行，本公司制定的其它任何文件都不得与之相矛盾。
8.2.1 顾客满意程度测量程序 .............................................................................................................................. 1
8.2.2 内部审核程序 ................................................................................................................................................
1 5.4.2 质量管理策划控制程序 ................................................................................................................................ 5.5 职责、权限与沟通 ........................................................................................................................................... 5.6 管理评审控制程序 ........................................................................................................................................... 6.0 资源管理 ........................................................................................................................................................... 6.2 人力资源管理程序 ........................................................................................................................................... 6.3 设施和工作环境管理程序 ............................................................................................................................... 7.0 产品实现 ........................................................................................................................................................... 7.1 产品实现的策划控制程序 ............................................................................................................................... 7.2 与顾客有关的过程控制程序 ........................................................................................................................... 7.3 设计和开发控制程序 ....................................................................................................................................... 7.4 采购控制程序 .................................................................................................................................................. 7.5 生产和服务提供的控制程序 ........................................................................................................................... 7.6 监视和测量装置的控制程序 .......................................................................................................................... 8.0 测量、分析和改进 ..........................................................................................................................................