影响沟通过程的障碍因素分析

影响沟通过程的障碍因素分析
什么原因让我们的沟通变得困难?因为在沟通的过程中存在4个障碍因素:
1.沟通者的身份和角色的变化:
同一个人在不同的场景下担任着不同的角色，角色的切换频率非常高，在职场你是一个主管、工程师、老板、老师等，回到家庭你的角色会转变为一个父亲母亲、儿子女儿、老公老婆、媳妇等，如果回到家庭还是采用职场上的角色来进行沟通，就会形成沟通的障碍;
2.对立的职责:不同岗位之间的职能差异造成不同岗位或部分之间形成对立关系;
财务部门要管理成本，业务部门要争取业绩要求快速生产出货，两者之间形成对立;
质量部门要确保产品质量，生产部门要生产效率，为达成生产计划在工艺上删减作业步骤，两者之间也形成对立。

3.对立的性格和应对模式:
任务导向和关系导向的人之间对同样一句话或同一件事都会产生不同的感受和反应，婚姻关系中夫妻双方性格不同形成对立的沟通障碍。

每个人在不同场景下应对模式的差异也会在沟通中产生障碍。

应对模式是当一个人在承受压力状态之下作出的反应，是一个人在成长过程中和先天个性组合的自我保护动作，并不是假面具。

4.相互关系
人与人之间关系也会影响到沟通，熟悉的人和不熟悉的人之间沟通存在差异，不熟悉人之间开始就有防备心理，影响沟通结果。

不熟悉人员之间首先要建立信任的关系。

信任是人与人之间的基本功，没有信任沟通会变得非常困难。