SP-QP-034 组织知识管理程序

组织知识管理程序
1、目的
为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。

本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。

该管理程序不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件控制程序》为准则。

2、范围
适用于本公司经营管理体系所有的相关知识的管理与控制。

3、定义
3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集整合、积累保存、有序传递、交流共享和提供应用的一系列规范
的活动。

3.2内部知识：是在企业经营过程中产生，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济
效益的一系列形成文件化的知识。

注：内部知识主要包括，但不限于：
（1）管理经验知识；（2）专业技术知识；（3）产品开发、模具设计知识。

3.3外部知识：是企业从外部环境（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于
企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

注：外部知识主要包括，但不限于：（1）外来技术资料；（2）市场信息。

4、职责
1. 总经办负责公司知识管理的管理，行政部负责与知识管理有关的信息系统建设与管理。

2. 文控中心负责所有制度文件和资料的管理，资料的发放和记录。

3. 所有制度文件和资料应在文管中心归档。

涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应
统一移交文控中心保管；以后可根据文件借阅权限借阅或使用。

3 所有工程与技术文档由项目部负责管理，定期将文档目录交行政部备案。

6、工作流程和要求
6.1经验与知识的获取：
6.1.1内部
a)从内部发生的制程重大品质异常中吸取的经验教训；
b)工程技术人员在模具开发中的经验累积（含工程主管）；
c)工程项目人员对现有工作中的缺失的经验汇总；
d)部门内部相互学习，相互培训的经验交流；
e)厂内各部门间的经验交流；
6.1.2外部
a)外部品质异常客户投诉中吸取的经验教训;
b)组织人员到外部培训,学习前沿的学术及技术；
c)对客户的资料分析，学习；
d)从互联网上下载所需要的技术资料；
6.2.经验与知识的应用：
6.2.1从内部可以获得的经验与知识的积累与应用
6.3.1 相关知识管理责任部门应在公司内的服务器公共盘中建立资料库存，以便查询；将建立起来的资料库，列
放到内部人员培训教材中；同时更新【人员能力矩阵表】中对应的技能要求。

6.3.2 重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案；
6.3.3 相关知识管理责任部门应随时对知识（包括电子文档与文件）进行查看，并有权随时删除禁止发布或不宜
发布的信息，禁止发布与不易发布的标准由相关知识管理责任部门制定
6.3.4 知识的限制级别应由公司组织专门会议讨论不同类型知识的不同授权级别，并规定相应的使用人权限；
6.3.5保密文档不得擅自发布；任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议；
6.3.6离职人员，需做好离职交接清单，保证资料的完整性。

7、相关文件
7.1《纠正与预防措施管制程序》
7.2《人力资源管理程序》
7.3《纠正与预防管理程序》
8.相关记录
8.1【组织知识清单】。