浅析工会工作中如何做好人文关怀

浅析工会工作中如何做好人文关怀
【摘要】医疗工会工作是一种针对病人服务，对专业技术要求高、风险高的行业。

作为医院的一个重要组织，以了解医务工作者的特殊需要和生活中遇到的问题为主，尽可能帮助其解决问题，加强人文关怀和心理辅导，增强双方之间的交流能力，从而增强团结精神，提高心理素质。

做好人文关怀医院工会工作中有利于推进医院的精神文明建设，促进医护人员的工作积极性，为病人提供更好的服务。

文章就医院工会工作中的人文关怀进行了初步探讨，以供参考。

【关键词】医院工会；心理疏导；人文关怀；思想工作；心理疏导
当前，工会的首要职能是优化医护人员的思想，满足目前医疗工会人文关怀的理念和方法。

文章就人文关怀理念引进医院政治思想和意识形态工作中作简要说明，具体如下：
一、人文关怀及心理疏导的含义
在马克思的哲学中，以个体为主体，为个体全面、自由地发展目标而进行关怀战略的行动称之为“人文关怀”。

关怀的目标是一个人的生活，在关怀的过程中，也要注意充分发挥自身潜力，从而让个人的生活价值最大化。

另外，在人文关怀的实现中，要对人给予足够的尊敬、关怀，并对其自由和解放的追求给予应有的肯定[1]。

二、人文关怀对医院工会思想工作的积极影响
(一)医务工作者的精神需要得到充分的解决
作为一个高技术、高危险产业，医疗机构集中了大量的高端医疗技术人才，担负着救治病人的重任，由于其职业性质，包括中、夜班轮换，长期繁重的工作使医护工作者的劳动价值降低，造成了极大精神负担。

通过对医院职工的人文关怀，可以有效地减轻医护工作者的心理负担，使其得到尊敬、实现自身的价值和
对其工作的尊重。

让医护工作者有更多的工作热情和更好的为病人提供更好的工作。

(二)提高医务人员的觉悟和思想素质
同时，加强职工心理健康教育，促进医务人员以人文关怀来看待病人，从而
提升他们的工作能力[3]。

在此基础上，加强对医务工作者的思想素质，让他们感
受到工作中的温馨，以此减轻工作的紧张感。

三、医院工会工作中人文关怀的措施
(一)对医务工作者的精神状态进行细致的调查研究
一、医务工作者在进行人文关怀时，要细致地剖析其心态，准确掌握其心意，有针对性地开展关怀，确保其价值观与其价值观相统一。

例如：医院主管可以不
定时走访医务工作者，以调查医务工作者在工作中遇到的问题，掌握医务人员对
医疗机构的态度和意见，并对其进行分析，确保其人性化服务的有效性；通过组
织医务工作者参加多种形式的活动，以增进职工与管理者的沟通、信赖，实现对
医务工作者的人文关怀。

(二)加强与医护工作者的双向交流，体现人性化
医院工会工作要转变思维方式，把先进的理想和远见的理念当作工作先决条件，以人文关怀对待医护工作者，充分利用工作效率，矫正思维偏差，消除不良
思想，使其转变为新的社会价值和先进的人本主义。

通过下基层、科室访谈、慰
问等多种形式，寻找最直观、最有效的交流途径，做到人文关怀理念，加强对医
务人员的人性化管理，加强对医务人员的支持，促进科技创新，创造良好的社会
环境。

通过调整医护人员的情绪波动，使其了解自身的根本利益。

加强医务人员
医德医风教育，采取正面宣传、创建先进典型等措施，以培育良好的医德和高尚
品质。

首先，在与医护工作者进行交流时，要遵循“以人为本”的原则，并与医护
工作者保持良好联系。

在对待医护工作者之间提出的问题时，要仔细聆听，诚恳
地为他们着想，让他们慢慢敞开自己的心胸，把自己的真实思想告诉工会人员。

在工作中，要注意理解基层医疗工作者的思想，尊重他们的思想和性格，听取他
们的意见，用他们能理解的方法，引导他们正视问题，寻找解决问题的方法，提
供合适的教学和辅导，让解决他们的心理问题。

若基层医疗工作者在工作中有疑问，耐心回答，达到解决疑虑、实现人文关怀目的[4]。

(三)在工会日常工作中贯彻人文关怀理念
当前，医院内部的市场竞争日益加剧，工会在日常工作中要认识到当前的形势，结合医疗工作发展，多方面、深层次地开展思想工作，选派工会人员进行进
修学习，鼓励支持专业技术人员参与继续教育，并在资金、人力上全力支持，加
强合作，打造医院特色品牌。

强调“以人为本”的经营思想，充分体现医护人员
的权益，注重工会发展需要与现实利益，把员工满意度视为工会的首要起点和重点。

通过对基层医院的基本设施改造，改进医院的就诊条件，为医护人员创造一
个好的工作和休息空间，改变目前门诊、急诊诊疗布局等工作条件。

根据医疗业
务发展，多方面、深层次地开展思想工作教育，选派医务人员进行进修学习。

强
化内部的团结，在涉及医务人员自身权益的劳动报酬、生活福利、职称晋升等等
方面，要主动吸收医务人员的合理意见，严格遵守制度，完善工作业绩考评制度，充分发挥技术和学问的作用，注重工作的效能，严格执行奖罚制度，增加对科研
人员的奖励，完善医务人员的休养制度、带薪休假制度，为医务人员进行健康检
查和建立健康档案，关注医务人员的思想工作和生活，为其搭建展示平台，创造
实现价值的机会，提高医务人员之间的凝聚力，切实解决医院在改革发展中遇到
的问题。

（四）对工会集体活动与理念的结合引起重视
医院工会可以根据医院发展状况，将各种团体的活动有机地结合在一起，从
而最大限度地激发和加强医院职工的工作热情，提高医院各个部门的工作能力。

所以，必须将工会组织的工作与人文关怀理念有机地结合起来，才能更好地运用
这个思想，使各个部门协调一致，共同发展。

第一，为使医务人员能够积极地参
加工会的集体活动，使其能够以各种方式进行，从而使职工了解到“人本主义”
的重要意义；其次，通过召开会议、组织讲座等形式，可以有效地促进病人和医
护人员之间的联系[5]，将人文关怀的理念贯彻到医院文化中；第四，医院工会广
泛参与到医疗工作中，加强对医疗卫生工作的管理，有利于促进医院健康发展。

（五）促进医院内精神文明的建设，注重对医务人员的心理疏导
在医学工作中，只有医务人员保持良好的精神状态，才能使身体与精神的和
谐得到进一步的和谐。

为此，要建立工会和谐医院，必须定期举办心理健康讲座、聘请心理专家来解决医疗工作中的工作压力问题，在工会内部设立专门的心理咨
询机构，制订心理健康教育计划，定期对医院内的员工进行调查，对有严重心理
问题的病人进行及时的心理辅导，定期进行回访，以了解其心理疏导的成效。

教
会医护人员如何在工作中进行心理疏导，以帮助他们在遇到问题时及时进行心理
疏导，开阔其心胸，促使他们以正面的态度去看待问题。

采取各种措施和方案，
以提高医院医护人员的心理素质，推动医院的精神文明建设。

四、结束语
将人文关怀融入医院工会的思想工作，对于医院、医务人员、病人都具有十
分重要的作用。

加强对医护人员心理健康的疏导，减少医护人员的心理压力，提
倡人性化的服务，正确对待医患关系，确保医疗工作的顺利进行。

参考文献：
[1]徐群妹.浅谈人文关怀在医院工会思想工作中的应用及探讨[J].现代经济
信息,2019(09):464.
[2]王海洋.医院工会政工工作中的人文关怀探讨[J].全科口腔医学电子杂
志,2018,5(32):46-48.
[3]邵斌玄.医院工会政工工作中的人文关怀分析[J].办公室业
务,2018(14):28.
[4]李晓虹.在医院工会中如何开展人文关怀和心理疏导[J].中外企业
家,2017(17):226+231.
[5]陈吉球.医院工会思想政治工作中人文关怀的体现方式探寻[J].办公室业务,2017(19):27.。