AEMS培训前台业务部分
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⑵售币机代币回收 ①选择“售币机金币回收”页面 ，点击“+”，新增一条
记录，在右边输入售币机号、回收币数和经手人等数据。 ②点击[保存]按钮，同样要注意，保存后不可再修改，但
是可以先删除，再输入一条新的记录。
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※ 备注: 单击售币机号，调出售币号窗口显示各售币机的当前币数。售币 机当前售币数为当前营业日期的该售币机安装数量减去回收数量与套餐 销售的售币数(包括送币)之差大于0，而且币机里的币数不小于计算的 售币机当前币数时，售币机才会出币。因此，实际安装币数和回收币数 要与计算机登记相一致。
⑶单击“退卡”，弹出提示“是否真的要将卡号为…的 卡退回” 后核对资料，点击确定则退卡成功。
操作完成。
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Have a try!
觉得之前的讲解似乎很懂吗？ 试一试看怎么样？！
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实际操作练习： A.售卡
①在“中央设定”的“会员级别设置”中，设置一个会员级别为“普通会员卡”， 编号为“1”，并在套餐属性里设置一个“￥ 0=0”的套餐，将其帮定到普通会员级 别。 ②分别尝试要求输入或不要求输入会员号码的情况，发售普通会员级别的卡，对比 其不一样的地方。 ③尝试使用相同会员号码发售会员卡，看系统会出现什么提示。
（3）奖票换代币套餐：包括套餐的增值(将存于IC卡)、实 币和退餐功能。
①读入IC卡后，单击“套餐销售”画面的套餐按键。 ②单击[增值]或[实币]按键，显示套餐资料：套餐数量省缺
为 1，可以修改。 ③按[确定]提示奖票换代币是否成功,如奖票足够,则提示成
功,如奖票不够,则提示”不足奖票,无法兑换”。
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iii. 其他登记收费的套餐 （1）积分换电子优惠券套餐：扣除客人帐户中指
定的积分，同时增加指定的电子优惠卷。
①读入IC卡后，单击套餐销售画面的套餐按键，再 单击[积分]按键，显示套餐资料：套餐数量省缺 为 1，可以修改,根据套餐数量扣减积分数量及同 时增加优惠券数量。
②按[确定]提示积分兑换电子优惠券是否成功,如积 分足够,则提示成功,如积分不够,则提示”不足积
⑶请顾客输入新密码直至提示“密码修改成功”为止。 操作完成。
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E. 退卡流程
⑴在“一般运作”菜单，单击“IC卡管理”，选择“退币 及退卡”页面后选择“退卡” 。
第18页/共71页
⑵读卡后如果不能退卡，则显示“无法退卡，找不到收 押金的记录”的信息。如果可以进行退卡则显示该卡资 料及代币余额、奖票余额、代币积分余额，并显示应退 总金额=应退押金+退币金额。如果会员卡内还有奖票 及代币积分，则应提示顾客并询问是否确定要退。
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（2）积分换代币套餐：包括套餐的增值(将存于IC卡)、实 币和退餐功能。
①读入IC卡后，单击“套餐销售”画面的套餐按键 。 ②单击底部[积分]按键，显示套餐资料：套餐数量省缺为 1，
可以修改。 ③按[确定]提示积分兑换电子优惠券是否成功,如积分足够,
则提示成功,如积分不够,则提示”不足积分,无法兑换”。
①点击该套餐 ②再按实币按键。不再弹出套餐窗口,直接弹出窗口提示是
否成功,提示应收金额, 应收实物优惠券, 售币数。
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ii. 储值套餐销售：(售币\奖票转换代币\积分转换代币套餐)
⑴读卡后点击套餐按钮选取套餐，单击[增值]，自动读卡并 显示套餐具体画面，显示套餐编号﹑名称﹑使用的(实物) 优惠券数或电子优惠券数,赠送的优惠券﹑积分。
⑶卡币：打开前门,取出数币器右前方胶盖,拉起皮带压轮, 向外侧拨动币导向器锁的把手,然后升起币导向器,把卡住 的币取出,最后依次复位币导向器和皮带压轮。
⑷自行吐币或出币不停：打开顶门,从上面取出金属币槽； 打开前门,松动数币器底座前部的两口螺丝；小心向前抽 出数币器,它后面有两条连线,一条为电源线,一条为数据线, 检查数据线并重新连接好,如还不能排除故障,请联系供应 商以作进一步的检查。
⑵套餐数量缺省为 1，可以修改,根据套餐数量计算总币数 和应收金额(奖票\积分)。然后可输入实收金额，显示找 赎。
⑶按[确认]提示售币成功并打印收据。
※
单据内容说明：时间,单号,分店,会员,会员有效日期;套餐 名称,售币类别,数量,价目,应收金额,购代币数,送代币数,收 取金额,找赎,代币积分,积分有效日期,所得积分,累积总分, 币余额;操作员。
分、优惠卷余额等资料。 vi. 特殊情况处理: 一般情况下，需要主管授权后才能进 行操作。包括：存票(手工输入和恢复数据)，礼品换领 (退货和恢复数据)，订货(问票转订货和退订)，套餐销 售(退餐)。
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2. 前台业务：会员管理
第6页/共71页
A. 入会（发卡）流程
⑴顾客在柜台索取“入会申请表”，阅读“会员守则”,填 写详细个人资料并签名。
⑵套餐数量缺省为 1，可以修改,根据套餐数量计算总币数和 应收金额。然后可输入实收金额(奖票\积分)，显示找赎。
⑶按[确定]保存。如果成功，则提示应收金额, 应收实物优 惠券, 售币数。
第27页/共71页
第28页/共71页
快速实币套餐销售（主界面的快速实币(打勾)后, 当客户购买的套餐数为1时）
输入售币机号、币数、 入币人、日期即可完成
第26页/共71页
B. 套餐销售
操作路径：选择菜单“一般运作” →“套餐销售”，或 者点击工具栏上“套餐销售”图标。开启“套餐销售” 窗口。
i. 实币套餐销售：(代币(零售)\奖票转换代币\积分转换代币 套餐)
⑴单击[实币],弹出套餐画面,显示套餐编号﹑名称﹑使用的 (实物)优惠券数或电子优惠券数,赠送的优惠券﹑积分。
④检查弹出窗口的信息是否正确 ，核对后按确定进 行确认 。并且要求会员重新设置密码。
第14页/共71页
换卡画面
第15页/共71页
D.更改密码流程
⑴当服务员接到顾客要求更改密码时，应先打开会员管理 界面，并转到“更改会员卡密码”。
单击此处，读出卡号
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⑵请顾客输入旧密码（如果顾客忘记旧密码，单击“强制修改 密码”按纽，在弹出要求授权对话框中，由经理/主管授权后继续）。
第33页/共71页
v. 售币机的故障处理流程
⑴售币机开机后没有显示(两行数码管全不亮)：检查是否接 上电源,检查保险管是否已损坏,如全是正常的,请联系供应 商以作进一步的检查。
⑵进入售币程序后,售币机还是显示0123和4567而未清零： 检查售币机通信口与电脑串口之间的数据线是否能正确连 接,并进入程序的设置窗口检查售币机的串行口设置是否 正确。
第23页/共71页
3. 前台业务 收银管理
第24页/共71页
A. 售币机代币安装及回收
⑴售币机代币安装 ①选择菜单“后台运作”→“售币机代币安装及回收记录，在右边输入售币机号、 安装币数和经手人等数据。 ②点击[保存]按钮，注意，保存后不可再修改，但是可以 先删除，再输入一条新的记录。
注意： A.退餐授权透支电子优惠卷: 由于该会员在退餐前使用了 套餐送出的电子优惠卷，以至退餐时该会员的电子优惠卷 结存小于送出时的电子优惠卷结存，如需退餐，则要经过 授权批准后，才可以退餐。 B.退餐授权透支电子积分: 由于该会员在退餐前使用了套 餐送出的电子积分，以至退餐时该会员的电子积分结存小 于送出时的电子积分结存，如需退餐，则要经过授权批准 后，才可以退餐。
第32页/共71页
iv. 退餐的使用及监管 ⑴在套餐销售画面，单击底部的[退餐] 后系统会提示授权，
授权成功后，弹出输入单号窗口，默认为最后一次业务操 作单号，可以修改。 ⑵选择[OK]为退餐，选择[Cancel]为取消。 ⑶如该符合退餐条件，则系统调出原套餐资料。单击[确定] 提示退餐是否成功，并显示剩余币数。
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B.会员续期 ①假如在2008-5-1成功发出一张会员卡，其有效天数是365，提前续期天数是 30，推迟续期天数为60。 ②现在请将电脑时间调整为2009-6-1，分别选择续期方式0和1进行续期，检查 两种情况下该会员新的有效起始日期是多少。
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C.换卡 ①在“中央设定”的“会员级别设置”中设置一个会员级别为“高级会员卡”， 编号为2，换卡费为10元。 ②分别在普通会员级别之间、普通会员级别到高级会员级别之间进行换卡操作， 检查是否可成功完成，并且检查能否输入会员号码和证件号码。
⑵ 恢复会员卡（适用于顾客报失后重新找回会员 卡） 当接到顾客要求重新开启会员卡时，首先应要 求顾客出示证件进行核对，核对无误后，可在会 员特殊属性修改中开启会员卡的功能。（如下图）
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读卡后只需在 对应暂停项目 前打钩便可完 成操作。
第13页/共71页
⑶ 换卡（适用于顾客无法再找回会员卡）
⑽将会员卡交给顾客（如果顾客要求收据则打印收据一起 给顾客）。操作完成。
※
剩余的操作可以在顾客离开以后才做，主要是把申请表 中的其他资料（如：姓名、性别、电话、地址、生日等）
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B. 续期流程
⑴顾客在柜台索取“续期申请表”，阅读“会员守则”,填 写会员卡号及证件号码并签名后将申请表及证件交给服务 员。再由服务员填写好的申请表、证件及会员卡、续期费。
第34页/共71页
C.杂项套餐销售流程
选择“一般运作” →“杂项套餐销售”， 或者点击工 具栏上 “杂项套餐销售”图标。
⑸ 最 后 ， 检 查 会 员 卡 现 有第1币1页数/共并71页告 知 顾 客 ， 并 将 会 员 卡
C.会员卡报失流程(挂失 →恢复或换卡)
⑴ 挂失 当接到顾客的报失会员卡要求时，应要求顾客
提供会员号码及证件号码 。并在会员档案中查询， 检查顾客提供的号码是否正确，核对后在会员管 理特殊属性修改中暂停会员卡所有功能。并在备 注中注明是“挂失会员卡”。
⑵服务员接过顾客填写好的申请表、证件及入会费。 ⑶核对填写详细是否齐全，核对证件后将证件交回顾客 。 ⑷服务员在申请表填写的入会事项并签名 。 ⑸取出新会员卡插入IC卡座 ，选中IC卡管理页面，后进行
“售卡”即可完成换卡。 ⑹在弹出的窗口中，检查新卡的会员卡号及会员号码并填
写到“入会申请表”中 。 ⑺将“入会申请表”中的证件号码填到窗口中，并认真检
1.AEMS功能及结构介绍
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A. AEMS的整体功能，及相关的软硬件介绍
• 系统由3部分组成
游戏机连网服务 柜台顾客服务 后台综合管理
第3页/共71页
第4页/共71页
B. 前台营业功能说明
i. 会员管理：包括发卡(发新卡/更换卡/回收卡)、入 会、资料修改、密码修改和续期。 ii. 存票管理: 包括碎票、奖票过户和碎票机抄表。 iii. 换领管理: 包括礼品换领、订货和游戏机奖品登记。 iv. 套餐销售管理：包括套餐销售和杂项套项销售。 v. 会员对帐管理： 用来核对会员的电子代币、奖票、 积
⑵插入会员卡后，在套餐销售画面选择“续期”页面选择 相应的续期套餐。
第10页/共71页
⑶在弹出的套餐销售窗口中，检查会员卡显示的原有币 数是否正确，并把原有币数告诉顾客。再检查所显示的 会员级别、续期费和币数是否正确，核对无误后“确定” 保存。
⑷检查保存是否成功，保存成功时系统会弹出有倒计时 自动关闭的小窗口，不成功时则不会关闭销售窗口。
查证件号码,会员卡号，会员号码是否一致（比较申请表 及套餐窗口），核对无误后按“确定”保存。
第7页/共71页
选择销售套餐 进行发卡
输入并检查后进行确认
第8页/共71页
⑻检查保存是否成功，保存成功时会关闭销售窗口，弹出 有倒计时自动关闭的小窗口，不成功时则不会关闭销售 窗口。
⑼检查会员卡现有币数并告诉顾客 ，同时告诉顾客缺省的 密码，并询问顾客是否需要更改密码。如果顾客要求更 改密码，则转到套餐销售界面中的“会员销售页面”， 再转到“会员更改密码”子页面，提示顾客输入密码进 行更改 。
①当接到此类顾客要求换卡的时候，首先请顾客填写 “更换会员卡申请表”，填好顾客的会员号码、证件号 码并签名 。
②收取换卡费用，并对顾客的证件、申请表会员号码、 证件号码进行核对。
③取出新会员卡，在发卡管理画面中写入新号码 ， 转到换卡页面 ，通过会员号码读入会员资料 并读入新 会员卡号。“确定”进行换卡。
记录，在右边输入售币机号、回收币数和经手人等数据。 ②点击[保存]按钮，同样要注意，保存后不可再修改，但
是可以先删除，再输入一条新的记录。
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※ 备注: 单击售币机号，调出售币号窗口显示各售币机的当前币数。售币 机当前售币数为当前营业日期的该售币机安装数量减去回收数量与套餐 销售的售币数(包括送币)之差大于0，而且币机里的币数不小于计算的 售币机当前币数时，售币机才会出币。因此，实际安装币数和回收币数 要与计算机登记相一致。
⑶单击“退卡”，弹出提示“是否真的要将卡号为…的 卡退回” 后核对资料，点击确定则退卡成功。
操作完成。
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Have a try!
觉得之前的讲解似乎很懂吗？ 试一试看怎么样？！
第20页/共71页
实际操作练习： A.售卡
①在“中央设定”的“会员级别设置”中，设置一个会员级别为“普通会员卡”， 编号为“1”，并在套餐属性里设置一个“￥ 0=0”的套餐，将其帮定到普通会员级 别。 ②分别尝试要求输入或不要求输入会员号码的情况，发售普通会员级别的卡，对比 其不一样的地方。 ③尝试使用相同会员号码发售会员卡，看系统会出现什么提示。
（3）奖票换代币套餐：包括套餐的增值(将存于IC卡)、实 币和退餐功能。
①读入IC卡后，单击“套餐销售”画面的套餐按键。 ②单击[增值]或[实币]按键，显示套餐资料：套餐数量省缺
为 1，可以修改。 ③按[确定]提示奖票换代币是否成功,如奖票足够,则提示成
功,如奖票不够,则提示”不足奖票,无法兑换”。
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iii. 其他登记收费的套餐 （1）积分换电子优惠券套餐：扣除客人帐户中指
定的积分，同时增加指定的电子优惠卷。
①读入IC卡后，单击套餐销售画面的套餐按键，再 单击[积分]按键，显示套餐资料：套餐数量省缺 为 1，可以修改,根据套餐数量扣减积分数量及同 时增加优惠券数量。
②按[确定]提示积分兑换电子优惠券是否成功,如积 分足够,则提示成功,如积分不够,则提示”不足积
⑶请顾客输入新密码直至提示“密码修改成功”为止。 操作完成。
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E. 退卡流程
⑴在“一般运作”菜单，单击“IC卡管理”，选择“退币 及退卡”页面后选择“退卡” 。
第18页/共71页
⑵读卡后如果不能退卡，则显示“无法退卡，找不到收 押金的记录”的信息。如果可以进行退卡则显示该卡资 料及代币余额、奖票余额、代币积分余额，并显示应退 总金额=应退押金+退币金额。如果会员卡内还有奖票 及代币积分，则应提示顾客并询问是否确定要退。
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（2）积分换代币套餐：包括套餐的增值(将存于IC卡)、实 币和退餐功能。
①读入IC卡后，单击“套餐销售”画面的套餐按键 。 ②单击底部[积分]按键，显示套餐资料：套餐数量省缺为 1，
可以修改。 ③按[确定]提示积分兑换电子优惠券是否成功,如积分足够,
则提示成功,如积分不够,则提示”不足积分,无法兑换”。
①点击该套餐 ②再按实币按键。不再弹出套餐窗口,直接弹出窗口提示是
否成功,提示应收金额, 应收实物优惠券, 售币数。
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ii. 储值套餐销售：(售币\奖票转换代币\积分转换代币套餐)
⑴读卡后点击套餐按钮选取套餐，单击[增值]，自动读卡并 显示套餐具体画面，显示套餐编号﹑名称﹑使用的(实物) 优惠券数或电子优惠券数,赠送的优惠券﹑积分。
⑶卡币：打开前门,取出数币器右前方胶盖,拉起皮带压轮, 向外侧拨动币导向器锁的把手,然后升起币导向器,把卡住 的币取出,最后依次复位币导向器和皮带压轮。
⑷自行吐币或出币不停：打开顶门,从上面取出金属币槽； 打开前门,松动数币器底座前部的两口螺丝；小心向前抽 出数币器,它后面有两条连线,一条为电源线,一条为数据线, 检查数据线并重新连接好,如还不能排除故障,请联系供应 商以作进一步的检查。
⑵套餐数量缺省为 1，可以修改,根据套餐数量计算总币数 和应收金额(奖票\积分)。然后可输入实收金额，显示找 赎。
⑶按[确认]提示售币成功并打印收据。
※
单据内容说明：时间,单号,分店,会员,会员有效日期;套餐 名称,售币类别,数量,价目,应收金额,购代币数,送代币数,收 取金额,找赎,代币积分,积分有效日期,所得积分,累积总分, 币余额;操作员。
分、优惠卷余额等资料。 vi. 特殊情况处理: 一般情况下，需要主管授权后才能进 行操作。包括：存票(手工输入和恢复数据)，礼品换领 (退货和恢复数据)，订货(问票转订货和退订)，套餐销 售(退餐)。
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2. 前台业务：会员管理
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A. 入会（发卡）流程
⑴顾客在柜台索取“入会申请表”，阅读“会员守则”,填 写详细个人资料并签名。
⑵套餐数量缺省为 1，可以修改,根据套餐数量计算总币数和 应收金额。然后可输入实收金额(奖票\积分)，显示找赎。
⑶按[确定]保存。如果成功，则提示应收金额, 应收实物优 惠券, 售币数。
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快速实币套餐销售（主界面的快速实币(打勾)后, 当客户购买的套餐数为1时）
输入售币机号、币数、 入币人、日期即可完成
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B. 套餐销售
操作路径：选择菜单“一般运作” →“套餐销售”，或 者点击工具栏上“套餐销售”图标。开启“套餐销售” 窗口。
i. 实币套餐销售：(代币(零售)\奖票转换代币\积分转换代币 套餐)
⑴单击[实币],弹出套餐画面,显示套餐编号﹑名称﹑使用的 (实物)优惠券数或电子优惠券数,赠送的优惠券﹑积分。
④检查弹出窗口的信息是否正确 ，核对后按确定进 行确认 。并且要求会员重新设置密码。
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换卡画面
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D.更改密码流程
⑴当服务员接到顾客要求更改密码时，应先打开会员管理 界面，并转到“更改会员卡密码”。
单击此处，读出卡号
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⑵请顾客输入旧密码（如果顾客忘记旧密码，单击“强制修改 密码”按纽，在弹出要求授权对话框中，由经理/主管授权后继续）。
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v. 售币机的故障处理流程
⑴售币机开机后没有显示(两行数码管全不亮)：检查是否接 上电源,检查保险管是否已损坏,如全是正常的,请联系供应 商以作进一步的检查。
⑵进入售币程序后,售币机还是显示0123和4567而未清零： 检查售币机通信口与电脑串口之间的数据线是否能正确连 接,并进入程序的设置窗口检查售币机的串行口设置是否 正确。
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3. 前台业务 收银管理
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A. 售币机代币安装及回收
⑴售币机代币安装 ①选择菜单“后台运作”→“售币机代币安装及回收记录，在右边输入售币机号、 安装币数和经手人等数据。 ②点击[保存]按钮，注意，保存后不可再修改，但是可以 先删除，再输入一条新的记录。
注意： A.退餐授权透支电子优惠卷: 由于该会员在退餐前使用了 套餐送出的电子优惠卷，以至退餐时该会员的电子优惠卷 结存小于送出时的电子优惠卷结存，如需退餐，则要经过 授权批准后，才可以退餐。 B.退餐授权透支电子积分: 由于该会员在退餐前使用了套 餐送出的电子积分，以至退餐时该会员的电子积分结存小 于送出时的电子积分结存，如需退餐，则要经过授权批准 后，才可以退餐。
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iv. 退餐的使用及监管 ⑴在套餐销售画面，单击底部的[退餐] 后系统会提示授权，
授权成功后，弹出输入单号窗口，默认为最后一次业务操 作单号，可以修改。 ⑵选择[OK]为退餐，选择[Cancel]为取消。 ⑶如该符合退餐条件，则系统调出原套餐资料。单击[确定] 提示退餐是否成功，并显示剩余币数。
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B.会员续期 ①假如在2008-5-1成功发出一张会员卡，其有效天数是365，提前续期天数是 30，推迟续期天数为60。 ②现在请将电脑时间调整为2009-6-1，分别选择续期方式0和1进行续期，检查 两种情况下该会员新的有效起始日期是多少。
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C.换卡 ①在“中央设定”的“会员级别设置”中设置一个会员级别为“高级会员卡”， 编号为2，换卡费为10元。 ②分别在普通会员级别之间、普通会员级别到高级会员级别之间进行换卡操作， 检查是否可成功完成，并且检查能否输入会员号码和证件号码。
⑵ 恢复会员卡（适用于顾客报失后重新找回会员 卡） 当接到顾客要求重新开启会员卡时，首先应要 求顾客出示证件进行核对，核对无误后，可在会 员特殊属性修改中开启会员卡的功能。（如下图）
第12页/共71页
读卡后只需在 对应暂停项目 前打钩便可完 成操作。
第13页/共71页
⑶ 换卡（适用于顾客无法再找回会员卡）
⑽将会员卡交给顾客（如果顾客要求收据则打印收据一起 给顾客）。操作完成。
※
剩余的操作可以在顾客离开以后才做，主要是把申请表 中的其他资料（如：姓名、性别、电话、地址、生日等）
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B. 续期流程
⑴顾客在柜台索取“续期申请表”，阅读“会员守则”,填 写会员卡号及证件号码并签名后将申请表及证件交给服务 员。再由服务员填写好的申请表、证件及会员卡、续期费。
第34页/共71页
C.杂项套餐销售流程
选择“一般运作” →“杂项套餐销售”， 或者点击工 具栏上 “杂项套餐销售”图标。
⑸ 最 后 ， 检 查 会 员 卡 现 有第1币1页数/共并71页告 知 顾 客 ， 并 将 会 员 卡
C.会员卡报失流程(挂失 →恢复或换卡)
⑴ 挂失 当接到顾客的报失会员卡要求时，应要求顾客
提供会员号码及证件号码 。并在会员档案中查询， 检查顾客提供的号码是否正确，核对后在会员管 理特殊属性修改中暂停会员卡所有功能。并在备 注中注明是“挂失会员卡”。
⑵服务员接过顾客填写好的申请表、证件及入会费。 ⑶核对填写详细是否齐全，核对证件后将证件交回顾客 。 ⑷服务员在申请表填写的入会事项并签名 。 ⑸取出新会员卡插入IC卡座 ，选中IC卡管理页面，后进行
“售卡”即可完成换卡。 ⑹在弹出的窗口中，检查新卡的会员卡号及会员号码并填
写到“入会申请表”中 。 ⑺将“入会申请表”中的证件号码填到窗口中，并认真检
1.AEMS功能及结构介绍
第2页/共71页
A. AEMS的整体功能，及相关的软硬件介绍
• 系统由3部分组成
游戏机连网服务 柜台顾客服务 后台综合管理
第3页/共71页
第4页/共71页
B. 前台营业功能说明
i. 会员管理：包括发卡(发新卡/更换卡/回收卡)、入 会、资料修改、密码修改和续期。 ii. 存票管理: 包括碎票、奖票过户和碎票机抄表。 iii. 换领管理: 包括礼品换领、订货和游戏机奖品登记。 iv. 套餐销售管理：包括套餐销售和杂项套项销售。 v. 会员对帐管理： 用来核对会员的电子代币、奖票、 积
⑵插入会员卡后，在套餐销售画面选择“续期”页面选择 相应的续期套餐。
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⑶在弹出的套餐销售窗口中，检查会员卡显示的原有币 数是否正确，并把原有币数告诉顾客。再检查所显示的 会员级别、续期费和币数是否正确，核对无误后“确定” 保存。
⑷检查保存是否成功，保存成功时系统会弹出有倒计时 自动关闭的小窗口，不成功时则不会关闭销售窗口。
查证件号码,会员卡号，会员号码是否一致（比较申请表 及套餐窗口），核对无误后按“确定”保存。
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选择销售套餐 进行发卡
输入并检查后进行确认
第8页/共71页
⑻检查保存是否成功，保存成功时会关闭销售窗口，弹出 有倒计时自动关闭的小窗口，不成功时则不会关闭销售 窗口。
⑼检查会员卡现有币数并告诉顾客 ，同时告诉顾客缺省的 密码，并询问顾客是否需要更改密码。如果顾客要求更 改密码，则转到套餐销售界面中的“会员销售页面”， 再转到“会员更改密码”子页面，提示顾客输入密码进 行更改 。
①当接到此类顾客要求换卡的时候，首先请顾客填写 “更换会员卡申请表”，填好顾客的会员号码、证件号 码并签名 。
②收取换卡费用，并对顾客的证件、申请表会员号码、 证件号码进行核对。
③取出新会员卡，在发卡管理画面中写入新号码 ， 转到换卡页面 ，通过会员号码读入会员资料 并读入新 会员卡号。“确定”进行换卡。