践谈智慧旅游发展的必要性和充分条件

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天津市智慧旅游

天津市智慧旅游文章标题：天津市智慧旅游：数字化转型与高质量发展一、引言随着科技的不断发展，智慧旅游已经成为全球旅游行业的重要趋势。

作为中国的重要城市之一，天津市正在积极推动智慧旅游的建设，旨在提高旅游服务水平，促进旅游产业的高质量发展。

本文将深入探讨天津市智慧旅游的现状、问题与未来发展，为相关决策者提供有价值的参考。

二、天津市智慧旅游的现状天津市智慧旅游的建设已经取得了初步成效。

首先，旅游信息化水平不断提高，许多景区、酒店、旅行社等旅游企业都实现了互联网接入，提供了更加便捷的旅游服务。

其次，大数据技术在旅游行业的应用逐渐普及，天津市正在通过数据挖掘和分析，实现旅游市场的精准预测和营销。

此外，智能导游、虚拟旅游等创新业务也逐渐得到推广，为游客提供更加个性化、智能化的旅游体验。

三、天津市智慧旅游的问题然而，在智慧旅游的建设过程中，天津市也面临一些问题。

首先，信息孤岛现象较为严重，各旅游企业的数据难以共享，导致数据利用效率不高。

其次，信息安全问题突出，游客隐私保护、数据泄露等风险需要引起重视。

最后，智能化技术的应用尚未完全普及，部分旅游企业仍采用传统服务方式，难以满足游客的多样化需求。

四、天津市智慧旅游的未来发展针对以上问题，天津市应采取有效措施，推动智慧旅游的进一步发展。

首先，加强信息基础设施建设，提高旅游行业的信息化水平。

其次，建立数据共享平台，打破信息孤岛，提高数据利用效率。

同时，加强信息安全保护，确保游客隐私和数据安全。

最后，继续推广智能化技术，不断提高旅游服务的质量和水平，满足游客的个性化需求。

五、结论总之，天津市智慧旅游的建设任重道远，需要政府、企业和社会各方面的共同努力。

只有不断提高信息化水平、打破信息孤岛、加强信息安全保护、推广智能化技术，才能实现天津市智慧旅游的高质量发展。

未来，天津市应紧紧抓住数字化转型的机遇，不断提升旅游产业的竞争力和影响力，为全球游客提供更加优质、智能的旅游服务。

浅谈第三产业中新兴旅游业的发展及其借鉴意义

浅谈第三产业中新兴旅游业的发展及其借鉴意义【摘要】新兴旅游业作为第三产业中的重要组成部分，近年来呈现出快速发展的趋势。

在推动因素的作用下，新兴旅游业的发展不仅给经济带来了实质性的促进，也对社会产生了积极的影响。

这一发展趋势为我们提供了宝贵的借鉴意义，可以通过加强旅游业的政策支持和提高服务水平来促进国民经济的进一步发展。

尤其是在当前数字化和智能化的时代背景下，新兴旅游业更是呈现出巨大的发展潜力，未来的发展前景值得期待。

随着第三产业的不断壮大，新兴旅游业将在各个方面对国民经济的促进发挥越来越重要的作用，也将成为推动经济发展的重要引擎。

【关键词】新兴旅游业, 第三产业, 发展趋势, 推动因素, 经济影响, 借鉴意义, 未来发展, 国民经济促进1. 引言1.1 新兴旅游业的兴起新兴旅游业的兴起是随着社会经济的发展和人们生活水平的提高而逐渐兴起的行业。

随着人们对生活质量的要求不断提高，旅游消费逐渐成为人们消费需求中的一个重要组成部分。

相比传统的旅游业，新兴旅游业更注重个性化、多样化和体验式的消费方式，吸引了更多年轻人和中高端消费群体的关注和参与。

新兴旅游业的兴起也带动了相关产业链的发展，包括酒店、餐饮、交通等各个环节的发展，形成了以旅游为中心的全新产业生态系统。

随着科技的不断进步和人们生活方式的改变，新兴旅游业也在不断创新和发展，不断满足消费者的需求和期待。

新兴旅游业的兴起不仅为经济增长注入了新的动力，也为社会和文化交流提供了更多的机会和平台，推动了全球旅游业的蓬勃发展。

1.2 第三产业的重要性第三产业在国民经济中扮演着至关重要的角色。

随着经济的发展和人们生活水平的提高，第三产业逐渐成为经济发展的主导力量。

第三产业包括了广泛的服务行业，如旅游业、金融业、教育业、医疗保健等。

这些服务行业的不断发展壮大，成为了国民经济增长的新引擎。

第三产业的发展可以促进就业。

随着第三产业的不断扩大，越来越多的人可以在这些服务行业中找到工作机会，从而实现就业增长和降低失业率的目标。

智慧旅游(课堂PPT)

在国务院《关于加快发展旅游业的意见》( 国发［2009］41 号) 精神指引下，旅游业开求以信息技术为纽带的旅游产业体系与服务管理模式重构方式，以实现旅游业建设成为现代服务业的质的跨越。受智慧城市的理念及其在我国建设与发展的启发，“智慧旅游”应运而生。
智慧旅游的概念是基于智慧城市的概念发展而来，但信息技术应用于旅游行业的研究和实践早已开展。欧盟早在 2001 年提出 “创建用户友好的个性化移动旅游服务”。2005 年，美国科罗拉多州 Steamboat 滑雪场使用了为游客配置的ＲFID 定位装置反馈系统—— —Mountain Watch，能够实时监测游客的位置、推荐滑雪路线、反馈游客消费情况，为游客提供安全便捷的科技化服务。英国伦敦基于3G通信系统推出了伦敦智能导游系统，使自助游客能够轻松地游玩娱乐。韩国的 “移动旅游信息服务项目”使游客可以通过网络或移动网络来进行旅游咨询服务，获得查询观光信息、网上预约等服务。我国许多城市也将智慧旅游纳入到城市信息化规划和旅游发展的规划中，部分城市已付诸建设实施。国家旅游局 2011 年提出加快发展旅游业的战略部署，争取用 10 年时间初步实现 “智慧旅游”。同年，国家旅游局将江苏省镇江市作为 “国家智慧旅游服务中心”试点，推进智慧旅游的发展。福建省在 “十二五”规划中提出重点打造覆盖全省的智慧旅游体系，通过投资海峡智慧旅游网、海峡旅游卡等智慧旅游工程，提升福建旅游服务与社会的整体质量。南京提出建立旅游公共服务数据资源共享和分级管理机制; 此外，基于移动互联网和智能终端建设互动式 “南京游客助手”，整合集成了南京吃、住、行、游、购、娱等诸多方面的游资讯，为游客提供全方位的 “贴身旅游服务”，并能够及时获得游客反馈信息。
智慧旅游的建设目的集中于三个方面: 1) 满足海量游客的个性化需求。2) 实现旅游公共服务与公共管理的无缝整合。3) 为企业( 尤其是中小企业) 提供服务。旅游中小企业的信息化水平不高，在智慧旅游的建设过程中如何吸引旅游中小企业加快信息化进程是目前各智慧旅游试点省市在实践中遇到的难点问题。

《文化和旅游部等十部门关于深化“互联网 + 旅游”推动旅游业高质量发展的意见》等4则

文化和旅游部等十部门《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》各省、自治区、直辖市及计划单列市人民政府，新疆生产建设兵团，国务院有关部门：旅游业是现代服务业的重要组成部分，已经成为我国国民经济的战略性支柱产业。

当前，以互联网为代表的现代信息技术持续更新迭代，为旅游业高质量发展提供了强大动力。

为坚定不移建设网络强国、数字中国，持续深化“互联网+旅游”，推动旅游业高质量发展，更好发挥旅游业在促进经济社会发展、满足人民美好生活需要等方面的重要作用，助力构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，经国务院同意，现提出如下意见。

一、总体要求（一）指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，坚持新发展理念，以供给侧结构性改革为主线，加快推动绿色低碳发展，以“互联网+”为手段，在坚持常态化疫情防控的基础上，推动旅游生产方式、服务方式、管理模式创新，丰富旅游产品业态，拓展旅游消费空间，培育适应大众旅游消费新特征的核心竞争力，推动我国旅游业高质量发展。

（二）基本原则坚持正确导向。

倡导文明旅游风尚，提供更高水平、更加丰富的旅游产品，让广大群众在高质量旅游体验中厚植家国情怀、感受幸福生活，实现社会效益和经济效益有机统一。

坚持市场主导。

尊重人民首创精神，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用。

更好发挥政府作用，加强顶层设计，创新政策供给，完善配套制度，优化“互联网+旅游”营商环境。

坚持技术赋能。

推动5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、虚拟现实、增强现实、区块链等信息技术革命成果应用普及，深入推进旅游领域数字化、网络化、智能化转型升级，培育发展新业态新模式，推动旅游业发展质量、效率和动力变革。

坚持开放共享。

将互联网作为旅游要素共享的重要平台，优化资源配置，加快形成以开放、共享为特征的旅游业发展新模式。

智慧城市引导下的智慧旅游构成及支撑体系研究

support)、智能虚拟技术支撑(Technical support)、综合运营服务支撑(Comprehensive Service support)，总结了智慧旅游的发展对策。
关键词：智慧旅游构成支撑体系
中图分类号：F590
文献标识码：A
文章编号：1005-5800(2013)02(c)-120-02
目前智慧旅游在景区方面的应用主要集中在智能识别、智能监测、定位服务三大方面。其中智能识别有景区电子门票和智能导航。智能监测的应用主要含景区客流监控、景区资源管理等等。
目前智慧旅游发展较好的镇江，积极探索智慧旅游建设的商
业模式，确保旅游经营者能切实从智慧旅游中获益。比如，建设信息推送系统过程中，公益宣传和有偿服务相结合，企业加盟和产品分销相结合，找到了有效的运营模式。
2012.3(17). [3] 金将军.智慧旅游发展对策研究[J].中国信息界,2012(11). [4] 姚国章.“智慧旅游”的建设框架探析[J].南京邮电大学学报
(社会科学版),2012(2).
2013年2月 123
智慧城市引导下的智慧旅游构成及支撑体系研究
作者：作者单位：刊名：
以游客为中心整合旅游信息资源，鼓励企业创新应用，方便本地居民的生活。投资建设智慧酒店、智慧交通、智慧景区、智慧商店、智慧银行、智慧客流系统等。 4.3 实现公共服务与公共管理的无缝整合
将智慧旅游的建设转化成提升旅游公共服务、管理的能力。旅游产业统计数据很难精确。如游客数量统计、游客满意度调查、游客流量预报，利用智慧旅游的成果，这些数据将会被精确地统计。 4.4 及时总结、分析试点省市开发建设及运营模式，因地制宜地进行推广
目前智慧旅游在镇江、北京、天津等地取得了一些成果，同时也暴露出发展过程中的一些问题，需要及时总结、改进。取其经验、去其糟粕，在全国推广智慧旅游发展模式，指导各地发展智慧旅游，促使旅游产业更快更好的转型。

智慧旅游

• 2，导游：在确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息，包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动（地点）、朋友/旅游团友等等的位置和大概信息（如图2-3），如景点的级别、主要描述等等，酒店的星级、价格范围、剩余房间数等等，活动（演唱会、体育运动、电影）的地点、时间、价格范围等等，餐馆的口味、人均消费水平、优惠……
• 在国务院《关于加快发展旅游业的意见》( 国发［2009］41 号) 精神指引下，旅游业开求以信息技术为纽带的旅游产业体系与服务管理模式重构方式，以实现旅游业建设成为现代服务业的质的跨越。受智慧城市的理念及其在我国建设与发展的启发，“智慧旅游”应运而生。
• 智慧旅游的概念是基于智慧城市的概念发展而来，但信息技术应用于旅游行业的研究和实践早已开展。欧盟早在 2001 年提出 “创建用户友好的个性化移动旅游服务”。2005 年，美国科罗拉多州 Steamboat 滑雪场使用了为游客配置的ＲFID 定位装置反馈系统———Mountain Watch，能够实时监测游客的位置、推荐滑雪路线、反馈游客消费情况，为游客提供安全便捷的科技化服务。英国伦敦基于3G通信系统推出了伦敦智能导游系统，使自助游客能够轻松地游玩娱乐。韩国的 “移动旅游信息服务项目”使游客可以通过网络或移动网络来进行旅游咨询服务，获得查询观光信息、网上预约等服务。我国许多城市也将智慧旅游纳入到城市信息化规划和旅游发展的规划中，部分城市已付诸建设实施。国家旅游局 2011 年提出加快发展旅游业的战略部署，争取用 10 年时间初
四，智慧旅游的发展条件
( 1) 全球信息浪潮促进了旅游产业的信息化进程; ( 2) 旅游产业的快速发展需要借助信息化手段，尤其是旅游业被国务院定位为“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”以来，旅游业与信息产业的融合发展成为引导旅游消费、提升旅游产业素质的关键环节; ( 3) 物联网 /泛在网、移动通信 /移动互联网、云计算以及人工智能技术的成熟与发展具备了促成智慧旅游建设的技术支撑; ( 4) 整个社会的信息化水平逐渐提升促进了旅游者的信息手段应用能力，使智能化的变革具有广泛的用户基础; ( 5) 智能手机、平板电脑等智能移动终的普及提供了智慧旅游的应用载体; ( 6) 最为重要的是，随着旅游者增加和对旅游体验的深入需求，旅游者对信息服务的需求在逐渐增加，尤其旅游是在开放性的、

智慧旅游发展存在的问题及对策研究

智慧旅游发展存在的问题及对策研究————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：智慧旅游发展存在的问题及对策研究-旅游管理智慧旅游发展存在的问题及对策研究于琳本文从智慧旅游的概念出发，介绍了智慧旅游的发展，分析了当前智慧旅游的新特点，进而对当前智慧旅游建设中存在的主要问题进行了分析，最后从树立与时俱进意识，创新移动应用功能，拓展和优化景区功能，建立健全景区管理制度四个方面对智慧旅游发展对策进行了探讨。

2013?年11?月份，国家旅游局发布了《关于印发2014?中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，将2014?年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014?智慧旅游年”。

该通知指出，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。

智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态，是旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业未来发展的趋势。

一、智慧旅游的概念及其发展（一）智慧旅游的概念随着社会对旅游的需求变化和现代化的城市建设的兴起，智慧旅游成为我国各地旅游信息化建设的重点和理论研究的前沿问题，但目前我国许多城市刚刚尝试智慧旅游的发展模式，并没有完全成熟，因此目前与智慧旅游相关的文献也相对较少，对于智慧旅游的概念没有统一的、标准的、科学的定义。

但综合相关人士对智慧旅游的定义，我们不难发现，当代所提倡的智慧旅游也被称作智能旅游，主要通过信息通信技术，利用移动云计算、物联网等主动感知旅游资源、旅游活动等方面的信息，及时安排旅游工作和旅游计划，满足客户的个性化需求，提供高质量、高水平的服务，从而将旅游资源及社会资源有效利用，达到资源共享，实现对各类旅游信息的智能感知和利用。

（二）智慧旅游概述“智慧旅游”来源于“智慧地球”以及在中国很多城市实践的“智慧城市”。

智慧文化旅游——“互联网+文化旅游”的发展新趋势

智慧文化旅游——“互联网+文化旅游”的发展新趋势发布时间：2023-06-05T02:10:32.163Z 来源：《科技潮》2023年8期作者：王佳玮[导读] 现阶段，在信息技术的助力下，互联网在人们的生活、工作以及学习当中扮演着十分重要的角色。

南京高泰科技有限公司南京 210000摘要：在现如今的发展中，随着信息技术的逐渐普及，我国在旅游服务方面的发展也进入到了一个新的阶段。

在“互联网+”的背景下，不仅对人民的生活、工作以及学习等模式进行了创新，在旅游行业的发展方面，也开始逐渐形成了智慧旅游模式，为人们的出行提供了诸多便利条件。

关键词：智慧文化旅游；互联网+文化旅游；发展前景引言现阶段，在信息技术的助力下，互联网在人们的生活、工作以及学习当中扮演着十分重要的角色。

而在最近几年的发展中，互联网+在旅游行业中也得到了高效运用，对旅游行业的发展起着积极的促进作用。

现如今，随着人们生活水平的提升，旅游行业的发展也进入到高速发展的轨道。

互联网+文化旅游模式的出现，对传统的旅游方式进行时代性改革，使旅游行业的发展更加符合现代市场的发展趋势，在对旅游行业发展建设进行促进的同时也对城市经济发展进行了有力推动。

1、“互联网+文化旅游”发展的必要性1.1提升区域市场知名度近年来，随着人民生活水平的提升，使得我国各个地区的旅游市场竞争愈演愈烈。

对此，为了能够充分提升市场知名度与城市的竞争优势，各地区纷纷借助互联网优势，对当地的旅游资源进行宣传，以此来当地旅游行业的发展。

对于大部分群众来讲，会对自己所在城市的旅游资源有所掌握，而对于其他城市的旅游资源所了解的并不多。

如此，在进行旅游时，就只能够选择跟团模式进行开展。

要想进行自主游览，则无法对不同地区的文化旅游资源进行掌握，导致游览效果不佳。

比如：就以我国山东的红色文化旅游为例。

我国的山东地区红色旅游资源丰富，且分布广、总量大。

不过，传统的发展模式使其市场知名度相对较低，在全国的红色旅游市场竞争中的地位并不明显。

智慧旅游考察报告

智慧旅游考察报告篇一：智慧旅游调查报告智慧旅游调查报告报告人:陈凡日期:XX-8-15目录一、概念二、基本构架三、技术支撑四、功能体现五、智慧旅游的发展状况及前景展望一、概念“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。

它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。

智慧旅游，也被称为智能旅游。

就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。

智慧旅游的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。

1、旅游服务的智慧智慧旅游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。

游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。

智慧旅游通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息，帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。

智慧旅游通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。

智慧旅游还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，并引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化。

2、旅游管理的智慧智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。

什么是智慧旅游

什么是智慧旅游智慧旅游是指通过信息技术和互联网的应用，将旅游行业与智能化、数字化相结合，提供更便捷、高效、个性化的旅游服务和体验。

智慧旅游的出现，不仅改变了旅游行业的运营模式，也给游客带来了更多的便利和选择。

本文将从不同角度介绍智慧旅游的概念、特点、应用和发展趋势。

一、智慧旅游的概念1.1 定义：智慧旅游是指利用信息技术和互联网的手段，对旅游行业进行数字化、智能化改造，提供更便捷、高效、个性化的旅游服务和体验。

1.2 特点：智慧旅游具有智能化、个性化、互动性和全程化的特点。

通过智能设备和应用，游客可以根据自身需求定制旅游行程，获取实时信息，享受个性化的服务。

1.3 目的：智慧旅游的目的是提高旅游行业的效率和竞争力，提供更好的服务体验，满足游客的多样化需求，促进旅游业的可持续发展。

二、智慧旅游的应用2.1 在线预订：通过智能手机应用或网站，游客可以随时随地预订机票、酒店、景点门票等旅游服务，避免了传统预订方式的繁琐和耗时。

2.2 导航导览：智能导航设备和应用可以帮助游客快速找到目的地，提供详细的导航信息和景点介绍，为游客提供更好的旅游体验。

2.3 旅游攻略：通过智能手机应用或网站，游客可以获取各种旅游攻略和推荐，包括景点介绍、美食推荐、交通指南等，帮助游客更好地规划行程。

三、智慧旅游的优势3.1 便捷性：智慧旅游提供了在线预订、导航导览等功能，使旅游更加便捷，节省了游客的时间和精力。

3.2 个性化：智慧旅游可以根据游客的需求和兴趣，提供个性化的旅游服务和推荐，使旅游更加符合游客的期望。

3.3 互动性：智慧旅游通过社交媒体和在线评论等功能，游客可以与其他游客分享旅游经验，互动交流，增加旅游的乐趣和参与感。

四、智慧旅游的发展趋势4.1 大数据应用：智慧旅游将更多地利用大数据分析，通过对游客行为和偏好的分析，提供更精准的个性化推荐和服务。

4.2 虚拟现实技术：虚拟现实技术的应用将为游客提供更真实、沉浸式的旅游体验，例如虚拟旅游和虚拟导览等。

“智慧旅游”背景下旅游公共服务的新要求

“智慧旅游”背景下旅游公共服务的新要求作者：李泳柳来源：《旅游纵览·行业版》 2016年第5期李泳柳随着互联网技术和以智能手机为代表的智能终端的普及和应用，旅游业及旅游活动的信息化程度不断地加深，“智慧旅游”逐渐成为旅游研究中的热点问题。

文章通过查阅相关文献，结合作者旅游经历和对旅游发展实践的思考，从“新”内容和“新”机制两个方面，总结归纳智慧旅游背景下对旅游公共服面临的的新要求。

内容方面的新要求主要有基础设施、信息技术与安全、应用服务以及运营管理等方面；机制方面的新要求表现为“大数据”紧连“小个性”且要求旅游公共服务双向”甚至“多向”供给。

一、引言2008年，国际商用机器公司推出了“智慧地球”的商业计划。

“智慧城市”的概念作为“智慧地球”的具体实践随后出现。

简单说就是将现代信息技术与商业运作充分融合，变革政府、公司和人们交互沟通连接的方式。

在城市设计与管理中表现为将居民常交通、通讯、商业以及城市能源资源等设计为信息化系统并与居民生活和市政管理对接。

在“智慧城市”的基础上产生了“智慧旅游”。

主张通过新理念的导入、新技术的应用和新模式的形成，使旅游活动、旅游经营的全过程实现智能化，实现旅游业发展的转型升级。

大力促进智慧旅游的发展是我国旅游业向战略性支柱产业和现代服务业转型升级的必然选择，公共服务是目前我国旅游经济持续发展的短板，智慧旅游对旅游公共服务的内容和供给机制提出了新的要求，洞察并满足这些要求，是智慧旅游得以实现的必然选择。

二、概念及研究现状智慧旅游，指利用云计算、物联网等新技术，通过互联网，借助便携的终端设备即时感知并发布旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，让旅游者在全面及时了解信息的基础上安排旅游活动以实现对各类旅游信息的智能感知和有效利用。

智慧旅游公共服务是对政府及其他社会组织或个人提供给旅游者、旅游企业、旅游协会、媒体及当地居民等的旅游服务和公共产品的总称。

这些服务和产品具有高度的信息化和智能性特点。

智慧旅游基本概念及理论体系

智慧旅游基本概念及理论体系[摘要]随着旅游信息化的升级和智慧城市建设的兴起，智慧旅游成为我国各地旅游信息化建设的重点和理论研究的前沿问题。

但由于尚处于初级阶段，智慧旅游的基本概念及相关理论体系尚未建立或未达成一致，不能有效指导实践。

这将会造成智慧旅游信息系统或工程建设的混乱、信息孤岛以及因工程建设失误而造成的巨大资源浪费。

基于此，文章在回溯智慧旅游的起源及发展条件和现有概念评述的基础上，提出智慧旅游的基本概念。

在此概念的理念下，提出了智慧旅游的能力(capabilities)、智慧旅游的属性(attributes)以及智慧旅游的应用(applications)三个层面构成的CAA框架体系。

该框架重点阐述了智慧旅游区别于传统旅游信息系统的四大核心技术，以及智慧旅游针对旅游者、居民、政府、企业四大应用对象的价值供给。

文章主要贡献在于：(1)在历史回溯和评述基础上，厘清了智慧旅游的概念；(2)提出了CAA三层次的智慧旅游构架体系；(3)提出了智慧旅游的四大核心技术是物联网、移动通信、云计算以及人工智能技术；(4)阐述了基于多利益主体的智慧旅游价值供给。

[关键词]智慧旅游；CAA框架体系；核心技术；价值供给[中图分类号]F59[文献标识码]A[文章编号]1002—5006(2012)05—0066—081智慧旅游的起源及发展条件1.1智慧旅游的起源智慧旅游来源于“智慧地球(smarter Planet)”及其在中国实践的“智慧城市(smarter Cities)”。

2008年国际商用机器公司(International Business Machine，IBM)首先提出了“智慧地球”概念，指出智慧地球的核心是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。

“智慧城市”是“智慧地球”从理念到实际、落地城市的举措。

IBM认为，21世纪的“智慧城市”能够充分运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对于包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能的响应，为人类创造更美好的城市生活。

【旅游意见】关于促进智慧旅游发展的指导意见

【旅游意见】关于促进智慧旅游发展的指导意见关于促进智慧旅游发展的指导意见各省、自治区、直辖市，新疆生产建设兵团旅游委（局）：智慧旅游是运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升，是游客市场需求与现代信息技术驱动旅游业创新发展的新动力和新趋势，是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级、提高旅游满意度的重要抓手，对于把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代化服务业，具有十分重要的意义。

为引导和推动我国智慧旅游持续健康发展，现提出如下意见：一、总体要求（一）指导思想深入贯彻实施《中华人民共和国旅游法》和《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2018〕31号），以满足旅游者现代信息需求为基础，以提高旅游便利化水平和产业运行效率为目标，以实现旅游服务、管理、营销、体验智能化为主要途径，加强顶层设计，完善技术标准，整合信息资源，建立健全市场化发展机制，鼓励引导模式业态创新，有序推进智慧旅游持续健康发展，不断提升我国旅游信息化发展水平。

（二）基本原则坚持政府引导与市场主体相结合。

政府着力加强规划指导和政策引导，推进智慧旅游公共服务体系建设；企业在政府规划、政策和行业标准引导下，以市场需求为导向，开发适应游客需求的产品和服务。

防止政府大包大揽和不必要的行政干预。

坚持统筹协调与上下联动相结合。

着眼于中国旅游业发展的整体和长远需要，着力加强信息互联互通，有效规避信息孤岛化、碎片化。

在确保信息资源可共享的基础上，各地可结合实际需求，先行先试，创新智慧旅游服务管理手段。

坚持问题导向与循序渐进相结合。

要突出为民、便民、惠民的基本导向，防止重建设、轻实效，使游客充分享受智慧旅游发展的成果。

要充分认识智慧旅游建设的系统性和复杂性，通过成熟的技术手段，从最迫切最紧要问题入手，做深做透，循序渐进。

（三）发展目标到2018年，建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，建成国家智慧旅游公共服务网络和平台（）。

智慧旅游概念

智慧旅游概念智慧旅游是指利用先进的信息技术和通信技术，将传统旅游业与互联网、大数据、人工智能等新兴技术相结合，实现旅游目的地的数字化、智能化和个性化，提供更便捷、高效、舒适的旅游体验。

智慧旅游的目标是提升旅游业的服务质量和效率，满足游客多样化的需求，推动旅游业的可持续发展。

智慧旅游的特点包括以下几个方面：1. 信息化服务：通过智能手机、平板电脑等挪移设备，游客可以随时随地获取旅游目的地的相关信息，包括景点介绍、交通指南、酒店预订、美食推荐等。

同时，游客还可以利用社交媒体平台分享旅游经验和照片，与其他游客进行互动交流。

2. 智能导览：利用定位技术和增强现实技术，游客可以通过手机应用或者导览设备获取实时的导航指引和景点解说。

智能导览系统可以根据游客的兴趣和偏好，推荐个性化的旅游路线和活动，提供更加个性化的旅游体验。

3. 无人化服务：智慧旅游还可以实现部份无人化服务，例如自助值机、自助购物、自助导览等。

通过自助设备，游客可以自主完成一系列操作，节省时间和人力成本。

4. 大数据分析：利用大数据技术，智慧旅游可以对游客的行为和偏好进行分析，为旅游目的地提供精准的市场调研和运营决策。

同时，游客也可以通过大数据分析获得更加个性化的旅游推荐和定制化的服务。

5. 跨界合作：智慧旅游需要不同领域的企业和机构进行跨界合作，例如旅游企业、互联网公司、交通运输公司、酒店业、餐饮业等。

通过合作，可以整合各方资源，提供更加全面和一体化的旅游服务。

智慧旅游的发展对旅游业带来了许多机遇和挑战。

一方面，智慧旅游可以提升旅游目的地的竞争力，吸引更多游客，增加旅游收入。

另一方面，智慧旅游也需要投入大量的资金和技术支持，同时还需要解决数据安全和隐私保护等问题。

在智慧旅游发展的过程中，政府、企业和游客都扮演着重要的角色。

政府需要加大对智慧旅游的政策支持和投资力度，提供良好的法律和监管环境。

企业需要加强技术创新和人材培养，提升服务质量和用户体验。

智慧旅游—旅游信息化大趋势ppt课件

17ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方
式发送二维码电子门票。
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通过游客下载手机导览客户端，或租用定制导览终端的模式提供自助导览服务。
通过电信提供的LBS服务接口为用户提供定位、导航功能。提供与GPS相结合的报警服务提供其于定位服务的相关配套的服务如，周边设施搜索。自动为用户生成最佳的旅游行线路等，并实时记录用户轨迹。自助播报功能，跟据用户所处位置自动的播报相关的景点信息。
旅游安全保障的技术实现
如何处理安全保障和游客隐
更全面的互联互通：先进的系统可按新的方式协同工作。更深入的智能化：利用先进技术获取更智能的洞察并付诸实践，进而创造
新的价值。
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所谓智慧城市，是指充分借助物联网、传感网，涉及智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域，把握新一轮科技创新革命和信息产业浪潮的重大机遇，充分发挥信息通信（ICT）产业发达、RFID相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，通过建设ICT基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建城市发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的城市形态。
•订票 •订房 •订景点门票 •订餐 •导游服务 •自驾车游服务 •医疗救助/援助 •地理位置定位
•跟团旅游 •跟团自助游 •租车服务 •旅游演出订票 •旅游电子优惠券 •旅游电子票务 •外宾服务
•茶叶 •药材 •玉石/工艺品 •土特产 •旅游纪念品

智慧旅游背景下自驾游目的地发展对策研究

智慧旅游背景下自驾游目的地发展对策研究摘要：自驾游起源于20世纪的欧美国家，是游客自己驾车、安排行程，以休闲体验为主要目的的自助旅游方式，因其自主性、体验性、刺激性等特点深受很多游客的喜爱，但在自驾游日益普及的过程中出现了很多问题，其主要原因归咎于旅游目的地对自驾车游客信息引导。

日前，国家旅游局发布的中国旅游业十二五发展规划中明确提出要充分发挥信息化对旅游产业的引领作用，本文在此背景下分析了自驾旅游目的地发展智慧旅游的必要性，并认为应该从目的地旅游公共信息智慧服务、旅游交通智慧服务、景区智慧服务、创新移动服务等方面来满足自驾游游客对旅游信息的个性化需求。

关键词：自驾游智慧旅游公共信息服务景区中图分类号：s731.3一、智慧旅游产生的背景分析智慧旅游是指利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，让游客能主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，从而更好地安排旅行活动。

是在智慧城市的基础上发展而来，是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域的推广性应用。

近年来，我国开始启动智慧旅游创建工作，国家旅游局部署了“智慧旅游城市”的试点工作，南京、苏州、扬州、温州、北京相继制订了建设“智慧旅游城市”的发展战略，如上海市面向旅游者提供的基于智能手机终端的“智能导游”，涵盖导游、导航、导览等服务，北京市采用基于二维码（aim）的物联网技术，向旅游者提供一种线上、线下融合的“景区电子门票”服务等。

二、信息化时代自驾游对旅游目的地提出的新挑战区别于一般大众旅游，自驾车旅游的特点决定了自驾游客对游览行程、接待设施、交通条件和信息资讯的特殊要求，因此，其对旅游目的地信息服务也提出了新的挑战。

（一）旅游公共信息服务不完善国际上的旅游公共信息服务紧扣旅游活动中“食、住、行、游、购、娱”的各个环节，涉及到游前、游中、游后的各个阶段，形成了较为完善的服务体系。

其提供服务的领域主要包括旅游交通服务、旅游信息服务、旅游安全保障等。

关于促进智慧旅游发展的指导意见

《关于促进智慧旅游发展的指导意见》各省、自治区、直辖市，新疆生产建设兵团旅游委（局）：智慧旅游是运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升，是游客市场需求与现代信息技术驱动旅游业创新发展的新动力和新趋势，是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级、提高旅游满意度的重要抓手，对于把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代化服务业，具有十分重要的意义。

为引导和推动我国智慧旅游持续健康发展，现提出如下意见：一、总体要求（一）指导思想。

深入贯彻实施《中华人民共和国旅游法》和《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号），以满足旅游者现代信息需求为基础，以提高旅游便利化水平和产业运行效率为目标，以实现旅游服务、管理、营销、体验智能化为主要途径，加强顶层设计，完善技术标准，整合信息资源，建立健全市场化发展机制，鼓励引导模式业态创新，有序推进智慧旅游持续健康发展，不断提升我国旅游信息化发展水平。

（二）基本原则。

坚持政府引导与市场主体相结合。

防止政府大包大揽和不必要的行政干预。

坚持统筹协调与上下联动相结合。

着眼于中国旅游业发展的整体和长远需要，着力加强信息互联互通，有效规避信息孤岛化、碎片化。

在确保信息资源可共享的基础上，各地可结合实际需求，先行先试，创新智慧旅游服务管理手段。

坚持问题导向与循序渐进相结合。

要突出为民、便民、惠民的基本导向，防止重建设、轻实效，使游客充分享受智慧旅游发展的成果。

要充分认识智慧旅游建设的系统性和复杂性，通过成熟的技术手段，从最迫切最紧要问题入手，做深做透，循序渐进。

（三）发展目标。

到2016年，建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，建成国家智慧旅游公共服务网络和平台（）。

大理“智慧旅游”现状及发展问题研究

大理“智慧旅游”现状及发展问题研究作者：张轫，杨运星来源：《旅游纵览·行业版》 2016年第3期张轫杨运星随着物联网技术、云技算技术、移动通信技术、人工智能技术等高新技术的出现，“智慧地球”、“智慧城市”、“智慧旅游”等“智慧+”概念应运而生，成为当今社会的热点问题。

实际上,国内许多城市借助其“智慧城市”的平台和成果,建设“智慧旅游”体系工作已初见成效。

以云南省大理州为例，对智慧旅游现状进行分析，提出发展中存在的问题及解决对策。

一、智慧旅游的含义智慧旅游是“智慧地球”与“智慧城市”概念在旅游产业与旅游者活动中的具体运用，它将云计算技术、物联网技术、移动通信技术、人工智能技术运用于游客接待管理、旅游企业运营和旅游政务管理等领域，让旅游者、旅游接待企业和政府管理部门相互感应，产生智能服务，使旅游者在旅行途中获得最大需求的满足。

二、大理州智慧旅游的发展现状据大理州－统计年鉴记录， 2013年大理州共接待海内外旅游者2240.91万人次，同比增长21.31%；2014年全州共接待海内外旅游者2648.01万人次，同比增长18.17%；随着大理州旅游人数的不断增加，旅游收入占经济总收入中的比重也越来越大，使得智慧旅游发展有了良好的基础。

总体来看，大理州“智慧旅游”的发展态势良好，形成了小规模智慧旅游研发团队，在旅游商城、旅游网站、旅游客栈、旅游公司、县级旅游景点等部门都有了一定的发展，初步建立起旅游信息平台；信息查询、游程设计、产品选择和产品购买服务等APP手机终端；智慧酒店管理；数字景区游览。

但仍旧存在许多的不足，如智慧旅游基础实力较弱，智慧旅游发展没有统筹规划；旅游科技研发与实施技术力量薄弱；配套设施建设不完善；没有从本地旅游和经济水平的实际出发；对智慧旅游概念理解认识不清晰，盲目跟风、概念炒作；以及智慧旅游的建设标准、评价体系缺失等。

三、大理州智慧旅游发展的问题（一）基础实力弱1、技术和资金缺乏，智慧旅游作为信息技术带来的一种革新，其概念与内涵离不开信息技术。

智慧旅游公共服务中心-运营管理方案

智慧旅游公共服务中心运营管理方案目录1. 项目建设背景 (3)2. 智慧旅游运营管理中心方案 (4)2.1. 智慧旅游运营管理中心概述 (4)2.2. 智慧旅游运营管理中心整体方案 (8)2.2.1. 序言 (8)2.2.2.智慧旅游运营管理中心的理念 (9)2.2.3. 智慧旅游运营管理中心总体架构 (11)2.3. 智慧旅游运营场景示例 (22)2.3.1.未来的智慧旅游节 (22)2.3.2.旅游事件应急指挥场景 (111)2.4. 智慧旅游运营管理中心详细技术方案 (116)2.4.1.功能架构设计 (116)2.4.2.数据架构设计 (121)2.5. 案例 (125)2.5.1.智慧南京 (125)2.5.2.智慧镇江 (128)1.项目建设背景智慧旅游来源于“智慧地球( Smarter Planet) ”及其在中国实践的“智慧城市( Smarter Cities) ”。

2008 年国际商用机器公司( International Business Machine，IBM) 首先提出了“智慧地球”概念，指出智慧地球的核心是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。

由此，“智慧的城市”、“智慧的企业”与“智慧的行业”等概念应运而生。

全世界的企业和政府都对“智慧” 产生了自己的认识和理解。

旅游业是高关联度、高综合拉动性的产业。

它是集交通、旅行社、景区景点、饭店宾馆、餐饮、商业、娱乐、金融投资、房地产等产业为一体的产业群。

考虑智慧的旅游公共服务平台的建设，就必须对满足当前及未来游客，经营者，市场管理者的综合需求，从引导和打造更加智慧的的产业链角度，以创新的国家级智慧旅游公共服务平台这种形式为整个生态体系进行服务。

获得国内领域的良好实践后，未来可以考虑向全球提供服务和体系的输出。

本项目旨在建立旅游行业的一体化信息服务平台，通过构建游客服务网站平台、智慧旅游景区（点）信息亭及智慧旅游智能终端应用等工具，实现针对游客的旅游信息服务和旅游体验表达，服务游客结伴出行、紧急救助等业务需求。

智慧景区建设存在的问题原因及对策—以龙门石窟为例

---文档均为word文档，下载后可直接编辑使用亦可打印---智慧景区建设存在的问题、原因以及对策——以龙门石窟为例摘要：“智慧景区”是未来旅游景区的发展之路，是提升景区综合素质、核心竞争力的重大举措，因此，旅游景区更应该重视智慧景区规划。

分析发现龙门石窟智慧景区发展中存在智慧服务体验感不佳、智慧管理体制机制不健全和智慧营销模式不全面等问题，需要完善智慧景区的激励机制、监督机制以及惩罚机制，促进智慧景区更快更好发展。

关键词：智慧景区；龙门石窟；科学技术Research on the Construction of Smart Scenic Spot ofLong men Grottoes in LuoyangAbstract:With the in-depth development of today's social science and technology, the economy has also ushered in new opportunities for development. The National Tourism Administration follows the trend of the times and combines the next-generation core technologies such as the Internet of Things and computing to develop "smart tourism" and build "smart scenic spots". The Long men Grottoes in Luoyang City took the lead in developing new-type scenic spots and became the first batch of "smart scenic spots" pilots, which played a pioneering role in the tourism industry. This study takes Luoyang Long men Grottoes as an example, discusses the achievements and shortcomings of the construction of smart scenic spots, and proposes suggestions for improvement in the shortcomings of the construction process. The implementation of the construction of smart scenic spots provides a reference plan to help improve the comprehensive competitiveness of China's tourist attractions.Keywords：Construction of smart scenic spots, Long men Grottoes, modern science and technology.在互联网和信息技术飞速发展的今天，智慧旅游正逐渐成为旅游行业发展新的方向。