项目管理组织机构设置

1 项目管理组织机构设置
1.1项目经理部组织机构
本工程设项目经理1人，副项目经理1人，项目工程师1人，装修工长4人，水电工长2人，器材员3人，质量员1人，安全员1人，预算员1人，资料员1人，定额员1人，试验员1人，成本员1人。

1.2项目经理部岗位职责
1.2.1项目经理职责
1.在公司指导下，选配项目经理部组成人员，明确各成员的职责分工，组织开展工作。

2.主持编制项目施工组织设计和质量保证计划，保证本项目质量保证体系的有效运转。

3.科学组织，合理安排施工生产，保证计划部位的落实。

4.配合公司共同研究签定分包、加工及劳务合同并认真检查合同履约情况。

5.定期主持召开项目经理部工作例会，协调各成员工作关系，及时发现并解决有关问题。

6.负责竣工收尾工作，配合上级与建设单位办理工程验收移交手续。

7.承担工程竣工移交后的保修服务责任。

1.2.2副项目经理、工长职责
1.审核施工图纸，参加设计交底，领会设计意图并提出的意见和建议。

2.按工期要求，编制和落实项目工程总进度和月、周施工计划，做出劳动力、材料供应、
机械配置的安排意见。

3.负责对施工操作人员进行技术、安全文字交底，并在施工中进行监督和指导。

4.按分包合同规定对分包单位的工作进行监督检查和验收。

5.承担本岗范围内工程质量的达标责任。

严格按图纸、按工艺标准，科学合理地组织施
工，组织分部分项的交接检查工作，及时发现问题与隐患，提出解决措施，监督整改落实。

1.2.3预算员职责
1.根据施工图纸，及时准确地编制工程预算书。

2.了解并掌握设计变更情况，及时编制补充预算书。

3.负责分包工程预算书编制及分包方预、结算的审核工作。

4.负责管理本项目的合同、预结算资料，做好台帐记录。

5.负责编制竣工工程的经济档案，及时归档保存。

1.2.4成本核算员职责
1.根据工程预算书和施工方案，进行项目工程成本总预测。

2.协助项目经理，对项目计划成本指标进行分解，将降低成本指标的责任落实到每个成
员，汇总编制项目降低成本措施。

3.负责做好项目工程分部位分阶段的成本预测，控制、监督、跟踪分析，提供可靠的数
据和成本分析报告。

4.定期开好成本分析会，提出实现成本控制的重点和建议。

5.负责每月成本核算，完成上级交办的专业核算工作
1.2.5定额员职责
1.负责分层分段计算工程实物量与用工量，满足管理要求。

2.负责项目施工生产月、旬计划的填报及产值进度统计，及时准确上报各种业务报表，
记好各种台帐。

3.负责下达主要材料的限额领料单，做好台帐记录。

4.负责人工费指标的控制管理做好用工计划和分析，检测用工的合理性。

1.2.6器材员职责
1.履行项目工程料具的备料、验收、保管、发放与管理职责。

2.依据承包工程量和施工方案，进行项目工程主要材料、大型工具的总体预测分析。

3.编制材料及大型工具的进场使用计划，并组织实施。

4.料具进场按平面图堆放，做好标识、严格验收手续，做到保质保量。

5.加强料具保管，坚持入库制度，在材料保管上做到防火、防雨、防晒、防腐、防污染。

6.严格执行主要材料的限额领料制度。

分项考核不超耗，帐物相符。

1.2.7质量员职责
1.参与施工方案中质量保证措施的制定和编制，并督促落实。

2.负责协助工长做好工程质量交底。

配合项目经理对项目管理人员和操作人员进行质量
教育，推动QC小组活动。

3.严格执行公司质量管理的各项制度，贯彻质量体系各项程序文件。

落实项目质量保证
和预防质量通病的各项措施。

4.及时准确地反映工程质量情况，按质量验评标准做好分项工程的质量评定。

5.正确使用质量否决权，对不合格品签发返修通知单，监督落实复验返修结果，杜绝质
量事故的发生。

1.2.8安全员职责
1.配合项目经理或栋号工长编制工程的安全生产方案。

2.负责对进入现场的施工队伍和人员进行入场安全教育。

3.监督安全施工方案的贯彻实施。

对施工现场的各种安全防护措施进行检查和验收。

对
不安全的隐患督促有关人员进行整改。

4.负责对施工人员的安全操作进行监督、检查和专业指导。

5.对违章指挥、章作业和冒险蛮干现象进行制止、纠正和处罚。

1.2.9资料员职责
1.负责工程技术资料的收集、整理和保管，保证技术资料整洁齐全，真实可靠，整理及
时。

2.负责保管工程施工图纸及变更，保证其完整性，不得遗失。

3.工程竣工后，在规定时间内将竣工图及全部技术资料整理完毕，装订成册，移交有关
单位和部门。

2 工程交验后服务措施
2.1用户服务目标、原则及标准
2.1.1目标
在工程施工及管理的全过程中，完成对业主的合同承诺是最基本的前提，同时要积极主动、优质高效地为业主进行潜在的服务，协助业主完成与工程相关的具体工作，以达到工程预定的工程质量目标。

保证建筑安装工程的安全和使用功能要求，对建筑物进行全面的维护和功能性服务，实现无投诉工程。

2.1.2原则
站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时兼顾企业的利益，使客户利益与企业利益相得益彰。

2.1.3标准
以业主的完全满意为最终的服务标准，创建“施工过程预控、维修期全面保证、长期延伸服务”的交付后服务工作新体制。

2.2用户服务措施
我公司设有用户服务中心，该中心负责工程开工前期、施工阶段、工程交验后的用户服务。

用户服务中心的管理运行程序如下。

2.2.1前期服务
1.向业主客观介绍我公司的基本情况，使其对我公司的资源、能力、特点、优势有真
实的了解和掌握。

2.协助业主进行工程前期有关组织工作的组织运作。

3.帮助业主对投资立项，市场前景的可行性分析，帮助雇主进行规划报批，办理有关
手续等工作。

4.帮助业主协调周边及地方关系。

5.为业主提供进行图纸设计，编制专业施工方案等技术性服务。

2.2.2施工阶段服务
1.施工准备和各项方案的制定，要考虑用户的需要和利益。

满足用户潜在的需求。

2.施工中对用户提出的要求，做出承诺后一定准时办到。

3.用户对施工管理过程中提出的意见，由项目经理部定期汇总分析、传递给有关的部
门和单位，作为质量改进和改善管理工作的依据。

4.专业分公司和机关各部门要为工程项目提供优质服务。

工序之间，上道工序要为下
道工序创造条件，提供必要的服务。

2.2.3保修期之内的回访、保修
1.向用户提供有关该工程的用户手册，该手册包括本工程相关结构形式，特点工程主
要应用材料的名称及使用说明，工程有关设备，部位及使用说明书，并提供重要部位的结构形式，管网和管线图并附上施工照片，并针对使用中易出现的问题提出检查处理方法和使用注意事项。

2.向业主提供用户保修卡使业主对该工作的有关使用情况能予以充分的了解，并予以
监督、检查。

3.工程保修期开始前，由项目经理部有关人员对该工程相关产品的性能、使用方法及
使用要求对用户使用、操作人员进行系统培训，以使用户使用、操作人员具备一定的专业技能。

如空调、消防等以及各种设备等。

4.定期对季节性使用功能和设备进行联合检查，如在雨季对屋面、地下室以及有防水
要求的部位进行全面检查，发现的问题计算暖和进行处理。

夏季使用的空调机组在进入夏季前进行全面检查运行是否正常。

5.保修期间，设专人在现场进行保驾，对使用中发现问题及时处理。

6.用户服务部每月对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完
善方面的意见、建筑安装使用功能和安全方面存在的问题和隐患、处理急需解决的质量问题，了解除用户对项目的全面评价后即出现的质量缺陷。

2.2.4保修期后的回访保修
在保修期满后，我们将一如既往为用户进行全面的服务，定期进行回访，对业主提出的问题及时处理，为了让业主放心，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并
定期向用户提供有关建筑工程方面的咨询，作好业主的参谋。