日常工作分类整理

门店信息部岗位职责及日常工作内容
岗位职责
1．保证保证信息设备的正常运行；
2．信息设备操作的支持、设备耗材的控管；
3．确保信息数据的安全性，并进行有效监控；
4．收银设备及PC机的运行、维修及保养；
5．保证业务流程的执行及日常工作的规范；
6．日常单据的准备录入、存放及整理工作；
7．门店异常数据及异常事件的监控、报备、处理；
8．系统更新的培训工作及应用的监督工作；
9．为各部门提供技术支持；
10．办公室清洁卫生的维持、机房环境的管控；
11．确保门店大型促销活动价格的正常执行；
主要工作内容
1．每天至少两次机房检查；
2．每天上班检查系统日结的完成情况；
3．抽检当天促销商品价格是否及时执行；
4．单据的准确录入，对有问题单据的及时处理；
5．每天早上对收银系统数据空库的更换，确保商品资料的下传；6．贵重商品台帐的核对、丢失商品的跟踪与反馈；
7．对每天的单据进行分类管理并进行及时归档；
8．维持收银机、各部门电脑及其它信息设备的正常运行；
9．异常数据的跟踪与及时回复；
10．一单通的整理、日常工作记录的登记；
协助工作
1．季度盘点工作的协助工作；
2．各类系统安装的协助工作；
3．协助各部门做好防火、防盗工作，控制商品损耗；4．提供信息数据服务的工作；
设备维护及保养规范
信息部的工作范畴：
1．负责收银机在通电情况下的故障维护；
2．协助前台部做好收银设备的清洁；
3．每季度对收银主机及电脑主机进行内部清洁；4．负责收银机、PC机的安装、移迁及升级工作5．定时对所有办公电脑进行杀毒；
6．对设备硬件及软件故障进行及时报障与处理；7．对网络异常负责检查与维修；
前台部与其它各部门的工作范畴：
1．前台主管负责对收银员培训收银操作的相关知识；2．除收银主机以外的设备进行定时清洁维护；
3．定时对前台的打印机的打印头进行清洁；
4．指定专员学习打印机色带的更换；
5．相互学习对办公软件的基础应用；
6．各部门负责各自的办公设备外观清洁；
故障分类的处理
一、各部门人员自己处理
1、收银设备
（1）网络断开：检查网线是否松脱；
（2）显示器无显示：检查电源是否接通；
（3）扫描平台灯未亮：检查电源是否接通。

（4）扫描枪无法扫描(没有声音与红外)：检查数据线连接处是否松脱；
（5）收银界面假死：检查小票打印机是否开启；
（6）更换空库
（7）UPS报警：检查电源
2、打印机
（1）条码价签机：认纸操作；驱动安装；连接网络打印机；碳带更换；价签纸、条码纸的更换。

（2）POP打印机：驱动安装；卡纸等基本故障的排除；
3、PC电脑
（1）电脑的组装连接；
（2）显示器无显示：检查电源，检查数据线接口，检查显示器开关是否开启；
（3）网络不通：检查网线是否松脱，查看网卡指示灯是否正常
（4）主机无法开启（不通电）：检查电源线是否接通。

（5）鼠标无法移动：检查鼠标线与主机连接处是否松脱
（6）小键盘无法输入：检查小键盘是否开启
（7）键盘无法使用（输入没有任何反应）：检查键盘线与主机连接处是否松脱
4、传真：传真打印纸的安装与更换；正确收发传真
5、PDA：正确使用PDA，知道电量标志、信号标志等。

无信号的地方应关闭PDA，待有信号后，再开启。

死机后，可以重启PDA排除故障。

对PDA正确充电。

二、报门店信息部的故障：
⑴数据库损坏，无法进入收银介面；
⑵商品无法正常扫描；
⑶收银机在通电的情况下无法正常开机；
⑷收银键盘按键无声音，输入无光标；
⑸进入磁盘扫描介面并不能自动进入收银系统；
⑹通电后，主机指示不亮，无法开机；
⑺某一台无法正常刷卡；
⑻ OA网址输入正确但无法正常打开；
⑼办公电脑死机并无法重启；
⑽融通系统打开报错，无法进行系统；
⑾网络不通；
⑿打印机无法正常连接；
三、报信息总部的故障：
⑴每天18：00后的故障；
⑵大面积设备故障，比如网络风暴；
⑶设备硬件故障，比如服务器、交换机等；
⑷后台锁表，收银机大面积死机；
⑸收银数据不能正常上传，系统丢失等；
⑹融通系统不能正常审单，系统不能正常使用；
⑺ OA系统及刷卡系统无法正常使用；
⑻系统数据异常及模块异常；
员工晋升的依据
1．员工的工作积极性、工作态度及个人意愿；
2．对自身工作的责任心；
3．与同事及各部门的沟通能力；
4．主管对员工的综合评估；
5．对业务流程的了解程度；
6．以往工作中优秀事迹及处罚事项；
7．员工的忠诚度与奉献精神；
8．是否服从公司安排；
9．对上级下达任务的执行力；
10．对信息设备的熟悉程度与对设备故障的处理能力；。