物业管理月工作总结报告范文（2篇）

物业管理月工作总结报告范文
____月份到____物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，认真工作，履行职责，认真做好各项工作任务，下面将我这个月的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
二、心系本职工作，认真履行职责
1、通过几个月的调整及规范，将物业管理公司的各项管理制度，具体落实到____每个岗位、每个时间段、每个责任人。

强化劳动纪律，整顿工作态度，提高劳动效率。

2、接受____市____物业公司对员工进行物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识。

强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。

3、团结同事，平易近人。

机动灵活的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，积极配合____物业公司的各项工作。

虚心听取意见，及时整改工作中的不足，完善管理。

4、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理。

区域内部设施设备管理等工作。

充分展示____的良好形象。

5、善于沟通，主动交流，与业主、客户建立良好的关系，积极处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难。

6、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查、勤看、勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作情况，体现人性化管理在企业中的重要性。

三、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，____月的工作存在以下不足：
1、性格急促，工作方法不够灵活。

2、初次接触物业管理工作，个人考虑问题还不够完善、全面。

在今后的工作中，一定虚心请教，取长补短，不断学习，不断进取。

光阴如梭，____月已经过去，____月已经来临。

为创造一个更加优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，____物业服务处现将____年____月的物业服务工作进行公示，以便让您能全面的了解我们的工作内容，同时也希望业主朋友为小区的建设与发展提出宝贵的意见。

一、消防安全
本月派出所对____院小区进行消防检查。

由工程部____给小区内员工培训消防安全相关知识。

清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然。

为提高业主消防安全防范意识，兴邦物业举办每周防火防盗安全宣传。

二、荣誉
本月收到一面由业主赠送的锦旗，感谢您对我们工作的认可与肯定。

年底大扫除。

为迎接新年的到来，给业主提供一个干净舒适的生活环境，兴邦物业特组织员工进行年底大扫除活动。

三、电梯维保篇
敏业电梯维保人员按计划对小区电梯进行日常维保。

以上便是____月的工作回顾，感谢您对我们工作的支持与监督，我们将持续以饱满的热情，竭诚为您提供更优质、贴心的服务。

四、针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下____月份我们计划做如下工作
1、以《物管条例》发布为契机，加大宣传力度，增强社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。

2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期准备。

3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。

4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复草坪。

5、检查小区内安全用电问题。

物业温馨提醒：
优美的环境需要大家维护，请勿乱丢纸屑，禁止高空抛物，请勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好宠物，及时清理污物，维护社区环境，和谐邻里关系，营造幸福社区。

物业管理月工作总结报告范文（二）
尊敬的领导：
您好！首先我代表物业管理团队感谢您对我们工作的大力支持和关心。

在过去的一个月里，我们按照公司的要求，积极开展各项工作，努力提升物业管理服务质量，为居民提供更好的居住环境和生活品质。

一、工作内容
1. 安全管理：我们加强了小区的安全巡逻工作，提高了安全防范措施。

加强了对小区外来人员的管控，严格落实门禁制度，提醒居民及时关好门窗，防止盗窃事件的发生。

并对小区公共空间进行定期巡检，及时发现并处理安全隐患。

2. 设施设备维护：我们对小区内的设施设备进行了定期维护和检修，确保正常运行。

及时处理居民反映的设备故障，减少了因设备损坏而导致的不便和投诉。

3. 环境卫生管理：我们加强了小区内的清洁工作，定期清理垃圾，保持小区环境整洁。

加强了对小区内绿化带的养护，及时修剪树木和修整草坪，提升了小区的整体美观度。

4. 居民服务：我们积极回应居民的需求和反馈，定期召开居民座谈会，听取居民的意见和建议，并及时跟进解决问题。

加强与居民的沟通，提高了居民对物业管理工作的满意度。

二、工作亮点
1. 强化安全管理：我们针对小区安全隐患进行了全面排查，对安全防范设施进行了升级改造，安装了更先进的监控设备，提高了小区的安全性和保障居民的财产安全。

2. 提升服务质量：我们推行了24小时在线服务，居民可以通过手机或电脑随时随地咨询和报修，加快了服务响应速度，方便了居民生活。

3. 加强人员培训：我们组织了物业管理人员的培训，学习管理知识和技能，提高了团队的整体素质。

培训内容包括服务技巧、应急处理、法律法规等方面，为更好地服务居民奠定了基础。

三、存在的问题及改进措施
1. 人员流动大：由于物业管理行业的特殊性，人员流动较大，导致管理团队的稳定性不足。

我们将采取加强新员工培训，提高员工福利待遇，增加员工的归属感，减少员工离职情况的发生。

2. 投诉处理不及时：由于工作量大和反馈渠道较多，导致部分投诉未能及时处理。

我们将加强投诉管理，建立完善的投诉处理流程，确保每一项投诉都能得到及时有效的处理。

3. 公共设施维护不及时：由于设施设备较多，维护工作量大，导致有时维修工作不能及时到位。

我们将加强设备的定期检查，及时维修和更换老化设备，确保公共设施的正常使用。

四、下个月工作计划
1. 继续加强安全管理，完善安全设施，提高小区的整体安全性。

2. 提升服务质量，加强居民满意度调查，改进不足，提高服务质量。

3. 组织员工培训，提升团队素质，加强管理能力和服务意识。

4. 加强合作建设，与小区业主委员会紧密合作，共同解决问题。

总结：
我们会认真总结本月工作中存在的问题，及时改进并提出解决方案，不断提高物业管理服务水平，为居民营造更舒适、安全的居住环境。

感谢您对我们的支持和关心，我们将一如既往地努力工作，为您提供更好的物业管理服务。

谢谢！。