供应商服务服务大厅

供应商服务服务大厅 业务手册流程指南
目录 前言
窗口办理业务流程指南 综合服务窗口 招投标业务窗口 合同办理窗口 合同履约窗口 资金结算窗口 供应商管理窗口 前言
为全面贯彻实施“三集五大”建设工作要求，进一步加强供应商服务大厅的运营管理，将供应商服务纳入规范化、标准化、常态化管理中，加强供应商关系管理，提升供应商服务水平，统一服务标准，简化业务流程，丰富服务内容，打造专业品牌服务标准，结合供应商服务大厅日常业务工作流程和具体管理要求，特制定本流程指南。

窗口办理业务流程指南 综合服务窗口
负责对供应商进行引导，受理供应商、回收商各类咨询，记录提出需解决的问题，对供应商、回收商提出的问题进行解答。

负责协调大厅在业务办理过程中出现的问题及投诉，若现场无法答复的，会在个工作日内以书面的形式回复供应商。

投诉电话：现场能回复
负责发售招标文件；负责通知供应商领取中标及未中标通知书。

通知书的领取，需核对供应商身份，核实无误后，完成领取业务。

合同办理窗口
供应商办理合同签订相关业务。

合同签订窗口人员根据采购结果，起草合同，指导供应商完成签订盖章工作，提交电子合同进入审核环节。

供应商领取合同文本时，对供应商提交的资料进行审核并办理合同登记手续。

负责接收供应商提交的配送验收单、质保单、投运单，并对各种单据进行审查。

负责协调沟通物资采购合同履约过程中物资的催交催运工作，协调沟通物资验收和供应过程中遇到的问题。

好登记；对违约索赔无异议的供应商，发放接受违约索赔确认书。

预付款支付流程
货款支付流程
投运款支付流程
质保金支付流程
六、供应商管理窗口
负责供应商注册及信息变更业务，发起供应商接待日活动。