2007年上半年质量管理工作诊断会内容
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0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0
2月份外销市场异常是支付06 年的电器件赔偿0.53万元。
1.2 1 0.8
生产单位资金索赔率
5月份渝安市场发生 1.58万元座椅赔偿， 占84％，
因离合器总泵全部自采，CV 将总泵索赔17.48万元划转公 司承担，与去年同期3.58万 元相比增加了3.88倍，造成 商用车市场资金索赔率较高。
产品类型方面索赔率
1.8 1.6 1.4 1.2 1 0.8 0.6 0.4 0.2 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
外购件的资金索 赔率较高，主要 表现在离合器总 泵漏油、偏磨、 发卡造成赔偿居 高不下。
产品类别 外购件 % 产品类别 焊接件 % 产品类别 冲压件 %
少孔
70
4665
工程更改和信息掌 握不及时
1、发生工程更改时注意清理库存。2、 及时更新CPMS路线，生产计调人员和 送件员应随时掌握产品路线的变更 （特别是试制件），对有疑问的路线 应找技术开发部确认，严格执行路线。 3.公司注重了对员工的情绪管理。
主管部门加强对技术问题通知单的执 行情况监督。注意双向沟通。（例如 利用企业内部QQ）
2
3919053/54 -N0500
工具箱左、 孔边距小 右支架
48
3294
一次性有效工艺文 件理解为永久性文 件，生产完成后对 更改的工装未及时 还原。
3
4
37N-50120
1703221Z3601
开关总成
摇臂
运输磕碰
孔小
40
40
2321
2260
包装工艺存在缺陷
未认真质量自检
在包装箱中增加了防护隔板。
7
一）2007年上半年质量工作总结 纳入不良品率趋势图
8
一）2007年上半年质量工作总结 纳入不良品率趋势图
9
一）2007年上半年质量工作总结
纳入不良品率前五位排序分析及改进措施
序 号 零件号 零件名称 质量缺陷 形态 件数 纳入不 良品率 ppm 原因分析 改进措施
1
16DH3902040
助力器前 支架总成
DFCP 质量管理
ISO/TSI6949
新品 质量保证
量产 质量保证
6
一）2007年上半年质量工作总结 3.质量目标达成情况
3.1纳入不良品率
客户纳入不良品率监控情况 按 市 场 分 解 DFL DFAC DFYA 其他市场 按 制 造 单 位 冲压件分厂 焊接装配分厂 零件分公司
目标值 100 100 100 500 100 100 0 50
0
0 0.02 0.12 1.19 0.02 0
0.02
0 0.01 0.16 0.44 0.01 0 11
生产单位
焊接装配分厂 零件分公司 外购件
产品类型
焊接件 冲压件
上半年共赔偿22.66万元，其中，电子电器件8.06万元（含06年底的赔偿）
一）2007年上半年质量工作总结
资金索赔率趋势
市场资金索赔率
1月 38 18 225 240 0 49 2 9
2月 0 0 0 0 0 40 0 0
3月 149 66 8368 67 0 36 3 83
4月 1 1 0 0 0 1 0 0
5月 5 0 0 58 0 83 0 58
6月 0 0 0 0 0 46 0 0
平均值 34 15 971 61 0 60 1 29
%
0.6 0.4 0.2
1
3
5
7
9
11
13
0
1 3 5 7 9 11
市场方面 市场方面 市场方面 市场方面
东风商用车 % 东风股份公司 % 东风渝安 % 其他市场 %
ห้องสมุดไป่ตู้
公司整体完成情况 ％ 实绩 焊接装配分厂 % 实绩 冲压件分厂 % 实绩 零件分公司 % 实绩
13
12
一）2007年上半年质量工作总结 资金索赔率趋势
13
一）2007年上半年质量工作总结 售后质量赔偿前五位排序及分析（按金额）
序 号 零件号 零件名称 金额 （万 元）
18.16 0.5
件数
故障形态及原因分析
1 2
1604Z36-010 等 5401148-01
离合器总泵 顶盖连接板
678 25
上半年共赔偿22.66万元，离合器总泵占80％。其中，离合器 密封不严漏油占56％，离合器偏磨发卡占35％。 未焊螺母与焊螺母件混放混发，主要是零件分公司库房区域 未合理定置区分，送件员对新产品不熟悉。 闪光单元失效。（电器件） 离合器总泵推杆行程调整不当10件，发动机挂档困难，占36 ％，离合器开关位置调整过高9件，排气制动不工作，占32％， 离合器总泵出油管接头装配松造成漏油8件，占25％。 旧图纸未及时回收，零件按老状态生产。
严格执行质量自控、工序赔偿、检验 状态目视化
5
5401148-01
顶盖连接 板
少焊螺母
25
2020
1、半成品区与成品 区没有划分开，零 件容易混放。2、保 管员和送件员对新 产品不熟悉。
1、对零件分公司库房重新进行了规划， 按照定置管理要求划分了半成品区和 成品区2、对保管员送件员进行了培训 教育。 10
2007年上半年质量工作会
汇报部门: 质 量 部 汇报日期：2007.8.21
1
会议纪律
1.将手机操作至震动或关机。 2.不准相互聊天，干与会议无关的事情，不准提前退场。 3.认真记笔记，会后将会议内容传达到班组。
2
会议目的
1.对上半年质量工作进行诊断，总结经验，吸取教训。 2.明确下半年质量目标及措施，统一思想、统一认识、统一行动。
3
2007年上半年质量工作会 目 录
一、质量部汇报上半年质量工作总结暨下半年质量工作计划
二、公司领导点评
4
2007年上半年质量工作会
一、质量部汇报上半年质量工作总结暨下半年质量工作计划
5
一）2007年上半年质量工作总结
1.指导思想 本着“源头”控制的原则，加强新品开发阶段的质量控制；以深化贯彻 ISO/TS16949标准为主线，导入OK-VES评价法、6西格玛、检验状态 目视化等质量管理新方法，达到全数质量保证、彻底消除浪费的目的。 2.质量管理框架
6月
0.005 0.02 0 0.27
半年 累计
0.06 0.02 0.04 0.3
其它市场
冲压件分厂
％
0.09
0
0 0.01 0 0.31 0.01 0
0.51
0 0.01 0 0 0.01 0
0
0 0.02 0.04 0.02 0.02 0
0
0 0.01 0 0.02 0.01 0
0
0 0.01 0.97 1.59 0.01 0
一）2007年上半年质量工作总结
3.2.资金索赔率指标
类别
项目
资金索赔率 公司整体完成情 况 东风商用车 东风股份公司 客户市场 东风渝安公司
单 位
目标 值
1月
0.06 0.25 0 0
2月
0 0 0.25 0
3月
0.02 0 0 0.07
4月
0 0 0 0
5月
0.29 0.33 0.01 2.12
2月份外销市场异常是支付06 年的电器件赔偿0.53万元。
1.2 1 0.8
生产单位资金索赔率
5月份渝安市场发生 1.58万元座椅赔偿， 占84％，
因离合器总泵全部自采，CV 将总泵索赔17.48万元划转公 司承担，与去年同期3.58万 元相比增加了3.88倍，造成 商用车市场资金索赔率较高。
产品类型方面索赔率
1.8 1.6 1.4 1.2 1 0.8 0.6 0.4 0.2 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
外购件的资金索 赔率较高，主要 表现在离合器总 泵漏油、偏磨、 发卡造成赔偿居 高不下。
产品类别 外购件 % 产品类别 焊接件 % 产品类别 冲压件 %
少孔
70
4665
工程更改和信息掌 握不及时
1、发生工程更改时注意清理库存。2、 及时更新CPMS路线，生产计调人员和 送件员应随时掌握产品路线的变更 （特别是试制件），对有疑问的路线 应找技术开发部确认，严格执行路线。 3.公司注重了对员工的情绪管理。
主管部门加强对技术问题通知单的执 行情况监督。注意双向沟通。（例如 利用企业内部QQ）
2
3919053/54 -N0500
工具箱左、 孔边距小 右支架
48
3294
一次性有效工艺文 件理解为永久性文 件，生产完成后对 更改的工装未及时 还原。
3
4
37N-50120
1703221Z3601
开关总成
摇臂
运输磕碰
孔小
40
40
2321
2260
包装工艺存在缺陷
未认真质量自检
在包装箱中增加了防护隔板。
7
一）2007年上半年质量工作总结 纳入不良品率趋势图
8
一）2007年上半年质量工作总结 纳入不良品率趋势图
9
一）2007年上半年质量工作总结
纳入不良品率前五位排序分析及改进措施
序 号 零件号 零件名称 质量缺陷 形态 件数 纳入不 良品率 ppm 原因分析 改进措施
1
16DH3902040
助力器前 支架总成
DFCP 质量管理
ISO/TSI6949
新品 质量保证
量产 质量保证
6
一）2007年上半年质量工作总结 3.质量目标达成情况
3.1纳入不良品率
客户纳入不良品率监控情况 按 市 场 分 解 DFL DFAC DFYA 其他市场 按 制 造 单 位 冲压件分厂 焊接装配分厂 零件分公司
目标值 100 100 100 500 100 100 0 50
0
0 0.02 0.12 1.19 0.02 0
0.02
0 0.01 0.16 0.44 0.01 0 11
生产单位
焊接装配分厂 零件分公司 外购件
产品类型
焊接件 冲压件
上半年共赔偿22.66万元，其中，电子电器件8.06万元（含06年底的赔偿）
一）2007年上半年质量工作总结
资金索赔率趋势
市场资金索赔率
1月 38 18 225 240 0 49 2 9
2月 0 0 0 0 0 40 0 0
3月 149 66 8368 67 0 36 3 83
4月 1 1 0 0 0 1 0 0
5月 5 0 0 58 0 83 0 58
6月 0 0 0 0 0 46 0 0
平均值 34 15 971 61 0 60 1 29
%
0.6 0.4 0.2
1
3
5
7
9
11
13
0
1 3 5 7 9 11
市场方面 市场方面 市场方面 市场方面
东风商用车 % 东风股份公司 % 东风渝安 % 其他市场 %
ห้องสมุดไป่ตู้
公司整体完成情况 ％ 实绩 焊接装配分厂 % 实绩 冲压件分厂 % 实绩 零件分公司 % 实绩
13
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一）2007年上半年质量工作总结 资金索赔率趋势
13
一）2007年上半年质量工作总结 售后质量赔偿前五位排序及分析（按金额）
序 号 零件号 零件名称 金额 （万 元）
18.16 0.5
件数
故障形态及原因分析
1 2
1604Z36-010 等 5401148-01
离合器总泵 顶盖连接板
678 25
上半年共赔偿22.66万元，离合器总泵占80％。其中，离合器 密封不严漏油占56％，离合器偏磨发卡占35％。 未焊螺母与焊螺母件混放混发，主要是零件分公司库房区域 未合理定置区分，送件员对新产品不熟悉。 闪光单元失效。（电器件） 离合器总泵推杆行程调整不当10件，发动机挂档困难，占36 ％，离合器开关位置调整过高9件，排气制动不工作，占32％， 离合器总泵出油管接头装配松造成漏油8件，占25％。 旧图纸未及时回收，零件按老状态生产。
严格执行质量自控、工序赔偿、检验 状态目视化
5
5401148-01
顶盖连接 板
少焊螺母
25
2020
1、半成品区与成品 区没有划分开，零 件容易混放。2、保 管员和送件员对新 产品不熟悉。
1、对零件分公司库房重新进行了规划， 按照定置管理要求划分了半成品区和 成品区2、对保管员送件员进行了培训 教育。 10
2007年上半年质量工作会
汇报部门: 质 量 部 汇报日期：2007.8.21
1
会议纪律
1.将手机操作至震动或关机。 2.不准相互聊天，干与会议无关的事情，不准提前退场。 3.认真记笔记，会后将会议内容传达到班组。
2
会议目的
1.对上半年质量工作进行诊断，总结经验，吸取教训。 2.明确下半年质量目标及措施，统一思想、统一认识、统一行动。
3
2007年上半年质量工作会 目 录
一、质量部汇报上半年质量工作总结暨下半年质量工作计划
二、公司领导点评
4
2007年上半年质量工作会
一、质量部汇报上半年质量工作总结暨下半年质量工作计划
5
一）2007年上半年质量工作总结
1.指导思想 本着“源头”控制的原则，加强新品开发阶段的质量控制；以深化贯彻 ISO/TS16949标准为主线，导入OK-VES评价法、6西格玛、检验状态 目视化等质量管理新方法，达到全数质量保证、彻底消除浪费的目的。 2.质量管理框架
6月
0.005 0.02 0 0.27
半年 累计
0.06 0.02 0.04 0.3
其它市场
冲压件分厂
％
0.09
0
0 0.01 0 0.31 0.01 0
0.51
0 0.01 0 0 0.01 0
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0 0.02 0.04 0.02 0.02 0
0
0 0.01 0 0.02 0.01 0
0
0 0.01 0.97 1.59 0.01 0
一）2007年上半年质量工作总结
3.2.资金索赔率指标
类别
项目
资金索赔率 公司整体完成情 况 东风商用车 东风股份公司 客户市场 东风渝安公司
单 位
目标 值
1月
0.06 0.25 0 0
2月
0 0 0.25 0
3月
0.02 0 0 0.07
4月
0 0 0 0
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0.29 0.33 0.01 2.12