【精品培训】旅游商品销售培训
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第1章
旅遊商品銷售的涵義
2020/11/24
Leo Huang Travel Industry
1
Management Dep. KHC
學習目標
一、瞭解何謂銷售？ 二、銷售的真諦為何？ 三、旅遊銷售員的種類？ 四、旅遊銷售員應具備的特性、
態度與原則？
2020/11/24
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5
Management Dep. KHC
如何成為一位 成功旅遊銷售人員
﹝一﹞、旅遊銷售員應具備之特性
1、主導性
2、說服性 3、主動性 4、獨創性
2020/11/24
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6
Management Dep. KHC
﹝二﹞、應具備之銷售態度
1、對自己--正確認識自己，才能瞭解別人 2、對銷售--為何要銷售 3、對挫折--從失敗中學習經驗 4、對顧客--顧客永遠是對的 5、對產品--對自己旅遊產品有信心
•
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.2420 20年11 月24日 星期二 1时20 分16秒2 0.11.24
谢谢大家！
﹝一﹞、送件小弟 ﹝二﹞、銷售代表 ﹝三﹞、旅遊諮詢顧問
2020/11/24
Leo Huang Travel Industry Nhomakorabea4
Management Dep. KHC
三、 旅遊銷售員應具備之條件
﹝一﹞、工作磨鍊 ﹝二﹞、人際磨鍊 ﹝三﹞、書籍磨鍊
2020/11/24
Leo Huang Travel Industry
•
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2420.1 1.24Tu esday , November 24, 2020
•
天生我材必有用，千金散尽还复来。0 1:20:16 01:20:1 601:20 11/24/2 020 1:20:16 AM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2401 :20:160 1:20No v-2024 -Nov-2 0
2020/11/24
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7
Management Dep. KHC
為了取得信賴 除了要關心顧客的利益之外
下列三點也值得注意
﹝1﹞、準時與守時 ﹝2﹞、信守諾言 ﹝3﹞、勇於認錯
2020/11/24
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8
Management Dep. KHC
﹝三﹞、 旅遊銷售員的基本原則
1、自我管理 2、必勝心 3、設定目標 4、責任 5、禮節
6、成本意識 7、時間觀念 8、報告 9、敏感的意識
2020/11/24
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9
Management Dep. KHC
成為旅遊銷售高手
1．肯定自我的價值 2．了解自我存在的意義 3．真心肯定這份旅遊銷售工作 4．把每天視為活力的開始
11
Management Dep. KHC
問題與討論
1、請闡述銷售的涵義？ 2、旅遊銷售的真諦為何？ 3、旅遊銷售員的分類？ 4、成為旅遊銷售員應具備之條件？ 5、旅遊銷售員所具有之工作態度為何？
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Management Dep. KHC
•
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。01:20:1601:2 0:1601:20Tues day , November 24, 2020
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2420.1 1.2401:20:1601 :20:16 November 24, 2020
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月24日 上午1时 20分20 .11.242 0.11.24
•
扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月24日 星期二 上午1时 20分16 秒01:2 0:1620. 11.24
•
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月上 午1时20 分20.1 1.2401:20November 24, 2020
•
时间是人类发展的空间。2020年11月2 4日星 期二1时 20分16 秒01:2 0:1624 November 2020
2
Management Dep. KHC
一、何謂銷售
﹝一﹞、銷售的定義 ﹝二﹞、銷售管理的定義 ﹝三﹞、銷售理念
（selling concept） ﹝四﹞、銷售的真諦
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二、 旅遊銷售員分類
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成為旅遊銷售高手
5．加入微笑、讚美俱樂部。 6．養成學習與閱讀的習慣。 7．適度的打扮自我。 8．練習上台與拿麥克風。
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•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1 时20分 16秒上 午1时2 0分01:20:1620 .11.24
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2420.1 1.2401:2001:20 :1601:2 0:16No v-20
•
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月24 日星期 二1时20 分16秒 Tuesday , November 24, 2020
旅遊商品銷售的涵義
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學習目標
一、瞭解何謂銷售？ 二、銷售的真諦為何？ 三、旅遊銷售員的種類？ 四、旅遊銷售員應具備的特性、
態度與原則？
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如何成為一位 成功旅遊銷售人員
﹝一﹞、旅遊銷售員應具備之特性
1、主導性
2、說服性 3、主動性 4、獨創性
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﹝二﹞、應具備之銷售態度
1、對自己--正確認識自己，才能瞭解別人 2、對銷售--為何要銷售 3、對挫折--從失敗中學習經驗 4、對顧客--顧客永遠是對的 5、對產品--對自己旅遊產品有信心
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.2420 20年11 月24日 星期二 1时20 分16秒2 0.11.24
谢谢大家！
﹝一﹞、送件小弟 ﹝二﹞、銷售代表 ﹝三﹞、旅遊諮詢顧問
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三、 旅遊銷售員應具備之條件
﹝一﹞、工作磨鍊 ﹝二﹞、人際磨鍊 ﹝三﹞、書籍磨鍊
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2420.1 1.24Tu esday , November 24, 2020
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天生我材必有用，千金散尽还复来。0 1:20:16 01:20:1 601:20 11/24/2 020 1:20:16 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2401 :20:160 1:20No v-2024 -Nov-2 0
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為了取得信賴 除了要關心顧客的利益之外
下列三點也值得注意
﹝1﹞、準時與守時 ﹝2﹞、信守諾言 ﹝3﹞、勇於認錯
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﹝三﹞、 旅遊銷售員的基本原則
1、自我管理 2、必勝心 3、設定目標 4、責任 5、禮節
6、成本意識 7、時間觀念 8、報告 9、敏感的意識
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Management Dep. KHC
成為旅遊銷售高手
1．肯定自我的價值 2．了解自我存在的意義 3．真心肯定這份旅遊銷售工作 4．把每天視為活力的開始
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問題與討論
1、請闡述銷售的涵義？ 2、旅遊銷售的真諦為何？ 3、旅遊銷售員的分類？ 4、成為旅遊銷售員應具備之條件？ 5、旅遊銷售員所具有之工作態度為何？
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。01:20:1601:2 0:1601:20Tues day , November 24, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2420.1 1.2401:20:1601 :20:16 November 24, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月24日 上午1时 20分20 .11.242 0.11.24
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扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月24日 星期二 上午1时 20分16 秒01:2 0:1620. 11.24
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月上 午1时20 分20.1 1.2401:20November 24, 2020
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时间是人类发展的空间。2020年11月2 4日星 期二1时 20分16 秒01:2 0:1624 November 2020
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Management Dep. KHC
一、何謂銷售
﹝一﹞、銷售的定義 ﹝二﹞、銷售管理的定義 ﹝三﹞、銷售理念
（selling concept） ﹝四﹞、銷售的真諦
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二、 旅遊銷售員分類
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成為旅遊銷售高手
5．加入微笑、讚美俱樂部。 6．養成學習與閱讀的習慣。 7．適度的打扮自我。 8．練習上台與拿麥克風。
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1 时20分 16秒上 午1时2 0分01:20:1620 .11.24
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2420.1 1.2401:2001:20 :1601:2 0:16No v-20
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月24 日星期 二1时20 分16秒 Tuesday , November 24, 2020