医疗器械售后协议书范本正规范本(通用版)

医疗器械售后协议书范本
一、背景和目的
本协议是为了规范医疗器械的售后服务，保障用户的权益，维护供应商和用户之间的合作关系，双方自愿通过友好协商达成协议，共同遵守并履行。

二、定义和解释
1.供应商：指提供医疗器械售后服务的企业或个人。

2.用户：指购买供应商提供的医疗器械产品，并享受售后服务的个人、组织或机构。

三、售后服务内容
1.供应商应为用户提供医疗器械的售后服务，包括但不限于内容：
–产品故障、维修及更换：对用户购买的医疗器械产品中出现的故障进行维修或更换。

–技术支持：为用户解答使用中遇到的技术问题，并提供相应的解决方案。

–培训服务：为用户提供医疗器械的操作、维护和保养等方面的培训服务。

2.供应商应设立售后服务专线或提供有效的联系方式，以便用户随时联系到售后服务人员，并及时处理用户的问题和投诉。

四、服务费用
1.在医疗器械保修期内，由于产品本身质量问题引起的故障维修服务由供应商承担，不收取额外费用。

2.在医疗器械保修期外，用户享受售后服务所产生的费用由用户承担，供应商应提前向用户说明费用标准，并经用户同意后方可收取相应费用。

五、服务期限
1.供应商的售后服务期限为医疗器械保修期内。

2.在医疗器械保修期外，供应商将根据用户的需求和实际情况决定是否提供售后服务，具体服务期限双方可协商确定。

六、责任限制
1.在医疗器械保修期内，供应商承担由于产品本身质量问题引起的故障维修责任。

2.在医疗器械保修期外，由于用户人为原因或非产品质量问
题所导致的故障维修服务，供应商不承担任何责任。

3.在任何情况下，供应商对于用户在使用医疗器械过程中由
于自身操作不当或违反使用说明书所引起的人身伤害、财产损失等，
概不负责。

七、违约责任
1.若供应商不按照本协议约定提供售后服务，需承担相应的
违约责任。

2.若用户未按照本协议约定支付相应的售后服务费用，应承
担相应的违约责任。

八、争议解决
本协议的解释与执行均适用法律法规。

对于因协议所引起的争议，双方应通过友好协商解决，协商解决不成的，应提交有管辖权的人民
法院裁决。

九、协议变更和终止
1.在供应商未提前通知的情况下，供应商有权根据业务需要
对本协议的内容进行变更，并通过适当方式向用户告知。

2.若用户不同意本协议的变更内容，可以提出终止本协议，终止后用户将不再享受供应商的售后服务。

十、其他
本协议自双方签署之日起生效，至供应商完成售后服务义务或用户终止本协议之日止。

供应商：___________________（盖章）
用户：____________________（盖章）
签署日期：_________________。