一个合格的护理管理者应具备的基本素质

一个合格的护理管理者应具备的基本素质
发表时间：2009-12-18T10:12:05.937Z 来源：《中外健康文摘》第28期供稿作者：王占平1 魏祝伟2
[导读] 护理管理者是医院护理工作的组织者和领导者，是护理工作的核心，其水平的高低是护理组织活动的关键王占平1 魏祝伟2
（1山东省昌邑市人民医院山东昌邑 261300；2山东省昌邑市妇幼保健院山东昌邑 261300）
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085 (2009)28-0166-01
护理管理者是医院护理工作的组织者和领导者，是护理工作的核心，其水平的高低是护理组织活动的关键，也是衡量医院护理质量的重要指标之一。

因此，应培养和选拔热爱护理专业，有较高的政治素质和思想品德，具有良好的管理素质和管理技能，健康的心理状态，有创新精神，有扎实的专业理论知识和熟练技术操作技能、精力充沛、年富力强、工作积极努力，能起带头作用的人担任。

因此，一个合格的护理工作者应具备以下素质：
1 具有良好的品质和护理道德
一个好的护理管理者应热爱护理专业，爱岗敬业，乐于奉献，有全心全意为人民服务的思想和勇于克服困难的精神，具有良好的品质和护理道德。

处理事情时应公道正直、一视同仁，不循私情、不厚此薄彼，以身作则、严于律己、宽以待人，这样常可潜移默化成为无形的巨大力量，树立最可靠的领导威信。

在日常工作中，管理者要表现出强烈的事业心和责任感，树立以病人为中心的服务理念，处处起模范带头作用，要求护士做到的自己首先要做到，要以热情、诚恳、宽容、积极的态度和端庄的仪表影响护士，使护士产生模仿意识，使患者感到亲切、信任，愿意和你沟通，主动配合治疗和护理。

2 具有科学的管理方法和管理艺术
现代管理方式强调以人为本,护理管理者面对的一方面是接受护理服务的广大患者，另一方面是和管理者同处一层的为广大患者服务的护士。

对待患者要以病人的需求为中心，通过对病人需求的评估，合理安排护理人员，充分满足病人需求,并将护理程序应用到护理管理的程序之中，使护理工作有计划、有目标、有评价、有反馈，并从反馈的信息中找出工作的不足，采取积极有效的措施和方法予以解决，确保护理质量。

面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。

努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境，使她们每天都有一个愉悦的心情为患者服务。

当工作中出现差错时，切忌训斥和埋怨,首先要分析差错发生的原因，并积极主动的与护士沟通，引导、帮助护士解决问题，将差错造成的不良后果降至最低。

因此，管理者应通过调动、激励、启迪和凝聚作用，激发护士的工作热情和创造力。

3 具有开拓创新的精神
随着医学科学的进步和发展，新的诊疗技术和现代化仪器广泛应用于临床，护理领域也随之产生了许多新技术和新业务，这就迫使护理人员探索和寻求相应的护理技术和临床经验，来指导临床实践，改进护理工作，提高工作效率。

因此，护理管理者应敢于创新，不断更新护理管理观念，有战略管理思维和决断的魄力，敢担风险，走新路子，开创新局面，与国际接轨，与时代同步。

4 具有多谋善断、灵活应变的思维
要多谋善断，灵活应变。

多谋就是点子多、办法多，善断就是能够从多种主意中选择最佳的，能够从多种办法中选出最好的办法，并且能当机立断。

灵活应变就是善于依情况的变化随时应变，进行追踪、决策和随机处理。

5 具有健康的心理和身体素质
护理管理者承担着护理质量的管理、病人的管理、物品的管理以及科室经济收支管理等工作，同时，还扮演着领导者、联络者、调配者、计划者等诸多角色，这就要求护理管理者要具备健康的身体、旺盛的精力和良好的心态。

在荣誉面前，要把功劳让给护士，对取得优异成绩、做出突出贡献、工作学习走在自己前面的护士要心悦诚服，虚心学习，决不能妒贤嫉能，要敢于培养超越自己的管理者。

还要经常和护士沟通，与护士建立起相互信任、激励、鼓舞和支持的人际关系，使护士愿意接受管理，使管理者和护士都能从工作中获得最佳的心理效应。

总之，护理管理者既要有丰富的临床经验和熟练的操作技能，又要知识面广，思维敏捷，善于思考问题，善于动脑筋，不断学习新知识，掌握新动态；要有坚韧不拔的毅力和高度的责任感，有娴熟的交流沟通技巧；能明辨是非，权衡利弊，区分轻重；有较高的领导艺术和科学管理方法，以充分发挥人力、物力、时间的最大效果，保证护理质量的不断提高，促进护理事业的发展。