县政务服务2023年工作要点

县政务服务2023年工作要点
2023年县政务服务工作要点
2023年，作为县级政府，我们将重点关注以下几个领域的政
务服务工作：
1. 精简流程，提高效率：我们将通过简化办事流程，推行“一
次办好”服务，减少群众办事时间和办事环节，提高办事效率。

我们将加强政务大数据和信息技术的应用，实现办事在线化、数字化和智能化，方便群众就近办事，减少跑腿时间，打造更加高效便利的政务服务平台。

2. 提升服务质量，增强满意度：我们将注重提高政务服务质量，加强服务意识和服务技能培训，推行阳光服务，让群众享受到更加友好、热情、专业的服务。

将进一步加强排队预约和远程办公服务，方便群众预约办事时间，减少等待时间，提高群众满意度。

3. 推进数据共享，优化决策支持：我们将加强政府各部门信息系统的互联互通，推进数据共享，实现信息资源的整合和共享，为县委、县政府决策提供更加科学准确的支持。

同时，我们将加强与中央和省级政务平台的对接，实现政务数据的互通共享，提高政务服务的连通性和便利性。

4. 提升公开透明度，强化监督机制：我们将加强政务服务的公开透明度，完善查询途径和渠道，让群众和企业可以方便地获取政务信息，并能对政府工作进行监督。

我们将建立健全政务
服务的投诉举报机制，及时处理并回应群众反映的问题，提升政府的公信力和形象。

5. 加强对政务服务人员的培训和考核：我们将加强对政府工作人员的素质培养和工作能力提升，通过定期培训和专业考核，确保政务服务人员的业务能力得到提升。

我们将建立绩效考核机制，激励政务服务人员的工作积极性和创造性，提高政务服务的质量和效率。

通过以上工作要点的实施，我们相信2023年的县政务服务将
会更加高效便捷、公开透明、群众满意度更高。

我们将不断提升政务服务的质量和水平，为广大群众和企业提供更好的服务，助推县级经济社会发展的稳定和可持续发展。

进一步完善县政务服务工作，我们将从以下几个方面着手：
一、加强政务服务平台建设。

我们将继续深化“互联网+政务
服务”改革，加强政务服务平台的建设和运营，提供更加便捷、高效的在线服务。

通过建设统一的政务服务门户网站和移动APP，实现线上办事、线下衔接，让群众和企业可以随时随地、一站式地办理政务事项。

同时，我们将注重提升平台的安全性和稳定性，加强信息保护和风险防范，确保网上办事的安全性和可信度。

二、推动“一网通办”改革。

我们将推进政务服务“一网通办”，
通过数据互通和业务衔接，实现不同部门、不同地区的政务服务信息共享和整合，让群众和企业只需跑一次、办一次，解决多头跑、重复办的问题。

我们将完善政务服务的统一标准和流
程，推行共享信息和材料，降低办事成本和时间，提高服务效能。

三、推进政务服务“最多跑一次”改革。

我们将进一步推进政务服务“最多跑一次”改革，减少政务事项中群众办事的环节和次数，提高办事效率。

我们将积极推行政务服务“一次办好”，推广办事预约和时间窗口制度，充分利用大数据和人工智能技术，提前进行事项审批和预申报，让群众办事更方便、更快捷。

四、加强政务服务的智能化建设。

我们将加大对新一代信息技术的应用，推动政务服务的智能化建设。

通过人工智能、大数据、云计算等技术手段，提供智能机器人、自助办事终端等服务设施，实现人机交互和智能导办，提高服务的便捷性和个性化。

同时，我们将加强对政务服务人员的培训，提高其应对新技术的能力，确保智能化服务能够顺利落地和推广。

五、建立健全监督机制。

我们将加强对政务服务的监督和评估工作，建立健全监督机制，确保政务服务的公正、公开和透明。

我们将加强对政务服务人员的考核，建立绩效评估机制，通过量化指标和实地考察相结合的方式，评价政务服务人员的工作表现，并进行奖惩激励。

同时，我们将加强对政务服务的投诉举报处理，及时回应群众的诉求和问题，确保政务服务的质量和效果。

六、加强政务服务的法治建设。

我们将注重政务服务的法治化建设，严格按照法律和法规进行办事，杜绝任性执法和违法操作。

我们将加强对政务服务人员的法制教育和培训，提高其法
律意识和法律素养。

同时，我们将加强对政务服务制度的建设，完善办事流程，明确办事权责，提高政务服务的规范性和可操作性。

七、加强政务服务的宣传推广。

我们将加大政务服务的宣传力度，提高群众和企业对政务服务的知晓度和满意度。

通过各种形式的宣传和推广活动，如举办政务服务咨询会、发布办事手册、组织政务服务培训等，向群众和企业宣传政务服务的改革成果和优势。

同时，我们将加强与媒体的合作，积极回应社会关注，及时解答群众咨询和质疑，营造良好的政务服务舆论氛围。

通过以上工作的全面推进，我们将实现县政务服务工作的高效化、智能化、法治化和便民化。

让群众和企业能够更加便捷、高效地享受政务服务，增强对政府的满意度和信任度。

同时，我们将充分发挥政务服务的辐射带动作用，促进县级经济社会的发展壮大，实现可持续发展的目标。