酒店微信用户使用意愿影响因素分析

酒店微信用户使用意愿影响因素分析
孙凤;邹益民;黄浏英
【期刊名称】《旅游世界·旅游发展研究》
【年(卷),期】2014(000)005
【摘要】随着移动互联网的日益发展，微信已经成为酒店新媒介营销的主要工具，而如何投其所好，吸引更多的微信粉丝成为酒店微信管理关注的重点。

本文以酒店微信用户使用意愿的影响因素作为研究对象，通过对相关文献的研究和对酒店微信用户及相关专家的访谈，初步提炼了影响酒店微信用户使用意愿的主要因素，并采用德尔菲法，选取23位业内专家进行意见征询与问卷测试，构建了酒店微信用户使用意愿影响因素的基本指标，即感知易用性、感知有用性、感知趣味性、交互体验性、非干扰性、感知可靠性和感知成本，其中每个指标又包含若干因素。

然后，在此基础上提出了相应的管理建议。

【总页数】7页(P36-42)
【作者】孙凤;邹益民;黄浏英
【作者单位】浙江大学，浙江杭州 310058;浙江大学，浙江杭州 310058;浙江大学，浙江杭州 310058
【正文语种】中文
【相关文献】
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